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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,333件
エージェント求人 【非公開求人】モビリティテックカンパニーでカスタマーサポートマネージャーを募集！
500~800万
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- KPI設定
- KPI策定
- 育成指導
- スタッフ育成
- オペレーション構築
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 品質管理
- 事業計画
- 事業計画策定
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仕事内容
● センター運営・マネジメント ○ コンタクトセンター（内製およびBPO）の運営管理。 ○ KPI（応答率、SLA、ASA等）のモニタリングと品質管理。 ○ メンバーおよびSVの育成、評価、目標設定。 ● VOC（顧客の声）の活用・他部署連携 ○ 顧客からの問い合わせ・要望を分析し、開発部門（PDM/エンジニア）へ フィードバック。 ○ プロダクト改善プロジェクトへの参画・推進。 ○ 他部門との連携によるオペレーション構築。 ● 業務プロセス構築・改善 ○ 既存オペレーションの課題抽出と改善実行。 ○ 新規サービスリリースに伴うサポートフローの設計。 ○ FAQシステムなど「テックタッチ」領域の推進・効率化。
求める能力・経験
● カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおける管理職経験（3年以上） ○ SVクラスではなく、SVを指導・管理する立場（Manager/Leader）の経験を 必須 ● 数値に基づく業務改善・KPI管理の経験 ○ 単に数値を「管理」するだけでなく、データから課題を特定し、解決策を実 行して改善させた実績。 ● 10名以上のチームマネジメント経験 ○ 目標設定、評価、フィードバック、メンバーのキャリア形成支援の経験。 ● 事業計画と連動した中長期的な要員計画の策定経験 ○ 事業目標（成長率や問い合わせ予測）から逆算した採用・配置計画の立案、 および予算管理（予実管理）の実務経験。
事業内容
-
エージェント求人 【池袋駅直結/資格不問】医療機器カスタマーサポート立ち上げメンバー（未経験歓迎）
300~400万
- 医療/ヘルスケア
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- 電話問い合わせ対応
- 医療機器
- トラブル対応
- トラブルシュート
- 接客
- 営業
- 顧客折衝
- 販売
- 電話応対
- カスタマーサポート/コールセン...
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仕事内容
【業務内容】 「患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか？」 糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。 患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。 ・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品 ・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度） ・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など ・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。 ・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。 ・研修期間：6週間程度を想定 電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、 担当製品についての研修を受講します。 研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。 ＜問い合わせ例＞ ・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ ・機器に付随するツールについての問い合わせ ・機器の交換依頼対応 など
求める能力・経験
＜必須＞ ・正社員として就業2年以上 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・電話応対経験 ・タイピングに抵抗のない方/ブラインドタイピングは必須ではありません ・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること ＜歓迎＞ ・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ・コールセンターやトラブルシューティング経験者尚可 ・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可 【求める人物像】 ・物事を主体的に考えることの出来る方 ・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・医療業界、製薬業界に興味のある方
事業内容
-
