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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,663件
エージェント求人 【バクラク】インサイドセールス_エンタープライズ部門
500万~
- 経費精算
- SaaS
- マネージャー
- 請求
- 営業
- マーケティング
- ヒアリング
- 商談
- 戦略立案
- リード創出/アポ獲得
- プロダクトマネージャー
- 検証
- 営業活動
- 法人営業
- 会計
- インサイドセールス/電話営業
株式会社LayerX東京都中央区もっと見る
仕事内容
【 事業概要 】 LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。 「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。 【 募集背景 】 バクラクはプロダクトラインナップの拡張および昨今の法対応ニーズの加速が相まり、エンタープライズ企業様(従業員数千名以上)からのご相談・導入が増えており、本事業における大きなテーマとなっています。 このような経緯もあり、2023年8月に提供サービスにおける仮説検証および新たな価値提供の模索を促進するため、「エンタープライズ部」を立ち上げました。 エンタープライズ企業の開拓は、ビジネスインパクトが大きく事業戦略上重要度の高い領域と考えており、より注力していくためのメンバーを募集します。 【 業務内容 】 エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。 本ポジションでは、マーケティングチーム、セールスチームと共に、アカウントプランの策定、ABMの構築を行い、エンタープライズ部がフォーカスする未開拓セグメントの商談創出の戦略〜実行を担っていただきます。 具体的には、リストアップしたキーパーソン及び見込み顧客へのアウトバウンドコールなど、様々なアプローチによる商談創出をリードしていただきます。 また、商談の質・量を適切にコントロールし、セールス・マーケティングの中核を担っていただくことも期待します。 対象セグメント/企業が限られているため、[徹底した事前準備（情報収集、戦略設計）<>アプローチ（ヒアリング、仮説検証）]の繰り返しが肝となります。 ※具体業務（一例）は以下の通りです。 ・セールス・マーケティングチームと連携し、新規マーケットの開拓やエンタープライズ顧客のアカウントプランを策定 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング） ・電話、メール、外部イベント、セミナー、展示会、手紙施策など、あらゆるチャネルからの商談創出、キーパーソン及び見込み顧客との関係醸成 ・商談機会の創出と受注確度の向上を実現する仕組みづくり ・顧客接点情報及びデータをもとにしたトークスクリプトや営業資料のブラッシュアップ 【 ポジションの魅力 】 ・リード創出にとどまらず、エンタープライズ顧客の開拓戦略や商談の質向上に深く関わることができる ・顧客戦略の立案（ABMの構築、アカウントプラン策定）やエンタープライズ向け新規開拓・商談創出、マーケティング・セールスの両軸での戦略策定など幅広いミッションを担える ・ビジネスに必要な機能が1セットの機動的な少数精鋭組織（MKT・IS・FS・プリセ・CS・PdM・エンジニア） ・プロダクトマネージャー、エンジニアとも同じ目線でプロダクトを一緒に育て、それを多くのユーザーに届ける楽しさを実感できる ・AI-DrivenなSales組織を探求・実践できる
求める能力・経験
【 必要な条件/経験 】 ・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japaneseに加え、以下いずれかの経験を有すること ・2年以上の法人営業経験またはインサイドセールス経験 ・限定的なセグメント/顧客群への新規営業活動経験 【 望ましい経験/スキル 】 ・会計領域×SaaSプロダクトの営業経験 ・エンタープライズ領域でのBDR、もしくはSDRの経験 ・SaaSビジネスへの知見・興味
事業内容
・SaaS(Bakuraku)事業 バックオフィス向けソフトウェアの開発・提供。現在、BSM(Business Spend Management＝法人支出管理)領域、HR領域にて7つのサービスを展開。 ・AI・LLM事業 大規模言語モデル（LLM）を用いたドキュメントワークの効率化、及びノーコード・ノープロンプト生成AI プラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供。
エージェント求人 ⭐大阪勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
10年以上東京でエネルギー分野や政策支援領域でビジネス支援をしてきたノウハウと実績をもとに2023年4月から関西地区へ進出いたしました。カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積している背景からエネルギーマーケットは盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、業務やビジネスを推進すべくビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。 理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や運用まで一気通貫で課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームやお客様と役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業様と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の状況からキャッチし業務フローや最善の課題提案を行い、業務設計し運用まで持っていき推進します。関西は立ち上げたばかりの部門ということもあり、現在はリーダーと2名体制が多いです。今後領域の拡大や成果を出すところから始めています。社内外問わず多くのステークホルダーの方々と協力していきながら業務を進めます。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上で配属を検討します。その中でチームをリードし、プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の推進（進捗管理、課題管理、各種調整） ※PM/PMOの役割 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案/実装（DX推進/BPR含む） ・顧客の新規サービス設計/立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援 等 ◆プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ◎省エネ設備導入のための補助金申請支援
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・コールセンターやBPO経験者 ・バックオフィス業務経験者
事業内容
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エージェント求人 ⭐大阪勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
10年以上東京でエネルギー分野や政策支援領域でビジネス支援をしてきたノウハウと実績をもとに2023年4月から関西地区へ進出いたしました。カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積している背景からエネルギーマーケットは盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、業務やビジネスを推進すべくビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。 理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や運用まで一気通貫で課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームやお客様と役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業様と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の状況からキャッチし業務フローや最善の課題提案を行い、業務設計し運用まで持っていき推進します。関西は立ち上げたばかりの部門ということもあり、現在はリーダーと2名体制が多いです。今後領域の拡大や成果を出すところから始めています。社内外問わず多くのステークホルダーの方々と協力していきながら業務を進めます。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上で配属を検討します。その中でチームをリードし、プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の推進（進捗管理、課題管理、各種調整） ※PM/PMOの役割 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案/実装（DX推進/BPR含む） ・顧客の新規サービス設計/立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援 等 ◆プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ◎省エネ設備導入のための補助金申請支援
