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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,068件
エージェント求人 《ユーザーサポート》AI×リーガルテックで世界に挑む成長企業◇◇フルフレックス制
440~580万
- 検証
- 資料作成
- 課題分析
- マニュアル作成
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 分析
- 提案
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 電話対応
- Microsoft Word
- 営業支援対象 カスタマーサクセ...
株式会社LegalOn Technologies東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
私たちは、AI分野における高度な技術力と法律・契約の専門知識を兼ね備えたグローバルリーガルAIカンパニーです。 2017年の設立当初から、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円の達成や、海外展開を加速するべく2022年に米国にグループ会社を設立するなど、驚異的なスピードで成長を続けています。 【仕事内容】 事業成長に伴う体制強化のため、ユーザーからのお問い合わせ対応や業務オペレーションの手伝いを担当いただける方を募集しています！ユーザーサポートの役割は、窓口対応に留まりません。 主体的に「同じ問い合わせが発生する原因は何か？」「解決スピードを早めるためには、どの課題に取り組めば良いか？」「どうすれば業務の効率化ができるのか」などの継続的なサービス改善に向けた課題分析や施策の実行に取り組んでいただける環境です。 ■どういう使命や課題に取り組むのか - LegalOn Technologiesの顔として、ユーザーの課題解決に至るサポートサービスを提供する - 製品課題や要望を関係部署に共有し、製品の向上に貢献する ■どういう業務に取り組むのか - サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応する - サービスの不具合を検証し、関連部署に連携して解決する - ユーザーの課題や要望をヒアリングし、関連部署へ共有する - ユーザーが利用する環境の発行オペレーションを行う - BIツールなどを用いて、ユーザー情報、契約書情報、機能の操作情報などを調査する - 製品に関する情報（機能リリース、障害、メンテナンスなど）をユーザーに通知する - ユーザー向けのマニュアル（資料）やヘルプページを作成する - ユーザーサポート周りの業務フローの課題と解決策を提案し、実行する
求める能力・経験
【必須要件】 ・ユーザーサポート、カスタマーサポート、データオペレーションいずれかの経験 ・カスタマーサービスツールを用いた、テキストコミュニケーションでの問い合わせ対応経験 ・ユーザー向けのマニュアル（資料）作成経験 ・ Excelを使用し、問い合わせの対応、ヘルプサイトの閲覧、ユーザー情報などの業務に関するデータを操作、集計する力 【歓迎要件】 ・専門用語などを一般用語に置き換え、わかりやすい文章で表現する力 ・PowerPoint、スクリーンショットツールを使用して画面の加工ができる ・わからないことを言語化し、未知の領域も素早くキャッチアップする力 ・ユーザーサポート周りの業務フローの課題と改善策を提案する力 ・ITパスポートなどの技術的な知見
事業内容
法務、コーポレート業務に関するAIサービスの企画・開発
エージェント求人 🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG
450~774万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
これまで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス会社からしか購入できませんでした。しかし2016年4月に電気、2017年4月にガスについて既存の電力・ガス会社だけでなく、業種を問わず様々な事業者から購入できるようになりました(電力・ガス小売全面自由化)。また、カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務をデジタルスキルを活用して遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 その中で、デジタルを活用した役割を担いミッション遂行いただきます。 ・データ収集による電力の需給予測や託送料金の集計 ・VBAやマクロを活用した生産性向上支援 ・RPAやグループウェア導入による業務プロセス設計提案／構築／改善 ・BIツールを活用した各種データ集計／ドキュメント化／レポーティング ・集計したデータソースによる各種提案 ・カスタマーサクセスを目的としたデータ分析 等 ◆プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のためのデータ収集・分析業務 ◎電力取引のための需要予測業務 ◎託送料金算出のための料金計算業務 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・社会人経験3年以上 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
