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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,667件
エージェント求人 【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。
700~1000万
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓5チーム前後（約50〜75名）で構成されるグループの統括マネジメント ✓カスタマーサポートの成長を加速させる戦略・戦術の立案および実行 ✓グループ全体のKPI管理、およびメンバーの育成・キャリア支援（1on1等） ✓複雑な問い合わせへの二次/三次対応、およびリスクマネジメント ✓他部署（プロダクト、営業等）と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓お問合せデータの分析に基づく、プロダクトへの機能改善提案 ✓大規模なユーザー・事業者増に対応するための、オペレーション効率化と標準化 ✓フルリモート環境下における、組織エンゲージメント向上とナレッジ共有の仕組み作り
求める能力・経験
必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ✓チームマネジメント経験（2年以上） ✓部署戦略・戦術の立案および実行経験、ハイレベルなKPI管理経験 歓迎条件（WANT） ✓事業会社のCS組織、またはコールセンター/BPOでのSV〜シニアSV経験 ✓10名以上のマネジメント経験、およびメンバーの育成経験
事業内容
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エージェント求人 【年収900万】タイミー急成長を支える教育のプロへ！CS研修の仕組み作りをリードする裁量ある環境
700~900万
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仕事内容
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓研修カリキュラム・プログラムの作成および継続的な改善 ✓オペレーター（アルバイトスタッフ）向け座学研修およびOJTの実施 ✓受講者のパフォーマンス管理と、それに基づく育成プランの構築 ✓研修スケジュール管理および他部署（CX部・オペレーション部）との連携 ✓将来的なCS組織のマネジメントを見据えた教育体制の仕組み再構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓複数の研修が安定して同時運用できる大規模トレーニング体制の構築 ✓オペレーション管理者と連携した、現場の声を反映するフィードバックループの作成 ✓データ分析に基づいたオペレータースキル向上のためのブラッシュアッププロジェクト
求める能力・経験
必須条件（MUST） ✓事業会社のCS部門または研修会社での研修カリキュラム・プログラム立案・作成経験 ✓「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎条件（WANT） ✓toBおよびtoC両方のカスタマーサポート・コールセンターでの実務経験 ✓対複数名向けの研修・OJT経験、またはチームマネジメントの経験
事業内容
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エージェント求人 【タイミー】あなたの知見で、200名規模のオペレーションをDX化しませんか？
600~1000万
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仕事内容
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ナレッジマネジメントグループのマネジメントおよびKPI（自己解決率等）の設定・管理 ✓顧客の自己解決体験向上のための、AIチャットや生成AIを活用した施策推進 ✓FAQ・チャットボットの回答品質改善、およびプロダクトチームとの協業 ✓オペレーター向けナレッジ（内部FAQ・マニュアル）の整備による対応品質の向上 ✓CS組織のDX化に向けたプロジェクト推進および他部署との連携・調整 ✓メンバーの育成、キャリア開発支援（ピープルマネジメント） ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生成AIを活用した、お問い合わせ自動回答精度の向上プロジェクト ✓プロダクトリリースに合わせた、全オペレーター向けナレッジの迅速なアップデート ✓FAQ到達率と自己解決率の相関分析に基づく、UI/UX改善提案
求める能力・経験
必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ✓他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎条件（WANT） ✓事業方針に基づいた部署戦略・戦術の立案、実行経験 ✓FAQ、チャットボット等の構築・運用経験 ✓BIツールやデータ分析に基づいたKPI改善の経験
事業内容
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エージェント求人 🌸名古屋勤務🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【業務プロセス改善推進】
400~700万
- 進捗管理
- パートナー
- 教育
- 提案
- 課題設定
- ツール選定
- PMO
- 開発
- 事業推進
- BPO
- プロジェクト
- 品質管理
- カーボン/炭素
- 運用設計
- 業務改善提案
