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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,667件
企業ダイレクト 未経験歓迎【名古屋】"人を育てる"仕事に挑戦！未経験からマネジメント経験を
344~427万
株式会社ＴＭＪ愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
◆名古屋エリアでスーパーバイザー（SV）をお任せします。 SVの経験がなくても大丈夫です！コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますのでご安心ください！ スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】・社会人経験3年以上・リーダーや新人・後輩育成などの経験・基本的なPCスキル ★7月1日入社予定★【歓迎】コールセンターのSVや研修、育成経験/オペレーター経験 /異業種でのリーダー・フォロー経験 【尚可】接客/販売系業種で店長経験やリーダー等のご経験がある方 ★たとえば、前職でこんなご経験のある方、SV職で活かせます★ ■スタッフのシフト・勤怠管理 ⇒ SVの業務にもシフト・勤怠管理があります！■バイト・パートさんへの業務指導・育成 ⇒ オペレーターさんの困ったを解決するのもSVのお仕事です。なかなかうまく対応できないオペレーターさんの育成もお任せします！
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
エージェント求人 ◆未経験OK／月給26万円～／完休2日／ノルマ・無理な営業ナシ／私服可／賞与年3回◆
330~700万
- ヒアリング
- 営業
- 営業担当
- 営業活動
- 契約管理
- 契約交渉
- 契約実務
- 契約締結
- 契約書類発送
- 契約書類確認
- 契約内容データ入力
- マニュアル通り電話応対
- マニュアルをアレンジし電話応対
- 電話対応
- 電話応対
株式会社ClassLab.大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
お引越しをされるお客様に対して、 電気・ガス・インターネットなど、 新生活に必要なサービスをご案内するお仕事です。 「営業」というよりは、 ★お客様の新生活を一緒に整えるサポート役★のようなイメージです。 《お仕事の流れ》 ① お引越し予定のお客様へご連絡 ②「どんな生活を始めるか」をヒアリング ③ 必要なライフラインサービスをご案内 ④ お申込み手続きのサポート すでにサービスに興味をお持ちの方へのご案内なので、 無理に売り込む必要はありません♪ マニュアル完備・先輩社員のフォローが入るので未経験でも働きやすい環境がそろっております✨
求める能力・経験
★未経験歓迎★ 35歳まで（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）
事業内容
-
エージェント求人 インサイドセールス【国内7拠点の大手法律事務所】週2〜3日リモート・時短相談可21340
400~500万
- ヒアリング
- 契約締結
- クロスセル
- インサイドセールス/電話営業
- 契約交渉
- 問い合わせ対応
- 商談
- アップセル
- 部長
- スケジュール管理
- 提案
- 電話対応
- 顧客折衝
弁護士法人 Authense法律事務所東京都港区もっと見る
仕事内容
「すべての依頼者に最良のサービスを」をミッションの元、同社は国内に7拠点を構える大手法律事務所です。 本ポジションでは、既存のお客様からの法務関連のご相談やお困りごとに対して、 インサイドセールスのメンバーとして下記業務をご担当いただきます。 【まずお任せしたい業務】 ▼企業様（主に法務部）からのお問い合わせに対するヒアリング ・弁護士との面談の日程調整 ・面談前にお客様に用意してもらう書類の案内 ・マニュアルに沿ったメールや電話対応（件数は少なめ） ※ご自身の志向性やスキルに応じて、段階的に担当範囲を拡大していただくイメージです！ 【ゆくゆくお任せしたい業務】 ▼商談同席（基本オンライン/一部同行あり） ・弁護士と連携し、提案内容の整理・設計 ・受任までの交渉サポート ・契約締結の最終条件のすり合わせ ・契約書以外の書類や事前調査のやり取り ・開始までのスケジュール管理 ・担当弁護士との引き継ぎミーティング設定 ▼サービス開始後 ・導入後のフォロー・進捗確認 ・担当弁護士とクライアント間の調整 ・その後の法人様へのお困りごとに対するヒアリング └必要であれば、アップセル、クロスセルの対応 ・長期的な関係構築 【体制】6名（部長1名、メンバー5名）
求める能力・経験
【必須】下記すべて満たす方（業界・商材は不問） ・何かしらの顧客折衝の経験 ・お客様のニーズをヒアリングし、適切な提案をした業務経験
事業内容
「すべての依頼者に最良のサービスを」を掲げ、不動産法務から企業法務まで幅広く手掛 ける大手法律事務所です。六本木ミッドタウンに居を構え、弁護士とスタッフがワンチー ムで高付加価値なサービスを提供。法律事務所の枠を超え、ITや事業の視点を取り入れた 革新的な組織文化が特徴で、200名規模の安定感とベンチャー気質を併せ持っています。
エージェント求人 【名古屋】カスタマーサポート部◆土日祝休み／年休125日／福利厚生充実／プライム上場企業／正社員
300万~
- メンテナンス
- 駐車場
- トラブル対応
- 請求
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 電話対応
- データ/文字入力
- 接客
株式会社アズーム愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【具体的な業務】 ▼オーナーさま＆利用者さまの対応 ▼工事やメンテナンスの通知・対応 ▼駐車場のカギなどの貸与物の管理 ▼賃料の請求書の発行 ▼トラブル対応 ▼出金の申請 ▼解約の対応 ▼簡単な登録作業や確認作業（お客様・物件情報など）
求める能力・経験
【職種・業界・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎！】 ■初歩的なPC操作スキル（キーボードで簡単な文字入力ができる程度）がある方 ■学歴不問 電話対応もお任せするため、丁寧なコミュニケーションを図れる方も歓迎します。接客やサービス職など、人とかかわる仕事の経験がある方は、特に優遇します。ぜひご応募ください！ 必要スキル・経験 ・PC作業に抵抗がない方 【歓迎するスキル・経験】 25歳～30代がベスト 【求める人物像】 ・ポジティブで元気さや明るさがある方 ・業務に対し誠実な方
事業内容
