RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT

求人検索

カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧

全3,667件

  • エージェント求人

    マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】

    441~450万

    • PC/Web
    • PC
    • 報告書作成
    • 接客
    大和ライフネクスト株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    マンション管理会社の24時間体制緊急センターで、コールオペレーターとしての業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からの電話問い合わせの対応 ・マンション設備の遠隔監視システムの監視業務 ・社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請 ・各種報告書の作成 など ※受電後は自社の管轄部門に対応を依頼する形となります（自身で現場に赴いたり、技術的な判断をするポジションではありません）

    求める能力・経験

    ・接客もしくは対人折衝業務の経験者 ・基本的なPCスキルのある方　※報告書作成などの業務に使用します。

    事業内容

    マンション管理事業／ビル・商業施設等管理事業／建設業／警備事業／貨物利用運送事業／コールセンター事業／損害保険、生命保険代理店事業

  • 企業ダイレクト

    港区【カスタマーサクセス】医療データ解析システム/年収500万～/リモート可

    500~600万

    株式会社４ＤＩＮ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    大学病院、製薬企業、研究機関等に対し、自社開発の医療データ解析システムを最大限に活用し、研究成果を最大化していただくための導入後サポートや解析コンサルティング、活用アドバイス業務等をお任せします。 ■活用コンサルティング：疾患再発率の調査や薬剤効果の可視化等の目的に合わせ、プラットフォーム上で可能な解析手法を提案 ■オンボーディング：ツールの操作説明に加え医療統計やデータ抽出の基礎レクチャー■開発へのフィードバック：ユーザー要望を開発部門へ繋ぎ、プロダクトの利便性向上へ貢献。医療現場のDX化を推進するやりがいがあります。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】■Tableau（タブロー）を用いたダッシュボード作成データ分析経験【尚可】医師や研究者等、専門性の高い顧客との折衝経験をお持ちの方■医療・製薬業界での実務経験■ITツールを用いた顧客サポート経験 【働き方】フルリモートがメインであり、全国どこからでも参画可能です。オンラインツール（ZoomやTeams等）を用いた柔軟なサポート体制を構築しています。 【採用背景】導入先が急増しており、専任のカスタマーサクセス組織を強化するための増員採用です。営業担当からの丁寧なOJTがあり、医療データ解析の専門知識をキャッチアップできる環境です。社会貢献性の高い分野で専門性を磨きたい方を歓迎します。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【東京/カスタマーサポート】ユーザー体験を支える/エンタメ/年間休日126日

    450~500万

    株式会社ＫＥＣＡＫ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■カスタマーサポートのご経験がある方　■接客/顧客対応の実務経験がある方 ■コールセンターでの業務経験 ■お問い合わせに対して素早く誠実にご対応いただける方 ■営業事務のご経験がある方 【当社の魅力】 当社は「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」をミッションに掲げ、トレーディングカード領域で急成長を遂げています。常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集結しており、高い熱意を持って共に成長できる環境です。CSチームは組織の拡大フェーズにあり、仕組みづくりから携わることで、スタートアップならではのスピード感と裁量の大きさを実感できます。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無

    330~400万

    ＧＭＯ　ＯＭＡＫＡＳＥ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    訪日客向け飲食店予約サービスのカスタマーサポート業務を担当。日本を代表する料理店や一流ホテルのサポート、訪日客からのメール等での問い合わせ対応、有益な情報提供を行います。※変更範囲：当社業務全般 【具体的には】 お取引様(店舗)やお客様からの問い合わせ対応(ライン、メッセンジャー、メール等で電話対応なし)、社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、予約に関わるシステム上の設定・変更などの関連業務を行います。訪日客に向けた有益な情報提供を通じて、日本の食文化の魅力を世界に発信していただきます。

    求める能力・経験

    【必須】PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験2年程度 【歓迎】 ■訪日客対応経験、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・コールセンター・SV・コンシェルジュ勤務経験 ■飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理の経験 ■英語・中国語を読める・書ける方(資格保有者も歓迎) ■旅行業界・ホテル業界などで訪日客対応をしてきた経験

    事業内容

    飲食店予約管理サービス「OMAKASE byGMO」の開発・運営

  • エージェント求人

    エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者

    500~800万

    • センター長
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • マネジメント
    • 顧客対応
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【部署・サービスについて】 楽天グループの小売電気事業者として、 一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、 ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、 エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、 バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、 各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、 楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【業務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験 【歓迎要件】 ・英語力 ・電力業界経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務/年間休日130日