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援
求める能力・経験
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
事業内容
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エージェント求人 🌸名古屋勤務🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【業務プロセス改善推進】
400~700万
- 進捗管理
- パートナー
- 提案
- 教育
- PMO
- ツール選定
- 課題設定
- BPO
- 開発
- 事業推進
- 品質管理
- カーボン/炭素
- プロジェクト
- 運用設計
- 業務改善提案
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仕事内容
カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援
求める能力・経験
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 《カスタマーサポート》急成長FinTech / 部署横断で顧客体験改善に挑む / フレックスタイム制
650~1050万
- 問い合わせ対応
- 資料作成
- Jira
- Zendesk
- Slack
- Google BigQuery
- 提案
- 企画立案
- 顧客対応
- Figma
- 分析
- ツール導入
- 検証
- スタッフ
- PC/Web
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
ウェルスナビ株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【募集背景】 事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【業務内容】 ◆サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理・分析 ・課題の本質を明確化し解決策を立案 ・提案資料作成・関連部署と連携して実施 ・実施後の効果を評価 ◆カスタマーサポートの改善 ・人にしかできない顧客対応を強化するため、ITツール導入や業務フロー変更によるコンタクトセンターの高度化 ・口座開設や運用開始で困っている顧客向けのフォロー施策の企画・立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備 【ポジションの魅力】 ・新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ・部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。
求める能力・経験
【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提案を行った経験 ・WEBサイト・アプリ上でお客様が体験するポイントを管理し、顧客体験を向上させた経験 ・デジタルプラットフォームの選定・導入・運用を行い顧客体験を向上させた経験 ・CS運営における潜在的なリスクを特定し、それに対する適切な対策を講じた経験
事業内容
・ロボアドバイザー「WealthNavi」の運営 ・金融・保険関連サービス ・Webメディア「ウェルスガイド」の運営
エージェント求人 【東京/BPOセンター長候補】残業少なくメリハリしっかり/年間休日125日
600~1000万
株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区もっと見る
仕事内容
<ミッション> センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
求める能力・経験
・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）
事業内容
【事業内容】BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業 【企業の特徴】【MAYA GROUPについて】 人材×ソリューション、IT×ソリューションにて、統合人材サービス事業を展開。人材派遣、人材紹介などのソリューションをお客さま企業へ提供しています。
エージェント求人 📍渋谷｜大卒×正社員経験1年以上の方へ【オンライン診療CS】週4在宅可◎残業ほぼなし✨
年収非公開
- クリニック
- 医療/ヘルスケア
- 問い合わせ対応
- 提案
- 新規事業
- リーダー
- マネジメント
- カスタマーサクセス業務改善
- カスタマーサポート対象 人材業...
- 営業
- 接客
- 受付
- スタッフ
- 販売
- 品質改善
レバレジーズ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＜組織について＞ ◎オンライン診療事業部について 「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。 「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。 現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後はさらなる診療科目の拡大なども進めていく予定です。 ▼レバクリについて https://levcli.jp/ ＜具体的な業務＞ オンライン診療サービス「レバクリ」 のカスタマーサポートとして、 サービスを受診される患者様のフォロー対応及び、チームとしてサービスの質向上を目指していただくことを期待しています。 ①お電話関連業務 └顧客リストを元に、受診継続やプランの最適化をご提案 ②カスタマーサポート業務／運用改善業務 └メールやチャット、お電話によるお問い合わせへの対応 └顧客の声を反映し、対応マニュアルの整備等 ◎当ポジションの魅力 ・立ち上げ中の新規事業に携わることができる ・マネジメント経験を積むことができる 「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、女性部門/若手部門で2022年1位を受賞 （https://leverages.jp/news/2022/0302/2950/?_gl=1*1cdlzay*_gcl_au*NTA4NzMyNjI5LjE3NzMwMjQ4Nzc.*_ga*MTg5NDY4MzMuMTc3MzAyNDg3Nw..*_ga_DW6QJPY9X4*czE3NzU3MjE1MDYkbzEkZzEkdDE3NzU3MjIwNjkkajMxJGwwJGgw） ◎正社員登用後のキャリアパス例 CASE1:マネジメントのスペシャリストになる カスタマーサポート担当→カスタマーサポート組織全体のリーダー CASE2:バックオフィスのゼネラリストになる 管理職種→オンラインクリニック内の管理業務全般を担当する
求める能力・経験
◼︎必須要件 ・大卒以上 ・正社員として1年以上の経験がある方 ◼︎歓迎要件 ・アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント経験 ・営業、販売スタッフなどの経験 ・コールセンターでの業務経験 ・美容クリニックなどでの受付、カウンセラー経験 ・接客販売経験 ◼︎求める人物像 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・顧客への応対品質とサービスの成長の両面を考えて行動できる方 ・柔軟性がある方（業務上、流動的な動き方をするため） ・マルチタスクが得意な方（関係者が多く、幅広く業務を実行する必要があるため） ・組織改善に向け、自発的に考え行動できる方
事業内容
-
エージェント求人 株式会社JYM／インサイドセールスSV
400~600万
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仕事内容
インサイドセールス部門のスーパーバイザーとして、チームと案件の成果最大化を担う。商材理解、ターゲット設定、KPI策定、トークスクリプト/FAQの作成更新、コールスタッフ5～10名規模の目標設定・進捗管理・モニタリング・1on1フィードバック、ロープレ研修の企画実施、接続率・商談化率などの指標可視化と施策立案、週次/月次レポート作成、クライアント定例報告、改善提案・追加施策やリソース計画の提案を行う。
求める能力・経験
必須：大学卒以上、未経験OK、法人営業経験3年以上。歓迎：コールセンターSV経験。
事業内容
組織支援/コンサルティング、クリエイティブ企画/制作、コンテンツ企画/制作
エージェント求人 ⭕未経験からIT×不動産領域で成長可能⭕株式会社スミカのカスタマーサポート職のご案内
338~504万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- マネージャー
- マネジメント
- データ分析
- 接客
株式会社スミカ東京都港区もっと見る
仕事内容
■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。 POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 🔶 働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。
求める能力・経験
★業種職種未経験OK！★ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験
事業内容
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エージェント求人 あなたの仕事は、社会にどんなインパクトを残していますか？国のエネルギー政策を机上でなく現場で動かす！
446~774万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
国や自治体が推進するエネルギー関連（省エネ・再生可能エネルギー等）のプロジェクトにおいて、民間企業・団体と連携しながら事業推進を担う役割です。 単なるコンサルティングではなく、クライアント先に常駐し、制度設計から業務構築、運用改善まで一貫して伴走支援を行います。 具体的には以下の業務に関与します。 ・制度設計支援（事業骨子策定、省庁・団体との調整） ・業務構築（事務局設計、業務フロー・マニュアル作成） ・プロジェクトマネジメント（品質・納期管理、関係者折衝） ・システム/Web対応（要件定義、RPA・SaaS導入） ・ドキュメント作成（制度資料、標準化資料） ・運用改善（業務効率化、生産性向上） 数名〜数十名規模のチームでプロジェクトを推進し、ステークホルダーを巻き込みながら課題解決を行います。
求める能力・経験
【必須要件】 ・主体的に課題に向き合い、リーダーシップを発揮した経験 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務を推進した経験 【歓迎要件】 ・官公庁・自治体関連の業務経験 ・法人営業経験（社内外調整を伴う提案活動） ・プロジェクトマネジメント／PMO経験 ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力等） ・ITスキル（RPA、SaaS、Web、VBA、要件定義など） ・BPO／コールセンター運用改善経験 ・バックオフィスにおける業務設計・改善経験
事業内容
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エージェント求人 【東京都武蔵村山市】受注管理業務（物流アシスタント）／転勤なし／完全週休二日制（土日祝）
