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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,667件
エージェント求人 【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実
366~396万
- 問い合わせ対応
- 審査
- 資料作成
- 審査/回収
- 品質管理
- マニュアル作成
- 損害保険
- スーパーバイザー
- オペレーター
- 運営管理
- 金
- 提案
- 請求
- スタッフ
- 制作
- 保険
- 生命保険
- 火災保険
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- リーダー
- 接客
- スタッフ管理
- 店長
株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
★完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理 など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。
求める能力・経験
■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 －スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）
事業内容
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
エージェント求人 【正社員×時短相談OK】インサイドセールス／絶景リゾート会員権運営会社＠千代田21002
400~600万
- マーケティング
- 商談
- 提案
- インサイドセールス/電話営業
- ヒアリング
- 営業
- コンサルティング業務
- 問い合わせ対応
- 戦略立案
- 戦略提案
- 法人営業
- 接客
- 販売
株式会社 UMITO東京都千代田区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、資料請求やWebからお問い合わせをいただいた富裕層向けのお客様に、 電話やメールを通じて、商談・個別提案へご案内していただくインサイドセールスをお任せします。 ルーティーン業務ではなく、しっかりとヒアリングした上でお客様にとって何が適切かを考え、 コンサルティング的な提案を行い、お客様に寄り添ったご案内をしていただくことを目指します。 【具体的には】 ・リード対応（反響架電） └資料請求やWebフォームからお問い合わせをいただいたお客様に対し、初回のアプローチ（電話・メール）を実施。 お客様の基本情報、検討状況、興味の対象などをヒアリングします。 ・ニーズの深掘りと提案準備 └お客様のライフスタイル、ニーズ、ホテル会員権の検討背景などを深掘りし、 当社のホテルが提供できる具体的な価値を分かりやすく伝えます。 ・商談機会の創出 └お客様の興味関心が高まった段階で、フィールドセールス（提案営業）部門へスムーズに引き継ぎ、 個別提案のための商談（対面・オンライン）を設定します。 ・顧客・パートナー情報連携 └お客様やパートナー（税理士法人、会計法人等）の情報を正確に管理・共有し、 マーケティング部門やセールス部門と連携して、サービス向上や営業戦略立案に貢献します。 【体制】 4名（チーム長1名、メンバー3名） ※女性が多く活躍中！未経験から活躍中のメンバーも多数のチーム体制です。
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験 ・法人営業の経験（toC、toB、商材問わず） ・接客販売の経験 ・コールセンター（インバウンド・アウトバウンド問わず）経験
事業内容
同社は絶景地のホテル・別荘会員権販売と運営しており、「日常と非日常の間」を創造し、新しい多拠点ライフを提案する企業です。使いたい日数分を購入し、相互利用可能な別荘所有の新しいスタイルを提案、不動産資産としての所有権販売により、宿泊以外にも収益化や資産形成にも貢献しています。売上高は約39億円に上り、現在は、IPOを目指し、海外進出やM&Aも予定している成長フェーズにあります。
企業ダイレクト 【コールセンターのオペレーション管理(チーフ職)】残業10h程/化粧品等
350~500万
銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
コールセンター運営/管理やコンシェルジュのマネジメント業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■Callcenter運営・管理…売上・架電進捗管理、顧客リスト管理、エスカレーション対応、各種帳票類の確認、無償出荷・リーフレットの配布、環境設備 ■コンシェルジュのマネジメント業務…新規採用活動、研修・育成・指導 ■労務管理…シフト作成・勤怠管理、契約更新・嘱託・健康診断、時給・インセンティブ・コンペ等の給与管理
求める能力・経験
＜職務必要能力＞・営業販売経験者またはテレマーケティング経験 ＜歓迎要件＞・テレマーケティングに関心のある方 ・化粧品または健康食品に興味のある方 ＜求める人物像＞ ・コミュニケ―ション力 ・マネジメントの経験・能力 コールセンター業務未経験でも応募可能です！マネジメント業務に興味がある方、人とのコミュニケーションがお好きな方からのご応募お待ちしております◎
事業内容
韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。
企業ダイレクト 【営業管理職候補】既存事業の強化・新規事業推進 ＜週休3日×年休151日＞
540万~
株式会社ＣＲａｉｓｅ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
家電・生活インフラなど、生活に密着した商材を中心に、催事販売・営業活動を展開している当社。既存事業の強化と、新規事業の推進を見据え、営業組織の中核を担う管理職候補を募集します。 【具体的な業務内容】 ■KPI設計（目標設定／数字管理／進捗管理） ■メンバー育成（同行・ロープレ・フィードバック） ■営業プロセスの改善（営業プロセスの構築・改善） ■採用・評価への関与（面接同席、育成方針設計など） ■トラブル対応（現場・顧客対応、再発防止） ■予算達成に対する責任（チームの成果管理）
