求人検索
カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,663件
エージェント求人 【未経験歓迎】リクルートGでBPOプロジェクトマネジャー／フルフレックス・リモート可
547~654万
- スタッフ
- スーパーバイザー
- プロジェクト
- マネジメント
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- BPO
- 営業
- 事務
- リーダー
株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「Workstyle Maker」 リクルートグループの一員として、多様な働き方の推進とクライアントの生産性向上を実現することがミッションです。 アウトソーシングサービスを通じて、クライアントの業務課題を解決し、働くスタッフが輝ける環境を構築します。 🔹主な業務領域 2025年に新設された「イノベーションアカウントグループ」において、BPOプロジェクトのマネジメント（PM）業務をお任せします。 公共系や民間企業のバックオフィス業務（総務、経理、人事など）のプロジェクト管理が中心です。 ✔️プロジェクトの収支管理・運用管理 ✔️SV（スーパーバイザー）およびスタッフのマネジメント（10〜20名規模） ✔️クライアントへのKPI報告、定例会での改善提案 ✔️既存クライアントへの深耕営業（追加提案、拡販活動） ✔️業務フローの構築・改善 🔹入社後のステップ 未経験からでも安心してPMを目指せる研修体制が整っています。 1. 【導入研修】：入社後2〜3週間、BPOの基礎や業務フロー作成などを座学で習得。 2. 【SV業務】：まずは現場SVとして1つのプロジェクトを担当し、現場感を養います。 3. 【複数案件管理】：入社3ヶ月後を目安に、複数のプロジェクト管理に挑戦。 4. 【PM昇格】：半年後を目安にPMとして本格的に稼働。将来的には営業職など幅広いキャリアパスがあります。 🔹このポジションの魅力 ✔️【リクルートグループの安定基盤】：東証プライム上場のグループ企業で、安定した経営基盤のもと挑戦できます。 ✔️【働きやすさ抜群】：フルフレックス制（コアタイムなし）、リモートワーク可、年間休日125日と、プライベートも大切にできる環境です。 ✔️【未経験からのキャリア形成】：充実した研修と段階的なステップアップで、未経験からプロジェクトマネジメントのプロフェッショナルへ成長できます。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 業界・職種未経験OK！学歴不問です。以下のいずれか1つの経験があれば応募可能です。 ✔️社内外の関係者を巻き込んで、物事（プロジェクトや企画）を推進した経験 ✔️幅広い世代の人材マネジメント経験（人数不問） ✔️バックオフィス業務の経験に加え、リーダーや管理業務の経験がある方 🔹歓迎スキル・経験 ✔️事務処理能力が高く、マルチタスクをスムーズにこなせる方 ✔️大人数との協業やコミュニケーション経験が豊富な方 ✔️BPO業界での実務経験がある方 🔹求める人物像 ✔️「マネジメント」スキルを身につけ、経営的な視点で成長したい方 ✔️単なる運用管理だけでなく、クライアントへの改善提案など能動的に動きたい方 ✔️裁量権を持って、自律的に行動したい方 ✔️変化を楽しみ、幅広い業務や新しいことに挑戦し続けたい方 ✔️プライベートと仕事を両立させながら、長期的なキャリアを築きたい方
事業内容
リクルートグループの人材派遣会社として、事務職派遣を中心に、紹介予定派遣、アウトソーシング事業などを展開しています。「らしさ」の数だけ、働き方がある社会を目指し、求職者と企業の最適なマッチングを支援しています。 主な事業： 1. 人材派遣事業 2. 人材紹介（紹介予定派遣）事業 3. アウトソーシング事業
エージェント求人 【大阪・転勤なし】コールセンターマネジャー／上場グループ／年収500万円～／キャリアアップ推奨
504~650万
- 報告書作成
- マネジメント
- 戦略提案
- マニュアル作成
- スーパーバイザー
- プロジェクト
- 提案
- 営業
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「世界一、『ありがとう』が集まる企業へ。」 プライム市場上場グループの中核企業として、関西最大級のコールセンターを運営する当社において、マネジャーとして事業の成長と組織の強化を牽引していただきます。 クライアント企業のパートナーとして、単なる受託業務にとどまらず、収益最大化や顧客満足度向上に向けた戦略的なマネジメントを行うことがミッションです。 🔹主な業務領域 コールセンター事業部のマネジャーとして、複数のプロジェクト管理およびメンバーマネジメントをお任せします。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 ✔️プロジェクトの運営マネジメントおよび収支・損益管理 ✔️クライアント企業との折衝、交渉、定例会議での報告 ✔️既存クライアントに対する事業規模拡大の提案（深耕営業） ✔️SV（スーパーバイザー）の教育・育成および労務管理 ✔️社内外への報告書作成、マニュアル等のツール整備・改善 🔹このポジションの魅力 ✔️【キャリアパス】：年次に関係なく実力を正当に評価する社風です。入社数ヶ月で責任者への昇格や、3年で執行役員になった事例もあり、将来的には事業部長や役員を目指せる環境です。 ✔️【安定と成長】：13年連続増収増益を続ける安定基盤がありながら、ベンチャーマインドも持ち合わせています。プライム上場グループならではの福利厚生と、風通しの良さが共存しています。 ✔️【働きやすさ】：転勤はなく、大阪駅・梅田駅近辺の好立地オフィス勤務です。有給消化率約70％、産休・育休取得実績多数と、長期的に働きやすい環境整備に注力しています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 （取り扱い商材、経験年数、マネジメント人数は不問です） 🔹求める人物像 ✔️年齢や経験に関わらず、実力で正当に評価される環境でチャンスを掴みたい方 ✔️困難に直面した際、他責にせず自責で捉え、成長の糧にできる方 ✔️固定観念にとらわれず、柔軟な発想で目標達成に向けたアイデアを出せる方 ✔️チームワークを大切にし、周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
事業内容
「世界一、『ありがとう』が集まる企業へ」を理念に、CRM事業、コールセンター運営（インバウンド・アウトバウンド）、人材派遣・紹介事業などを展開しています。東証プライム上場企業「ダイレクトマーケティングミックス（DmMiX）」グループの中核企業として、関西最大級の規模と品質を誇ります。 ・CRM事業（テレマーケティング） ・アウトバウンド／インバウンド事業 ・人材派遣業／有料職業紹介事業 ・Web風評被害対策事業 など