    348~366万

    株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    防犯機器の定期点検ご案内センターまたはセキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスタッフフォローやスタッフの育成業務、現場からの要望や気づきを上司へ報告等のスーパーバイザー業務をお任せします。 【業務詳細】■防犯機器定期点検ご案内センター、一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口■マンション管理代行窓口、管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施■SVの主なお仕事、日次・月次での運営報告・クライアントへの相談など

    求める能力・経験

    【必須】■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験※アルバイト社員を対象とした経験でも可■基礎的なPC操作 【歓迎】■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験 ■KPIなどの数値管理のご経験■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験■スタッフマネジメント経験（店長経験のある方など歓迎）■クライアント折衝ができる方 【求める人物像】■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方■目標達成のために努力ができる方

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • 企業ダイレクト

    北九州/小倉【宅配ボックス・物流SaaSのカスタマーサポート運営管理】未経験OK

    300~404万

    ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）として下記業務をお任せします。 ■宅配ボックス関連カスタマーサポート■物流SaaS（在庫管理機器）カスタマーサポート 本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。 日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改善にも関与できるポジションです。

    求める能力・経験

    【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者■タッチタイピング可能 【週4日勤務】8:00～20:00／休憩120分で、メリハリある働き方。 ・週4日勤務で毎週3日休み（希望休は柔軟に対応可能） ・長時間×休憩120分で無理なく働ける ・ 未経験・異業種からの転職歓迎

    事業内容

    国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

  • 企業ダイレクト

    [マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場

    400~550万

    ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    インバウンド・チャットセンターにおける新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せします。業務内容に顧客折衝も含み、将来的には部門の人員・予算管理等もお任せする可能性があります。 【具体的には】■既存クライアント対応／フォロー／アップセル ■メンバーのマネジメント及び育成業務　■複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ■各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ■クライアントとの契約更新や継続受注交渉（家電量販店、旅行代理店、複合施設等） ■各案件の見積り・立ちあげ・運用管理　■コールセンターの応答率、人員率を設計・管理

    求める能力・経験

    【必須】■BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 　　　　■チームマネジメント経験1年以上 　　　　■EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数） 【ポジションの魅力】 ■急成長中の新規事業のため、ご自身の成果次第で、早期に上位ポジションを目指すことが可能です。 ■新規事業部門（カスタマーサクセス）では、事業計画や組織設計など、事業創造のプロセスを間近で学べます ■複数の大手企業のカスタマーサクセスに横断的に携わることで、ご自身の市場価値を高めることができます。

    事業内容

    ■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ■インサイドセールス総合支援事業（運用支援・立ち上げ構築支援・SaaS定着） ■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業■カスタマーサクセス支援事業

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】

    679~1168万

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

    事業内容

    移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

  • エージェント求人

    🔴カスタマーサクセス【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】

    700~1168万

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

    事業内容

    移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

  • エージェント求人

    ■カスタマーサクセス【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】

    800~1168万

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

    事業内容

    移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

  • エージェント求人

    新規立ち上げ｜採用サポート職｜札幌駅直結・土日祝休み

    300~353万

    • カスタマーサポート対象 人材業...
    • 営業支援対象 インサイドセール...
    • 顧客折衝
    • 社会貢献活動
    • SaaS
    • 採用活動指導
    • BPO
    • コミュニケーションサービス
    • ヒアリング
    • 提案
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 法人営業
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 東証プライム上場グループ企業にて、 医療・介護業界向け求人サイトを利用する法人様に対し、 採用活動のサポート業務をお任せします。 ■業務内容 ・採用状況の確認（電話・メール） ・応募者対応のリマインド ・採用進捗のヒアリング ・採用に関する課題の確認および改善提案 ・システム操作方法のご案内 ■業務の特徴 ・既にサービスをご利用中の法人様への対応のため、新規営業はありません ・電話対応と事務作業の割合は約7：3です ・1日40〜50件程度の対応（1件あたり10〜15分） ■ポジションの魅力 ・医療・介護業界の人材不足解消に貢献できる社会貢献性の高い業務 ・顧客の採用成功に直接関わるため、成果実感が得られやすい環境 ・ノルマはなく、顧客支援に集中できる体制 ■入社後の流れ ・マニュアルおよび研修制度あり ・未経験からでも安心して業務習得が可能 ■キャリアパス ・スキルや適性に応じて他業務へのチャレンジも可能 ・新規立ち上げチームのため、組織づくりにも関われます