求める能力・経験
【必須】■営業経験（業界・商材不問） ■メンバー5名以上のマネジメント経験 ■基本的なPCスキル（Excelやスプレッドシートでの簡単な集計・レポート作成） 【歓迎】■訪問販売の経験（個人向け／法人向けいずれも可） ■新規事業の立ち上げ、推進経験（0→1、既存事業の拡張も含む） ■数値に基づいた改善提案ができる方（KPI／売上／利益／進捗など） 【評価について】評価は、売上・利益などの定量面だけでなく、育成・組織づくり・チーム運営などの定性面も含め、総合的に行います。
事業内容
セールスプロモーション インターネットコンサルティング コールマーケティング
エージェント求人 【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集
500~800万
- UX改善
- 分析
- オペレーション効率化
- 企画担当
- 企画立案
- UI改善
- UI設計
- データ分析
- データ集計
ナッジ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
- ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応 - ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務 - UX向上のための分析・改善提案 - ユーザーサポートチームの業務効率化
求める能力・経験
- ユーザーサポートにおける企画業務経験 - 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験 - 定量定性データに基づくデータ分析の経験（ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析）
事業内容
-
企業ダイレクト 【札幌：地域限定】プロジェクト管理（リーダー候補）★働き方◎
272~311万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市, 北海道札幌市, 北海道札幌市もっと見る
仕事内容
自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 【主な業務内容】 ■目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理■メンバーの研修・育成やフォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、モチベーションが上がるようにアドバイスする■マニュアル作成：お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善
求める能力・経験
未経験・第二新卒歓迎！！★人に何か「教えたことがある方★後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある方★営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある方★ 仕事の進め方、改善提案などを行っていた方★ 【働く環境】完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！・平均残業時間は月 16 時間程度
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
エージェント求人 【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】
600万~
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- 改善施策立案
- 改善プロセス構築
- 改善案策定
- 改善案提案
- マネージャー
- スーパーバイザー
- クレーム対応
医療法人社団DMH東京都港区もっと見る
仕事内容
【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション
求める能力・経験
基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験
事業内容
-
エージェント求人 【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー(大阪)【リーダー候補】
600万~
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- QA/Quality Assu...
- マニュアル作成
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- スーパーバイザー
医療法人社団DMH: DMMオンラインクリニック大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。 【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション
求める能力・経験
学歴不問 / 業種未経験歓迎 【必須スキル・経験】 基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験
事業内容
-
エージェント求人 【足立区】自治体電話センターのスーパーバイザー職候補◆土日祝休み／年間休日122日
400~500万
アルティウスリンク株式会社【(DD)hl-ap-268048】東京都足立区もっと見る
仕事内容
自治体の代表電話の交換業務や、行政サービスに関するコールセンターの運営管理を行う業務にてSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメントと業務の運用管理をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・自治体コールセンター業務の運営・管理業務 ・オペレーター育成や労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
企業ダイレクト 第二新卒歓迎!【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!
