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インバウンドコールスタッフ・東京都の求人一覧
全793件
エージェント求人 408496438／【東京：リモート】営業事務〈上場企業〉
338~416万
- 資料作成
- データ/文字入力
- 顧客管理/CRMシステム分析
- 営業担当
- マネジメント
- 事務
- 担当者
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 顧客管理
- 分析
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- MA/CRM
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社リミックスポイント東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の新電力部門の営業グループ内において、法人（高圧）または個人（低圧）チームのいずれかに配属となり、営業担当者のサポートや顧客対応を通じた事務業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール等） ・売上データの集計および分析 ・各種営業資料の作成 ・営業担当者との密な連携によるサポート業務 ・見積書の作成 ・顧客管理システムを用いたデータ入力・管理 【配属先について】 高圧（法人）チーム、低圧（個人）チームそれぞれ1名ずつの採用を想定しています。業務内容は共通ですが、対象顧客によってチームが分かれています。配属先は内定時にお伝えします。 【仕事の魅力】 ・週2回程度の在宅勤務が可能で、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。 ・将来的に営業職へのキャリアチェンジや、マネジメント職への昇進を目指すことも可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・営業事務の実務経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） 【尚可】 ・営業部門やカスタマーサポート部門での実務経験 ・顧客管理システム（CRM）の使用経験
事業内容
エネルギー事業／レジリエンス事業
エージェント求人 408496562／インサイドセールス（営業支援・顧客対応）〈上場企業〉
360~470万
- インサイドセールス/電話営業
- KGI/KPI設定
- 営業支援
- 営業活動
- 商談
- 事務
- ヒアリング
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 請求
- KPI設定
- 発注
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- プロジェクト
株式会社駅探東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 顧客対応と営業支援を通じて、商談機会の創出から案件推進までを担うインサイドセールスのポジションです。 問い合わせ対応やアプローチを起点に、社内外の調整を行いながらビジネスを前進させていただきます。 将来的にはソリューション営業へのステップアップを想定しており、営業としての専門性を高めたい方に最適な環境です。 【職務詳細】 ■ 顧客コミュニケーション ・問い合わせ対応およびニーズのヒアリング ・問い合わせ内容の整理および担当部署への連携 ・トークスクリプトを活用した電話・メールでの顧客アプローチ ・納品データの送付など、顧客とのコミュニケーション対応 ■ 営業活動の推進サポート ・見積書、発注書など営業関連書類の作成 ・案件進行に伴う各種データ確認および調整 ・KPI設定された施策の実行 ■ 営業オペレーションの管理 ・売上データの入力・管理 ・請求書の発行および内容確認 ・納品データのチェックなど案件進行に伴う事務処理
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験3年以上（正社員での勤務経験必須） ・何かしら営業に関連する業務の経験 ・Excel、Word、PowerPointを業務で活用した経験 ・ビジネスマナーや言葉遣いなど、基本的なビジネススキルをお持ちの方 【尚可】 ・営業経験（BtoB／BtoC問わず） ・内勤営業や営業サポートの経験 ・プロジェクトなどの業務でリーダーシップを必要とする役割経験のある方
事業内容
■インターネットを利用した情報提供サービス業、並びに情報処理サービス業 ■コンピュータを利用した、ソフトウェア・ホームページ等の企画・開発・デザイン・制作・ 販売 ■情報提供サービス・情報処理サービスに関する調査、並びにコンサルティング業務
エージェント求人 408482613／カスタマーサポート（ポテンシャル）〈第二新卒歓迎〉
360~470万
- 顧客対応
- ローン/融資
- 受付
- クリニック
- 入金確認
- 既存顧客
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Google Spreadsh...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 営業
- 販売
ファンネルアド株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 美容クリニックを運営している同社で、カスタマーチームの一員として、既存のお客様対応を中心に、チャットや電話でのコミュニケーションをお任せします。 予約調整やキャンセル対応、支払い管理など、クリニック運営を支えるポジションです。 【職務詳細】 ・LINEで届く入力フォームを使った予約の受付・調整対応 ・既存顧客からの質問への回答（チャット中心） ・顧客情報の紐づけのための架電対応 ・既存顧客からの受電対応（折り返し・遅刻連絡など） ・一定期間来院がないお客様へのLINEでのリマインド配信（予約促進） ・システム上での予約枠の調整・管理 ・分割払い（ローン）のお客様へのお支払いフォロー（入金確認やご案内など） ※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。 【部署の雰囲気／入社後の流れ】 ・当部署は20代女性が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。 ・困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。 ・入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ・お客様やチームメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 【尚可】 ・チャット対応経験がある方 ・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方 ・接客／販売／営業など個人顧客への対応経験がある方
事業内容
●新規ビジネスインキュベーション事業●マーケティングコンサルティング事業
エージェント求人 408405865／決済サービスの事務スタッフ〈従業員1000名以上〉
369~380万
- システム監視
- Microsoft Excel
- 審査/回収
- Google Spreadsh...
