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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 リモート＆フレックス】建設業界の変革をリード！IPO準備中企業でインサイドセールス19221
500~700万
- インサイドセールス/電話営業
- テレマーケティング
- マーケティング
- 営業
- プロジェクト
- 商談
- イベント企画
- 戦略提案
- 建設プロジェクト
- 法人営業
- 新規顧客
- 新規顧客開拓
株式会社 アンドパッド東京都港区もっと見る
仕事内容
同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに建築業界に向けた業務管理Saasを提供している企業です。 現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1クラウド型建設プロジェクト管理サービスを展開し、 現在プロダクトは20を超え、幅広く顧客のニーズに応えながら、 建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして成長を続けています。 本ポジションではインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・テレマーケティングによる商談機会創出と受注確度の向上 ・営業戦術の実行/完遂 ・マーケティングオートメーションツール/DM/イベント/FAXなど、各種施策の企画及び実行 ・フィールドセールスと協同した、ターゲット個社企業に対するアカウント戦略の策定及び実行 このポジションではターゲット企業のキーマンファインドを行いつつ、 そこへのアプローチ方法をコール以外も含めて 戦略的に考えていくことが求められます。 リストが無数にあり、沢山の架電を行ってアポイントを取得するようなスタイルではありません。 企業情報や過去の商談状況を整理し、仮設立てをしながらお客様に最適な提案を行いつつ商談を作成します。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・新規顧客開拓型の法人営業経験（3年以上） ・インサイドセールスの経験
事業内容
「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げ、建設・建築業界向けの業務管理SaaSを提供しています。 現場の効率化から経営改善まで一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスを展開し、 現在プロダクトは20を超え、顧客のニーズに応えながら業界のプラットフォーマーとして成長を続けています。 世界最大級の投資家陣から122億円の資金調達を実施し、IPO準備も進めています。
エージェント求人 Medical Shift/カスタマーサポート
400~500万
株式会社Medical Shift東京都文京区もっと見る
仕事内容
・「スマイルモア」のLINE対応 ・歯科医院の一次キックオフ（説明会）
求める能力・経験
・カスタマーサポートの実務経験 ※医療業界、IT/SaaS業界の経験は問いません。
事業内容
歯科矯正メディアの運営と医科・歯科クリニックの採用と集患をサポート
エージェント求人 ※学歴不問※【カスタマーサービス／リーダー候補】リモート有・残業20時間程度■大手アウトドア企業
400~600万
- 品質管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- QA/Quality Assu...
- スポーツ用品/レジャー用品販売...
- スポーツ用品/レジャー用品製造
- スポーツ用品/レジャー用品
- 服
- 運営管理
- 製品
- 営業
- スポーツ用品
- 販売
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 分析
株式会社ゴールドウイン東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【募集背景】 当社商品の売り上げ拡大や、新たな商品・サービスの展開予定に伴い、 カスタマーサービスセンターの運営管理を将来的にお任せできるような方を新たにお迎えすることになりました。 【業務内容】 当社 カスタマーサービスセンターへ寄せられるお客様対応全般をご担当頂きます。 特にクレームなどのエスカレーション対応や新商品に対する問合せの整理、 商品トラブル・リコール等発生時の取りまとめを中心にご担当頂き、将来的には運営管理全般をお任せする予定です。 【お客様対応業務】50％ ・カスタマーサービスセンターに寄せられるお客様対応（電話・メール） 特にクレームなどのエスカレーション対応 ・メンバーへの解決に向けたアドバイス、対応方針の決定 ※通常のお客様対応は他メンバーが行います。 ※上記エスカレーションとなる案件はおおよそ2～3件/月 【トラブル等対応業務】30％ ・新商品の発売など営業施策に対して予見される問い合わせのQA作成や整理 ・トラブル、リコール等発生時、関連部署との協議と対応の取り纏め 【業務改善など】20％ ・業務改善全般（問合せの削減施策、業務効率化） ・応対品質の向上策の立案と実行 ※在宅勤務状況：週1～２程度可（入社時は当面出社前提の勤務となります） ※出張頻度：年に一回程度（富山） PRポイント 「SPORTS FIRST：スポーツ・ファースト」 アスリートから一般のスポーツファンまで幅広いお客さまを対象に、 数多くのブランドを展開するスポーツアパレルメーカーです。 スポーツを一番に考え、心から愛し、自ら実践し、より良い製品・サービスの具現化につなげていく― そんな想いを込めて、当社はタグラインとして「SPORTS FIRST：スポーツ・ファースト」を掲げています。 企業理念のもと、私たちはすべての取り組みにおいて、スポーツ・ファーストを貫いています。 売上規模：およそ1200億円 営業利益：およそ200億円 事業内容と今後の事業展開 各種スポーツ用品の製造および販売 ・アウトドアスタイル関連商品 登山用ウエア、マリンウエア、アウトドア用品および関連商品 ・アスレチックスタイル関連商品 トレーニングウエア、テニスウエア、フィットネスウエア、スイムウエア、ゴルフウエア、ラグビーウエアおよび関連商品 ・アクティブスタイル関連商品 スキーウエア、スノーボードウエア、モーターサイクルウエアおよび関連商品 ・その他 機能アンダーウエア、ハイテックウエア（防塵服）、OEMなど
求める能力・経験
〚応募条件〛 ・メーカーやコールセンターベンダー等のカスタマーサポート部門で、SVや管理者のご経験（３年以上） ・ビジネスレベルでのPCスキル（Excel,Word、mail） 〚歓迎スキル〛 ・アパレル業界でのカスタマーサポート経験 ・弊社取扱いブランド、アパレルに興味のある方 ・スポーツやアウトドア・キャンプに関心の高い方 〚求める人物像〛 ・会社のミッションステートメントに共感できる方 ・改善/分析志向があり、ホスピタリティのある方 ・協調性のある方 ・困難な事があっても粘り強く解決に向けて取り組めるマインド
事業内容
-
エージェント求人 🟦「お客様の声」から、未来のOisixをつくる。カスタマーサポート部門の次期マネージャー候補を募集
450~600万
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート対象 小売業...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- カスタマーサポート/コールセン...
