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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,667件
エージェント求人 株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス（一般）／400万円～500万円
400~500万
株式会社NEXTONE東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて従事いただきます ▼受電管理 ┗顧客からの問い合わせ時の受付（コールセンター） ▼クロスセル商材のアウトバウンドテレアポ など 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
＜マッチする方＞ ▼Excelスキル ┗関数（VLOOKUP・IF・COUNTIFなど）やピボットテーブルの実務使用経験 ＜歓迎条件＞ ▼営業・事務・企画・カスタマーサポートなどで成果を出した経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 【新潟/長岡※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実
350~500万
東邦ゴム工業株式会社新潟県長岡市もっと見る
仕事内容
＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当エリアは新潟県内、主に上越エリアをお任せします ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計11名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。
求める能力・経験
■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)
事業内容
■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売
エージェント求人 【丸の内】未経験OK！カスタマーサポート／駐車場シェア／年休130日／残業15h／新事業にチャレンジ
368~400万
- マニュアル作成
- 駐車場
- 社員旅行
- 接客
- 開発
- 分析
- システム開発
- 電話応対
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- メールクレーム対応
- メール対応
- メール/チャット応対
- マニュアル整備
- 営業マニュアル作成
- 応対マニュアル設計
- 業務マニュアル作成
- 顧客折衝
- 問い合わせ対応
- 営業
- クレーム対応
株式会社アースカー東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■仕事内容： ・顧客からの電話応対 ・メール返信 ・数値分析 ・社内稟議申請 ・業務委託先との業務共有や引き継ぎ ・サービスサイト情報のブラッシュアップ ・応対マニュアルの作成 ・新サービス/新機能開発会議への参加 ■業務のポイント： ・利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。 ■入社後：サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 ■組織：中途入社者が半数を占めます。平均年齢は30代です。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。 ■当社のカーシェアリングサービス『特P（とくぴー）』： ・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。 ・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バイク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。 ■当社の特徴： ・これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。 ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、挑戦と安定を両立しています。 オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。 さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士の交流を深める場もございます。
求める能力・経験
■必須条件： ＜第二新卒歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞ 経験不問 ※まずはお会いしてお話ができればと考えておりますので、アルバイト経験のみでもご応募大歓迎です。 ※接客業経験者が多く活躍しているため、人と接することが好きでコミュニケーション能力を活かして働きたい方にとって、働きやすい環境です。 ■求めている人物像： ・チームワークを大事にしている方 ・自己成長に対する意欲がある方 ・礼節を大切にできる方 ・変化に対して柔軟な方
事業内容
カーシェアリング事業 駐車場シェアリング事業 プラットフォームシステム開発事業
エージェント求人 セレス◆【D2C事業部】エニピルのカスタマーサポート担当＜フェムテック＞
350~600万
株式会社セレス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
2022年に立ち上がったフェムテックグループ。 オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。 今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。 マーケティングチームとコミュニケーションを取り、 顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。 ★ココが魅力★ ＜企画力/創造力が身につくCS担当＞ 単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。 まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。 ＜幅広い業務への貢献と挑戦＞ CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。 CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。 ＜市場の成長性・将来性＞ 新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。 フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。 仕事内容 《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《募集背景》 退職に伴う正社員募集になります。 カスタマーサポートのクオリティ向上のため、メンバー内でPDCAを回していけるように人員強化 《業務内容》 □企画 ・ロイヤル顧客醸成、解約防止のための施策検討～実施～分析 ・見込み顧客に、競合サービス内で選択されるサービスになるよう、 サルースの独自性・利便性を顧客接点から施策検討・実施 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育 《キャリアパス》 ・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア） ・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア） ・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）