エージェント求人 未経験歓迎CS／年収490万／土日祝休／フレックス／社会貢献性高
490~490万
- 物流
- 研修企画
- 品質管理
- 顧客対応
- マニュアル作成
- 研修実施
- 運営管理
- オペレーター
- 提案
- 事務
- マネジメント
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 顧客管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- リーダー
- 接客
- 営業
- マニュアル整備
- 業務マニュアル作成
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「日本を良くすること、日本を強くすること」 私たちは、諸外国に対して弱体化しつつある日本を支え、自立できていない人々の自立を支援することを目的としています。 具体的には、携帯電話の契約ができない「通信困窮者」の方々に携帯電話をお届けするサービス『誰でもスマホ』を展開。生活のライフラインである通信手段を提供することで、就労や住居確保のチャンスを広げ、社会復帰を後押ししています。 この事業を通じて、自立する日本人を増やし、社会保障費を教育投資へと変えていくことが私たちの使命です。 🔹主な業務領域 カスタマーサポートチームの一員として、お客様からの問い合わせ対応を中心に、サービス運営に関わる幅広い業務をお任せします。格安スマホのバリューチェーンを全て内製化しているため、業務範囲は多岐にわたり、様々な経験を積むことが可能です。 ✔️お客様対応（カスタマーサポート） ・電話やメール等によるお客様からのお問い合わせ対応 ・ご相談内容のヒアリングと課題解決の提案 ・CRM（顧客管理システム）への対応履歴の入力・反映 ✔️運営・管理業務 ・商品に関わる物流管理、在庫管理業務 ・契約内容の事務処理 ✔️組織作り・改善業務（ゆくゆくお任せしたいこと） ・業務マニュアルの作成、研修の実施 ・対応品質の向上施策の立案・実行 ・メンバーのマネジメント ・採用活動やブランディング活動への参加 🔹ポジションの魅力 ✔️「ありがとう」がダイレクトに届く 通信に困っているお客様にとって、携帯電話を持てることは生活の再建に直結します。「契約できてよかった」「助かった」といった感謝の言葉をいただく機会が多く、社会貢献性を肌で感じられる仕事です。 ✔️未経験から年収490万円スタート 未経験でも高水準の給与でお迎えします。みなし残業代を含みますが、実際の月平均残業時間は30時間以下と少なめで、ワークライフバランスも整っています。 ✔️キャリアの広がり 単なるオペレーター業務にとどまらず、事務、企画、マネジメント、業務改善など、ベンチャー企業ならではの幅広い業務にチャレンジできます。自身の成長が会社の成長に直結する手応えを感じられます。 ✔️働きやすい環境 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日125日、転勤なし。フレックスタイム制（コアタイム9:30～15:00）を導入しており、メリハリのある働き方が可能です。 🔹事業の優位性 ・「誰でもスマホ」は、大手キャリアがターゲットとしない層（通信困窮者）に向けたブルーオーシャン市場を開拓。 ・全国の行政機関からの紹介ネットワークを確立しており、安定的な集客を実現。 ・コンビニ決済対応や中古端末の活用により、リスクを抑えつつ高い収益性を確保しています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ・正社員としての就業経験（2年以上） ・当社のパーパス「日本を良くすること、日本を強くすること」や理念に共感できる方 🔹歓迎スキル・経験 ・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験（未経験でも意欲があれば大歓迎です！） ・販売、接客、営業など、顧客対応の経験 ・リーダーやマネジメントの経験 ・業務フローの改善やマニュアル作成の経験 🔹求める人物像 ・困っている人の力になりたいというホスピタリティをお持ちの方 ・社会課題の解決や、意義のある事業に携わりたい方 ・変化を楽しみ、主体的に業務に取り組める方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して仕事ができる方 ・新しい知識やスキルを習得することに意欲的な方
事業内容
1. 電気通信事業（通信困窮者向け支援サービス「誰でもスマホ」の運営） 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用及び保守 4. その他附帯関連業務
エージェント求人 カスタマーサポート／不動産SaaS／フルリモート＆コアタイムなし／12億調達済
450~650万
- 提案
- Slack
- 営業支援
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 改善プロセス構築
- 改善施策立案
- 改善案提案
- 改善策実行
- 改善策検討
- オペレーション改善
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 問い合わせ数
- 問い合わせ対応時間
- Zendesk
- Notion
- SaaS
株式会社Facilo東京都中央区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 不動産仲介業務の変革を目指すクラウドツール「Facilo（ファシロ）」の“顔”として、顧客対応を一手に担い、安心と信頼を提供することがミッションです。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最前線で得た顧客の声をプロダクト開発へフィードバックし、サービスの進化を内側から支える重要な役割を果たします。 🔹主な業務領域 Faciloのカスタマーサポートは「攻めのCS」として、以下の幅広い業務を担当します。 ✔️ユーザー対応・サポート ZendeskやSlackなどを活用し、問い合わせやトラブルシューティングに対応します。迅速かつ丁寧なコミュニケーションで、顧客体験（UX）の向上に貢献します。 ✔️仕組み化・ナレッジ整備 FAQやナレッジベースを整備し、自己解決率の向上や問い合わせ削減の仕組みを構築します。また、新機能を案内するメールマガジンの作成なども行います。 ✔️プロダクト改善への貢献 問い合わせ傾向を分析し、改善策を立案・実行します。開発チームへの不具合報告や仕様確認、PdMへのフィードバックを通じて、プロダクトの磨き込みに直接関与します。 🔹ポジションの魅力 ✔️プロダクトと共に成長できる環境 「CSが上げた要望が即座に開発に反映される」スピード感のある環境です。PdM、エンジニア、デザイナーと日常的に連携し、チーム一丸となってプロダクトを作り上げる手応えを感じられます。 ✔️「CS以上」のキャリア 単なるサポート業務の枠を超え、プロダクトの仕様を深く理解し、顧客視点で改善提案を行うなど、事業成長に直結する動きが求められます。 ✔️柔軟で自律的な働き方 「ファミリーファースト」を理念に掲げ、フルリモートワークやコアタイムなしの「ハイパーフレックス制度」を導入。子育て中の社員も多く、ライフステージに合わせた働き方が可能です。 🔹会社・事業について ✔️不動産テックのスタートアップ 「暮らしに合わせて軽やかに家を住み替える世界」の実現を目指し、不動産仲介会社向けの営業支援・追客管理システム「Facilo」を提供。三菱地所ハウスネットや野村不動産ソリューションズなどの大手企業にも導入されています。 ✔️急成長フェーズ 2024年2月に12億円の資金調達を実施し、累積調達額は約14億円に到達。組織拡大と新機能開発を加速させるフェーズにあり、ストックオプション制度など、会社の成長を自分事として捉えられる環境が整っています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️顧客対応の実務経験（BtoB歓迎、SaaSでの経験尚可） ✔️基本的なITリテラシーおよび新しいプロダクトへの理解力 ✔️相手に寄り添った丁寧かつ迅速なコミュニケーション能力 ✔️ユーザードキュメントを分かりやすくライティングする能力 🔹歓迎スキル・経験 ✔️SaaSやIT系プロダクトにおけるカスタマーサポート経験 ✔️Zendesk、Slack、Notionなどの業務ツールの使用経験 ✔️テクニカルな仕様を噛み砕いて分かりやすく説明するスキル 🔹求める人物像 ✔️Faciloのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方 ✔️自律的に課題を発見し、解決に向けて試行錯誤できる方 ✔️困難な状況でも前向きに捉え、プロフェッショナルとして行動できる方 ✔️顧客に対して誠実に向き合い、社内のチームとも円滑に連携できる方 ✔️問い合わせ内容から顧客の真のニーズやインサイトを洞察できる方 ✔️さまざまなレベルの問い合わせに対して、最後まで粘り強く丁寧に向き合える方
事業内容
不動産仲介業務に特化したコミュニケーションクラウド「Facilo（ファシロ）」の企画・開発・運営。 物件提案の効率化や顧客コミュニケーションの一元管理を実現するSaaSプロダクトを提供し、不動産取引の顧客体験向上を支援しています。
エージェント求人 東大松尾研発AIベンチャー／建設DX SaaS／カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】
400~660万
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- SaaS
- 電話対応
- 社内ヘルプデスク
- ヘルプデスクサポート
- 提案
- 最新テクノロジー
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
燈株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 東京大学松尾研究室発のAIスタートアップとして、建設業界のDXを推進するAI SaaS「デジタルビルダー」等を展開する当社。 急増するクライアントに対し、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客のお困りごとを解決し「ファン」を作るカスタマーサポートをお任せします。 また、専任組織の立ち上げフェーズにあるため、運用フローの構築や組織拡大にも携わっていただきます。 🔹主な業務領域 当社SaaSサービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせ対応（電話、メール、チャット）を担当します。 ✔️クライアント対応（問題解決支援） ・問い合わせ対応：電話対応が約8割です。 ・操作サポート：お電話を繋ぎながら、同じ画面を操作して解決に導きます。 ・特徴：一般的なCSと比較してクレーム対応が少なく、顧客の「これどうしたらいいの？」というお困りごとの解決に注力できる環境です。 ✔️CS組織の立ち上げ・運用構築 ・現在はCSやセールスが兼任している業務を、専任組織として独立させます。 ・最前線で顧客と向き合いながら、希望に応じて運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを事業本部長と共に推進できます。 🔹ポジションの魅力 ✔️急成長ベンチャーでの経験 年成長率400%超、東大松尾研発の技術力を背景に急拡大中の組織で、スピード感のある業務経験が積めます。 ✔️組織づくりへの参画 カスタマーサポート組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからフローを構築する貴重な経験が得られます。 ✔️社会貢献性の高い事業 人手不足や長時間労働が課題の建設業界において、AI技術を用いた業務効率化により「未来を実装する」社会的意義の大きい仕事です。 🔹会社・事業について ✔️東大松尾研発のAIスタートアップ 産業の課題をAIを中心とする最先端テクノロジーで解決します。現在は建設DXに注力し、大手ゼネコン等との協業も多数進めています。 ✔️AI SaaS事業 請求書処理業務のDX化を実現する「デジタルビルダー」など、建設業界の業務効率化に特化したSaaSを展開。大手から地場ゼネコンまで幅広く導入されています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️顧客に寄り添い、価値提供を行いたいというスタンスをお持ちの方 ✔️コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案の実務経験 ✔️チームで協調して業務を進める力 ✔️日本国内在住かつ日本国内での就業経験があり、日本語ネイティブレベルまたはN1資格保有者 🔹歓迎スキル・経験 ✔️カスタマーサポートの実務経験 ✔️ベンチャー企業での就業経験 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って物事を考えられる方 ✔️変化の激しい環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 ✔️組織の成長に貢献することにやりがいを感じる方 ✔️AIや最新テクノロジーに関心がある方
事業内容
産業が抱える課題を起点とした、AIを中心とする最先端テクノロジーによるDXソリューション事業およびAI SaaS事業。 主に建設業界向けに、画像認識技術や自然言語処理技術を活用した業務効率化サービスを提供。
エージェント求人 コールセンターSV/株式会社リベロ/~501万円/東証グロース上場企業
400~501万
- カスタマーサポート/コールセン...
