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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 両面型人材紹介コンサルタント_平均年収2000万フリーランスのプラットフォームでのカスタマーサクセス
400~1000万
- 人事
- 戦略提案
- 提案
- プロジェクト
- マネージャー
- 管理職
- プロダクトマネージャー
- リーダー
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- コンサルタント
- 接客
- 営業
株式会社WorkX東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■当社について DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、6,000名のハイクラスフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している ITスタートアップです。 ■業務内容 1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行 ・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。 ・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。 2.顧客およびフリーランス支援の強化 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。 ■募集背景 サービス成長による増員 ■ポイント ・ハイクラスフリーランスのプラットフォームであるProConnectの運営に携わって頂きます。 ・IT業界の仕組みや技術のトレンドなど、今後役立つ様々な業界の知識を身につけることが可能であり、多様な業界へのキャリアチェンジが可能、社内でも人事や戦略/IT/AIコンサルタント等へもジョブチェンジが可能です。 ・単にプロジェクトを紹介するのではなく、1人1人が望むキャリアの実現をサポートできる一流のキャリアアドバイザーを目指していただきます。 ・即戦力採用が目的ではなく、中長期的に人材を育てる育成枠採用を目的としていますので、未経験者の応募も歓迎しています。 ・中には入社1年程度で成果をあげてリーダーや管理職に昇進している社員も多く在籍しています。 ・早期にキャリアアップし自身の市場価値を上げていきたい！という方にピッタリなポジションです。 ■働く環境 20代～30代が多く和気あいあいとした職場です。 配属予定のタレントマネジメント本部は約5~10名程の社員が在籍しています。 中途入社者が多く、IT未経験から始めたメンバーも多く女性も活躍中です。 ■提供できるキャリアパス ・将来的にはプロダクトマネージャー、カスタマーサクセス部隊統括等を目指せます。
求める能力・経験
【必須要件】 下記の内いずれか１つに該当すること。 (1)営業経験 (2)接客業経験(ウェディングプランナー、CA、アパレルなど※3年以上に限る) (3)人材業界での就業経験 (4)SES業界での就業経験 (5)その他、類似業界/業種での就業経験 ※上記に該当が無い場合でも相談可 【求める人物像】 ・チームで目標を達成しようと動ける方 ・キャリアアップ志向のある方
事業内容
フリーランスと企業をつなぐマッチングサービス「ProConnect」 自社コンサルタントとフリーランスを組み合わせたコンサルティングサービス「LeanX」 地方創生支援サービス
エージェント求人 カスタマーサクセス（SV）
400~500万
- 医療/ヘルスケア
- ペット/動物飼育
- プロジェクト
- リーダー
- 品質改善
- アライアンス
- マネージャー
- 医療保険
- マネジメント
- 保険
- 開発
- 問い合わせ対応
- オペレーション改善
- オペレーション構築
- カスタマーサクセス設計
リトルファミリー少額短期保険株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【当社について】 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において10数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 サービス開始3年で順調に加入者数を伸ばしており新規プロダクトの開発や外部とのアライアンスも積極的に進めております。一方でご契約者様から寄せられる問い合わせの数も徐々に増加してきており、カスタマーサクセスチームの内製化に向けた人材の募集を行います。 【会社紹介資料】 https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao 【業務内容】 弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。 入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ対応を行うメンバーのマネジメント ・チームメンバーの問い合わせ対応に関する品質向上に向けたオペレーション改善および品質改善
求める能力・経験
【必須要件】 ・カスタマーサクセスもしくはカスタマーサポートチームにおけるSVとしてのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・保険業に関する業務経験 【求める人物像】 ・当社のVision・Misson・TheQuestionに共感できる方 ・ペット業界に関する興味、関心があること ・変化に対して前向きな方 ・共感や傾聴を大事にされている方 ・リーダーシップのある方
事業内容
リトルファミリー少額短期保険は、「ちいさな家族」をもつすべての人々の幸せを考える会社です。 既存の常識にとらわれることなく、お客さまに寄り添った新しい保険サービスを生み出すことで、あなたの大切な「ちいさな家族」の健康を一生涯、支えます。
エージェント求人 【書類選考免除※条件有】インバウンドコンサルティング・お客様に寄り添う新規営業◎残業月平均10時間！
400~600万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- PC/Web
- マネージャー
- 提案
- 新規顧客
- 新卒採用
- 外勤
- 商談
- パートナー
- Web広告
- 契約締結
- アップセル
- 制作
- アフターフォロー
- 販売
- クラウド
- ヒアリング
- 営業
- コンサルタント
株式会社エムコム東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