求める能力・経験
＜必須条件＞ ■カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK） 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 ＜歓迎条件＞ ■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験 ■CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験 ■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) ■部下育成経験 ■接客経験 カスタマーサポート業務経験
事業内容
「インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する」の経営理念を実現するために、セレスではインターネットメディアの企画・開発・運営を行っております。セレスの事業は、スマートフォンメディアを中心としたモバイルサービスの企画・開発・運営を行う「モバイルサービス事業」と、ブロックチェーン、オンラインファクタリング及び投資育成事業からなる「フィナンシャルサービス事業」で構成されております。
エージェント求人 介護×ITで社会を変える💻カスタマーサポート【東証プライムG／金沢勤務／成長SaaS】F5366
300~400万
- 研修企画
- 審査/回収
- 品質管理
- 顧客対応
- シフト管理
- 提案
- 介護
- 審査
- 研修実施
- 問い合わせ対応
- スマートフォン
- SaaS
- 訪問介護
- 既存顧客
- テスト
- 顧客折衝
- クライアント折衝
- 外部折衝
- 関係者間折衝
株式会社ロジック（Logic Inc.）石川県金沢市もっと見る
仕事内容
＜この求人のおすすめポイント＞ ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開！ ■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中！ ■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も！！ 今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【業務の魅力】 ・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます ・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます ・業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です 【やりがい】 ・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます ・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます ・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります 【サービスの特徴】 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、 ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【身につくスキル】 ・製品知識やITリテラシーの向上 ・顧客対応スキルが磨かれます ・長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。 業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換あり
求める能力・経験
（必須条件） 下記いずれも ・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上 ・対人折衝経験がある方 ・基本的なPC操作がスムーズにできる方 ※2次面接時に簡単なテスト実施 （歓迎条件） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者 ★こんな方におすすめ★ こんな方が活躍しやすい環境です! ・社会的に意義のある仕事をしたいと思っている方 ・セルフスターターな方 ・顧客志向性と問題解決能力を持つ方 ・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方 ・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方
事業内容
＜訪問介護・訪問看護支援システムにより介護業界の課題をITの力で解決＞ 介護・医療領域の未来をより楽しく、より豊かなものにするために最新テクノロジーで独自のソリューションを提供するソフト開発会社。 介護・医療業界向けに、スマートフォンとNFCを利用した他に類を見ない画期的な介護SaaSモデルを展開しています。 最新の技術を誰もがつかえるシステムで介護にイノベーションを起こし、夢のある業界にすることを目指しています。
企業ダイレクト カスタマーサポート｜正社員化前提｜マッチングアプリ「ラス恋」のCSリーダー
340~600万
株式会社ラス恋東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
ミドルシニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。 高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。 ＜業務内容＞※電話対応はありません ■審査業務本人確認 ■登録者の情報審査（プロフィール、年収等） ■問い合わせへの対応 ■監視業務 ■顧客満足度向上のための施策提案 ■業務改善の提案 等
求める能力・経験
【必須】■カスタマーサポート業務の経験2年以上 ■マッチングアプリの利用経験 【歓迎】■toCサービスのカスタマーサポート業務の経験 ■本人確認業務の経験 ■Zendesk、Slackの利用経験 ◆開発・企画チームとも近い距離でやりとりし、少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できます。今後はリーダーポジションを目指すステップアップも可能です！
事業内容
-
エージェント求人 【BPO管理／マネジャー（課長）】公共サービス系BPOを率いるプロジェクト管理◇年収600～1000
600~1000万
- 予算策定
- 品質管理
- 予算管理
- プロジェクト
- マネジメント
- BPO
- クライアント折衝
- 課長/マネージャー
キャリアリンク株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
<ミッション> コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 <業務内容> ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。
求める能力・経験
・BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ・ピープルマネジメントのご経験 ・クライアント折衝・交渉のご経験
事業内容
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。
エージェント求人 【東京／リモート可】オークション事務／年休128日・月10日シフト制
322万~
- 事務
- 時計
- ジュエリー/時計/高級品
- 提案
- 販売
- 店舗
- バッグ
- 洋服/靴/帽子/バッグ
- サイト運営/管理
- EC
- 書類作成
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 装飾品
- Microsoft Power...
- 営業
- Microsoft Word
- 接客
バリュエンスホールディングス株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
国内最大規模のオンラインオークションサイト運営事務ポジションの募集です。 弊社は、時計、バッグ、アパレル、ジュエリーなどをはじめとした ブランド品・骨董品の再流通を担う『リユース事業』を軸に事業を推進しております。 全国に135店舗ある「なんぼや」で買い取った商品を、 自社のECサイトや、表参道、銀座、心斎橋に展開するヴィンテージショップで販売しているほか、 オンラインオークションを通じて国内外の企業様(法人様)に向けて販売しています。 今回のポジションの方には、オンラインオークションにご参加くださる企業様のサポートをお任せします。 オンラインオークションでは、 お客様から商品の状態や入金、発送状況からサイトの使用方法についてなどのお問合せに対応しています。 商品の不備や商品が届かないなどのトラブルのお問合せ対応はチームで対応しており、相談しながら進めることができる環境です。 また、オンラインオークションのサイトがお客様にとって使いやすいものになるように、仕組みづくりを行うのもこのポジション。 サイト改修要望をまとめるなど、社内提案も行っています。自身の提案が具現化できるチャンスです！ ブランド品や骨董品の知識がなくても、興味があれば大丈夫。研修や仕事を通じて学んでいただきます。 お電話やメールを使ったコミュニケーションから、出品される商品の管理、書類作成などの業務を通じて、 お客様がより快適にオークションにご参加いただけるよう、サポートしていただきたいと考えています。
求める能力・経験
【必須要件】 ・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎要件】 ・事務職のご経験がある方 ・接客業経験者（ブランド品、アパレル業界等） ・コールセンター、カウンター営業経験者 ・語学力を活かしたい方 ・Excel関数（Vlook、ピボットテーブル等） 【求める人材】 ・明るいコミュニケーションが得意な方 ・イレギュラーな事が起きた際も臨機応変に対応出来る対応力、順応力を持つ方 ・アパレル、装飾品、ブランド品などに興味がある方
事業内容
グループ全体の経営・マネジメント強化、 戦略立案・策定、企業価値の最大化
エージェント求人 CS経験活かせます！／国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション【未経験歓迎】
450~750万
- 企画立案
- 問い合わせ対応
- 課題設定
- 設計支援
- 事務
- マニュアル作成
- 資料作成
- SaaS導入
- SaaS
- 政治/政策
- PC/Web
- システム要件定義
- 要件定義
- 提案
- プロジェクト
- BPO
- 運用設計
- PMO
- カスタマーサクセス設計
- 事業推進
- カーボン/炭素
- 進捗管理
- 業務設計
- 顧客対応
- 法人営業
- 営業
- 業務改善企画
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【募集背景】 エネルギー業界は社会インフラとしての重要性に加え、再エネ・省エネ・カーボンニュートラルなど国家的テーマを背景に国内有数の成長市場となっています。 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、国家プロジェクトを推進する団体や大手エネルギー企業に対し、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で支援してきました。 BPO事業者として後発ながら、柔軟性とスピード感を武器に前例のない大型案件を多数受託しており、事業拡大に伴う増員募集です。 未経験からでも、社会貢献性の高い領域で企画・業務設計・改善に挑戦できる環境を整えています。 【業務内容】 エネルギー領域の国家プロジェクトや大手エネルギー企業に対し、制度・業務体制の設計から運用改善まで幅広く担当します。 ■主な業務 ・再エネ・省エネ関連の国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の制度設計支援 ・事業運営に関するドキュメント作成、事務局運営、関連省庁・業界団体との折衝 ・大手エネルギー企業の中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求、問い合わせ対応などの業務課題整理、運用改善、運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 ・BPOの強みを活かした業務プロセス設計・改善、運営管理 ■プロジェクト例 ・再生可能エネルギー・省エネに関する国家プロジェクトの設計支援・運用 ・大手エネルギー会社の運営方針策定、業務改善、体制構築 ・新規事業立ち上げに伴う業務構築、カスタマーセンターの立ち上げ支援 【ポジションの魅力】 ・国家プロジェクトや大手企業の事業運営に深く入り込み、制度設計～運用改善まで一気通貫で経験できる ・BPO×コンサルのハイブリッド型で、提案だけでなく実務フェーズまで伴走し成果を出せる ・未経験から企画・業務設計・改善に挑戦でき、汎用性の高いビジネススキルを獲得できる ・複数名チームでの配属が基本で、フォロー体制が厚い ・年2回の評価制度により、キャリアアップの機会が明確 ・業務運営マネジメント、業務コンサル、運用改善コンサルなど多様なキャリアパス ・RPAやSaaSなどのITツール活用スキルも習得可能 ・「目的志向」「当事者意識」「素直さ」を重視する組織文化で、成長意欲の高い人が活躍しやすい
求める能力・経験
■必須（業界未経験歓迎） ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識しながら業務を進めた経験 ・実務経験3年相当のビジネス経験 ■歓迎 ・営業経験（提案＋ステークホルダー調整を伴うスタイル） ・コールセンター/BPO経験（KPI管理＋運用設計・改善の実績） ・バックオフィス経験（企画・業務設計・改善、進捗管理、調整経験） ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル等） ・ITスキル（RPA、SaaS導入、プログラミング、VBA等）
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション
エージェント求人 【名古屋勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！
457~784万
- プロジェクト
- 提案
- 運用設計
- BPO
- PMO
- 事業推進
- 企画立案
- 顧客対応
- 事務
- SaaS
- 業務改善企画
- 法人営業
- 営業
