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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,665件
企業ダイレクト 【システム基盤構築・自動化推進担当（AI活用推進）】基盤企画部
700~1200万
ＰａｙＰａｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
業務オペレーションの効率化と品質向上を目的に、テクノロジーを駆使した自動化・システム化をリードしていただきます。現場の課題を構造的に把握し、RPA・ワークフローシステム・データ連携基盤などを用いて、 業務のDXを推進します。「AIで何ができるか」を定義し、それを実現するためのITソリューションを企画・設計します。ビジネスサイドと開発サイドのハブとなり、AIを活用した自動化プラットフォームの実現を牽引していただきます。 ■AI活用を含む開発プロジェクトの円滑な推進…小規模～大規模まで、複数のプロジェクトマネジメントの管理・支援 ■全体最適を考慮したITソリューション（特にAI関連）の企画と設計
求める能力・経験
【必須】■フルスクラッチによるシステム企画やプロジェクトマネジメントの実務経験■大規模言語モデル（LLM）のAPIを活用したアプリケーション開発経験■業務プロセスを分析し自動化や効率化を提案・実現した経験
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
エージェント求人 【セールスアシスタント】急成長中のセキュリティサービス★土日祝休み★年間休日126日★昇給年2回
350~500万
- 営業担当
- 契約書作成
- 資料作成
- 担当者
- スケジュール管理
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- 販売
- 見積書作成
- 資料整理
- 資料保管/保存
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- スケジュール調整
- スケジュール再調整
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 商談
- 文書作成
- 事務
- Microsoft Word
- PC
- MA/CRM
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Salesforce
- 電話応対
- 顧客管理ツール運用
デジタルデータソリューション株式会社東京都港区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【募集背景】 新たに法人向け商材販売・提案をおこなうソリューション営業部隊を立ち上げるため。 【具体的な業務内容】 ・営業担当者の提案活動に関するサポート業務全般 ・見積書、契約書、提案資料の作成およびチェック ・顧客からの問い合わせ対応（一次対応や取次ぎ） ・営業データや顧客情報の入力、更新 ・社内関係部門との調整、スケジュール管理
求める能力・経験
【必須要件】 ・営業事務経験もしくは営業経験 ・営業ツールの作成経験（PowerPoint等） ・営業ツールの利用経験（Salesforce他 商談管理ツール） 【歓迎要件】 ・AIツールの業務活用経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ管理、PowerPointでの資料作成、Wordでの文書作成） ・SFAやCRMを活用し業務の効率化、最適化する能力 ・ビジネスメールや電話応対など、社内外での円滑なコミュニケーションスキル ・複数の業務を同時並行で進められるマルチタスク能力 【求める人物像】 ・サポート役として営業や顧客を支え、縁の下の力持ちとして活躍したい方 ・コツコツと正確に業務を進められる方 ・細やかな気配りができ、周囲との協働を大切にできる方 ・人をサポートすることにやりがいを感じられる方
事業内容
「世界中のデータトラブルを解決する」ことを理念に、データセキュリティとデータ復旧に関する多角的なソリューションを提供する企業です。 ・データ復旧サービス：データ消失機器からのデータ復旧。 ・セキュリティサービス：フォレンジック（証拠データの調査・解析）、ハッキング対策、不正監視、セキュリティオペレーションセンター（SOC）による監視サービスを提供。 ・データトラブル対策：データ復旧保証、自動バックアップ、機器の故障予測、データ消去サービスなど。
エージェント求人 CS企画 / リードメンバー
800~1250万
- Google Cloud Pl...