企業様に向けて通信コンサルタントを行って頂きます。 当社グループでは『法人携帯』『クラウドPBX』『OA機器』『電気コラボ』『光コラボ』『HP制作請負』『新卒採用』『MEO』など、企業様の課題解決の為に多岐にわたる商材を揃えております。 特に『法人携帯』については、全国の法人向けソフトバンクモバイル販売会社の中で2023年度上半期販売台数1位の実績を持っており、 新規顧客の獲得においては、モバイル販売の強みを活かして、 Web広告（法人スマホon-line、法人スマホプランナー）やパートナー企業様からのご紹介、コールセンターからの送客などで集客を行い、ドコよりもお得な独自還元提案で高い生産性を実現しております。 主な業務としてはWEB広告やパートナー企業様からの送客に対し、チームマネージャーがアプローチ＆アポイント取得をし、配下の営業社員がお客様宅への訪問の上、契約お手続きを行います。 法人携帯をご契約頂いたお客様に対し、アフターフォローと併せてヒアリングやアンケートを元に+@での課題解決のご提案を行い、長く継続して当グループをご利用頂ける様務めています。 ～業務の流れ～ ①お客様からWeb問い合わせをいただく ②アポインター(チーム長)が問い合わせいただいた企業へ電話 ⇒サービス内容・料金などを説明をし口頭受注 ③口頭受注した企業へ訪問し、契約内容を今一度確認し契約締結を進める ④ソフトバンクへ契約書を送り、法人携帯を納品・サービス開始 ⑤定期アフターフォロー+課題解決のご提案によるアップセル販売 ～入社後の流れ・お願いするお仕事～ ＜１か月目＞ 外回りの営業に同行し業務の流れの把握 ＜２か月目＞ 一連の流れを把握でき次第、内勤を中心にクローザーへ ※需要のあるお客様へのアプローチなので受注率35%！ ⇒特に電話での商談が中心の弊社だからこそ テレアポ経験があるほど生かせるお仕事です♪ ＜3か月目以降＞ 適性を元に、外勤・内勤かの判断を行います。
求める能力・経験
必須要件 ・営業経験１年以上(社会人として) ・学歴不問 ・業種未経験歓迎
事業内容
コンシューマー向け通信機器販売及びサービス提供 ネットワーク複合機、ビジネスフォン、IP電話発売及びサービス提供 スマートフォン・PC・その他周辺機器の修理・買取・販売
エージェント求人 月給38万スタート×年休125日×家賃補助3万！未経験OKの社会貢献CS事務
490~560万
- 顧客対応
- SCM/生産管理/購買/物流
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 物流/生産管理職担当
- リーダー
- 事務
- 受付
- IPO
- 在庫管理
- 書類作成
- メール対応
- PC
- PC周辺機器サポート
- 通信回線
- 通信機器
- 通信端末
- スマートフォン
- 携帯/スマートフォンサポート
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
通信に困る人を救う【カスタマーサポート＆マルチ事務】メンバー募集 【仕事のPOINT 】 ・社会貢献性◎ 携帯電話を持てず孤立する方を“誰でもスマホ”で支援。月100通以上届く感謝の手紙がやりがいに！ ・未経験歓迎 応募条件は“19〜29歳・高卒以上・正社員離職歴なし”だけ。知識ゼロから座学＋OJTで完全育成 ・高収入 月給38.2万〜42.2万円＋賞与年1回（昨年実績1カ月）★2年目想定年収560万円も可能 ・キャリアUP 半年でリーダー昇格実績あり。将来はマーケ・SE・採用など別部署チャレンジ可 ・福利厚生充実 家賃補助3万円／子育て支援手当／役職手当最大30万円／有給100％取得／フレックス制 ・急成長企業 2028年ユーザー20万人・売上100億円を目指すベンチャー。IPO準備中でポスト多数！ 【お任せする仕事内容】 - 電話・メール対応（40〜55件/日） └ 申込サポート、スマホ操作案内、不具合受付など - 事務業務（契約情報入力、書類作成 ほか） - 商品管理・発送業務（スマホ・SIMの在庫管理・出荷） →業務配分イメージ ・お客様対応 40％ ・事務処理 40％ ・物流関連 20％ 【こんな方を歓迎します】 - 人の役に立つ仕事がしたい／社会課題解決に興味がある - 素直にフィードバックを吸収し、成長意欲が高い - 看護・介護・販売・サービスなどホスピタリティ経験がある
求める能力・経験
・必須条件 【職種・業種未経験歓迎】 19〜29歳／高卒以上 正社員として “入社〜1年未満での離職経験がない” ※アルバイトのみの職歴は不可 当社が “通算５社目以内” の転職回数であること 日本国籍をお持ちの方（外国籍不可） 【歓迎する人物像】 →こんな方は内定率◎ ・ホスピタリティが高い ・相手の気持ちやニーズを察し行動できる ・社会課題を身近に感じ、解決に携わりたい ・フィードバックを素直に吸収できる
事業内容
-
エージェント求人 【介護医療業界向けサービスコールセンター/オープンポジション/札幌市中央区】/31212
274~450万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【具体的な仕事内容】 下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから 候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 ＜受電系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーからの お電話でのお問合せに対応します。 ・介護保険請求機能に関する問合せ対応 ・その他のオプション機能に関する問合せ対応 ・モバイル端末に関する問合せ対応 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し 事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署に配属。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理スタッフ ・申込書に基づき求人広告を作成する求人広告作成スタッフ （いずれも電話対応が３割程度が発生する可能性がございます） ＜セールス系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し お電話にてヒアリングや提案営業等を行ういずれかの部署に配属。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・ユーザー（法人）に適したオプション機能等の提案営業 ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング （いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス職です） ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・顧客コミュニケーションの発生する業務経験 ・成長意欲が高く、自立的にキャリアを築く意思のある方
事業内容
親会社が展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 【名古屋】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門の受託部門
500~620万
- 事業計画
- 管理職
- マネジメント
- シフト管理
- 品質管理
- 顧客対応
- 採用面接
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- カスタマーサポート/コールセン...
