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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,352件
エージェント求人 コールオペレーター | 国内最大ITエンジニア向け転職・就職・学習サービス開発・運営会社
360~500万
- 転職支援
- ヒアリング
- アウトバウンド営業
- 顧客ニーズヒアリング
- ニーズヒアリング
- ユーザーニーズヒアリング
- キャリアプランニング指導
- オペレーター
- 1年未満のオペレーター経験
- 1年～3年のオペレーター経験
- 3年～5年のオペレーター経験
- 5年～10年のオペレーター経験
- 提案
- 接客
- 営業
- 販売
- カスタマーサポート/コールセン...
- マニュアル通り電話応対
- マニュアル無しで電話応対
paiza株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
●国内最大規模の会員数を誇るITエンジニアに専門特化した採用支援サービスをご利用いただいている会員（カスタマー ※社会人または学生）の方へアウトバウンドコールを行い、転職・就職に対する希望、不安等をヒアリングし、または、懸念の払しょくを行うなどして、転職や就職に対する意向醸成等を行います ●また、転職・就職意向のある会員からの相談を受け付け（インバウンド）、適切にキャリアカウンセリングへおつなぎすることで、その会員の方の転職・就職活動を成功に導くことがミッションです。 ・会員の転職／就職活動に対する意向や状況等のヒアリング（電話） ・キャリアカウンセリングへの誘導 ■魅力 ・日本の社会課題である、IT人材不足および生産性停滞に取り組み、社会貢献度の高い仕事ができる
求める能力・経験
【必須】 ・営業や販売・接客などの対人折衝経験（経験年数不問） 【求める人物像】 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ・人をサポートすることが好きな方 ・自身の提案力を活かし相手に喜んでもらいたい方 ・相手の話に傾聴し、寄り添える方
事業内容
■国内最大のITエンジニア向け転職・就職・学習サービス「paiza」を開発・運営 ・IT人材不足、生産性停滞という国家的課題に対してITエンジニアと企業の成長プラットフォームpaizaを通じた企業への採用支援とエンジニア育成の両面から解決 ・エンジニア向け転職プラットフォーム「paiza転職」、エンジニアを目指す学生向けの就職プラットフォーム「paiza新卒」、未経験エンジニア向け転職プラットフォーム「EN:TRY」、プログラミング学習サービス「paizaラーニング」を運営
企業ダイレクト 【代田橋】国内大手生命保険コールセンター管理者SV（職種・地域限定正社員）
332~384万
株式会社ＴＭＪ東京都杉並区もっと見る
仕事内容
国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 【代理店サポートデスク】代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応 【主な業務】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション
求める能力・経験
【必須】■これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)■PCスキル(文字入力がスムーズにできる方) 【歓迎】■コールセンターのSV経験者の方■生命保険 or 損害保険知識のある方(例：生保営業経験者 など)■接客/販売等で店長職などのご経験のある方 【業務研修】ご入社後、約1～2ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、約6か月程度かけて徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】土日休み/完全週休二日制
300~400万
株式会社ＳＫＹＴＲＥＫ東京都文京区もっと見る
仕事内容
プライベートジェットやヘリの運航会社などの仕入れ先との運航調整や、問い合わせがあったお客様の対応を担当していただきます。 インサイドセールスの側面もあり、お客様と関りを持ちながら仕事をすることができる環境です。宿泊を伴う出張あります。 変更の範囲：当社業務全般
求める能力・経験
★ポジティブアクション求人～女性歓迎～ 【必須】関係機関やお客様との折衝の経験3年以上 【歓迎】ラグジュアリーブランドでの就業経験 【歓迎】 ■Word,Excel,Powerpoint、googleスプレッドシートを扱える ■一般的な関数の入力などができる ■日常会話程の英語の度読み書きができる 【求める人物像】土日含め柔軟に働ける方！
事業内容
旅行業
エージェント求人 カスタマーサポート◆フルリモート可/副業可
400~600万
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- メール対応
株式会社もしも東京都品川区もっと見る
仕事内容
■ミッション 顧客満足度の最大化と、クレームの最小化 ■業務内容 自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。 【具体的には】 ・問合せ対応 商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度） 商品仕様/商品に関して/納期確認 クレーム対応 ・委託倉庫との連携 送付する商品の変更/到着確認/返品連絡 ・配送業者との連携 配送/再配達依頼など ・卸先対応 商品について/商品仕様/納期確認など ・仕入れ先との調整 出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応 ・ベンダーへの発注 商品の発注業務 ・業務改善 テンプレート変更/発注入力フロー改善/VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など ～問合せ内容例～ 現在利用しているマットレスが購入予定のベッドフレームでも使用できるか確認 ベッドのコンセントはヘッドボードの左右どちらにあるか 部品が不足や破損している 到着時期 など ※全体の約9割がメール対応ですが、緊急の場合等は電話での対応が発生します。
求める能力・経験
＜必須＞ ・社会人経験3年以上 ・以下いずれかの経験がある方 -toCのカスタマーサポート経験 -toCの営業経験 - 営業事務経験 ・PCスキル（Excel 四則演算 IF関数） ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・素直さと向上心を持って、着実にスキルを身につけられる方 ・お客様の声に真摯に向き合い、冷静に対応できる方 ＜歓迎＞ ・ECサイトのカスタマーサポート経験者 ・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験 ・法人との折衝経験（メールや電話など） ・ECサイトに関わった経験がある人 ・業務改善を行った経験のある人 ＜求めるソフトスキル・人物像＞ ・円滑なコミュニケーションがとれる方 ・論理的思考力があり、人に伝わるアウトプットのできる方 ・責任感の強い方 ・学習意欲の高い方 ・学習能力の高い方 ・自発的に行動できる人 ・何事も前向きにとらえることが出来る人
事業内容
コマース事業 マーケティング事業
エージェント求人 👀カスタマーサポート/未経験OK👀入社半年で年収520万確約｜年間休日125日
490~560万