- 審査
- 事務
- 受付
- BPO
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- ブラウザ
パーソルコミュニケーションサービス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 飲食店や小売店などで利用されるキャッシュレス決済端末に関する事務、および送金・返金に関する事務業務を担当します。メールやチャットによる対応が中心で、未経験からでも着実に専門知識を習得できる環境です。 【職務詳細】 具体的には以下の業務をチームで分担して行います。 ■加盟店BPO業務 ・決済端末の導入から解約までの各種受付対応 ・端末の情報変更に関する申請処理 ・Excelやスプレッドシートを使用したデータの加工作業 ・加盟店の登録情報のチェック作業 ■送金・返金業務 ・海外送金業務の監視：日本在住の外国人の方がアプリから自国送金した際の取引（トランザクション）を監視し、運用基準に従って対応 ・免税返金業務：免税店での返金システム利用に伴う申請書類の本人確認・審査業務（不備がある場合の回答・解消対応を含む） ※入社後の流れ 入社後、まずは上記いずれかの業務に従事し、将来的には両方の業務を担当します。
求める能力・経験
【必須】 ・高校卒業以上の方 ・基本的なPCスキル（フォルダ操作、ブラウザ利用、基本的なショートカットキーの使用）をお持ちの方 ・Excel、Googleスプレッドシートの基本操作ができる方 【尚可】 ・事務職として、ExcelやGoogleスプレッドシートなどの複数ツールを使用して業務を遂行した経験がある方 ＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・一つずつ着実に業務を習得できるため、自身のスキル向上を実感できます。 ・Excelやスプレッドシートなど、複数のツールを並行して使用するノウハウが身に付きます。 ・12名のチーム体制で協力しながら業務を進めるため、サポート体制が整っています。
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
エージェント求人 408373331／カスタマーサポート（責任者候補）※グループ会社（証券会社）に出向〈上場企業〉
500~700万
- 問い合わせ対応
- セミナー/講演会実施
- 株式
- 顧客対応
- 開発
- 分析
- 既存顧客
- インサイドセールス/電話営業
- マネージャー
- 営業
クリアル株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。 【職務詳細】 ・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話） ・集計、分析、改善施策の実施と効果測定 ・AIを活用した業務効率化の推進 ・サービス開発のためのアンケート等調査業務 将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。 ※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます） ※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメイン ※クリアル株式会社に入社後、新サービスのリリースまでの間にグループ会社（証券会社）に出向し、その後転籍予定となります。 ※期限の定めなし
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポートSV・マネージャー経験のある方 ・ToCの電話営業経験のある方 【尚可】 ・証券外務員1種をお持ちの方 ※お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。（資格取得補助制度あり）
事業内容
資産運用プラットフォーム事業・不動産ファンドオンラインマーケット「CREAL（クリアル）」・個人向け不動産投資運用サービス「CREAL PB（クリアルピービー）」・機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス「CREAL PRO（クリアルプロ）」
エージェント求人 408476267／貿易事務〈土日祝日休み〉
400~550万
- 問い合わせ対応
- 金
- 海外営業
- 価格交渉
- 貿易
- 事務
- 製品
- フォワーダ
- 営業
- 販売
- 見積書作成
- 納期調整
- 貿易実務
帝国インキ製造株式会社東京都荒川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 業界用印刷インキメーカーである同社の事業本部にて、 海外販売先（代理店など）とのやり取りや輸出出荷に伴う事務手続き全般を 担当いただきます。 【職務詳細】 ■貿易業務 ・輸出出荷の手配（国際運送会社／フォワーダーやクーリエ会社への連絡） ・出荷書類の準備（インボイス、パッキングリストの作成） ・製品出荷の手配（社内外関連先への指示・調整） ■営業事務・サポート業務 ・受注対応（海外販売先・代理店からの注文処理） ・納期調整および客先への回答 ・海外客先からの問い合わせサポート ・海外営業のサポート業務、見積書作成 ■その他専門業務 ・各国法規制の確認、HSコードの取得 ・価格交渉の補助、出入金の確認 ・原産品判定業務
求める能力・経験
【必須】 ・貿易事務または貿易実務の経験 ・ビジネスレベルの英語力（中級程度） ・短大卒以上
事業内容
印刷用インキの製造販売、印刷関連資機材の製造販売
エージェント求人 408471925／カスタマーサポート（不正対策）〈土日祝日休み〉
500~800万
- 審査/回収
- 審査
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
株式会社KECAK東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 不正対策／Trust ＆ Safety部門にて、以下の業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■ユーザーからの問い合わせ対応 ┗メール・チャット中心／不正利用・取引トラブルの問い合わせなど ■不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断 ┗返金・交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など ■一次対応CSからのエスカレーション対応 ┗判断が必要なケースの二次対応 ■FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備 ■CSオペレーション全体の改善 【本ポジションの魅力】 ■立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。 ■不正対策・審査・補償判断など、Trust ＆ Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。 ■急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート／顧客対応の実務経験（業界不問） ・ルールや運用を自ら考え、形にした経験 ・複雑なケースを冷静に判断できる方 【尚可】 ・不正対策／Trust ＆ Safety／取引監視の経験 ・規約・ガイドラインに基づく判断業務の経験