- カスタマーサクセス業務改善
- 業務改善企画
- 課長/マネージャー
- 課長/参事官
- 師長/課長
- 課長
- マネージャー
- エリアマネージャー
マーケティングアソシエーション株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応
求める能力・経験
【必須】 エリアマネージャーや課長などの管理職で正社員のマネジメント経験（10名以上） 【尚可】 売上目標などの策定経験 コールセンター新規構築経験
事業内容
■カスタマーサポートPlus／各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO ■ECサポロジPlus／EC通販・ネットショップの運用業務代行 ■ゲームサポートPlus／様々なジャンルのゲームカスタマーサポート ■こだわり市場Plus／全国の生産者の”こだわり商品”のインターネット販売代行 ■AI秘書代行サービス／AI（人工知能）を活用した秘書代行
エージェント求人 【非公開求人】【USEN＆U-NEXT GROUPコンタクトセンターSV】【デジタルBPO事業】
400~700万
株式会社 USEN Contact Center東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ［具体的な業務］ ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・USEN-ALMEX機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理
求める能力・経験
［必須条件］ ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 ※インバウンド、アウトバウンド問わず ［歓迎条件］ ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方 ・IT関連に興味がある方 ・電話やネットワーク機器の接続サポート経験がある方
事業内容
デジタルBPO事業
エージェント求人 【秋葉原】カスタマーサクセス｜年間休日120日以上｜リモートワーク｜年収400万円～
400~800万
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- 営業
- マネージャー
- 提案
- オンボーディング
- プロジェクト
- 開発
- ANDPAD
- SaaS
- 受発注
- 導入支援
- 法人営業
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。 【POINT】 ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります ・Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとしてお客様のより深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・描けるキャリアには、カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。
求める能力・経験
下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上）
事業内容
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数47万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。
エージェント求人 【カスタマーサポート（フォロー営業）】企業サポートを通じ事業貢献/裁量大きな環境で成長を実感！
450~553万
- 顧客対応
- アシスタント
- 電話対応
- 営業
- スタッフ
株式会社ブレインマークス東京都中央区もっと見る
仕事内容
＜業務概要＞ 中小・ベンチャー企業にコンサルティングサービスを提供する当社にて、セミナーや講座へお申込みいただいた顧客とのファーストコンタクトを担って頂きます。 飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などはございいません。 マーケターでもある代表が得意とするWEBマーケティングを通じて、セミナーや無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応をお願いいたします。 今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、メンバーを次のレベルに引き上げるために行動力と課題解決力を持った人材を求めています。 将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています。 【具体的な業務内容】 (1) 問い合わせ対応 主にinfo宛に来る問い合わせに適宜対応を行ない、社内の適切な部署へと繋げます。 （飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などもございません） (2) セミナー、経営塾受付、フォロー対応 随時開催しているセミナー参加希望者の受付対応、開催日前、開催中のフォロー対応。 (3) インサイドセールス業務 フロントセミナー後のお客さまにフォロー電話を通じて経営塾や無料相談をご案内。 また、無料相談にお申込みを頂いたお客様の事前対応と事後対応を担いコンサルへ繋いで頂きます。 (4) コンサルタントのアシスタント業務 コンサルタント現場へ同席し、セッション中の議事録作成やその後の顧客フォローを行って頂きます。 ＜ 業務の魅力 ＞ ★お客様対応の経験が活かせる！ お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます！ ★組織の仲間からも感謝される！ コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。 企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。 ★事業拡大に貢献しキャリアを積める！ 今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、 将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています！ ＜入社後の流れ＞ 導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学んでいただいた後、少しずつ実務をお任せします。 一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。 業務には必ずバックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら取り組むことが可能です。 ＜フォロー体制＞ ・全社員には必ず「フォロワー」という成長支援者が１名つき、日常業務のサポートや、キャリアの支援を行っています。 ・毎月１回行われるフォロワーとの１on１で、仕事やキャリア上の悩みなど相談できる場を提供。 全社員の心の支えにもなっている取り組みです。 ・3か月に一回は代表との面談も行っており、ざっくばらんに仕事のことや今後の会社のことを話すことが出来ます。
求める能力・経験
■何らかのお客様対応の経験がある方 ※営業、コールセンタースタッフなど、職種は問いません。 フラットな関係で協力しあいながら、共通の目標達成に向けて成⻑を続ける組織の実現を目指しています！
事業内容
中小企業に特化した経営コンサルティングサービス 中小企業向け経営塾の企画・運営 中小企業向け人事評価制度の構築・運営 中小企業向け採用コンサルティング マイケルＥ.ガーバー氏の経営メソッド普及
エージェント求人 ◤Buildee カスタマーサポート◢業界TOPシェアのサービスを展開する建設テック
400~600万
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- マニュアル作成
- マニュアル整備
- マニュアル通り電話応対
- 改善施策立案
- 改善案提案
- 改善案策定
- 改善策実行
- 改善策起案
- 改善案検討
- 顧客 建設業界
- 顧客提案
- 提案内容検討
- カスタマーサポート対象 建設業...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- サービス改善提案
- サービス改革
- サービス提供
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Microsoft Outlo...