オイシックス・ラ・大地株式会社◆プライム上場・食を支えるインフラ企業東京都品川区もっと見る
仕事内容
◆仕事内容 Oisixブランドのカスタマーサポートを担う部門で、チームのマネジメント・運営改善・お客様の声の活用に取り組んでいただきます。 単なる問合せ対応ではなく、「お客様の声から事業を進化させる」、その一翼を担うポジションです。 ◆具体的な業務内容 カスタマーサポート部門の運営管理（チームマネジメント・KPI管理） メンバー育成、業務フローの改善 お客様からの問い合わせ・フィードバックの分析 EC事業部など社内他部署との連携、改善提案 サービス全体のCS品質向上に向けた取り組み推進 ◆配属部署について 配属先：業務本部 カスタマーサポート部 Oisixサポートセクション 組織構成：部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 ブランド：約40万人の会員を抱える「Oisix」ブランドを担当 お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決していきませんか？ ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません ・メンバーマネジメント経験（10～15名） 《募集背景》 オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。 私たちにとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、我々のミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。 弊社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。 今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。 《配属部署》 業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。 部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 《職務内容》 ・カスタマーサポート部管理業務全般 ・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。 選考方法 ■面接回数：２～３回 ■選考フロー：書類選考 ⇒面接（オンライン） ⇒内定 ※選考途中で適性検査の受検をお願いしています。 ※個別にフローが変更となる場合があります。 Oisixカスタマーサポート https://www.withdesk.com/cases/5244c39b-a80a-41c3-804f-17d315ac1af5 https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?srsltid=AfmBOooROqeBQ8mOFF2Sl2p1Mljj8Y2Aic7jlF80oUA9P_jr48bBtM0Y https://chatbot.userlocal.jp/document/casestudy/oisixradaichi/ https://note.imacrea.co.jp/n/n24ad1e70f550 ◆Oisix・ラ・大地について 「これからの食卓、これからの畑」を掲げ、 安心・安全な食の提供だけでなく、サステナブルな未来も見据えた事業を展開しています。 CS部門もその一端を担う重要な存在です。 お客様の声を“クレーム”として受け流すのではなく、 次の改善のヒント、未来をつくる提案として事業とつなぐ役割をお任せします。
求める能力・経験
《必須条件》 ・ 弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方 ・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方 ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません 《歓迎条件》 ・メンバーマネジメント経験（10～15名） ・販売やtoCの経験がある方 《求める人物像》 ・ 臨機応変に対応できる柔軟性とスピードのある方 ・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること ・ 自ら定量的・定性的な情報をリサーチし、問題解決アクションを行った経験がある方 ・ 目標達成に向け自ら課題を設定し、諦めずに目標達成した経験がある方
事業内容
「より多くの方が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します」という企業理念のもと、独自の基準をクリアした、味と安全性を保障できる良質な食材･食品を、自社媒体･販売店を通じて個人/法人に提供しています。 ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売 売上高115,170百万円 平均年齢35歳 企業URL http://www.oisix.com/saiyou
エージェント求人 ⭐カスタマーサクセス⭐楽天エナジー／【業界経験不問】業務改善に携われる！
400~600万
楽天グループ株式会社東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
急拡大する楽天のエネルギー事業で、顧客接点の質を変革するポジションです。電力・ガスサービス「楽天でんき」「楽天ガス」を展開する本部にて、顧客対応チームの運営全体を担っていただきます。 ・業務委託先（40名規模コールセンター）のマネジメント／エスカレーション対応 ・オペレーション改善、フロー設計／自動化の推進 ・課題調査〜改善施策立案・実行／KPI分析・モニタリング ・社内資料／報告レポート／企画書の作成 シンプルな料金設計と楽天ポイント連携で急成長するエネルギー領域において、数百億円規模へと拡大中の戦略ドメインを支える重要ポジションです。20〜40代の中途社員が中核を担う4名チームに加わり、未経験業界からの転職者も多く活躍中。将来的には電力需給最適化やVPP等、新技術領域にも展開を予定しており、IT × エネルギーの次世代CXを創出する経験が得られます。
求める能力・経験
・BtoCカスタマーセンター運営、または顧客対応チームのマネジメント経験（40名以上） ・業務改善の実行経験 ・定性／定量の課題分析・レポートスキル
事業内容
Eコマース、フィンテック、モバイル、エネルギーなど約70事業を展開。楽天エコシステムを軸に、140以上の国と地域でインターネットサービスを提供。
エージェント求人 【リモート週1～2日OK】パワハラ予防研修の営業・採用アシスタント（青山勤務）
400~550万
- 営業
- 人事
- インサイドセールス/電話営業
- コンサルティング業務
- アシスタント
- 社長秘書
- 研修実施
- 社長へ業務報告
- 社長担当
- 営業推進
- 事務
- 教育研修対象 部長
- 教育研修対象 本部長
- 教育研修対象 執行役員
- 教育研修対象 課長/マネージャ...