株式会社アーラリンク大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■メイン事業 『誰でもスマホ』・・・通信困窮者に対し携帯電話をお届けするサービス ※通信困窮者は日本の人口の約4％、500万人と言われており社会課題となっています。 社会課題の解決に取り組むビジネスです。 上記以外にも、今後は社会的支援に関わる事業（就労支援・家計相談など）を複数展開予定です！ 🔶社会貢献性の高い会社🔶 私たちは「日本から貧困をなくす」というスローガンのもと、社会課題をビジネスの力で解決することを目指しています。 日本には、経済的な事情からスマートフォンを持てない「通信困窮者」と呼ばれる方々が約400万人いると言われています。 スマホが持てないことで、仕事が見つからない、家が借りられないといった問題に直面し、社会から取り残されてしまう現実があります。 私たちは、そうした方々にスマートフォンと通信環境を届けることで、生活基盤を整え、人生を再スタートする機会を提供しています。 「通信困窮者の4人に1人がスマホを利用できる世界」の実現を目指し、日々活動しています。 また、通信の提供にとどまらず、住まいや就労支援にも領域を広げ、生活に困難を抱える方々が安心して相談できるプラットフォームを目指しています。 一人ひとりの生活を支え、社会とのつながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいます。 🔶当社の魅力🔶 ・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。 2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に 弊社サービスをご紹介いただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶カスタマーサポートとは🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） 🔶職歴にアルバイト経験がない方
事業内容
1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
エージェント求人 👀カスタマーサポート/未経験OK👀入社半年で年収520万確約｜年間休日125日
490~560万
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
■メイン事業 『誰でもスマホ』・・・通信困窮者に対し携帯電話をお届けするサービス ※通信困窮者は日本の人口の約4％、500万人と言われており社会課題となっています。 社会課題の解決に取り組むビジネスです。 上記以外にも、今後は社会的支援に関わる事業（就労支援・家計相談など）を複数展開予定です！ 🔶社会貢献性の高い会社🔶 私たちは「日本から貧困をなくす」というスローガンのもと、社会課題をビジネスの力で解決することを目指しています。 日本には、経済的な事情からスマートフォンを持てない「通信困窮者」と呼ばれる方々が約400万人いると言われています。 スマホが持てないことで、仕事が見つからない、家が借りられないといった問題に直面し、社会から取り残されてしまう現実があります。 私たちは、そうした方々にスマートフォンと通信環境を届けることで、生活基盤を整え、人生を再スタートする機会を提供しています。 「通信困窮者の4人に1人がスマホを利用できる世界」の実現を目指し、日々活動しています。 また、通信の提供にとどまらず、住まいや就労支援にも領域を広げ、生活に困難を抱える方々が安心して相談できるプラットフォームを目指しています。 一人ひとりの生活を支え、社会とのつながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいます。 🔶当社の魅力🔶 ・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。 2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に 弊社サービスをご紹介いただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶カスタマーサポートとは🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶具体的な仕事内容🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶業務の時間割合🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶キャリアパス🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶身につくスキル🔶 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 🔶正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） 🔶職歴にアルバイト経験がない方
事業内容
1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
エージェント求人 コールセンター運営・カスタマーサポート（横浜・センター北）
380~580万
- マンション
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- マンション管理
- 設備担当
- 設備点検
- 設備管理
- 消防設備/防災設備
- 設備工事
- 顧客対応
- 消防設備
- 電話対応
株式会社東急コミュニティー神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般をご担当頂きます。 ・建物設備警報管制業務 ・顧客からの電話受信業務 ・提携協力会社の差配、報告連絡 ・システム入力業務 マンション居住者や管理員、協力業者からの連絡にご対応いただきます。 マンションの設備トラブルはその建物独自の問題から、広いエリアでの断水や停電等が発生したために生じる問題もあります。 メンバーで情報共有することで多くの問い合わせを解決できることもあるので、チームワークをとても大切にしています。
求める能力・経験
電話対応・コールセンター経験者歓迎いたします。（未経験でも可） 【歓迎要件】 ・電話対応・コールセンター経験や設備・マンション管理等経験のある方 ・何らかの設備技術に関わった実務経験者（マンション・ビル管理等） ・建物・住生活に興味がある方（建築・設備工事等） ・関連資格所持者（宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等） ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応力をお持ちの方方
事業内容
■マンションライフサポート事業：マンション管理、公営住宅管理運営、生活支援サービス、コミュニティー形成支援 ■ビルマネジメント事業：ビル管理、公共施設管理運営、プロパティマネジメント、施設運営、プラネタリウム運営 ■リフォーム事業：大規模改修事業、設備改修工事 ■環境・シニア関連事業：省エネ・環境対策、エネルギーサービス、シニア向けライフサポート
エージェント求人 【コールセンター】車に関する問合せ対応/土日祝休み※正社員登用あり
400~600万
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 自動車
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- タイピング
株式会社オートバックスセブン東京都江東区もっと見る
仕事内容
■カー用品販売店No.1のオートバックスの本部、(株)オートバックスセブンにて、お客様相談室（カーライフサポートセンター）受電・メールなどのお客様対応業務をお任せします。 【詳細】 ■店舗に関するお客様からのお問い合わせ、相談への対応。 ■対応内容に関する店舗との共有、お客様対応の依頼。 【特徴】 ■全国の各店舗への問い合わせの1次対応をまとめて行っており、最終対応は各店舗で行うことがほとんどです。 ■オートバックスのコールセンターのため、自動車、カー用品、作業に関する相談など、車に関わる内容が多いです。
求める能力・経験
・車関連のコールセンターで受信の経験のある方 ・PCスキル：ブラインドタッチでのタイピングができる方を優遇します。その他、Word、Excel中級程度）
事業内容
オートバックスグループ店舗のフランチャイズ本部としてカー用品の卸売および小売、車検・整備、車両買取・販売、板金・塗装等
エージェント求人 【事業推進サポート担当】グロース上場『オープンワーク株式会社』／子育て社員多数在籍／フレックス勤務
400~555万
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- アシスタント