- Microsoft Power...
- Google Meet
- Google Drive
- Google Calendar
- Google Spreadsh...
- Google Analytic...
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel AVERAGE関数
- Excel VLOOKUP関数
株式会社リバスタ東京都江東区もっと見る
仕事内容
当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。 当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。 しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。 これらの経験を踏まえ、将来的には当社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいです。 【担当頂くサービス】 最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 「e-reverse.com」は大手ゼネコン様を中心にご利用企業数が18,000社を超え、累計利用現場数も72万現場を超えるサービスです。 【このポジションのミッション】 各サービスのフェーズ毎にサポートチームに求められる社内外の期待が異なるため、社内・社外それぞれのニーズをくみとり、最適なサポート業務に改善していくこと。 例えば、あるサービスでは多くのコストを投入してでも導入直後のお客様がスムーズにサービスを利用開始できるようにすること、別のサービスでは品質の最適化や原価削減などです。 【具体的な主業務】 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新 ・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動 ・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計 ・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 【募集背景】 建設業界では、長時間労働や人手不足の深刻化が大きな課題となっており、その解決策としてITシステムを活用した業務効率化が急務となっています。 このような背景のもと、当社では建設業界向けに生産性を向上させるためのWebサービスを企画・開発してまいりました。 現在では利用企業が18,000社を超え、全国72万現場以上で利用されている”電子マニフェストサービス「e-reverse.com」”を主軸に、登録作業員数が169万人を超える”建設現場施工管理サービス「Buildee」”といったサービスを運営しております。 今後これらの既存サービスにおいて、お客様とより多くの接点を持ち、お客様要望を正しく把握したうえでサービスの改善をおこなっていくにあたり、現人員体制を拡大し、より強固な事業推進を計るべくこの度人材募集をさせていただくことになりました。
求める能力・経験
・企業理念・経営理念・ミッション・行動規範への共感 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成、更新業務
事業内容
・電子マニフェストサービス｢e-reverse.com｣の提供 ・産廃処理委託契約サービス｢er-contract｣の提供 ・産業廃棄物に関するコンサルティング業務 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ・上記または建設業界に関連するサービス、物品の販売
エージェント求人 【カスタマーサポート】成長×安定のサブスクビジネス｜創業以来の黒字経営｜初年度年収490万確約｜
490~560万
- 問い合わせ対応
- メール対応
- 電話対応
- 問い合わせ数
- 事務
株式会社アーラリンク東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（アルバイト経験のみはNG） 🔶経験社数が弊社で5社目以内
事業内容
1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
エージェント求人 【顧客サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システムのインストラクトやサポート
350~500万
- 顧客対応
- 医療/ヘルスケア
- クラウド
- 顧客折衝
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事・ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします◎ ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ https://herp.careers/v1/stransa/L6zkCxPNWJl6 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ https://herp.careers/v1/stransa/1ACTkBG8-fIQ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ https://herp.careers/v1/stransa/BUveUEIPuUmB 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。
求める能力・経験
・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。
事業内容
予約システムの開発、販売および保守管理 医療情報管理システムの開発、販売および保守管理 画像・映像・ファイル等管理システムの開発、販売および保守管理 受発注システムの開発、販売および保守管理 決済ソリューションの開発、販売および保守管理 歯科医院向け研修、セミナーの企画および実施
企業ダイレクト フルリモート★[インサイドセールス]自社SaaSプロダクト/働き方◎
400~600万
株式会社ＯＰＴＥＭＯ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
当社のインサイドセールスとして、リードの発掘や商談機会創出をご担当いただきます。マーケティング施策で獲得したリードやお問い合わせいただいた顧客に対してアプローチし、質の高い商談を創出いただきます。 【詳細】■商談機会の創出 ■リードへのヒアリング・ナーチャリング ■顧客接点で得た情報のフィードバック(マーケティング/フィールドセールス/カスタマーサクセス/開発チームなど) ■マーケティング部門と連携し、リード創出の企画・立案・実行 ■商談確度を上げるためのプレ商談[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]
求める能力・経験
【必須】■インサイドセールス経験または無形商材の法人営業経験 【歓迎】■SaaSプロダクトの営業経験 ■BtoBセールスのご経験 ■エンタープライズセールスのご経験 【キャリアパス】 インサイドセールスとしてスペシャリスト、マネジメントも目指すことができます。 本ポジションにとどまらずフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどさまざまなポジションへのキャリアパスも描くことができます。
事業内容
アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」の開発、運営
企業ダイレクト フルリモート★[エンタープライズセールス]自社SaaSプロダクト/働き方◎
700~1200万
株式会社ＯＰＴＥＭＯ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