    求める能力・経験

    【必須】 ・社会人経験をお持ちの方 【歓迎】 ・接客、販売、営業など顧客対応のご経験 ・コールセンターやインサイドセールスのご経験 ・事務職などでマルチタスク業務のご経験 【求める人物像】 ・顧客の課題に寄り添い、サポートすることにやりがいを感じる方 ・自ら振り返りを行い、改善に取り組める方 ・コミュニケーションを通じて物事を前に進めることができる方

    事業内容

    東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、 医療・介護・ヘルスケア領域におけるサービスのコールセンター業務およびBPO業務を担っています。 グループ全体で40以上のサービスを展開し、業界の人材不足解消や事業成長を支えています。

  • エージェント求人

    経営陣直下で事業を創るインサイドセールス【フルフレックス×リモート】DX推進企業21333

    500~1000万

    • 商談
    • 講師
    • アップセル
    • インサイドセールス/電話営業
    • 既存顧客
    • 顧客折衝
    株式会社 FCE東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は「チャレンジあふれる未来をつくる」を事業ミッションに教育関連事業を展開しています。 「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール「ロボパットAI」提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。 「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪によって、これからの時代においても成長し続けられる組織づくりに伴走します。 本ポジションではロボパットAI 事業の成長に欠かせない重要な役割、インサイドセールス職をお任せします。 成長意欲の高い20代の若手が活躍している組織です。 【業務内容詳細】 ・新規先、既存先との商談設定（商談はフィールドセールス職（別部隊）が担当） ・基本はお問い合わせ企業への架電・メール送付の実施（今後、オンラインでの面談実施も検討） ・必要に応じてニーズ喚起のためのセミナー作成＆セミナー講師も実施 ・必要に応じて、展示会の設計＆運営も実施 ・SFAツールの登録業務＆運用も実施 ※既存顧客の継続支援のフォローや、他部門展開によるアップセル向け架電等のご経験・キャリアにより、CX部門との連携業務を担っていただく場合もあります。

    求める能力・経験

    【必須】以下いずれかの経験 ・インサイドセールス経験：2年以上 ・フィールドセールスなどの顧客折衝経験：2年以上

    事業内容

    東証スタンダード上場の安定性と、急成長SaaSのスピード感を併せ持つ企業です。 主軸の「ロボパットAI」は、プログラミング不要で現場が自らDXを推進できる 革新的なツールとして、約7,300製品中の頂点「最強ITツール第1位」を獲得。 「働きがいのある会社」に14年連続で選出されるなど、個の成長を最大化する文化です。