株式会社リベロ東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】 ■オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成 ■シフト作成・勤怠管理 など 【配属部署の特徴】 ■『社宅ラクっとNAVI』では、転居を伴う転勤者を法人企業よりご紹介いただき、当社のコールセンターにて、転勤先でのお部屋探しおよび引越しの相見積もり手配を行います。転勤者は当社のコールセンターから電話が来ることを事前に認識済みのため、オペレーターはスムーズに会話することができます。 ■閑散期では、約40名前後のオペレーターが在籍しておりますが、2～4月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約80名前後のオペレーターが在籍する状況になります。 ■シフト制に伴い、毎月15日前後に希望休をご提出いただき、25日前後に確定シフトを返却しています。 【入社後の流れ】 SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。 オペレーター業務習得後は、SV業務を開始していただき、習熟度に応じて徐々に業務の幅を広げていただきます。 現在の組織構成 部署の人数：19 ■配属部署：法人事業部 第三営業部 第2課 ■課毎の役割：第1課…社宅代行サービスの既存営業／第2課…社宅代行サービスのコールセンター運営／第3課…提携引越会社との調整窓口 ■部署の組織構成：部長 1名／副部長 1名／課長 1名／課長代理 1名／主任 8名／一般社員 7名（男性11名・女性8名）※非正規雇用者は除く ■第2課の組織構成：主任 3名／一般社員 2名（男性2名・女性3名）※非正規雇用者は除く サ 340319
求める能力・経験
必須条件 ■正社員としてのコールセンターSV経験3年以上 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上 ーーーーー ＜Microsoftスキル詳細＞ Word：文書の作成・編集／表の作成／基本的な書式設定／図やグラフの挿入 Excel：基本的な関数（SUM、IF、VLOOKUPなど）の使用／データの整理・分析（フィルター、並べ替え、グラフ作成） PowerPoint：プレゼンテーション資料の作成／テンプレートを使用したスライド作成・編集／図形や画像の挿入／アニメーション効果の設定 【歓迎経験・スキル】 ■法人向けコールセンターSV経験3年以上 ■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験3年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 ■現状分析・課題発見・問題解決スキル ■マネジメント・教育スキル 【歓迎資格】 ■コンタクトセンター検定 ■CSスペシャリスト検定
事業内容
■新生活サービスプラットフォーム 【困った困ったを、良かった良かったに。】 新生活のスタートという人生の中で大きなイベントにかかわらず、 その開始にあたっては、誰もが多くの経験を持っていないがために、何を基準にして、誰を頼りにして始めたら良いのか分からない。 そんな新生活のスタートで直面する課題に対して、「オールユーザーファースト」を実現した解決に取り組みます。
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】在宅可/社会貢献性◎/富士フイルムG_98
650~852万
- パッケージソフト
- スーパーバイザー
- サービス提供
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- マネジメント
- 教育
- 外部折衝
- チームリーダー
- 運営管理
- カスタマーサポート/コールセン...
富士フイルムシステムサービス株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
全国の約７割のお客様に採用いただいている業務パッケージソフト「戸籍総合システム・ブックレス」のサービス提供を支えるサポートセンターの運営・管理を行うスーパーバイザーとして就業いただきます。 【業務内容】〈1〉戸籍情報連携システムの効果的な運用管理（協業企業のキーマンと連携〈2〉社内外との関係構築および調整業務〈3〉派遣スタッフを含むチームの運営・指導〈4〉次世代人材の育成を目的としたトレーニングおよび支援
求める能力・経験
【必須】社会人経験5年以上で以下いずれかのご経験がある方 ■コールセンター運営・管理業務 ■ホスピタリティを持って行った何かしらの支援・育成業務経験 【歓迎】 ■コールセンターでの就業経験 ■チームリーダー経験
事業内容
■自治体窓口システム・デジタルプリンティングサービス・オンディマンドパブリッシングサービスを中心としたシステム開発、情報活用に向けてのコンサルティン グおよびBPOサービス。主力サービスである戸籍システムは、70％のシェアを獲得
エージェント求人 イオンネクストデリバリー/事故保険対応
400~600万
- 事故対応
- PC
- 資料作成
- Excel グラフ
- 保険
イオンネクストデリバリー千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
弊社は、イオングループが立ち上げたネット専用スーパー事業「Green Beans」において、配送を担う企業として事業を展開しています。 「Green Beans」は英国Ocado社との戦略的パートナーシップにより、最先端のAI技術を取り入れた物流システムを導入しており、当社は宅配分野で実績を持つSBSグループからの出資を受けて 2022年2月に設立、2023年6月にサービスを開始しました。 共働き家庭の増加に伴い家事負担や時間価値への意識が高まる中、当事業はイオングループのDX推進の中核として急成長を続けています。 サービス開始から1年半で、7つの配送センターを立ち上げ、約500名のドライバーを擁するまでに規模を拡大しました。 さらに、2026年には八王子にイオンモール併設の大型倉庫（CFC）、2027年には久喜にも同規模のCFCを開設予定で、2030年には国内最大級のネットスーパーとなることを目指しています。 【主な役割・業務内容】 ■事故・保険対応（約7割） 事故発生後の保険手続き 相手方との連絡・調整 保険金支払い申請 新車導入時の保険手続き 各種保険の更新業務 事故管理表の作成・入力 ■安全運転教育（約3割） 新入社員への安全運転研修（座学・実車） 事故発生時の社内共有・情報発信 ◎PRポイント 弊社は2022年にイオングループの新規オンラインマーケット事業としてスタートし、今後も積極的な拡大が予定されています。 ▼今後の計画 2026年：八王子にCFC開設予定 2027年：久喜にCFC開設予定 それに伴い、配送センターも毎年10拠点規模での新設を計画しています。 ▼仕事のやりがい 事業拡大フェーズに直接関わることができる 事故対応で不安を抱える従業員をサポートすることで感謝される場面が多く、やりがいにつながる 経験を重ねるほど判断力・対応力が磨かれ、成長を実感できる 社員の安心・安全を守る、社会的意義の高い役割を担える
求める能力・経験
◎必須スキル（PC） 社内資料作成ができる方 Excel：グラフ作成、関数を組み合わせての活用が可能な方 ◎必須経験（以下いずれか／1年以上） 保険会社でのアジャスター、事故対応、コールセンター経験 フリート契約に関する知識 事故時の相手方対応の実務経験 事故発生〜示談交渉までの一連の対応経験 そのほか車両・保険に関する実務経験
事業内容
■食品・日用品などの物流事業 └最先端AIとロボティクス技術を導入した「自動倉庫」と「輸送システム」が中心となる、次世代型オンラインマーケット事業 ■貨物運送
エージェント求人 ⭐カスタマー関連経験◎⭐【楽天・NEC・パーソル】⭐働きやすさ◎/大手ホワイト企業のご紹介！⭐
400~700万
楽天グループ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 ・やりがい・魅力 楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。 楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。
求める能力・経験
必須要件： ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験