当社のエンタープライズセールスとして、プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング(導入先企業の業務プロセスのデジタル化)をメインミッションとしてご担当いただきます。 各種セールス組織の施策や仕組化、開発チームとの機能開発や連携など、ご志向適性により幅広い業務をお任せする予定です。 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 【OPTEMO】企業と顧客をリアルタイムで繋げるWEB接客ツールです。BtoB、BtoC、公共機関など幅広い分野で導入され、多様な可能性を秘めたプロジェクトです。
求める能力・経験
【必須】■エンタープライズセールスのご経験3年以上 ■無形商材のセールス経験がある方 【歓迎】■インサイドセールス向けの商材の知見 ■Web広告運用、データ分析の経験■広告代理店、事業サイドなどでのデジタルマーケティング領域での業務体験■商品やキャンペーン等の企画(調査～企画立案)経験■新規事業の企画、立ち上げの経験 【キャリアパス】本ポジションにとどまらずフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどさまざまなポジションへのキャリアパスも描くことができます。
事業内容
アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」の開発、運営
エージェント求人 【中野｜英語を生かす】コンタクトセンター海外課◆年収494万円～｜ワークライフバランス◎｜残業20H
494~605万
株式会社レオパレス21東京都中野区もっと見る
仕事内容
～プライム市場上場の不動産リーディングカンパニー「レオパレス21」／外国国籍者活躍中！／マネジメント経験が活かせる／年間休日123日・残業20h程度／研修・育成体制・資格支援制度充実◎～ 日本での居住を希望される外国籍のお客様のお部屋探しから契約までのサポートをご担当頂きます。 ■業務内容： ・英語/日本語でのお部屋探しの提案・契約業務の実施 ・お客様とのコミュニケーションを重視した業務効率化の策定 ■キャリアパス： 当社は実力主義で、最前線で活躍できるチャンスがあります。年に2回実施される人事評価によって、30代前半のうちに管理職に登用される社員もいます。 ■働き方： ・残業時間は平均月10h程度です。 ・全社的に残業を推奨しておらず働きやすい環境が整っております。 ・私有車通勤可能 ※条件を満たせばガソリン代一部支給 ・風通しが良く、下請けとも関係良好、社内の先輩は教育的で質問もしやすい環境です。 ・入社後ギャップ等の悩みを感じたらすぐに相談ができる定着支援ツールを導入し、中途入社者へのフォロー体制を確立。 ■キャリアパス： 年功序列ではなく実力主義で、最前線で活躍できるチャンスがあります。年に2回実施される人事評価によって、30代前半のうちに管理職に登用される社員もいます。 ■当社について： ◎従業員約4000名規模のプライム市場上場企業 ◎「健康経営優良法人」に8年連続で認定 ◎ハタラクエール2024（福利厚生表彰・認証制度）にて、 「福利厚生推進法人」に2年連続認証 ◎東京都「心のバリアフリー」好事例企業に認定 ■当社について： 企業理念「新しい価値の創造」 のとおり、斬新な発想から次々と新しい事業を創出していく企業風土です。そのため、飽きることなく次から次へと斬新かつ幅広い業務知識を習得頂ける、エキサイティングな環境です。常に挑戦心溢れる若手が多い風土であり ワークライフバランスを保ちながら、腰を据えてスキルアップを目指せる環境です！また、今期8月からGeppo（ゲッポウ）という従業員コンディション可視化ツールを導入しました。
求める能力・経験
■必須条件： ・ビジネスレベルでの英会話及びメール応対スキル ・顧客応対に必要なコミュニケーションスキル ・業務チェックと課題抽出を主体的に行える当事者意識 ・Microsoft Officeの基礎操作
事業内容
■アパート・マンション・住宅等の建築・賃貸管理及び販売 ■ブロードバンド通信販売 他
エージェント求人 【オペレーター事務｜リーダー候補】★東京ガスGの安定基盤｜賞与4カ月分｜年休121日｜月平均残業7H
340~432万
- リーダー
- 事務
- 受付
- 顧客対応
- 顧客管理
- メール対応
東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
◇◆◇9割が中途入社/研修制度充実/未経験からチャレンジ可能/安定基盤でキャリアアップ！◇◆◇ 【業務内容】 ●管理システムに関するオペレーション業務をお任せします！ ・新システムを活用したお客さま対応業務。 ・お客さま対応に関わる教育業務 ・運用改善提案 1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行います。 お客様対応業務は個人の方を想定しています。 使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材(ガス・電気・その他商材)の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応 できるシステムとしても期待をされております。 【ポジションの魅力】 ◎エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。 ◎個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ◎一人ひとりが輝ける成長に向けたチャンスがあります。 ◎今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。 【働き方】 ◆年間休日121日で月の残業時間は7時間程度なので、 ワークライフバランスを重視して、メリハリをもって働ける環境です！！ ◆9割が中途入社なので未経験でも安心して働けます！！ 【配属先】 女性8割、男性2割の多様性豊かなチームで構成されています。 当社の経営理念の「お役に立つ」を体現しているメンバーばかりです。 お客さまやコミュニケーター、一緒に働く仲間のお役に立つことをやりがいとしています。 活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。 メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。 【入社後の流れ】 座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきます。 配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月~3ヶ月です。 OJTで実際にお客さま対応をしていただきます。 【入社後の想定】 管理者(リーダー)としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定。 リーダー職からSVへの昇格も個人差はありますが、3~4年程度を想定しています。 SVモデル年収:400万円~
求める能力・経験
★業界・業務未経験大歓迎です！！ 【必須条件】 ・接客、販売等お客さま対応業務 ・入力程度のPC操作
事業内容
・コンタクトセンター ・ビジネスサポート事業
エージェント求人 株式専任アドバイザー＜株式運用助言及び受発注業務＞
450~800万
- 営業担当
- 株式
- 担当者
- 営業
- 受発注
東証プライム上場G中核証券会社東京都台東区もっと見る
仕事内容
本社専任アドバイザーによる株式運用助言及び受発注業務に従事していただきます。 ・従来の支店営業担当者による株式運用アドバイスの枠を超えてより上質な株式相場情報をお求めになられている投資家の方々に電話による助言 ・各支店の営業員と緊密に連携を取りながら業務進行
求める能力・経験
■必須条件 ・証券業界での業務経験 ■歓迎条件 ・証券会社にて株式に関する営業あるいは株式ディーリング及びトレーディング業務経験 ・証券アナリスト資格保有者
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート／プライム上場企業／リモート勤務可／フルフレックス／残業10～20時間未満
375~500万
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- SaaS
- 介護福祉対象 障がい者
- 福祉施設
- カスタマーサポート対象 医療/...