事業内容
オンラインオリパアプリの運営
エージェント求人 408460495／顧客満足推進担当〈上場企業〉
600~750万
- ローン/融資
- 営業担当
- 担当者
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 住宅ローン
- メール対応
- 事務
株式会社オープンハウス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社グループにて住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等の不動産総合実務を担当します。 【職務詳細】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、および面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 ・グループ管理地の近隣住民からのお問い合わせ対応 ・ご契約後のお客様の声の分析・解析 【ミッション・魅力】 単なるクレーム対応部署ではなく、顧客満足度を高めるための企画や施策を立て、推進していく役割を担っています。 複雑な契約内容の解説やお客様の誤った認識を正すことも重要な役割であり、スピーディな問題解決を通じて、お客様や会社にダイレクトに貢献できるポジションです。
求める能力・経験
【必須】 ・不動産業界での営業または事務経験 ・クレームやトラブルに対する面談・面前対応の経験 【尚可】 ・宅地建物取引士の資格保持者
事業内容
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
エージェント求人 408463689／ハワイ不動産事業セールスサポート担当〈上場企業〉
500~800万
- 不動産資産運用
- 営業担当
- マネジメント
- 収支管理
- 資料作成
- 提案
- 接客
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- トラブル対応
- アセットマネジメント
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 貿易
- 事務
- PC
- 営業推進
- 販売
株式会社オープンハウス東京都中央区もっと見る
仕事内容
同社のウェルス・マネジメント事業部にて、ハワイ不動産に特化したセールスサポートおよびアセットマネジメント業務をお任せいたします。「アメリカ不動産をもっと身近に」というミッションのもと、国内の富裕層顧客に対し、物件の仕入れから管理、売却までをワンストップでサポートする重要なポジションです。 ・セールスサポート業務 営業担当の指示に基づく提案資料作成、接客への同席および物件説明、契約プロセスの進行管理、顧客対応 ・物件説明資料の作成 現地グループ会社や物件サイトの情報をもとに、魅力が伝わる資料の作成 ・アセットマネジメント・収支管理 現地スタッフと連携した賃料設定、契約更新、修繕手配、トラブル対応 ・運用報告 顧客が購入した物件の収支報告書を作成し、定例での運用状況報告 ・売却サポート 所有物件の適切な売却時期の提案および付随する手続きの支援
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル ・英語に対する抵抗がない方（TOEIC650以上が目安） 【尚可】 ・金融機関での勤務経験 ・貿易事務または商社事務の経験 ・投資用不動産の販売または管理経験 ・2年以上の営業企画または営業推進の経験
事業内容
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
エージェント求人 408460653／不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）〈上場企業〉
468~500万
- 品質管理
- ローン/融資
- 営業担当
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 住宅ローン
- 事務
- 顧客対応
株式会社オープンハウス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様相談室担当として、同社グループで住宅を購入したお客様からの多岐にわたるお問い合わせに、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・住宅を購入したお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 ・住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 ・重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 ・営業、設計、施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 ・お客様の声の分析、解析を通じたサービス品質向上への貢献 ・グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 ・顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決 【ミッション】 営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「同社で購入して良かった」と心から満足してもらえるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター等での顧客対応経験 ・飲食店、ショップ等での顧客対応の経験 ・不動産業界での経験（事務、営業問わず） ・社内関係部署との円滑な連携、調整が可能な方 【尚可】 ・宅地建物取引士資格保有者
事業内容
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