-
エージェント求人 ⭐名古屋勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~700万
- ツール選定
- BPO
- 品質管理
- プロジェクト
- 運用設計
- PMO
- 進捗管理
- 改善施策立案
- 改善プロセス構築
- 改善案提案
- 改善案検討
- 改善案策定
- 改善策起案
- 改善策実行
- 改善策検討
- オペレーション改善
- ソーシング
- ソーシングコンサルティング
- エネルギー開発援助
- エネルギー供給強靭化法
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
企業ダイレクト 第二新卒歓迎！【インバウンドコールスタッフ】東証プライム上場企業の子会社
420~550万
サンフロンティアスペースマネジメント株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
都心オフィスの空室を貸会議室として活用している当社にて、会議室予約に関する電話対応や問い合わせ対応をお任せします。予約内容のヒアリングから最適な会議室の提案、予約管理まで担当いただきます。 【具体的には】会議室予約の電話・メール対応がメインとなります。お客様の利用目的や人数をヒアリングし、最適な会議室を提案。見積作成や会場レイアウト資料送付も担当。総合受付として、道案内や宅配業者からのご連絡、忘れ物についてなど、様々な問合せに対応するため、臨機応変な対応力が求められます。優先順位をつけて効率的に業務を進めることで、日によっては残業をなるべく減らして働くことも可能です。
求める能力・経験
業界未経験・第二新卒歓迎！ 【いずれか必須】■コールセンター・カスタマーサポートでのご経験 ■提案営業のご経験（個人・法人問わず） 【当社について】 サンフロンティア不動産グループの一員として、不動産の価値最大化を支援しております。特にオフィスビルの空室を弊社が借り上げ、貸会議室として「時間」と「空間」の価値最大化を図り、利用企業様の成長・発展を支える事業を行っております。
事業内容
-
エージェント求人 ⭐年収：～750万円⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~700万
- 提案
- プロジェクト推進
- プロジェクト
- 運営管理
- コンサルティング業務
- BPO
- 設計支援
- マネジメント
- プロセス設計
- 請求
- 体制構築
- コンサルタント
- 改善施策立案
- 改善プロセス構築
- 改善案提案
- 改善案検討
- 改善案策定
- 改善策起案
- 改善策実行
- 改善策検討
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。 その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業様で、制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善をお任せします。これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。 ◆貴方に期待する役割 ・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。 ・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。 ・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。 ◆プロジェクト例 各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体など、幅広い取引実績があります。 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の設計支援及び運用 ・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理 ・関連省庁・業界団体等との折衝 ◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション
企業ダイレクト 【金融経験者歓迎】口座開設・管理業務/業務効率＆顧客満足度向上に貢献！！
420~520万
トレイダーズ証券株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
口座開設時の取引時確認及び顧客情報の管理をお任せします。金融機関における口座開設または口座管理の経験をお持ちの方を歓迎します。また、業務に対して主体的に考え、周囲とコミュニケーションを取りながら 自発的に行動できる方を求めます。■業務内容、口座開設審査および各種手続き業務全般をお任せします。事務手続きにとどまらず、顧客満足度向上や業務効率化・合理化を目的とした施策立案・実施に向け、データ収集や分析、取りまとめ業務にもお任せします。【業務詳細】・口座開設審査・口座管理に係る各種手続き・各種契約に伴うバックオフィス・業務効率化、合理化に向けた改善施策のサポート・上記に付随する関連業務