- 顧客 医療/福祉業界
- 福祉施設法人向け営業
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仕事内容
【職務概要】 ・同社のカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス、プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。 ＜提供サービス＞ ・福祉施設の集客、広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援、開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営、経営にかかわるコンサルティング 等 ＜プロダクト＞ ・発達ナビ（SaaS） ・仕事ナビ（SaaS） ・かんたん請求ソフト ・かんたん介護ソフト ・ナーシングネットプラスワン 等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＜入社後の働き方について＞ 本ポジションはリモート勤務想定となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1,2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10～20時間未満と働きやすい環境です。 ＜キャリアやポジションについて＞ 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 ＜ポジション例＞ ・ソリューションセールス：法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス：獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング：インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等
求める能力・経験
下記いずれかの対応がある方 ・カスタマーサクセス／カスタマーサポート等の非対面顧客対応経験 ・相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方 ・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ・マルチタスクスキルをお持ちの方 ・教育、福祉などの社会課題への関心をお持ちの方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています。
事業内容
・LITALICOワークス（就労支援サービス） ・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） ・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） ・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） ・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） ・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） ・LITALICOライフ （ライフプランサポート） ・LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）
エージェント求人 【リモート可×成長環境】SNSを活用した販促支援、20期連続黒字企業でカスタマーサクセス
500~600万
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 営業
- カスタマーサクセス業務設計
- カスタマーサクセス企画
- カスタマーサクセス戦略設計
- 営業支援対象 カスタマーサクセ...
- カスタマーサクセス設計
- カスタマーサクセス協業
- カスタマーサクセス業務改善
- カウンターセールス/来店型営業
- 販売
- SaaS
株式会社クラブネッツ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
DX推進本部のカスタマーサクセスグループに所属し、LINEを活用した販促支援サービスの導入・運用支援を担当。 導入企業のサービス活用を促進し、解約率の改善や売上向上に貢献するポジションです。
求める能力・経験
以下いずれかの経験（目安1年以上） ・営業職または販売職で数値目標を追った経験 ・BtoB SaaSプロダクトの営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務効率化やDX推進の経験
事業内容
インターネット関連・ソフトウェア・広告・情報処理・シンクタンク
エージェント求人 コールスタッフ管理者候補｜インサイドセールス（内勤営業）
500~850万
- 営業
- 品質管理
- 営業担当
- 受付
- 顧客対応
- Salesforce
- オペレーター
- M&A支援
- インサイドセールス/電話営業
- M&A対応
- M&Aアドバイザリー
- チームリーダー
- プロジェクト
- スーパーバイザー
- マネジメント
- スタッフ
- スタッフ管理
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 成約
- 事務
- リーダー
- プロジェクトリーダー
- 接客
- 店長
- 店舗
株式会社日本Ｍ＆Ａセンター東京都千代田区もっと見る
仕事内容
仕事内容 【募集背景】 当社はM&Aを通じて事業承継問題を抱える中堅中小企業様のご支援を行っております。昨年度だけでも、1100件以上の企業のM&Aをサポートし、これまでの累計成約件数は9000件を超えました。 コールスタッフ（内勤営業）増加に伴い、管理者候補の方を募集しています。 ◆募集人数：３名 └１名：インバウンド・スタッフ管理者候補 └２名：アウトバウンド・スタッフ管理者候補 【ポジションについて】 能動的、主体的に行動でき、メンバーマネジメントを通してリーダーとして活躍いただける、活躍していきたいと考えている方を探しております。 入社当初はアウトバウンド、インバウンド共にオペレーターから開始し、ゆくゆくはリーダー職である、LD（リーダー）、SV（スーパーバイザー）を経て、TL（チームリーダー）を目指して頂きます。 各種プロジェクトや、部内イベントのプロジェクト管理者なども適性を見てお任せして行きます。 Salesforceの社内資格を取得頂き、部全体の業務改善にかかわることも可能です。 データ分析や、日々のコール管理、スピード感を持ってPDCAを回すことで成果につなげていくことをミッションとしております。 