500~800万
株式会社プロパゲート東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
更なる事業拡大のため、パートナーサクセスを募集します。本ポジションのミッションは、5,000社以上の既存顧客に対して「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることです。 (1)マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答・依頼の受付・進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 ※備考参照
求める能力・経験
【必須】・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート業務の経験（1年以上）・複数ツール（LINE、メール、チャット等）を使った顧客対応経験・スプレッドシートやExcelを使った業務管理の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富
事業内容
集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援
企業ダイレクト 管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!
600~1000万
株式会社プロパゲート東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当社の管理職候補にて、更なる事業拡大のため、パートナーサクセスを募集します。ミッションは、5,000社以上の既存顧客に対して「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることです。 (1)マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答・依頼の受付・進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 対応サービス：サブスクWEB制作/スマートSEO/サブスクAd/集客エージェント/SPARK BUZZ/BEEAM/採用DX ※備考参照
求める能力・経験
【必須】・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート業務の経験（1年以上）・複数ツール（LINE、メール、チャット等）を使った顧客対応経験・スプレッドシートやExcelを使った業務管理の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富
事業内容
集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援
企業ダイレクト ★すぐ入社可【東京/電話営業】アポイント獲得/インセン有/年休125日/大量採用
400~800万
株式会社ＡｒｃＷｅｌｌ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
2023年に設立し、現在事業拡大フェーズの為、約10名の大規模採用中です！現在4名体制で運営しているアポインター組織にご入社いただき、取引先様に架電し、アポの獲得をお任せします！ 【主な取引先】クリニック（歯医者様がメインターゲットです） 【業務の流れ】基本的にフル出社となっております。 当社で用意しているリストの取引先様に、新規架電の営業を行って頂きます。1日に約100件ほど架電いただき、アポを獲得し、獲得したアポイントで営業が実際に商談を実施し、契約まで至れば、インセンティブが入る仕組みです！
求める能力・経験
【必須】営業や販売など、何かしらの顧客折衝経験 【求人の魅力】 ★架電リストは会社で準備があるため、電話でアポイントを獲得するだけがミッションです！ ★実際に獲得したアポイントが実施され、契約まで至ったら、アポインターにもインセンティブが入る仕組みです！ ★インセンティブで月給40万円も可能です！
事業内容
-
エージェント求人 【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀
1000~1200万
- 改善施策立案
- 改善プロセス構築
- 改善案提案
- 改善案検討
- 改善案策定
- 改善策起案
- 改善策実行
- 改善策検討
- オペレーション改善
- LTV改善
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- 業務改善提案
- ECサイト運営
『世界を熱狂させる』VTuber事務所運営‖次世代エンタメ企業東京都港区もっと見る
仕事内容
世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的には全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの対応方針や優先順位を決定。 問い合わせ内容を分析して開発・物流チームへ改善依頼を行い、FAQやチャットボットを整備して顧客が自己解決できる環境を作ります。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 プロの視点で、効率的かつ筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口を標準化し、グローバル展開を見据えた多言語対応体制の構築を進めます。
求める能力・経験
📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）
事業内容
VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。
企業ダイレクト 【Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー）】建設DX/業界TOPシェア
750~1000万
株式会社リバスタ東京都江東区もっと見る
仕事内容
グループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点に組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。顧客成果創出のリード、CS運用・KPI・仕組みの高度化、グループマネジメントをお任せ。 入社後は まず当社の自社の複数サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。（・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・営業）
求める能力・経験
【必須】・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上）・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験 （主担当・間接的な関わりを含 む）・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験 ・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験 ・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験・チームマネジメント経験 （育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上）
事業内容
■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売
エージェント求人 【営業事務／オリジナルグッズ受注・制作サポート】ノベルティ制作会社／提案力＆サポート力◎：11291
306~585万
- 納期調整
- Adobe Illustrat...