  • エージェント求人

    インサイドセールス職　INTLOOP株式会社

    430~650万

    INTLOOP株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    事業創造型コンサルティングファームのINTLOOP株式会社の急募求人ポジションです。 仕事内容 BtoBマーケティングは立ち上げフェーズにあり従来のSIerやコンサルティングファーム経由の案件に加え事業会社からの直接のコンサルティング案件獲得を強化していく方針です。その最前線で活躍するインサイドセールスとしてリード創出から商談機会創出までを担い、BtoBマーケティング戦略の中核を担っていただきます。 ■業務概要 本ポジションは「事業会社クライアントの新規開拓」をミッションとし、マーケティング部門が獲得したリードや自ら開拓した潜在顧客に対して戦略的なアプローチを行い、当社の多岐にわたるコンサルティングサービス（戦略・業務・IT・PMO・テクノロジー）の提案を通じて商談機会を創出していただきます。 単なるテレアポ部隊ではなく、顧客の潜在的な課題を引き出し、最適なソリューションを提案することで、顧客と当社の双方にとって価値ある関係構築を目指します。将来的には、インサイドセールス組織の中核メンバーとして、戦略立案や仕組み化にも携わっていただくことを期待しています。 ■業務詳細 ①戦略的アプローチとニーズ喚起 ・ターゲットとなる事業会社リストに基づき電話、メール、MAツール等を活用した 　計画的なアプローチ ・経営層や事業責任者クラスへのアプローチを通じた経営課題・事業課題の 　ヒアリングと潜在ニーズの具体化 ②ソリューション提案と商談機会創出 ・ヒアリング内容に基づき幅広いコンサルティングサービスや 　プロ人材活用ソリューションを提案 ・フィールドセールス担当者へ連携するための質の高い商談機会の設定 ③マーケティング部門との連携 ・獲得リードの質や量に関するフィードバック、改善提案 ・ホワイトペーパー、セミナー、カンファレンス等のコンテンツ企画や集客支援 ・MAツールを活用したリードナーチャリング施策の企画・実行 ④営業部門との連携 ・創出した商談機会のスムーズな情報共有と連携 ・受注確度向上のための情報収集と提供 ⑤データドリブンな活動 ・CRM/SFA（Salesforce）への活動記録、データ分析を通じた改善活動の推進 ・KPI達成に向けた行動計画の立案と実行 ⑥組織立ち上げへの貢献 ・インサイドセールス業務のプロセス設計、改善提案 ・ナレッジ共有、チームメンバーの育成支援（将来的には） ■求人のポイント 顧客の潜在課題に深く切り込み、本質的な解決策を提案する「ソリューション提案」の経験を積むことができます。またマーケティング・営業部門と密に連携し、BtoBマーケティング戦略の立案から実行までを最前線でリードできます。立ち上げ期のBtoBマーケティング部隊で自らの手で組織や仕組みを創り上げていくという、裁量と大きなやりがいを感じられる環境です。業種や企業規模を問わず、幅広い顧客と向き合うため多様なビジネスモデルや経営課題に触れ、自身の知識・経験の幅を大きく広げられます。在籍年数や役職に関わらず、積極的に意見を発信し、自らのアイデアを事業貢献に繋げることが推奨される文化です。直近6年間の平均昇給率8.97％という高い昇給率。顧客との対話を通じてニーズを掘り起こし、コンテンツ提案や業務設計にも関わる、戦略的でクリエイティブな業務です。 ■配属部署 マーケティングコミュニケーション統括本部　BtoBマーケティング本部 ■業務で使用するツール Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Teams：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Outlook：主にお客様との連絡に使用します。 その他、Account Engagement等のMAツールの活用も想定しています

    求める能力・経験

    ＜必須条件＞ ・法人営業、個人営業、インサイドセールスのいずれかのご経験（1年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず 　新しい提案をしてきたご経験 ・目標達成に向けた創意工夫を凝らし卓越した成果を創出されたご経験 ＜歓迎条件＞ ・MAツール（例：AccountEngagement、Marketoなど）やCRM（Salesforceなど） 　の使用経験 ・セミナーやウェビナーの企画・運営に関わった経験 （事務局対応、集客、アフターフォローなど） ・リード獲得から商談化、ナーチャリングといった一連の施策に関する企画・実行経験 ・営業KPI（行動量、商談化率、受注率など）を意識した行動管理・改善のご経験 ・複数の関連部門と連携しながら業務を推進したご経験 ・スタートアップ企業や変化の速い環境での業務経験 ・IT業界、SaaS業界、コンサルティング業界での勤務経験 ■選考フロー 書類選考（写真付き履歴書、職務経歴書） 一次面接 二次面接 最終面接 内定

    事業内容

    設立 2005年2月 資本金 20億1,200万円（2025年7月31日現在） 従業員 1,374名 事業概要 ■事業内容 事業戦略・業務改革コンサルティング ITコンサルティング プロジェクトマネジメント支援 プロフェッショナル人材支援・人材紹介 新規事業開発 営業推進支援

  • エージェント求人

    ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】

    1000~1168万

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

    事業内容

    移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーセンター責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大

    480~600万

    株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ハウスクリーニング事業のカスタマーセンター責任者として、数値分析と課題可視化を中心に担当。データに基づき課題を抽出し、改善策を提案・実行。経営層と連携し戦略を立案できる裁量の大きいポジションです。 【具体的には】自社システムに蓄積されたデータ等を分析し、ボトルネックや課題を客観的に抽出。数値に基づく課題の可視化・言語化を実施し、改善策を経営層や関連部署に提案いただきます。 ゆくゆくは10～15名のチームマネジメントを通じた組織構築・AI等を活用した自動化・DX推進による業務効率化・運用ルール整備や業務フローの見直しなど、段階的に業務範囲を拡大していただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■数値で現状を捉え、課題を可視化・言語化し、改善を回せる力(KPI運用、データ分析、改善の実行)【歓迎】■カスタマーセンター/コールセンターでの責任者・管理職経験■10~15名以上のマネジメント経験 【魅力】■「前からこうだから」は通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます■AI/自動化を進めつつも、"人が寄り添うべき領域"を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当

