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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,383件
企業ダイレクト 【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営
380~860万
株式会社レイヴン愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理
求める能力・経験
【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり
事業内容
システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO
エージェント求人 SV職【HDI格付けベンチマークで業界最多の三つ星】
335万~
- 問い合わせ対応
- 保険
- 顧客対応
- オペレーター
- 生命保険
ネット系生命保険会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、マルチスキル化を推進しており、育成体制や品質管理体制強化の重要性が増してきています。次世代のセンター構築の為に、顧客視点でのセンター運営を一緒に推進していっていただきたいと思っています。 ・KPI達成のための業務改善 ・オペレーション人員の育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連チームや関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂・管理 ・施策検討・案件推進 ※スキルに応じてシニアオペレーターから業務を開始し、アシスタントSVを経てSＶ職を担っていただく可能性もございます。 ※スキルに応じてトレーナー職や企画職へのジョブローテーションも想定しております。
求める能力・経験
応募条件(MUST) ・オペレーターのご経験 ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 応募条件(WANT) ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【スキル】 ・顧客対応スキル ・コミュニケーションスキル
事業内容
-
エージェント求人 【ヘルプデスクSV】大阪/ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ
550~600万
- PC
- スーパーバイザー
- 進捗管理
- 品質管理
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- Microsoft Excel
- リーダー
- 店舗
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- 社内ヘルプデスク
- ヘルプデスクサポート
株式会社ヴィンクス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ■オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ■システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ■オペレーターのメンバー管理、育成 ■ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ■問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新
求める能力・経験
【必須】 ■コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV） ■シフト制勤務（土日祝含む）への対応が可能な方 【歓迎】 ■小売店舗でのレジ操作経験 ■Excelを用いた基本的な表計算スキル
事業内容
流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発
エージェント求人 【カスタマー部門責任者】ウォーターサーバー業界シェアNo.1／顧客満足度の向上をリードするポジション
400~480万
- 戦略提案
- オペレーター
- マネジメント
- 顧客対応
- クレーム対応
- 営業
- マネージャー
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- コールセンターコンサルティング
- 規模30人～49人のカスタマー...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- カスタマーサポート対象 小売業...
プレミアムウォーター株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
自社ブランド「プレミアムウォーター」のカスタマーセンター責任者として、 顧客対応品質の向上と、センター全体の運営最適化をお任せします。 ・カスタマーサポート部門（約30名・派遣含む）のマネジメント ・業務KPIの設計・改善（応答率、顧客満足度、オペレーション効率など） ・オペレーター教育・評価体制の構築 ・クレーム対応フローやFAQの改善 ・他部門（営業・物流・企画）との連携による顧客体験の向上施策立案 「受け身の対応型」から「提案・改善型」へとカスタマーセンターを進化させるフェーズにあります。 お客様からの声をサービス改善に繋げる役割として、現場運営と戦略思考の両面で活躍いただけるポジションです。 ■このポジションの魅力 ・業界トップブランドのカスタマー体験を支える責任者として裁量を持てる ・現場課題を直接経営層に提案できるオープンな風土 ・顧客基盤が安定しており、長期的な改善活動に注力できる ・将来的にセンター長・部門長などへのキャリアアップも可能
求める能力・経験
・BtoC領域でのカスタマーサポートまたはSV・マネージャー経験をお持ちの方 ・チームマネジメントや業務改善のご経験をお持ちの方 ・顧客満足と業務効率の両立を意識できる方 ・現場メンバーとコミュニケーションを取りながら、チームを牽引できる方
事業内容
・宅配水サービスを主軸とし、製造から販売・アフターフォローまで自社で行う「製販一体型」体制が強みです。 ・天然水（ナチュラルミネラルウォーター）は、非加熱処理で厳選採水地から届けられます。
企業ダイレクト ★経験者歓迎★【カスタマーサービス】月残業平均15Hでプライベート両立◎
450~550万