- 事務
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
オープンワーク株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
事業推進サポート担当（CS・サービス管理など）、カスタマーサポート業務と提携送客での顧客対応業務をお任せします。カスタマーサポートをメインで携わっていただきますが、ご経験・キャリア志向によって他業務にも携わっていただけます。 ■カスタマーサポート 同社のメインサービスの1つであるダイレクトリクルーティングサービス「Openworkリクルーティング」事業におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。 ▼業務例 ・請求書/見積書の作成/発行 ・サービス利用企業の申請/登録 ・誤った方法で利用している企業への修正対応連絡 ・企業/ユーザーからの問い合わせ対応 ・企業/ユーザーへの入社事実確認連絡 ・営業メンバーからの問い合わせ対応 ・上記含む事務作業全般 など セールスがクライアントと向き合う時間を創出するため、また顧客・ユーザー体験向上のために受注～サービス利用～採用決定の一連の流れの中で発生する様々な事務業務に対応いただきます。 ■その他（ご志向性に応じて） 所属いただく事業統括グループにおいては、売上管理や新サービス・新機能のローンチ、社内部門との連携など幅広い業務を担っています。キャリア・スキルアップを目指したい方には、上記のような事業管理・企画の仕事に挑戦いただける環境がございます。
求める能力・経験
・営業又は営業事務経験2年以上 ・Excel・Googleスプレッドシートにおける数値・実績管理経験 ・基本的なPCリテラシーがあり、タッチタイピングができる方
事業内容
"ひとりひとりが輝く、ジョブマーケットを創る。"をミッションに掲げ、国内最大級の社員クチコミ・年収データを有する転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」の開発・運用業務
エージェント求人 【NeoX】 調剤薬局領域のDXサービス 1人目カスタマーサクセスポジション
400~800万
- 調剤薬局
- 営業
- カスタマーサクセス設計
NeoX株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■募集ポジション： 【カスタマーサクセス】調剤薬局領域のDXサービス ■業務内容： ◯概要 調剤薬局向け処方箋AI－OCRサービスを展開中で、そちらのサービス導入後のクライアントに対してアップセル/クロスセルをご担当いただくカスタマーサクセスを募集いたします、その他関心のある方は事業開発などのチャンスもございます！ ◯募集背景 これまで引き合いやお問い合わせベースへの営業を中心に展開し、安定成長を実現して参りましたが、これからより大きな成長曲線を描くために、既存クライアント向けの積極的なアプローチを検討しています。 ＜現状＞ 日本国内に約58,000店舗ほどある調剤薬局やドラックストア等がターゲットで、すでに3,700店舗に導入済みとなっていますが、現状は月々の基本料金のみでマネタイズをしている形になります。現在導入している顧客の更なる満足度を上げてもらうことを目的にしています ＜今後＞ DX化で業務効率化を促進し「スマート薬局」の実現を目指しており、今後様々なサービスを追加リリース予定で、それらのアップセル/クロスセルに取り組んでいただきます。 ＜日々の業務内容＞ ・顧客との関係構築 ・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ ・課題に対するソリューションの企画提案 ・顧客へのソリューション導入 など ■プロダクト概要： ・薬局の作業員の手間を大幅に削減するプロダクトです。診療報酬明細書を作成するレセコンと呼ばれるコンピュータシステムに対して、処方箋から手入力が必要なケースが多く、非常に手間がかかっているところを、当社のAI－OCRサービスを活用すると簡単に情報を取り組むことができます。 ・当社のサービスを導入することで、大幅な業務効率化を実現することができるため、薬局としてはユーザーに対してより顧客満足度の高いサービスを提供することに注力しやすくなります。 ・非常に高いレベルのAI技術が当社サービスを実現可能としています。富士通やパナソニックなど大手も同じ仕組みに取り組まれましたが、実用化には至らず、現在は当社の代理店となっております（特許取得済み）。 ・業界トップ10に入るような企業はすでに導入実績がございますが、まだまだ開拓余地が多くあり、伸び代の大きい市場になります。そして、すでに黒字化を達成しております。 ・今後は、在庫管理システムや専門書類の監査など他プロダクトや機能を横展開していく予定です。
求める能力・経験
必須（MUST） ・カスタマーサクセスもしくは営業もしくはサポートのご経験（2年以上目安） 歓迎（WANT） ・薬局の卸業者出身者、薬局開拓経験者（薬局はどういった課題を持っているかの前提知識がおありの方） ・薬剤師の資格お待ちの方 ・IT商材の法人営業経験者 ・ITを活用した改善業務にお強みがある方
事業内容
これまで、独自のAI視覚理解エンジンを活用した提供サービスを通じて、不動産業界や医療業界での課題解決に取り組んでまいりました。 特に現在は、薬局業務の入り口とも言える処方箋入力作業の負荷軽減やミス防止を目的として開発したプロダクトを多くの薬局にご利用いただいております。 2024年5月時点で3,000店舗を超える薬局へ導入しており、今後も導入が加速する予定です。
エージェント求人 カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
400~510万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。
求める能力・経験
【必須】下記いづれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 カスタマーサポート（総合窓口）
280~353万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門にて、お電話による顧客対応をお任せします。 カイポケの「介護保険請求機能」に関する専門的な問合せ対応を担う部署とは別に、 複数の機能にまたがる総合的な問合せ対応を担う部署に配属となります。 ・登録住所や代表者氏名の変更に関する問合せ ・利用料金に関する問合せ、振込先変更に関する問合せ ・レンタル端末の操作方法に関する問合せ ・お問合せ内容全般に付随する手続きサポート ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、当ポジションはカイポケの総合問合せ窓口でもあるため、 幅広いご質問やご意見に対応するコミュニケーションスキルを磨けることはもちろん、 問合せに付随する手続きサポートも行うマルチタスクスキルが磨けます。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。 ①マネジメント職：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ②マルチプレイヤー：電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ③スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織での経験を積み当社内で経験領域を拡張していく。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例： ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。 (社内図書200冊以上)
求める能力・経験
【必須】下記いづれかの経験 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験 ・スピード感と正確性が求められる事務経験 ・コールセンターでの就業経験 ・チャレンジ精神があり、主体的なキャリア形成に意欲的な方
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