- 教育研修
- 面談相手 社長
- 管理職
- マネージャー
- 執行役員へ業務報告
- 執行役員担当
- 取締役秘書
- 本部長秘書
- 部長秘書
- 会長秘書
- 教授秘書
- 准教授秘書
- 執行役員秘書
有限会社グローイング東京都港区もっと見る
仕事内容
■仕事内容 ・営業サポート業務（インサイドセールス） ・社長秘書業務 ・ユーザーコミュニティ構築 ・採用アシスタント業務 ・その他事務業務 ※年間で大手企業様50～70社との取引。 ※人事・コンプラ部門の責任者クラスの方々の対応あり。 ※役員・管理職向けサービス提供をしているため、代表の秘書業務、営業アシスタント、研修・コンサルティングのアシスタント業務があります。 ※顧客理解、提供サービス理解のために地方出張同行あり （地方出張は月１～２度発生する月もあれば全くない月もあります。基本的には自社研修サービス理解のための出張（東京近隣・日帰り）が主になります。 ■提供サービスについて 当社で提供する行動価値検査は、採用・最適配置シーンでの活用を含めると延べ150,000人（約700社）以上が既に受検。行動価値検査を検査エンジンとして「パワハラ振り返りシート」を人材開発視点からデザイン。検査結果データに基づく組織傾向分析、個人別結果分析は各種の人事施策の検討・実施に有益と、多くの企業様で喜ばれているサービスです。 ■顧客比率 上場上場関連企業 54％ 非上場企業 39％ 公的機関・団体 7％ ※業界はメーカー、IT・通信、金融、インフラ、商社で全体の6割以上を占めます。 ※事例：NTT東日本様、公益社団法人日本プロサッカーリーグ（Jリーグ）様、JUKI様など ■代表略歴 法政大学卒業後、三菱重工業を経て外資系コンサルタントファームのアーサー・アンダーセンへ。その後、人やチームによるパーフォマンスの違いに興味を持ち、EQ（Emotional Intelligece 感情知性）に着目して適性検査開発や研修開発を行うEQ JAPAN社に転職。社長直下で企業向けソリューションの開発や研修会社・コンサルティング会社とのアライアンスを担当。その後、再生フェーズにあるリゾートホテルの人事担当役員や上場準備フェーズの人事部長など歴任。2010年に独立し、以降、行動価値検査グローイングの開発・販売に携わる。福岡県筑紫野市出身。 ■ミッション 「一体感のある組織づくりで個人と企業の成長に貢献する」 ■ビジョン 「たくさんの充実した人生を作り出す会社」
求める能力・経験
①役員・管理職の方々とのコミュニケーション経験 ②大手企業もしくはメガベンチャー勤務経験 ③学歴：大卒以上 ※顧客が主に大手企業・メガベンチャーとなるため、ある程度の規模の会社の社内構造がイメージできる方を歓迎しております。 ※当社は小規模企業ですが大手企業でも通用するビジネススキルをしっかり身に着けて頂けます。そのため営業事務としてゆっくりマイペースにリモート中心で働きたい方にはマッチしないと思われます。 ※過去スタッフの方には、もともと未経験から当社の仕事を通して成長頂き、その後、大手企業の人事マネージャーとして活躍されている方もいらっしゃいます。手前味噌ながら人材育成環境はあると思います！
事業内容
□管理職教育用Web適性検査「パワハラ傾向振り返りシート」の開発 □マネジメントセンスを強化する自分理解研修の開発 □Web適性検査による最適配置支援サービスの開発 □採用適性検査（行動価値検査Growing)の開発 □人事・採用コンサルティング □若手・管理職向け各種研修の開発 ※「パワハラ振り返りシート」は既に1.5万人以上（2024年11月現在）が受検している『行動価値検査』を提供し、年間1万人以上に研修・適性検査を実施する当社が検査データの分析を行い開発しています。
エージェント求人 アドバンテッジリスクマネジメント・顧客サポート（LTD部門/保険金請求関連業務）
400~480万
- 請求
- 保険
- 事務
- 保険金支払
- カスタマーサポート対象 営業部...
- 電話対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- PC
- 営業
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【東証スタンダード上場】健康経営銘柄2025選定（4年連続）従業員の健康を支援する超ホワイト企業です。 ◆会社の中身、魅力： ・人事が抱える課題を解決に導き企業の成長を支援 ・様々な業種のトップ企業への豊富な実績 契約企業数は3,140社、年間利用者数は483万人超え！ ・メンタル/フィジカル/仕事と生活の両立支援の3つの柱で事業を展開 ・12期連続増収/業界シェア率No.1/働きがい×働きやすさ8位 ■厚生労働省 女性活躍推進法認定マーク「えるぼし(認定段階3)」取得 ■健康経営銘柄2022、2023、2024、2025選定（4年連続） ■健康経営優良法人(大規模法人部門)～ホワイト500～ 2018年より8年連続で認定 ■リモートワーク可 企業向けのGLTD（団体長期障害所得補償保険）を扱うオペレーション部門にて、被保険者様の手続き全般を中心に以下業務をご担当いただきます。 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、 徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています 。本ポジションでは、長期に渡る保険金請求手続きにおいて被保険者の方をサポートいただきますが、 専門チームとして業務に取り組んでいるため、休業者の方が安心して保険金請求できる体制が整っており、質の高いサービスをお客様に提供しています 。 ・保険金請求にて、被保険者の手続き全般に関するサポート（電話・メール） ・保険金請求にて、保険会社、団体との手続き全般（電話・メール・郵送） ・データベースへの情報入力、手続き書類回送業務 ・営業活動へのデータ提供作業
求める能力・経験
◆電話、メールによる顧客、関係者への対応経験 ◆基本的なPCスキル ◆以下いずれかのご経験 ・保険会社、代理店にて保険金請求業務 ・コールセンターでのインバウンド・アウトバウンドの経験 ・アウトバウンド型での営業経験 ・無形サービスを扱う会社での顧客サポート経験（電話対応必須）
事業内容
〈メンタリティマネジメント事業〉 〈就業障がい者支援事業〉 〈リスクファイナンシング事業〉
エージェント求人 【カスタマーサポート/フルリモート】自社開発ノーコードCMSの活用・運用支援
350~450万
- Zendesk
- CMS
- PC/Web
- Backlog
- 進捗管理
- 障害対応
- 提案
- 議事録作成
- メンテナンス
- CG
- Webサイト作成
- パートナー
- 制作
- 開発
- SaaS
- 問い合わせ対応
- 分析
- メール対応
- EC
- 技術開発
- Web/ITサービス
- Notion
- Slack
- 顧客対応
株式会社ウェブライフ東京都港区もっと見る
仕事内容
▼業務内容 当社が開発・提供するノーコードCMS「BiNDup（バインド・アップ）」は、誰でも簡単にプロクオリティのWebサイトを構築できる自社プロダクトです。 本ポジションでは、「BiNDup」を導入している個人・法人双方のお客様に対して、導入後の活用・運用を支援するカスタマーサポート業務をお任せします。 単なる操作説明にとどまらず、ユーザーの課題を理解し、的確なサポートや活用提案を行うことで、より良い利用体験を支えることも大きな役割の一つです。 ▼業務イメージ ・Zendesk(メール対応) / Backlog(法人対応・タスク管理)を用いた問い合わせ対応と進捗管理 ・法人クライアントとの定例ミーティング（進行・議事録作成 など） ・障害・メンテナンス対応（影響範囲の社内共有、告知文案の作成） ・問い合わせ傾向の分析と、プロダクト改善へのフィードバック ※対応は主にメールベースですが、障害対応や一部確認事項については電話でのやり取りが発生することもあります。 PRポイント 株式会社ウェブライフは、創業期にあたる90年代後半から、IT・インターネットの可能性を追い続けてまいりました。時代の大きな変化を乗り越えながら、世の中を一歩先へ進めるプロダクトを開発すること、新規市場のパイオニアとなること、既存業界にイノベーションを生み出すこと、このようなテーマに創造と革新を持って取り組んできています。 2022年4月より、IT業界で20年以上の連続黒字経営を続けてきたベンチャー3社（関係各社）を合併し、急成長を目指すスタートアップ企業となったことで、当社の新たな挑戦が始まりました。事業内容は、ECサイト構築〜運用支援の「EC支援事業」、ノーコードでWebサイト作成の「CMS事業」、CG映像・Web制作の「クリエイティブ事業」の3つを展開しています。 