- アドバイザリー
- 提案
- MA/CRM
- オペレーター
- 株式
- 開発
- SaaS
- 企画担当
- 戦略提案
- 要件定義
- 分析
MUデジタルバンク設立準備株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
◾️ 私たちについて MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 ◾️ 期待する役割 2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質の向上をお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。 ◾️ 業務内容 ・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備 ・オペレーターの業務フロー構築 ・開業後のトークスクリプト整備・企画改善 ・入電実績やVOCを元にしたCX改善の提案、実行 ・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義 ・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討 ＜使用ツール＞ salesforce、Amazonconnect
求める能力・経験
◾️ 必須要件 ・金融機関でのカスタマーセンターにおける管理および企画業務経験 ・CX向上施策の企画検討、実行経験 ・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ◾️ 歓迎要件 ・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験 ・VoCの収集・分析や、それを部門施策への反映させた経験 ・業務フローを新規構築した経験
事業内容
-
エージェント求人 【渋谷／未経験者歓迎】事務系総合職※年収653万～／建築部門の事務統括業務をお任せします
653~736万
大和財託株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
～中途入社活躍中／建設・不動産業界経験を活かして企画・サポート業務へキャリアチェンジ／働き方◎／年間休日120日／完全週休２日制／転勤無し～ ＼以下いずれかに当てはまる方におすすめです！／ 1. 建築・不動産業界の経験者 2. 業務改善・仕組み化が得意な方 3. マネジメント経験がある方 4. 現場との連携が得意な方 5. 「物心両面の幸せ」に共感できる方 6.施工管理からキャリアチェンジしたい方 ■業務内容 当社の建築部門にて、社内業務の仕組みづくりやメンバーのマネジメント等をお任せし、建築バックオフィス部門の中核を担っていただきます。営業や施工管理、建築総務などをご経験し組織運営にご興味がある方はぜひご応募ください！現場社員や事務スタッフ、他部署と連携しながら生産性の向上を実現していただきます。課内メンバーをマネジメントしつつ業務改善・仕組化を図るような、"動かす力"と"現場感覚"が求められるポジションです。仕事を通じて、物心両面の幸せを実現したい。 そんな価値観を持つ方と一緒に働きたいと考えています。 【具体的な仕事内容例】 ・課内メンバーのマネジメント ・案件管理、スケジュール管理 ・発注業務、請求書対応 建物の着工前から引き渡しまでが円滑に進むよう、コントロールしていただきます。 【特長】 ・仕入れから建築・売買・賃貸管理まで一気通貫で行っている当社。幅広い不動産／建築事務を担い、様々な経験、キャリア形成が可能です。 ・仕事は型にはまったものをただこなすのではなく、自分で作り上げていき周りを巻き込んで進めていくことが出来ます。 ・ホワイト企業認定最高ランク「プラチナ」を取得！働きやすい職場です。 ・「会社の利益を社員に分配する」という代表の考えのもと、高い給与水準を設定。役割等級制度によって、年齢や社歴にかかわらず、成果がしっかりと報酬やポジションに反映されます。 ・積極的に意見を言うことを評価する風土です。チーム内、部門間、全社的にどんどん発信してください。 ・チームワーク重視の社風です。部門間の対立はなく、全員が同じ方向に向かって仕事をしています。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須要件： 不動産・建築業界でのご経験、社会人経験3年以上
事業内容
収益不動産を活用した資産運用コンサルティング事業 ・資産運用コンサルティング ・アセットマネジメント ・不動産小口化・証券化 ・収益不動産の設計・建築 ・収益不動産の企画・開発・販売 ・収益不動産のリフォーム・リノベーション ・分譲マンション管理コンサルティング ・分譲マンション修繕 ・保険代理店業務(生命保険・損害保険)
企業ダイレクト カスタマーサクセス（コールセンターマネージャー）すごいベンチャー2025選出
320~500万
Ｐｅｓｔａｌｏｚｚｉ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
学校向け体力テスト集計システム「ALPHA」利用校からの問い合わせ対応チームのマネジメント業務です。電話・メール対応の運営管理と対応品質向上を推進し、教育現場を直接支援できるやりがいのある仕事です。 【運営・マネジメント】コールセンター運営の全体管理、オペレーターの進捗管理、問い合わせ対応フロー・スクリプト・ナレッジ整備、対応品質の評価・フィードバック【対応業務】学校からの電話・メール・問い合わせフォーム対応、問い合わせ内容の分類・傾向分析、FAQ・手引き等の改善提案、システム不具合や要望を他部署へエスカレーション 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
求める能力・経験