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・コールセンターやBPO経験者 ・バックオフィス業務経験者
事業内容
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エージェント求人 コンタクトセンター起点でのマス顧客向け銀行体験（CX）向上企画、デジタル化推進、業務運営
600~1300万
株式会社三菱UFJ銀行東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
三菱UFJ銀行カスタマーサービス推進部の求人募集ポジションです。 【業務内容】 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいてデータとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験、CX向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当をお任せします。 ＜主なプロジェクト＞ HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等 主に以下の業務に従事いただきます。 ・入電データ、お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析 ・お客さまのペインポイント特定に基づく顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善 ・商品/業務所管部宛て商品サービス・UI/UX改善提案 ・生成AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約 ・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営 ・AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営 ・オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝 ・期日管理等のプロジェクト管理業務。 【配属想定部署】 カスタマーサポートオフィス 【キャリアパス】 対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。 【働き方】 残業時間は、月平均40時間程度です。 基本出社となります（事情等に応じた在宅勤務制度はあり）。 【育成・研修体制】 配属部署にて新任者オリエンテーション（顔合わせ）、研修実施（業務概要など）を実施。その後は、先輩社員によるOJT体制（約半年～1年間）、各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。
求める能力・経験
【必須要件】 コールセンター領域における以下いずれかの経験 ・入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・AI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務 ・オペレーション変革経験 【歓迎要件】 ・チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力 ・コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力 ・銀行（金融）業務知識 ・折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【資格】 ・実務経験重視 ・IT関連資格保有推奨（基本情報技術、応用情報技術 等） 【学歴】 ・大学卒業以上
事業内容
設立：1919年8月 資本金：17,119億円(単体) 従業員：32,786名(2023年3月末、単体) 事業内容：金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。
エージェント求人 【新規部署/土日休】【年収400万円～】【テレフォンオペレーター】未経験歓迎！問い合わせ対応など
400~500万
株式会社カイトル東京都中央区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
ブランド品等の買い取りを行っている企業にて架電,受電を行っていただきます。 【業務内容】 ・架電受電両方 →架電は過去リストや購入リストへの買取予約案内 →リードの掘り起こし ・加盟開発側の問い合わせ対応 ・その他不随業務 ※すべて社内で完結します。訪問は一切ございません。 新設する業務になるため、裁量ある仕事になります。 高いレベルでスキルを身につけながら、大きなことにチャレンジしたい方にはおススメです！
求める能力・経験
★業界・職種未経験OK★
事業内容
古物営業法に基づく古物商 フランチャイズチェーン店の加盟店募集および加盟店の指導業務 採用コンサルティング事業
エージェント求人 【北海道エリア/会議室運営リーダー候補】東証グロース上場！フレキシブルオフィス業界No.1企業！
320~418万
株式会社ティーケーピー北海道札幌市もっと見る
仕事内容
貸会議室業界のリーディングカンパニーである同社において、会議室運営スタッフを募集いたします。 飲食店などの接客業、販売スタッフとしての経験ある方は、接客で培ったサービス精神、ホスピタリティを活かせます。 また、ホテルなどの催事場スタッフ・イベント設営スタッフとしての経験者は、備品準備や会場設営の経験や、その知識も活かせるお仕事です。 ティーケーピーの貸会議室の運営業務全般をお任せします！ 【主な業務内容】 貸会議室ご利用のお客様対応 ・お客様との打ち合わせ、ご提案 ・ご予約会場へのご案内、会場説明 ・貸会議室の会場準備（設営・清掃） ・予約管理、問い合わせ対応 ・既存顧客への近隣施設案内およびフォロー ・売上確認、管理 ・ケータリング対応 など ※メインはTKPガーデンシティ札幌駅前ですが、その他札幌駅周辺施設になることもあります
求める能力・経験
■必須スキル ※下記のうちのいずれか 接客業の経験（小売・飲食等業態問わず） 営業経験（法人・個人問わず） . ■歓迎スキル 店舗運営経験 シフト管理経験 売上集計経験 法人営業又はカウンターセールスの経験者
事業内容
-
エージェント求人 お客様対応（エナジースペシャリスト）
340~420万
- 顧客対応
- プロジェクト
- 事務
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- 顧客管理
TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ・事務作業の効率改善プロジェクト ・カルチャー醸成のための企画推進 ・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。
求める能力・経験
・2026年1月1日までにご入社いただける方 ※2026年4月1日以降のご入社希望の場合は、別途ご相談ください ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方
事業内容
-
エージェント求人 海外と繋ぐカスタマーサポート/株式会社Og/~515万円/未経験歓迎/外国人向通信事業で英語を活かす
365~515万
株式会社Og東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■留学生、日本で働く外国人に向けて通信（Wi-Fi・SIMカード）事業を展開する当社にて、入社直後はカスタマーサポートとして、1-2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発部門等に配属となります。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 ■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能です。 サ346611
求める能力・経験