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- 制作
- 受注管理
- 見積もり
- 見積書作成
- 制作物ディレクション
- 制作ディレクション
- 進捗管理
- メール対応
- メール/チャット応対
- 電話対応
- 納期管理
- スケジュール調整
- スケジュール管理
- 事務
- EC
映画やテレビ関連の大型案件から小ロットまで◎繊維メーカーグループ企業＝製造の内製が可能 ※社名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■未経験の方もOJTを通じて段階的に業務をお任せしていくため、業界経験がない方でも安心してスタートできる環境です ■見積作成・印刷データ確認・入稿・納品までの一連の業務を担うオペレーション部門／中核を支える営業事務ポジション ■恵比寿駅より徒歩３分 【業務の全体概要】 ■同社は、デジタルプリント技術を活用したオンデマンドサービスを軸に、オリジナルグッズ制作やノベルティ事業を展開する企業です。 現在は組織拡大フェーズとして積極的な採用を行っています。 ■本ポジションは、東京事業所において、お客様からのお問い合わせ対応を起点に見積作成・印刷データ確認・入稿・納品までの一連の業務を担うオペレーション部門の中核を支える営業事務ポジションです。 ■未経験の方もOJTを通じて段階的に業務をお任せしていくため、業界経験がない方でも安心してスタートできる環境です。 将来的には、オペレーション部門のリーダーとして業務整理/改善、後輩育成なども担っていただく予定です。 【主な仕事内容】 ・お問い合わせ対応（フォーム約8割／電話およびチャット約2割） ・見積作成、受注処理 ・印刷データの確認、簡単な修正対応（Adobe Illustrator） ・入稿管理、進行管理、納期調整 ・納品までの一連のサポート業務 〈担当する案件について〉 ・1案件につき1名の担当者がつき、常時20～30件程度の案件を並行して管理します ・案件規模は、映画やテレビ関連の大型案件から、学校や団体単位のユニフォーム制作までさまざまです 【得られる経験・キャリア】 ・デジタルプリント/オンデマンドサービスに関する実務知識 ・将来的なオペレーションリーダー、マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事務職として専門性を高め、現場に近いポジションで成長できる環境 【企業について】 ■事業内容 ・オリジナルグッズ作成やノベルティ事業を展開。 ・部活やサークルのTシャツから、学会やイベント、映画/メディア関連のグッズまで、お客様のニーズに沿ったグッズを制作。希望通りのものができたと好評です ・受注から入稿、商品完成、納品までお客様をサポート。入稿データ作成や制作物へのアドバイス、納期に合わせたスケジュール設定など、安心して製作できることも高評価をいただいています ・取扱い商品は、トートバッグやエコバッグ、タンブラー、マグカップ、Tシャツ、オリジナルシール、キーホルダー、スマホケースなど、さまざまなものでオリジナルグッズが製作可能です ■企業の特徴 ・石川県の繊維メーカーのグループ会社 ・繊維×デジタル加工◎ グループとして長年培ってきた繊維製造および印刷加工の技術を背景に、デジタルプリント技術やオンデマンドサービスを掛け合わせ、新ブランドの同社が誕生しました ・同社（東京事業所）はグループ再編/統合を経て立ち上がった拠点で、メンバーはこれまで事業を支えてきた経験者が中心です。設立は2024年ですが、事業としては20年以上の実績を持つ安定した基盤があります ・東京は販売/受注/顧客対応の拠点、石川本社は製造/加工/物流の拠点。 役割分担が明確で、製造を内製している点は同業他社にはない大きな強みです
求める能力・経験
【必須条件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・PCを使った非対面での顧客対応（メール/チャット/電話）に抵抗がない方 ・複数の案件を同時に進めるマルチタスク型の業務に対応できる方 ・納期/約束を守り、顧客対応において誠実に業務へ取り組める方 【歓迎】 ・営業事務、カスタマーサポート、インサイドセールスいずれかの経験 ・電話やメールを通じた顧客対応業務の経験 ・オンデマンド印刷、販促品、ノベルティ、EC関連業界での実務経験 ・Adobe Illustratorの使用経験（入稿データ確認、軽微な修正レベル） ※デザイン専任職ではありません Illustratorは主にデータ確認・軽微な修正対応で使用します
事業内容
デジタルプリント、資材製造およびオンデマンドサービス事業 ・オリジナルグッズ作成やノベルティ事業を展開 ・部活やサークルのTシャツから、学会やイベント、映画/メディア関連など大型案件のグッズなどを制作。希望通りのものができたと好評です ・受注から入稿、商品完成、納品までお客様をサポート。安心して製作できると高評価◎ ・石川県の繊維メーカーのグループ会社。本社は製造/加工/物流の拠点、東京は販売/受注/顧客対応の拠点。製造を内製している点は同業他社にはない大きな強みです