350~450万
- 事務
- 経理
- 見積書作成
- 発注
- 受発注
- 一般事務
- 請求
- 物流
- 物流/生産管理職担当
- 受注管理
- 電話応対
- インバウンド反響営業
- 受発注対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
株式会社 redect東京都武蔵村山市もっと見る
仕事内容
■業務内容 ・受発注業務 ・Excel を使用した集計や照合業務 ・メールや電話でのカスタマー対応 ・見積書作成・請求業務 ・製造または入出荷スケジュール管理 等 ※担当領域：EC 事業と卸事業に分かれており、1 人あたり 1～3 社を担当頂きます。 ■業務の詳細 ◇EC：EC の管理画面にて、受発注業務を行います。注文商品やキャンセル商品などを見ながら発注していき、出荷数、納品書、送り状など必要に応じて、出力・PDF 化を行います。 ◇卸：卸専用のサイトにて受発注業務を行い、受注管理は販売管理ソフトを使用します。 メールやメッセージアプリとともに、FAX や電話での発注も対応頂きます。 ■組織構成 現在 8 名体制。20代後半～40代と幅広い年代が活躍しています。子育て世代も多く、理解のある環境です。担当業界により、2～4 名ごとのチームに分かれます。 経理経験、副店⾧経験、一般事務経験など様々な経歴から入社しています。 派遣社員も 3名程在籍しています。社外のクライアント、社内（物流倉庫）、事務チーム、派遣社員と連携を取りながら、柔軟に対応していくスキルが身に付きます。 ■就業環境 ・地元で腰を据えて⾧期就業しているスタッフが多数在籍しています。倉庫現場との連携が発生するため、基本的には出社中心の勤務です。※マイカー通勤可 ・状況に応じて、ノート PC を持ち帰っての在宅勤務等も相談可能です。 ・各自が効率よく業務対応を進めておりますので、基本的には残業はほぼ発生しません。 ・有給休暇の取得も積極的に活用しており、⾧期のお休みも取得できます。 ・希望や適性に応じて、他職種（営業職）等への社内キャリアチェンジも可能です。
求める能力・経験
・事務職のご経験がある方（目安：1 年～） ・電話応対に抵抗が無い方
事業内容
物流サービス（フルフィルメント）: 倉庫保管、検品、ピッキング、梱包、出荷、配送、医療機器のX線検査など EC業務請負・運営代行: 通販サイトの運営サポート、受注処理、顧客対応（コールセンター） BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）: 経理事務、営業事務、調達・購買などの管理業務受託 システムインテグレーション: 物流・販売管理システムの構築・提案 プランニング: 物流コスト・作業効率の改善提案
エージェント求人 (M)TableCheck/導入コンサルタント
400~800万
- 課題設定
- 提案
- ヒアリング
- スタッフ
- オンボーディング
- 店舗
- PC/Web
- タイピング
- PC
- ホテル
- SaaS
- カスタマーサクセス設計
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- メール対応
株式会社TableCheck東京都中央区もっと見る
仕事内容
■業務概要 契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。 導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。 ■業務内容 契約店舗へのシステム導入業務 ・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案 ・TableCheckの各種機能設定、動作確認 ・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務 導入後のオンボーディング対応 ・店舗スタッフへの操作レクチャー（オンライン or 訪問） ・導入直後の利用フォロー（初期運用の定着支援） ・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務
求める能力・経験
■必須経験 ・PCを使用した業務経験がある方（基本的なタイピング・メール対応レベルでOK） → 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです！ ■歓迎要件 ・飲食店・ホテルでの勤務経験（店舗オペレーション理解が活きます！） ・IT業界での勤務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験 ・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験 ■求めるマインド ・自ら積極的に学んでいける方（待ち姿勢の方はアンマッチ） ・飲食店の支援に情熱を持って取り組める方 ・スタートアップの環境を楽しめる方（安定志向の方はアンマッチ）
事業内容
-
企業ダイレクト 東京【カスタマーサポート】輸入外車パーツ/土日祝休/インセンティブあり
450~550万
ユニパート株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
輸入高級外車パーツのサプライチェーンを支える当社にて、国内カーディーラーからの問い合わせ対応や受注管理をお任せいたします。専門知識を身につけながら、円滑なパーツ供給を支える重要なポジションです。 ■Zendeskを用いた電話・メール対応（国内顧客中心）■電子カタログによるパーツ特定■SAPでの受注・バックオーダー管理■社内多国籍メンバーとの連携。顧客対応は日本語中心ですが、システムや社内コミュニケーションで英語に触れる機会があります。少人数のフラットな組織で、丁寧なOJTを通じ着実に成長可能です。
求める能力・経験