求める能力・経験
【必須】■金融機関での口座開設、口座管理業務経験 【歓迎】■金融機関でのカスタマーサポート経験■AML/KYC関連業務の経験■証券外務員一種資格保有者 【求める人物像】■業務に対して自発的に考え、周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら行動できる方■将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリア形成を目指し、積極的に業務へ取り組める方■祝日勤務の対応可能な方【キャリアパス】効口座開設や管理、KYC/AML、システム改善などに精通し、事務のスペシャリストとしてキャリアを築くことができます。◆◆募集背景◆◆業務拡大に伴う体制強化のため増員募集
事業内容
■第一種金融商品取引業■第二種金融商品取引業■投資助言・代理業 ■デリバティブ取引（FX、暗号資産CFD）、証券取引（私募の取扱）
エージェント求人 【海浜幕張/未経験からIT業界へ!】テクニカルサポート◆土日祝休◆基本定時◆教育制度・各種手当充実
300~550万
- 教育研修
- 設置サポート
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 顧客対応
- Web/ITサービス
- PC/Web
- PC
- デスク業務
株式会社 ビットレート千葉県千葉市, 千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
◆◇未経験歓迎/充実した教育制度・資格取得制度/テクニカルサポート/土日祝休み/基本残業なし/社宅あり/各種手当充実◆◇ 創業より多角的なITサービスを展開している当社にて、テクニカルサポートとして取引先での業務を担当いただきます。 ■職務詳細： ・ヘルプデスク業務 └PCが起動しない、ネットワークにつながらないなど、様々な相談や困りごとに対応します。マニュアルがあるので安心です。 ・システムやアプリの入替・更新作業 └システム開発・販売会社において、システムを導入されている企業の依頼に応じ、OSを含むシステムの入替やアプリの更新を行います。 ・PCの設置・セットアップ作業 └お客様からの依頼に応じて、納品前のPCやサーバの設定作業を行います。先輩と一緒に作業ができるので、PCを触ったことがない方も大丈夫です。 ■ゆくゆくお任せする業務： 資格取得支援制度を活用することで、ゆくゆくは開発エンジニアなどへのキャリアシフトも目指せます！ ■入社後の流れ： まずは3ヶ月間、ビジネスマナーからプログラミングの基礎までを学べる研修を受講。基礎知識を身につけてから、現場となるお客様先に配属されます。 現場では先輩からの指導を受けながら、3ヶ月程度のOJTで仕事の流れやお客様対応などを覚え、独り立ちを目指します。 なお、マニュアルも用意していますのでご安心を。 ■教育研修制度： 当社の資格取得制度はITパスポートやWebデザイン技能、CCNAなどの受験費用を会社で全額負担するほか、取得後には手当を支給しています。 また、合格に向けて教育担当となる先輩がつきっきりで指導を受けることもできますので、ぜひ積極的に活用してください。 仮に不合格であっても、合格するまで何度もチャレンジ可能です。 ■勤務地： 千葉事業所が拠点となりますが、研修終了後の勤務地は千葉市美浜区近辺の大手企業での勤務を想定しております。 ご希望に応じて東京での勤務も相談可能です。 ■過去採用した方： 多趣味である代表はこれまでも現役ボクサーを採用した上、スポンサーにもなるほど、誰かの夢実現を応援する人。ぜひあなたの夢も当社で叶えてください！ ■当社について： 創業よりITコンサルティング、システム・アプリケーション開発や運用保守、WebデザインやSEO対策など幅広い事業を展開してきました。 大手企業との取引も多く、安定した成長を続けています。 当社はこれまでも未経験者を積極的に採用し、育成をはかることでより充実したITサービスの提供を実現してきました。 今回もIT業界に興味があり、挑戦したいという意欲的な方を積極的に採用。当社であなたもチャンスを掴みませんか。
求める能力・経験
★学歴不問（第二新卒歓迎） ※これまでの経験は一切不問！人柄・意欲重視の採用です 【こんな方におすすめ!】 ◎IT業界に興味があり、挑戦したい意欲のある方 ◎専門スキルを身につけてキャリアアップしたい方 ◎社会人として安定した仕事につきたい方
事業内容
■会社概要 当社は、ITサービスに特化した労働者派遣事業を行っております。IT分野における多様なビジネスニーズに応えるべく、システムの設計、構築から運用までを一貫して手掛けております。
エージェント求人 《カスタマーサポート》「音声技術×AI」SaaS企業/フルリモート◇◇
450~800万
- SaaS
- 商談
- 問い合わせ対応
- 課題仮説検証
- 電話対応
- メール対応
- 顧客対応
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- MA/CRM
- Python
- SQL
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Microsoft Power...