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【このポジションの魅力】 ■ 社会インフラを支えるプロジェクトに携われる エネルギー×官公庁という成長領域で、制度づくりから運用改善まで幅広く関われます。 未経験からでも政策領域の実務に触れられる貴重な環境です。 ■ 働きやすさと成長の両立 チーム配属でのスタート、平均残業20時間、年休120日。 無理なくスキルを伸ばしながら、長く働ける体制が整っています。 ■ 実行力を強みにした安定基盤 BPOで培ったオペレーション力を背景に、官公庁・業界団体・民間企業と連携しながら 社会課題の解決に直結するプロジェクトを推進できます。 ■ キャリアの広がりが明確 制度設計、業務構築、PM/PMO、システム要件定義など、 適性に応じて専門性を深められるキャリアパスを用意。 評価は年2回で、昇給・昇格の機会も透明です。 【業務内容】 ■ 制度・業務の企画と設計 国・自治体のエネルギー施策における制度設計支援 業務プロセスの構築、運用ルールの策定 課題抽出と改善策の立案 ■ プロジェクト運営の中核を担う 事務局運営（会議体運営、資料作成、問い合わせ対応など） プロジェクトの進捗・課題管理 省庁・業界団体・民間企業との調整 ■ システム・ツールの活用による効率化 システム要件定義、Webディレクション RPA／SaaS導入による業務自動化の推進 各種ドキュメント作成（業務フロー、要件書、マニュアルなど）
求める能力・経験
【必須スキル】 ・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら解決に導いた実務経験 ・複数の関係者の意向や状況を踏まえ、調整を行いながら業務を進めた経験 ・バックオフィス業務に関する基礎的な知識、または実務理解 【歓迎スキル】 ・業務改善や企画立案など、業務プロセスの見直しに携わった経験 ・PMOとしての支援経験、またはRPA／SaaSなどのITツールを活用した業務効率化の経験 ・法人営業、コールセンター／BPO、バックオフィスなど、顧客対応や事務運営に関わる業務経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション
企業ダイレクト 【IT業界未経験者歓迎！大崎/テクニカルサポートスタッフ】年休120日
295~305万
- 事務
株式会社旅人東京都品川区もっと見る
仕事内容
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、場合によりリモート操作も用いて解決に導きます。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。
求める能力・経験
事業拡大に伴い新しいプロジェクトに携われる方を広く募集しております！特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。 【将来的なキャリアパスの事例】 リーダー・マネジメント職： チームの進捗管理やメンバーの育成。 専門スペシャリスト： 特定のシステム/大規模クライアント専属担当。 社内他部署：将来的なITエンジニアとしてのステップアップ。 その他：社内間接部門などのバックオフィスへも活動の場を広げる。
事業内容
システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
企業ダイレクト 【大崎/テクニカルサポートスタッフ(夜勤)】＜業界・職種未経験歓迎＞年休150日
295~316万
株式会社旅人東京都品川区もっと見る
仕事内容
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。 【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】
求める能力・経験
事業拡大に伴い新しいプロジェクトに携われる方を広く募集しております！ 【将来的なキャリアパスの事例】 リーダー・マネジメント職： チームの進捗管理やメンバーの育成。 専門スペシャリスト： 特定のシステム/大規模クライアント専属担当。 社内他部署：将来的なITエンジニアとしてのステップアップ。 その他：社内間接部門などのバックオフィスへも活動の場を広げる。
事業内容
システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
企業ダイレクト 【IT業界未経験者歓迎！さいたま/テクニカルサポートスタッフ】年休120日
295~305万
株式会社旅人埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、場合によりリモート操作も用いて解決に導きます。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。
求める能力・経験
事業拡大に伴い新しいプロジェクトに携われる方を広く募集しております！※特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。 【将来的なキャリアパスの事例】 リーダー・マネジメント職： チームの進捗管理やメンバーの育成。 専門スペシャリスト： 特定のシステム/大規模クライアント専属担当。 社内他部署：将来的なITエンジニアとしてのステップアップ。 その他：社内間接部門などのバックオフィスへも活動の場を広げる。
事業内容
システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
企業ダイレクト 【プロジェクトリーダー/カスタマーサクセスBPO事業】東証プライム上場
400~550万
ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
ご経験やご希望、適性を考慮の上『カスタマーサクセス支援プロジェクト 』『カスタマーサポート支援プロジェクト』いずれかのプロジェクトでリーダーをお任せいたします。（プロジェクトの詳細は備考欄参照） クライアントから受託したプロジェクトのリーダーとして、全体のマネジメントをお任せします。▼業務内容の一例を紹介します。 ■プロジェクトのメンバー募集・人選・教育・フォロー ■応対品質のチェック、フィードバック■VOC（顧客の声）分析、報告レポート作成、改善提案■現場オペレーターからのエスカレーション対応 ■オペレーターが入力した応対ロ
求める能力・経験
【必須】■BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 ■チームマネジメント経験1年以上 ■EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数） 【ポジションの魅力】 ■急成長中の新規事業のため、ご自身の成果次第で、早期に上位ポジションを目指すことが可能です。 ■新規事業部門（カスタマーサクセス）では、事業計画や組織設計など、事業創造のプロセスを間近で学べます ■複数の大手企業のカスタマーサクセスに横断的に携わることで、ご自身の市場価値を高めることができます。
事業内容
■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ■インサイドセールス総合支援事業（運用支援・立ち上げ構築支援・SaaS定着） ■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業■カスタマーサクセス支援事業
企業ダイレクト 未経験歓迎【カスタマーサクセス(採用)】事業立上げ/土日休/多彩なキャリアパス
330~480万
株式会社ＨＲｔｅａｍ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