EC支援事業（EC SaaS事業）では、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に特化したECサイトの構築と運用支援を行っています。18年を超えるECサイト構築支援の経験とプロダクトの技術開発力をもとに、Shopifyを最大限活用することを支援しています。 Shopifyサイト構築における厳しい基準を突破し、『Shopify Premierパートナー』に選ばれました。国内でPremierパートナーとして認定されている企業は限られており、当社もその一社として高い評価を受けています。また、当社のパフォーマンスと実績が認められ、これまでに「Shopify Partner of the Year」も二度受賞しています（Year 2021, Year 2023）。 さらに、当社は東証プライム上場のトランスコスモス株式会社とも資本業務提携を締結しており、国内トップクラスのShopifyパートナー同士が連携することで、Shopifyの日本市場におけるサービス価値向上とシェア拡大を目指しています。 仕事・事業 2022年4月より、IT業界で20年以上の連続黒字経営を続けてきたベンチャー3社（関係各社）を合併し、急成長を目指すスタートアップ企業となったことで、当社の新たな挑戦が始まりました。事業内容は、ECサイト構築〜運用支援の「EC支援事業」、ノーコードでWebサイト作成の「CMS事業」、CG映像・Web制作の「クリエイティブ事業」の3つを展開しています。 EC支援事業（EC SaaS事業）では、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」に特化したECサイトの構築と運用支援を行っています。18年を超えるECサイト構築支援の経験とプロダクトの技術開発力をもとに、Shopifyを最大限活用することを支援しています。 Shopifyサイト構築における厳しい基準を突破し、『Shopify Premierパートナー』に選ばれました。国内でPremierパートナーとして認定されている企業は限られており、当社もその一社として高い評価を受けています。また、当社のパフォーマンスと実績が認められ、これまでに「Shopify Partner of the Year」も二度受賞しています（Year 2021, Year 2023）。 さらに、当社は東証プライム上場のトランスコスモス株式会社とも資本業務提携を締結しており、国内トップクラスのShopifyパートナー同士が連携することで、Shopifyの日本市場におけるサービス価値向上とシェア拡大を目指しています。
求める能力・経験
▼必要なスキル・経験 ・法人 / 個人問わず顧客対応の実務経験（職種・業界不問｜目安：2年以上） ・メールやチャットを使用した顧客対応の経験（BtoB経験があれば歓迎） ▼あると望ましいスキル・経験 ・WebサービスやSaaSなどのカスタマーサポート経験 ・Zendesk、Notion、Slackなどの使用経験 ・リモートワーク/テレワーク環境での業務経験 ▼求める人物像 ・1つのチームとして尊重しながら協力し合い、一緒の目標に向かって走っていける方 ・自らの限界を決めることなく、未知の領域においても積極的にチャレンジできる方 ・新たな視点やアプローチを取り入れることで、創造的な解決策を提示できる方 ・業務に対して計画的に取り組みながら、いま何に集中すべきかを考えられる方 ・改善や仕組み化、ノウハウ共有を行うことで、組織全体の成長に貢献できる方 ・当事者意識が高く、自らが主体となって、仕事を前に進めていくことができる方 ・困難や逆境に直面した時に支え合いながら、問題解決に取り組むことができる方
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンター】月給501,000円～/脈アリの方を商談へ繋げ、インセンGET!
511~810万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■コールセンター業務経験 ■社会人経験3年以上 ★インセンティブ豊富！…アポ取得(面談実施)→3,000円/件。店舗オープンに繋がった(オープン月)→30,000円/件。※商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★当社のコールセンターは、当社の事業に興味を持って問合せを頂いた方にお電話することから、ガチャ切りやクレーム等といったコールセンターあるあるもほぼなく、しっかり話しを聞いていただけます！ ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
企業ダイレクト 【カスタマーサクセス/留学サポート】留学経験者歓迎/年休MAX145日◎残業少！
350~600万
株式会社Ｊｓｔｙｌｅ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【未経験スタートでも安心】「夢カナ留学」契約後のお客様のサポート役として、留学プランの確定、相談への対応、渡航後の相談窓口等をお任せします。 【具体的には】 ◆留学プランの確定：渡航先・時期などを決定し、必要な手続きをサポートいただきます ◆相談・問合せへの対応：渡航に向けたお客様の不安を解消！ ◆留学中の相談窓口：渡航後もアドバイス等を行います ◆留学中のインタビュー：留学生活についてヒアリングし、これから渡航するお客様のお役に立てます
求める能力・経験
【いずれも必須】専門卒以上・留学など海外での滞在経験（1か月前後）・基本的なPCスキル ・基本的なビジネスマナー（電話・メールなど） ・日本での就労経験 【活かせるスキル】留学エージェントでの業務経験 ・カスタマーサクセスの経験【魅力】■競合優位性高い手厚いサポートを用意し、口コミで利用者急増中！Google口コミ4.8/5を実現 ■留学前の英会話スクールの機能から、現地サポート/帰国後の就職支援など、オーダーメイドかつトータルサポートで差別化 《入社事例》上記経験をお持ちの事務職・窓口経験者など
事業内容
・留学先の提供、紹介及び留学手続きの代行事業 ・人材育成のための教育事業・前各事業に附帯する一切の事業
企業ダイレクト 【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎
400~600万
株式会社エクレクト広島県内もっと見る
仕事内容
Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ■業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ■FAQ記事の作成 ■各種対応のナレッジ化
求める能力・経験
【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■PCのタイピングや基本的な操作ができる方■受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
事業内容
CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO
企業ダイレクト 【コールセンター/SV】拠点立ち上げ/リーダー候補/福利厚生◎
500~700万
株式会社エクレクト広島県内もっと見る
仕事内容
Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け■業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行■FAQ記事の作成■各種対応のナレッジ化■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客とのMTG■オペレーターのスキルマネジメント
求める能力・経験
【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
事業内容
CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO
エージェント求人 コールオペレーター | 国内最大ITエンジニア向け転職・就職・学習サービス開発・運営会社
360~500万
- 転職支援
- ヒアリング
- アウトバウンド営業
- 顧客ニーズヒアリング
- ニーズヒアリング
- ユーザーニーズヒアリング
- キャリアプランニング指導
- オペレーター
- 1年未満のオペレーター経験
- 1年～3年のオペレーター経験
- 3年～5年のオペレーター経験
- 5年～10年のオペレーター経験
- 提案
- 接客
- 営業
- 販売
- カスタマーサポート/コールセン...