エージェント求人 【福岡市】ECカスタマーサポート（企画）｜アイデアが事業成長に直結するポジション／年休125日
372~504万
- 商品企画
- 物流/生産管理職担当
- 提案
- 顧客対応
- 分析
- 物流
- オペレーション改善
- マニュアル作成
- マーケティング
- SCM/生産管理/購買/物流
- SNS運用
- EC
- トークスクリプト作成
- C
- 直接貿易/D2C
オーキ製薬株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
EC事業のカスタマーサポート部門にて、配送調整などの運営業務やサービス改善企画をお任せします。 自身の立案が数字という成果になって返ってくるため、達成感とやりがいを感じることができる仕事内容です。 【具体的には】 ・委託先のコールセンターや物流倉庫との連携 ・マニュアル作成 ・オペレーション改善 ・メールやチャットでの顧客対応 寄せられた声を分析して「どうすればもっと喜ばれるか」を企画・提案します。SNS運用ルール整備や販促施策へのフィードバックなど、マーケティング領域にも携わることが可能です。 【おすすめポイント】 扱うのは、人々の健康と美しさを支える自社ブランド商品。お客様からの「ありがとう」がダイレクトに届くやりがいがあります。カスタマーサービスの枠を超え、商品企画やマーケティングに顧客視点をフィードバックする重要な役割になります。「全員経営」の環境下、自分のアイデアが事業やブランドの成長に直結する手応えを感じられます。 成長意欲の高いメンバーが揃っています。やる気に満ち溢れている方、上昇志向の方には良い環境です！社歴に関係なくアイデアを発信できる、活気あるチームです。
求める能力・経験
【必須条件】 ・カスタマーサポートまたはコールセンターでのご経験 ・SVもしくは管理者としての経験のある方 ・トークスクリプト作成、企画販促に即した、トーク企画等の立案経験者 【人物像】 ・「やらされる仕事」ではなく、自分で会社を創っていきたい方 ・自分の成果が報酬やポジションに直結する環境を求める方 ・福岡で急成長中のD2Cビジネスに挑戦したい方
事業内容
化粧品・健康食品・医薬品販売
エージェント求人 旅行業界経験者歓迎！【契約社員×SV】部分在宅｜リクルートグループ＠四谷三丁目20939
452~550万
- 人材紹介/派遣
- 運営管理
- プロジェクト
- BPO
- リーダー
株式会社 リクルートスタッフィング東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・旅行手配業務におけるクライアントとのイレギュラー内容調整 ▼使用ツール シェアポイント他、Google環境のシステムを多用
求める能力・経験
【必須】 ・旅行業界経験者 ┗実務リーダーとしてメンバーシップの経験 ┗事務職実務経験 ┗交渉・折衝経験
事業内容
東証プライム上場リクルートグループの中核企業として、売上高3,258億円（2025年3月期）を誇る株式会社リクルートスタッフィング。人材派遣で培った豊富な知見を活かし、高付加価値なBPOサービスも展開しています。業務設計力とプロジェクトマネジメント力を強みに、1,000件を超えるプロジェクトで成果を創出し、クライアント企業の課題解決と継続的な業務改善を実現。リクルートグループの安定した経営基盤を背景に、BPO事業を人材派遣に次ぐ第二の柱として急成長させています。
企業ダイレクト 【大阪】損害保険契約者からの相談対応、苦情・紛争の解決サポート
520~520万
一般社団法人日本損害保険協会大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行なっています。 【相談員】1,損害保険の契約時や事故時の一般的な相談への回答 2,保険会社に対する苦情の受け付け 3,対応結果のシステムへの記録 【紛争事務局担当者】1,紛争申立て内容のチェックと審議に向けた資料作成 2,審査会の運営（事務局として事案内容の説明等を実施） 3,申立人や保険会社への連絡や調整
求める能力・経験
営業部門、損害サービス部門、カスタマーセンター、本社部門等の損害保険業務経験のある方
事業内容
■損害保険の普及啓発・理解促進に資する事業■損害保険契約者等からの相談対応、苦情・紛争の解決に資する事業■損害保険業の業務品質の向上、基盤整備に資する事業■事故、災害および犯罪の防止・軽減に資する事業
エージェント求人 【未経験歓迎】カスタマーサポート / AI戦略推進担当
500~900万
- 品質管理
- PoC
- 顧客対応
- イベント企画
- 研修企画
- 問い合わせ対応
- 開発
- 検証
- FAQ管理
- 分析
- ツール導入
- ChatGPT