総合人材事業を行う当社にて、RPO(採用代行)業務全般をお任せします。クライアント企業の採用パートナーとして、スカウト代行や選考管理、数値分析などを通じ採用成功を支援します。 【具体的には】 ■ダイレクトリクルーティング（スカウト送信・文面作成）の運用 ■求人媒体（ビズリーチ等）の運用・品質管理 ■応募者対応、日程調整、選考進捗管理 ■採用定例MTGへの参加、数値レポート作成・報告 ■採用課題に対する改善提案
求める能力・経験
【必須】■社会人経験2年以上 ■顧客折衝の経験(営業・販売等) ■基本的なPCスキル 【歓迎】■人材業界での実務経験 ■マーケティング業務経験 ■ロジカルに物事を考えられる方 【魅力】 ■2025年発足の新規事業部にて、創業メンバーとして組織作りに携われます。4名から50名へ拡大する過程で、早期のリーダー昇格も目指せます。 ■入社後は丁寧なレクチャーがあり、採用ノウハウをゼロから習得可能。市場価値の高いスキルが身につきます。 ■実力主義の会社のため、意欲・成果次第でRPO統括やメインコンサルへキャリアアップ可能です。
事業内容
・新卒紹介事業 ・採用イベント事業 ・中途紹介事業 ・マーケティング事業 ・ソーシャルリクルーティング事業
企業ダイレクト 【自社パッケージ製品のヘルプデスク】土日祝休み/年間休日128日/テレワーク可
300万~
システムバンク株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
自社で開発、販売、保守を行っている「住まいる」という、自治体職員の方々が利用している公営住宅管理システムの問合せ対応をメインにお願いします。【業務内容の変更の範囲：会社の定める業務】 ■ご利用いただいている方から操作方法の質問などに対する相談窓口として、問合せ対応をお願いします。対応方法は基本電話、またはメールとなります。また不具合の原因を見つけ、正常に動作するかのテストなども行う場合があります。 ■年に1回、札幌本社にて開催しているシステムの操作説明会において、日程調整や案内、参加人数の確認などの開催準備から、当日の対応業務をお願いします。
求める能力・経験
＜未経験歓迎＞配属部署では、異業種からの転職者も多く活躍しています。 【入社後について】まずは「住まいる」の仕組みについて学んでいただきます。その後は先輩社員のサポート業務や簡単な問合せ対応を行っていただきます。難しい内容については、先輩社員にエスカレーションし、徐々に詳しい知識を身に着けましょう。独り立ちまでには6か月程度を目安としています。将来的には、ジョブローテーション制度により希望や適性に合わせて他職種へのチャレンジも可能です。
事業内容
■自社パッケージソフトの開発・販売 ■受託ソフトウェア開発 ■保守・サポート・研修 【特徴・強み】公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富/公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富
エージェント求人 【東京】【未経験歓迎】東証プライム上場のSMSで挑むインサイドセールス｜土日祝休・ハイブリッドワーク
330~549万
- 課題設定
- 研修実施
- インサイドセールス/電話営業
- 所属部門
- リーダー
- マネージャー
- マネジメント
- 病院
- ヒアリング
- 営業
- パートナー
- 教育
- クリニック
- 医療/ヘルスケア
- テレマーケティング
- マーケティング
- 顧客対応
- 販売
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
【仕事の概要】 東証プライム上場企業である同社の「医療キャリア事業本部」にて、医療従事者と医療機関を繋ぐインサイドセールス（テレマーケティング）をお任せします。超高齢社会における「人材不足」という深刻な社会課題の解決に貢献する非常に価値の高いポジションです。 【具体的な仕事内容】 求職者対応（toC）： ・サービス登録済みの医療系有資格者（看護師など）へ電話、メール、LINEでアプローチ ・転職意欲や希望条件をヒアリングし、キャリアパートナーとの面談を設定 事業者対応（toB）： ・医療機関（病院・クリニック等）へアプローチし、求人情報の獲得を実施 ・獲得した求人情報を社内システムへ登録し、マッチングの基盤を作成 ※単なるアポイント設定ではなく、医療従事者のキャリアの第一歩を支える重要な役割です。 【キャリアパス】 入社後はプレイヤーとして成果を出す「ハイパフォーマー」を目指していただきます。その後は、以下の3つの道を選択可能です。 ・マネジメント：リーダー、マネージャーとして組織運営を担う ・プロフェッショナル：プレイヤーとして専門性を追求し続ける ・キャリアチェンジ：他部門への異動を通じたスキル拡張 40以上のサービスを展開するメガベンチャーだからこそ、多彩な挑戦が可能です。 【ポジションの魅力】 ・21期連続増収を誇る成長企業の知見を吸収できる ・教育専任の「トレーナー」による手厚い研修制度（未経験率ほぼ100％） ・週3日のリモートワークが可能なハイブリッドな働き方 【変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ポジションのポイント 圧倒的な安定性と成長性 東証プライム上場、21期連続増収という驚異的な実績を誇るメガベンチャーで、腰を据えてキャリアを築けます。医療従事者の不足という深刻な社会課題に対し、情報インフラの側面からアプローチする本ポジションは、社会貢献性が非常に高く、自身の仕事が日本の未来を支えているという確かな手応えを感じられる環境です。 未経験からプロへ導く教育体制 入社者のほぼ100％が営業未経験の中途入社です。教育専任の「トレーナー」が伴走し、体系立てられた勉強会や研修を実施するため、コミュニケーション能力や業務遂行能力を科学的に高めることができます。再現性のあるスキルを身に付け、リーダーやマネージャー、あるいは異部門への挑戦など、自身の志向に合わせた多様なキャリアパスが描けます。 理想的なワークライフバランス 10:30始業のため、朝の時間を有効活用できるほか、週3日のリモートワークを取り入れたハイブリッドワークを推進しています。年間15万円のスキルアップ手当やアニバーサリー休暇など、福利厚生も充実。チームワークを重視し、お互いを尊重し合う文化が根付いており、90％が女性の職場という点も相まって、心理的安全性の高い環境でいきいきと働けます。
求める能力・経験
【必須要件】 以下の性格特性や志向性をお持ちの方を求めています。 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたいという強い意欲がある方 ・人と話すことが好きで、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・学生時代や前職において、高い成果を出した、あるいは目指した経験がある方 ・「ながら」作業（電話をしながらのPC入力など）に抵抗がない方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務に取り組める方 【歓迎条件】 ・営業や販売など、何らかの顧客対応業務の経験をお持ちの方 ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたいという意欲のある方 ・自身の仕事を振り返り、自発的に学習する習慣がある方 ・スピード感のある環境でマルチタスクをこなすことが得意な方
事業内容
-
エージェント求人 【HRC】【女性向けフェムケア通販事業CS（カスタマーサクセス/サポート）
350~450万
- EC
- 接客
- PC
- オペレーター
- カスタマーサクセス設計
- カスタマーサポート対象 小売業...