・インターネットを活用した事業開発 ・インターネットメディア開発及び運用 ・駐車場の管理運営並びにその紹介業務 ・不動産の売買、仲介、管理並びに賃貸 ・上記各号に附帯する一切の業務
企業ダイレクト 東京【セールス(架電営業・受電対応)】社会課題解決型SaaS/相続DXを推進
350~400万
株式会社ＡＧＥ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
「そうぞくドットコム」のお申し込み前のお客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応、サービスへのお申し込みを促すアプローチをしていただきます。サービスに関する説明やお客様の不安や悩みを解消し、お申し 込みに繋げていただくため、お客様の声を一番身近に感じることができるポジションです。 【詳細】1. オペレーション：・お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応・申し込み前のお客様を申し込みまでつなげるセールス業務・お客様との商談メモのPC入力等 2. 業務改善：・お客様の声をもとにした課題の発見・サービスやオペレーション改善のアイデア出し、提案
求める能力・経験
【必須】・架電セールス経験3年以上 【歓迎】・コールセンターでの業務経験・インサイドセールス、アウトバウンドセールス両方のご経験をお持ちの方・カスタマーサポート経験 ・コンサルティング営業のご経験 【求める人物像】 ・目の前の仕事に真摯に向き合える方 ・相手の意図を汲み課題を聞き出すヒアリング力をお持ちの方 ・数値達成に対する貪欲な熱量と姿勢をお持ちの方 ・社会に変革を起こすための野心をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 【内定率高め】ネイル＆服装自由◆受電のみカスタマーサポート◆SVへの昇格あり！
300~360万
- 受付
- 問い合わせ対応
- 事務
- 電話対応
- 電話問い合わせ対応
- PC
- 接客
株式会社APパートナーズ東京都中央区もっと見る
仕事内容
大手モバイル通信会社のカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ・携帯電話／光回線の問い合わせ ・申し込み／解約手続きの電話受付 など 1日の対応件数は15件～30件ほど。時にはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながら、お困りごとを解決することもあります。 【研修制度★3つのポイント】 ▼まずは3週間の座学 取り扱うスマートフォンの知識やお客さまへの言葉遣いなど、基本的なことから丁寧に研修していきます。 ▼ロープレ形式で安心 担当講師とロープレ形式の実戦経験を積んでから、お客さま対応にチャレンジ。予行練習バッチリな状態で、自信を持って臨めます♪ ▼OJTでさらに深く学べる お客さま対応している先輩の会話を隣で聞いて学ぶなど、実勢の仕事を通じてさらに学べる機会も豊富です。 メンバー同士での交流も盛んなため、「ここ難しいよね」「どうやってる？」などの気軽な相談をし合っている場面も多いです。
求める能力・経験
《職種・業界未経験歓迎》 正社員デビュー歓迎です！ ・高卒以上
事業内容
-
エージェント求人 福岡/薬院【未経験OKインサイドセールス】立ち上げメンバー募集!フレックス/在宅OK 土日祝休み
309~334万
- MA/CRM
- KPI設定
- インサイドセールス/電話営業
- 商談
- 提案
- 担当者
- 営業
- 既存顧客
- 接客
株式会社スタッフサービス福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
新設インサイドセールスチームの立ち上げメンバーとして、営業成果を最大化する仕組みづくりと実行を担います。 ※企業担当者様への架電を起点に関係性を構築していただきます ■ホットリードへのアプローチ：反応のあったお客様に案件化を目指したコール ■既存顧客への再提案：過去取引先への新規提案で関係強化 ■提案メール後のフォロー：意向確認・次アクション設定で商談率を向上 ■リスト管理・効率化：ターゲット精査、KPI設計、CRM活用で業務改善 ■新規開拓・ナーチャリング：潜在顧客を発掘し、段階的に関係構築 ■仕組み化・標準化：成果オペレーションをモデル化し、再現性を高める 【当社について】 『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会』を実現するため、働きたい意欲のある様々な人が安心して働ける社会を創っていくために、私たちが果たす役割は雇用や労働にまつわる「不」を敏感に捉え柔軟にその解消のお手伝いをすることです。個人と企業の様々なニーズをつなぐことで多くの就業機会を創出し日本の産業・経済の支えとなる。それが、私たちの使命です。 コアタイムの無いフルフレックス制度やテレワーク制度を導入している為、生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です！
求める能力・経験
【未経験歓迎】人材業界にチャレンジされたい方はぜひご応募ください◎ 【歓迎】派遣業界経験、営業経験、接客経験、コールセンター経験 ★クライアント戦略からサービス向上への探索と深化を一から経験できます
事業内容
人材派遣 ・事務職 ・技術者 ・ＩＴエンジニア ・製造業務 ・医療 ・介護 紹介予定派遣、人材紹介、業務請負 他
企業ダイレクト 【カスタマーサポート/ヘルプデスク(茨城)】未経験歓迎★ゴルフ業界に特化
350~500万
三和システム株式会社茨城県ひたちなか市もっと見る
仕事内容
当社の製品をお使い頂いているお客さまからのお問合せ（電話・メール）対応を行って頂きます。お取引拡大に伴い、お客さまからのお問合せや相談に対応する、ヘルプデスクの増員募集になります。 ≪主なお問合せ内容≫〇製品の使い方 〇トラブル（エラーが出てしまった、電源が入らないなど） 〇運用相談（どのようにシステム設定をしたらいいだろう、どのような使い方が良いかなど） その場で回答できないような難しい案件は、チームメンバーや開発チームと連携して対応します。また、自社製品に関しての知識や、実際のサポート業務は先輩社員がついて丁寧に教えてくれるので、一人で対応できるまで安心です。
求める能力・経験
★U・Iターン歓迎【必須】■チームで仕事を進める事ができるコミュニケーション能力をお持ちの方。■Word、Excelなど基本的なPC操作ができる方。■普通自動車免許(AT限定可) 当社ではほとんどの社員が中途入社で、そのうち約半数は異業種からの転職組です。 ≪活かすことができるスキル・経験≫ ◆ヘルプデスク、社内SEの実務経験がある方 ◆ゴルフ業界で働いたことことがある方 ◆お客さまと直接コミュニケーションとるのが好きな方
事業内容