【アウトバウンド】 ・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを設定いただきます ・業務に慣れるまで１～３か月程度インサイドセールスのオペレーターとして経験を積んでいただきます ・適性を見て、以下の役割を経験していただきながら、管理者を目指していただきます ●LD（リーダー）：自身でもオペレーターとして目標を持ちながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、チームの管理者であるSVを目指していただきます └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心として経験を積んでいただきます ●SV（スーパーバイザー）：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わっていただきます └当社では、オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割です ●TL（チームリーダー）：SV（スーパーバイザー）を補佐する役割として、複数のSV、複数のチームの管理、SVの育成に携わっていただきます └担当部門とのコール先選定・企画・実行、企画にまつわる社内処理、トークスクリプトの作成 └部全体の業務改善など、管理職を目指して経験を積んでいただきます 【インバウンド】 ・インバウンドは当社の顔です、窓口として高い意識を持って対応いただける方の応募を期待しています ・当社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務を担って頂きます ・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わって頂きます ・Salesforceを活用した顧客情報の蓄積が大きなミッションです ・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、顧客対応について学んでいただきます ●LD（リーダー）：自身でもオペレーターとして受発信対応をしながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、管理者であるSVを目指していただきます └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心として経験を積んでいただきます ●SV（スーパーバイザー）：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わっていただきます └当社では、オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割です ●TL（チームリーダー）：SV（スーパーバイザー）を補佐する役割としてインバウンド業務全体の管理、各部門との調整、クレーム、トラブルなどの対応をして頂きます
求める能力・経験
【MUST】 以下、いずれかのご経験をされている方 ・営業 ・接客 ・電話営業 ・インサイドセールス ・営業事務（電話、顧客対応経験有する方） ・コールセンターなどにおけるマネジメント経験 ・プロジェクトリーダー経験（スケジュール、タスク管理等） 【WANT】 ・BtoBビジネス経験 ・コールセンターでの、TL（チームリーダー）、SV（スーパーバイザー）、LD（リーダー）経験 ・店舗等での店長、マネジメント経験 ・新規開拓のコール経験
事業内容
-
エージェント求人 【導入サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システム導入時インストラクトお任せ
350~500万
- 営業
- Salesforce
- 開発
- 販売
- SaaS
- 分析
- 医療/ヘルスケア
- 研修実施
- 品質管理
- 課題設定
- 研修企画
- スケジュール調整
- マニュアル整備
- 提案
- 情報管理
- 問い合わせ対応
- 受発注
- 顧客折衝
株式会社ストランザ東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、まずは下記導入サポート業務を実施いただきます。 ・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整 ・各種オプションの使い方や設定の説明 ・対応履歴のsalesforceへの入力 ・chatwarkで医院様の問い合わせ対応 ・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。 PRポイント ■ストランザについて 歯科医院での予約や患者情報、治療画像等の管理を行うクラウドシステム「Apotool＆Box」の開発、営業、サポートを行う会社です。 患者様と歯科医院におけるコミュニケーションの活発化をお手伝いしています。 「治療が必要になる前に、定期的に歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、 日本人の健康寿命伸長に貢献することを目指しています！ ■募集背景 2,500件以上の歯科医院で活用される歯科×SaaSを自社開発して10年。 あらゆる産業においてDX化による業務効率化や生産性向上が求められる世の中で、 当社サービスも勢いを増し、3年連続で前年比200％以上で急成長しています。 今後も更なる事業展開を目指し、営業組織強化のため、活躍してくださるメンバーを増員募集しています！ 当社の営業として働く魅力は、なんといっても解約率0.9％、満足度98％の高品質なシステムを扱えること。 顧客の経営課題に対して包括的な支援が可能な、業界でも唯一無二の商材です。 事業内容と今後の事業展開 🔸予約システムの開発、販売および保守管理 🔸医療情報管理システムの開発、販売および保守管理 🔸画像・映像・ファイル等管理システムの開発、販売および保守管理 🔸受発注システムの開発、販売および保守管理 🔸決済ソリューションの開発、販売および保守管理 🔸歯科医院向け研修、セミナーの企画および実施
求める能力・経験
・顧客折衝経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。 こんな方と一緒に働きたい！ ◎ユーザー目線に立ったサポート業務に共感できる方 ◎社内外を問わず、さまざまな方とコミュニケーションを取ることが得意な方 ◎顧客からの要望に対し、迅速かつ柔軟に対応できる方
事業内容
-
エージェント求人 【営業事務】未経験可／年間休日127日／残業月平均15H／東証プライム上場カンパニー
360~500万
- 課長/参事官
- 師長/課長
- 課長/マネージャー
- ローン/融資
- PC/Web
- 事務
- 融資
- 提案
- 株式
- 課長
- 営業
- 一般事務
アイフル株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