- マニュアル通り電話応対
- マニュアル無しで電話応対
paiza株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
●国内最大規模の会員数を誇るITエンジニアに専門特化した採用支援サービスをご利用いただいている会員（カスタマー ※社会人または学生）の方へアウトバウンドコールを行い、転職・就職に対する希望、不安等をヒアリングし、または、懸念の払しょくを行うなどして、転職や就職に対する意向醸成等を行います ●また、転職・就職意向のある会員からの相談を受け付け（インバウンド）、適切にキャリアカウンセリングへおつなぎすることで、その会員の方の転職・就職活動を成功に導くことがミッションです。 ・会員の転職／就職活動に対する意向や状況等のヒアリング（電話） ・キャリアカウンセリングへの誘導 ■魅力 ・日本の社会課題である、IT人材不足および生産性停滞に取り組み、社会貢献度の高い仕事ができる
求める能力・経験
【必須】 ・営業や販売・接客などの対人折衝経験（経験年数不問） 【求める人物像】 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ・人をサポートすることが好きな方 ・自身の提案力を活かし相手に喜んでもらいたい方 ・相手の話に傾聴し、寄り添える方
事業内容
■国内最大のITエンジニア向け転職・就職・学習サービス「paiza」を開発・運営 ・IT人材不足、生産性停滞という国家的課題に対してITエンジニアと企業の成長プラットフォームpaizaを通じた企業への採用支援とエンジニア育成の両面から解決 ・エンジニア向け転職プラットフォーム「paiza転職」、エンジニアを目指す学生向けの就職プラットフォーム「paiza新卒」、未経験エンジニア向け転職プラットフォーム「EN:TRY」、プログラミング学習サービス「paizaラーニング」を運営
エージェント求人 カスタマーサポート◆フルリモート可/副業可
400~600万
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- メール対応
株式会社もしも東京都品川区もっと見る
仕事内容
■ミッション 顧客満足度の最大化と、クレームの最小化 ■業務内容 自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。 【具体的には】 ・問合せ対応 商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度） 商品仕様/商品に関して/納期確認 クレーム対応 ・委託倉庫との連携 送付する商品の変更/到着確認/返品連絡 ・配送業者との連携 配送/再配達依頼など ・卸先対応 商品について/商品仕様/納期確認など ・仕入れ先との調整 出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応 ・ベンダーへの発注 商品の発注業務 ・業務改善 テンプレート変更/発注入力フロー改善/VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など ～問合せ内容例～ 現在利用しているマットレスが購入予定のベッドフレームでも使用できるか確認 ベッドのコンセントはヘッドボードの左右どちらにあるか 部品が不足や破損している 到着時期 など ※全体の約9割がメール対応ですが、緊急の場合等は電話での対応が発生します。
求める能力・経験
＜必須＞ ・社会人経験3年以上 ・以下いずれかの経験がある方 -toCのカスタマーサポート経験 -toCの営業経験 - 営業事務経験 ・PCスキル（Excel 四則演算 IF関数） ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・素直さと向上心を持って、着実にスキルを身につけられる方 ・お客様の声に真摯に向き合い、冷静に対応できる方 ＜歓迎＞ ・ECサイトのカスタマーサポート経験者 ・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験 ・法人との折衝経験（メールや電話など） ・ECサイトに関わった経験がある人 ・業務改善を行った経験のある人 ＜求めるソフトスキル・人物像＞ ・円滑なコミュニケーションがとれる方 ・論理的思考力があり、人に伝わるアウトプットのできる方 ・責任感の強い方 ・学習意欲の高い方 ・学習能力の高い方 ・自発的に行動できる人 ・何事も前向きにとらえることが出来る人
事業内容
コマース事業 マーケティング事業
エージェント求人 👀カスタマーサポート/未経験OK👀入社半年で年収520万確約｜年間休日125日
490~560万
株式会社アーラリンク大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■メイン事業 『誰でもスマホ』・・・通信困窮者に対し携帯電話をお届けするサービス ※通信困窮者は日本の人口の約4％、500万人と言われており社会課題となっています。 社会課題の解決に取り組むビジネスです。 上記以外にも、今後は社会的支援に関わる事業（就労支援・家計相談など）を複数展開予定です！ 🔶社会貢献性の高い会社🔶 私たちは「日本から貧困をなくす」というスローガンのもと、社会課題をビジネスの力で解決することを目指しています。 日本には、経済的な事情からスマートフォンを持てない「通信困窮者」と呼ばれる方々が約400万人いると言われています。 スマホが持てないことで、仕事が見つからない、家が借りられないといった問題に直面し、社会から取り残されてしまう現実があります。 私たちは、そうした方々にスマートフォンと通信環境を届けることで、生活基盤を整え、人生を再スタートする機会を提供しています。 「通信困窮者の4人に1人がスマホを利用できる世界」の実現を目指し、日々活動しています。 また、通信の提供にとどまらず、住まいや就労支援にも領域を広げ、生活に困難を抱える方々が安心して相談できるプラットフォームを目指しています。 一人ひとりの生活を支え、社会とのつながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいます。 🔶当社の魅力🔶 ・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。 2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に 弊社サービスをご紹介いただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶カスタマーサポートとは🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） 🔶職歴にアルバイト経験がない方
事業内容
1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
エージェント求人 👀カスタマーサポート/未経験OK👀入社半年で年収520万確約｜年間休日125日
490~560万
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
■メイン事業 『誰でもスマホ』・・・通信困窮者に対し携帯電話をお届けするサービス ※通信困窮者は日本の人口の約4％、500万人と言われており社会課題となっています。 社会課題の解決に取り組むビジネスです。 上記以外にも、今後は社会的支援に関わる事業（就労支援・家計相談など）を複数展開予定です！ 🔶社会貢献性の高い会社🔶 私たちは「日本から貧困をなくす」というスローガンのもと、社会課題をビジネスの力で解決することを目指しています。 日本には、経済的な事情からスマートフォンを持てない「通信困窮者」と呼ばれる方々が約400万人いると言われています。 スマホが持てないことで、仕事が見つからない、家が借りられないといった問題に直面し、社会から取り残されてしまう現実があります。 私たちは、そうした方々にスマートフォンと通信環境を届けることで、生活基盤を整え、人生を再スタートする機会を提供しています。 「通信困窮者の4人に1人がスマホを利用できる世界」の実現を目指し、日々活動しています。 また、通信の提供にとどまらず、住まいや就労支援にも領域を広げ、生活に困難を抱える方々が安心して相談できるプラットフォームを目指しています。 一人ひとりの生活を支え、社会とのつながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいます。 🔶当社の魅力🔶 ・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。 2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に 弊社サービスをご紹介いただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶カスタマーサポートとは🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） 🔶職歴にアルバイト経験がない方