- プログラミング
- SaaS
- IT戦略立案
- IT戦略領域リサーチ
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 本ポジションでは、AI技術をCSの様々な業務に浸透させ、オペレーションの劇的な効率化と、顧客満足度の向上を両立させることがミッションとなります。 ▼役割 ・AI活用ロードマップの策定 ： 短期的な業務効率化から中長期的なCX向上施策までの立案 ・現場へのAI定着支援 ： ツール導入に留まらず、メンバーがAIを使いこなせる文化の醸成 ・PoCの企画・実行 ： 新しいAI技術（エージェント等）の業務適用検証 【具体的な業務内容】 問い合わせ対応の効率化 ・生成AIを活用した回答補助、自動要約、分類の実装 顧客インサイトの抽出 ・膨大なVoC（顧客の声）をAIで分析し、プロダクト担当へフィードバック ナレッジベースの自動更新 ・散在する情報の構造化と、AIによるFAQ自動生成 AIエージェントの導入 ・従来のチャットボットを超えた、自己完結型のAIサポート構築 ■働き方 ・フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ■ポジションの魅力 圧倒的な推進環境 ・部門長直下で意思決定が速く、新しいツールや技術をスピーディーに試せる環境です 市場価値の向上 ・「CS×AI」という、今後どの企業でも求められる希少性の高い専門性を磨けます キャリアの柔軟性 ・AI推進を通じた事業理解を武器に、将来的に他部署への異動や、より上流の戦略策定へ関わることも可能です
求める能力・経験
■必要要件 顧客目線に立ち、AIを活用して顧客体験を改善する取り組みをしたい方 未知のITツールや技術に対する高い好奇心と、自走して学習する姿勢 業務プロセスの改善（BPR）や、SaaSツールの導入・定着支援のご経験 ■歓迎要件 生成AI（ChatGPT, Claude等）を日常的に業務利用、または個人で深く使い込んでいるご経験 プログラミングの基礎知識、またはノーコードツールを活用した業務自動化のご経験 求める人物像 顧客サポート体験を劇的に変革したい方 顧客体験向上に興味のある方 学習意欲の高い方
事業内容
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エージェント求人 ⭐年収～700万⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】
400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
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エージェント求人 ⭐名古屋勤務⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】
450~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
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企業ダイレクト 【オペレーションプラットフォームマネージャー】スペシャルアプローチ
年収非公開
ウーブン・バイ・トヨタ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
■担当業務としてCC/SD運営オペレーションを行うスタッフやチームの業務を支え、CC/SDの高度化・効率化に寄与する取り組みの企画・準備・運営を行っていただきます。 【業務内容】■CC/SDの業務の現場責任者として、CC/SDに関連する日常オペレーション・リソース・インフラの管理 ■上記に関連する各ベンダーとのコミュニケーション、必要な契約の作成、請求書対応、予算管理に対して責任を持って遂行 ■日常のオペレーションを行うメンバーからエスカレーションされてくる各種トラブルへの対応 ■CC/SDに関する運用の高度化と効率化、中長期的な強化改善プランの策定と実行。等
求める能力・経験
【必須】■各業界の主要企業における10年以上のコールセンターオペレーション及びセンター運営業務経験 ■コールセンターオペレーションの改善プラン策定・遂行経験 ■コールセンターにおけるサービス企画・開発（関連するHW/SWの導入・運用を含む）の業務経験 ■日本の一般消費者、及び日本企業と高度なニュアンスを含むコミュニケーションが可能なネイティブレベルの日本語能力、および英語ネイティブとのコミュニケーションが可能なビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） ■関連ビジネスツール活用の経験およびデータ分析スキル。等
事業内容
ソフトウェアを基盤とした、モビリティの新技術・事業開発（ソフトウェアづくりプラットフォーム Arene、自動運転・先進運転支援システム、モビリティのためのテストコースであり実証実験の街Woven City）