【必須】■コールセンターまたはカスタマーサポート業務の経験（3年以上目安）■電話・メール両方の顧客対応経験■チームリーダーの経験（人数規模不問） 【歓迎】■BtoB顧客対応または教育業界でのサポート経験■問い合わせデータの分析・改善提案の経験■コールセンター立ち上げ／体制構築の経験■業務効率化や自動化の推進経験（チャットボット・フォーム整備など） 【歓迎経験】■コールセンターやサポート部門でのマネジメント経験、メンバー教育・OJT経験
事業内容
教育現場を中心とした運動データのデジタル化・利活用を推進するWebアプリケーションおよびモバイルアプリケーションの開発・販売
エージェント求人 正社員×面接1回／研修6か月で安心の独り立ち／研修後は月の半分在宅OK
350~450万
株式会社スマレジ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
クラウドPOSレジ「スマレジ」を利用する店舗・企業からのお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。 電話・メール・チャットを用いて操作方法やトラブル解消のご案内を行い、ユーザーの店舗運営を支えるポジションです。 入社後6か月間は研修期間となり、座学・システム理解・チャット/メール練習・電話ロープレを経て、段階的にスキルを習得できます。 研修終了後は、月の半分ほどリモートワークへの切り替えも相談可能です。 【具体的な業務内容】 ・スマレジユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・操作案内、設定サポート ・売上管理・在庫管理など各種機能の説明 ・トラブルシューティング ・ユーザー満足度向上に向けた対応全般
求める能力・経験
＜必須（いずれか1つ以上）＞ ・コールセンターでの実務経験 ・店舗でのレジ操作、売上管理、在庫管理などの経験 ・IT企業でソフトウェア商材の営業 or アフターサポート経験 ・ITパスポート相当のIT基礎知識
事業内容
・クラウド型Webサービスの企画／開発／販売 ・UI設計／開発 ・データ分析事業 ・EC事業 【会社の特徴】 クラウドPOSレジ「スマレジ」を展開し、国内外3.8万店舗以上に導入。 フラットで自由度の高い社風と、ITサービスベンチャーとしての成長環境が魅力です。
エージェント求人 【コールセンター経験歓迎】大手BPOでオペレーション最適化に挑戦
384~756万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下PBD）は、パーソルグループの中核企業として、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を軸に「組織と人の成長を支援する業務変革の専門会社」です。 ビジネス環境の急速な変化に伴い、行政・民間を問わず、エネルギー・環境・サステナビリティ分野における構造的課題の解決が求められています。PBDは、単なる業務受託ではなく、顧客と同じ現場に立ち、制度設計・業務構築・改善提案・実運用までを一貫して支援する“伴走型プロフェッショナル集団”として、社会課題の解決に貢献しています。 【業務概要】 本ポジションでは、エネルギー関連の民間企業や政策推進団体に対し、事業企画・運用設計・業務構築・業務改善などの支援を通じ、BPOの専門力を活かしたプロジェクト推進（PM／PMO）を担います。 特に、脱炭素社会・カーボンニュートラル・再生可能エネルギー・スマートシティ・EVインフラ整備など、地球規模のテーマに関わる案件が多数。顧客先に常駐し、現場の業務フローや組織構造を把握しながら、実効性のある仕組みを共に作り上げます。 単に理想のプランを描くだけでなく、実務レベルまで踏み込んだ運用構築と改善提案を繰り返し、課題の本質を可視化。 「提案で終わらせない」「成果が出るまで伴走する」という文化のもと、顧客の事業を内側から変革していく点が最大の特徴です。 【具体的な業務内容】 ①プロジェクト推進／PM・PMO業務：全体進捗・課題・品質・スケジュール管理、関係各所（顧客・ベンダー・官公庁）との調整。 ②制度設計支援：国や自治体が推進する事業の骨子設計、政策要件整理、関連団体との折衝、実務ルール策定。 ③業務構築／運用設計：手順・要件・ルール・業務マニュアル・文書テンプレートの整備と標準化。 ④業務改善／BPR支援：既存プロセスの見直し、非効率の特定、RPA・SaaS導入を通じた自動化や最適化。 ⑤データ・ドキュメント整備：制度文書、進行管理表、要件定義書、事業報告資料などの各種作成。 ⑥コミュニケーション支援：ステークホルダーの整理、チームビルディング、メンバー教育、課題共有・会議運営。 PBDでは、プロジェクトを「立ち上げ期から運用期まで」一気通貫で支援します。 一般的なBPO事業者が敬遠しがちな非定型・高難度業務に対し、スピードと柔軟性を両立した少数精鋭チームで臨む点が他社との決定的な差別化要素です 【担当プロジェクト例】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネ関連プロジェクト（事務局運営、進捗管理、関連省庁・業界団体との調整） ■地方自治体が推進する企業・個人向け施策支援（制度設計、事務関連業務の効率化、文書整備） ■電力・ガス自由化対応、新電力・EV・蓄電・スマートグリッド関連事業の業務設計・改善 ■脱炭素経営支援やドローン・MaaS・再エネ関連の社会実装プロジェクト など 【組織体制と進め方】 顧客先常駐型のチーム制を採用し、1案件あたり数名～数十名規模で運営。 プロジェクトは原則年単位で進行し、目的・工程ごとに複数チームを構成。各チームを横断的に管理しながら品質・効率・成果を統制します。 メンバーが一人ひとりの専門性とチームの総合力を融合し、プロジェクトを成功へ導く――その実行力こそがPBDのBPOの真髄です。 クライアントと同じオフィスで業務を行うため、情報共有や改善提案が即時に行え、課題の本質を現場でつかむことができます。顧客と共に構築した仕組みが社会に定着していく過程を最前線で実感できる、非常にやりがいの大きい仕事です。 【エネルギービジネス支援部概要】 その中でも本ポジションが属するエネルギー関連ビジネス支援部門は、10年以上にわたり政策支援・再エネ・社会実装の領域で実績を築いており、2025年には中部エリア進出を見据えた新規部門の立ち上げフェーズを迎えます。 複雑な課題を“現場と共に解く”という姿勢を貫き、国・自治体・民間企業・市民社会をつなぐハブとして、持続可能な社会の実現を目指しています。