ＹＯＵテレビ株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
コールセンターの運営管理を担当していただきます。入社後は、サービスの基本知識に関する研修、業務システムの使用方法の研修を実施し、契約内容やお客様のご利用環境を理解することからスタートしていきます。 【具体的には】オペレーター業務は外部委託しているので、委託先とチャットでやりとりしながら顧客対応のアドバイスをしたり、お問い合わせの内容に応じて社内の部門に取次ぎをします。また、お問合せフォームを経由したメールの問い合わせに対応することもあります。ゆくゆくはお客様に実施したアンケート結果を活用し、顧客満足度の向上や解約抑止の施策にも取り組んでいただきます！
求める能力・経験
【必須】■コールセンターやカスタマーサポート経験が1年以上ある方（オペレーター、SVなど） 【こんな方におすすめ】■誰かの役に立つことにやりがいを感じる方■お客様が何に困っているのか、どうしたらもっと良いサービスになるのか、問題分析が得意な方◎■PCやインターネットなどITの知識をお持ちの方は、サポートを通して知識を活かすことができます。■お客様の声をもとにしたサービス改善や企画立案にも携われます。
事業内容
■有線テレビ放送事業、有線ラジオ放送事業、電気通信事業 ■放送番組の録音、録画物の制作/販売、出版物の発行及び販売 など他
企業ダイレクト ■CSマネージャー候補【IPO準備/恵比寿/フィットネス事業/リモート可能】
450~700万
株式会社ＺＥＡＬ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
急成長中のボクシング型フィットネス事業において、お客様からの予約管理やクレーム対応、店舗との連携調整を行うカスタマーサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。 【具体的には】チャットや予約管理ツールを使った顧客対応、LINE公式アカウントでの予約受付、クレーム対応、店舗との連携調整、パートスタッフのマネジメント等を行います。店舗で問題が発生した際の緊急対応や他店舗からのスタッフ手配なども担当します。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
求める能力・経験
【必須】 ■コミュニケーションスキルと事務スキルがある方 【歓迎】バックオフィス、マネジメント経験、コミュニケーション能力 【魅力】■急成長ベンチャーでIPO準備段階から参画できる貴重な機会 ■元リクルート出身社長による科学的・論理的な経営手法を学べる環境 ■ベンチャーキャピタルから2億円超の資金調達済みで事業基盤が安定 ■2年で30店舗展開という圧倒的な成長スピードを体感できる ■未経験店長のサポート役として指導スキルを活かせる環境 ■リモートワーク相談可能で柔軟な働き方を実現
事業内容
ZEAL BOXING FITNESS事業の運営
エージェント求人 カスタマーサポート（SV候補・組織運営）／プライム上場企業／リモート勤務可／フルフレックス／残業少
400~550万
- メディア
- 分析
- SaaS
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 人材業...
- カスタマーサポート対象 IT部...
- インサイドセールス/電話営業
- 顧客折衝
- 営業
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
職務概要】 ・今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ・メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 【職務詳細】 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善 ＜提供サービス＞ ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 ＜プロダクト＞ └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＜ポジションの魅力＞ ・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る ・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる ・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる ・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ＜入社後の働き方について＞ ・本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談） ・問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10～20時間未満と働きやすい環境です。
求める能力・経験
・非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス / カスタマーサポート / インサイドセールス）をおこなう部門においてリーダー、SV、マネージャー等の経験のある方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
事業内容
・LITALICOワークス（就労支援サービス） ・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） ・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） ・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） ・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） ・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） ・LITALICOライフ （ライフプランサポート） ・LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）
企業ダイレクト [LF]東京:コンタクトセンター（SV/リーダー候補）業界大手:プライム上場企業G
616~698万