エージェント求人 【池袋駅直結/資格不問】医療機器カスタマーサポート（経験者歓迎）
350~400万
- 医療/ヘルスケア
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- 医療機器
- 電話問い合わせ対応
- トラブルシュート
- トラブル対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
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仕事内容
【業務内容】 「患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか？」 糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。 患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。 ・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品 ・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度） ・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など ・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。 ・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。 ・研修期間：6週間程度を想定 電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、 担当製品についての研修を受講します。 研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。 ＜問い合わせ例＞ ・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ ・機器に付随するツールについての問い合わせ ・機器の交換依頼対応 など
求める能力・経験
＜必須＞ ・正社員として就業2年以上 ・コールセンターにてオペレーターの経験2年以上 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル） ・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること ＜better＞ ・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可 【求める人物像】 物事を主体的に考えることの出来る方 様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 明るく前向きに業務に取り組める方 医療業界、製薬業界に興味のある方
事業内容
-
エージェント求人 【リモート可】インサイドセールス_児童福祉事業
400~450万
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仕事内容
上長の指示のもと、同社が運営する発達・学習支援教室にご関心をお寄せいただいているお客様に対して、体験申し込みを前向きにご検討いただけるようご案内します。インサイドセールスに留まらず、どうしたら問い合わせそのものをエリア全体で増やしていけるか、といったマーケティング領域も含めた全体設計にも携われるポジションです。 ・Webサイト・広告経由でお問い合わせいただいた方への初回対応（月20～30件程度） ・対話を通じたニーズ把握、利用のご提案 ・見学・面談のご案内とフォロー ・現場スタッフとの連携、対応方針のすり合わせ ・地域のクリニック、医療機関、相談支援事業所への広報活動 ・営業プロセスの改善提案・数値管理 ・新規顧客獲得のためのイベント企画・運営
求める能力・経験
営業経験をお持ちの方（個人/法人、商材問わず）
事業内容
-
エージェント求人 【未経験歓迎／土日休み／残業ほぼなし】医療機器コミュニケーター＜池袋駅直結＞
300~400万
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仕事内容
◇どんな会社？ 医療・医薬・ヘルスケア領域に強みを持つ、東証一部上場グループの安定企業です。 医療機器メーカー・製薬企業と長年の取引があり、その専門性の高さから国内トップレベルのシェアを誇ります。 教育体制や福利厚生が充実しており、未経験から医療業界に挑戦したい方をしっかり育成できる環境が整っています。 ◇どんな仕事？ 糖尿病患者の方が使う「血糖測定器」に関するお問い合わせ対応をお任せします。 患者様やご家族、医療従事者などから、使い方やエラー発生時のご相談を受け、マニュアルを確認しながら丁寧にサポートします。 未経験でも安心の 6週間研修 があり、医療知識や製品知識、電話対応の基礎から学べます。 ＜主な業務＞ 血糖測定器に関する問い合わせ対応 機器の使い方説明やエラー時の対応 交換依頼などの受付 対応履歴の入力（電話しながらタイピング） ◇この仕事の魅力 患者様の「困った」を解決し、生活を支える社会貢献性の高い仕事 医療・医薬の知識を未経験から習得できる 研修が充実しており専門性が身につく 池袋駅直結で通勤しやすい環境 土日休みで働きやすい＆残業月5時間程度とワークライフバランス◎ 大手グループ企業ならではの福利厚生が充実
求める能力・経験
【必須】 正社員経験2年以上 電話応対経験 【歓迎】 販売・接客・営業などの顧客対応経験 コールセンター経験、トラブルシューティング経験 英語力（資料読解・コミュニケーション）
