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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 【大阪・京都・名古屋】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！
374~472万
- 警備
- 受付
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 夜勤
- 研修実施
- タイピング
- データ/文字入力
- 進捗管理
- セキュリティシステム監視
- 点検
- 事務/受付職担当
- 安全管理
- 電話問い合わせ対応
- 電話クレーム対応
- 定期点検
- 障害対応
セコム株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
求める能力・経験
PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！
事業内容
セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業
エージェント求人 【広島・横浜・静岡】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！
374~472万
セコム株式会社静岡県静岡市, 広島県広島市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
求める能力・経験
PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！
事業内容
セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業
エージェント求人 【カスタマー部門責任者】ウォーターサーバー業界シェアNo.1／顧客満足度の向上をリードするポジション
400~480万
- 戦略提案
- オペレーター
- マネジメント
- 顧客対応
- クレーム対応
- 営業
- マネージャー
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- コールセンターコンサルティング
- 規模30人～49人のカスタマー...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- カスタマーサポート対象 小売業...
プレミアムウォーター株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
自社ブランド「プレミアムウォーター」のカスタマーセンター責任者として、 顧客対応品質の向上と、センター全体の運営最適化をお任せします。 ・カスタマーサポート部門（約30名・派遣含む）のマネジメント ・業務KPIの設計・改善（応答率、顧客満足度、オペレーション効率など） ・オペレーター教育・評価体制の構築 ・クレーム対応フローやFAQの改善 ・他部門（営業・物流・企画）との連携による顧客体験の向上施策立案 「受け身の対応型」から「提案・改善型」へとカスタマーセンターを進化させるフェーズにあります。 お客様からの声をサービス改善に繋げる役割として、現場運営と戦略思考の両面で活躍いただけるポジションです。 ■このポジションの魅力 ・業界トップブランドのカスタマー体験を支える責任者として裁量を持てる ・現場課題を直接経営層に提案できるオープンな風土 ・顧客基盤が安定しており、長期的な改善活動に注力できる ・将来的にセンター長・部門長などへのキャリアアップも可能
求める能力・経験
・BtoC領域でのカスタマーサポートまたはSV・マネージャー経験をお持ちの方 ・チームマネジメントや業務改善のご経験をお持ちの方 ・顧客満足と業務効率の両立を意識できる方 ・現場メンバーとコミュニケーションを取りながら、チームを牽引できる方
事業内容
・宅配水サービスを主軸とし、製造から販売・アフターフォローまで自社で行う「製販一体型」体制が強みです。 ・天然水（ナチュラルミネラルウォーター）は、非加熱処理で厳選採水地から届けられます。
エージェント求人 カスタマーサポート（SV候補・組織運営）／プライム上場企業／リモート勤務可／フルフレックス／残業少
400~550万
- メディア
- 分析
- SaaS
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 人材業...
- カスタマーサポート対象 IT部...
- インサイドセールス/電話営業
- 顧客折衝
- 営業
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
職務概要】 ・今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ・メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 【職務詳細】 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善 ＜提供サービス＞ ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 ＜プロダクト＞ └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＜ポジションの魅力＞ ・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る ・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる ・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる ・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ＜入社後の働き方について＞ ・本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談） ・問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10～20時間未満と働きやすい環境です。
求める能力・経験
・非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス / カスタマーサポート / インサイドセールス）をおこなう部門においてリーダー、SV、マネージャー等の経験のある方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
事業内容
・LITALICOワークス（就労支援サービス） ・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） ・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） ・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） ・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） ・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） ・LITALICOライフ （ライフプランサポート） ・LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）
エージェント求人 カスタマーサポート / Customer Experience
500~900万
株式会社タイミー 東京都港区もっと見る
仕事内容
■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 １．お客様対応をするオペレーション部 ２．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ３．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■CXグループ お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。 ▼役割 ・社内のカスタマーサポート向け業務効率化 ‣ZendeskやSlackの仕組み改修 ‣Adminの改修・自動化 ・問い合わせ数を減らす施策 ‣アプリ改善 ‣企業の管理画面改善 【具体的な業務内容】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。 ‣サービス・プロダクトの改善 ‣問い合わせデータから課題特定 ‣分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価 ‣関連部署とのディレクション業務 ‣カスタマーサポート組織の改善 ‣業務プロセスの最適化 ‣ツールの導入検討 ‣データ基盤の構築 ‣関連データの蓄積・集計環境整備 ＜働き方＞ ・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります
求める能力・経験