株式会社RevComm東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を開発・提供しています。 【業務内容】 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ナレッジの作成 ・その他弊社サポートに付随する業務 【やりがい】 ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。
求める能力・経験
【必須要件】 ・to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 ・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験 ・他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験 ・開発経験、または知識 ＜経験知識について＞ ・通信（SaaS、IT含む）業界での勤務経験 ・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験 ・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験 ・通信ネットワークの構造理解 / 知識 ・セキュリティに関する知識 ＜以下の能力を持っている前提＞ ・チームで協働する能力 ・論理的な思考、文章作成能力 ・緊急性と重要度を把握し、タスク優先度を決める能力 ・スタートアップマインドセット（Get things doneの精神） 【歓迎要件】 ・CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識 ・チームマネージメントの経験 ・RFPの回答、セキュリティチェックシートの回答経験
事業内容
AI × Voice × Cloudのソフトウェアデータベースの開発
企業ダイレクト 【内勤営業】月給501,000円～/インセン有/残業10H未満/市場拡大中リユース業界
511~810万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■コールセンター経験 ■社会人経験3年以上 ★インセンティブ豊富！…アポ取得時や、獲得したアポが店舗オープンに繋がったタイミングで、インセンティブGET。※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★当社のコールセンターは、当社の事業に興味を持って問合せを頂いた方にお電話することから、ガチャ切りやクレーム等といったコールセンターあるあるもほぼなく、しっかり話しを聞いていただけます！ ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
企業ダイレクト 【内勤営業】月給501,000円～/インセン有/残業10H未満/市場拡大中リユース業界
511~810万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■社会人経験３年以上 ■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 【上記に加えて何れかのご経験を1年以上お持ちの方】 ■新規開拓営業 ■ハイブランド、車等の高額商材の販売 ★インセンティブ豊富！…アポ取得時や、獲得したアポが店舗オープンに繋がったタイミングで、インセンティブGET。 ※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
エージェント求人 大手外資系企業でのカスタマーサポート職／未経験歓迎・転職回数不問・面接確約案件
336~468万
ORN3東京都品川区もっと見る
仕事内容
世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している Airbnb。 こちらのクライアントに代わって、カスタマーサポートの業務を行っていただきます。 電話・メール・チャットでのご対応になります。 ⚫ ホストおよびゲストからの問い合わせ対応 ⚫ 予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ⚫ アカウント設定に関するお問い合わせ ⚫ プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
求める能力・経験
• Microsoft Office の基本スキル • 顧客の心情とニーズを的確に理解し、共感に基づいたコミュニケーションスキル • 感情をコントロールし、常に冷静な判断ができるスキル • 激しい環境変化にも柔軟に対応できるスキル • 迅速かつ的確な問題解決スキル • レポートライン順守にて、組織の秩序を保つことができる
事業内容
-
企業ダイレクト 【内勤営業】接客経験者歓迎！基本定時退社で残業月10時間未満/インセン有
391~690万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■社会人経験2年以上 ■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 【上記に加えていずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）】 ■接客 ■販売 ■お電話での顧客折衝経験 ★インセンティブ豊富！…アポ取得時や、獲得したアポが店舗オープンに繋がったタイミングで、インセンティブGET。※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】第二新卒歓迎/国内業界トップSaaS/顧客に寄り添った伴走
357~550万
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「ANDPAD」を契約済みの全ユーザー（法人/個人）に向けた「導入支援」と「継続支援」がミッションです。電話・メール・チャットツールを用いてお客様の利活用促進を行います。 【業務詳細】 ■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導くサポート業務。 ■お客様のニーズを元に、それぞれのお客様に合わせた活用方法の提案 ■追加IDやオプションサービスのご提案。 ■顧客要望を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。