事業内容
＜EPSグループ／医療・医薬に特化したワンストップサービスを提供するリーディングカンパニー＞ 東証一部上場の医療系企業EPSホールディングスの一員として、 CSO事業サービス／DIサービス／BPOサービス／医療機器サポートサービス／の4事業を基軸に 医薬・医療・医療機器・ヘルスケア業界のお客様に多彩なワンストップソリューションサービス提供しています。
エージェント求人 ECサイト＋百貨店接客の両軸で活躍！カスタマーサービス職のご提案
400~500万
- 梱包/包装
- 接客
- 問い合わせ対応
- データ分析
- マニュアル作成
- EC
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- 接客案内
- 英語接客
- 店舗
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仕事内容
・当社が運営する EC サイトのカスタマーサポート業務（オンライン）とデパート 内ピックアップカウンターでの接客業務（対面式）両方の顧客窓口を担い顧客満足 度向上に貢献できる重要なポジション。 ・顧客からの問い合わせ対応： チャット、メール、電話などを通じた顧客からの問い合わせの対応と問題 解決に取り組む。 -注文状況、発送時期、商品の到着に関する問い合わせ -返品・交換・キャンセル手続きに関する案内 -商品に関する詳細情報（サイズ、素材、お手入れ方法など）の提供 -サイトの操作方法や会員登録に関するサポート -問い合わせ内容に基づき、物流部門や営業部門との確認・調整 ・銀座店での接客対応： ピックアップカウンターにて、顧客への商品引き渡しに加え その他問い合わせなど様々な顧客の要望に応えるべく、百貨店水準の細や かなホスピタリティ溢れるサービスを提供。 ・データ分析・業務改善: 顧客の問い合わせ内容の傾向を分析し、FAQ の作成や業務フローの改善提 案、サービスレベル向上に向けた施策の実行。 ・その他関連業務: 商品レビューの確認、マニュアル作成、簡単な商品検品・梱包サポートな ど。
求める能力・経験
・基本的な PC スキル（Word, Excel, PowerPoint） ・英語力（ビジネスレベル） ・お客様対応の実務経験（E コマース以外にも、ラグジュアリーブランド店舗、ホ テル、レストラン等含）
事業内容
-
エージェント求人 ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）戦略マネージャー/在宅勤務あり
800~1250万
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仕事内容
●CX戦略の立案・推進 ●全社横断のCX改善施策の企画・実行 ●データ分析に基づくKPI管理と改善提案の推進 ●チームマネジメント ●ステークホルダーマネジメント
求める能力・経験
(必須) ●調査・分析・改善策立案・効果検証のPDCA経験 ●データに基づく施策立案・推進の経験 (歓迎) ●生命保険または金融業界での実務経験 ●マネジメント経験 ●DX・生成AI活用の経験 ●英語力（ビジネスレベル）
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 【東京】カスタマーサポート◆＜フレックス/土日祝休み＞◆建設業界向けの業務効率化SaaS
450~600万
- マニュアル整備
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- オペレーション設計
- 運用設計
- 検証
- 分析
- メール対応
- 事務
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- 電話応対
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仕事内容
■業務内容 ■ユーザーサポート（チャット・電話・メール対応） ユーザーの「わからない」「困った」に寄り添いながら、チャット・電話・メールを通じてスピーディかつ丁寧に問題解決を行います。 例：ログイン不具合の対応、操作方法の案内、各種申請のサポート など ■サービス課題の分析・改善提案 日々寄せられるユーザーの声やデータから、ユーザーが本当に求めている体験に近づけるための改善を提案していただきます。 ■他部署との連携による顧客体験の向上 エンジニア、セールス、カスタマーサクセスなどと密にコミュニケーションを取り、顧客体験をより良くするための仕様調整や改善プロジェクトを推進します。 ■チームの仕組み化・運用設計 サポート品質向上や業務効率化に向けて、マニュアル整備、オペレーション設計、改善施策の企画～検証までを担います。属人化しがちな対応を仕組みとして整えることで、チーム全体の生産性向上に貢献できます。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーインサイトアナリスト（品質改善・データ分析）
600~1000万
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仕事内容
●お客さまの声（苦情・要望等）の分析による業務改善・品質向上の推進 ●データ分析に基づく改善企画の立案・推進 ●改善に向けた関連部署への提言・調整
求める能力・経験
(必須) ●四年制大学卒業以上 ●新しい取り組みに主体的に挑戦できる方 (歓迎) ●お客さまの声の分析経験 ●ITリテラシー関連資格 ●マーケティングや業務改善の企画経験