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 【歓迎要件】 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・PMM・PdMのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・データ分析業務の経験 ・マネジメントのご経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 【求める人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
事業内容
-
エージェント求人 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収～800万円
450~800万
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 顧客 自治体
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- シフト管理
- マニュアル作成
- 報告書作成
- オペレーター
- BPO
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- 1年～3年のオペレーター経験
- スタッフ管理
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【募集ポジション】 BPOプロジェクト SV職～シニアSV職 【業務内容】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収⽀管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコールセンターなど、 複数のプロジェクトがございます。 ご希望をお聞かせください。
求める能力・経験
コールセンターもしくは事務センターのSV経験3年ほど
事業内容
【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション
エージェント求人 神奈川／転勤なし【未経験可◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11169
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約276万件、海外は約107万にもなります
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 千葉／転勤なし【未経験歓迎◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11168
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約276万件、海外は約107万にもなります
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 福岡センター本部 ローン管理業務
500~650万
- ローン/融資
- 事務
- 資料作成
- ローン債権回収
- 消費者ローン債権
- クレジットカード債権回収
- 電話対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- 入金確認
- 販売
- 不動産債権回収
楽天銀行株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【所属部署について】 楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 【業務内容】 各種ローンの債権管理業務 ・電話による入金のご案内業務 ・通知書作成発送業務 ・情報入力管理業務 ・資料作成業務 ・債権管理に付随する事務業務
求める能力・経験
【MUST】 ・営業職、販売職など対人コミュニケーション実務経験（業界経験は問わない） 【WANT】 ・コールセンターでの経験（業種不問） ・金融機関での実務経験 ・EXCEL、Word初級以上
事業内容
電子メディアによる銀行業（インターネット専業銀行） 当社は、国内最大級のインターネット専業銀行として、個人・法人のお客様に対し、インターネットを介した革新的な金融サービスを提供しています。
エージェント求人 ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】
350~500万
- オペレーター
- ホテル
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。 外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
事業内容
-
エージェント求人 【ゲーム業界未経験歓迎】社内対応メインのカスタマーサポートSV募集＊福利厚生充実！接客経験活かせます
400~1000万
- マネジメント
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 開発
- ゲーム開発
- ゲーム
- メール対応
- インバウンド反響営業
- 運営管理
- 運営スタッフ管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- スマホゲーム
株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区もっと見る
仕事内容
社内のカスタマーサポート一次対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発・運用チームと連携し、 対応方針を決定する業務です。ユーザーとの直接対応は基本なく、社内折衝・調整が中心となります。 具体的には、、、、 ・ユーザー対応スタッフのサポート：メール対応スタッフからの相談を受け、的確な方針を提示 ・社内連携業務：ゲーム開発・運用チームと協議し、対応方針を決定 ・ユーザー対応ほぼなし：基本的にユーザーとの直接対応はなし、社内折衝が中心 ・業務改善・ルール構築：CS業務のオペレーションルールを整備・運用 ・チームマネジメント：将来的には30～100名規模のチーム管理に携われます。 ユーザー対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発や運用チームと連携して対応方針を決定する社内調整業務が中心です。直接ユーザーとやり取りすることはほとんどなく、社内の関係部署との折衝や業務改善に注力できます。 将来的には、30～100名規模のチームマネジメントやオペレーションルールの構築にも携わり、CS部門の中核として活躍できるポジションです。ゲーム業界未経験でも、接客・営業などの経験を活かしてチャレンジできる環境が整っています。
求める能力・経験
・30名以上のマネジメント経験（2年以上） ・スマホゲームを日常的にプレイしている方 ・Word・Excelの中級以上のスキル ・土日祝・年末年始を含むシフト勤務が可能な方 ・業界・職種未経験歓迎（接客・営業経験が活かせます）
事業内容
Cygamesはサイバーエージェントのグループ会社として生まれました。Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。 近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。
企業ダイレクト 【川崎市/オペレーター】未経験歓迎/完全週休2日/服装自由/ノルマなし/駅チカ
288~420万
株式会社Ｔｗｉｎｚ神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
◎水回りのトラブル対応を行う当社にて、電話・メール対応および社内フォーマットへの入力業務をお任せします。 【具体的には】 お客様からの問い合わせにマニュアルに沿って対応し、情報を専用フォーマットに入力後、作業スタッフへ引き継ぎます。対応時間は1件約5分で、ノルマはありません。研修はマンツーマンで実施し、電話対応も先輩がサポート。服装・髪色・ネイル自由で、推し活や趣味の話もできる雰囲気の良い職場です【変更範囲：当社業務全般】
求める能力・経験
未経験歓迎！(例外事由3号のイ) ■受電対応がメイン。コミュニケーションに抵抗感の無い方 ■マニュアルに沿った対応ができる方 【魅力】 ■急成長中のリフォーム企業で、安定した事業基盤を構築中。 ■完全週休2日制でシフト自由、残業ほぼなしの働きやすさ。 ■未経験歓迎で研修充実、ノルマなしの安心スタートが可能。 ■服装・髪色自由など個性を尊重する社風が魅力の職場です。
事業内容
建設・工事業（主に水道・衛生設備関連）
エージェント求人 ホテルコンタクトセンター・スーパーバイザー【正社員/日本語】
500~700万
- スーパーバイザー
- ホテル
- シフト管理
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- チームリーダー
- マネジメント
- 人員配置
- マネージャー
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
事業内容
-
エージェント求人 動画DX/Videoクラウド｜インサイドセールス
350~800万