求める能力・経験
【必須】■カスタマー/コールセンターでのオペレーター経験 【歓迎】■カスタマー/コールセンターでのSVとしての経験 【ミッション】■お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。 【ANDPADついて】■建設業界でシェアNo.1アプリ『ANDPAD』。利用社数17万社以上、44万人以上を誇ります。
事業内容
■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発
エージェント求人 《顧客サポート担当（ストレスチェック）》リモート時差出勤可◆昇給昇格年2回 / 東証上場ホワイト企業
400~480万
- Microsoft Excel
- 問い合わせ対応
- 進捗管理
- 顧客対応
- ストレスチェック
- 電話対応
- メール対応
- 導入支援
- オペレーション改善
- PC/Web
- 事務
- 法人営業
- 営業
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel AVERAGE関数
- Excel MIN/MAX関数
- Excel VLOOKUP関数
- Excel マクロ/VBA編集
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【東証スタンダード上場】健康経営銘柄2025選定（4年連続）従業員の健康を支援する超ホワイト企業です。 【業務内容】 アドバンテッジタフネス（ストレスチェック）のオペレーション、顧客対応を行う部署にて、以下業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・システムへの顧客企業の登録設定 ・システムの各種設定代行（従業員情報、ストレスチェックの判定条件など） ・上記に付随した問い合わせ業務 ・ストレスチェックをシステムではなく紙で実施される顧客の質問紙、回答用紙、個人結果の手配業務、日程調整 ・ストレスチェック実施後の組織診断レポート作成業務（システムから発行） ・営業担当との顧客訪問を含めた各種調整 ・その他、社内での業務の進捗管理や改善対応など ※従業員向けではなく、導入企業の担当者様向けのサポートを行います。 ※システム面のサポートやExcelでのデータ作成、またTEL・メールでの顧客対応や社内連携が多く発生する業務です 【★ポジションの魅力★】 当社の主要サービスである、アドバンテッジタフネス（ストレスチェック）をお客様に活用いただくためのサポート業務を担います。問合せの対応が中心にはなりますが、お客様ごとにカスタマイズしてサービスを提供しているため、さまざまな業務が発生します。提携業務にとどまらず、自ら考えて工夫して行動できることや、効率化や業務改善など新しい取り組みにもチャレンジができることが本ポジションの魅力です。 ◆ 配属部門： 顧客サポート部 オペレーション1課 構成：部長1名、副部長1名、課長1名、メンバー7名 ※女性が多い部門になっております ◆働き方について： 主に在宅で就業しており、交代で出社していますが、 入社後３か月程度はOJTなどを行うために基本的には出社でご就業いただきます。 業務を修得いただきましたら、相談の上、在宅勤務も活用いただく予定です。
求める能力・経験
【必須要件】 ・社会人経験5年程度以上 ・BtoB事業でのカスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートのご経験 ・業務改善等に主体的に取り組み、成果を上げた経験があること ・基本的なPCスキル（※各種WEBシステム・Excelの使用頻度が高い） 【歓迎要件】 ・業務において個人情報など機微情報を扱った経験のある方 ・BtoBサービスの運用経験 ・Excelスキル（IF関数、lookup関数など）
事業内容
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業
エージェント求人 化粧品メーカーでのカスタマーサポート◎実働7.5時間×フレックス制◎TBSグループ◎年休125日
460~540万
株式会社スタイリングライフ・ホールディングス東京都新宿区もっと見る
仕事内容
お客様からのお問合せ対応をお任せします。 【具体的には・・・】 ・お客様からの電話対応およびメール対応（割合は5：5） ・システム入力 などを担当いただきます。 主な問い合わせ内容） ・どこで買えるか ・皮膚トラブルでの返品希望 ・不良品の交換対応 ・サロンでのトラブル相談
求める能力・経験
【必須】 ・B to Cのご経験 ・PC基本スキル（Word、Wxcel、ビジネス文書作成経験） ・化粧品への興味がある方 【歓迎】 ・カスタマーサポートやお客様相談室などでのご就業経験 ・接客のご経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【眼鏡レンズの受発注業務/りんくう（大阪）】ZEISSグループ
380~500万
カールツァイスビジョンジャパン株式会社大阪府泉佐野市もっと見る
仕事内容
主な業務内容 ・眼鏡レンズの受発注業務。出荷指示。 ・クレーム対応。 ・納期管理。 ・電話応対 主に眼鏡店からの各種要望への対応。 ・メール・チャット対応（海外グループ会社とのやり取りあり） ・眼鏡の加工業務
求める能力・経験
【必須】 ・MS Officeスキル：ビジネス初級レベル ＊Excel、Word、PowerPoint、Accessを使用 ・日本語文章力（社内向け資料作成等） ・眼鏡店で検眼、発注などを含む販売経験 【歓迎】 ・ビジネス英語（初級レベル：海外グループ会社との連絡が主） ・眼鏡作製技能士、認定眼鏡士、視能訓練士保持者は尚可
事業内容
■光学技術を軸に、顕微鏡/双眼鏡/工業用測定器/半導体/医療/コンシューマー製品（眼科レンズ、カメラレンズ）等を扱うグローバルグループの内、眼鏡レンズを主に扱う日本法人
エージェント求人 【プライム上場 「オートバックスセブン」でのコールセンター】契約社員（正社員登用有）
400~600万
- 顧客対応
- 自動車
- 問い合わせ対応