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 【カスタマーサポートMGR～900万円】業界シェアNo.1、利益率44％のvrticalSaaS
690~900万
- 介護
- KGI/KPI設定
- 医療/ヘルスケア
- 戦略提案
- 課題設定
- 訪問看護
- 進捗管理
- 提案
- 営業
- KPI設定
- 開発
- SaaS
- マネジメント
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仕事内容
訪問看護ステーション向けSaaS型業務支援ツールの、 カスタマーサポート部門責任者として、顧客満足度向上の向上をミッションに、 戦略的なサポート部門の構築と運営をリードしていただきます。 医療・介護業界特有の複雑なニーズに対応できる、 専門性の高いサポート体制を確立し、 事業成長に伴う組織強化を推進することが主な役割です。 具体的には、KPI設定と進捗管理、改善提案を通じて、 チームのパフォーマンスを最大化し、顧客の課題解決に貢献します。 また、開発、営業などの他部門と密接に連携し、 プロダクト改善や顧客体験全体の向上にも寄与していただきます。 変化の速いSaaS環境において、自律的に課題を見つけ解決し、 チームメンバーの育成と成長を支援しながら、 在宅医療領域への貢献を目指していただきます。
求める能力・経験
・カスタマーサポート部門での3年以上のマネジメント経験 ・KPI設定、進捗管理、改善提案の実務経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験 ・他部門との連携・調整を円滑に行える能力 ※以下歓迎条件 ・訪問看護を含む医療・介護業界の業務知識
事業内容
-
エージェント求人 【ITシステムのヘルプデスク】リモート可/日払い・週払い可/服装自由/土日祝休み
336万~
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仕事内容
学校に導入されているシステムやIT機器に関するサポート窓口 学校の先生からのお問い合わせにメールやお電話で対応いただきます。 ■ 一次お問い合わせ受付 ■ 作業完了報告（架電）など
求める能力・経験
【資格】 不問 【経験】 ◆未経験OK◆普段からPCを利用している、IT業界への興味度が高い方
事業内容
-
エージェント求人 【高年収】企業品質向上（お客様の声分析）
800~1250万
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仕事内容
●お客様の声の分析 ●業務改善・業務向上 ●事務リスク軽減・業務効率化支援
求める能力・経験
(必須) ●金融機関での本社企画部門経験 (歓迎) ●カスタマーサービス部門経験
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 【カスタマーサポート※未経験歓迎】東証プライム上場◇日本最大級のリユースECサイト
341~470万
- 新規事業
- 理事長
- 請求
- 在庫管理
- EC
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
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仕事内容
【当社について】 ■2006年設立のリユースベンチャー企業 ■創業以来順調に業績を拡大し、月間40,000件の買取依頼をいただく規模にまで成長 ■ネット型リユース事業に専心 ■「toCビジネス」「toBビジネス」に次ぐ形で、「toGビジネス」を推進 （※G＝Governmentを指しており、行政とSDGsに関する取り組みを行う） ■個人・企業だけではなく行政からも注目される成長中の企業 【企業風土】 ◆「主体性」を大事にする社風 自己の成長＝会社の成長が常にリンクし、同じ1年でも密度高く、学ぶ部分も多く、新規事業のリリースや、新規拠点のオープンなど、常に変化があります。 若いメンバーも多く、部署に隔たりなくフォローし合える関係性を大切にしています。 ◆在籍年数や経験を問わず、主体性を発揮し、結果を出せるメンバーを評価！ 人を大切にする会社でもあり、仕事だけでなく人としてのレベルも上がっていけるのも魅力です。 【受賞実績】 ・ヤフオク!ベストストアアワード ・モチベーションチームアワード ・デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 日本テクノロジーFast 50 ・デロイト アジア太平洋地域テクノロジーFast 500 ・ベストベンチャー100 北尾賞 [第1回受賞企業] ・中小企業基盤整備機構 Japan Venture Awards中小機構理事長賞 ・その他受賞実績多数 【業務内容】 当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・お客様からのご質問、ご要望への対応 →メール、専用掲示板でのチャット対応。 ・在庫管理 ・受注処理 ・返品対応 ・請求書作成 ・その他ネットショップに関連する業務全般 バックオフィス業務など
求める能力・経験
下記2つを満たす方 ・対人折衝業務のご経験（toC、toBは不問） ・基本的なPCスキル
事業内容
■ネット型リユース事業 ■メディア事業 ■モバイル通信事業
エージェント求人 保険事務企画（オペレーション業務改革・DX推進）
500~1000万
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仕事内容