ライフフォワード株式会社東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。 ●コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理 ●オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ ●応対品質のモニタリング・フィードバック ●顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理 ●マネージャーへの業務報告・改善提案 ●各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画
求める能力・経験
【必須】・コンタクトセンターの実務経験（3年以上）・リーダー経験（チームリーダー,トレーナー,SV等）・顧客応対スキル（電話・メール等での丁寧かつ迅速な対応）・業務改善・品質向上への意欲 【歓迎】コンタクトセンターのKPI管理（応答率・品質スコア等）/アウトバウンド（フォローコール・満足度調査等）/VOC活用による改善活動への関与経験/研修・育成への関心や経験/システム操作（CRM,CTI等）経験 【求める人物像】顧客志向,ホスピタリティが高い方/新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方/「シニア世代とそのご家族の人生に寄り添い支えるライフエンディングパートナー」に共感できる方
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート / Customer Experience
500~900万
株式会社タイミー 東京都港区もっと見る
仕事内容
■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 １．お客様対応をするオペレーション部 ２．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ３．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■CXグループ お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。 ▼役割 ・社内のカスタマーサポート向け業務効率化 ‣ZendeskやSlackの仕組み改修 ‣Adminの改修・自動化 ・問い合わせ数を減らす施策 ‣アプリ改善 ‣企業の管理画面改善 【具体的な業務内容】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。 ‣サービス・プロダクトの改善 ‣問い合わせデータから課題特定 ‣分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価 ‣関連部署とのディレクション業務 ‣カスタマーサポート組織の改善 ‣業務プロセスの最適化 ‣ツールの導入検討 ‣データ基盤の構築 ‣関連データの蓄積・集計環境整備 ＜働き方＞ ・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります
求める能力・経験
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 【歓迎要件】 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・PMM・PdMのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・データ分析業務の経験 ・マネジメントのご経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 【求める人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
事業内容
-
企業ダイレクト 【診療グループMGR】大阪拠点責任者/40名マネジメント/急成長事業
500~700万
合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ東京都港区もっと見る
仕事内容
DMMオンラインクリニック大阪診療グループの責任者として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための戦略プランニング・実行をお任せします。 40名規模のチーム統括を通じて業界トップを目指します。 【具体的には】大阪診療グループ（オペレーター・医師によるオンライン診療）の運営、40名程度のメンバーマネジメント、診察予約から診察終了までのオペレーション改善、人員計画策定・採用（HRBPとの連携）、売上管理、日比谷本社との業務連携を担当します。
求める能力・経験
【必須条件】■メンバーマネジメントの経験（30名以上）■業務改善経験 【歓迎】■コールセンター等でのSV経験 ■PowerPoint、Googleスライド等での資料作成 【魅力】 ■累計診療件数150万件突破・前年比200％成長の急成長事業で中核メンバーとして参画 ■2025年業界トップが視野に入る成長フェーズで大阪拠点責任者として活躍 ■リテンション・サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導 ■エンドユーザーとの距離が近く施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに実感 ■医療ビジネスの新領域という希少性の高い事業に関わることが可能
事業内容
■DMMサービス事業を統括
エージェント求人 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収～800万円
450~800万
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 顧客 自治体
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- シフト管理
- マニュアル作成
- 報告書作成
- オペレーター
- BPO
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- 1年～3年のオペレーター経験
- スタッフ管理
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【募集ポジション】 BPOプロジェクト SV職～シニアSV職 【業務内容】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収⽀管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコールセンターなど、 複数のプロジェクトがございます。 ご希望をお聞かせください。