求める能力・経験
下記いずれかに該当する方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある 多様なバックグラウンドを持つ人材が、それぞれの強みを活かして活躍できる環境だからです。 エネルギーやBPO経験は不問で、企画・調整・改善・推進など多様な業務を担うため、営業・IT・公務員・事務など幅広い経験が価値になります。
事業内容
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務変革を支援するBPOサービスを提供しています。 業務設計・構築・改善を一気通貫で行い、DX推進や人材マネジメント、ヘルプデスク、セールスマーケティング、公共・エネルギー領域など幅広い分野で、組織の生産性向上と人の成長を実現しています。
エージェント求人 六本木勤務｜英国No.1グリーンエネルギー企業にてカスタマーサクセスのご提案
340~420万
- 顧客管理
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
- 事務
- 法人営業
- 営業
- ホテル
- 接客
- 顧客折衝
TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ・事務作業の効率改善プロジェクト ・カルチャー醸成のための企画推進 ・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ＜一例＞ ・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 ＜事例＞ ・教育研修制度の作成、運用 ・評価制度作成、運用 ・組織カルチャー醸成と推進 ・ESの採用
求める能力・経験
応募条件（必須要件） ・2026年1月1日までにご入社いただける方 ※2026年4月1日以降のご入社希望の場合は、別途ご相談ください ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方 歓迎要件 応募条件を満たされる方のなかで、特に以下のような方を歓迎します！ ・ホテルのコンシェルジュなど、複雑でスピーディ・柔軟性の必要な接客経験がある方 ・BtoBのお客様対応経験はあるが、今までとは違った形でお客様に貢献したい方 ・スタートアップ企業で新しいことに挑戦したい方 ・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方 （弊社では、前職で医療事務、役所窓口、ホテルフロント、航空業界スタッフ、法人営業など幅広い業界出身のメンバーが活躍しています。）
事業内容
小売電気事業
エージェント求人 【住宅領域】住宅アドバイザー/カウンター社員/大阪府・奈良県・兵庫県・京都府・滋賀県
年収非公開
株式会社リクルート東京都千代田区もっと見る
仕事内容
カスタマーに対して、叶えたい暮らしのヒアリング・要望と条件の整理をし、中立的な立場でクライアントを紹介する仕事です。ご紹介からご成約に至るまで伴走し、住宅購入を支援します。 【具体的な業務内容】 カスタマー及びクライアントに対して、以下の業務を担当いただきます。 ＜対カスタマー＞ ・ご予約の上来店された方に対し、理想の住まいをヒアリング └ご自身では気づけなかった住宅購入目的や希望条件を整理します。 ・住宅購入の進め方や予算案のご提案 ・クライアントのご紹介・ご提案 ＜対クライアント＞ ・カスタマー・クライアント間のコミニュケーションが円滑に進むようサポート ・サービスにおける課題解決支援 └ご成約に至らなかった際の理由の開示と、データ分析に基づいた課題解決策を提示し、改善に繋げます。 【働き方】 ・対面接客をメインとした、店舗勤務です。 ・基本的に土日祝日は出勤（平日シフト休み）です。 ・諸制度欄を合わせてご確認ください。 【変更の範囲】 渉外職の業務一切 ※業務の内容は、変更することがある。 ★ポジションの魅力 ◆着実なスキル習得 カスタマー・クライアントと日々向き合い、ゼロから課題設定し解決策提案まで全工程に携わることで、課題設定力、問題解決力、関係性構築力など、顧客接点スキルを短期間で習得できます。 ◆貢献実感・チームとの協働によるやりがい チームで連携してカスタマーへの最適な提案を検討するなど、周囲と協力しながら働くことを大切にしています。また、カスタマーの人生における重要な意思決定に直接貢献することができ、大きなやりがいを感じるお仕事です。 ◆実力に応じたキャリアパスや適切な評価制度 ご自身の頑張り次第では、住宅アドバイザーとして活躍しながら組織マネジメントに関わる管理職を目指すこともできます。具体的には、チーフ→リードチーフ→マネージャーと役職をあげていくことが可能です。業績や成果に応じた表彰制度もあり、評価する仕組みもあります。 ◆仕事とプライベートを両立しやすい環境 労働時間マネジメントを徹底しており、業務遂行における計画力を磨くことができます。結果公私のバランスを保ちながら働くことが可能です。 ※採用特設ページのご案内 本ポジションについては下記を御覧ください https://www.recruit.co.jp/employment/mid-career/adviser/
求める能力・経験
【応募要件（MUST）】 ・対話を楽しめる方 ・他者貢献に、やりがいや喜びを感じられる方 ・チームで仕事に取り組み、周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方 ・目標に対して最後まで努力できる方 ・住宅業界に興味のある方（業界経験不問） 【応募要件（WANT）】 営業職や接客職等、顧客折衝経験を有する方
事業内容
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エージェント求人 ⚠️急募⚠️🌸残業月18h・離職率6.5％・超大手🌸コールセンター系のご経験をお持ちの方へ