エージェント求人 【新宿勤務】反響営業／テレアポ・飛び込み一切なし／残業月20時間以内で働きやすさ抜群！
360~600万
- 問い合わせ対応
- 営業
- 顧客折衝
東証上場・大手人材会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場】 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の見直し提案を行っていただきます。内勤営業として、WEBサイト・広告からお問合せいただいたお客様に電話・メールで対応していただきます。 ■業務内容 ・ご要望をヒアリング ・ニーズに応じたサービス・料金プランのご案内 など ※将来的にポジションアップすれば、WEBページの企画・作成・運用／シフト作成・管理／営業ノウハウ構築などの業務に携わるチャンスもあります。 ※15分～20分前後で1件対応していただくイメージです ■商材について 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 ※取扱メーカー例：東京電力／関西電力／日本瓦斯..などのサービス ■業務概要 〇エコロジープランニング 法人向けに、高圧電力やLED照明を中心としたコスト削減サービスの導入をご提案します。多岐にわたる業種のお客様と関わるため、業務を通して見聞を広めることができます。経営層の方と接する機会が多く、営業力やコンサルティング能力を向上することも可能です（外勤ないし内勤での勤務となります）。 〇WEBマーケティング 主に個人のお客様を対象に、自社運営のWEBサイトを活用し、転居に伴う電気・ガスなどのライフライン、インターネット回線の見直しについて手続き代行を行います。責任者に昇格すると、WEBサイトの企画・作成にも携わります（内勤での勤務となります）。 ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■当社で働く魅力 【急成長する企業文化】 急成長を続けるダイナミックな企業です。日々変化する市場環境の中で、新しい挑戦を恐れず、積極的に成長を続ける企業文化が根付いています。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ・社会人経験が1年以上 ・顧客折衝経験がある方 ＜業界未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
事業内容
-
エージェント求人 ＜須賀川＞カスタマーサポート(コールセンター業務）～創業70年～業界トップクラスの無線機器メーカー
320~460万
八重洲無線株式会社福島県須賀川市もっと見る
仕事内容
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。 ■具体的な業務内容 お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ※1人あたり20件程度対応／日 業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する 製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。 「周波数を変えたいけどやり方が分からない」 「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」 「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」 その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められ ます。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆ 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート） ・ロールプレイング（実践練習で自信UP！） 変更範囲：福島事業所内での全ての業務
求める能力・経験
【必須】■一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応） 【歓迎】■ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験
事業内容
～創業70年～ 業界トップクラスの無線機器メーカー 無線通信機市場において、開発・製造・販売を一貫して行っている無線通信機専業メーカーです。 業務用・航空用・船舶用・アマチュア無線用の無線通信機を開発・生産し、世界中の市場へ販売しています。「YAESU」は創業のブランドで、世界中のアマチュア無線オペレーターに愛用されているトップシェアブランドです。
エージェント求人 【年収490万～】【オープンポジション（カスサポ・社内SE・マーケなど）】成長×安定の格安スマホ事業
490~560万
- 開発
- マニュアル作成
- リーダー
- パートナー
- データベース
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- MA/CRM
- 幹部
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- 研修企画
- 事務
- 販売
- 顧客管理
- 要件定義
- 電話対応
- メール対応
株式会社アーラリンク東京都豊島区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポート部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・受電対応（1日40～60件程度） ・メール返信（1日15件程度） ・申込内容の確認（1日15件程度） ・来店対応（1日1～2件程度） ・システム処理 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ■身につくスキル ・ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ・コミュニケーションスキル お客様のニーズを正確に理解し、適切に応答する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サービス全体の獲得や解約率の改善を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客満足度向上施策の考案・実行 ・新規獲得施策の考案・実行 ・解約率改善 ・サービス企画/改善 ■身につくスキル ・顧客理解力 顧客の行動、視点、心理への理解 ・戦略的思考 目標達成のためのクリティカルシンキングスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ パートナーマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全国各地にある「誰でもスマホ」サービスの代理店対応が主な業務です。 ■具体的な業務内容 ・販売代理店本部と定例MTG ・契約必要書類の内容確認 ・インセンティブ体系の改善 ・代理店の現場改善 ■身につくスキル ・チームワークスキル パートナーと協力して目標を達成する能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自治体マーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 行政や自治体、社協などに向けてサービスの説明などを行います。 ■具体的な業務内容 ・行政への架電対応 ・サービスについてのオンラインセミナーの開催 ・商品やコミュニケーションの改善 ■身につくスキル ・交渉スキル パートナーとの関係を維持し、ビジネスチャンスを最大化するための交渉スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ デジタルマーケティング部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ WEBからの新規顧客獲得に向けて様々な施策を考案・実行していただきます。 ■具体的な業務内容 ・UI/UX改善 ・SEO対策 ・広告運用 ■身につくスキル ・SEOスキル 検索エンジン最適化の技術への理解と実践能力 ・ライティングスキル 効果的な文章を書くスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内SE(業務企画)の仕事は、格安スマホサービスの顧客管理データベースを作成しています。 開発環境は、ノーコードのCRMツールです。 ■具体的な業務内容 ・サービスデータベース構築 ・ミス改善の仕組みづくり ・業務フロー連携 ・外部ツール運用 ■身につくスキル ・課題分析/解決能力 システムトラブルや業務上の課題を迅速に解決するスキル ・論理的思考力 要件定義に必要なロジカルシンキング ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品管理部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 各店舗やお客様に欠品なく正しく商品を提供するために従事していただきます。 ■具体的な業務内容 ・商品/資料の発送作業 ・商品在庫の管理 ・商品持ち戻り対応 ■身につくスキル ・品質管理能力 商品の品質を維持し、顧客満足度を向上させるスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 採用部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新卒・中途採用担当として一次面接の、説明会、人材獲得戦略などを実施します。 ■具体的な業務内容 ・新卒採用や中途採用の一次面接官 ・新卒採用の説明会の運営 ・採用マーケティング ・目標内定数達成のための施策考案や外部MTG ・採用目標の設定と進捗管理 ■身につくスキル ・組織理解力 企業の文化や方針を理解し、見合った人材を採用する力 ・質問力 適性を見極めるための質問をするスキル
求める能力・経験
【職種・業種未経験歓迎！】 正社員として入社から1年未満の離職経験なし
事業内容
日本には、携帯電話を契約できない「通信困窮者」が400万人以上存在していると言われています。アーラリンクは、この隠れた社会課題に対して、看過することなく、行動を起こしていきます。「通信困窮者」が契約可能な格安スマホサービス「誰でもスマホ」の提供を通じて、自立の促進、社会参加の機会を拡大してゆく。個々が逆境から自立することで、日本全体の底上げを目指し、強靭な社会の構築に貢献することが我々のミッションです。
企業ダイレクト 【カスタマーサクセス部マネージャー候補】『みんなのFX』などFXサービス展開
520万~
トレイダーズ証券株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
カスタマーサービス部門の管理者候補として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理、また顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。 ■顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整■応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整■口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理■お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理■お客様向け操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理■上記業務の顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整
求める能力・経験
【いずれも必須】■ラインマネジメントのご経験※目安3年以上 ■下記いずれか必須（・カスタマーセンター、コールセンター等での顧客対応のご経験・金融業界での業務経験） ※特に電話を通じた業務経験、苦情対応を含むエスカレーション対応経験をお持ちの方を歓迎 【歓迎】 ■カスタマーサクセス部門にて管理職としてのご経験をお持ちの方※特に金融機関での経験者歓迎 ■AML関連業務経験■証券外務員一種
事業内容
■第一種金融商品取引業■第二種金融商品取引業■投資助言・代理業 ■デリバティブ取引（FX、暗号資産CFD）、証券取引（私募の取扱）
エージェント求人 IT事務職【未経験可・IT難しそう、、、って思う方でもキャリアアップ出来ます】
300~600万
- ボディケア/マッサージ
- コンサルタント
- 導入支援
- AWS
- アシスタント
- テスト
- 開発
- プロジェクト
- 社内ヘルプデスク
- 教育
- 人材紹介
- 問い合わせ対応
- 事務
- 人事
- マネジメント
- 人材紹介/派遣
- マーケティング
- Web/ITサービス
- コンサルティング業務
- 転職支援
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- カスタマーサクセス設計
- 営業
- 電話対応
- 一般事務
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
大手企業や成長企業にて、お客様からのIT事務業務等をお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、未経験でも安心です！ ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■ITサービスの使い方や不具合などの問い合わせ対応 ■ITシステムやサービスに関連するテスト ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート 慣れてきたら ■プログラマーに挑戦 ■ITコンサル領域に挑戦 ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 といった選択肢も見えてきます。 ＼300以上の資格取得を支援！／ IT未経験の方もご安心を。入社後はスキルや経験、希望のキャリアを踏まえ、あなたに合った学習方法を設定します。300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用は全額負担。国家資格の『ITパスポート』をはじめ、『基本情報技術者試験』『AWS認定資格』も取れます。手に職をつけて活躍できますよ！ ＼多彩な案件をご用意！／ 政府系機関や広告代理店、ゲーム開発企業、化粧品メーカーなど、300社以上と取引を行なっています。案件の種類も豊富で、最新トレンドのAI活用、DX推進にも携わることも。ITヘルプデスクの経験を経て、ゆくゆくは社内SEや開発エンジニア、DX推進コンサルタントなどを目指せます！ ＼プライベートも大充実！／ 残業は月5時間以下と少なめ。完全週休2日制で、年間休日は120日以上。プロジェクトによってはリモートワークも可能です。さらに、研修期間や待機期間中も給与は満額支給。将来に不安なく働けます！ PRポイント ＜プロジェクト実績＞ ◇広告代理店／ITサポート ◇政府系機関／DX推進・活用支援 ◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク ◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用） ◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート ◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク ◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援 ＜キャリア例＞ ◇ヘルプデスク ◇テクニカルサポート ◇情報システム ◇社内SE ◇各種ITの保守・運用 ◇開発エンジニア ◇インフラエンジニア ◇DX推進コンサルタント など 在職しながらのキャリアチェンジが可能で、キャリアの幅は無限大です！ ＜仕事のポイント＞ ■大手企業・成長企業に携われます 未経験スタートの先輩も、今では「サポートエンジニアや情報システム部門の社内SE」として活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。 ■充実したオフィス環境で働けます プロジェクト先は大手企業・成長企業が多く、オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働くこともできます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！ ■教育体制 入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定しています。経験がない方には、分かりやすさを優先した参考書をおすすめしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう。 ■フォロー体制 「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行なっていきます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません。 事業内容と今後の事業展開 ＜人材紹介事業＞ ・ミドルエグゼクティブ紹介 ・ローカル転職支援 ＜人材派遣事業＞ ・オフィスワーク全般支援 ・スーパーアシスタント派遣 ＜グローバル事業＞ ・高度グローバル人材紹介・派遣 ・中国本土での人材紹介 ・TENJee（中国語求人プラットフォーム） ・グロキャリinJapan（外国語求人プラットフォーム） ＜DX事業＞ ・DX人材のソリューション派遣
求める能力・経験
応募必須条件 ・電話対応に抵抗のない方 ・出社に抵抗のない方 ※常駐先の働き方に準ずる為、自由に選択できません。 ▼以下のいずれかのご経験▼ ・総務の経験 ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 未経験からスタートした方は、レベルに合わせたプロジェクトからスタート。 経験のある方は、DX推進や、100名以上のメンバーが携わる超大規模案件や高度なテクニカルサポートなどの案件でスキルアップを。 個人の経験やスキルによって最適な育成・案件へのアサインをしているため、実力がどんどん伸びていきます。 新しい案件にチャレンジするたびに成長を実感できるので、やりがいを感じることが多いポジションです。
事業内容
-
エージェント求人 両面型人材紹介コンサルタント_平均年収2000万フリーランスのプラットフォームでのカスタマーサクセス
400~1000万
- 人事
- 戦略提案
- 提案
- プロジェクト
- マネージャー
- 管理職
- プロダクトマネージャー
- リーダー
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- コンサルタント
- 接客
- 営業
株式会社WorkX東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■当社について DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、6,000名のハイクラスフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している ITスタートアップです。 ■業務内容 1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行 ・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。 ・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。 2.顧客およびフリーランス支援の強化 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。 ■募集背景 サービス成長による増員 ■ポイント ・ハイクラスフリーランスのプラットフォームであるProConnectの運営に携わって頂きます。 ・IT業界の仕組みや技術のトレンドなど、今後役立つ様々な業界の知識を身につけることが可能であり、多様な業界へのキャリアチェンジが可能、社内でも人事や戦略/IT/AIコンサルタント等へもジョブチェンジが可能です。 ・単にプロジェクトを紹介するのではなく、1人1人が望むキャリアの実現をサポートできる一流のキャリアアドバイザーを目指していただきます。 ・即戦力採用が目的ではなく、中長期的に人材を育てる育成枠採用を目的としていますので、未経験者の応募も歓迎しています。 ・中には入社1年程度で成果をあげてリーダーや管理職に昇進している社員も多く在籍しています。 ・早期にキャリアアップし自身の市場価値を上げていきたい！という方にピッタリなポジションです。 ■働く環境 20代～30代が多く和気あいあいとした職場です。 配属予定のタレントマネジメント本部は約5~10名程の社員が在籍しています。 中途入社者が多く、IT未経験から始めたメンバーも多く女性も活躍中です。 ■提供できるキャリアパス ・将来的にはプロダクトマネージャー、カスタマーサクセス部隊統括等を目指せます。
求める能力・経験
【必須要件】 下記の内いずれか１つに該当すること。 (1)営業経験 (2)接客業経験(ウェディングプランナー、CA、アパレルなど※3年以上に限る) (3)人材業界での就業経験 (4)SES業界での就業経験 (5)その他、類似業界/業種での就業経験 ※上記に該当が無い場合でも相談可 【求める人物像】 ・チームで目標を達成しようと動ける方 ・キャリアアップ志向のある方
事業内容
フリーランスと企業をつなぐマッチングサービス「ProConnect」 自社コンサルタントとフリーランスを組み合わせたコンサルティングサービス「LeanX」 地方創生支援サービス
エージェント求人 カスタマーサクセス（SV）
400~500万
- 医療/ヘルスケア
- ペット/動物飼育
- プロジェクト
- リーダー
- 品質改善
- アライアンス
- マネージャー
- 医療保険
- マネジメント
- 保険
- 開発
- 問い合わせ対応
- オペレーション改善
- オペレーション構築
- カスタマーサクセス設計
リトルファミリー少額短期保険株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【当社について】 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において10数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 サービス開始3年で順調に加入者数を伸ばしており新規プロダクトの開発や外部とのアライアンスも積極的に進めております。一方でご契約者様から寄せられる問い合わせの数も徐々に増加してきており、カスタマーサクセスチームの内製化に向けた人材の募集を行います。 【会社紹介資料】 https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao 【業務内容】 弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。 入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ対応を行うメンバーのマネジメント ・チームメンバーの問い合わせ対応に関する品質向上に向けたオペレーション改善および品質改善
求める能力・経験
【必須要件】 ・カスタマーサクセスもしくはカスタマーサポートチームにおけるSVとしてのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・保険業に関する業務経験 【求める人物像】 ・当社のVision・Misson・TheQuestionに共感できる方 ・ペット業界に関する興味、関心があること ・変化に対して前向きな方 ・共感や傾聴を大事にされている方 ・リーダーシップのある方
事業内容
リトルファミリー少額短期保険は、「ちいさな家族」をもつすべての人々の幸せを考える会社です。 既存の常識にとらわれることなく、お客さまに寄り添った新しい保険サービスを生み出すことで、あなたの大切な「ちいさな家族」の健康を一生涯、支えます。
エージェント求人 【書類選考免除※条件有】インバウンドコンサルティング・お客様に寄り添う新規営業◎残業月平均10時間！