エージェント求人 408469348／【東京：リモート】カスタマーサポート（契約・請求管理）〈上場企業〉
500~800万
- 事務
- 契約管理
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 請求
- オペレーション改善
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- MA/CRM
- プロジェクト
- 業務設計
- クラウド
- 受発注
デジタルグリッド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客に対し、契約管理や請求処理、問い合わせ対応などのバックオフィスオペレーションを担います。単なる定型業務の遂行に留まらず、業務フローの設計や効率化、CX向上に向けた改善業務を推進するミッションを担うポジションです。 【職務詳細】 ・契約／請求／供給事務業務：電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算・請求対応、契約更新手続き。 ・カスタマーサポート業務：電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせへの回答）。 ・業務オペレーション改善：現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、フローの見直し。 ・チーム横断の業務連携：関連部署との連携による課題解決、チーム外との調整業務。 【仕事の魅力】 ・日々の業務を通じて、オペレーションの設計や仕組みづくりに主体的に関わることができます。 ・社内の多くの部門と関わるため、プラットフォーム運営全体を俯瞰する視点を養えます。 ・意思決定がスムーズで、前向きな議論が行われるチーム環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・正社員としての就業経験 ・以下いずれかの実務経験（3年以上） ・受発注業務 ・契約管理業務 ・請求管理業務 ・BtoBカスタマーサポート ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 ・クラウド型ツール（CRM等）を活用した業務設計・改善経験 【尚可】 ・新電力会社でのカスタマーサポート部門再構築経験 ・電力のスイッチング（契約切り替え）や供給に関わる実務経験 ・部門横断プロジェクトの推進経験 ・ベンチャーや小規模組織での広範な業務推進経験
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
エージェント求人 408469067／【東京：リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）〈従業員1000名以上〉
360~500万
- 研修企画
- 研修実施
- 自動車/輸送機器
- ローン/融資
- 自動車/輸送機械
- 管理職
- マネジメント
- 与信管理
- 自動車
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 教育
- データ分析
- 開発
- 分析
- 教育研修
- システム開発
トヨタファイナンス株式会社東京都江東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 トヨタグループの国内金融中核企業として、自動車ローン事業やクレジットカード事業を展開する同社にて、今までの経験や適性に応じて最適な職種を提案します。 【職務詳細】 入社後は現場業務を通じて業務理解を深めていただき、その後は適性や希望に応じて以下のような多岐にわたる領域で活躍いただくことを期待しています。 ・顧客対応：カスタマーセンターでの問い合わせ対応、顧客満足度向上施策の実施 ・債権管理：初期与信管理、途上債権管理、保証対応 ・加盟店・セキュリティ管理：加盟店管理、オーソリセキュリティ管理 ・業務企画・システム開発：業務効率化の推進、システム導入・改修の企画 【キャリアパス】 まずは現場での実務経験を積んでいただきますが、将来的にはデータ分析や業務企画など専門性を高める領域への挑戦や、マネジメントを担う管理職への道も開かれています。 【入社後のフォロー】 教育研修制度が充実しており、金融業界の知識がない方でも段階的にスキルを習得できる環境が整っています。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業界未経験の方も歓迎です） 【尚可】 ・金融業界での業務経験（クレジットカード、自動車ローン関連） ・コールセンター等でのオペレーション・組織運営経験 ・データ分析や企画業務の経験
事業内容
金融事業（販売金融・クレジットカードなど）
エージェント求人 408469124／カスタマーサポート
400~499万
- リーダー
- マネジメント
- カスタマーサクセス設計
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 問い合わせ対応
株式会社EMS東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 建築業界の企業と人を守る、国内最大級のアスベスト管理システム『アスベストONE』のカスタマーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート ・メールや電話でのお問合せ対応（主にシステムの操作方法や、法令に関する質問） ・顧客にシステムを継続利用してもらうための施策考案、実行 ・立ち上げ段階の組織における業務フローの構築や改善 【ミッション】 法改正により建築・不動産関連企業の管理業務が急増する中、システムを通じて「法令遵守」と「業務効率化」を支援することが大きな役割です。 【今後の展望・キャリア】 2年後までに1万アカウントの達成を目指しており、マーケットの開拓余地は非常に大きいです。事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画し、ゆくゆくはリーダーやマネジメントポジションへ挑戦いただくことを期待しています。
求める能力・経験
【必須】 ・お客様からの問い合わせ対応経験（メール・電話） ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel等の入力ができる程度） ・丸の内オフィスへ出社可能な方 【尚可】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンターいずれかの実務経験
事業内容
建築業界向け環境管理業務システムの提供、石綿および産業廃棄物管理システムの導入支援、環境対策分野の人材育成支援