事業内容
-
エージェント求人 【東京／フルリモート可】カスタマーサポート/オペレーション（Ops）／東証グロース上場
370万~
- プロジェクト
- リーダー
- マネジメント
- イベント運営運用
- マネージャー
- 顧客対応
- 品質管理
- 戦略立案
- BPO
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
具体的な業務内容 ■リーダー候補 メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■マネージャー候補 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 複数チームで構成されるグループのマネジメント グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ■働き方 リモート勤務可能。 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。 オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。
求める能力・経験
【必要要件】 ■リーダー候補 ・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験（2年以上） ・メンバー育成のご経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■マネージャー候補 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方 【歓迎要件】 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・10名以上のマネジメントのご経験 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 【神奈川／正社員】未経験スタート◎＜事務・コールセンター＞PCの使い方から研修で安心◎年休120日
260万~
- 研修実施
- 審査/回収
- オペレーター
- 事務
- 電話対応
株式会社綜合キャリアオプション神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 ＜ほとんどの方が未経験からスタート♪ 本社で講座や研修・サポート充実／ キャリアの幅を広げられる環境／ ライフイベントを経ても長く働ける◎／ 公益法人・自治体窓口など安定顧客先◎＞ 【未経験から安心してキャリアが積める環境です◎】 ★本社でビジネスマナー、 実務研修を受けられますので 事務スキルに不安がある方も安心してスタートできます！ ★正社員経験がない方も多数活躍中！ 正社員として安定×大手や自治体の 就業環境で働くことができます◎ ★接客・販売・営業・事務など幅広い職種の方が 未経験からご活躍されています！ ■業務内容： 当社と契約いただいているクライアント先にて、 以下の各種業務を担当していただきます。 主にバックオフィス業務やコールセンター対応が中心となります。 <業務例> ・自治体窓口対応、マイナンバー関連業務、 各種給付金のコールセンター・バックオフィス対応 ・独立行政法人での審査業務 ・大手通信キャリアのカスタマーサポート（電話対応） <配属先例> 官公庁、自治体、外郭団体、独立行政法人、 大手メーカー、旅行業界、金融、物流業界など幅広くあります。 ■入社後の流れ まずは新宿オフィス(若しくは浜松町オフィス) にて 導入研修（会社理念・ビジネスマナーなど）を実施。 その後、配属が決まっている方は各プロジェクト先へ、 未決定の場合は本社にて実務研修を行い、準備が整い次第配属となります。 ※配属のタイミングや研修期間は個人ごとに異なります。 ■キャリアパス 意欲次第で営業・プロジェクトマネージャー・部内SEなどへのキャリアアップも可能。 もちろん、実務を継続しながら事務やコールセンターオペレーターの プロフェッショナルとしてスキルを磨く道も選べます。 ■会社の特徴： 株式会社綜合キャリアオプションは、 BPO業界で多くのクライアントから信頼を得ている企業です。 幅広い業界の業務を請け負い、柔軟で安定したサービスを提供しています。 未経験者向けの研修が充実しており、 誰でも着実にスキルを身につけられる環境を整えています。 首都圏を中心に豊富な勤務地があり、多様な働き方に対応。 社員のキャリア形成を大切にし、長期的な成長を支援しています。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須要件】 ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ※就業期間、職種業種不問です。アルバイト経験のみの方も歓迎します。どなたでも応募可能です！ ※「正社員として安定して働きたい」「いろいろな経験を通じて成長したい」と考えている方を応援します。 【社会人経験年数】 0年～18年 【正社員経験】 なしでもOK 【学歴】 高等学校卒業以上 【転職回数】 不問
事業内容
【事業の特徴】 同社は一般人材派遣、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、採用･教育コンサルなどを主たる事業として展開している総合人材企業です。 2001年に設立以来、売上げ、エリア展開ともに急成長を続け、首都圏はもとより、地方都市部で特に高いシェア率を誇り、現在では全国トップクラスの総合人材企業として更なる発展を続けています。
エージェント求人 🌟【関西×新領域】エネルギー業界の事業推進／～未経験から挑戦可～
450~770万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
このポジションでは、エネルギー事業推進におけるビジネスコンサルタントとして、関西地区で成長を続ける民間企業や団体を支援します。具体的には、エネルギー分野やBPO業務に関わるさまざまなプロジェクトに携わり、事業推進や業務改善を行います。 主な業務内容は以下の通りです エネルギー事業の推進支援：エネルギー業界の企業や団体と連携し、事業企画、運用設計、業務構築を担当します。特に、カーボンニュートラルや省エネといった環境に関わる取り組みや、地球規模のエネルギー課題に対する解決策を提供します。 BPO支援業務：エネルギー関連の補助金運営や申請業務のサポートを行い、顧客先での業務推進支援を担います。特に、BPOの強みを活かし、業務効率化や運用改善に貢献します。 クライアント常駐型の業務支援：ただ理想のプランを提案するのではなく、実際にクライアント先に常駐し、業務構築から運用までを通して支援します。課題解決に向けて、チームや顧客と密に連携をとりながら業務を進めます。 プロジェクトマネジメント：進捗管理や課題管理、各種調整などのプロジェクト推進業務を担当します。エネルギー関連のプロジェクトが年単位で進行するため、長期的に取り組み、プロジェクトの成功に向けてチームをリードします。 業務改善・DX推進：顧客の生産性向上に向けた業務改善提案や、DX推進（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。既存業務の見直しや新たなサービスの立ち上げ支援も行い、顧客の課題に応じた最適な解決策を提供します。 実績のあるプロジェクト例： 電力小売り事業の新規立ち上げ支援 EVや充電サービスのインフラ整備支援 電力データ活用のツール選定と運用支援 省エネ設備導入のための補助金申請支援 このポジションは、エネルギー業界に関連した重要な業務を推進し、企業の成長を支える役割を担います。各チームと連携しながら、プロジェクトを成功に導き、エネルギー業界の未来を切り開く仕事に携わることができます。
求める能力・経験
■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資
520~690万
株式会社アサイアン神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