年収非公開
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
「業務をわかりやすく・やりやすくする」仕事です。 日々の仕事の中には、「この作業、毎回同じことやってるな…」「もっと効率よくできる方法ないかな？」という業務がたくさんあります。 このポジションでは、そうした“ちょっと不便”や“なんとなく非効率”を見つけ、よりシンプルで働きやすい方法に変えていくことが期待されています。 たとえば―― ・毎月手作業で行っていたデータ入力を、簡単なツールで自動化したり ・誰が見ても分かるマニュアルを作って、誰でも対応できる状態にしたり ・「この作業って、そもそも必要？」という視点で根本から見直したり 業務内容は、企業やプロジェクトによってさまざまですが、共通しているのは「働き方をよりよくする」という目的です。 現場の声に耳を傾け、課題を整理し、新たなやり方を一緒に考え、実際に仕組みをつくっていく――そうした一連の取り組みを通して、企業の変化を支えていきます。 この仕事で得られること ・さまざまな会社の「働き方」に触れながら、仕組みづくりの経験が積める ・ツールを使って、手作業を自動化し、仕事をラクにする提案ができる ・“全体を見て整える力”や“チームで成果を出す力”が自然と身につく ・未経験からでも、研修や先輩のサポートがあるので安心してスタートできる 「もっとよいやり方を考えるのが得意」「人の役に立つとやりがいを感じる」 そんな方にはぴったりのお仕事です。未経験からのチャレンジも歓迎しています。
求める能力・経験
【必須】下記いずれか ・業務で「もっとこうした方がいいかも？」と考え、実際に工夫や改善をした経験がある方 ・Excelのマクロ（VBA）や、業務自動化ツール（RPAなど）を使って、手作業をラクにしたり効率化した経験がある方 ・日々の仕事を「誰でもわかるように整理する」ことが得意で、業務の流れを図にしたり、マニュアルや手順書をつくったことがある方
事業内容
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企業ダイレクト 【東京/コールセンター】未経験・第二新卒歓迎！/自社サービス/年休129日
340~440万
株式会社アース・カー東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加 （変更の範囲：当社業務全般） いずれはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。
求める能力・経験
★未経験・第二新卒歓迎です！お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています！ 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。
事業内容
・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業
エージェント求人 エグゼクティブコンシェルジュ◆『Forbes』運営の経営者コミュニティの企画運営◆年間休日120日
450~600万
- イベント運営運用
- イベント企画
- アフターフォロー
リンクタイズ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
～世界的知名度を誇る経済誌『Forbes Japan』運営企業／各業界の最先端を進む経営者層が日々何を感じ、考えるのかを身近に感じられるポジションです／土日祝休み／在宅可～ 新規事業『Forbes JAPAN SALON』の既存会員様向けて、継続的なご提案を行うコンシェルジュを募集します。 地域、世代、ジャンルを超えたリーダーたちのネットワーク作りを通じ、世界での日本のプレゼンスを高めることに貢献できるポジションです！ ■業務内容： ・Forbes JAPAN SALONに参加する経営者層との継続的なコミュニケーション及び会員のリテンション ・定例会や分科会（勉強会）、ソーシャルアクティビティを含む経営者層のリレーション構築のためのイベント企画立案、運営、アフターフォロー ・SALONに参加する経営者層との継続的なコミュニケーション（定期面談等） ・顧客満足度向上の為の施策立案、実施 ■『Forbes JAPAN SALON』とは 2021年に「革新と本物が出会う場所」として始まった、経営者をはじめとするエグゼクティブ会員コミュニティ。毎月会員様限定のイベントを開催し、交流を深め、新たなビジネス創出や、社会課題に向き合い「次のインパクト」を生み出す場です。 イベントのテーマは、「地方創生」「ダイバーシティ＆インクルージョン」「医療」など多岐に渡ります。 ▼紹介動画 https://forbesjapansalon.com/ ■当ポジションの特徴： ・各界で活躍する多種多様なエグゼクティブとの出会い、ネットワーク構築が可能です。 ・経験豊富な中小企業の経営者や成長意欲のある方々との交流と学びの機会を得られます。 ・コミュニティーを通じて情報共有やアイデアの共創が出来、高い視座を身に付けられます。 ・地域の課題解決や成長に寄与する意義あるお仕事です。 ■組織構成： 現在5名のコンシェルジュが在籍しており、イベントごとに業務を分担しております。 ■当社について： ◇世界的知名度を誇る経済誌"Forbes"の日本版、Forbes JAPANを運営しています ◇会社としてはまだ若く、歴史あるブランドのイメージからは想像もつかないほど、ベンチャーマインドとスピード感溢れる社風です。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ・法人営業または経営者層／富裕層へのリテール営業・販売のご経験 （高級アパレルブランドでの販売経験なども歓迎いたします）
事業内容