株式会社オートバックスセブン東京都江東区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ■カー用品販売店No.1のオートバックスの本部、(株)オートバックスセブンにて、 お客様相談室（カーライフサポートセンター）受電・メールなどのお客様対応業務をお任せします。 【詳細】 ■店舗に関するお客様からのお問い合わせ、相談への対応。 ■対応内容に関する店舗との共有、お客様対応の依頼。 【特徴】 ■全国の各店舗への問い合わせの1次対応をまとめて行っており、最終対応は各店舗で行うことがほとんどです。 ■オートバックスのコールセンターのため、自動車、カー用品、作業に関する相談など、車に関わる内容が多いです。
求める能力・経験
車関連のコールセンターで受信の経験のある方 PCスキル：ブラインドタッチでのタイピングができる方を優遇します。その他、Word、Excel中級程度）
事業内容
【事業内容】 オートバックスグループ店舗のフランチャイズ本部としてカー用品の卸売 および小売、車検・整備、車両買取・販売、板金・塗装等 【企業の特徴】 ◇◆東証プライム上場！創業以来挑戦を続けて自動車産業を牽引してきた業界最大手の企業です◇◆
エージェント求人 《団体系保険担当》アドバンテッジリスクマネジメント・顧客対応 / 昇給昇格年2回
400~600万
- 保険
- 賠償責任保険
- 契約書類確認
- 顧客対応
- 事故対応
- 事務
- データ/文字入力
- 見積もり
- 請求
- 損害保険
- Microsoft Excel
- PC/Web
- PC
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- 電話対応
- メール対応
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【東証スタンダード上場】健康経営銘柄2025選定（4年連続）従業員の健康を支援する超ホワイト企業です。 ◆会社の中身、魅力： ・人事が抱える課題を解決に導き企業の成長を支援 ・様々な業種のトップ企業への豊富な実績 契約企業数は3,140社、年間利用者数は483万人超え！ ・メンタル/フィジカル/仕事と生活の両立支援の3つの柱で事業を展開 ・12期連続増収/業界シェア率No.1/働きがい×働きやすさ8位 ■厚生労働省 女性活躍推進法認定マーク「えるぼし(認定段階3)」取得 ■健康経営銘柄2022、2023、2024、2025選定（4年連続） ■健康経営優良法人(大規模法人部門)～ホワイト500～ 2018年より8年連続で認定 ■リモートワーク可 主に、提携先大手企業の従業員様向けの団体扱・団体契約等を担当いただきます。 【具体的には】 ・自動車保険の契約更新に関する顧客対応（電話・対面・メール） ・火災保険、傷害保険、賠償責任保険など損保各種や生命保険・少額短期保険の団体系商品を扱うケースもあり ・契約内容の確認・変更・更新手続きの案内 ・保険料の見積もり・説明・請求処理 ・契約書類の作成・管理 ・顧客情報のデータ入力・更新 ・保険事故発生時の初期対応・保険会社への連絡 ・関連部署との連携（営業・事務・事故対応部門） ◆配属部門： 配属先：EB･BPO営業推進部 構成：部長1名、シニアエキスパート1名、リーダー3名、メンバー8名 ◆働き方について： リモートワーク（週1～2回程度）・時差勤務等の制度があり、柔軟な働き方が可能です。 入社後は出社勤務をメインとさせていただき、業務をキャッチアップいただく予定です。
求める能力・経験
【必須要件】 ・保険業界での実務経験（保険会社・保険代理店いずれも可） ・基本的なPCスキル（Excel・Word・各保険会社システム等） ・丁寧な顧客対応、業務の正確性を大切にできる方 【歓迎要件】 ・損害保険募集人資格をお持ちの方 ・損害保険代理店で就業経験のある方（直近経験を問わず） └職域保険（団体扱・団体契約、中でも団体扱自動車の大団体）の取扱い経験のある方 └乗合代理店で複数社の自動車保険の取扱い経験のある方
事業内容
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業
エージェント求人 自社開発システムのサポート 充実の福利厚生あり 未経験スタートOK 残業少なめ［3869］
420万~
株式会社日東システムテクノロジーズ群馬県太田市もっと見る
仕事内容
＜仕事内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社開発・販売する学校法人向けシステムのカスタマーサポートを担当していただきます。 配属は下記いずれかの部署となり、適性を見て決定します。 ・学籍管理システム 「infoClipper」 ・学生募集管理システム 「infoCloud」 ＜業務内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様からのお問い合わせ対応（7割） ・システムの操作レクチャー（2割） ・PC入力作業（1割） 具体的には、名簿の出力方法や履修情報の変更など、 学校現場での実務に即したご質問へ回答し、最適なシステム活用をサポートします！ ＜入社後の流れ・教育＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後1か月の研修で商品知識を習得。 その後OJTで改修作業を経験し、段階的に大きな仕事を任されます。 まずはお問い合わせ対応を中心に経験を積みます。 慣れてきたら、以下の業務にもチャレンジ可能です！ ・お客様の声をもとにした機能改善や新機能提案 ・ウェブセミナーの開催（オンライン対応） ＜資格＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 普通自動車第一種運転免許（AT限定可） ＜経験＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験ウェルカム！ カスタマーサポート・コールセンター（インバウンド）経験者なら尚良し！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－ ＼ こんな方におすすめ ／ ・丁寧で好印象なお客様対応ができる方 ・お客様に親身に寄り添い、粘り強く向き合える方 ・自分が求められていることを正確に判断し、自己成長できる方 20代・30代・40代の女性が活躍中！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－ ＼在籍社員の約9割が未経験入社！／ 業界・職種未経験の社員が活躍している環境です！ お問い合わせ対応をはじめとする業務を通して知識をつけることで、 未経験からステップアップしていくことができます＊* ～在籍社員の前職のご紹介～ ・スーパーやドラッグストアの販売スタッフ ・営業職 ・ウェディングプランナー ・ホテルスタッフ さまざまな経歴の社員が活躍している環境です！ ＜企業・事業・業界の特徴＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電力用制御機器を中心に、上下水道・ビル管理・道路システムなど幅広い分野に技術を展開し、 高い将来性を持っています。 ＜職場環境＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ データ分析を通じて利用者ニーズを把握し、課題解決に活かす風土があります。 チームで改善に取り組む社風が特徴です！ 従業員数：全体・125人 ：就業場所・115人 男女比：6：4