国内トップシェアのゴルフ場の基幹パッケージ・ソフトウェアを提供しています。 ゴルフ場のバックエンドからゴルファーが利用するウェブサービスまで、一貫したシステムをご提供できることが強みです。
エージェント求人 【98%が未経験入社】IT事務/定時退社OK／リモートあり/ジョブチェンジも可能/年休124日
250~500万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- データ/文字入力
- 転職支援
- Microsoft Excel
- PC/Web
- プロジェクト
- リーダー
- スケジュール管理
- 事務
- 講師
- 報告書作成
- 議事録作成
- 資料作成
- データ集計
- PC
- 問い合わせ対応
- 開発
- ソフトウェア
- システム開発
- メール対応
- 宝飾品/貴金属販売/仕入れ
- 家電販売/仕入れ
- 整体
- ホテル
- 化粧品販売/仕入れ
- カウンターセールス/来店型営業
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 工場
- 脱毛
- 販売
- 家電
《限定非公開求人》IT事務職東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
\＼未経験からIT業界へ／／ IT事務としてスタートし、将来的にはITエンジニアへキャリアチェンジもOK！ ★フルリモート案件あり ★充実の研修＆資格取得サポートで安心スタート ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■お仕事のポイント ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎【未経験歓迎】98％以上が他業界・他職種からの転職！ ◎【研修充実】Excel・IT基礎知識からスタート、マクロやVBA、さらにエンジニアとして必要なスキルまで学べる♪ ◎【キャリアチェンジOK】IT事務からテクニカルサポートやエンジニア、リーダー、講師まで多彩な道を歩める！ ◎【ワンランク上の事務スキル】プロ集団のノウハウを習得し、業務効率化のプロになれる ◎【フルリモート案件あり】働き方は柔軟！出社とリモートを選べる案件も多数 ◎【安心の就業環境】大手クライアント先＆年間休日124日以上！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■具体的なお仕事内容 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― まずは【IT事務】としてご活躍いただきます。 ＜IT事務業務例＞ ・データ入力（数値や文字情報など） ・Excelでの関数や数式の入力、グラフ作成 ・電話・メール対応、システムのチェック業務 ・会議や研修で使用する資料の作成、議事録作成 ・PCやソフトウェアの簡単な問い合わせ対応 など ▼STEP1：基礎業務＆サポートからスタート └ 研修でExcelの基本操作やITの基礎知識を学んだ後、 データ入力や問い合わせ対応など簡単なお仕事を担当。 ▼STEP2：エンジニアやプロジェクトを支えるサポート業務 └ 複数名のチームで進める案件に加わり、スケジュール管理補助や議事録作成、 資料・報告書の作成などのサポート業務を経験。 ▼STEP3：希望に応じて、テクニカルサポート・システム開発・ITインフラ運用へ └ スキルが身についてきたら、より専門的な業務にチャレンジ！ システムやWebサイトを自ら開発・管理し、さらにキャリアアップを目指せます。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■充実の研修＆資格取得支援 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎入社後は1カ月～半年間の研修で着実にスキルアップ ・ビジネスマナー、PC操作、Excel基礎、IT基礎知識からスタート ・マクロ、VBA、Accessなど高度なExcel技術も学べる ・未経験でも理解しやすいカリキュラム＆専任講師が徹底サポート ◎70種類以上の資格取得をサポート ・受験費用は会社負担、勉強会や研修も豊富 ・「この資格を取るのが近道だよ」とアドバイスがもらえるから、目標が立てやすい ・奨励資格合格時にはお祝い金支給！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■キャリアパスはあなた次第！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎事務のスペシャリストを極める ◎テクニカルサポートやエンジニアへのキャリアチェンジ ◎リーダー職や講師としてメンバー育成に携わる ◎フルリモート案件への参画でワークライフバランスを充実させる 「AIに代替されにくいスキルが欲しい」「ITに関わるキャリアを築きたい」そんな想いをしっかり叶える環境が整っています。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎職場の雰囲気 ・一人ひとりを大切にする風土が根付いており、人間関係も良好♪ ・先輩や上司が面倒見がよく、研修や実務のフォロー体制もバッチリ！ ＜先輩社員の1日の例＞ ▼9:00 業務スタート・メールチェック ▼9:30～11:00 チームでレビュー会（業務の振り返りなど） ▼11:00～12:00 データ集計・報告書作成作業 ▼12:00～13:00 お昼休み ▼13:00～17:00 問い合わせ対応／資料作成など ▼17:00～17:20 夕会（チームの定例会） ▼17:20～18:00 明日の準備・ミーティング調整 ▼18:00 退勤！お疲れさまでした♪ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――
求める能力・経験
【学歴不問・職種未経験／第二新卒歓迎】 ★ITやオフィスワークが初めての方でも問題ありません！ ★接客・販売・飲食など異業種からの転職者が多数在籍し活躍中！ ＜こんな方にピッタリ！＞ □AIに代替されないスキルを身につけたい □手厚い研修制度のある職場で安心して働きたい □ゆくゆくはエンジニアやIT職にチャレンジしてみたい □Excelや事務スキルをもっと活かしつつ、スキルアップしたい □大手企業での安定就業やフルリモート勤務に興味がある 【入社事例】 アパレル販売、コスメ・化粧品販売、宝飾品販売、家電販売、携帯販売、飲食店（ホールスタッフ等）、ホテル（フロント／サービス）、冠婚葬祭（セレモニースタッフ等）、ブライダル（ウェディングプランナー・サービス）、コールセンター／カウンターセールス、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師、塾講師、教師、看護師、営業、営業事務、カスタマーサポート、製造工場スタッフ…etc.