エージェント求人 【東京】 システム導入支援／マスタデータの作成、クレンジングやメンテナンス◆週3リモート・フレックス
550~850万
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仕事内容
【業務内容】 HANZOによる飲食業での自動発注を実現するため、顧客の持っているメニュー、レシピ、食材や発注に関わる様々なデータをデータベースとして整えていきます。 ※ 一般的には、データマイグレーションと呼ばれる、データを新しいシステムで使えるようにするための移行作業の一部になります。 システム導入に関わるデータベースを作成するにあたり、下記の業務をお任せします。 ・顧客からの必要データの収集・分析 ・現状の認識合わせや不足データの収集のための、顧客とのコミュニケーション ・データベース作成のための、社内の関係メンバーとのコミュニケーション ・データベース作成の効率化のための施策立案
求める能力・経験
必須要件 ・Excel／GoogleSpreadSheetで関数を用いたデータ集計 ・定型的なプロセスに沿って、スピーディーかつ丁寧に仕事を進めていける ・顧客に対して、依頼や提案などのコミュニケーションが必要な業務経験 ・ある程度の業務量に対しても、自律的にタスクマネジメントができる ・複雑な状況下でも、関係する社内メンバーや上長に対して、適切な報連相ができる 歓迎/尚可 ・移行を伴うシステム導入プロジェクトの経験 ・飲食業での実務経験 ・SQLを用いたデータ集計経験 ・データ上から一定のルールを見つける事が得意な方
事業内容
外食企業向け業務支援クラウドサービスの開発・販売・運用支援
エージェント求人 ユーザーサポート（カスタマーサポート）
500~800万
株式会社JPデジタル東京都千代田区もっと見る
仕事内容
郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をすることはありません。 コンタクトセンターを効率化に向けた施策の立案、実行までを担っていただきます。 （具体的には） コンタクトセンター全体の運用改善、効率化 FAQやAIチャットボットの企画・設計・運用 お問合せ内容の分析、サービス改善に向けたフィードバック ビジネスサイドやエンジニアサイドなどステークホルダーとの連携 個別の問い合わせに対応いただくというよりは、効率的かつユーザーの価値につながる仕組みを構築していただくポジションです。 郵便という年齢やリテラシーを問わずすべての方に等しく使っていただくサービスを提供するうえで、ユーザーサポート部門は非常に重要な役割を持っています。日本に住所を持つすべての国民がユーザーとなり得る、生活に密着するサービスをより便利に、快適に利用できるようにするためにぜひ力を貸してください。 （担当サービス概要） 郵便局アプリ・・・荷物の送る・受け取る、をお得で快適になる、オンライン上の郵便局 ゆうID・・・郵政グループの各種サービスをひとつのIDで利用できる共通ID ゆうゆうポイント・・・来局などにより貯まるポイントで様々な特典と交換できる、郵便局初のポイントプログラム
求める能力・経験
（必須要件） コンタクトセンター（インハウス、アウトソースいずれも可）の管理経験があること VOC分析の実務経験 社内外の利害関係者との折衝・調整経験 （歓迎要件） チャットボットの設計、運用経験 コンタクトセンターでのオペレーター、SVの実務経験 プロジェクトマネジメントの経験 ソフトウェア開発または受託開発に関係する業種の経験
事業内容
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エージェント求人 【東京】SaaS事業_インサイドセールス/業界未経験歓迎
380~600万
- カスタマーサクセス設計
- 新規事業
- 物流
- 商談
- プロダクト開発
- テレマーケティング
- YouTube
- 労務管理
- マーケティング
- プロダクトオーナー
- 開発
- 営業
- パートナー
- アライアンス
- クラウド
- SaaS
- デザイナー
- 人材紹介
- インタビュー
- 主役
- PC/Web
- マネジメント
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- タイピング
- 接客
- PC
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 販売
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仕事内容