求める能力・経験
■経験 未経験OK！ カスタマーサポート・コールセンター（インバウンド）経験者があると尚良し ■資格 必須・普通自動車運転免許（AT限定可） ■学歴 高卒以上
事業内容
学校、病院向けの自社製パッケージシステム、ITサービスの提供
企業ダイレクト 【徳島】事務系オープンポジション/カジュアル面談から可能
350~600万
株式会社電脳交通徳島県徳島市もっと見る
仕事内容
徳島本社に出勤可能な方で、事務系職種にご関心をお持ちの方に対して、オープンポジションの募集となります。選考のプロセスの中で以下より最適なポジションをご提案いたします。 【採用ポジション例】 ■システム導入支援 ■営業企画 ■プロダクトマネージャー ■カスタマーサポート ■コミュニケーションセンター■ソリューション営業 ■人事/総務・労務・採用 ■経理
求める能力・経験
【必須】■徳島本社への定常的な出勤が可能な方 ■電脳交通のミッション/ビジョン/バリューへの共感値が高い方 ■基本的なPC操作が可能な方 当社は、交通業界・地域交通の変革期を担うスタートアップ企業です。 ”業界の変革や社会課題解決に関わる業界・企業で働きながら自身も成長していきたい”という方には親和性の高い環境です。
事業内容
・タクシー配車システム開発、提供 ・タクシー会社の配車業務受託運営サービス
エージェント求人 営業・接客経験者歓迎！三菱UFJで年収500万～×土日祝休の安定×残業20h以内×手厚い福利厚生
500万~
アコム株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【中途⼊社多数活躍中/⼥性育休取得率100％/研修制度充実/残業⽉平均25時間/退職⾦制度有‧福利厚⽣◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。 【保証債権管理センター/東⽇本管理センター】 ⻑期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を⾏い、⼀緒に返済プランを考えていくお仕事です。 いわゆる取り⽴てのお仕事ではなく、個⼈宅への訪問や対⾯対応は⼀切⾏いません。 担当者1名につき1⽇20件程度の架電対応をいただきます。 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理⼈）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護⼠（協⼒弁護⼠）、司法書⼠への委任と進捗管理、法的回収⼿続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第⼀義」の対応を⼤切にしています。 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を⾃ら考え、提案を⾏います。 傾聴⼒のみではなく問題解決⼒も重要となります。 ■評価体制 返済⾦額や⽰談件数等の定量的な⽬標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修 研修（1〜6か⽉）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の⽅でも安⼼して⼀⼈前になれるような⼿厚い研修体制 です。 ※中途採⽤⽐率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動‧やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進‧企画‧海外事業‧業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について 新卒⼊社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（⼀般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと⻑期的にご活躍いただけます。 働き⽅‧福利厚⽣は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
求める能力・経験
【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件：以下いずれか ・営業（法人・個人問わず）の経験2年以上 ・接客の経験2年以上 ＜過去採用実績＞ ・金融機関窓口・営業 ・コールセンターオペレーター ・スマホショップ店長・副店長 ・学習塾の塾長・施設長 ・飲食店店長 ・ドラッグストア ・アパレル販売 ・不動産営業 ・自転車・自動車販売 【転職回数】 3社まで可 【社会人経験年数】 2年～10年 【学歴】 大学卒業以上
事業内容
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エージェント求人 営業・接客経験者歓迎！三菱UFJで年収500万～×土日祝休の安定×残業20h以内×手厚い福利厚生
500万~