【必須】■顧客対応経験2年以上（CS/営業事務等）■Excel（VLOOKUP等）の基本操作■英語の読み書きに抵抗がない方（翻訳ツール活用可） 【尚可】■物流・SCM業界経験■SAP等の使用経験 「Gate to Great」という哲学のもと、一人ひとりの成長を支援する文化です。車への興味や英語力を活かしたい意欲を重視します。チーム全体の成果を優先する意識が根付いています。中途入社者も多く、困った時に助け合える環境のため、業界未経験でも安心して挑戦可能です。主体的に学び、周囲と協力して業務を遂行できる方を歓迎いたします。
事業内容
-
エージェント求人 【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す
600~1000万
- 品質管理
- 課題設定
- 進捗管理
- 提案
- シフト管理
- スタッフ
- プロジェクト
- マネジメント
- 目標設定
- 検証
- 労務管理
- 運営管理
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- 教育
株式会社MAYA STAFFING新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
求める能力・経験
<必須> ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） <歓迎> ・業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）
事業内容
BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業
企業ダイレクト 【千代田区/アカウントマネージャー】カスタマーサポート/チームリーダー
550~650万
株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン東京都千代田区もっと見る
仕事内容
既存顧客の売上最大化とリピート率向上をミッションとするポジションです。顧客の問い合わせに対応するクライアントサービスチームのリーダとしてチームのマネジメントをお任せします。同時にプレイヤーとして、 営業チームと連携し顧客訪問も交えながら、既存顧客の売上拡大を戦略的に推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・既存顧客(B2C)のリピート率増加、取引ボリュームの拡大を推進 ・お友達紹介プログラムの運用 ・市場動向や競合情報、顧客課題、受注阻害要因などをマネジメントへフィードバック・チーム（3名）のKPI設定・進捗管理・パフォーマンス改善
求める能力・経験
【必須要件】 ・B2C顧客対応経験（営業・カスタマーサクセスなど） ・リーダー経験 【歓迎】マネジメント経験 【語学】・英語中級以上（目安：TOEIC750以上）英語話者であるマネジメント陣との会議、英語での資料作成などもございます 【歓迎】・営業職のご経験をお持ちの方 ・売上げ向上に向けた販売戦略の策定・実行経験 ・異文化の人たちとの協働に柔軟に対応できる方
事業内容
■日英・英日翻訳 ■英文校正・校閲、英語論文校正 ■英語テープ起こし ■英語教育コンテンツ開発 ■メディカルコミュニケーション
エージェント求人 【東京／フルリモート可】カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）／年休120日・土日祝休み
700~900万
- 研修実施
- スタッフ
- オペレーター
- プロジェクト
- 顧客対応
- マネジメント
- KPI設定
- KGI/KPI設定
- 課題/ボトルネック特定
- マネージャー
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
＜仕組み構築＞ 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
求める能力・経験
【必須要件】 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 【歓迎要件】 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 【求める人物像】 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
企業ダイレクト 【アポ獲得部隊の戦略立案】数値改善/営業リスト作成など/在宅可(出社週1回程)
500~600万
エンＳＸ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
親会社であるエン株式会社の商材(求人広告など)をインサイドセールス部隊が営業しています。今回は、それらメンバーのアポ獲得に向けたマネジメントポジションを募集！（数値管理/戦略立案/関係部署に報告相談等） ■インサイドセールスメンバーと目標の共有 ■お客様情報のリサーチ・データ整理（アポ獲得の可能性を広げるため） ■メンバーの個別サポート/育成 ■成果の見える化(メンバーのKPI管理) ★1か月目：インサイドセールスと同様に商材の営業（業務理解のため） ★2か月目：インサイドセールス部隊をマネジメント(先輩のサポート有) ★3か月目：マネージャーとして独り立ち
求める能力・経験
【必須】 ■営業を通して目標を達成した経験のある方 ■有形無形問わず、商材の導入によって課題解決提案に挑戦してきた方 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供
エージェント求人 インサイドセールス スーパーバイザー｜急成長中のHR企業｜IPO準備中｜テクノロジーと仕組活用
500~600万
- インサイドセールス/電話営業
- 品質管理
- スーパーバイザー
- シフト管理
- 品質改善
- 教育
- 転職支援
- カスタマーサポート/コールセン...