事業内容
-
エージェント求人 次世代型コンタクトセンター／オペレーター（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）
400~600万
- プロジェクト
- コンサルティング業務
- ヒアリング
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- リーダー
- SaaS
株式会社エクレクト広島県広島市もっと見る
仕事内容
◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ■業務内容： 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■業務詳細： ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間～3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です
求める能力・経験
■必須条件： ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・PCのタイピングや基本的な操作ができる方 ・基本的な受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 ■歓迎条件： 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
事業内容
CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発
エージェント求人 シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集
500~800万
- カスタマーサポート対象 IT部...
- SaaS
- 導入支援
- ツール導入
- SaaS導入
ユームテクノロジージャパン株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。 単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ・グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳） 顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ・エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動） 大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ・技術ナレッジの体系化とCSチーム支援 技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・「技術×語学」のキャリアパス 海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。 ・大手企業のDX推進を裏側から支える 日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。 ・開発プロセスへの関与 顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。
求める能力・経験
・日本語ネイティブレベル。日本語を用いた高度な交渉、商谈、および経営層との合意形成が可能な方。 経験： 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験 ・ITエンジニア（開発、インフラ、SE等）としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方 スキル： ・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等） ・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力
事業内容
-
エージェント求人 仙台市(宮城) インサイドセールス組織のマネジメント・LINEヤフーグループ／82599
400~450万
- 戦略立案
- マーケティング
- 顧客対応
- リーダー
- マネジメント
- 問い合わせ対応
- インサイドセールス/電話営業
- インバウンド反響営業
- メンバー目標管理
- コンサルティング業務
- 法人営業
- 代理店営業
- 営業
- カスタマーサポート/コールセン...
LINEヤフーマーケティング株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
リーダー候補として、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しをお任せいたします。 【具体的には…】 ・派遣社員のマネジメント・予実管理: メンバーの育成、KPI管理、パフォーマンスの最大化 ・戦略立案・実行: インバウンドリードに対する商談化率向上のためのアプローチ手法（電話・メール・オンライン）の最適化 ・マーケティング連携: 資料請求やセミナー経由の見込み顧客に対する有効なナーチャリング施策の検討 ・LINEヤフー社との連携: 親会社と密に連携し、施策の推進・フィードバック 親会社であるLINEヤフーのメンバーと密にコミュニケーションをとり施策を進めていくため、主体性、推進力が必要となります。 LINEヤフーが展開する広告媒体のプラットフォーム統合の時期に参画できることは大きな魅力の一つです。 【担当クライアント】 LINEヤフー for Businessで展開している各プロダクトの資料、セミナー、問い合わせを経由して流入した新規見込み顧客。その他、マーケティング施策経由の見込み顧客。 【営業手法】 ・電話およびメール ※管理者の場合、一部オンラインでの顧客対応が入る可能性がございます。 【メインプロダクト】 ・LINE公式アカウント ・LINEヤフー広告（検索広告/ディスプレイ広告） 【入社後の流れ】 入社後は、体系的な研修カリキュラムに沿って、業務の説明や使用するツールのトレーニングを受けていただきます。 さらに、LINEヤフー社が提供する各プロダクトについても詳しく学ぶ機会を設けています。 本ポジションはリーダー候補でのご入社で、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しを担っていただく為に、まずは現場理解も含めてサポートの即戦力人材としてインサイドセールス業務を行なっていただきます。その後、お人柄とスキルセットを鑑みて、マネジメント業務を担っていただく流れとなります。 【ポジションの魅力・やりがい】 ・LINEヤフー社と密に連携しながら業務を遂行するため、様々なキャリアを築くことができます。 ・様々な業種のクライアント様と関わることができる為、幅広い知識と経験を積むことができます。 ・LINEヤフー広告を用いることで企業のビジネス課題を解消し、マーケティングに関する深い知見を得ることが可能です。 ・チームメンバーの支援とサポートによるメンバーと自己の成長へ繋がります。 ・風通しの良いオープンな環境で、自発性を尊重する文化なので、社歴や年齢に関係なく意見を発信してプレゼンスを示すことができます。 ※詳細は面談時にお伝えします。
求める能力・経験