株式会社HRC東京都新宿区もっと見る
仕事内容
■募集背景 新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せしたいと考えております。 当社の理念でもある””理想の姿を叶える””を伴走者として担うカスタマーサクセス・サポートの仕組みを一緒に作っていけるメンバーを募集します。 将来的にはお客様の理想の姿を叶えたとする指標を設け、より多くのお客様に成功を届けられるよう取り組みたいと考えております。 【お仕事内容】 ■お客様のお声に対する改善施策：様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます ■業務委託をしているコールセンターの数値管理 ■ブランド別の施策企画・推進 ■お客様イベントの立案・実施 ■顧客分析アンケートの作成・実施・分析・課題提起 【具体的な業務内容は以下の通りです】 朝：BPOの当日の出勤状態確認、日次での数値集計、会議 昼：目標の行動プラン検討、14時時点の応答率確認、会議、提案書作成 夕：エスカレーション対応、会議、数値状況確認・明日以降のタスク整理 ※上記のルーチンに目標へのアクションプラン立てや実行も入ってきます。 ■当社グループについて 創業19年目を迎えた弊社は、当社グループは、過去の学歴・経歴に関係なく、 【あきらめずに挑戦し続けることで、「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる】 という理念を掲げ、4つの事業領域、16事業にて異業種多角展開しているホールディングスカンパニーです。 異業種×多角化経営を進めており、自社からのインキュベーション（新規事業の立ち上げ）や、M＆Aを行い、30期までに100事業の創出を目指しています。 ■私たちはこんな会社です！ 当社グループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。 『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。 EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です！ 主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニング。 2024年度、通販領域の売上117憶円規模で展開している、EC・通販事業会社です！ ■当社のミッション、ビジョン 20期の経営目標として、売上高158億円、メンバー数140人8ブランド（子会社2社）をグループ展開し、 「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表する、当社グループを実現していきます！
求める能力・経験
必須スキル 【必須】 ・HRC企業理念の「お客様の理想の姿を叶える」に共感し体現していきたい方 ・基本的なPCスキル（文字入力など） ・基本的なビジネスマナー ・対人でのコミュニケーション、toCでの業務経験 歓迎スキル 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスorカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方（toB.toC問わず）※業界不問 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・接客業経験 求める人物像 ・ネクステージフィロソフィー・HRC企業理念への共感 ・明るく、周りと協力しながら仕事を進めることができる ・お客様に寄り添う姿勢を大事にできる方 ・マネジメント、リーダー候補者に挑戦したい方 ・自部署、他部署メンバーとコミュニケーションを積極的に取れる方 ■習得できるスキル・知識 通販のCSスキルはもちろんのこと、ゆくゆくはコールセンターのオペレーター/SVスキル、ITCSの考え方や目標設定など、CS全般に関する専門知識とスキルを幅広く習得できます。 また、課題解決や新しいツール導入に際しては、損益分岐を見ながら判断する機会も多く、社会人としての分析力や判断能力を身につけることができます。
事業内容
通販事業・エンタメ事業・金融事業・IT領域を中心に多角化経営を行なっている当社ですが、当社に主力事業はございません。「あきらめない人に、最もチャンスをつくる会社になる」ために、当社グループは2036年に100事業を展開するグループ会社を目指します。 多くの事業をつくることで、そこに雇用がうまれ、多くの人が挑戦できるような、チャンスの溢れるグループ会社になれると考えています。 事業としては、通販領域にてバストケア商品やデリケートゾーンケア商品を複数展開しています。
エージェント求人 【東京】累計会員180万！東証プライム上場の急成長サービスで挑むカスタマーサクセス
401~623万
- 提案
- 医療/ヘルスケア
- マーケティング
- オペレーション設計
- 担当者
- 問い合わせ対応
- リーダー
- 所属部門
- マネージャー
- 開発
- SaaS
- マネジメント
- プロダクトマネージャー
- 分析
- 介護
- カスタマーサクセス設計
- 転職支援
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客折衝
- 営業
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仕事内容
【仕事の概要】 累計会員数180万人を誇る国内最大級の医療・介護従事者向け求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」における、カスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と、事業者の採用成功の双方をフォローし、サービスを通じた「入職率」の最大化を目指す非常に重要なポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・求職者への転職活動アドバイスおよび進捗確認 ・前日に応募があった求職者のリスト割り振り・対応管理 ・法人担当者と連携した採用成功へのアプローチ ・ユーザーの声をプロダクト側へフィードバックし、サービス改善の提案・推進 ・テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチを使い分けた最適な課題解決策の提供 【キャリアパス】 同社は40以上の事業を展開しており、一つの会社にいながら多様なビジネスモデルに挑戦できます。 ・リーダー、マネージャーへとマネジメントの道を深める ・プラットフォーム事業のセールス、マーケティング、PdM（プロダクトマネージャー）への転身 ・異なる事業領域（SaaS、ヘルスケア、海外事業等）への挑戦 【ポジションのポイント】 社会的意義の大きさと事業の安定性が魅力です。