▼事業内容 リンクタイズグループは、Forbes JAPAN, OCEANSという強力なブランドから得られるアセットを軸にクライアントの課題解決に向けた3つの事業セグメントで構成されるソリューションプロバイダーです。 （１）ビジネスデザイン事業：リンクタイズ株式会社（Forbes JAPAN）、株式会社ライトハウスメディア（OCEANS） （２）DX事業：リンクタイズデジタル株式会社 （３）中小企業支援事業（M&Aアドバイザー）：株式会社M&A works
企業ダイレクト 【インサイドセールス/コールセンター管理】未経験歓迎/安定事業
364~560万
株式会社トリアイナ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
お客様と営業をつなぐ社内のハブとして、会社全体の動きを支えるポジションです。単なる受電対応ではありません。電話の仕事でおわらず、調整力・対応力・事務力がバランスよく身につく環境です。 【具体的な業務内容】 ■買取予約電話の受電対応 ■ご希望内容のヒアリング／スケジュール調整 ■クーリングオフなどのフォロー連絡 ■営業所、他部署との連携やシステム入力、簡単な事務対応
求める能力・経験
【必須スキル】■★未経験OK｜学歴・転職回数不問！ ■PCスキル：一般的なタイピング能力 【求める人物像】■コツコツと仕事をしたい方 ■気遣いが得意な方 【魅力】■◎受電業務でもしっかり評価！インセンティブ支給あり ■◎月5日まで希望休OK！自分のリズムで働ける ■◎服装・髪型・ネイル自由。自分らしさを大切に ■◎駅チカオフィスで通勤ラクラク ■◎定着率90％超の安心環境（直近3年実績）
事業内容
リユース事業/オークション事業/販売事業/鑑定士育成スクール事業/フランチャイズ事業/メディア制作事業/融資コンサルティング事業
エージェント求人 【東京／全国フルリモート可】カスタマーサポート / CX（カスタマーエクスペリエンス）／シフト制
500~900万
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- 分析
- 提案
- マネジメント
- マーケティング
- コンサルティング業務
- 課題設定
- KPI設定
- KGI/KPI設定
- データ分析
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 サービス・プロダクトの改善 問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション カスタマーサポート組織の改善 業務プロセスの最適化 ツールの導入検討 データ基盤の構築 関連データの蓄積・集計環境整備
求める能力・経験
【必要要件】 所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 KPI管理の経験 KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など パーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 【歓迎要件】 マネジメント（KPIマネジメント、ピープルマネジメント）のご経験 データ分析業務の経験 PMM・PdMのご経験 プロダクトチームとの協業施策におけるプロジェクトハンドリング経験 コンサルティング職としての職務経験 事業会社でのカスタマーサポートのご経験 マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 課題解決や業務改善が好きな方 各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 【求める人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 顧客満足度推進チームポジション。カスタマセンター経験者歓迎。年収：6M～
600~750万
- サービス提供
- 営業担当
- 住宅ローン
- ローン/融資
- 営業
- 担当者
- 問い合わせ対応
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- 顧客対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 電話クレーム対応
- クレーム対応
- 不動産営業
- 不動産売買
株式会社オープンハウスグループ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
募集背景 オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。 お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています。 役割と期待内容 お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献 グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決
求める能力・経験
【歓迎】 不動産業界でのご経験（営業または事務経験）トラブル面前対応のご経験 ※宅建保持者歓迎
事業内容
オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。 2013年の上場から成長をし続けており、売上高は12期連続で過去最高を更新、売上高13倍・営業利益で11倍まで拡大しています。
エージェント求人 《テクニカルサポート》業界シェアトップクラス「Sansan」「Bill One」「Eight」運営
770~952万
- 定性分析
- カスタマーサクセス設計
- インシデント対応
- プロジェクト
- マネジメント
- 企画立案
- プロジェクトマネジメント
- コンテンツ企画
- 問い合わせ対応
- データ分析
- オンボーディング
- 分析
- SaaS
- 電話対応
- メール/チャット応対
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Microsoft Power...