求める能力・経験
コールセンターもしくは事務センターのSV経験3年ほど
事業内容
【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／千葉：11168
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／埼玉：11167
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 救急
- 防災
- 警備
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 福岡センター本部 ローン管理業務
500~650万
- ローン/融資
- 事務
- 資料作成
- ローン債権回収
- 消費者ローン債権
- クレジットカード債権回収
- 電話対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- 入金確認
- 販売
- 不動産債権回収
楽天銀行株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【所属部署について】 楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 【業務内容】 各種ローンの債権管理業務 ・電話による入金のご案内業務 ・通知書作成発送業務 ・情報入力管理業務 ・資料作成業務 ・債権管理に付随する事務業務
求める能力・経験
【MUST】 ・営業職、販売職など対人コミュニケーション実務経験（業界経験は問わない） 【WANT】 ・コールセンターでの経験（業種不問） ・金融機関での実務経験 ・EXCEL、Word初級以上
事業内容
電子メディアによる銀行業（インターネット専業銀行） 当社は、国内最大級のインターネット専業銀行として、個人・法人のお客様に対し、インターネットを介した革新的な金融サービスを提供しています。
エージェント求人 ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】
350~500万
- オペレーター
- ホテル
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。 外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
事業内容
-
エージェント求人 【ゲーム業界未経験歓迎】社内対応メインのカスタマーサポートSV募集＊福利厚生充実！接客経験活かせます
400~1000万
- マネジメント
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 開発
- ゲーム開発
- ゲーム
- メール対応
- インバウンド反響営業
- 運営管理
- 運営スタッフ管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- スマホゲーム
株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区もっと見る
仕事内容
社内のカスタマーサポート一次対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発・運用チームと連携し、 対応方針を決定する業務です。ユーザーとの直接対応は基本なく、社内折衝・調整が中心となります。 具体的には、、、、 ・ユーザー対応スタッフのサポート：メール対応スタッフからの相談を受け、的確な方針を提示 ・社内連携業務：ゲーム開発・運用チームと協議し、対応方針を決定 ・ユーザー対応ほぼなし：基本的にユーザーとの直接対応はなし、社内折衝が中心 ・業務改善・ルール構築：CS業務のオペレーションルールを整備・運用 ・チームマネジメント：将来的には30～100名規模のチーム管理に携われます。 ユーザー対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発や運用チームと連携して対応方針を決定する社内調整業務が中心です。直接ユーザーとやり取りすることはほとんどなく、社内の関係部署との折衝や業務改善に注力できます。 将来的には、30～100名規模のチームマネジメントやオペレーションルールの構築にも携わり、CS部門の中核として活躍できるポジションです。ゲーム業界未経験でも、接客・営業などの経験を活かしてチャレンジできる環境が整っています。
求める能力・経験
・30名以上のマネジメント経験（2年以上） ・スマホゲームを日常的にプレイしている方 ・Word・Excelの中級以上のスキル ・土日祝・年末年始を含むシフト勤務が可能な方 ・業界・職種未経験歓迎（接客・営業経験が活かせます）
事業内容
Cygamesはサイバーエージェントのグループ会社として生まれました。Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。 近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。
エージェント求人 コンタクトセンター運営に関する業務改善担当＜auひかり申込みから開通までの業務改革の推進＞
514~949万
- 商品/サービス紹介
- 品質管理
- サービス提供
- パートナー
- LTV/life time v...
- レコメンド
- Microsoft Acces...
- データ分析
- 運営管理
- Accessクエリ作成
- 分析
KDDI株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