事業内容
1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
エージェント求人 コールセンター運営・カスタマーサポート（横浜・センター北）
380~580万
- マンション
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- マンション管理
- 設備担当
- 設備点検
- 設備管理
- 消防設備/防災設備
- 設備工事
- 顧客対応
- 消防設備
- 電話対応
株式会社東急コミュニティー神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般をご担当頂きます。 ・建物設備警報管制業務 ・顧客からの電話受信業務 ・提携協力会社の差配、報告連絡 ・システム入力業務 マンション居住者や管理員、協力業者からの連絡にご対応いただきます。 マンションの設備トラブルはその建物独自の問題から、広いエリアでの断水や停電等が発生したために生じる問題もあります。 メンバーで情報共有することで多くの問い合わせを解決できることもあるので、チームワークをとても大切にしています。
求める能力・経験
電話対応・コールセンター経験者歓迎いたします。（未経験でも可） 【歓迎要件】 ・電話対応・コールセンター経験や設備・マンション管理等経験のある方 ・何らかの設備技術に関わった実務経験者（マンション・ビル管理等） ・建物・住生活に興味がある方（建築・設備工事等） ・関連資格所持者（宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等） ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応力をお持ちの方方
事業内容
■マンションライフサポート事業：マンション管理、公営住宅管理運営、生活支援サービス、コミュニティー形成支援 ■ビルマネジメント事業：ビル管理、公共施設管理運営、プロパティマネジメント、施設運営、プラネタリウム運営 ■リフォーム事業：大規模改修事業、設備改修工事 ■環境・シニア関連事業：省エネ・環境対策、エネルギーサービス、シニア向けライフサポート
エージェント求人 【コールセンター】車に関する問合せ対応/土日祝休み※正社員登用あり
400~600万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 自動車
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- タイピング
株式会社オートバックスセブン東京都江東区もっと見る
仕事内容
■カー用品販売店No.1のオートバックスの本部、(株)オートバックスセブンにて、お客様相談室（カーライフサポートセンター）受電・メールなどのお客様対応業務をお任せします。 【詳細】 ■店舗に関するお客様からのお問い合わせ、相談への対応。 ■対応内容に関する店舗との共有、お客様対応の依頼。 【特徴】 ■全国の各店舗への問い合わせの1次対応をまとめて行っており、最終対応は各店舗で行うことがほとんどです。 ■オートバックスのコールセンターのため、自動車、カー用品、作業に関する相談など、車に関わる内容が多いです。
求める能力・経験
・車関連のコールセンターで受信の経験のある方 ・PCスキル：ブラインドタッチでのタイピングができる方を優遇します。その他、Word、Excel中級程度）
事業内容
オートバックスグループ店舗のフランチャイズ本部としてカー用品の卸売および小売、車検・整備、車両買取・販売、板金・塗装等
エージェント求人 【事業推進サポート担当】グロース上場『オープンワーク株式会社』／子育て社員多数在籍／フレックス勤務
400~555万
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- アシスタント
- 事務
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
オープンワーク株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
事業推進サポート担当（CS・サービス管理など）、カスタマーサポート業務と提携送客での顧客対応業務をお任せします。カスタマーサポートをメインで携わっていただきますが、ご経験・キャリア志向によって他業務にも携わっていただけます。 ■カスタマーサポート 同社のメインサービスの1つであるダイレクトリクルーティングサービス「Openworkリクルーティング」事業におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。 ▼業務例 ・請求書/見積書の作成/発行 ・サービス利用企業の申請/登録 ・誤った方法で利用している企業への修正対応連絡 ・企業/ユーザーからの問い合わせ対応 ・企業/ユーザーへの入社事実確認連絡 ・営業メンバーからの問い合わせ対応 ・上記含む事務作業全般 など セールスがクライアントと向き合う時間を創出するため、また顧客・ユーザー体験向上のために受注～サービス利用～採用決定の一連の流れの中で発生する様々な事務業務に対応いただきます。 ■その他（ご志向性に応じて） 所属いただく事業統括グループにおいては、売上管理や新サービス・新機能のローンチ、社内部門との連携など幅広い業務を担っています。キャリア・スキルアップを目指したい方には、上記のような事業管理・企画の仕事に挑戦いただける環境がございます。
求める能力・経験
・営業又は営業事務経験2年以上 ・Excel・Googleスプレッドシートにおける数値・実績管理経験 ・基本的なPCリテラシーがあり、タッチタイピングができる方
事業内容
"ひとりひとりが輝く、ジョブマーケットを創る。"をミッションに掲げ、国内最大級の社員クチコミ・年収データを有する転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」の開発・運用業務
エージェント求人 【NeoX】 調剤薬局領域のDXサービス 1人目カスタマーサクセスポジション
400~800万
- 調剤薬局
- 営業
- カスタマーサクセス設計
NeoX株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■募集ポジション： 【カスタマーサクセス】調剤薬局領域のDXサービス ■業務内容： ◯概要 調剤薬局向け処方箋AI－OCRサービスを展開中で、そちらのサービス導入後のクライアントに対してアップセル/クロスセルをご担当いただくカスタマーサクセスを募集いたします、その他関心のある方は事業開発などのチャンスもございます！ ◯募集背景 これまで引き合いやお問い合わせベースへの営業を中心に展開し、安定成長を実現して参りましたが、これからより大きな成長曲線を描くために、既存クライアント向けの積極的なアプローチを検討しています。 ＜現状＞ 日本国内に約58,000店舗ほどある調剤薬局やドラックストア等がターゲットで、すでに3,700店舗に導入済みとなっていますが、現状は月々の基本料金のみでマネタイズをしている形になります。現在導入している顧客の更なる満足度を上げてもらうことを目的にしています ＜今後＞ DX化で業務効率化を促進し「スマート薬局」の実現を目指しており、今後様々なサービスを追加リリース予定で、それらのアップセル/クロスセルに取り組んでいただきます。 ＜日々の業務内容＞ ・顧客との関係構築 ・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ ・課題に対するソリューションの企画提案 ・顧客へのソリューション導入 など ■プロダクト概要： ・薬局の作業員の手間を大幅に削減するプロダクトです。診療報酬明細書を作成するレセコンと呼ばれるコンピュータシステムに対して、処方箋から手入力が必要なケースが多く、非常に手間がかかっているところを、当社のAI－OCRサービスを活用すると簡単に情報を取り組むことができます。 ・当社のサービスを導入することで、大幅な業務効率化を実現することができるため、薬局としてはユーザーに対してより顧客満足度の高いサービスを提供することに注力しやすくなります。 ・非常に高いレベルのAI技術が当社サービスを実現可能としています。富士通やパナソニックなど大手も同じ仕組みに取り組まれましたが、実用化には至らず、現在は当社の代理店となっております（特許取得済み）。 ・業界トップ10に入るような企業はすでに導入実績がございますが、まだまだ開拓余地が多くあり、伸び代の大きい市場になります。そして、すでに黒字化を達成しております。 ・今後は、在庫管理システムや専門書類の監査など他プロダクトや機能を横展開していく予定です。
求める能力・経験
必須（MUST） ・カスタマーサクセスもしくは営業もしくはサポートのご経験（2年以上目安） 歓迎（WANT） ・薬局の卸業者出身者、薬局開拓経験者（薬局はどういった課題を持っているかの前提知識がおありの方） ・薬剤師の資格お待ちの方 ・IT商材の法人営業経験者 ・ITを活用した改善業務にお強みがある方