外国籍OK 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】 ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点程度） ・※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。 (受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 ・留学や海外駐在などの経験 ・多国籍メンバーとの協働経験
事業内容
■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス
企業ダイレクト 【キャリアアップがかなうカスタマーサクセス/横浜】駅近×残業時間少なめ★
330~450万
株式会社アルシエ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
「誰かの役に立ちたい」 そんな想いを仕事にしてみませんか？ 最短3か月で昇給が目指せる！営業支援×カスタマーサポート部門のSV候補職 カスタマーサクセスチームを管理・支援する仕事をお任せします！ 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！「誰かの役に立ちたい」と考えている方、早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。 【業務内容】 お客様からの問い合わせ対応、反響営業、チームメンバーの育成・サポート、実績管理・分析、クライアント対応、資料作成、シフト管理など
求める能力・経験
【必須条件】 コールセンター業務のご経験（1年以上/受電・架電問わず） 【キャリアパス】 キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能！ 【この仕事の魅力】 [1] 座学研修×OJTを通じて必要な知識やスキルを習得できる！ [2] インバウンド・アウトバウンドどちらも経験を活かせる！ [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦できる！
事業内容
人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業
企業ダイレクト 【銀座勤務】米国ネット証券×カスタマーサポート★月収30万～経験者優遇
360~480万
ウィブル証券株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
世界規模で急成長する次世代金融サービス企業です。アプリ全世界5000万ダウンロード突破の急成長中グローバル投資プラットフォーム「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せします。 【具体的には】電話・メール・チャットを通じたお客様対応、口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内を行います。基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はありません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成も担当いただきます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
求める能力・経験
【必須スキル】金融業界でのカスタマーサポート・コールセンター経験■証券会社・保険・銀行でのご経験を活かせます【歓迎スキル】証券・株式に関する基礎知識■投資に興味がある方、学習意欲のある方も大歓迎 【魅力】■グローバル企業での成長機会：全世界5000万ユーザーが利用する投資プラットフォームで米国発の革新的金融サービスを日本で展開 ■AI技術を活用した次世代カスタマーサービスの構築：従来のCS業務の一部が効率化される予定で、顧客対応のノウハウをAIシステムの精度向上にインプットする重要な役割■成果連動型インセンティブ制度：基本給に加えて業績に応じたインセンティブ支給あり
事業内容
●第1種金融商品取引業、第2種金融商品取引業●東京証券取引所、大阪証券取引所取引所参加者●現在取り扱っている商品：日本株（含むETF）取引、米国株（含むETF,ETN,ADR）取引、米国株オプション取引、米国株信用取引
エージェント求人 【東京】テクニカルサービススペシャリスト（革新的 NGS 日本立ち上げ）
800万~
- 戦略提案
- 製品
- 提案
- 営業
- 販売
- 物理
- 分析
- 個人成績
- 個人目標管理
- マーケティング戦略策定
- 顧客課題ヒアリング
- 解決策立案
- 販売戦略立案
- 病院
- 病院訪問
- 検査機器
- 研究室訪問
- 医療/ヘルスケア
- 次世代シーケンサー
- カスタマーサポート対象 医療/...
ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
<業務内容> ■がんや免疫疾患、神経変性疾患といった複雑な疾患の解明おいて、次世代シーケンシ ングの需要は拡大し、更に迅速かつ高精度な解析技術が求められてます。ロシュ・ダイ アグノスティックスでは、2025 年に画期的次世代シーケンシング技術「Sequencing by Expansion(以下 SBX)」を発表しました。 ■従来の短鎖リード法では読み取り長や速度に制約がありましたが、SBX は DNA を物理 的に拡張しながら長鎖リードを高速で読み取るシーケンシング技術で革新的な速さを実現 し、検体からゲノム解析まで数日かかっていたプロセスをわずか数時間に短縮。加えて、 従来の短鎖リード技術では解析が難しかった遺伝子発現やメチル化パターン、空間解析を 可能にしました。 ■2025 年 10 月に米国ボストンで開催された米国人類遺伝学会(ASHG2025)におい て、BroadClinical Labs はこの技術を用いて「DNA サンプルから変異検出まで 4 時間以 内」という記録を樹立し、ギネス世界記録として認定されました。 ■この進歩はゲノム研究を大きく前進させるとともに、将来のトランスレーショナルリ サーチや臨床応用においてもその効果を発揮することが期待されます。 ■今回のポジションは営業戦略に基づき、SBX 製品(機器および試薬、解析ソリューション 一連製品)ポートフォリオ全般販売促進とビジネス拡大を担うテクニカルサービススペシャ リストの組織強化の増員採用となります。 ■主な期待役割は以下の通りです。 ・SBX 製品(機器および試薬、解析ソリューション一連製品)プレセールスにおいて、製品 技術の豊富な知見をもとに、顧客課題の解決提案。 ・業界トレンド、競合情報、技術知識を継続的に習得し、定期的な分析と社内へ共有。 ・販売戦略策定と実行をリードし、特に高度な戦略的アカウント売上目標達成への貢献。
求める能力・経験
【必須(MUST)】 ■次世代シーケンス(NGS)の知見 ※ライフサイエンス関連の修士、または博士号をお持ちであれば尚可 ■次世代シーケンス(NGS)の営業経験 ■ビジネスレベルの英語力 ※本国とのやり取り発生あり ■普通自動車免許 【歓迎(WANT)】 ■NGS を用いた研究(特にヒト医学研究)や検査経験 ※メーカーだけでなく、アカデミア、検査受託会社等のご経験でも可
事業内容
体外診断用医薬品・医療機器、研究用試薬・機器、診断薬・医薬品原料の輸入、製造および販売
企業ダイレクト カスタマーサービス/ロジ運営リーダー：東証プライム企業グループ/重要職務
400~530万
ＪＯＹＬＡＢ株式会社大阪府和泉市もっと見る
仕事内容
新規事業である二次流通品の酒類専門オークション（オンライン方式）の事業立ち上げ及びカスタマーサービス（ロジ運営含む）を担う初期メンバーを募集。酒類の知識は不問、新サービスを構築/進化を期待します。 ■業務詳細：加盟会員のカスタマーサービス推進、オークション（ささげ）業務やプロセス構築、改善業務、会員募集や取引拡大に関わる広告、告知、経営陣との連携による数値分析、施策立案および対策の実施等をお任せします。■採用背景：今回グループ企業であるオークネットのオークションプラットフォームを活用し、新たなお酒専門オークションを開始に伴い、初期メンバーとしてサービスを推進いただける方を募集。
求める能力・経験
【必須】カスタマーサービスご経験、基礎的なPCスキル 【魅力】プライム上場企業グループの安定基盤と、ベンチャー的な成長機会の両立ができます。 【JOYLABについて】酒類の買取・販売を手がけ、オークネットグループの一員として成長中です。これまでは買取主体の店舗運営でしたが、近年インバウンド需要の高まりを受け、販売専門店としてEC、店舗販売にも注力しており、オールジャンルを扱える免許と事業規模を強みに、多彩なお酒を扱えることが特徴です。新規事業にも積極的に取り組んでいます。
事業内容
酒類の買取・販売事業
エージェント求人 【社内ヘルプデスク・ITサポート等】業務用飲料・冷凍フルーツ・デザート食材製造の百年企業：11220
400~500万
- オンプレミス
- PC/Web
- ネットワーク
- トラブル対応
- 社内ヘルプデスク
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- 社内インフラ整備
- 社内ネットワーク整備
- 納品時セットアップ
- PC周辺機器サポート
- PC周辺機器/ネットワーク機器...