400~600万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- PC/Web
- マネージャー
- 提案
- 新規顧客
- 新卒採用
- 外勤
- 商談
- パートナー
- Web広告
- 契約締結
- アップセル
- 制作
- アフターフォロー
- 販売
- クラウド
- ヒアリング
- 営業
- コンサルタント
株式会社エムコム東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
企業様に向けて通信コンサルタントを行って頂きます。 当社グループでは『法人携帯』『クラウドPBX』『OA機器』『電気コラボ』『光コラボ』『HP制作請負』『新卒採用』『MEO』など、企業様の課題解決の為に多岐にわたる商材を揃えております。 特に『法人携帯』については、全国の法人向けソフトバンクモバイル販売会社の中で2023年度上半期販売台数1位の実績を持っており、 新規顧客の獲得においては、モバイル販売の強みを活かして、 Web広告（法人スマホon-line、法人スマホプランナー）やパートナー企業様からのご紹介、コールセンターからの送客などで集客を行い、ドコよりもお得な独自還元提案で高い生産性を実現しております。 主な業務としてはWEB広告やパートナー企業様からの送客に対し、チームマネージャーがアプローチ＆アポイント取得をし、配下の営業社員がお客様宅への訪問の上、契約お手続きを行います。 法人携帯をご契約頂いたお客様に対し、アフターフォローと併せてヒアリングやアンケートを元に+@での課題解決のご提案を行い、長く継続して当グループをご利用頂ける様務めています。 ～業務の流れ～ ①お客様からWeb問い合わせをいただく ②アポインター(チーム長)が問い合わせいただいた企業へ電話 ⇒サービス内容・料金などを説明をし口頭受注 ③口頭受注した企業へ訪問し、契約内容を今一度確認し契約締結を進める ④ソフトバンクへ契約書を送り、法人携帯を納品・サービス開始 ⑤定期アフターフォロー+課題解決のご提案によるアップセル販売 ～入社後の流れ・お願いするお仕事～ ＜１か月目＞ 外回りの営業に同行し業務の流れの把握 ＜２か月目＞ 一連の流れを把握でき次第、内勤を中心にクローザーへ ※需要のあるお客様へのアプローチなので受注率35%！ ⇒特に電話での商談が中心の弊社だからこそ テレアポ経験があるほど生かせるお仕事です♪ ＜3か月目以降＞ 適性を元に、外勤・内勤かの判断を行います。
求める能力・経験
必須要件 ・営業経験１年以上(社会人として) ・学歴不問 ・業種未経験歓迎
事業内容
コンシューマー向け通信機器販売及びサービス提供 ネットワーク複合機、ビジネスフォン、IP電話発売及びサービス提供 スマートフォン・PC・その他周辺機器の修理・買取・販売
エージェント求人 月給38万スタート×年休125日×家賃補助3万！未経験OKの社会貢献CS事務
490~560万
- 顧客対応
- SCM/生産管理/購買/物流
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 物流/生産管理職担当
- リーダー
- 事務
- 受付
- IPO
- 在庫管理
- 書類作成
- メール対応
- PC
- PC周辺機器サポート
- 通信回線
- 通信機器
- 通信端末
- スマートフォン
- 携帯/スマートフォンサポート
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
通信に困る人を救う【カスタマーサポート＆マルチ事務】メンバー募集 【仕事のPOINT 】 ・社会貢献性◎ 携帯電話を持てず孤立する方を“誰でもスマホ”で支援。月100通以上届く感謝の手紙がやりがいに！ ・未経験歓迎 応募条件は“19〜29歳・高卒以上・正社員離職歴なし”だけ。知識ゼロから座学＋OJTで完全育成 ・高収入 月給38.2万〜42.2万円＋賞与年1回（昨年実績1カ月）★2年目想定年収560万円も可能 ・キャリアUP 半年でリーダー昇格実績あり。将来はマーケ・SE・採用など別部署チャレンジ可 ・福利厚生充実 家賃補助3万円／子育て支援手当／役職手当最大30万円／有給100％取得／フレックス制 ・急成長企業 2028年ユーザー20万人・売上100億円を目指すベンチャー。IPO準備中でポスト多数！ 【お任せする仕事内容】 - 電話・メール対応（40〜55件/日） └ 申込サポート、スマホ操作案内、不具合受付など - 事務業務（契約情報入力、書類作成 ほか） - 商品管理・発送業務（スマホ・SIMの在庫管理・出荷） →業務配分イメージ ・お客様対応 40％ ・事務処理 40％ ・物流関連 20％ 【こんな方を歓迎します】 - 人の役に立つ仕事がしたい／社会課題解決に興味がある - 素直にフィードバックを吸収し、成長意欲が高い - 看護・介護・販売・サービスなどホスピタリティ経験がある
求める能力・経験
・必須条件 【職種・業種未経験歓迎】 19〜29歳／高卒以上 正社員として “入社〜1年未満での離職経験がない” ※アルバイトのみの職歴は不可 当社が “通算５社目以内” の転職回数であること 日本国籍をお持ちの方（外国籍不可） 【歓迎する人物像】 →こんな方は内定率◎ ・ホスピタリティが高い ・相手の気持ちやニーズを察し行動できる ・社会課題を身近に感じ、解決に携わりたい ・フィードバックを素直に吸収できる
事業内容
-
エージェント求人 【介護医療業界向けサービスコールセンター/オープンポジション/札幌市中央区】/31212
274~450万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【具体的な仕事内容】 下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから 候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 ＜受電系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーからの お電話でのお問合せに対応します。 ・介護保険請求機能に関する問合せ対応 ・その他のオプション機能に関する問合せ対応 ・モバイル端末に関する問合せ対応 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し 事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署に配属。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理スタッフ ・申込書に基づき求人広告を作成する求人広告作成スタッフ （いずれも電話対応が３割程度が発生する可能性がございます） ＜セールス系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し お電話にてヒアリングや提案営業等を行ういずれかの部署に配属。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・ユーザー（法人）に適したオプション機能等の提案営業 ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング （いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス職です） ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・顧客コミュニケーションの発生する業務経験 ・成長意欲が高く、自立的にキャリアを築く意思のある方
事業内容
親会社が展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 【名古屋】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門の受託部門
500~620万
- 事業計画
- 管理職
- マネジメント
- シフト管理
- 品質管理
- 顧客対応
- 採用面接
- コールセンターコンサルティング
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- カスタマーサポート/コールセン...