株式会社ファインズ東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・市場選定～ターゲティングによる見込みリスト作成（中小企業・個人事業主が中心） ・経営者への架電/メールでのアポイント獲得（インサイドセールス） ・オンライン/対面商談（Videoクラウド等を用いた集客・採用課題の解決提案） ・受注後の社内連携（制作チームへの引継ぎ、納品フォロー） ・活動KPIの設計/実行/改善（PDCA） 【やりがい・アピール項目】 ・経営者商談で“本質的な提案力”を短期で習得◎成果はインセンに直結！ ・年齢/社歴に関わらず昇格可（毎月昇給チャンス・表彰制度あり）
求める能力・経験
歓迎：コミュニケーション力／高い行動量を継続できる方／目標から逆算して動ける方
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート_オンボーディング担当【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
503~826万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 担当者
- パートナー
- オンボーディング支援
- 開発
- オンボーディング
- クラウド
- 営業
- SaaS
Jinjer株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の業務フローや課題を深く理解し、一緒により良い「ジンジャー」を作り出す「オンボーディング職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジション。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行う。 ▼具体的には ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行う また、お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集 ※開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） CSのご経験（2年程度） ■応募要件（歓迎） ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 カスタマーサポート_オンボーディング担当※CS未経験可【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
413~526万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 給与計算
- 人事
- 提案
- クラウド
- オンボーディング
- パートナー
- オンボーディング支援
- 法人営業
- 営業
- SaaS
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仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の業務フローや課題を深く理解し、一緒により良い「ジンジャー」を作り出す「オンボーディング職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジション。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行う。 ▼具体的には ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行う また、お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集 ※開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） 法人営業経験（2年以上） ■応募要件（歓迎） ・CS経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 カスタマーサポート【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
380~500万
- 問い合わせ対応
- 人事
- 提案
- データベース
- 担当者
- クラウド
- ヒアリング
- パートナー
- 分析
- SaaS
- オペレーター
- 顧客折衝
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仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の「困った」に、最高の解決策を提示する「カスタマーサポート職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、 チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供する。 お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援するポジション。 ▼具体的には ・チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応 質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示 ・お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進 ・多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案 -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） ・顧客折衝経験 ・コールセンター/カスタマーサポートなどのサービス経験 ■応募要件（歓迎） ・SaaS商材の取り扱い経験 ・ヘルプデスクオペレーター
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 東京／転勤なし【未経験歓迎◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11159
380~430万
- 警備
- 救急
- 防災
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 電話問い合わせ対応
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担う職種となっています。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の配属先に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 インサイドセールス【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
380~500万
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- 人事
- 提案
- 担当者
- ヒアリング
- リード獲得
- クラウド
- マネジメント
- Salesforce
- SaaS
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仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)顧客と最初に接点を持ち、商談がうまく進むよう情報収集＆啓蒙を行う「インサイドセールス」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※マーケティング部が獲得してきた顧客リードに対してヒアリングや商談の日時調整を行い、フィールセールスにパスします 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる点 【業務イメージ】 ▼リード獲得（マーケティング部門が担当） ▼商談前ヒアリング ・マーケティングが獲得したリードへのアプローチ ・課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙など ※商談の質・量双に関わる『コントロールセンター』のような働きをします ※50名を超える規模でインサイドセールスを行っており、更なる生産性の向上に向けて日々組織内でも「変化」と「挑戦」を実施中 ▼商談（フィールドセールス） ▼受注後のフォロー（カスタマーサクセス） 【キャリアアップ】 成果に応じて早期のキャリアアップが可能。 昇給は半期ごと（年2回）に見直される。 将来的には、メンバーマネジメントやスペシャリスト、異動制度「ジョブチャレ」を利用して別部門へのキャリアチェンジも可能 -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） ・インサイドセールスのご経験1年以上 ■応募要件（歓迎） ・SaaSのインサイドセールス／オンラインセールス経験 ・Salesforceの利用経験がある方 ・The Modelの理解がある方 ・メンバー／組織マネジメントの経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 AC BPOコンテンツモデレーター福岡（夜勤あり）
500~650万
- スーパーバイザー
- 夜勤
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模50人～99人のカスタマー...