- 外部業者手配
- サーバサポート
- クラウド
- 操作法説明
- 障害対応
- ツール選定
- 機器選定
- ベンダー選定
世界中の高品質原料◎自社ブランド＆PB商品を展開 ※社名非公開東京都墨田区もっと見る
仕事内容
【業務の全体概要】 ■本ポジションは、業務用飲料/デザート食材等メーカーの本社（約80名規模）における社内SEとして、社内IT環境の運用・保守およびユーザーサポート全般を担う役割 です。 大規模なIT企画や開発業務よりも、社員のデジタル活用を支える現場密着型の社内SEとしてご活躍いただけます。 IT活用や業務効率化にも積極的で、社内SEにとって改善提案がしやすい土壌がある会社です。 ■日々発生するPC・周辺機器のトラブル対応、キッティング、アカウント管理など、本社内の社員のIT利用を支える実務領域が中心となります。 基幹システムはオンプレミス型で運用しており、障害時の一次切り分けやベンダーへの連絡など、軽微な技術対応も含まれます。 ■同室には40代後半のメンバーが2名在籍。 入社後は丁寧なOJTでフォローしていく体制が整っています。 【主な仕事内容】 〈ITサポート・ヘルプデスク（メイン業務）〉 ・PCや周辺機器（プリンタ等）のトラブルシューティング ・キッティング（セットアップ、初期設定） ・キーボード不具合等の機器対応 ・印刷トラブル、ネットワーク接続トラブルの一次対応 ・アカウント管理（発行／削除／権限付与） 〈システム運用・社内ITインフラ補助〉 ・基幹システム（オンプレ）の一次切り分け ・ベンダー連絡、調整 ・ネットワーク/サーバーに関する軽微な確認作業 〈その他（社内デジタル活用支援）〉 ・クラウドツールの基本的な設定補助 ・社員向けの操作案内 など 【得られる経験・キャリア】 ・本社約80名のIT環境を支える実務経験を通じて、ヘルプデスクやPC運用、システム運用の中核スキルが身につきます ・オンプレ基幹システムや社内ネットワークなど、中小企業ならではの幅広いIT運用経験が得られます 【企業の特徴】 ・創業大正5年、業務用飲料やデザート食材を製造/販売する食品メーカー。自社ブランド商品、PB商品の製造を展開 ・外食産業にて提供される飲料やジュース、冷凍フルーツやデザートのトッピングソースなど、おいしくて笑顔になる商品を扱っています。戦後に製造販売したサイダーも復刻版として再販され、人気商品となっています ・「原料の差別化」と「ニーズ対応型商品開発」から生み出される商品◎グループ会社がサプライヤーと直接取引し原料を輸入したり、お客様のアイディアやニーズをカタチにしたり。PB商品に対応できる開発力が高く評価されています ・主なお取引先は外食チェーン店、食品メーカー、食品問屋など。ネットでの通販ではカラフルでおいしい商品が人気を集めています ・2024年売上は52億円（前年比＋18.8％）と成長を続け、100億企業を目指す拡大フェーズにあります
求める能力・経験
【必須条件】 ・社内ヘルプデスクのご経験がある方（年数は不問） 【歓迎】 ・PCキッティング、アカウント管理の実務経験 ・オンプレミス環境での一次切り分け経験（サーバ・ネットワーク） ・ベンダーコントロールや機器選定の経験
事業内容
1．清涼飲料水、果実飲料、嗜好飲料、果実加工品、液状チョコレート、フレーバーシロップ、フレーバーソース、ゼリー等の食品製造及び販売 2．原料果実、果汁の開発輸入及び輸入食材の加工並びに販売 3．冷凍フルーツ、チーズソース、パウダー食材等の輸入食品の販売 ４．インターネットによる通信販売 ・外食産業にて提供される飲料やジュース、冷凍フルーツなど、おいしくて笑顔になる商品を扱っています ・原料の差別化とニーズ対応型商品開発◎PB商品に対応できる開発力が高く評価されています
企業ダイレクト 未経験歓迎【一関 /コールセンター】既存顧客中心/ノルマなし/離職率3%/残業少
280~400万
株式会社エコカーパーク岩手県一関市もっと見る
仕事内容
一関市内で、車検のコバック、軽自動車専門店エコカーパークを営んでいる当社にて、コールセンター業務をお任せします。マニュアル・OJTの制度がございますので、安心して業務を覚えることが可能です。主に車検満 了日のお客様への電話での車検入庫日付の連絡作業です。【お任せしたい業務】■車検予約（コバック）日程の調整■既存顧客への状況のお伺い■顧客情報の管理■ＤＭ発送【当社の働きやすさ】地域からの信頼も高く電話をしやすい環境です。またノルマもございません。【従業員の働きやすさを重視しております。】■離職率：3%■有給消化率80％以上■残業月10H程度
求める能力・経験
※多くの社員が未経験で活躍しています！ 【必須】明るくハキハキとした対応ができる方、かつ普通自動車運転免許 (AT限定不可)をお持ちの方 【数字で見る当グループの急成長】※2014年と2024年の10年間 ■年間売上：5億円→30億円 ■従業員数：20名→100名(中途入社の受け入れ態勢も◎）■年間120%以上の成長を続け、創業50年の企業です。社員のほとんどが5年以内の入社が多いため、中途入社者が、成長出来る環境と雰囲気が整っております。
事業内容
自動車、中古自動車などの販売業、自動車等の整備及び修理業
エージェント求人 ※転勤なし【拠点：東京,名古屋,大阪】⭐大手ホワイト企業⭐エネルギー業界向け業務プロセス改善推進
400~750万
- 課題設定
- プロジェクト
- 運用設計
- 教育
- PMO
- 進捗管理
- 開発
- 品質管理
- 提案
- 事業推進
- BPO
- 業務改善提案
- マネジメント
- カーボン/炭素
- PC/Web
- プログラミング
- 業務設計
- 法人営業
- 営業
- SaaS
- 要件定義
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
-
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】業務改善リーダー/英語を活かせる◎旅行者向け問合せ
420万~
株式会社ＤＨＡ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ東京都港区もっと見る
仕事内容
国内・海外向け通信サービスSIM等の輸入販売事業を展開する当社にて、カスタマーサポート(CS)をお任せします。実業務だけでなく、管理職候補としてSVとして体制作りや品質管理にも従事いただきます。 【詳細】■CS業務：主にメールとLINEで対応(電話はセンターが対応)。■CS管理：FAQ作成や問合せ内容の収集、シフト体制の管理など、課題に応じて施策検討・実行。■品質管理：新規のベンダーに提供する前にパフォーマンス等をテスト。また、製品不良率のレポートを作成。※業務比率…CS業務：CS/品質管理＝7：3 【働き方】■センターが19時までのため、残業はあっても1日1H程度、月20H以内です。