【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・法人営業経験 ・デジタル広告/SNS広告の運用経験 ・自社メディア、サービスのコンサルティング、提案営業の経験 ・代理店営業経験 ・開発会社・ツールベンダーでのコンサルティング、営業、マーケティング経験 【歓迎条件】 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・自社広告の出稿経験、マーケティング経験 ・運用型広告の運用経験 ・インサイドセールス組織においてのセールス経験 ・SalesForceでのレポート・ダッシュボードの作成経験 【求める人物像】 ・幅広い企業のマーケティング課題の解決に貢献したい方 ・チャレンジングかつ、変化のある環境を楽しめる方 ・誰かが創り出すのを待つのではなく、自らが創り出すために行動出来る方 ・関係者を巻き込みながらチームワークを意識してビジネス推進ができる方 ・論理的思考力で業務を遂行できる方 ・会社、メンバー、自身の成長にコミットできる方
事業内容
【事業内容】 ・LINE公式アカウントおよび、その他LINE関連商材の販売代理事業 ・LINE公式アカウントの事業推進に関するBPO事業 ※LINE公式アカウント（旧：LINE＠） 【会社の特徴】 東北で唯一のLINEビジネスアカウント「LINE公式アカウント店舗向けパートナー」のゴールドパートナー企業として、同サービスの導入から運用まで一貫したサポートを行っており、現在では1万アカウントを超えるクライアントのサポートをしています。
エージェント求人 【カスタマーサポート】AI・GX人材育成事業展開/顧客の声からサービスを変革
360~520万
- 提案
- パートナー
- オンボーディング
- オペレーション構築
- 研修企画
- マネジメント
- 業務設計
株式会社スキルアップNeXt東京都千代田区もっと見る
仕事内容
顧客の成功と事業の成長を両輪で加速させるカスタマーサポートチームの体制を強化するため、新たな仲間を募集します。 顧客の研修を成功させるために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援いただきます ■クライアント・担当コンサルタントとのMTGによる研修方針すり合わせ ■講座環境の準備、デリバリー ■研修報告書の作成及び報告 ■クライアントへの請求管理 ■パートナー企業とのオペレーション構築 ■業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着 ■メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング ■VOCに基づいたサービス改善への貢献 ■エスカレーション対応等の実務管理
求める能力・経験
【必須】 カスタマーサポートなどのクライアント対応経験（法人・個人不問） 【魅力】 顧客の声を起点に、研修やサービスの改善から事業企画まで踏み 込める“攻めのCS”として活躍できます。 トップダウンではなく、自ら提案し実行できる裁量とピード感のある成長フェーズで事業を動かす手応えを感じられます。 多様なメンバーと心理的安全性の高い環境で挑戦でき、安心してスキルを伸ばせる職場です。 業務設計力・ITツール活用力・顧客との協働を通じたマネジメント力など、市場価値の高いスキルがバランスよく身につきます。
事業内容
-
エージェント求人 エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者
500~800万
- 課題分析
- 運営管理
- マネジメント
- 顧客対応
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
楽天グループ株式会社東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
【部署・サービスについて】 楽天グループの小売電気事業者として、 一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、 ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、 エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、 バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、 各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、 楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【業務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 【働く環境】 ・カスタマーセンターチーム 人数：４名 構成：20-40代の男女 全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています 委託先のコールセンターを含めると40名規模。
求める能力・経験
【必須要件】 ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験 【歓迎要件】 ・英語力 ・電力業界経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンターSV/公共案件BPO事業】年休120日以上/転勤無
400~480万
ランスタッド株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
公共のクライアントの新規BPO事業におけるコールセンターチームのSVを担当。書類審査事務／コールセンター機能を有するセンターの公共事業のコールセンターチームSV業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】■業務指示：現場の状況に応じて作業指示を出し、滞りなくコールセンター業務を回す ■スタッフ育成：業務研修・OJTの実施 ■スタッフフォロー：スタッフの不安・ストレスなどを早期にキャッチし不安解消のサポート ■二次対応：オペレーターの対応が難しい案件やクレームへの対応 ■その他：関係者や上長に報連相を行い、建設的な意見を発信し改善活動を行う
求める能力・経験
【必須】■コールセンターでのSV（スーパーバイザー）のご経験 ■二次対応（エスカレーション・クレーム対応）のご経験 【歓迎】建築・不動産関連知識（UA値、図面読解等）,太陽光パネル等の知識 【評価制度】 ■賞与：チーム、個人両方の賞与があるため、やりがいを持ってパフォーマンスを発揮できる仕組みです ■能力開発・評価制度：勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップいただけます 【数値でわかる働きやすさ】■平均有給取得率：14.9日 ■平均勤続年数：9.1年 ■10年超在籍比率：40％以上 ■育休取得率・復職率：共に100％
事業内容
■人材派遣サービス（派13-010538） ■テクノロジーサービス ■人材紹介サービス（13-ユ-010554） ■アウトソーシング事業 ■人事サービス
エージェント求人 オンライン診療本部 カスタマーサポート_オペレーション企画（プレイングリーダー）
500~650万
- マネジメント
- プロジェクト
- 介護
- 医療/ヘルスケア
- BPO
- データ分析
- 業務設計
- 分析
- オペレーション構築