＜職務概要＞ 配属予定組織では、auひかりサービスにお申込みいただいたお客さまのサービス開通までのサポート業務を担当しています。 社内関連部署やパートナー会社さまと協力して、お客さまが不便なくauひかりサービスをご利用いただけるように、業務企画・業務プロセス改善・業務管理を行う業務をお任せします。 ＜職務内容＞ auひかりサービスのお申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただきます。 サービスご利用開始になるまでの間、お客さま一人ひとりの状態に合わせたフォローができるようコンタクトセンターにおける、以下の顧客満足度向上に向けた取り組みをパートナー会社さま、社内関係部署と一緒に進めていただきます。 ・開通数や開通日数などの数値管理 ・業務（運用）企画 ・業務プロセス改善 ・応対品質向上 など ※年数回程度、大阪出張の可能性があります。 ＜魅力・アピールポイント＞ KDDIの事業領域は多岐にわたりますが、事業基盤となっているものは通信です。 今後も、固定通信は生活をより豊かにするライフラインとなります。 KDDIの提供するauひかりサービスを長くご利用いただけるようお客さま体験価値向上に一緒にチャレンジしてくれる方を求めています。 ＜組織ミッション＞ 1.オペレーションの最適化・DXによる効率最大化 = 事業へのリアル貢献（ID最大化、コスト最適化） 2.お客さま接点（対面、非対面）を活用したLTV最大化の為の新たな価値創造 ＝ エンゲージメント向上（応対品質、リテンション、レコメンド） 3.安心安全な工事及びオペレーション事故ゼロ ＝ サービス提供時・ご利用時の品質向上による信頼度UP ＜募集背景＞ 近年の働き方の変化もあり、自宅でのリモートワークや学習を行ううえで、auひかりをはじめとする固定回線の必要性が見直され、安定的なサービス提供が望まれています。 これらを実現するための人材も必要不可欠であり、お申込みからサービスご利用開始までの期間にお客さまの体験価値を向上できるよう、業務企画や業務プロセス改善、応対品質向上をお任せできる即戦力人材を募集することといたしました。 ＜参考情報＞ ・auひかりサービス紹介 https://www.au.com/internet/
求める能力・経験
＜必須の経験・スキル＞ 2年以上の通信サービスのコンタクトセンター運営管理業務（計数管理・運用構築など） ＜あると好ましい経験・スキル＞ ・通信サービスのプロビジョニング業務企画・業務プロセス策定経験 ・ACCESS クエリー作成スキル ・生成AI プロンプト作成スキル ＜求める人物像＞ ・コミュニケーション能力に優れた方 ・人を巻き込む志向をお持ちの方 ・データ分析に興味がある方 ・好奇心旺盛な方
事業内容
通信を軸として、金融、エネルギー、エンタメ、教育などお客さまのライフステージに合わせた ライフデザインサービスを総合的に提供するべく「通信とライフデザインの融合」を推進しています。 また、国内はもとよりグローバルにおいても、5G/IoT時代における新たな価値創造を実現し、 お客さまの期待を超える新たな体験価値の提供を追求しています。
エージェント求人 【株式会社GENOVA】CS部サポートセンター業務/東証プライム/急成長企業を支える/医療×IT
300~360万
株式会社GENOVA東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・クライアントからの電話・メールでのお問い合わせ対応 ・製品やサービスに関するサポート連絡・フォロー対応 ・契約内容や請求関連の問い合わせ対応（社内の業務部・経理部との連携含む） ・ホームページの簡易な修正や更新依頼の対応 ・対応履歴の記録、社内共有、改善提案 など
求める能力・経験
・社会人経験1年以上の方 ・事業会社での事務経験のある方
事業内容
メディカルプラットフォーム事業 / スマートクリニック事業
企業ダイレクト 【神戸/コールセンター管理業務】人気美容品を担当！残業少なめ！昇給・昇格◎
400~600万
アポロトレイディング株式会社兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
売上累計450万本突破の人気ヘアカラートリートメント「LPLP」等を手掛ける化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。 【具体的には】 ■コールセンター運営管理（KPI管理、品質・応答率の改善など） ■SV・オペレーターの育成、評価、フォロー ■問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有 ■業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化 ■外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング
求める能力・経験
【必須】■管理者やSV等のご経験■オペレーター経験3年以上 【歓迎】■化粧品・健康食品・定期通販などのご経験■解約抑止／継続率向上施策に関わったご経験■小規模センターの立ち上げ・改善経験 【やりがい】通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。
事業内容
■「アポロトレイディンググループ」は中国ビジネスを主軸として、電子機器製造材料の貿易・エアフィルター事業、化粧品EC等を手掛け、連結売上200億円、連結資本金30億円、関連会社12社の企業グループです。
企業ダイレクト 【川崎市/オペレーター】未経験歓迎/完全週休2日/服装自由/ノルマなし/駅チカ
288~420万
株式会社Ｔｗｉｎｚ神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
◎水回りのトラブル対応を行う当社にて、電話・メール対応および社内フォーマットへの入力業務をお任せします。 【具体的には】 お客様からの問い合わせにマニュアルに沿って対応し、情報を専用フォーマットに入力後、作業スタッフへ引き継ぎます。対応時間は1件約5分で、ノルマはありません。研修はマンツーマンで実施し、電話対応も先輩がサポート。服装・髪色・ネイル自由で、推し活や趣味の話もできる雰囲気の良い職場です【変更範囲：当社業務全般】
求める能力・経験
未経験歓迎！(例外事由3号のイ) ■受電対応がメイン。コミュニケーションに抵抗感の無い方 ■マニュアルに沿った対応ができる方 【魅力】 ■急成長中のリフォーム企業で、安定した事業基盤を構築中。 ■完全週休2日制でシフト自由、残業ほぼなしの働きやすさ。 ■未経験歓迎で研修充実、ノルマなしの安心スタートが可能。 ■服装・髪色自由など個性を尊重する社風が魅力の職場です。
事業内容
建設・工事業（主に水道・衛生設備関連）
エージェント求人 【大阪府／大阪市】カスタマーサポート（PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート）_1879
630~650万
- 提案
- PLC
- ヒアリング
- 制御機器
- 電話対応
- 開発