求める能力・経験
【必須】■日本語・英語スキル ■カスタマーサポート等のSV経験 ■通信サービス・製品への関心(スマホやモバイルWi-Fi、パソコンなどの設定業務があるため、IT操作に抵抗感の無い方) 【歓迎】■中国語スキル 【入社後】まずは現在のサポート/シフト体制・流れを理解して頂きながら、製品について学びます。その後、実際にカスタマーサポート業務に従事しながら今の体制の問題点を把握し、改善業務へと着手いただきます。 【将来キャリア】■将来的に製品の品質管理業務をメインに担当いただいたり、製品サポート業務のオペレーションリーダーにキャリアアップいただけます。
事業内容
外国人来日インバウンド事業 / 国際貿易事業/電気通信事業
エージェント求人 未経験歓迎！【スーパーバイザー（スタッフ・案件進捗管理）】文書電子化コンサルティング企業
350~450万
- 生産管理
- 案件進捗管理
- 文書管理
- スタッフ管理
- シフト調整
- シフト管理
- 書類整理
- 生産計画管理
- 計画モニタリング
- マネジメント対象 社会人アルバ...
- 接客
- 営業
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- イベント会場警備
- イベント営業
株式会社キョクトウ ～100年以上の歴史を持つヤマタネグループ～大阪府東大阪市もっと見る
仕事内容
お客様からご依頼いただいた書類の電子化に関わる業務全般をお願いします。 パートスタッフ3～10数名のチームで複数の案件を担当、チームメンバーをマネジメントしながら案件の進捗管理を行います。 ■具体的には… ・ご依頼があった書類を電子化するための計画策定 ・スケジュール調整 ・作業の進捗管理・納期管理 ・電子化業務を行うパートスタッフのマネジメント ・データの確認 ・各部門との調整
求める能力・経験
・コミュニケーション力 ・基本的なPCスキル（Word、Excel）
事業内容
文書・マイクロフィルム電子化、文書管理コンサルティング
エージェント求人 《カスタマーサクセス》東証プライム上場『楽楽精算』運営 / 24年連続増収/ 超ホワイト企業◇◇
1000~1200万
- カスタマーサクセス設計
- 戦略提案
- 戦略立案
- インサイドセールス/電話営業
- アップセル
- レポーティング
- 企画立案
- 提案
- マネジメント
- 製品企画
- 開発
- オンボーディング
- 分析
- 営業
- SaaS
- 導入支援
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
- Excel AVERAGE関数
- Excel MIN/MAX関数
- Excel VLOOKUP関数
- Excel マクロ/VBA編集
株式会社ラクス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
▼募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 ▼仕事内容 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ※当社はThe Model 型の組織運営を行なっており、インサイドセールス・フィールドセールス、カスタマーサクセスなど 組織についても機能毎に分かれております。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善 ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスや製品企画など）との連携 ∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ∟ 各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング
求める能力・経験
【必須要件】 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・カスタマーセンターやコールセンター（SVではなく、SVのマネジメントをされていた方） ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験
事業内容
『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスの提供
エージェント求人 【SV】英語力を活かしたい方大歓迎！英語で商談／土日祝休み／年間休日126日
450~650万
イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。
求める能力・経験
■業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方 ■リーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験
事業内容
-
エージェント求人 週2リモート可/カスタマーサクセス/ビザスクdirect（ナレッジプラットフォーム事業）
450~700万
- 問い合わせ対応
- オペレーション改善
- 営業
株式会社ビザスク東京都目黒区もっと見る
仕事内容
＜ミッション＞ 私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 ＜主な業務＞ 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 【主な業務】 ・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画） ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発 等 ◼︎主な顧客 ・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など） ・中小企業、ベンチャー ・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社 ・金融機関
求める能力・経験
必須要件 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 歓迎/尚可 ・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有） ・業務／オペレーション改善経験
事業内容
私たち「ビザスク／VisasQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国60万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。