■事業内容 物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。 私たちX Mileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。 「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。 例えば、「ロジポケ（ https://logipoke.com/ ）」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。 労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。 すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。 私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。 ■業務内容 The Model型の営業戦略に基づき、結果にコミットしていただきます。 フィールドセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等のチームと連携しながら、数値目標の完遂に向けて動きます。 日本国内でまだ成功例の少ないVerticalSaaSにおいて、0から最適解を生み出していく経験ができます。 お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者であるという実感も感じることができるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・テレマーケティングによる商談機会創出と受注確度の向上 ・営業戦術の実行/完遂 ・マーケティングオートメーションツール/DM/イベント/FAXなど、各種施策の企画及び実行 ・フィールドセールスと協同した、ターゲット個社企業に対するアカウント戦略の策定及び実行 ・物流事業者向けSaaSを中心とした、新規事業/プロダクト開発 ・物流事業所(クライアント)、ドライバー(従事者)をはじめとした業界の様々なステークホルダーとの共創 ・社内のプロダクト開発チーム（CXO、エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナー）、他チームとの共創 ・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market = 市場開発の推進 ・事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPI、ツールの構築を始めとした事業に必要な仕組み化/組織化の推進 ・パートナー企業やパブリックセクター（官公庁、自治体等）とのアライアンス構築、渉外 ※インサイドセールスは、リストを基にして1日100～200件の架電でフィールドセールスの商談機会を創出しています。 ■当社のカルチャー 「令和を代表するメガベンチャーを作る」ために大切にしていることをまとめています！ https://speakerdeck.com/xmile/culture-book ■代表 野呂インタビュー記事 https://hrbc.porters.jp/magazine/special_detail/id=1213 ■SaaS_フィールドセールスへの1日密着動画 今回のポジションとは異なりますが、 X Mileの働き方や雰囲気などイメージいただけるかと思いますので是非ご覧いただけたらと思います。 https://www.youtube.com/watch?v=To-zMeatak0 ■ドライバー密着動画 人材紹介側の動画にはなりますが、SaaS営業にてその先の支援する方々の 働き方をイメージできるため共有させていただきます！ https://www.youtube.com/watch?v=ktvm0Hm4pno
求める能力・経験
必須条件 社会人経験1年以上（第二新卒の方も相談可能） 歓迎条件 【希望の条件】 ・営業/販売経験2年以上（接客経験は含まない） ・PCスキル(タイピング／Word／Excelなど) 【求める人物像】 ■志向性 ◇営業としてさらにステップアップしていきたい方 ◇成果を出し、キャリアアップを実現したい方 ◇マネジメントに挑戦していきたい方 ■スキル・マインド ◇責任感があり、最後までやり切れる「情熱」をもって仕事に取り組む方 ◇常に向上心を持って業務の効率化を図れる方 ◇感覚ではなく数字的な根拠を基に話ができる方
事業内容
・HRプラットフォーム事業部 ノンデスク産業の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中。 ・SaaS・DXプラットフォーム事業部 X Mileの第二の柱として、ノンデスク産業に特化したVertical SaaS・Platformを新規事業として展開中。3,000以上の事業者様と取引をしてきた顧客基盤を活用し、経営効率化システムを開発・販売中です。 ・新規事業部 ノンデスク産業のDXを推進するため、M&Aを含めて新規事業を立案中。