超高齢社会という喫緊の社会課題に対し、国内最大級のプラットフォームを通じて直接的な解決に挑めます。東証プライム上場、21期連続増収という圧倒的な経営基盤がありながら、サービスは今まさに変革期にあります。自身の介在価値が、介護現場の人材不足解消という日本の未来を左右する大きな成果に直結する、非常にやりがいの大きな環境です。 圧倒的な市場価値を高められる環境です。単なる問い合わせ対応に留まらず、入職率向上のための変数分析や、属人化を防ぐオペレーション設計など、ロジカルかつクリエイティブな課題解決が求められます。ユーザーの声を集約しプロダクト側へフィードバックするなど、サービス開発の根幹に関わる経験も得られます。メガベンチャーだからこそ、専門性を深めるだけでなく、多角的な視点を持つビジネスパーソンへと成長できます。 生産性を重視した柔軟な働き方が可能です。週3回程度の出社を基本としたハイブリッドワークを導入しており、チャットツールを活用した円滑なコミュニケーションが浸透しています。また、会社全体で「限られた時間で成果を出す」文化が根付いており、月平均残業は20〜30時間程度。アニバーサリー休暇や資格取得支援、スキルアップ手当（年15万円）など福利厚生も充実しており、腰を据えて中長期的に成長していける環境です。 仕事内容（変更の範囲）：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
求める能力・経験
応募条件 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方 歓迎条件 ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験
事業内容
-
企業ダイレクト 池袋【飲食店予約の受付スタッフ】経験者歓迎/シフト柔軟/受電業務
276~490万
株式会社サンクス東京都豊島区もっと見る
仕事内容
飲食店予約代行サービス等を行っている当社にて、受電対応（飲食店予約受付業務）をお任せいたします。未経験からでもスタートできる環境を整えており、専門知識を身につけながら着実に成長いただけます。 【具体的な業務内容】■飲食店への予約を希望されるお客様からの電話・メール対応 ■予約管理システムへのデータ入力・更新 ■対応内容の記録・報告業務 入社後は研修を通じて、予約システムの操作方法や適切な応対マナーを丁寧にレクチャーします。【快適な職場環境】水、お茶、コーヒーは会社負担で飲み放題。2か月に一回会社負担で飲み会やボウリング大会も実施！
求める能力・経験
【必須】 ■コールセンター等での予約対応経験をお持ちの方 【尚可】 ■同業（予約代行サービス等）での就業経験をお持ちの方 【働き方について】10時から23時の間でのシフト制勤務となります。休憩時間が2時間と長めに設定されているため、オンとオフを切り替えて無理なく働ける環境です。 【当社の強み】飲食業界に特化した予約代行サービスを提供しており、多くのクライアントから安定した信頼を得ています。未経験
事業内容
-
エージェント求人 【東京/PM候補】行政支援サービス｜補助金監査役/急成長企業
500~700万
- コンサルティング業務
- 予算策定
- 問い合わせ対応
- 予算管理
- マニュアル作成
- プロジェクト
- マネジメント
- 監査対応
- 監査
- 業務設計
- コンサルタント
- 入札
- リーダー
- チームリーダー
- 提案
- プロジェクトリーダー
- プロジェクトマネジメント
株式会社ニューズベース東京都中央区もっと見る
仕事内容
BPM（ビジネスプロセスマネジメント）事業を展開する当社にて、官公庁補助金の大型プロジェクトの重要ポジションです。 官公庁から委託される給付金・補助金案件の事務局代行の案件について、プロジェクト担当として業務の推進をしていただきます。 同社のアウトソーシング事業は、特に官公庁から高い評価を得ており、地方及び社会活性化の一助となるような仕事を担っています。同社は、全社的にも引き合いのお問い合わせが多数届いており、リピート率も約8割以上と高い水準を誇っています。 <業務内容> 主に補助金の不正受給が行われていないか、不正受給が行われている場合の監査対応を中心に業務を担っていただきます。 予算の管理も含め、大型プロジェクト全体の業務設計・構築や国や機構と調整しながら、ルールの作成・システム会社との折衝を担っていただきます。たくさんのスタッフ(パートナー、社員、派遣社員、アルバイト等)とやりとりが発生します。 ・補助金の不正受給監査対応 ・官公庁への報告 ・予算の管理 ・パートナーとのやり取り・折衝 ・補助金運営・KPI管理 ・業務フローの構築・改善 ・各種報告書およびマニュアルの作成 <ポジションの魅力> 複数のステークホルダーとの調整業務や意思決定、柔軟な対応や発想が求められるとともに、高いコミュニケーション能力や、交渉力も求められる重要なポジションです。 国の文書も扱うため、法律の知識も自然と身につきます。 ※法律は入社後に学んでいただける環境のため、ご安心ください。 現在、本ポジションで活躍している社員も、法律の知識は皆無でしたが、最前線で活躍しています♪ 経営企画や事業企画、営業として複数のステークホルダーとの調整業務を担ってきた、コンサルタント経験がおありの方であれば、さらなる成長と飛躍が見込める環境です。 官公庁の入札案件や、ステークホルダーとして官公庁との調整業務を行っていた、官公庁勤務だった、法律事務所で働いていた、などのご経験がある方は即戦力として、補助金事業の上流工程で、新しいルールやフローを策定していくことが可能です。
求める能力・経験
<必須> ・BtoBビジネスのご経験 ・アウトソーシング事業など、クライアントワークを行う企業における、プロジェクトマネジメントのご経験がある方(業界不問) ・チームリーダーやプロジェクトリーダーの経験がある方 ・複数のカウンターパートの窓口として業務に携わったご経験がある方 <歓迎> ・中級程度のExcelスキル（関数、VLOOKUP）をお持ちの方 ・経営企画、事業企画で予算管理や予算の使い方等の企画管理をしていた方 ・自ら企画や提案を積極にし、何かしらの形にしてきた経験のある方 ・複数人をまとめるプロジェクトの推進やチームリーダーの経験がある方 ・公文書の作成、法知識がある方 ・官公庁との業務の経験者、入札経験のある方 ・法律事務所にいた方、ネゴシエーションができる方
事業内容
マーケティング支援のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業およびバックオフィス支援のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開。 具体的には、ビジネスイベントの制作運営・事務局代行・集客等イベントマーケティング支援全般、大手企業の管理部門支援や、官公庁の補助金事務局代行などを手がけています。