エージェント求人 フルリモート可！カスタマーサクセス/フルリモート／シェアフルシフト事業部※グループの新規事業サービス
450~700万
- オンボーディング
- オペレーション構築
シェアフル株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＜シェアフルシフトとは？＞ シェアフルシフトは お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム です。 https://www.sync-up.jp/ 2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがSyncUpです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。 導入企業数 約550社、約60,000名にご利用頂いております。(2022年11月時点) シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり元々連携をしながらグロースをさせてきました。そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として互いの連携を強めています。 ＜仕事内容＞ ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。 ・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 など ＜本ポジションの魅力＞ １、未経験からカスタマーサクセスの経験を積むことが出来ます！ これまでのサービス業界向けの経験を活かしながら、現在ニーズの高まっているカスタマーサクセスポジションへのキャリアチェンジが可能です。また、サービスの成長に伴い、組織は拡大中。リーダーへのキャリアアップや、自らの希望次第で他職種へチャレンジすることも可能です。 ２、『PERSOL』という大手グループ会社に準ずる働きやすい環境 フルリモート勤務、コアタイムなしのフルフレックス制度 を導入しており、プライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。 ＜はたらき方について＞ フルリモート勤務のためプライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。 ・在宅ワークを基本としたリモート勤務 ※フルリモートでの勤務も可能です。 ・残業時間目安（月）：20～30時間程度 ＜採用背景＞ サービスの成長に伴い、SyncUpを導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。 今後のサービスの展開として、新たな市場を開拓していく上で特に大手企業、地方企業への導入を進めていきたいと考えております。顧客数や機能が拡大しても品質を落とさず、サービス提供を継続できる組織体制を作るための増員募集となります。 ＜クライアント業種＞ 製造業、物流、小売、飲食、コールセンターなど ＜教育体制＞ 入社後は座学やOJTを通じて少しずつ業務に慣れていただきます。独り立ちまでの期間は入社3カ月を予定しております。 ＜組織構成＞ ＼20代～30代社員が80％のフレッシュな職場・異業種から来たメンバーが多数活躍中！／ 上司・先輩・同僚問わず、フラットに意見を出し合える社風で、チームでフォローし合いながら業務を進めています。 社員の9割が中途採用入社、営業未経験者や業界未経験者も多数入社・活躍していますので、過去の経験や実績は関係ありません。教育体制も充実していますので、未経験の方も安心して飛び込んできてください！ ＜キャリアパス・キャリアチェンジも◎＞ 年齢・学歴・経験によらず、成果をフラットに評価する当社では、配属5カ月でMVPを獲得する社員や、入社9ヶ月でリーダーになる社員もいます。 現在は、事業の成長に伴って組織がどんどん大きくなろうとしている段階。2023年4月には60名だった営業組織は、2023年11月時点で120名にまで拡大しました。同時に役職も増えており、キャリアアップのチャンスも広がっています。 また、グループ間横断でキャリアチェンジも豊富。人材大手のパーソルグループだからこそかなえられるキャリアの選択肢が豊富です！
求める能力・経験
【必須条件】下記いずれかの経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験 ・求人広告の営業経験 ・SaaSプロダクトの営業の経験 【歓迎要件】 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をしてきた経験 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善した経験 ・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
事業内容
オンデマンドマッチングプラットフォームの提供 人材紹介サービス 給与計算などの労務アウトソーシング事業
エージェント求人 【大阪or札幌】カスタマーサポート新サービス等のプロセス設計マネージャー（ベンダーマネジメント）
710~860万
- 顧客対応
- 戦略立案
- リーダー
- 製品
- 体制構築
- 業務設計
- KPI設定
- マネジメント
- 検証
- センター長
弥生株式会社北海道札幌市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■仕事概要 弥生では中長期の成長戦略に基づき、次々と新たな製品・サービスが誕生しています。それらに対して最高の顧客体験（CX）を提供するための体制構築は、事業成長の鍵を握る重要な取り組みです。 本ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。 ■募集背景 ・成長戦略を支える新製品リリースの増加に伴う体制強化 ・顧客体験をさらに向上させるための新たな業務フローや体制の構築 ■本ポジションのミッション ・事業戦略や新製品・サービスに応じたカスタマーサポート体制の設計・構築 ・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応体制の構築 ・既存業務の見直しと外部リソースの活用による最適化 上記を目的としたベンダーマネジメントの推進 ■仕事内容 ・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計 ・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案 ・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール （当社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■配属先 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム （構成：リーダー2名、メンバー7名） ※ベンダーマネジメント担当：リーダー1名、メンバー2名 ■本ポジションの魅力 ・キャリア形成 - 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます - カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます ・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます ・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです
求める能力・経験
■必須スキル ・コールセンターの業務設計や業務フロー構築、KPI設計、コスト管理等の経験 ・経営層や事業部責任者との折衝経験 ・マネジメント経験 ■歓迎スキル ・コールセンターベンダーでのセンター長経験者 ・コールセンターベンダーのベンダーマネジメント経験者 ■求める人物像 ・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方 ・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方 ・オープンコミュニケーションがとれる方 ・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方 ・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方 ・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポートマネージャー
500~700万
- 戦略立案
- 戦略提案
- バリューアップ/モニタリング
- 運営管理
- デザイン
- 提案
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
SANU Inc.東京都目黒区もっと見る
仕事内容
▼会社概要 SANU 2nd Home 個々のライフスタイルに最適な形で、日本の美しい自然の中に独自に建築したシェア別荘―「自然の中のもう一つの家」を提供するサービスです。「Live with nature. / 自然と共に生きる。」をコンセプトに、都市と自然を行き来する新しいライフスタイルを提案します。 ▼ライフスタイルに合わせて自然の中での暮らし方を選択できます。 ゲスト宿泊（Stay） 自然の中の暮らしを1泊から体験できるゲスト宿泊 サブスクリプション（Subscription） 気軽に自然の中での暮らしを始められるサブスクリプションプラン 法人プラン（for Business） 福利厚生として導入し、社員のウェルビーイング向上を目指す企業様向けの法人契約プラン 共同オーナー型セカンドホームサービス（Co-Owners） 自然の中での暮らしを必要な分だけ所有する、共同オーナープラン 1棟所有・運用型セカンドホームサービス（Owners） 自然の中の暮らしと資産運用を両立する、運用型別荘プラン ▼ミッションと募集背景 オペレーション部のミッション カスタマーサポートマネージャーは、SANUのサービス運営管理を行うオペレーション部に所属していただきます。SANUにおけるオペレーション部のミッションは、「事業の成長を支える運営基盤を構築し、滞在体験を通じてSANUの魅力を伝えること」。そして、SANUが広がれば広がるほど、関係人口（宿泊者、現地運営パートナーなど）が豊かになっていくことを使命としています。 ▼募集背景 SANU 2nd Homeはサービス開始から3年経ち、南は奄美大島、北はニセコと日本全国に展開エリアが拡大しています。また、月額で自然の中へ通うプランだけでなく、1泊からいつでも気軽に予約できるプラン、共同オーナー型で新しい別荘所有できるプランと、ライフスタイルにあわせて自由に選べるサービスへと成長しています。 展開拠点の拡大に伴い利用者層もますます多様化する中で、SANUらしい顧客体験の在り方を再定義し、日々磨き上げていくことがこれまで以上に重要になっています。特に、無人運営のセカンドホームサービスでありながら、有人対応を遥かに超える顧客体験を実現するため、サービス利用者の声に耳を傾け、プロダクトや運営体制の改善につなげていくことが求められています。 単なる「問い合わせ対応」に留まらず、顧客との関係性を丁寧に育みながら、SANUが目指す「自然と共に生きる新しいライフスタイル」を体現するブランド体験をつくり上げていくフェーズです。 ▼職務内容 “顧客対応”だけでなく、”顧客関係”をデザインする カスタマーサポートの実務対応および運営体制の構築を通じて、安定した顧客対応を実現しながら、SANU利用者の顧客体験を磨き上げ、より長期的な顧客関係をデザインするための課題解決をリードしていただきます。 ▼具体的には以下の業務をお任せします。 カスタマーサポート戦略の立案と実行 中長期的なサポート方針・ロードマップの策定 顧客満足度向上や解決スピード最適化に向けた指標の設計・モニタリング 顧客接点における品質の標準化と運用ポリシーの整備 顧客ニーズの変化や事業成長に応じたサポートチャネル・体制の拡張検討 お問い合わせ内容の分析、及び業務フローの改善 問い合わせ内容の分析と、サービス改善に向けたフィードバックの提案 FAQやヘルプセンターなどの自己解決コンテンツの管理・運用お問い合わせ内容の分析、及び業務フローの改善 スケーラブルな運営体制の構築 カスタマーサポートチームのメンバーの指導・育成 ベンダーマネジメント（モチベーション管理・品質管理を含む） 業務プロセスの改善やシステム導入、運営の効率化を推進
求める能力・経験
BtoC（個人向け）サービスのカスタマーサポート経験（3年以上） チームリーダー・マネジメントの経験（2年以上） クレーム対応の実務経験（論理的に問題解決できる能力） チャット・メール・電話対応の実務経験 問い合わせ傾向の分析・業務改善の実務経験（打たれ強さ、ポジティブさ） 普通自動車運転免許
事業内容
-
エージェント求人 【家賃支払いサポート】未経験歓迎／接客経験が活きる／社会貢献性の高いカウンセリング業務
416~500万
- 請求
- 審査/回収
- 提案
- ヒアリング
- カスタマーサポート/コールセン...