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。 問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。 また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ内容の定量・定性分析 ・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善 ・AIチャットボットのシナリオ設計・改善 ・カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案 まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 【★ポジションの魅力★】 ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせの一つひとつをデータとして捉え、その分析を通じて顧客体験の向上や業務の生産性向上に直接貢献することができます。 自ら課題を発見し、企画・実行した施策によってサービスが改善され、顧客の「セルフサクセス（自己解決）」を促進していくプロセスを通じて、大きなやりがいと達成感を得られます。将来的には、データ分析やプロジェクトマネジメントの専門性を高め、チームをリードする存在としてのキャリアを築くことも可能です。
求める能力・経験
【必須要件】 BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 【歓迎要件】 ・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・経理・会計領域に関する業務知識 ・AI型チャットボットの運用経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
エージェント求人 【東京】BPOプロジェクトマネージャー／ ※東証プライム／想定残業月20～30時間／年間休日123日
500~900万
キャリアリンク株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20～30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■モデル年収 年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。
求める能力・経験
■必須条件：下記いずれか ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理マネジメント経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 【転職回数】 4社まで可 【社会人経験年数】 3年～28年 【学歴】 高等学校卒業以上
事業内容
事務系人材サービス事業（BPO関連事業、CRM関連事業、一般事務事業）、製造系人材サービス事業など、人材派遣・人材紹介・アウトソーシング事業
エージェント求人 【未経験歓迎】月給30万円以上も目指せるITヘルプデスクのご案内(土日祝休)
303~600万
- ネットワーク
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
土日祝休み／残業月5時間以下／月給25万円以上／100名採用！ ✅ 未経験OK！PCスキルゼロから学べる研修制度あり ✅ 「ありがとう！」がやりがいの仕事！困ったを解決するサポート業務 ✅ 年間休日123日 × 残業ほぼなし！働きやすさ抜群 ✅ IT×デスクワークで快適勤務 ✅ キャリアアップも◎ ITエンジニアやDXコンサルも目指せる！ 「PCが動かない」「ネットに繋がらない」…そんな悩みを解決するのがITヘルプデスク！ 大手企業の社内サポート担当として、PCやシステムの問い合わせ対応を行います。 ✤ 未経験の方は… まずは簡単なデータ入力やPC設定からスタート！ キャリア支援担当があなたをフォロー ✤ 経験者の方は… スキルに応じた案件をお任せ！ インフラ・DX推進などの高度な業務にも挑戦可能！ 【具体的な業務】 「PCが動かない！」そんな時に頼られる存在に！ ✤ 社内ヘルプデスク対応（メール・電話・チャットでの問い合わせ対応） ✤ PCやシステムの設定・管理（キッティング・アカウント発行） ✤ データ入力・書類作成（マニュアル・FAQ作成） ✤ ネットワーク・サーバーの簡単な設定サポート ✤ DX推進・RPA活用の補助（ITツールの導入サポート） ＼経験者はこんな業務も！／ ✤ ITインフラの設計・運用 ✤セキュリティ管理・システム改善提案 ✤ AI・DX推進サポート キャリアパスも豊富 入社後はヘルプデスクからスタートし、 「ITエンジニア」「DX推進」「社内SE」 など、多彩なキャリアが描けます！ 先輩たちのキャリアアップ例をご紹介！ ✤ 1年目：PCサポート・問い合わせ対応 ✤ 2年目：社内SE・ネットワーク保守 ✤ 3年目：ITエンジニア・DXコンサルタント
求める能力・経験
職種未経験OK
事業内容
-
エージェント求人 【東京/未経験歓迎】コンサルタントサポートチーム リーダー候補 ※SV経験者歓迎
392~462万
- Google Spreadsh...
- コンサルティング業務
- プロジェクト
- 経営会議
- 新規事業
- 資料作成
- コンサルタント
- 事務
- マネジメント
- 進捗管理
- リーダー
- 品質管理
- リソース管理
- レポーティング
- 分析
- 提案
株式会社データＸ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【求人詳細】 > 【仕事概要】 弊社コンサルタントサポートチームを統括し、プロジェクトを進行、成果創出をリードして頂くポジションです。 > 【仕事内容】 ■コンサルタントサポートチームとは？ ・弊社が提供するkpieeは、企業の経営管理業務を最適化し、経営のクオリティを向上させるプロダクトになります。 ・クライアントが経営判断を効率的に行えるよう、弊社のコンサルタントと連携し、kpieeで管理したデータを基に、 経営会議用の資料や、週次会議用資料の作成などを対応しています。 ・パワーポイントやGoogleスライドを活用し、クオリティに拘った資料を提供することで、 これまでクライアントが実現できなかった、経営状況の細部にわたる新たな気付きを得られるようサポートしていくチームになります。 ＜具体的な業務内容＞ ・経営企画業務を最適化するための資料作成 L クライアント内で実施する会議用資料の作成 L 市場の動向や、トレンドなどをレポーティングする際の資料の作成 L 競合分析や結果の報告用資料の作成 など ※様々な資料に対応していく必要があるため、メンバーに指示を出しながら、自身でも作成して頂く形となります ・チームマネジメント L プロダクトの進捗管理 L 作成に伴うリソース管理 L 資料の品質管理 L 目標管理 L 他部門との連携 L 課題の把握、及び、改善案の策定 など ■1日の流れ ・基本的には、9時～20時の間でプロジェクトに応じて、業務をコントロールして対応頂きます。 ・朝会と夕会においては、以下の時間で毎日実施しております。 ・09:00-09:30 部署の朝会 ・18:30-19:30 チーム内振り返り、部署内振り返り（夕会） ※昼食は各自1時間、業務進捗を見て、適宜取っていただく形になります ■チーム構成 ・チームは、20代～30代のメンバーを中心に構成しています。 ・新規事業のため、現状は少数精鋭のチームになりますが、今後拡大予定です。 > 【応募いただきたい人物像のイメージ】 前職でパワーポイントやスプレッドシートでのドキュメント作成を行った業務経験があり、 正確、かつ責任感を持って対応頂ける方を募集しています。 また、多数のアルバイトや派遣の方をまとめ、リーダーシップをとっていただけるような方をイメージしております。 入社後のご活躍に応じて、マネジメントやより難易度の高い企画業務に携わるチャンスも御座いますので、 「前職での事務経験をいかし、今後はもっとキャリアの幅をひろげたい」 「マネジメントにも挑戦してみたい」 といった方に、ぜひご応募頂きたいポジションになります。 > 【仕事のやりがい/魅力】 ・急速に拡大していく組織のなかで、リーダーとしてマネジメントの経験を積むことができる ・新規事業として展開していくにあたり、オペレーションの設計や、管理スキームの構築など、 ゼロベースで仕組みを創っていく経験ができる ・様々なクライアントの経営クオリティを高め、企業の生産性向上に携わることができる