株式会社キーエンス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポートとして、以下業務を担当いただきます。 【具体的な業務】 ・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート ・お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決 ・社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案 FA業界において、PLCをはじめとする制御機器は、装置の心臓部とも言える存在です。 機能を組み合わせて装置を構築する過程で、技術的な疑問や課題が生じることは避けられません。 そんなとき、電話越しにお客様の状況を的確に把握し、わかりやすく解決策を提示する。 それが、カスタマーサポートの使命です。 お客様に「このメーカーなら安心」「次も使いたい」と思っていただけるかどうかは、あなたの対応次第。 セールスと連携しながら、選ばれるメーカー、そして選ばれ続けるメーカーとしての成長を支える 重要なポジションです。 【やりがい・魅力】 ・技術力・論理力・コミュニケーション力のすべてが磨かれるポジション ・お客様の課題解決を通じて、メーカーとしての信頼構築に貢献 ・社内外との連携を通じて、幅広い知識と経験が得られる
求める能力・経験
【必要要件】 ・電話対応における高いコミュニケーション能力 ・機能を組み合わせて実現する制御機器の仕組みを理解し、説明できる論理的思考力 【歓迎要件】 ・PLCの使用経験（設計・保守・立ち上げなど） ・制御プログラムのデバッグ経験 ・FA業界での装置開発・技術サポート経験
事業内容
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企業ダイレクト 【コールセンターSV（契約社員）】ヘルステック/オンライン診療/転勤無/シフト
300~500万
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫する「SOKUYAKU」事業が拡大しており、問い合わせ対応全般、コールセンターの管理/運営、アルバイトスタッフの管理/育成をお任せします。 1)病院、薬局、患者からの操作問合せ対応（電話/メール/LINEなど） 2)オペレーション管理（お薬配送業者のマッチング手配や決済処理の実行など） 3)病院、薬局向けのマニュアル／社内向けマニュアルの作成（よくある質問のアップデート、マニュアルの改善） 4)メルマガ配信（新しい機能がアップデートされた際にMAツールを用いたマガジン配信等）
求める能力・経験
【必須】コールセンターでの業務経験 【歓迎】医療業界でのご経験 【将来的には】サポートチームの責任者を目指せます。また、サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられます。 【魅力】■将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ■新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる 【求める人物】顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる方や、チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる方を歓迎します。
事業内容
■メディカルケアセールス事業（オンライン診療・服薬指導「SOKUYAKU」/医薬品通販 事業漢方薬オンラインショップ「JFD」等）■ヘルスケアセールス事業（健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売））■ヘルスケアマーケティング事業
エージェント求人 ホテルコンタクトセンター・スーパーバイザー【正社員/日本語】
500~700万
- スーパーバイザー
- ホテル
- シフト管理
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- チームリーダー
- マネジメント
- 人員配置
- マネージャー
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
事業内容
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エージェント求人 【正社員】コールセンターオペレーター募集！ガス・電気などのお客様対応◎未経験歓迎◎年収320万～
320~440万
- 顧客管理/CRMシステム導入
- 顧客対応
- 提案
- 契約管理
- 教育
- 業務改善提案
- 顧客管理
- メール対応
- 問い合わせ対応
- 事務
- 受付
- 電話問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 一般事務
東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都荒川区, 千葉県千葉市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【事業内容】 東京ガスグループの一員として、ガス・電気・サービスに関するお客さま対応を担う総合コンタクトセンター事業を展開しています。 お客さまのお困りごとや課題解決に向けて、問い合わせ受付から事務処理、料金関連業務、各種サービスのご案内まで、一貫したサポートを提供しています。 お客様の生活を支える、やりがいのあるコールセンター業務。 新たな顧客管理システムを導入し、お客様対応の効率化と質の向上を目指しています。 〈具体的な内容〉 新しい顧客管理システムを活用した、お客様対応全般をお任せします。 ・電話受付、事務業務、メール対応など、お客様に関わるすべての業務を、一人で完結できるワンストップ環境での対応です。 将来的には、お客様対応に関わる教育業務や、業務改善提案もお任せしたいと考えています。 〈新システムについて〉 欧州や豪州でも導入が進んでおり、東京ガスが提供するガス・電気などの様々な商材の契約管理や料金計算に、柔軟かつ迅速に対応できると期待されています。 現在は既存システムと併用しながら、ワンストップ対応の実現に向けて、チーム一丸となって取り組んでいます。 〈身につくスキル・経験〉 ・お客様のあらゆる要望に応えるための、幅広い業務スキル ・新しいシステムを使いこなすITスキル ・お客様対応のプロフェッショナルとしてのコミュニケーション能力 ・業務改善提案など、主体的に仕事を進める力
求める能力・経験
▼勤務条件の必須事項 ・勤務地：東京、千葉、神奈川での勤務が可能な方 ※すべて通えなくても3都県中2都県は通えないと選考が難しくなっております。 ・シフト勤務（土日含む）が可能な方 ・研修期間は南千住に通勤していただくことが可能な方
事業内容
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