アクセンチュア株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※今回のご案内はコンテンツモデレーターで夜勤があります。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ※コンテンツモデレーターで夜勤があります。
求める能力・経験
コールセンターでの夜間勤務の経験
事業内容
-
エージェント求人 【未経験可×テレマーケティング】社会貢献性の高い医療×HR領域｜東証プライム上場◎週3日リモート可
330~580万
- SaaS
- サイト運営/管理
- マーケティング
- 人材紹介/派遣
- 転職支援
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 人材紹介
- 求人広告
- 販売
- 顧客対応
- 営業
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築し、人々の生活の質を高め、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、医療・介護・福祉・ヘルスケア・シニアライフといった幅広い領域で40以上のサービスを展開しています。国内のみならず、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国にも事業を拡大しており、東証プライム上場企業として21期連続で増収を続ける成長企業です。 同社の事業は、「高齢社会×情報」を軸に、介護事業者向けSaaSの提供、ICTを活用した生活習慣病の重症化予防支援、医療介護従事者向けの専門情報サイトやキャリア支援など多岐にわたります。超高齢社会が抱える課題を、情報とテクノロジーの力で解決するという社会的意義の高いビジネスを展開しています。 今回募集するのは、医療キャリア事業本部に属するテレマーケティンググループ（テレマGr）のポジションです。テレマGrは、人材紹介サービス運営を支える重要なチームであり、サービス拡大に伴って今後の事業成長を支えるメンバーの増員を行っています。総勢60名程度の組織の中で、3-5人で同じエリアを担当し、顧客対応を中心とした業務を行います。 ▼主な業務 ①医療系有資格者に対して電話やメール、LINEを用いてアプローチし、転職希望者とキャリアパートナーの面談を設定する求職者対応 ②病院・クリニックなどの医療機関にアプローチして求人を獲得する事業者対応 求職者にとっての「転職の第一歩」を支援しながら、医療現場の採用課題を解決へ導く社会貢献性の高い仕事です。 ▼身につくスキル コミュニケーション力、業務遂行力、専門知識、マネジメント能力を段階的に磨ける環境です。構成力や共感力、深掘り力を活かして求職者や事業者との信頼関係を築き、効率的かつ再現性の高い成果を出す力を身につけられます。医療・介護業界の現場知見も自然に習得でき、3～5名の少人数チームからスタートし、10名、20名規模へとチーム運営やマネジメント経験を積むことが可能です。 ▼キャリアアップについて 入社後はメンバーとしてスタートし、成果に応じてリーダー・マネージャー・グループ長などへのキャリアアップが可能です。プレーヤーとしてスキルを極める道、組織を率いるマネジメントの道、または他部門へのキャリアチェンジなど、実績や志向に応じて多様な成長機会が用意されています。 東証プライム上場企業の安定した基盤を持ちながら、ベンチャー的な挑戦を続けるエス・エム・エス。社会課題の解決に直結する事業に携わりたい方、自らの成長を通じて業界全体にインパクトを与えたい方にとって、非常にやりがいの大きい環境です。
求める能力・経験
・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験 【歓迎するスキル】 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、 自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ※ご経験と人物面、双方を重視した選考を行います
事業内容
人材総合サービス事業、インターネット関連サービス事業
エージェント求人 リモートワーク・ワークライフバランス カスタマーサービス職
380~450万
株式会社かんざし東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■同社のポイント： ◎基本リモートワークになります。 全社員が週1回程度の出社になります。 ◎ワークライフバランスが整っている 土日祝日休み（年間休日125日以上） 全社員が、残業はほぼなし ◎安定企業 自社開発の自社製品のサービス提供 サブスクリプションモデル事業のため売上利益が安定してる 売上高：40億円（2024年度） ◎圧倒的なシェア 協業他社は数社ありますが、圧倒的なシェア率 ◎上場を控えています ストックオプション制度あり ◎福利厚生がしっかりしている 社会保険は、充実した関東ITに加盟 有給休暇も100％消化を意識して活動していただきます 育休産休は男女ともに取得実績あり などなど 同社は、全国の宿泊宿（ホテル・旅館など）の複合した予約システムを 一元管理できる統合システムを提供しています ASPによる自社製品になりますので、クライアントに合わせてカスタマイズして提供 ASPですので、クライアント側のシステム導入・開発などが不要となり、安価で提供可能 利用もしやすく、解約率も非常に少ないです 【具体的な業務内容】 自社サービスである『かんざしシリーズ』の既存顧客から問い合わせ対応 既存顧客からの問い合わせ（メールや電話）の内容確認し、問い合わせ内容に対応 システム的な問い合わせの場合、1次受付の対応 など 想定年収：400万円〜450万円（経験スキルに応じる） 勤務時間：月～金曜日（9:30～18:15） 実働7:45 休憩1時間 原則残業なし有給消化推奨 現在も全社員がリモートワークを併用中