アコム株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【中途⼊社多数活躍中/⼥性育休取得率100％/研修制度充実/残業⽉平均25時間/退職⾦制度有‧福利厚⽣◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。 【保証債権管理センター/東⽇本管理センター】 ⻑期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を⾏い、⼀緒に返済プランを考えていくお仕事です。 いわゆる取り⽴てのお仕事ではなく、個⼈宅への訪問や対⾯対応は⼀切⾏いません。 担当者1名につき1⽇20件程度の架電対応をいただきます。 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理⼈）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護⼠（協⼒弁護⼠）、司法書⼠への委任と進捗管理、法的回収⼿続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第⼀義」の対応を⼤切にしています。 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を⾃ら考え、提案を⾏います。 傾聴⼒のみではなく問題解決⼒も重要となります。 ■評価体制 返済⾦額や⽰談件数等の定量的な⽬標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修 研修（1〜6か⽉）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の⽅でも安⼼して⼀⼈前になれるような⼿厚い研修体制 です。 ※中途採⽤⽐率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動‧やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進‧企画‧海外事業‧業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について 新卒⼊社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（⼀般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと⻑期的にご活躍いただけます。 働き⽅‧福利厚⽣は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
求める能力・経験
【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件：以下いずれか ・営業（法人・個人問わず）の経験2年以上 ・接客の経験2年以上 ＜過去採用実績＞ ・金融機関窓口・営業 ・コールセンターオペレーター ・スマホショップ店長・副店長 ・学習塾の塾長・施設長 ・飲食店店長 ・ドラッグストア ・アパレル販売 ・不動産営業 ・自転車・自動車販売 【転職回数】 3社まで可 【社会人経験年数】 2年～10年 【学歴】 大学卒業以上
事業内容
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エージェント求人 【株式会社タイミー】カスタマーサポート“品質管理（Manager候補）”のご案内
500~900万
- 品質管理
- 改善施策立案
- ユーザーフィードバック分析
- 育成指導
- QC/Quality Cont...
- QA/Quality Assu...
- 業務効率モニタリング
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【運用/プロセス改善】 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 ・オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用
求める能力・経験
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
事業内容
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エージェント求人 【タイミー/オペレーションマネージャー候補】戦略立案～チーム統括までお任せできる経験者を募集
600~900万
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメント
- 成長戦略立案
- KPI策定
- KPI設定
- プロジェクト
- カスタマーサポート対象 既存顧...
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成
求める能力・経験
・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方
事業内容
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エージェント求人 🔴書類通過確約/リクルート🔴 未経験から挑戦する大手広告メディア企画提案営業をご提案いたします。
450~600万
- アフターフォロー
- 課題設定
- 新規顧客開拓
- アポイント獲得
- 営業
- 新規顧客
- 提案
- 既存顧客
- 接客
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 顧客折衝
- 販売
- 手術室看護師
- 介護
- 事務
- トレーナー/インストラクター3...
- トレーナー/インストラクター3...
- 窓口業務
- 店長
- 副店長
- 支店長
- 副支店長
- ジムトレーニング指導
株式会社リクルート東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
美容サロンに対して『HOT PEPPER Beauty』や『サロンボード』の活用提案を中心とした、集客や業務・経営支援の企画提案をお任せします。新規顧客開拓と既存顧客営業の双方を担当いただきます（一部、新規顧客開拓のみを担う部署もございます）。 【具体的な業務内容】 担当地域のクライアントに対して以下業務を遂行いただきます。 ・架電による新規アポイント獲得（新規顧客開拓時のみ） ・課題・ニーズの抽出 ・データ分析に基づく集客や業務・経営支援の企画提案 ・企画の実行 ・効果検証・アフターフォローの実施 【変更の範囲】 顧客接点職の業務一切 ※業務の内容は、変更することがある。
求める能力・経験
応募要件（MUST） ・自ら考え、自ら動くことの出来る方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・カスタマーに新しい行動を生み出す「きっかけ」を創りたい方 応募要件（WANT） 営業経験や接客販売経験等、顧客折衝経験を有する方 コールセンターでのご勤務経験がある方。
事業内容
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