求める能力・経験
●必要（MUST）条件 ・社会人経験が2年以上あり、ビジネス基礎が身についている方 ・正確に、責任感を持ってお仕事頂ける方 ・最低限のパワーポイントの操作が可能である方 ・ビジネス指標が理解できる、もしくは理解するために積極的にインプットできる方 ●望ましい（WANT）要件 ・社外向けの提案資料作成や経営陣向けの報告資料の作成など、パワーポイントやスプレッドシートを用いて、資料を作成してきた経験が１年以上ある方 ・アルバイトさんや派遣さんなど、複数のメンバーの管理を行った経験のある方
事業内容
-
エージェント求人 LITALICO／CS
400~550万
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ＃ 主な業務内容 メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善 ＃ 提供サービス： ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 ＃ プロダクト： └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＃ ポジションの魅力 ・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る ・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる ・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる ・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ＃ 入社後の働き方について 本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談） 問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10～20時間未満と働きやすい環境です。
求める能力・経験
＜下記いずれかのご経験のある方＞ ・非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス / カスタマーサポート / インサイドセールス）をおこなう部門においてリーダー、SV、マネージャー等の経験のある方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
事業内容
-
企業ダイレクト [大阪]カスタマーサポート ※圧倒的な技術力を誇り売上拡大中
630~650万
株式会社キーエンス大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■PLCなどの制御機器に関するカスタマーサポートをお任せいたします。 【具体的業務】 ・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート ・お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決 ・社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案 ■FA業界において、PLCをはじめとする制御機器は、装置の心臓部とも言える存在です。機能を組み合わせて装置を構築する過程で、技術的な疑問や課題が生じることは避けられません。そんなとき、電話越しにお客様の状況を的確に把握し、わかりやすく解決策を提示する。それが使命です。
求める能力・経験
【必須要件】※いずれも必須になります。 ・電話対応における高いコミュニケーション能力 ・機能を組み合わせて実現する制御機器の仕組みを理解し、説明できる論理的思考力 【歓迎要件】 ・PLCの使用経験（設計・保守・立ち上げなど） ・制御プログラムのデバッグ経験 ・FA業界での装置開発・技術サポート経験
事業内容
センサ・測定器/画像処理機器/制御・計測機器/研究・開発用 解析機器
エージェント求人 【大阪・京都・名古屋】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！
374~472万
- 警備
- 受付
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 夜勤
- 研修実施
- タイピング
- データ/文字入力
- 進捗管理
- セキュリティシステム監視
- 点検
- 事務/受付職担当
- 安全管理
- 電話問い合わせ対応
- 電話クレーム対応
- 定期点検
- 障害対応
セコム株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
求める能力・経験
PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！
事業内容
セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業
エージェント求人 【広島・横浜・静岡】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！
374~472万
セコム株式会社静岡県静岡市, 広島県広島市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
求める能力・経験
PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！
事業内容
セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業
企業ダイレクト 【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営
380~860万
株式会社レイヴン愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理
求める能力・経験
【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり
事業内容
システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO
エージェント求人 介護プラットフォームのCS◎改善にも挑戦可
400~800万
株式会社クーリエ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・自社介護施設検索サービスへの問い合わせ対応（電話・メール・SMS） ・お客様の「より良い施設探し」を実現するための案内・情報提供 ・部署内外へのエスカレーション対応 ・FAQ・マニュアルの作成、メンテナンス、運用改善 ・顧客接点で得た気付きをサービス・プロジェクト側へ共有しCX向上に繋げる 【やりがい・アピール項目】 ・業界トップクラス（月間1,200万PV規模）の自社サービスに携われる ・CSにとどまらず、オペレーション設計やサービス改善など“作る側”にも回れる環境 ・セールスイネーブルメント部門と連携し、営業にも通用する顧客対応力を身に着けられる ・社会的意義の高い介護領域でユーザー体験を本質的に良くしていける
求める能力・経験
・カウンターセールス・営業・販売接客のいずれかの経験2年以上 ・基本的なPC操作スキル ・顧客の意向を汲み取り適切に対応できるコミュニケーション能力 ・大局的にサービスルールを理解し最適な判断ができる方
事業内容
-