エージェント求人 【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム
324~378万
株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市もっと見る
仕事内容
【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは： 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容： モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50～9：00 朝礼 09：00～13：00 顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00～14：00 休憩 14：00～19：00 顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00～ 日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール ATT（平均通話時間）：約5～6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景： 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発～販売～サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ～業界・職種未経験歓迎～ ・基本的なPC操作が可能な方
事業内容
■事業内容： 調剤薬局向けレセプトコンピュータ（診療報酬明細書を作成するコンピュータ）の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。
エージェント求人 【カスタマーサクセス】未経験可◆東京ガス×英国大手企業の合弁/社会貢献×企画推進＊フルフレックス可
340~420万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 事務
- 提案
- 顧客管理
- 顧客折衝
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- データ/文字入力
- ニーズヒアリング
- 接客
- 営業
- 販売
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
東京ガスグループ企業東京都港区もっと見る
仕事内容
■業務内容 ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ●電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ●システム入力や契約手続き ●お客さまにとって最適なプランのご案内 ●トラブル時の迅速な対応 ●節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ●電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ●電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。オクトパス起因ではないが、丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ●事務作業の効率改善PJ ●カルチャー醸成のための企画推進 ●各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ●Knowledge Owl企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ＜一例＞ ●送配電事業者への申込手続き一部自動化PJ
求める能力・経験
【必須要件】 ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい人
事業内容
・電力小売事業 ・ガスの取り扱い（供給契約の仲介） ・法人向け・高圧販売
エージェント求人 【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス
465~520万
- 金
- 審査/回収
- 問い合わせ対応
- 審査
- マネージャー
- 提案
- 損害保険
- スーパーバイザー
- 運営管理
- 収益管理
- BPO
- 請求
- 保険
- 生命保険
- 火災保険
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- コンサルティング業務
- 事務
- 事務/受付職担当
株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
求める能力・経験
■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
事業内容
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
エージェント求人 インサイドセールス【フルリモート】地方から全国へ！IPO準備中のリモート特化の人材サービス20977
465~750万
- 新規顧客
- 営業
- インサイドセールス/電話営業
- ニーズヒアリング
- 営業活動
- 商談
- 提案
- 法人営業
株式会社 LASSIC東京都港区もっと見る
仕事内容
同社は本気でリモートワークが当たり前の世の中を作ろうとしている人材サービスの会社です。 少子高齢化や人口減少の現代で労働力が不足するなか、 働く場所の制約を受けず、地方でも活躍できる人材サービスの仕組みを提供しています。 本ポジションでは国内最大級のリモートワーク人材マッチングサービスを支えるインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 採用やDXに課題感をお持ちの企業様に対して様々な営業?法で新規顧客接点開拓や、 過去に商談や人材提案を実施していた企業様へのナーチャリングを実施します。 【業務内容詳細】 ・アウトバウンド型の内勤営業（架電/ＤＭ等） ・サービス説明およびニーズヒアリング ・各種ナレッジの蓄積・活用に向けた仕組みの設計と運用 ・データドリブンな営業活動の実現に向けた各種ツールの活用等
求める能力・経験
【必須】以下いずれかの経験 ・人材サービス業での就業経験 ┗派遣、紹介、RA/CA/両? ・無形商材の法人営業、またはインサイドセールス経験
事業内容
同社は個人・企業・地域のらしくの実現のサポートを通じて 社会の発展に貢献するという理念のもと、設立されました。 日本で最も人口の少ない鳥取県から事業をスタートし、 地方創生政策のコンサルティングやフルリモートでの人材紹介事業等、 様々な事業を展開し人口が減少している地方の創生に貢献しています。