エージェント求人 408453060／【東京：リモート】カスタマーサポート（ハピすむ住まいキャリア）〈上場企業〉
361~402万
- 人材紹介/派遣
- 不動産資産運用
- データ/文字入力
- 営業担当
- 事務
- 資料作成
- 運用保守
- ヒアリング
- 営業
- 人材紹介
- 既存顧客
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 医療/ヘルスケア
- PC/Web
- 介護
- PC
- 一般事務
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 建設・不動産業界特化の人材紹介サービス「ハピすむ住まいキャリア」において、既存の法人顧客（採用企業）のフォローおよび求人情報の運用保守を担当します。 【職務詳細】 ■誰に：建設・建築・不動産業界の法人顧客 ■何を：採用成功を支援する「求人情報の最適化と状況ヒアリング」 ■手法：既存顧客への定期的な非対面（電話・メール）アプローチ 営業担当（RA）と連携し、顧客の採用ニーズを深掘りしながら求人票の精度を高めます。 ＜具体的には＞ ・定期的な状況確認：法人顧客へコンタクトし、現在の採用進捗をヒアリング ・求人票の更新：募集条件の変更や情報の追加を行い、常に最新・魅力的な状態に維持 ・ニーズの掘り起こし：新たな欠員や増員予定を確認し、営業担当へ共有 ・営業サポート：資料作成、データ入力、その他事務的バックアップ
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPCスキル（Excel初級レベル：入力や簡単な表作成ができる程度） ・ビジネスコミュニケーションが取れる方 【尚可】 ・営業、営業事務、一般事務の実務経験 ★ハピすむ住まいキャリアとは？★ 医療・介護分野で圧倒的なシェアを持つ同社が、その知見を活かして2016年から展開している住まい領域の総合情報サービスです。深刻な人手不足に悩む建築・建設業界の企業と、求職者を結びつけることで、高齢社会における「住まい」の課題解決に貢献しています。
事業内容
ヘルスケア事業／介護事業／介護キャリア事業／医療事業／シニアライフ事業／海外事業
エージェント求人 408454544／カスタマーサクセス ※ポテンシャル〈上場企業〉
360~420万
- 決済サービス
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 分析
- 顧客対応
- データ/文字入力
- クレーム対応
- 営業
- 販売
- 電話対応
SBI FinTech Solutions株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 ★既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【職務詳細】 ・同社の決済サービス利用に関するサポート （対エンドユーザ、加盟店／電話およびメール） ・取引先（加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ・第三者機関からの問い合わせ対応 ・問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ・ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ★社内業務：社外業務＝9：1を想定。 ★加盟店訪問：月に1～4社を想定。 ※最初は上司や先輩社員が同行いたします。 訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いします！
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等） ・お客様対応経験（営業／販売／カスタマーサポート等） ※個人・法人不問 【尚可】 ・システムサポートにご興味がある方 ・クレーム対応のご経験 ・電話対応のご経験 （コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等） ・伴走型の営業のご経験 ★★キャリアパス★★ 問題解決をするだけでなく、問い合わせ内容から問題点を把握し、同社の決済サービスをより良いものにしていきます！一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、責任ある仕事も将来的にお任せします◎
事業内容
FinTech関連事業のグループ統括
エージェント求人 408442518／駐輪場のコールセンター業務（責任者候補）〈従業員1000名以上〉
450~500万
- データ/文字入力
- 運営管理
- オペレーター
- 商業施設
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- 自転車
- 教育
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- マネジメント
- 文書作成
- 労働基準法
NCD株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のパーキングシステム事業部にて、インバウンドコールセンターの運営・管理業務全般を担当します。駐輪場利用者からの問い合わせ対応に加え、SVとして組織の強化と事業拡大に貢献いただくポジションです。 【職務詳細】 ・インバウンドのコールセンターでのテレオペおよびSV業務 ・駐輪場の利用者に対する利用方法の案内、クレーム対応 ・業務管理ソフトを使用したデータ入力、および付随業務 ・新人オペレーターの教育・育成 ・各種報告書類の作成 ・関係他部署との打ち合わせ、業務調整 【組織のミッション】 IT技術を活用した放置自転車対策からスタートした同社は、自治体や商業施設を中心に自転車パーキング事業を全国展開しています。エコや利便性の観点から注目が集まる駐輪場のインフラを、カスタマーサポートの側面から支える重要な役割を担います。
求める能力・経験
【必須】 ・ビジネスソフト（Word、Excel等）が使用できること ・一般的なビジネス文書作成スキル ・土日祝含むシフト勤務が可能であること ・コールセンター業務 5年以上（SV経験者優遇） 【尚可】 ・ITパスポート所持 ・SV経験 2年以上 ・マネジメント業務経験 ・DXの意識 ※DX化に貢献をされていたいた方を優遇したいと考えています ・基礎的な法務知識（特に労働基準法のようなマネジメントしていただく上で必要なもの）
事業内容
●システムインテグレーション（アプリケーションシステムの設計・構築、システムインフラの設計・構築、パッケージ導入・構築支援、他）●サービスインテグレーション（アプリケーションシステムの保守・運用、システムインフラの保守・運用、他）●パーキング関連事業（自転車駐輪場関連）