- カスタマーサクセス業務改善
- 業務改善企画
- 課長/マネージャー
- 課長/参事官
- 師長/課長
- 課長
- マネージャー
- エリアマネージャー
マーケティングアソシエーション株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応
求める能力・経験
【必須】 エリアマネージャーや課長などの管理職で正社員のマネジメント経験（10名以上） 【尚可】 売上目標などの策定経験 コールセンター新規構築経験
事業内容
■カスタマーサポートPlus／各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO ■ECサポロジPlus／EC通販・ネットショップの運用業務代行 ■ゲームサポートPlus／様々なジャンルのゲームカスタマーサポート ■こだわり市場Plus／全国の生産者の”こだわり商品”のインターネット販売代行 ■AI秘書代行サービス／AI（人工知能）を活用した秘書代行
エージェント求人 【非公開求人】【USEN＆U-NEXT GROUPコンタクトセンターSV】【デジタルBPO事業】
400~700万
株式会社 USEN Contact Center東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ［具体的な業務］ ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・USEN-ALMEX機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理
求める能力・経験
［必須条件］ ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 ※インバウンド、アウトバウンド問わず ［歓迎条件］ ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方 ・IT関連に興味がある方 ・電話やネットワーク機器の接続サポート経験がある方
事業内容
デジタルBPO事業
エージェント求人 【SaaS企業のカスタマーサポート（受電チーム）】建設業界DX！現場の変革に貢献×顧客価値を創る
400~480万
- カスタマーサクセス設計
- 株式
- 施工管理
- 提案
- SPIDERPLUS
- リーダー
- 図面管理
- ヒアリング
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- パートナー
- 開発
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- タイピング
- ChatGPT
- PC/Web
- インサイドセールス/電話営業
- PC
- オンボーディング
- 電話対応
スパイダープラス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
理念・ビジョン ■スパイダープラスについて 私たちスパイダープラスは、ICT事業とエンジニアリング事業を軸に、建設業における業務効率化や、的確なソリューションを提供しています。 当社は2021/3/30に東証マザーズへ上場いたしました。建設テック、建設DX銘柄としては世界で初めての上場企業です。 自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。 建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、約900社の企業に導入いただいております。 しかし、私たちが目指しているプロダクトに対してはまだ通過点にすぎません。 ・日本が抱える社会問題のひとつである「建設業の深刻な人手不足」の解決 ・仕事＝”労働”ではなく仕事＝”クリエイティブで楽しいもの”という価値観の転換 これをスパイダープラス社は建設業のDXを推進することで実現しようとしています。 私たちは、お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、お互いの意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。 お客様が私たちをパートナーと感じるように私たちもお客様をパートナーと捉え、一体となり、仲間となり、業界を変えていきます。 仕事・事業 ICT事業…建設業に特化した図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』を提供しています。 自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、900社を超える企業に導入いただいております。 求人概要 事業内容と今後の事業展開 募集背景 増員募集 / 更なる組織強化 募集予定人数・期間 3人 / ６ヶ月 PRポイント 【このポジションの魅力】 ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。 ・顧客への課題のヒアリング・提案を能動的にアクションする事が出来ます。 ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。 【ポジションの雰囲気】 ・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。 ・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。 ・男女問わず働きやすい環境です。 ・入社後は、OJTトレーニングを実施します。 チームで協力体制が整っており、上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。 ・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。 仕事内容 ■スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を的確に捉えた顧客対応 ・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【業務内容】 ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案
求める能力・経験
応募必須条件 書類見送りの主な理由 25歳~32歳 性別不問 大卒以上 職種未経験OK 業種未経験OK ■SPIDERPLUSのミッションへの共感 下記いずれかの経験 ・コールセンターなどの電話対応経験 ・何らかの顧客対応業務経験 ・インサイドセールス経験 ■PCリテラシー ・タイピング、Excel使用スキルやChatGPT利用など ■NG要件 ・38歳以上 ・短期間(1年未満)での転職歴が複数ある ・正社員経験無し、アルバイト経験のみ ・ライフワークバランス第一 ・経歴書上 -直近で短期離職がある、 -職が変わる間に必ず空白期間があるなどの懸念事項があるにもかかわらず、 転職理由などの記載がなく懸念を払しょくできないパターンが多くみられます。 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 ■カスタマーサクセス領域でのオンボーディング経験 ■コールセンターでのSVもしくはリーダー経験
事業内容
建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売