●新契約・保全・保険金等の業務効率化の企画・推進 ●デジタル化・自動化の導入支援 ●KPI・予算の管理とレポーティング ●関係部門との調整・プロジェクトマネジメント
求める能力・経験
(必須) ●業務改善やプロジェクト推進経験 ●KPIや予算などの数値管理経験 (歓迎) ●デジタル化・業務自動化に関する知見 ●英語力（ビジネスレベル）
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 【金融系の営業事務】未経験歓迎！学歴不問◎バックオフィスのプロを目指せる環境
300~350万
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- メール/チャット応対
- Microsoft Word
- PC
- テレマーケティング
- マーケティング
- 営業
- 保険
- 顧客管理
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仕事内容
当社は現在拡大時期にあり、お客様からのお申込みが増加、同時にお客様サポートの重要性も増しております。 そこで、バックオフィスから営業やお客様のサポートを一緒にしていただける方を募集いたします。 【おすすめポイント】 ■学歴不問 ■業界、業種未経験可 ■業界経験者歓迎 1.得意分野を活かせる 「学歴に自信がないけど、PCは得意」こんな方でも弊社は人物重視の面接を行っているため、コミュニケーションがしっかりと取れ、業務に従事して頂ける方を募集しております。 2.自身のスキルアップができる 電話やメール応対、データ管理など多岐に渡る業務を少しずつ学んでいけるので、スキルを身に付けて市場価値もUPできる環境です。 飲食業、アパレル、福祉、建築業等、様々な前職の方が活躍されています！ 【仕事内容】 保険テレマーケティングの会社での管理業務のお仕事です！ Excel等での顧客管理や取引先とのやりとりがありますので、PC操作が得意な方や話すのが好きな方を歓迎します！ 【業務詳細】 ・Excelを使った受注情報の入力や管理 ・電話やメール応対 ・営業補佐業務 【当社に合う人】 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・PC操作に自信のある方（Word、Excel、Powerpointなど） ・PCの資格をお持ちの方 ※必須ではありません ・商業高校、商業系出身の方 ※必須ではありません ・ライフステージが変わっても長期にわたり勤務したい方 ・チャレンジ精神をお持ちの方 ・責任感を持ち業務に取り組める方
求める能力・経験
1つの会社で2年以上の勤務経験がある方。 ※アルバイトでも〇、社員なら尚可し◎
事業内容
保険総合代理店
エージェント求人 カスタマーサクセス ※大阪勤務
600~900万
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仕事内容
■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
求める能力・経験
■必須要件 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ・ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ■歓迎要件 ・中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・マネジメント経験
事業内容
建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売
エージェント求人 【オンライン接客スタッフ】ネイルOK/◎残業月10時間/時短勤務/副業OK◎
300~420万
企業名非公開東京都豊島区, 千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
■お客さま応対 （料金プランのご説明、お客さまニーズのヒアリング、サービスアプリのご提案） ご提案するサービスは… ◇携帯の料金プラン／オプションサービス ◇クレジットカード ◇インターネット・電気などのライフラインサービス ◇各種ドコモのサブスサービス など ※1日の対応件数は5～10件程度、1回あたりの接客は約30分～となります。 ■事務作業（応対レポート入力） ※空き時間にはスキルアップに向けた習熟を行っています。
求める能力・経験
◇未経験・第二新卒・社会人デビュー歓迎！人物重視の採用です！ ・基本的なPCスキルがあればOK（簡単なデータ入力） ・アルバイトで接客経験のある方大歓迎！ ※倉庫、飲食店、ネイリストなど様々な職種の方が活躍中！
事業内容
-
エージェント求人 未経験歓迎｜お部屋探しサポートCS（反響対応）月給28万〜
340~500万
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仕事内容
【概要】 不動産賃貸仲介店舗向けBPOサービスとして、SUUMO/HOME’S等からのお問い合わせに対し、電話・メール・LINE/チャットで希望条件のヒアリング〜物件提案〜内見案内までを担当します。 【具体的な業務】 1）カスタマーサポート（入社直後メイン） ・賃貸物件を探すお客様の希望条件ヒアリング ・条件に合う物件のご提案、内見案内 ・電話/メール等での来店・申込促進支援 2）慣れてきた後（適性・希望により） ・新人採用/育成、研修設計、チームマネジメント ・導入店舗への活用提案/改善支援（法人対応） ・対応データ分析、課題抽出、業務標準化・改善提案
求める能力・経験