エージェント求人 408447142／【東京：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
456~768万
- 資料作成
- カスタマーサクセス設計
- PC/Web
- 問い合わせ対応
- SaaS
- 検証
- 分析
- 事務
- 顧客対応
- 営業
- スタッフ
- 電話応対
シェルフィー株式会社東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供する建設業界向けSaaS「本サービス」のカスタマーサポートとして、ユーザーがシステムを自律自走して使いこなせるよう支援を行います。単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をプロダクトチームへフィードバックし、サービス品質の向上に貢献する重要な役割を担います。 【職務詳細】 ・チャットツール、電話、メールを通じたユーザーへの操作説明や課題解決支援 ・ユーザーの背景や深層心理を理解した上での、本質的な課題の分析と解消 ・エンジニア、セールス、カスタマーサクセス各部門と連携した顧客体験（UX）の向上施策 ・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証 ・サポート窓口に寄せられた情報を基にした、FAQコンテンツの作成や資料への反映 ・AIチャットボットの検証やWebセミナーの企画・実行による業務効率化 【仕事の魅力】 ・ユーザーからのフィードバックを基に、プロダクトの改善に直接関与することができます。 ・数百人規模のWebセミナーや最新ツール（AIチャットボット等）の導入など、既存の枠組みにとらわれない挑戦が可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なITリテラシーがあり、パソコンの基本操作ができること ・チーム内外のメンバーと円滑なコミュニケーションが取れること 上記満たしたうえで以下いずれかの経験が2年以上あること ・個人顧客に対する営業または折衝経験 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの顧客対応経験 【尚可】 ・無形商材のカスタマーサポート経験 ・コールセンタースタッフとしての実務経験 ・建設業界に関する知識や事務経験
事業内容
■Greenfile.workの提供 Greenfile.workは建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービス
エージェント求人 408438861／【東京：リモート】支払査定担当（保険金部）〈上場企業〉
608~980万
- 研修企画
- 研修実施
- 金
- プロジェクト
- 顧客対応
- 業務改善企画
- 保険
- 書類作成
- 電話対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
ライフネット生命保険株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の保険金部において、保険金および給付金の支払査定業務を中心に、付随する顧客対応や業務改善企画を担当します。 【職務詳細】 ・保険金／給付金支払査定業務 ・査定周辺業務（顧客電話対応、書類作成・発送等） ・支払サービス関連の企画・改善業務 ・査定に関連するプロジェクトへの参画 【ポジションの魅力】 システム上の査定・入力作業から、お客様へのご連絡までお支払いに関連する業務を幅広く担当できます。また、査定以外のプロジェクトに関与する機会もあり、組織の成長を支える仕組みづくりに携わることが可能です。 入社時研修として、業務等の理解を深めていただけるよう2～3日の研修を実施しています。その後部門でのOJTに移ります。また、入社6か月間、業務上の不明点などの質問窓口としてサポーター社員がつきます。他にも従業員の挑戦と成長を後押しし、個人の成長を組織の成長につなげるための取組みを推進しています。
求める能力・経験
【必須】 ・保険会社における保険金／給付金の支払査定業務の3年以上の実務経験 ・電話による顧客対応のスキル ・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等）の基本的な操作スキル 【尚可】 ・業務改善等に関するプロジェクトへの参画経験
事業内容
生命保険事業
エージェント求人 408437567／カスタマーサクセス（SaaS活用支援担当）〈従業員1000名以上〉
480~800万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- クロスセル
- 問い合わせ対応
- 開発
- SaaS
- コンサルタント
- チケット管理
- MA/CRM
- インサイドセールス/電話営業
- 事務
- HubSpot
- Salesforce
- 顧客対応
- 営業
- メール対応
株式会社船井総合研究所東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が提供するSaaS型サービスの導入企業増加に伴い、導入後の活用支援を強化するためのフロント実務対応をお任せします。社内外と連携しながら、顧客体験の質向上に貢献するポジションです。 【職務詳細】 ・当該SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務 ・クライアントや担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・本サービスの操作方法に関する案内および一次回答 ・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理 ・担当コンサルタントやエンジニアとの連携、エスカレーション対応 ・ナレッジデータベースの参照・活用、および必要に応じた情報更新への協力 ・開発元への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討 ※経験や成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・法人顧客向けのメール対応経験1年以上（カスタマーサポート、営業事務、インサイドセールス等） ・ビジネスメールで顧客に分かりやすく案内・説明できる文章力 ・問い合わせ内容を正確に記録し、関係者と連携して対応を完了させる遂行力 ・ITツールやSaaSプロダクトに対する基礎的な理解・興味関心 【尚可】 ・IT／SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験 ・電話での顧客対応経験（コールセンター、インサイドセールス等） ・チケット管理ツールを用いた対応経験 ・CRM／SaaSツール（同システム、Salesforce、HubSpot等）の基本操作経験