ファストドクター株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。 患者様・医療機関・自治体からの問い合わせ増加に伴い、コンタクトセンター機能の高度化が急務となっています。 これまでの「対応中心の組織」から、データに基づき改善を回し続ける“企画型組織”への進化を目指し、プレイングマネジメントができる中核人材を新たに募集します。 ■具体的な仕事内容 既存SVと連携しながら、プレイングリーダーとして下記を担っていただきます。 ・生産性指標の設計および改善モデル構築 ・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案 ・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し） ・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装 ・中長期の体制拡張計画立案 ・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応） ・アルバイトスタッフの育成・品質管理 ・クレーム／難易度の高い案件対応 ※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。 （変更の範囲）会社の指示する業務 ■この業務を通じて得られる経験 ◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇ 既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、 「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。 KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。 ◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇ 患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。 単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。 ◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇ 社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。 “守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
求める能力・経験
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験 ・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
事業内容
2016年に創業された医療プラットフォーム企業で、「生活者の不安と、医療者の負担をなくす」というミッションを掲げています。医療DXを推進するため、AI診療支援や需要予測などのテクノロジー活用を通じて、24時間365日の医療アクセス体制を整備し、地域医療の持続可能性向上を目指しています。オンライン診療アプリや救急往診システムにより、初期診療から在宅医療支援、自治体との連携まで、多層的に医療インフラを構築。
エージェント求人 【上場×SV候補】入社半年でリーダー昇進実績あり！家族の未来を支えるインサイドセールス21217
400~500万
- インサイドセールス/電話営業
- 提案
- 分析
- 営業
株式会社 カラダノート東京都港区もっと見る
仕事内容
同社は、様々な社会問題の大元である少子高齢化を改善し、 コーポレートビジョンである「家族の健康を支え 笑顔をふやす」を実現するため、 家族のライフステージに応じたファミリーデータプラットフォーム事業を展開しています。 当ポジションでは生活インフラサービスのご案内を通じて、 お客様と各サービスを繋ぐインサイドセールスのSV候補として下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・同社に関わりのある顧客様への架電業務（目安：1件あたりの通話／15分程度） ・メンバーのサポート ・チームの数値管理 ・数値分析をもとに改善提案 ■ご案内詳細 ・ライフプラン面談の設定 └妊娠やお子さんの誕生をきっかけに、家計の見直し・上手な運用の仕方など お金の悩みを持つお客様へ、無料面談をご案内し、日程調整 ・無料体験のご紹介 └生活に役立つ商品・サービスなどをご案内。“無料でお試し”できるので、お客様からも好評。 ■お客様の特徴 子育て世代の方が中心（妊婦中のプレママさん・産後のママさんやそのご家族など） お客様一人ひとりの人生に深く関わるお話をしながら、より良い未来を築いていただきます。 【チーム体制】30名
求める能力・経験
【必須】 ・何かしらの営業経験をお持ちの方 ※企業イメージとして喫煙されている方を採用をお断りさせていただいております。恐れ入りますが、ご入社日までに禁煙をお願いしており、同意いただける方はご応募をお願いいたします。
事業内容
「家族の健康を支え 笑顔をふやす」をビジョンに掲げ、少子高齢化という社会課題に 挑む東証グロース上場企業です。10年以上の実績を持つ妊娠・育児支援アプリは、 国内の約9割のママに利用される圧倒的なプラットフォームへと成長しています。 200万世帯の良質なデータを強みに、家族の各ライフステージに寄り添う支援を行います。
エージェント求人 インセンティブ充実【弁護士ドットコム◆内勤営業】反響中心の課題解決型セールス21208
436~614万
- マネジメント
- 税務
- 提案
- 営業
- 会計
弁護士ドットコム 株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
同社は、法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営している企業です。また、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」を提供しており、ビジネスにおける契約手続きの効率化を支援しています。 本ポジションでは、内勤営業として下記業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ＜税理士紹介業務のフロー＞ ▼税理士とユーザーをマッチング ユーザー様のご要望に合わせて、社内システムで最適な税理士を検索、選定した税理士をユーザー様へご紹介し、面談を設定します。 ユーザー様のニーズに合わせて、複数の税理士との面談をご提案することも可能です。 面談は、ユーザー様と税理士様の2者間で行われます。 ▼面談後のフォローからご契約 面談後、ご依頼内容や価格調整などを通して、ユーザー様と税理士様の双方のニーズが合致するよう調整し、ご契約までをサポートいたします。 もしニーズが合わない場合は、別の税理士様のご紹介や面談設定を行い、ご契約に至るまで専任担当がしっかりとサポートいたします。
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験2年以上（法人・個人どちらでも可） ※税務・会計の知識は問いません
事業内容
「専門家をもっと身近に」という理念のもと、日本最大級の法律・税務 ポータルサイトを運営。電子契約サービス「クラウドサイン」は国内 シェアNO.1を誇ります。プライム上場企業として安定した基盤を持ち つつ、新サービス開発も加速させる日本を代表するリーガルテック企業です。
エージェント求人 【インサイドセールスSV】家族の健康を支える事業で、20代から事業部長への道も！21218
500~700万
- マネジメント
- スタッフ
- スタッフ管理
- インサイドセールス/電話営業
- 目標設定
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仕事内容