求める能力・経験
業界、製品（サービス）問わずカスタマーサービスの経験
事業内容
-
エージェント求人 【最短1年でマネージャーへ！】IT業界で成長！カスタマーサポート★未経験歓迎・年収450万円可！
340~450万
株式会社Jent東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・賃貸物件を探しているお客様への電話・チャットを通じたヒアリング、物件紹介、内見案内。 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 ・（慣れた後）サービス改善企画、チームマネジメント、店舗サポート、新規事業立ち上げなど やりがい・アピール項目：ITで不動産業界の課題解決！最短1年でマネージャーも目指せます◎
求める能力・経験
必須要件：1年以上の人と接する仕事のご経験（アルバイトも可） 歓迎/尚可： ・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方 ・キャリアを築きたい方 ・新しいことに挑戦するのが好きな方 ・若いうちからマネジメント経験を積みたい方
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンターSV】ヘルステック/転勤無/オンライン診療/上場/やりがい◎
400~650万
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫する「SOKUYAKU」事業が拡大しており、問い合わせ対応全般、コールセンターの管理/運営、アルバイトスタッフの管理/育成をお任せします。 1)病院、薬局、患者からの操作問合せ対応（電話/メール/LINEなど） 2)オペレーション管理（お薬配送業者のマッチング手配や決済処理の実行など） 3)病院、薬局向けのマニュアル／社内向けマニュアルの作成（よくある質問のアップデート、マニュアルの改善） 4)メルマガ配信（新しい機能がアップデートされた際にMAツールを用いたマガジン配信等）
求める能力・経験
【必須】コールセンターでの業務経験 【歓迎】上記に加えて、医療業界でのご経験がある方 【将来的には】サポートチームの責任者を目指せます。また、サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられます。 【魅力】■将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ■新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる 【求める人物】顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる方や、チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる方を歓迎します。
事業内容
■メディカルケアセールス事業（オンライン診療・服薬指導「SOKUYAKU」/医薬品通販 事業漢方薬オンラインショップ「JFD」等）■ヘルスケアセールス事業（健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売））■ヘルスケアマーケティング事業
エージェント求人 日本１のタクシーアプリ「GO」が展開する新事業でカスタマーサポートマネージャーを募集！
600~900万
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- カスタマーサポート対象 IT部...
- 業務プロセス構築
- ヘルプデスクサポート
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
GOドライブ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
・サポートデスクのマネジメント ・メールおよび電話での問い合わせ対応に関するオペレーションの設計・改善 ・顧客からの技術的な問い合わせに対するエスカレーション対応およびエンジニアとの調整 ・業務プロセス改善や新しい仕組みの企画・推進 ・チームメンバーのマネジメントおよび育成
求める能力・経験
・カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験 ・チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ・電話応対オペレーションの設計・改善経験 ・業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験 ・エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル
事業内容
車両管理を行う企業の安全管理サポートなどモビリティ関連事業 ・事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』の開発・運営 ・次世代のデータ活用基盤の開発を行う、道路情報の自動差分抽出プロジェクトなど ・業務用車両の運転管理支援サービス『GO運転管理』の開発・運営