事業内容
これまで、独自のAI視覚理解エンジンを活用した提供サービスを通じて、不動産業界や医療業界での課題解決に取り組んでまいりました。 特に現在は、薬局業務の入り口とも言える処方箋入力作業の負荷軽減やミス防止を目的として開発したプロダクトを多くの薬局にご利用いただいております。 2024年5月時点で3,000店舗を超える薬局へ導入しており、今後も導入が加速する予定です。
エージェント求人 カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
400~510万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。
求める能力・経験
【必須】下記いづれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 【新宿勤務】反響営業／テレアポ・飛び込み一切なし／残業月20時間以内で働きやすさ抜群！
360~600万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 顧客折衝
東証上場・大手人材会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場】 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の見直し提案を行っていただきます。内勤営業として、WEBサイト・広告からお問合せいただいたお客様に電話・メールで対応していただきます。 ■業務内容 ・ご要望をヒアリング ・ニーズに応じたサービス・料金プランのご案内 など ※将来的にポジションアップすれば、WEBページの企画・作成・運用／シフト作成・管理／営業ノウハウ構築などの業務に携わるチャンスもあります。 ※15分～20分前後で1件対応していただくイメージです ■商材について 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 ※取扱メーカー例：東京電力／関西電力／日本瓦斯..などのサービス ■業務概要 〇エコロジープランニング 法人向けに、高圧電力やLED照明を中心としたコスト削減サービスの導入をご提案します。多岐にわたる業種のお客様と関わるため、業務を通して見聞を広めることができます。経営層の方と接する機会が多く、営業力やコンサルティング能力を向上することも可能です（外勤ないし内勤での勤務となります）。 〇WEBマーケティング 主に個人のお客様を対象に、自社運営のWEBサイトを活用し、転居に伴う電気・ガスなどのライフライン、インターネット回線の見直しについて手続き代行を行います。責任者に昇格すると、WEBサイトの企画・作成にも携わります（内勤での勤務となります）。 ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■当社で働く魅力 【急成長する企業文化】 急成長を続けるダイナミックな企業です。日々変化する市場環境の中で、新しい挑戦を恐れず、積極的に成長を続ける企業文化が根付いています。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ・社会人経験が1年以上 ・顧客折衝経験がある方 ＜業界未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
事業内容
-
エージェント求人 ＜須賀川＞カスタマーサポート(コールセンター業務）～創業70年～業界トップクラスの無線機器メーカー
320~460万
八重洲無線株式会社福島県須賀川市もっと見る
仕事内容
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。 ■具体的な業務内容 お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ※1人あたり20件程度対応／日 業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する 製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。 「周波数を変えたいけどやり方が分からない」 「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」 「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」 その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められ ます。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆ 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート） ・ロールプレイング（実践練習で自信UP！） 変更範囲：福島事業所内での全ての業務
求める能力・経験
【必須】■一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応） 【歓迎】■ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験
事業内容
～創業70年～ 業界トップクラスの無線機器メーカー 無線通信機市場において、開発・製造・販売を一貫して行っている無線通信機専業メーカーです。 業務用・航空用・船舶用・アマチュア無線用の無線通信機を開発・生産し、世界中の市場へ販売しています。「YAESU」は創業のブランドで、世界中のアマチュア無線オペレーターに愛用されているトップシェアブランドです。
エージェント求人 【年収490万～】【オープンポジション（カスサポ・社内SE・マーケなど）】成長×安定の格安スマホ事業
490~560万
- 開発
- マニュアル作成
- リーダー
- パートナー
- データベース
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- MA/CRM
- 幹部
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- 研修企画
- 事務
- 販売
- 顧客管理
- 要件定義
- 電話対応
- メール対応
株式会社アーラリンク東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポート部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・受電対応（1日40～60件程度） ・メール返信（1日15件程度） ・申込内容の確認（1日15件程度） ・来店対応（1日1～2件程度） ・システム処理 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ■身につくスキル ・ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ・コミュニケーションスキル お客様のニーズを正確に理解し、適切に応答する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サービス全体の獲得や解約率の改善を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客満足度向上施策の考案・実行 ・新規獲得施策の考案・実行 ・解約率改善 ・サービス企画/改善 ■身につくスキル ・顧客理解力 顧客の行動、視点、心理への理解 ・戦略的思考 目標達成のためのクリティカルシンキングスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ パートナーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全国各地にある「誰でもスマホ」サービスの代理店対応が主な業務です。 ■具体的な業務内容 ・販売代理店本部と定例MTG ・契約必要書類の内容確認 ・インセンティブ体系の改善 ・代理店の現場改善 ■身につくスキル ・チームワークスキル パートナーと協力して目標を達成する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自治体マーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行政や自治体、社協などに向けてサービスの説明などを行います。 ■具体的な業務内容 ・行政への架電対応 ・サービスについてのオンラインセミナーの開催 ・商品やコミュニケーションの改善 ■身につくスキル ・交渉スキル パートナーとの関係を維持し、ビジネスチャンスを最大化するための交渉スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ デジタルマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ WEBからの新規顧客獲得に向けて様々な施策を考案・実行していただきます。 ■具体的な業務内容 ・UI/UX改善 ・SEO対策 ・広告運用 ■身につくスキル ・SEOスキル 検索エンジン最適化の技術への理解と実践能力 ・ライティングスキル 効果的な文章を書くスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE(業務企画)の仕事は、格安スマホサービスの顧客管理データベースを作成しています。 開発環境は、ノーコードのCRMツールです。 ■具体的な業務内容 ・サービスデータベース構築 ・ミス改善の仕組みづくり ・業務フロー連携 ・外部ツール運用 ■身につくスキル ・課題分析/解決能力 システムトラブルや業務上の課題を迅速に解決するスキル ・論理的思考力 要件定義に必要なロジカルシンキング ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品管理部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 各店舗やお客様に欠品なく正しく商品を提供するために従事していただきます。 ■具体的な業務内容 ・商品/資料の発送作業 ・商品在庫の管理 ・商品持ち戻り対応 ■身につくスキル ・品質管理能力 商品の品質を維持し、顧客満足度を向上させるスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 採用部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新卒・中途採用担当として一次面接の、説明会、人材獲得戦略などを実施します。 ■具体的な業務内容 ・新卒採用や中途採用の一次面接官 ・新卒採用の説明会の運営 ・採用マーケティング ・目標内定数達成のための施策考案や外部MTG ・採用目標の設定と進捗管理 ■身につくスキル ・組織理解力 企業の文化や方針を理解し、見合った人材を採用する力 ・質問力 適性を見極めるための質問をするスキル
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 正社員として入社から1年未満の離職経験なし
事業内容
日本には、携帯電話を契約できない「通信困窮者」が400万人以上存在していると言われています。アーラリンクは、この隠れた社会課題に対して、看過することなく、行動を起こしていきます。「通信困窮者」が契約可能な格安スマホサービス「誰でもスマホ」の提供を通じて、自立の促進、社会参加の機会を拡大してゆく。個々が逆境から自立することで、日本全体の底上げを目指し、強靭な社会の構築に貢献することが我々のミッションです。
エージェント求人 IT事務職【未経験可・IT難しそう、、、って思う方でもキャリアアップ出来ます】
300~600万
- ボディケア/マッサージ
- コンサルタント
- 導入支援
- AWS
- アシスタント
- テスト
- 開発
- プロジェクト
- 社内ヘルプデスク
- 教育
- 人材紹介
- 問い合わせ対応
- 事務
- 人事
- マネジメント
- 人材紹介/派遣
- マーケティング
- Web/ITサービス
- コンサルティング業務
- 転職支援
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- カスタマーサクセス設計
- 営業
- 電話対応
- 一般事務
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
大手企業や成長企業にて、お客様からのIT事務業務等をお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、未経験でも安心です！ ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■ITサービスの使い方や不具合などの問い合わせ対応 ■ITシステムやサービスに関連するテスト ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート 慣れてきたら ■プログラマーに挑戦 ■ITコンサル領域に挑戦 ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 といった選択肢も見えてきます。 ＼300以上の資格取得を支援！／ IT未経験の方もご安心を。入社後はスキルや経験、希望のキャリアを踏まえ、あなたに合った学習方法を設定します。300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用は全額負担。国家資格の『ITパスポート』をはじめ、『基本情報技術者試験』『AWS認定資格』も取れます。手に職をつけて活躍できますよ！ ＼多彩な案件をご用意！／ 政府系機関や広告代理店、ゲーム開発企業、化粧品メーカーなど、300社以上と取引を行なっています。案件の種類も豊富で、最新トレンドのAI活用、DX推進にも携わることも。ITヘルプデスクの経験を経て、ゆくゆくは社内SEや開発エンジニア、DX推進コンサルタントなどを目指せます！ ＼プライベートも大充実！／ 残業は月5時間以下と少なめ。完全週休2日制で、年間休日は120日以上。プロジェクトによってはリモートワークも可能です。さらに、研修期間や待機期間中も給与は満額支給。将来に不安なく働けます！ PRポイント ＜プロジェクト実績＞ ◇広告代理店／ITサポート ◇政府系機関／DX推進・活用支援 ◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク ◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用） ◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート ◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク ◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援 ＜キャリア例＞ ◇ヘルプデスク ◇テクニカルサポート ◇情報システム ◇社内SE ◇各種ITの保守・運用 ◇開発エンジニア ◇インフラエンジニア ◇DX推進コンサルタント など 在職しながらのキャリアチェンジが可能で、キャリアの幅は無限大です！ ＜仕事のポイント＞ ■大手企業・成長企業に携われます 未経験スタートの先輩も、今では「サポートエンジニアや情報システム部門の社内SE」として活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。 ■充実したオフィス環境で働けます プロジェクト先は大手企業・成長企業が多く、オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働くこともできます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！ ■教育体制 入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定しています。経験がない方には、分かりやすさを優先した参考書をおすすめしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう。 ■フォロー体制 「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行なっていきます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません。 事業内容と今後の事業展開 ＜人材紹介事業＞ ・ミドルエグゼクティブ紹介 ・ローカル転職支援 ＜人材派遣事業＞ ・オフィスワーク全般支援 ・スーパーアシスタント派遣 ＜グローバル事業＞ ・高度グローバル人材紹介・派遣 ・中国本土での人材紹介 ・TENJee（中国語求人プラットフォーム） ・グロキャリinJapan（外国語求人プラットフォーム） ＜DX事業＞ ・DX人材のソリューション派遣
求める能力・経験
応募必須条件 ・電話対応に抵抗のない方 ・出社に抵抗のない方 ※常駐先の働き方に準ずる為、自由に選択できません。 ▼以下のいずれかのご経験▼ ・総務の経験 ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 未経験からスタートした方は、レベルに合わせたプロジェクトからスタート。 経験のある方は、DX推進や、100名以上のメンバーが携わる超大規模案件や高度なテクニカルサポートなどの案件でスキルアップを。 個人の経験やスキルによって最適な育成・案件へのアサインをしているため、実力がどんどん伸びていきます。 新しい案件にチャレンジするたびに成長を実感できるので、やりがいを感じることが多いポジションです。
事業内容
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