- 電話対応
- 電話問い合わせ対応
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- マネジメント
- 人材紹介/派遣
- PC/Web
- PC
- 人材紹介
- オペレーション構築
- シフト調整
- アウトバウンド営業
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仕事内容
■募集背景と概要： 事業拡大に伴い、インサイドセールスのスーパーバイザーとしてメンバーのシフト管理、フォロー業務、新規メンバーの面接や業務フロー改善等、インサイドセールスとしての効率的な運営や組織拡大に向けて自分事として働いて頂ける方を募集中。 同社はハイクラス向け転職支援にフォーカスして2022年12月に創業しておりますが、数年内の上場を目指して凄まじい勢いで成長を続けています。 その急成長を支えているのが今回募集しているインサイドセールスであり、企業としての成長を肌で感じられる大変やりがいのあるポジションとなります。 現在のインサイドセールス組織はスーパーバイザー2名、メンバー15名の計17名体制となっており、 入社後の流れとしては、まずメンバーとしてインサイドセールス実務を学んで頂きます（既存システムの使用方法や各事業部の対応方法など）。 キャッチアップが完了した後、スーパーバイザー業務をして頂きますが、業務については既存のスーパーバイザー社員が丁寧に研修をするので、安心してご入社頂けます。 また、最初は既存のスーパーバイザーのサポート的な立場で業務にあたっていただくので、分からないことがあればすぐに確認できる環境で業務を行っていただけます。 ■具体的には ・メンバーのシフト管理 ・メンバーからの質問対応等のフォロー業務 ・メンバーの教育や研修 ・新規メンバーの面接 ・各種KPI管理 ・その他、業務フローや品質改善に向けた仕組み作り
求める能力・経験
【必須】 ・インサイドセールス又はコールセンターでのSV経験（育成、シフト管理、品質管理等） ・Excel、Word等の基本的なPCスキル ・チームマネジメントに意欲を持って取り組める方 【歓迎】 ・人材業界（人材紹介・派遣など）での業務経験 ・業務改善やオペレーション構築に主体的に取り組んだ経験 ・コミュニケーションを大切にできる方
事業内容
人材紹介サービス ・属人的なスキルや偶然だけに頼るのではなく、データと科学的なプロセスに基づいた転職支援を実現することで、再現性のある高い成果を提供 ・エージェントとしての専門性と、エンジニアやマーケターといった多様な職種の知見を組み合わせ、個人と企業の可能性を引き出す伴走者として成長を支え、日本一の転職支援企業となることを本気で追求中
エージェント求人 【埼玉・秋田・山口】インフォメーションスタッフ／年休120日／キャリアアップ◎上場で安定性◎
300~336万
- マーケティング
- CM/テレビ広告
- データ/文字入力
- 店舗
- 問い合わせ対応
株式会社バイク王&カンパニー埼玉県さいたま市, 秋田県秋田市, 山口県山口市もっと見る
仕事内容
■業務内容 バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。 バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ・各店舗へ配車指示等
求める能力・経験
■経験・スキル 未経験大歓迎‼‼ 研修が充実（約一か月間）しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも大丈夫！ 年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます！
事業内容
バイクライフのあらゆるサービスと、バイクにつながる周辺事業を展開し、バイクライフを超えたライフデザイン企業
企業ダイレクト 【法人営業(アポ獲得)】フレックス/在宅可(出社週1回程度)/関東圏は応募可
500~600万
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仕事内容
弊社は「営業支援事業」を展開しています。今回は、クライアントの商材を営業するメンバーを募集します。支援対象はエンタープライズ企業がメインで、電話とメールは2：8の割合です(テレアポメインではないです） ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■ターゲット企業を定めた戦略的な新規開拓（攻めの営業）の実行 ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 ■商談結果のフィードバックをもとにした仮説検証と改善提案 ■アプローチ手法やトークスクリプトの検証・改善等の仕組み化 ■SFA/CRMを用いたデータ分析やIS体制構築・運用改善支援
求める能力・経験