    400~700万

    • 品質管理
    • 運営管理
    • サービス改善提案
    • 品質改善
    • BPO
    楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務概要 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳細 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善

    求める能力・経験

    必須要件： ■経験業務 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験 　（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で「もっと良くするには？」を考え、改善に取り組んだ経験 　（小さな工夫・提案レベルでも歓迎） ■スキル ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲がある方 歓迎要件： ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績

    事業内容

    会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート・サクセス】利用者様の移動を支える/社会貢献性

    400~840万

    株式会社ｍａｉｒｕ　ｔｅｃｈ東京都大田区
    もっと見る

    仕事内容

    サービス運用において現場の声とサービス改善をつなぐカスタマーサポートを担っていただく方を募集。専任として一人目の立ち上げポジションであり利用者様の予約場面に限らず搬送体験全体に関わっていただきます。 ■搬送受付・顧客対応：搬送予約の受付・管理、料金案内、遅延・トラブル時の顧客対応、医療機関・介護施設との調整 ■システム導入支援：病院・介護施設へのサービス紹介、導入サポート、問い合わせ対応や活用促進などの関係構築 ■KPI管理/業務改善：搬送実績や利用状況の分析、顧客体験・運行効率向上に向けた施策立案・実行 ■プロダクト改善：現場の声をもとに社内メンバー連携しながらサービス・オペレーションの改善

    求める能力・経験

    【必須】■営業もしくはカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 【歓迎】■医療・福祉関連サービスでの勤務経験　■タクシー・モビリティ業界、運輸関連サービスでの勤務経験 【利用者様ははこのような方々です】 ■病院（地域医療連携室/患者相談センター等）の医療ソーシャルワーカー■夜間対応の看護師、職員■通院に付き添うご家族、支援者の方々■福祉施設の職員■ケアマネージャー　等

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【BPOオペレーションマネジメント】SmartHRの新規事業領域

    900~1200万

    株式会社ＳｍａｒｔＨＲ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    当社グループのBPO事業拡大に伴い、複数のグループ会社における稼働率向上・収益性改善を推進するオペレーションマネジメントをお任せします。また、AI-BPaaS事業への変容プロジェクトにも参画いただき、 次世代のBPO事業モデル構築をリードしていただきます。 【業務詳細】■受注案件に対する最適な人員アサイン管理■稼働率の可視化・分析・改善施策の立案実行■採用マネジメント、離職率低減施策の推進■正社員・業務委託のフレキシブルな人員調整■KPI/KGI管理、工数・収益管理の高度化■AI-BPaaS事業開発プロジェクトでの業務プロセス設計■グループ会社経営陣との連携による事業改善推進

    求める能力・経験

    【必須】■人材派遣会社またはBPO企業での部長またはマネージャー経験5年以上■稼働率ビジネスモデルにおける収益管理・改善の実務経験■工数管理、稼働率管理、人員配置最適化の専門知識 【歓迎】■情報システム、セキュリティ、IT領域でのBPO経験 【魅力】■グループ全体のBPO事業戦略に直接関与できるポジション■AI-BPaaSという次世代ビジネスモデルの構築に参画できる■事業責任者直下で、事業インパクトの大きい意思決定に関われる■将来的なグループ再編時の重要ポジションへのキャリアパス■BPO業界の知見を活かしつつ、AI/テクノロジーの新領域にチャレンジ可能

    事業内容

    クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

  • 企業ダイレクト

    【札幌/インバウンドサポート】IN/責任者候補/転勤無/土日祝休/web面接可

    430~500万

    株式会社東名北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    対応品質を保ちながらセンターの生産性を高めるべく、定められた指標を基に業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ■日頃の業務サポート（相談事など） ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など