【必須】 ・成長意欲が高い方 ・高いコミュニケーション力 【歓迎】 ・不動産賃貸仲介の経験 ・コールセンター/問い合わせ対応経験
事業内容
-
エージェント求人 損害サービス/保険金支払担当者
350~550万
- 保険
- 事故受付
- 示談交渉
- 保険金支払
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- PC/Web
- PC
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仕事内容
事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。 また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。 ■仕事内容 ・事故に遭われたお客様やお相手への連絡 ・事故状況や損害状況の確認 ・損害額の算定、過失割合の算出 ・お客様への事案対応経過の報告 ・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・顧問の弁護士・医師等との打合せ ・保険金支払業務 ・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等） ■業務の流れ： （1）事故受付センターから事故発生の報告 （2）事故当事者からの状況確認 （3）修理工場、レンタカー、病院等の手配や連絡 （4）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額、過失割合の算出 （5）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 （6）適正な損害金額・保険金額の確定、支払
求める能力・経験
○必須条件 ・基本的なPCスキル（Word：文書作成、Excel：簡単な表作成、グラフ作成） ○本ポジションに求められる必要要件: 行動、コンピテンシー ・ 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 ・ 他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる ・ 目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる ・ スケジュールに基づく計画的な対応 ・ 新しい知識の習得に前向きに取り組み業務に組み込むことができる ○経験（あれば尚可） ・対面や電話等で対外的に多くの方とコミュニケーション、折衝を行った経験がある・ ・証券・銀行等金融経験(業務内容問わず) ・営業経験(とくにディーラー、不動産等) ・法律事務所での勤務経験 ・司法試験準備等法律学習経験
事業内容
-
エージェント求人 【人事労務関連ソフトウェアの開発 カスタマーサポート /名古屋市・小牧市】WR1908
300~375万
- Notion
- Redmine
- 製品
- Salesforce
- Slack
- freee
- 問い合わせ対応
- Zendesk
- ソフトウェア
- メール配信
- クラウド
- 電話対応
- マニュアル作成
- PC/Web
- 顧客対応
- PC
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 保険
- Microsoft Excel
- 事務
- 給与計算
- 営業
- 人事
- メール対応
- 社会保険
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仕事内容
台帳・一人親方・Cells給与事業部 サポートグループ 【業務内容】 社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品（『台帳』 『Ｃｅｌｌｓ給与』 『FORROU』『最適給与クラウド』など）のカスタマーサポートをお任せします。 ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応、マニュアル作成・更新、サポートサイト記事の作成・更新、メール配信等をご担当いただきます。ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。 ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。 ※一定の研修および、業務を自立して遂行できるレベルに達したと判断された場合、在宅勤務が可能な場合があります。【入社後の成長ステップ ・メールの問い合わせ対応（入社1ヶ月後～が目安） ・電話対応（入社3ヶ月後～が目安） ・マニュアル作成（入社6ヶ月後～が目安） ・サポートサイト内の記事の作成更新（入社1年後～が目安） ・ユーザー向け配信メールの作成更新）入社1年半後～が目安） ・ソフトの名義変更対応等（入社1年後～が目安） 【社内インフラ】 Zendesk、Salesforce、Slack、GoogleWorkspace、Redmine、Notion、BIZTEL、zawaroom、freeeなど
求める能力・経験
コールセンター未経験の方も歓迎します。 【歓迎するご経験】 ・お客様対応を伴う業務経験(コールセンター、営業経験など ・PCを使用した事務処理業務のご経験(Excel、メール対応など) ・企業の人事労務業務のご経験・給与計算や社会保険関係の実務経験 ・人と話すこと・コミュニケーションを取る仕事がお好きな方
事業内容