- ヒアリング調査
- 賃料回収
- 自動車運転
- 販売
- 接客
- 審査
エルズサポート株式会社埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「入居者様の⽣活再建を共に考えるパートナー」 家賃の支払いに困っている入居者様に対し、単なる回収ではなく、生活を立て直すための親身なカウンセリングとサポートを行います。 入居者様の社会的信用を守り、オーナー様や不動産管理会社様へは安心を提供する、三方良しの社会貢献性の高いお仕事です。 🔹主な業務領域 家賃保証サービスを利用されている入居者様のうち、家賃のお支払いが遅れている方へのサポート業務（督促・相談・提案）を担当します。 一方的な請求ではなく、お客様の事情に寄り添い、解決策を一緒に考えることが最大の役割です。 ✔️状況ヒアリング・カウンセリング 電話や訪問（週2回程度）を通じて、入居者様の現在の状況（経済状況、生活環境など）を丁寧にヒアリングします。 ✔️解決策のプランニング・提案 ヒアリング内容に基づき、分割払いのスケジュール設定や、より家賃の低い物件への住み替え、公的支援（役所への相談など）の活用、親族への援助依頼など、具体的な解決策を提案します。 ✔️関係者への報告・調整 賃貸管理会社様へ進捗状況を報告し、信頼関係を構築します。 🔹入社後の流れとキャリア ✔️充実の研修制度 入社後3ヶ月間は、オリエンテーションとOJT研修を実施。先輩社員への同行を通じて、対話のコツや法律知識、訪問時のマナーなどをイチから学びます。 ✔️独り立ちと成長 4〜6ヶ月目を目安に担当エリアを持ち、業務をスタート。将来的には後輩育成やリーダー職へのキャリアアップも可能です。交渉力や法律知識が身につき、市場価値を高められます。 🔹このポジションの魅力 ✔️【感謝される仕事】：生活再建のきっかけを提供し、「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。 ✔️【未経験歓迎】：接客・販売経験で培ったコミュニケーション能力や傾聴力が活かせます。 ✔️【働きやすさ】：土日祝休み、年間休日126日、残業月30時間以内と、プライベートも充実させやすい環境です。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️普通自動車運転免許（AT限定可） ✔️PCの基本操作（ビジネスメール作成、入力程度） ✔️接客・販売・サービス業などでの対人業務経験（目安5年以上） 🔹歓迎スキル・経験 ✔️オフィスワーク未経験の方も大歓迎 ✔️相談業務やカウンセリングの経験がある方 ✔️粘り強く物事に取り組める方 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って親身に話を聞ける方（傾聴力がある方） ✔️困難な状況でも責任感を持って最後まで対応できる方 ✔️人から相談されることが多く、頼られるのが好きな方 ✔️チームワークを大切にし、周囲と協力できる方 ✔️新しい知識を吸収し、成長意欲のある方
事業内容
高齢者見守りサービスなどを展開するホームネットグループの一員として、「家賃債務保証事業」を展開しています。 連帯保証人の代わりに家賃滞納時の立替え払いを行うことで、入居者様のスムーズな入居とオーナー様の安心な賃貸経営を支援。年齢・国籍を問わず利用できるサービスを通じ、住宅確保要配慮者への居住支援という社会課題の解決にも貢献しています。
エージェント求人 ヘルプデスクリーダー／三井造船系／年休127日／正社員登用有【愛知・豊田】
550~760万
- マネージャー
- リーダー
- 業務改善提案
- 分析
- プロジェクト
- ヒアリング
- 担当者
- 提案
- 進捗管理
- 顧客折衝
- 問い合わせ対応
- 教育
- 自動車/輸送機器
- サブリーダー
- マネジメント
- 運用保守
- プロジェクトマネジメント
- CATIA
三井Ｅ＆Ｓシステム技研株式会社愛知県豊田市もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 三井造船（現・三井E&S）のシステム部門から独立したSlerとして、長年培った技術力と安定した顧客基盤を持つ当社。今回募集するポジションでは、大手自動車メーカーのエンジニアリング領域における業務アプリケーション（主にCAD/CATIA）のユーザーサポート・ヘルプデスクチームのリーダーとして、チーム運営および顧客の課題解決をリードしていただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客のビジネスを推進するための企画・提案を行い、信頼関係を深めていくことがミッションです。 🔹主な業務領域 配属先は愛知県豊田市内のクライアント先（大手自動車メーカー）となります。 エンジニアリング領域で使用される業務アプリケーションに関する問い合わせ対応を中心に、リーダーとして以下の業務をお任せします。 ✔️問い合わせ対応・技術サポート ・自動車のモデリング等で使用するCAD（CATIA）や関連アプリケーションに関する操作・不具合等の問い合わせ対応。 ・ユーザーの困りごとをヒアリングし、技術的な解決策を提示します。 ✔️チームマネジメント・リーダー業務 ・メンバーへの指示出し、フォロー、教育。 ・問い合わせ内容や対応状況の進捗管理、把握。 ・トラブル時のエスカレーション対応や二次対応。 ✔️企画・提案・顧客折衝 ・問い合わせ傾向の分析に基づいた業務改善提案。 ・お客様のビジネスを円滑に進めるための新たな運用ルールの策定や提案。 ・客先担当者との定例会、報告、調整業務。 🔹ポジションの魅力 ✔️安定した事業基盤と働きやすさ 三井E&Sグループの安定基盤のもと、年間休日127日（2022年度実績）、有給休暇の平均取得日数18.6日と、ワークライフバランスを整えながら長期的に就業できる環境です。産休・育休後の復帰率も100%を誇ります。 ✔️キャリアパス リーダー経験を積んだ後は、プロジェクト全体の管理を行うマネージャーや、より専門性を高めたスペシャリストなど、志向に合わせたキャリア形成が可能です。教育制度や資格取得支援も充実しており、スキルアップを支援します。 ✔️正社員登用前提の採用 入社後12ヶ月間は契約社員としての雇用となりますが、期間終了後は正社員への登用を前提としています（試用期間中の給与変更はありません）。長期的な視点でキャリアを築きたい方を歓迎します。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ✔️ヘルプデスク・ユーザーサポート業務におけるリーダー、もしくはサブリーダーの経験 ✔️CAD（CATIA）を使用した自動車のモデリング経験 ✔️CAD（CATIA）に関する有識者・知見をお持ちの方 🔹求める人物像 ✔️お客様の課題や困りごとに寄り添い、解決のための企画・提案を能動的に行える方 ✔️チームメンバーやお客様と円滑なコミュニケーションを取り、協調性を持って業務に取り組める方 ✔️責任感が強く、任された役割を最後までやり遂げられる方 ✔️新しい技術や業務領域に対して、意欲的にチャレンジできる方 🔹歓迎スキル ✔️ITIL等の運用保守に関する知識・資格 ✔️製造業（特に自動車業界）での業務経験 ✔️業務改善やプロジェクトマネジメントの経験
事業内容
三井E&SグループのIT企業として、システムインテグレーション、受託ソフト開発、パッケージソフト開発・販売、運用支援サービス、電子制御機器の開発・フィールドサービス等を展開。 製造、流通、製薬、金融、自治体など幅広い業界へITソリューションを提供しています。