    求める能力・経験

    ※人物重視の採用です。 【必須】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方やマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】 コールセンターで、ＳＶやリーダーとしてチームをまとめていた方/オペレーターとして現場を経験し、その後マネジメントを経験してきた方/「プレイヤーとして現場を経験し、これからはチームをよりよくしていきたい」そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。

    事業内容

    ■オフィス光119事業　 ■オフィスでんき119事業 ■オフィスソリューション事業

  • エージェント求人

    🔵業界未経験大歓迎🔵パーソルグループで年収500～780万/現職経験を活かしたBPO事業

    457~784万

    • マネジメント
    • 品質管理
    • 資料作成
    • プロジェクト
    • 提案
    • BPO
    • 営業
    • 制作
    • 事業推進
    • プロジェクトマネジメント
    • 設計支援
    • 事務
    • マニュアル作成
    • 政治/政策
    • 進捗管理
    • プロジェクト推進
    • 要件定義
    • PC/Web
    • 品質改善
    • ツール導入
    • カーボン/炭素
    • 法人営業
    • プログラミング
    • 運用設計
    • 顧客提案
    • SaaS
    • PMO
    • 人員管理
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご確認いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」の押下をしていただきますと、 直接のご連絡が可能でございます。 本求人や弊社紹介企業様に関して、まずはカジュアルにお話しできればと思います！ ================================ こちらの求人のポイントは… ✅これまでのご経歴を活かして新たな業務ができる ✅国や地方自治体といった社会貢献性の高い公共案件に携わることができる ✅クライアントの課題に対し、提案から運用まで伴走型の支援ができる ✅ワークライフバランスを保ちながら、更なるキャリアアップ ✅プロジェクト拡大中のため採用強化中＆将来性◎ 🔷企業名： パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 🔷ポジション： 【政策支援統括部】【国や自治体のプロジェクト推進】エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要： 私たちの仕事は、国や自治体が進める経済対策や省エネルギー、再生可能エネルギーに関連するプロジェクトを民間団体や企業と協力して推進することです。単にプランを提案するのではなく、クライアント先に常駐して共に業務を構築し、課題解決に取り組みます。各チームが役割を分担し、密に連携しながら目標達成を目指します。 具体的には、民間団体や企業での事業推進を支援し、制度設計や業務改善を行い、BPOの強みを活かしてクライアントの必要な業務を遂行します。 ＜各チームの役割＞ ●プロジェクトマネジメント 全体の品質や納期を管理し、顧客や他の企業との調整・営業・営業企画を行う ●制度設計支援 事業の基本的な内容を決める業務。省庁や業界団体との調整、情報収集など ●業務構築 事務局業務の内容や手順、要件、ルールを決め、業務マニュアルを作成 ●システム・Web対応 事業管理システムの要件定義、Webディレクション、業務の自動化（RPAやSaaSツール導入） ●ドキュメント制作 制度ルールなどを記載した公的なドキュメントの作成やノウハウ標準化資料の作成 ●運用・業務改善 事務処理のスピードと品質の両立、非効率的な業務やミスのリスクを減らす改善提案と実行 ＜プロジェクト例＞ ●国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り　 ・Webや各種ツールの整備　等 　 ●地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築　 ・各種事務関連業務、及び効率化　 ・運用の品質改善　 ・各種ドキュメントの整備　等

    求める能力・経験

    🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🔵業界未経験大歓迎🔵パーソルグループで年収500～780万/現職経験を活かしたBPO事業