同社は、様々な社会問題の大元である少子高齢化を改善し、 コーポレートビジョンである「家族の健康を支え 笑顔をふやす」を実現するため、 家族のライフステージに応じたファミリーデータプラットフォーム事業を展開しています。 当ポジションでは生活インフラサービスのご案内を通じて、 お客様と各サービスを繋ぐインサイドセールスのSVとして下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・同社に関わりのある顧客様への架電業務（目安：1件あたりの通話／15分程度） ・業務進捗・数値管理 ・スタッフ管理、メンバーマネジメント（目標設定・管理含む） ・業務フロー・改善 ■ご案内詳細 ・ライフプラン面談の設定 └妊娠やお子さんの誕生をきっかけに、家計の見直し・上手な運用の仕方など お金の悩みを持つお客様へ、無料面談をご案内し、日程調整 ・無料体験のご紹介 └生活に役立つ商品・サービスなどをご案内。“無料でお試し”できるので、お客様からも好評。 ■お客様の特徴 子育て世代の方が中心（妊婦中のプレママさん・産後のママさんやそのご家族など） お客様一人ひとりの人生に深く関わるお話をしながら、より良い未来を築いていただきます。 【チーム体制】30名
求める能力・経験
【必須】下記全ての経験 ・コールセンターまたはインサイドセールスの実務経験（2年以上） ・SVまたはマネジメント経験 ※企業イメージとして喫煙されている方を採用をお断りさせていただいております。恐れ入りますが、ご入社日までに禁煙をお願いしており、同意いただける方はご応募をお願いいたします。
事業内容
東証グロース上場。「家族の健康を支え 笑顔をふやす」をビジョンに、 妊娠・育児支援アプリで国内トップクラスのシェアを誇る企業です。 約200万世帯の良質なデータを基盤に、少子高齢化という社会課題の解決に挑み、 大手企業との提携を通じて、日本の幸福度を向上させるインフラを目指しています。
エージェント求人 環境マネジメントシステムの運営管理
480~832万
ニデックインスツルメンツ株式会社長野県下諏訪町もっと見る
仕事内容
【職種概要】 長野県に本社を置き、ニデックグループの一員としてグローバルに事業を展開する同社において、環境マネジメントシステム EMS の全社事務局を担うポジションです。世界シェアナンバーワン製品を多数持つ技術力の高い製造企業で、環境経営の中核を支える役割を担います。 単なる事務対応にとどまらず、社内全体を巻き込みながら環境への取り組みを推進し、企業価値の向上に貢献していく仕事です。 【主な仕事内容】 同社の環境マネジメントシステム EMS に関する全社的な運営を担い、各部門と連携しながら環境活動を推進します。 環境方針や目標に基づいた社内活動の計画、進捗管理、社内への周知や啓蒙活動を通じて、社員一人ひとりの環境意識向上を支えます。 また、環境経営の推進役として、環境負荷低減や法令遵守に関わる取り組みを整理し、継続的な改善につなげていきます。 外部審査や内部監査においては事務局として対応し、関係部署との調整、資料作成、当日の運営などを担当します。 主な業務内容を簡潔にまとめると以下の通りです。 社内 EMS 活動の企画、推進、啓蒙 環境経営に関する取り組みの推進、管理 外部審査および内部監査に関する事務局対応 関係部署との調整および資料作成 【この仕事のやりがい】 グローバルに事業を展開する製造企業において、環境への取り組みは企業の信頼や競争力に直結します。 同社の EMS 事務局は、現場と経営をつなぐ立場として、環境経営の根幹を支える重要な役割です。 自らの働きかけによって社内の意識や行動が変わり、企業全体の取り組みが前進していく実感を得られる点が、この仕事ならではの魅力です。 【キャリアステップ】 まずは EMS 事務局としての実務を通じ、環境関連法規や社内制度、グローバル基準への理解を深めていきます。 その後は、環境経営の企画立案や全社横断プロジェクトへの参画など、より戦略的な役割へとステップアップしていくことが可能です。 環境分野の専門性を活かし、長期的に企業価値向上に貢献できるキャリアを築いていけます。 【この求人の魅力】 長野県に本社を置きながら、世界を舞台に事業を展開する企業で働ける点 世界シェアナンバーワン製品を支える環境経営に携われる点 全社を横断する立場で、幅広い部門と関わりながら仕事ができる点 環境分野の専門性を高め、将来につながるキャリア形成ができる点 採用後も安心して業務に取り組めるよう、社内連携や引き継ぎ体制が整えられている点
求める能力・経験
必要な経験等 必須 ・ISO14001 規格要求の理解 ・全社事務局としての社内統率能力、及び外部機関との折衝能力・ISO14001内部監査の経験(有れば望ましい) ・社内標準類の作成・改廃の経験(有れば望ましい) 必要なPCスキル ・PC スキル（Word/Excel/PowerPoint/メールなど） 通常業務に支障がないこと 募集理由 増員
事業内容
カラクリとテクノロジーの融合で、未来へ。
企業ダイレクト 千葉【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1
400~447万
ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】■SVやOPの教育／育成 ■SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ■受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務
求める能力・経験
【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント ■品質管理や研修を担当されてきた方 ■KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画
事業内容
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
エージェント求人 ◆兵庫/ＳＶ◆年間休日125日＆残業少なめ◆通販コンサルの老舗で、腰を据えてSVに挑戦しませんか？
360~420万
- オペレーター
- シフト管理
- 顧客対応
- チームリーダー
- スーパーバイザー
株式会社ダイレクトマーケティンググループ兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。 メインは食品会社が販売している健康食品の通信販売を受託しているコールセンターです。 （インバウンド、アウトバウンド業務） ＞具体的な業務 ＊コミュニケーターのシフト管理 ＊コミュニケーターの育成、フォロー ＊業務の成果集計、データ管理 ＊クライアント対応 ＊ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応 など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。
求める能力・経験
■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・コールセンターでのSV経験 （管理経験やセンターの規模・経験年数は問わず） ・パソコン操作（Word、Excel基本操作が出来る方） ＜歓迎スキル/経験＞ ・Excelスキルに長けている方（数式、vlookup等） ・人材育成、管理経験をお持ちの方 ・クライアントとの折衝経験をお持ちの方 ・OJTやチームリーダーなど、育成経験がある方
事業内容