【必須】 SMB（中小企業）向け無形商材の営業経験者（Webマーケティング支援、中規模向けのSaaS、決済システムの営業など） 【魅力】■精神論ではなくデータを駆使した科学的な営業プロセスを習得 ■立ち上げ期のため自らの提案が仕組みになる手触り感があります ■反響営業と新規開拓の枠を超え上流から商談を設計できる環境 ■早くて3か月後にはアカウントマネージャーへ昇格する想定です ■将来的にリーダーやマネジメント・IS組織構築への挑戦が可能 ■エンGのノウハウを基に誰がやっても売れる仕組みを作れる環境
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供
企業ダイレクト 【インサイドセールス】エン社から独立成長ベンチャー(出社週1回程度)/関東圏可
500~600万
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仕事内容
弊社は「営業支援事業」を展開しています。今回はクライアントの商材を営業するメンバーを募集！支援対象はエンタープライズ企業。電話とメールは2：8の割合。フレックス可で子育て中の方も多数在籍しています。 ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■ターゲット企業を定めた戦略的な新規開拓（攻めの営業）の実行 ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 ■商談結果のフィードバックをもとにした仮説検証と改善提案 ■アプローチ手法やトークスクリプトの検証・改善等の仕組み化 ■SFA/CRMを用いたデータ分析やIS体制構築・運用改善支援
求める能力・経験
【いずれか必須】 ■顧客接点を通じて、新規開拓経験のある方 ■顧客の組織課題に向き合った経験のある方（人材/SaaS業界など） 【魅力】■精神論ではなくデータを駆使した科学的な営業プロセスを習得 ■立ち上げ期のため自らの提案が仕組みになる手触り感があります ■反響営業と新規開拓の枠を超え上流から商談を設計できる環境 ■早くて3か月後にはアカウントマネージャーへ昇格する想定です ■将来的にリーダーやマネジメント・IS組織構築への挑戦が可能 ■エンGのノウハウを基に誰がやっても売れる仕組みを作れる環境
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供
企業ダイレクト 【法人営業(アポ獲得支援)】フレックス/在宅可(出社週1回程度)/関東圏可
500~600万
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仕事内容
弊社は「営業支援事業」を展開しています。今回は、クライアントの商材を営業するメンバーを募集！支援対象はエンタープライズ企業です！電話とメールは2：8の割合です(×テレアポメイン） ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■ターゲット企業を定めた戦略的な新規開拓（攻めの営業）の実行 ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 ■商談結果のフィードバックをもとにした仮説検証と改善提案 ■アプローチ手法やトークスクリプトの検証・改善等の仕組み化 ■SFA/CRMを用いたデータ分析やIS体制構築・運用改善支援
求める能力・経験
【必須】 ■営業代行・BPO企業のSV（スーパーバイザー）経験者 【魅力】■精神論ではなくデータを駆使した科学的な営業プロセスを習得 ■立ち上げ期のため自らの提案が仕組みになる手触り感があります ■反響営業と新規開拓の枠を超え上流から商談を設計できる環境 ■早くて3か月後にはアカウントマネージャーへ昇格する想定です ■将来的にリーダーやマネジメント・IS組織構築への挑戦が可能 ■エンGのノウハウを基に誰がやっても売れる仕組みを作れる環境
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供
企業ダイレクト 【アポ獲得部隊のマネジメント】フレックス・在宅可(週1回程度出社)
500~600万
エンＳＸ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
親会社であるエン株式会社の商材(エン転職・エンゲージなど)をインサイドセールス部隊が営業しています。今回は、それらのメンバーがアポ獲得率を向上させるマネジメントポジションを募集します！ ■インサイドセールスメンバーと目標の共有 ■お客様情報のリサーチ・データ整理（アポ獲得の可能性を広げるため） ■メンバーの個別サポート/育成 ■成果の見える化(メンバーのKPI管理) ★1か月目：インサイドセールスと同様に商材の営業（業務理解のため） ★2か月目：インサイドセールス部隊をマネジメント(先輩のサポート有) ★3か月目：マネージャーとして独り立ち
求める能力・経験
【必須】店舗マネジメントを通して売上管理・拡大に従事した経験 （小売り、EC、飲食、アパレルなど） ※営業経験はなくても、売上等の目標達成経験があれば通過可能性有！ 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供