同社は、社労士が行う業務に特化した労務管理ソフトウェアの開発を行っており、全国約5,500の社労士事務所のユーザー様へサービスを提供しております。 変化する社会のニーズに対応しつつ、ユーザー様がより使いやすく、業務効率化を図ることができるソフトウェアの提供を目指しています。ユーザー数の拡大に伴い、顧客満足の要であるカスタマーサポートを担っていただく方を募集します
エージェント求人 【未経験歓迎】スタッフ管理◆コールセンターのアルバイト管理等◆販売・飲食など異業界の方歓迎
350~450万
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
■具体的には： ・お客様からの電話対応やメール作成 ・オペレーターの採用、教育研修 ・ツールの作成、整備 等
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサクセス・カスタマーサポート1776
370~408万
企業名非公開東京都中野区もっと見る
仕事内容
コールセンターにて、当クリニックに来院される海外のお客様からの電話によるお問い合わせや、予約受付をお任せいたします。 受電業務以外にも、翻訳業務（ホームページ、書類）やメール返信業務（中国語、英語など）もお任せします。 [具体的には] ・施術メニューの料金案内 ・クリニックのご案内 ・予約受付対応 ※英語回線や中国語回線をお任せします。 ■業務の特徴： ビューティーオペレーターの仕事は、声を通して顧客の不安を解消し、クリニックへ来院してもらうことです。覚えることが沢山ありますが、その分顧客から感謝の声や、仲間と協力して電話を取り漏れなく来院に繋げられたときは、達成感で一杯になります。美容だから知識が身に付き自分自身の美意識が磨かれていくこともありますが、それよりも仲間と教え合う・自分が出来ることは率先してやるという強いチームワークが湘南美容グループのコールセンターで働く大きな魅力です。 ■問い合わせ内容： 「こんな施術をしたいけど、金額は？」「施術は初めてなので、相談をしたい」「クリニックの予約をお願いしたい」などのご相談がメインになります。 ■入社後について： 入社後、約半年間の充実した研修をご用意しています。また、研修期間終了後のフォローも行っているため、未経験の方でも自分のペースで着実に仕事を覚えていけます。 ■ノルマや勧誘一切なし： 同社はお客様のお悩みに寄り添う事をモットーとしております。人生を左右しかねない重要なお悩みだからこそ、勧誘や押し売りは会社として禁止しております。加えて、そういった行動を誘発させないようノルマの設定なども行っていません。 ■お休みについて： 月9～10日休みの内希望休が3日申請できるため、土日休みの申請やプライベートのご都合に合わせて休暇日を選択頂けます。また有給取得も推奨しているため、希望休と有給休暇を組み合わせて頂ければ、長期のお休みも柔軟に取得頂けます。 ★募集背景★ 好況による増員募集
求める能力・経験
学歴：高等専門学校以上 [必須] ※下記いずれにも該当する方 ・社会人経験1年以上 ・バイリンガル（日本語、中国語いずれもビジネスレベル）またはトリリンガルの方（日本語、中国語、英語いずれもビジネスレベル） ・基本的なパソコン操作スキル
事業内容
-
エージェント求人 【長﨑】コールセンタースタッフ／Call Centre Staff／代理店サービスセンター
250~350万
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- PC
企業名非公開長崎県長崎市もっと見る
仕事内容
【職務内容】 代理店サービスセンター（長崎）にて、コールセンター受電スタッフを募集します。長崎拠点の拡大計画に伴い、募集人からの新契約・保全関連の問い合わせに対応していただきます。 【業務詳細】 ・新契約・保全手続きに関する問い合わせ対応（受電） ・上記問い合わせに伴う架電業務（折り返し等） 【主な関係部署】 ・セールスサポートセンター ・お客さまコンタクトセンター
求める能力・経験
■必須条件 ・基本的なPC操作（研修でフォロー有）
事業内容
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エージェント求人 【沖縄】コールセンタースタッフ／セールスサポートセンター
250~350万
- スタッフ
- 電話問い合わせ対応
- 問い合わせ対応
- PC
- 電話対応
企業名非公開沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務内容】 沖縄拠点のセールスサポートセンターにて、コールセンター受電スタッフを募集します。新契約・保全関連の問い合わせに対応する業務で、沖縄拠点の拡大計画に伴う増員となります。 【業務詳細】 ・新契約・保全手続きに関する電話問い合わせ対応 ・問い合わせ内容に応じた折り返し電話対応 【関係部署】 ・代理店サービスセンター ・お客さまコンタクトセンター
求める能力・経験
【応募条件】 ・基本的なPC操作スキル（研修でフォローあり）
事業内容
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エージェント求人 顧客価値向上（企画・推進）マネージャー
900~1000万
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
●顧客・代理店満足度を高める業務改善プロセスの企画・実行 ●施策の進捗管理および実行状況のモニタリング ●チームマネジメントおよびステークホルダー連携
求める能力・経験
(必須) ●4年制大学卒業以上 ●顧客満足度向上を目的とした業務改善施策の企画・推進経験 ●PC基本操作（Word・Excel・PPT） (歓迎) ●金融機関での実務経験 ●マネジメント経験
事業内容
保険 : 生命保険