スマホユーザーの急な“困った”を解決し、通信インフラを支える仕事です。スマホ補償サービスを提供し、最新技術を活用した運営改善や品質向上に挑戦できます。（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 「安心をあたりまえに、未来をもっとかんたんに。」という理念のもと、ベンダーマネジメントをメインに以下を担って頂きます ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント（委託先の品質・生産性管理■KPI管理（応答率・AHT・CSATなど）■品質・生産性の改善施策の立案・実行■業務改善プロジェクトの設計・進捗管理・分析■新規業務や運用ルール導入時のプロセス設計・導入■センター運営リスク管理・エスカレーション対応
求める能力・経験
【必須】コールセンターでのSV以上の経験(ベンダーマネジメント・KPI管理) ※第二新卒の方でも歓迎！ 【歓迎】業務改善や品質向上に主体的に取り組んだ経験 【魅力】★外資系のため、年収は実力やパフォーマンスによって評価されます。★業務設計の裁量性も高く、在宅勤務が可能です。(週2回または月8回の出社がMUSTで、他は在宅勤務です) 【事業内容について】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービスを一挙に担っています。具体的には、携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービスを開発・提供しています。
事業内容
■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応
エージェント求人 カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】
400~600万
- 問い合わせ対応
- カスタマーサクセス設計
燈株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 ・クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ・運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任しているのですが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長と共に推進していただきたいと考えています。
求める能力・経験
・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調する力 ・日本国内在住者で、日本国内での就業経験があり、日本語がネイティブレベルまたはN1資格保有者方のみが対象となります。
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサクセス（責任者候補）】50兆円規模の住環境市場ITの力で変革／人材×SaaS転職支援
396~650万
- SaaS
- カスタマーサクセス設計
株式会社アーキベース東京都千代田区もっと見る
仕事内容
アーキベースは2017年に設立して以来、住環境領域（建設・不動産・エネルギーなど）を軸とした3つの事業 を元に複数のキャリアサービスを立ち上げてきました。今後の展望としては2026年までに10事業の立ち上げ を目指しており、本ポジションはその事業拡大において、建設会社向けのSaaSプロダクトのカスタマーサク セスチームの立ち上げを牽引いただける方を募集しております。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 【本ポジションの魅力】 ・レガシー業界の大規模なマーケットにインパクトを与える事業の立ち上げに関わることができる ・クライアントと並走しながら本質的な価値提供ができる ・組織・プロダクト共に立ち上げ期ので0→1の経験を積むことができる。
求める能力・経験
【必須要件】 ・下記いずれがのご経験をお持ちの方 ‐ カスタマーサクセス ‐ 営業経験（販売職は除く） ‐ コンサルタント ・継続的に目標達成されてきた方 ・社内外／レイヤー／部門関わず他者を巻き込みながら業務を遂行したご経験 【歓迎要件】 ・人材マネジメントのご経験（人数問わず） ・チームマネジメントのご経験
事業内容
-
エージェント求人 《テクニカルサポート》フレックス制／日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」
450~788万
- バリューアップ/モニタリング
- 品質管理
- 課題設定
- マネジメント
- 運用効率化
- オペレーション設計
- 問い合わせ対応
- 設計マネジメント
- 顧客対応
- モニタリング
- データ分析
- トラブル対応
- 検証
- 分析
- プロジェクト
- HubSpot
- Salesforce
- 運用設計
- SaaS
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel AVERAGE関数
- Excel MIN/MAX関数
- Excel VLOOKUP関数
- Microsoft Power...
弁護士ドットコム株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 顧客からの問い合わせ対応を軸に、「顧客満足度の最大化」「高度なエスカレーション対応」「応対品質向上・運用効率化」を推進するポジションです。 ●顧客対応・エスカレーション業務 ・メール、チャット、電話などのツールを活用した顧客対応（操作案内、設定サポート、トラブル対応など） ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門開発部へのエスカレーションおよび関連部門と連携したサービス改善 ・顧客対応品質のモニタリング ・お問い合わせ傾向や応対履歴のデータ分析に基づく品質向上、効率化（FAQやサポートマニュアルの改善提案・更新等） ●運用改善・品質向上 ・問い合わせ傾向・データ分析に基づく改善提案（目標：エスカレーション率〇%削減） ・エスカレーション率削減に向けた教育、マニュアル改善、ルール整備 ・運用における品質レビュー、KPI報告、改善提案の推進 ・ヘルプセンター、チャットボット、マクロ等の整備・運用による効率化 ●サポート体制の改善活動 ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門への課題フィードバックおよび関連部門と連携したサービス改善への取り組み ・問い合わせデータをもとにしたサポートの改善提案・検証 【ポジションの魅力】 ★大規模顧客基盤 数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。 ★問い合わせ対応を超えた“改善起点”としてのカスタマーサポート 日々の問い合わせデータや顧客の声をもとに、プロダクトや業務フローの改善提案を行う「改善の起点」としての役割を担っています。プロダクト・セールス・販売管理など他部署との連携を通じて、顧客体験をより良くするための構造的な改善にも関わることができます。 ★オペレーション設計・マネジメントに携われる 問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。 日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。
求める能力・経験
【必須要件】 ・IT商材、無形商材におけるサポート／テクニカルサポート経験 ・チャット・メール・電話での顧客対応経験 ・問い合わせ内容を分析し、プロセス改善に落とし込んだ経験 ・他部門、協力会社との調整・折衝スキル ・チームで協働しながら課題を発見・改善していける方 【歓迎要件】 ・SaaSプロダクトにおけるサポート／テクニカルサポート経験 ・コールセンターでのSV経験 ・FAQ等の顧客サポートコンテンツや社内向けサポートマニュアルの整備経験 ・HubSpot、Salesforceなどツール運用経験 ・運用設計／プロセス改善プロジェクトのリード経験
事業内容
弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営
エージェント求人 《サポート事務》東証スタンダード上場 / 成長を続ける企業で安定した職場環境◆業界未経験歓迎◆
338~364万
- 顧客対応
- 事務
- 問い合わせ対応
- 郵送物発送
- 電話対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel AVERAGE関数
- Excel MIN/MAX関数
- Excel VLOOKUP関数
- Excel マクロ/VBA編集
- Microsoft Power...