業務内容 （アイフルにご入社すぐ、AGビジネスサポート株式会社への出向となります。） 個人事業主・中小企業様向けに不動産担保ローンにおける営業事務業務を中心にお任せいたします。事業運営・事業成長の為に、資金面からのサポートをご提案いただきます。 【具体的には】 ◆申し込みに対する架電・書類徴求その他各種事務 ◆残高伸長の各種取り組み ◆WEBなどで相談をいただいた顧客へのお電話での案内 ◆申込顧客に対する案件進捗の対応 ◆既存無担保ローン顧客への切替え案内 【魅力】 プライム上場の安定基盤に身を置きつつ、まだまだ手触り感のある環境の中で、ご自身の介在価値を強く感じながら事業成長を共に実現できるポジションです。 【AGビジネスサポート社について】 アイフルグループのノウハウを集結して作られた、中小企業・個人事業主様をサポートするためのローン会社です。不動産担保ローン以外にも様々な商品があります。 【働きやすい環境】 グループ全体で残業が少なく、当部署も多くて月15時間程度。当部署の課長も1年間育休を取得した実績があるなど、社員コンディションを第一に考える社風が根付いています。 ※入社後は配属部署の業務に従事いただく予定ですが、 その後はご本人の適性により、同社業務全般に変更する可能性があります。 PRポイント パソコン、ケータイ、店頭窓口、ATM、コンビニなど、さまざまな融資・返済に関するサービスを提供する消費者金融会社です。アイフルグループは顧客のニーズに合わせた商品やサービスを提供するため、消費者向けに無担保ローン事業やクレジットカード事業、事業者向けに事業者ローン事業や決済代行業、金融機関向けの保証事業を行っており、事業ポートフォリオの多角化に努めています。 ※主な商品…キャッシングローン／かりかえMAX／おまとめMAX／事業サポートプラン／ファーストプレミアム／SuLaLi／目的別ローン 等
求める能力・経験
未経験者歓迎！ 【必須】 ■数値を扱うことが多いため定量的な思考力 ■顧客とのお電話も発生するため、相手に寄り添ったコミュニケーション力
事業内容
-
企業ダイレクト 【英語＋ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪転勤無
400~500万
株式会社タウ埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！ 【入社後】電話対応からシステムの使い方、取扱う自動車の専門知識や業界の慣習まで、座学、OJT含め丁寧にご説明します！専門性が高いので育成には特に力を入れています。 【業務詳細】■商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応をメール、電話で行います。■業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しているため、商品もお客様も様々、成長できる機会が多い業務内容です。
求める能力・経験
【必須】■英語及びロシア語での電話対応が可能な方 ※日本語N2以上レベル 【尚可】■販売経験(顧客折衝経験)■お客様のニーズをくみ取ることが得意・テキパキと業務をこなすことが得意な方■コールセンター経験 ※入社後研修で必要な知識は習得可能です。知識・経験は不問です。 【語学スキル】英語での業務ができる方は歓迎！※その他の言語も相談OK【事業】ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、中古ボート、自動車パーツへと事業を展開。6年連続増収中の成長事業！【社風】いい仕事や成果はお互いに称賛し合い、個人の挑戦を尊重する社風です。
事業内容
自動車・産業用車両およひびその他関連商材の販売・輸出、自動車の鈑金修理、使用済自動車のリサイクル、人材サービス
企業ダイレクト フルリモート★[インサイドセールス]自社SaaSプロダクト/働き方◎[WEB面接のみ]
500~800万
株式会社ＯＰＴＥＭＯ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
当社のインサイドセールスとして、リードの発掘や商談機会創出をご担当いただきます。マーケティング施策で獲得したリードやお問い合わせいただいた顧客に対してアプローチし、質の高い商談を創出いただきます。 【詳細】■商談機会の創出 ■リードへのヒアリング・ナーチャリング ■市場動向や顧客フィードバックをもとに、営業戦略の立案・実行 ■各部門との情報共有や協業を通じて、全社的な成長戦略の立案・実行 ■マーケティング部門と連携し、リード創出の企画・立案・実行 ■商談確度を上げるためのプレ商談 等[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]
求める能力・経験
【必須】■インサイドセールス経験または無形商材の法人営業経験 ■インサイドセールス組織のマネジメント経験 ■他部門（マーケティング・フィールドセールス）と協業し、戦略立案から実行までのご経験 【歓迎】■SaaSプロダクトの営業経験 ■BtoBセールスのご経験 ■エンタープライズセールスのご経験 ■SFA/CRMでの数字管理 【キャリアパス】本ポジションにとどまらずフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどさまざまなポジションへのキャリアパスも描くことができます。
事業内容
アポイントを取らずにその場で商談するWEB接客ツール「OPTEMO」の開発、運営
エージェント求人 【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決
400~850万
- リーダー
- マネージャー
- データ分析
- 分析
- 戦略立案
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 小売業...
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- オペレーション改善
- オペレーションシステム化
- オペレーションマニュアル作成
- オペレーション効率化
- マニュアル通り電話応対
- マニュアル作成
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CBcloud株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 【リーダ候補】 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携 【マネージャー候補】 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務
求める能力・経験
以下条件に2つ以上でも当てはまる方 ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある
事業内容
■ターゲットとする市場について 物流とは、日々の生活を支える社会インフラでありダイナミックな市場です。 どのような業種の企業であれ、なんらか物を運び事業経営しています。 例えば、メーカーの製品製造にあたっての原材料の調達、小売店の店頭への商品の供給やエンドユーザーに届くまで、 すべて「物流（のドライバー）」があり成りたっています。 そういった点からも、「物流」は経済と日々の生活を支える社会基盤＝インフラだと言えます。