    457~784万

    • SaaS
    • 営業
    • 提案
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 資料作成
    • 品質管理
    • マニュアル作成
    • 設計支援
    • 事務
    • プロジェクトマネジメント
    • 事業推進
    • 要件定義
    • プロジェクト推進
    • 進捗管理
    • 政治/政策
    • PC/Web
    • 品質改善
    • ツール導入
    • 運用設計
    • プログラミング
    • 顧客提案
    • PMO
    • 人員管理
    • BPO
    • 法人営業
    • カーボン/炭素
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご確認いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」の押下をしていただきますと、 直接のご連絡が可能でございます。 本求人や弊社紹介企業様に関して、まずはカジュアルにお話しできればと思います！ ================================ こちらの求人のポイントは… ✅これまでのご経歴を活かして新たな業務ができる ✅国や地方自治体といった社会貢献性の高い公共案件に携わることができる ✅クライアントの課題に対し、提案から運用まで伴走型の支援ができる ✅ワークライフバランスを保ちながら、更なるキャリアアップ ✅プロジェクト拡大中のため採用強化中＆将来性◎ 🔷企業名： パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 🔷ポジション： 【政策支援統括部】【国や自治体のプロジェクト推進】エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要： 私たちの仕事は、国や自治体が進める経済対策や省エネルギー、再生可能エネルギーに関連するプロジェクトを民間団体や企業と協力して推進することです。単にプランを提案するのではなく、クライアント先に常駐して共に業務を構築し、課題解決に取り組みます。各チームが役割を分担し、密に連携しながら目標達成を目指します。 具体的には、民間団体や企業での事業推進を支援し、制度設計や業務改善を行い、BPOの強みを活かしてクライアントの必要な業務を遂行します。 ＜各チームの役割＞ ●プロジェクトマネジメント 全体の品質や納期を管理し、顧客や他の企業との調整・営業・営業企画を行う ●制度設計支援 事業の基本的な内容を決める業務。省庁や業界団体との調整、情報収集など ●業務構築 事務局業務の内容や手順、要件、ルールを決め、業務マニュアルを作成 ●システム・Web対応 事業管理システムの要件定義、Webディレクション、業務の自動化（RPAやSaaSツール導入） ●ドキュメント制作 制度ルールなどを記載した公的なドキュメントの作成やノウハウ標準化資料の作成 ●運用・業務改善 事務処理のスピードと品質の両立、非効率的な業務やミスのリスクを減らす改善提案と実行 ＜プロジェクト例＞ ●国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り　 ・Webや各種ツールの整備　等 　 ●地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築　 ・各種事務関連業務、及び効率化　 ・運用の品質改善　 ・各種ドキュメントの整備　等

    求める能力・経験

    🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【インサイドセールス】完全反響/アポ設定専任(設定率7割!)

    420~600万

    • クロージング
    • ヒアリング
    • 提案
    • インサイドセールス/電話営業
    • 電話問い合わせ対応
    • 営業支援対象 インサイドセール...
    • 営業
    • インバウンド反響営業
    • 顧客課題ヒアリング
    • マニュアル通り電話応対
    • ユーザー課題設定
    • リード創出/アポ獲得
    • アポイント獲得
    株式会社トライグループ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    お問い合わせをいただいたご家庭に対して最初の接点となりご案内を行う“反響型のインサイドセールス”。単なるアポイント取得ではなく、ご家庭の状況やお子様の課題を丁寧にヒアリングし「この人なら話を聞いてみ たい」と思っていただく関係性づくりを担います。 ●CM・Web経由でお問い合わせいただいたご家庭へのご連絡（完全反響） ●学習状況・志望校・お悩みのヒアリング ●最適な面談機会のご提案・アポイント設定●アポ設定率：約70％ ※クロージングは別部門が担当するため、ヒアリング・関係構築に専念できます

    求める能力・経験

    【必須】■大卒以上■PC操作が可能な方(Exel、Powerpointの操作は不要) 【歓迎】■インサイドセールス経験(業種問わず1年以上)■営業経験■教育業界での経験（学習塾、学校など） ・相手の心情に寄り添い、丁寧な傾聴ができる方 ・解決策の提示に向け、主導権を持って会話ができる方 ・数値目標の達成にこだわり、粘り強く取り組める方 ・自身の課題を素直に受け止め、改善行動に移せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟な対応ができる方

    事業内容

    「家庭教師のトライ」、個別指導塾「個別教室のトライ」、「トライ式高等学院」、「トライ式医学部合格」、「プロスポーツ家庭教師のトライ」、「大人の家庭教師」、「My Gym」など