事業内容
■経営コンサルティング業 ■ベンチャーキャピタル
エージェント求人 408443058／カスタマーサクセス（自社ヘルステッククラウドサービス）〈上場企業〉
350~630万
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 営業担当
- 介護保険
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 保険
- クラウド
- 導入支援
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
株式会社カナミックネットワーク東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が開発・提供する、医療・介護・子育て・健康分野に特化した情報共有プラットフォーム「カナミッククラウドサービス」を導入した介護業者様に対し、導入サポートや日々のサービス活用支援を行います。 【職務詳細】 大きく分けて「システムの導入支援」と「日々の問い合わせ対応」の2つの業務を担当します。 ■システムの導入支援 ・営業担当から引き継ぎ後、既存システムから同社サービスへの移行をサポート ・移行用フォーマットの連携や、オンラインでの操作説明（画面共有によるレクチャー） ■日々の問い合わせ対応 ・介護保険制度と連動したシステム操作の説明（問い合わせの約9割が操作関連） ・顧客の困りごとに対する丁寧なサポート 【研修・フォロー体制】 入社後は3ヵ月間の座学研修があり、クラウドサービスの仕様や保険制度を基礎から学べます。未経験からでも安心して業務を習得できる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・業界不問でオフィスワークの経験1年以上 ・Microsoft Word、Excel、PowerPointの使用経験
事業内容
介護・医療分野におけるASPサービス提供業務／介護・医療分野における情報提供サービス業務／システムインテグレーション業務 等
エージェント求人 408429579／カスタマーサポート（HRMOS事業部）〈従業員1000名以上〉
600~750万
- コンサルティング業務
- マニュアル作成
- サービス改善提案
- 提案
- 問い合わせ対応
- データ分析
- 開発
- SaaS
- 分析
- 既存顧客
- プロジェクト
- マネジメント
株式会社ビズリーチ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援する、自社開発のSaaS型人財活用プラットフォームにおいて、複数のサービスを導入している法人顧客への活用サポートを担当します。顧客の多面的なデータを可視化し、適切な人財活用を支援することがミッションです。 【職務詳細】 既存顧客が本システムを最大限に活用できるよう、以下の業務を行います。当初は勤怠管理システムや労務給与システムのサポートを中心とし、組織の立ち上げフェーズにおける仕組みづくりにも携わります。 ・顧客からの問い合わせ対応（チャット、メール中心）およびトラブルシューティング ・勤怠管理に関する法改正や制度変更に伴う、顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・顧客の利用状況分析と、さらなる活用を促すコンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定および解決策の提案
求める能力・経験
【必須】 ・チャット、メールを活用した法人向けテクニカルサポート経験およびFAQ・マニュアル作成経験（3年以上） ・同社のビジョンやミッションへの共感 【尚可】 ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポート経験 ・業務改善、仕組みづくり、または社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務、給与、勤怠のいずれかに関する知識や実務経験
事業内容
インターネットを活用したサービス事業
エージェント求人 408438681／【東京：リモート】自社ECサイト運営（レディースアパレル）
350~560万
- インシデント対応
- 物流企画/管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- PC/Web
- 物流
- 顧客対応
- Instagram
- 問い合わせ対応
- 制作
- 販売
- EC
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- 編集
- 在庫管理
株式会社BIRTHDAY BASH東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 20～30代女性向けレディースアパレルブランドを展開する同社にて、ECサイト運用担当としてご活躍いただきます。ECサイトのクリエイティブ制作から顧客対応、在庫・物流管理まで、一連の業務に網羅的に携わることが可能です。 【職務詳細】 ご経験や適性に合わせて、以下の業務から段階的に担当範囲を決定いたします。 ■ECサイト・クリエイティブ ・商品ページの作成（写真選定、詳細入力） ・自社サイトでの販売設定 ・ZOZOTOWNやSNS（Instagram等）との連動設定 ・Webバナーの制作 ■お客様対応（CS） ・出荷完了メールの配信 ・エラー情報の確認および対応 ・料金不足等の修正対応、その他問い合わせ対応 ■在庫・ロジスティクス管理 ・出荷指示および入庫リストの管理 ・中国倉庫への発送対応 ・在庫補充、在庫の差異確認 ・入庫後の実在庫反映、販売数確認
求める能力・経験
【必須】 ・アパレル業界でのEC運営実務経験（1年以上） ※自社サイト、楽天、ZOZOなどプラットフォームは不問 ・基本的なPCスキル（Excelでの四則演算、簡単な関数を用いた在庫管理・売上集計ができるレベル） ・簡易的な画像編集スキル 【尚可】 ・アパレル業界での実務経験 ・CS（カスタマーサポート）の経験
事業内容
■ECサイト運営（レディースアパレル）
エージェント求人 408430144／保険事務（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉
500~700万
- Microsoft Excel
- マネジメント
- 損害保険
- スタッフ
- 保険
- 生命保険