株式会社リミックスポイント東京都港区もっと見る
仕事内容
＜スイッチングチーム＞ 電気のお申込み対応（スイッチング業務） ・他社へのお切替やお引越しによるお申込み等の処理。 ※法人、個人合わせて1日30～40件程度の対応がございます。（販促拡大で今後対応件数が増える見込みです。） ・お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応 ※1日5～10件程度の対応がございます。 ・その他：各種郵送物対応など。 【入社後のキャリアパス・働く環境】 ●電力業界未経験でも安心して働けます。 入社後は電⼒業界の知識、当社サービスの内容、仕事の進め⽅など教育体制が整っております。具体的には、教育担当がレクチャーを行い、業務に慣れるまでは原則毎日出社していただき、対面でサポートを受けられる環境を整えています。おおよそ1か月を目安に在宅勤務へ徐々に移行していきます。また電力事業の基礎についての研修も実施します。 ●お客様対応による対人スキルや事務処理能力が磨けます。 ●スイッチングチームでは専門的な知識を要する場面もあり、働きながら電力に関する専門的な知識も学べます。
求める能力・経験
【必須要件】 ・事務業務経験 ・Wordのスキル：送付状や案内文作成が出来るレベル ・Excelのスキル：SUM、COUNTIF、AVERAGE、VLOOKUPなどの関数が扱えるレベル ・社内外との折衝経験、顧客対応経験者 【歓迎要件】 ・新電力、エネルギー業界経験者 ・個人の顧客対応の経験者 ・Excelのスキル：マクロ・VBAが扱える方
事業内容
・エネルギー事業 ・レジリエンス事業 ・金融投資事業
企業ダイレクト 【CS業務企画/業務変革推進担当】リモートワーク可/フルフレックス
700~1000万
ＰａｙＰａｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
加盟店CSやユーザーCSの窓口対応を、AIアシストで再構築していただく業務をご担当いただきます。「人と機械を融合させて顧客体験を最大・最適化」をMissionに掲げユーザーにより簡単に迅速に問題を解決できるよう システムによる高度化を進めている組織です。 【具体的な業務内容】■顧客体験の視線で構想し、CS戦略の提案・本部内マネージメントとの調整を行う。■決定された方針について、企画・開発部門および窓口運営部門の利害関係者との調整を行い、円滑に実現推進を行う。■また、機械と人との協働を実現するための半自動化についても、同様に構想・折衝・推進においてもリーダーシップを発揮していただく。
求める能力・経験
【必須】■業務改革のプロジェクトをリードした経験 ■AI活用・自動化のプロジェクトの推進経験 ■関係者と調整し、ビジネス要件をまとめあげた経験（2年以上） 【魅力】■カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます■上流工程（企画設計など）～下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です■AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
企業ダイレクト 【CSシステム企画/ボイス・テキスト担当】リモートワーク可/フルフレックス
700~1000万
ＰａｙＰａｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
PayPayのカスタマーサポート領域で、AIエージェントと有人対応の最適な組み合わせによるユーザーとのコミュニケーション接点構築を行います。「人と機械を融合させて顧客体験を最大・最適化」をMissionに掲げ、 ユーザーにより簡単に迅速に問題を解決できるようシステムによる高度化を進めている組織です。 【具体的な業務内容】■音声インタラクション・テキストインタラクションの応対および後続処理の自動化・半自動化を起案・PoCによる分析結果をもとに本番導入への推進 ■常に進化するAIの限界を理解し、人間が介入するポイントを見極め、構想・企画を常にブラッシュアップ
求める能力・経験
【必須】■AIでの自然言語処理の実装・運営経験 ■コールシステムもしくはテキストでの応対システムの設計・運営経験 ■システム要件の要件定義の経験（2年以上） 【魅力】■カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます■上流工程（企画設計など）～下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です■AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
企業ダイレクト 【システム基盤構築・自動化推進担当（AI活用推進）】業務支援部
700~1200万
ＰａｙＰａｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
業務オペレーションの効率化と品質向上を目的に、テクノロジーを駆使した自動化・システム化をリードしていただきます。現場の課題を構造的に把握し、RPA・ワークフローシステム・データ連携基盤などを用いて、 業務のDXを推進します。 【具体的な業務内容】■業務の改善・効率化に向けた企画立案 ■業務プロセスの再設計、システム自動化（ChatGPTや生成AIの活用、コード開発、RPA）、省力化の推進■自動化に関するシステム要件の作成■業務の委託化によるコスト削減・効率化の実行■採算性が合わない業務の特定と削減提案■各部門の新規施策におけるオペレーション設計・構築支援 など
求める能力・経験
【必須】■業務改善・業務設計の経験…業務フローを可視化し、ボトルネックや無駄を発見し、改善した経験■業務移管・委託化の経験…BPO（Business Process Outsourcing）、オフショア委託の設計・運用経験 ■システム開発・プログラミングスキル…Python、SQL、VBAなどを使い、簡単な自動化やデータ処理を自分で実装できる。
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
企業ダイレクト 【CSシステム企画/業務変革推進担当】リモートワーク可/フルフレックス
700~1000万
ＰａｙＰａｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
CSの窓口対応を、CRMシステムおよびAIアシストで再構築していただく業務をご担当いただきます。「人と機械を融合させて顧客体験を最大・最適化」をMissionに掲げユーザーにより簡単に迅速に問題を解決できるよう システムによる高度化を進めている組織です。 【具体的な業務内容】■CSの窓口対応を、CRMシステムおよびAIアシストで再構築する。■顧客体験・オペレーター体験の視点より、人とテクノロジーの最適な組み合わせモデルが実現できるシステム要件を探り、構想する。■その構想を本部内マネージメントへ提案・折衝を行う。承認された要件をもとに、柔軟にシステム実装を推進する。
求める能力・経験
【必須】■SalesforceなどのCRMシステムと外部システムをAPIで連携したシステムの設計・運営経験■AI関連システムの設計・運営経験■システム要件の要件定義の経験（2年以上） 【魅力】■カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます■上流工程（企画設計など）～下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です■AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
企業ダイレクト 【システム基盤構築・自動化推進担当（AI活用推進）】基盤企画部
700~1200万
ＰａｙＰａｙ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
業務オペレーションの効率化と品質向上を目的に、テクノロジーを駆使した自動化・システム化をリードしていただきます。現場の課題を構造的に把握し、RPA・ワークフローシステム・データ連携基盤などを用いて、 業務のDXを推進します。「AIで何ができるか」を定義し、それを実現するためのITソリューションを企画・設計します。ビジネスサイドと開発サイドのハブとなり、AIを活用した自動化プラットフォームの実現を牽引していただきます。 ■AI活用を含む開発プロジェクトの円滑な推進…小規模～大規模まで、複数のプロジェクトマネジメントの管理・支援 ■全体最適を考慮したITソリューション（特にAI関連）の企画と設計