30年以上にわたり、単品通販を専門とするコンサルティングカンパニーとして、多くの企業サポートに携わっており、大手一流企業の健康食品・化粧品等の通信販売をトータルサポートし続けております。 グループ会社を含めて全国に9拠点、約280名が勤務しております
エージェント求人 カスタマーサポート業務
425~595万
ナイスモバイル株式会社長野県松本市もっと見る
仕事内容
【業務内容】 WEB会議用の大型タッチパネル等「MAXHUB(マックスハブ)」シリーズ製品導入後のカスタマーサポートのお仕事となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・電話/Eメールによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・対応履歴の作成、担当者への引継ぎ 【募集背景】 WEB会議用ツール「MAXHUB」は全国から毎月100件以上の購入に関するお問い合わせが来ています。 近年のDX化による需要の大幅拡大に伴い、今後サポート件数の更なる増加が見込まれます。 そこで、電話やメール対応（カスタマーサポート）に特化した本社メンバーを募集いたします！ 【配属部署】 品質保証部 CX推進課 （現在の品質保証部メンバー 本社：4名、札幌：1名、仙台1名、東京：2名、大阪1名、名古屋1名、広島１名、福岡1名） 【この仕事で習得できること】 ・ハードウェア、ネットワーク等のITスキル（会社費用でITパスポート試験を受験できます！） ・カスタマーサポートスキル（ヒアリング力や課題解決力等） ・不具合解消時や、お客様の「うまくできない」を解決したときのやりがい 【変更の範囲】 変更なし
求める能力・経験
必要な経験等 必須 【必須条件】 ・IT系のコールセンター、ITヘルプデスクの経験 【歓迎条件】 ・ITパスポート ・Windows PC の基本操作、トラブルシューティング ・Web 会議サービスの利用経験 【こんな方に向いています】 ▶ITが好き！ガジェットが好き！ ▶主体的に考えることができる！ ▶コミュニケーションが好き！ ▶説明が得意！ 不問 募集理由 増員
事業内容
SDGsにも強い、責任あるDX企業
企業ダイレクト 【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック
300~500万
株式会社ＨＰＭＳ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当院のCSは、問い合わせ対応だけの役割ではありません！予約～来院～施術～リピートまでの体験を一気通貫で支え、お客様に選ばれるクリニックづくりの軸となる重要な役割です。 ■CS運営：顧客問い合わせ対応・来院前後のお客様フォロー・応対マニュアル・スクリプト作成/更新 ・応対フロー見直しによる改善提案 ■VOCに基づくサービス改善：VOCのタギングと課題整理・定例レポート作成・現場と連携したクレーム再発防止対応・現場改善に関する意見共有 ■オペレーション改善：応対効率改善・CRM運用・メッセージ対応・簡単な自動化設定サポート・危機対応マニュアルに基づく顧客対応※備考参照
求める能力・経験
【いずれか必須】■美容医療・医療・ビューティー業界での業務経験 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験 ■顧客対応業務の経験（電話・チャット・LINE等） ■CRMツールまたは顧客管理システムの利用経験 ■LINE公式アカウントなどメッセージ対応の経験 【歓迎】 ■VOC管理や顧客フィードバック対応経験■CRM運用経験 ■カスタマーサポート業務の改善経験 ■スタートアップや新規事業での勤務経験
事業内容
美容医療クリニック運営
エージェント求人 【セールスマーケティング（開拓担当）】製造系AI-SaaS系企業/資金調達250億円越え
450~800万
キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【世界トップレベルの事業成長を実現するために、新しい仲間を募集します。】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、現在は製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"のさらなる市場拡大に注力しています。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織でありながら、代表直下の元、早くもグローバル全体での挑戦も始めました。世界トップレベルの成長を実現すべく、まずは国内の製造業企業の市場開拓を担える方を募集しています。 バーティカルSaaS事業の市場開拓のチャレンジをしたい方や、世界トップレベルの成長を実現する仕組みづくりに挑戦したい方。とにかく難易度の高い仕事で自己成長したい方。製造業のDX実現に尽力したい方を募集しています。 【職務内容】 セールスマーケティングチームはDrawer事業本部のマーケティング部の一つの機能です。 マーケティング部の中にはデザインや広報PR、マスキャンペーン、ブランドマーケティング、オペレーション、セールスマーケティングの各機能があります。 セールスマーケティングチームでは主に、導入検討の可能性のある企業のキーマンに向けて、課題啓蒙〜ニーズ喚起〜商談獲得を担っていただきます。 バーティカルマーケティングに加え、営業の一部の機能を担っているチームになります。 ＜具体的な職務内容＞ メールや電話、顧問紹介、イベントなどのタッチポイントを駆使し、ターゲット企業のキーマンの特定やサービスの提案機会の獲得を行う。 Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。 フィールドセールスやカスタマーサクセスと連携し、大手企業のアカウントプランの構築と新規開拓営業、複数部門への深耕営業を行う。 ＜仕事のやりがい・魅力＞ CADDi Drawerは製造業特化のバーティカルSaaSのため、市場開拓戦略においては、ホリゾンタルSaaSに比べて世に出ているベストプラクティスが多くないと言えます。そのため、バーティカルSaaSにおけるグロースの仕組みづくりをグローバルの観点で一から取り組むことができます。 CADDi Drawerの提案は新規性があるため、ターゲット市場においてカテゴリー認知をこれから形成していく市場です。そのため、ターゲットに対する認知獲得のフェーズから携わることができます。 セールスマーケティングチームの評価指標は商談創出数と受注率の2つになります。そのため、単なるアポイント獲得ではなく、獲得した商談の質に最大限こだわっているため、闇雲なアプローチは行いません。また、商談獲得後の受注率向上の責任も担っており、パイプライン全体でのマネジメントの経験が得られます。 セールスマーケティングチームでは各種の業務効率化のツール（SalesforceやAccount Engagement、FORCAS、ZOOM、ZOOM Phone、SalesMaker、amptalk、AskOneなど）を導入し、活用しています。そのため、これらのツールを活用した仕組みづくりを行える経験を得られます。 なんといってもCADDi Drawerの解決できる課題は長年、各企業が諦めていた課題です。そのため、お客様への提案自体も驚きを持って受け止めていただく機会が多く、重厚長大な製造業の変革に直接的に貢献できます。
求める能力・経験
インサイドセールスもしくはフィールドセールスの経験が概ね2年以上ある方 ＜望ましい経験/スキル＞ 新規開拓営業を行っていた経験 データドリブンでPDCAを高速に回せる課題解決力 製造業企業に関連するビジネス経験
事業内容
■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。