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社Jリスクマネージメント東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■生命保険／損害保険契約におけるデータ抽出・加工業務 自社システムや各保険会社のシステムを活用し、契約データを抽出。 その後、Excelを用いてデータの加工を行います。 （主に他代理店へ移管する契約データなど） ■コールセンター業務スタッフに対するサポート業務 コールセンタースタッフからの相談対応や、実務上のフォローアップを担当します。 ■マネジメント業務（将来的なミッション） 部門責任者候補として、チームの運営やメンバーの育成など。 ★★ポジションの魅力★★ ・フレックスタイム制 ・年間休日120日以上 ・お客様の生活・人生・生命に寄り添うサービスの発展を支援できる ・グループ全体で約900名の組織のため基盤◎
求める能力・経験
【必須】 ■下記いずれか ・生命保険もしくは損害保険会社、各種保険共済での勤務経験がある方 ・乗合代理店勤務経験がある方（職種・経験年数は問いません） ■必要に応じた出張が可能な方（転勤はございません） ■Word・Excel等のPC基本操作ができる方 ※Excelの関数など、データ加工のスキル・経験がある方 【尚可】 ・チーム(4～5名)で業務にあたるため、コミュニケーション能力が高い方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・1日中PCと向き合って業務をすることに慣れている(得意な)方
事業内容
保険全般に関するコンサルティング／生命保険の募集に関する業務・損害保険代理業／金融商品全般に関するコンサルティング／企業診断・リスクマネージメント／相続・事業継承のコンサルティング／セミナー企画・運営 など
エージェント求人 408425250／テクニカルサポート（医療）〈土日祝日休み〉
400~600万
- コンサルティング業務
- 課題設定
- 医療/ヘルスケア
- QA/Quality Assu...
- 製品
- インストラクター
- 提案
- テスト
- スタッフ
- 開発
- クリニック
- クラウド
- コンサルタント
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 事務
- PC
- ブラウザ
- ネットワーク
- 医療事務
- クラーク
- 導入支援
株式会社DONUTS東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・操作方法の案内および設定変更のサポート ・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示 ・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案 ・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携） ・QAテストの実施 ・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新 【ポジションの市場価値】 IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 - 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等） - IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー） ※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。 ※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。 - クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている - 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験 【尚可】 ・電子カルテやレセコンの操作経験がある方 ・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
エージェント求人 407278592／債権回収（営業本部）〈第二新卒歓迎〉
350~470万
- 審査/回収
- Google Spreadsh...
- マニュアル作成
- Slack
- 提案
- 内容証明
- 請求
- 電話対応
- Microsoft Excel
- 顧客対応
- Microsoft Word
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 販売
ファンネルアド株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 カスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。支払いが発生しているお客様に対して、スムーズなご入金を促すご案内を行っていただきます。 【職務詳細】 ・支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電） ・電話対応後の対応履歴・通話内容の記録 ・定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付 ・支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応 ・分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用） ・回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業 ・回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用） ・温度感の高いお客様のご対応 ＜本ポジションの魅力＞ ・明確なタスク管理のもと、業務を着実に進めることができます ・個人の対応実績が数字で可視化されるため、評価に直結しやすい環境です ・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です ・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ・接客や販売業など、お客様対応の実務経験（職種・業界問わず1年以上） ・トラブル発生時の対応経験 【尚可】 ・債権回収、督促業務、コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方
事業内容
●新規ビジネスインキュベーション事業●マーケティングコンサルティング事業