求める能力・経験
【必須】■フルスクラッチによるシステム企画やプロジェクトマネジメントの実務経験■大規模言語モデル（LLM）のAPIを活用したアプリケーション開発経験■業務プロセスを分析し自動化や効率化を提案・実現した経験
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
エージェント求人 【セールスアシスタント】急成長中のセキュリティサービス★土日祝休み★年間休日126日★昇給年2回
350~500万
- 営業担当
- 契約書作成
- 資料作成
- 担当者
- スケジュール管理
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- 販売
- 見積書作成
- 資料整理
- 資料保管/保存
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- スケジュール調整
- スケジュール再調整
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 商談
- 文書作成
- 事務
- Microsoft Word
- PC
- MA/CRM
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Salesforce
- 電話応対
- 顧客管理ツール運用
デジタルデータソリューション株式会社東京都港区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【募集背景】 新たに法人向け商材販売・提案をおこなうソリューション営業部隊を立ち上げるため。 【具体的な業務内容】 ・営業担当者の提案活動に関するサポート業務全般 ・見積書、契約書、提案資料の作成およびチェック ・顧客からの問い合わせ対応（一次対応や取次ぎ） ・営業データや顧客情報の入力、更新 ・社内関係部門との調整、スケジュール管理
求める能力・経験
【必須要件】 ・営業事務経験もしくは営業経験 ・営業ツールの作成経験（PowerPoint等） ・営業ツールの利用経験（Salesforce他 商談管理ツール） 【歓迎要件】 ・AIツールの業務活用経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ管理、PowerPointでの資料作成、Wordでの文書作成） ・SFAやCRMを活用し業務の効率化、最適化する能力 ・ビジネスメールや電話応対など、社内外での円滑なコミュニケーションスキル ・複数の業務を同時並行で進められるマルチタスク能力 【求める人物像】 ・サポート役として営業や顧客を支え、縁の下の力持ちとして活躍したい方 ・コツコツと正確に業務を進められる方 ・細やかな気配りができ、周囲との協働を大切にできる方 ・人をサポートすることにやりがいを感じられる方
事業内容
「世界中のデータトラブルを解決する」ことを理念に、データセキュリティとデータ復旧に関する多角的なソリューションを提供する企業です。 ・データ復旧サービス：データ消失機器からのデータ復旧。 ・セキュリティサービス：フォレンジック（証拠データの調査・解析）、ハッキング対策、不正監視、セキュリティオペレーションセンター（SOC）による監視サービスを提供。 ・データトラブル対策：データ復旧保証、自動バックアップ、機器の故障予測、データ消去サービスなど。
エージェント求人 CS企画 / リードメンバー
800~1250万
- Google Cloud Pl...
- アドバイザリー
- 提案
- MA/CRM
- オペレーター
- 株式
- 開発
- SaaS
- 企画担当
- 戦略提案
- 要件定義
- 分析
MUデジタルバンク設立準備株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
◾️ 私たちについて MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 ◾️ 期待する役割 2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質の向上をお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。 ◾️ 業務内容 ・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備 ・オペレーターの業務フロー構築 ・開業後のトークスクリプト整備・企画改善 ・入電実績やVOCを元にしたCX改善の提案、実行 ・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義 ・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討 ＜使用ツール＞ salesforce、Amazonconnect
求める能力・経験
◾️ 必須要件 ・金融機関でのカスタマーセンターにおける管理および企画業務経験 ・CX向上施策の企画検討、実行経験 ・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ◾️ 歓迎要件 ・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験 ・VoCの収集・分析や、それを部門施策への反映させた経験 ・業務フローを新規構築した経験
事業内容
-
エージェント求人 【渋谷／未経験者歓迎】事務系総合職※年収653万～／建築部門の事務統括業務をお任せします
653~736万
大和財託株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
～中途入社活躍中／建設・不動産業界経験を活かして企画・サポート業務へキャリアチェンジ／働き方◎／年間休日120日／完全週休２日制／転勤無し～ ＼以下いずれかに当てはまる方におすすめです！／ 1. 建築・不動産業界の経験者 2. 業務改善・仕組み化が得意な方 3. マネジメント経験がある方 4. 現場との連携が得意な方 5. 「物心両面の幸せ」に共感できる方 6.施工管理からキャリアチェンジしたい方 ■業務内容 当社の建築部門にて、社内業務の仕組みづくりやメンバーのマネジメント等をお任せし、建築バックオフィス部門の中核を担っていただきます。営業や施工管理、建築総務などをご経験し組織運営にご興味がある方はぜひご応募ください！現場社員や事務スタッフ、他部署と連携しながら生産性の向上を実現していただきます。課内メンバーをマネジメントしつつ業務改善・仕組化を図るような、"動かす力"と"現場感覚"が求められるポジションです。仕事を通じて、物心両面の幸せを実現したい。 そんな価値観を持つ方と一緒に働きたいと考えています。 【具体的な仕事内容例】 ・課内メンバーのマネジメント ・案件管理、スケジュール管理 ・発注業務、請求書対応 建物の着工前から引き渡しまでが円滑に進むよう、コントロールしていただきます。 【特長】 ・仕入れから建築・売買・賃貸管理まで一気通貫で行っている当社。幅広い不動産／建築事務を担い、様々な経験、キャリア形成が可能です。 ・仕事は型にはまったものをただこなすのではなく、自分で作り上げていき周りを巻き込んで進めていくことが出来ます。 ・ホワイト企業認定最高ランク「プラチナ」を取得！働きやすい職場です。 ・「会社の利益を社員に分配する」という代表の考えのもと、高い給与水準を設定。役割等級制度によって、年齢や社歴にかかわらず、成果がしっかりと報酬やポジションに反映されます。 ・積極的に意見を言うことを評価する風土です。チーム内、部門間、全社的にどんどん発信してください。 ・チームワーク重視の社風です。部門間の対立はなく、全員が同じ方向に向かって仕事をしています。 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須要件： 不動産・建築業界でのご経験、社会人経験3年以上
事業内容
収益不動産を活用した資産運用コンサルティング事業 ・資産運用コンサルティング ・アセットマネジメント ・不動産小口化・証券化 ・収益不動産の設計・建築 ・収益不動産の企画・開発・販売 ・収益不動産のリフォーム・リノベーション ・分譲マンション管理コンサルティング ・分譲マンション修繕 ・保険代理店業務(生命保険・損害保険)