  • エージェント求人

    フルリモート【地方在住OK◆インサイドセールス】IPO準備中のリモート特化の人材サービス21420

    550~700万

    • 営業
    • 新規顧客
    • ヒアリング
    • インサイドセールス/電話営業
    • 営業活動
    • ニーズヒアリング
    • 商談
    • 提案
    • マッチングサービス
    • 法人営業
    • 人材紹介/派遣
    • マーケティング
    • 人材紹介
    • テレマーケティング
    • システム開発
    株式会社 LASSIC東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は本気でリモートワークが当たり前の世の中を作ろうとしている人材サービスの会社です。 少子高齢化や人口減少の現代で労働力が不足するなか、 働く場所の制約を受けず、地方でも活躍できる人材サービスの仕組みを提供しています。 本ポジションでは国内最大級のリモートワーク人材マッチングサービスを支えるインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 採用やDXに課題感をお持ちの企業様に対して様々な営業?法で新規顧客接点開拓や、 過去に商談や人材提案を実施していた企業様へのナーチャリングを実施します。 本ポジションでは即戦力としてのご入社を想定しています。 【業務内容詳細】 ・アウトバウンド型の内勤営業（架電/ＤＭ等） ・サービス説明およびニーズヒアリング ・各種ナレッジの蓄積・活用に向けた仕組みの設計と運用 ・データドリブンな営業活動の実現に向けた各種ツールの活用等

    求める能力・経験

    【必須】以下すべて満たす方 ・人材業界での営業経験 　┗派遣、紹介、RA/CA/両面、インサイドセールスなど ・IT業界での営業経験 　┗システム開発の法人営業、SES会社の法人営業、ITエンジニアの派遣・人材紹介法人営業 ・テレマーケティングの経験

    事業内容

    「リモートワークを当たり前にする」を掲げ、2006年に鳥取県で 創業した地方創生のパイオニアです。IT人材サービス「Remogu」 を主軸に、人口減少という社会課題に対しテクノロジーで挑んで います。現在はIPO準備中で、売上・組織ともに急拡大を遂げています。

  • エージェント求人

    【VOCからサービス改善】カスタマーサポートSV（CX推進）｜年休137日｜渋谷

    450~700万

    auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    auコマース＆ライフが運営する総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」において、お客様体験（CX）の向上を目的としたモールカスタマーサービス／CX推進業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の声（VOC）を起点に、課題抽出・改善企画・実行まで一気通貫で担うポジションです。 サポート現場の知見を活かしながら、サービスそのものを進化させていく役割を期待しています。 【具体的な業務】 ◆サービス課題の評価と改善の推進 　・お問い合わせや、各チャンネルのVOCから課題を整理し、定性・定量で評価して解決策の立案 　　※サポート対応の品質課題については、解決策の検討・実行までを担います。 ◆ユーザーサポート業務/SV業務 　・メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせ対応 　・サポートチームのSVとして、困難な問い合わせへの対応や、スタッフからのエスカレーションへの対応 　・スタッフトレーニングの企画・実施を通して、お客様対応の品質向上と効率化 ◆セルフサポート業務 　・FAQコンテンツの作成やチャットボットの改善を通じて、お客様自身で問題解決できる環境の整備 【仕事を通して得られるスキル】 ★お客様の声をダイレクトに受け止め、サービス改善に繋げる経験 ★アクティブサポートを通じた、施策実行と効果検証の経験 ★進化の速い生成AI技術を活用した、新しいサポート手法の知識・スキル ★コンタクトセンター運営におけるマネジメントスキル ★関係各部署との円滑なコミュニケーション・調整スキル ★課題発見・分析力と、具体的な解決策を実行する力

    求める能力・経験

    〈必須要件〉 ・IT/Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験 ・高いコミュニケーション能力、柔軟な対応力、バランス感覚、調整力 ・強い責任感と、目標達成およびユーザー満足への高いコミットメント ・データやファクト分析から課題を特定し、具体的な解決策を策定・実行できる能力 〈歓迎要件〉 ・ECサイト運営企業におけるコンタクトセンターでのSVまたはマネジメント経験 ・CX・CS領域における業務改善プロジェクトのリード経験 ・カスタマーサービス領域での品質管理、トレーニング実施経験 ・サービスの企画・ディレクション経験/0→1プロジェクトの立案推進実績 ・生成AIを活用した業務改善の実績 〈求める⼈物像〉 ・自ら考え、積極的に行動できる方:お客様の期待を超えるサポートを目指し、「もっとこうしたら喜んでいただけるのではないか？」「先回りしてできることはないか？」と考え、積極的に行動に移せる方。 ・粘り強く諦めない方:お客様の課題解決には時間がかかることもあります。困難な状況でも諦めずに、根気強くサポートを続けられる精神力のある方。 ・学習意欲、成長意欲のある方：常に新しい知識や情報を吸収し、より質の高いサポートやサービス提供を目指して考え続けられる方。

    事業内容

    -