求人検索
カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,663件
エージェント求人 【新宿本社】カスタマーサクセス◆自社プロダクト・人材紹介会社向けのプラットフォーム『Bee』
400~480万
株式会社ネオキャリア東京都新宿区もっと見る
仕事内容
人材紹介会社向けのカスタマーサクセスポジションです。 「Bee」を活用して人材紹介会社の成約率や継続契約、売上向上に繋がる提案をしていきます。 ■「Bee」とは 2021年にサービス提供を開始した人材紹介会社向けのプラットフォームです。当社が人材紹介事業で培ってきたノウハウを展開し、人材紹介業経験者が事業担当として、Beeの効果的な活用をサポートしています。 ■募集背景 私たちの事業が成長することで、より多くの企業と求職者の最適なマッチングを実現し、人手不足という社会課題の解決にも貢献できると考えています。 「Bee」は4年前にスタートし未だ立ち上げフェーズのサービスではありますが、2028年までに売上約6倍増を目指しています。 その達成にはプロダクトの強化だけでなく、人材紹介会社へのコンサルティングやフォロー体制の強化が不可欠です。 そこで、カスタマーサクセスの増員を行い、より多くの人材紹介会社を支援できる体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■業務詳細 ◎人材紹介業のご経験が浅い方に対するコンサルティング業務 ・人材集客フォロー、各進捗フェーズにおけるノウハウ提供等を通じて、人材紹介において安定的に成果を出していただくための支援 ◎カスタマーサクセス業務 ・担当する人材紹介会社の特性を踏まえた求人情報提供、進捗支援等 ・サービスの運用レクチャー…自社にマッチした候補者をデータベースから検索、スカウトメールの作成等 ・人材紹介会社との定例ミーティング ■業務の魅力 ◇カスタマーサクセスに限らず、ノウハウ提供によるコンサルティングも携わるため、クライアントの企業運営に介在価値を発揮できます。 ◇事業の更なる拡大のため、得意分野を積極的にお任せします。 （立ち上げフェーズのため、マーケティング等担当業務以外にもチャレンジできます。） ◇上記のような経験を積むことによって、将来人材紹介会社として起業できるレベルまで成長することができます。 ■組織について ◇人数：9名（事業責任者1名／マネージャー2名／リーダー1名／メンバー5名） ◇平均年齢：29歳 ◇男女比：男性6名・女性3名
求める能力・経験
■必須条件： ・人材紹介会社でのキャリアアドバイザー経験（1年以上）
事業内容
採用支援事業、就労支援事業、業務支援事業
エージェント求人 【未経験歓迎/事務スキルも身に着く】コールセンター職★完全週休2日制／年間休日125日／受電業務中心
300~500万
- スタッフ
- 店舗
- マーケティング
- マネージャー
- エリアマネージャー
- 広報
- 人事
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- 事務
- オペレーター
- カスタマーサポート/コールセン...
- 社内広報
- 電話問い合わせ対応
- 契約内容データ入力
- 情報管理
株式会社コアスタッフィング北海道札幌市, 大阪府大阪市, 東京都新宿区もっと見る
仕事内容
オペレータ―として、 センターでの各種お問い合わせ対応と事務業務のお仕事をお任せします。 基本的には受電業務となり、過度な数字を追うことはございません！ お客様のお悩み事を解決するお仕事がメインのため クレーム対応もほとんどなし☆ お客様に寄り添うことを1番に考え、業務に取り組めます♪ 入社後は簡単なものからお任せします。 ◇お客様からのお問い合わせ対応 ◇PC入力業務 身に着くスキル ◆コミュニケーション力 ◆パソコンスキル ◆傾聴力 ◆問題解決能力 ※丁寧な言葉遣いやビジネスマナー等も習得できます！ ----- ▼ゆくゆくは様々なポジションに挑戦できます！ ・エリアマネージャー 担当エリアの店舗管理や運営、 売上管理や顧客満足度の向上、 スタッフの育成と管理 ・キャリアアドバイザー 求職者の方へ、派遣のお仕事を紹介し、 就業に繋げるマッチング業務 ・人材コーディネーター 法人営業業務(新規開拓と既存顧客のアフタ―フォロー)と 担当スタッフのサポート ・広報 企業PRや求人広告の企画・実行など ・人事 中途・新卒採用など ▼配属先の編成 当社では5～6名のチーム制を採用。 ベテラン社員と新人社員が集い、 定期的にミーティングをする機会があります♪ ----- ☆育休取得者の復職100％ ☆完全週休2日制／年間休日125日 ☆月残業平均4.2時間 ☆2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得
求める能力・経験
★学歴・経験不問★ 35歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）
事業内容
-
エージェント求人 【東京/福岡】Customer Success
500~800万
株式会社Retail AI東京都港区, 福岡県福岡市, 福岡県宮若市もっと見る
仕事内容
会社概要 Retail AIは、全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループから生まれた、 リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニーです。 自社開発のスマートカート「SkipCart」やリテールメディア、AIカメラ、データ分析基盤などを活用し、現場視点で小売業の課題を解決しています。 2025年7月には西友もグループに加わり、全国規模での革新を加速中。 データとテクノロジーを軸に、小売の未来を共につくる仲間を募集しています。 期待する役割 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、 既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、 利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。 ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。 今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。 MD-Linkとは 『メーカーも使える購買情報分析ツール』 特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。 顧客会員情報と購買データを結び付けることで、 「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。 商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。 MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。 魅力ポイント これまで日本の流通業界は長く、 「メーカー→卸→小売店舗→消費者」の間で十分なデータ連携ができていませんでした。 そのため、各社が個別に効率化を進めるにとどまり、業界全体の最適化には至っていません。 当社は「流通の仕組みを革新する」というビジョンのもと、 「MD-Link」で業界全体をつなぎ、データ活用によって顧客理解を深め、業界全体の効率化と顧客体験の変革を実現することを目指しています。 ぜひカスタマーサクセスとして、ユーザーの成功を支え、共に価値を広げていただける方をお待ちしています。 ＊介在価値の高さ：コンサルティング要素（「カスタマーサポート」ではなく「サクセス」として深く入り込める） メーカーと小売の共創を支援：メーカーと小売店が同じデータを見て販促協力する仕組み（JBPなど）を促進する、業界でも珍しいポジション 。 プロダクト改善への貢献：ユーザーの声をエンジニアに届け、機能改善や新機能開発に直結させる「プロダクト作り」の一端を担える 。 売上への直接貢献：単なる利用定着だけでなく、データ分析に基づいた提案で、顧客（メーカー・小売）の売上拡大にダイレクトに貢献できる 。 ＊社会的インパクト：流通業界の構造改革（単なるツール提供ではなく、業界全体の課題解決に関われる） 「メーカー・小売・消費者」の分断をつなぐ：これまでデータ連携が不十分だった日本の流通業界において、MD-Linkを通じて三者を繋ぎ、業界全体の最適化を目指せる 。 ＊圧倒的なデータ規模と独自性（他社SaaSにはない、Retail AIならではの強み） 1.2兆円規模のビッグデータ：全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループの実店舗データを基盤とした、国内最大級の流通データを扱える 。 特許技術と分析の深さ：特許取得済みの高速処理エンジンにより、膨大な購買データを「併売分析」や「商圏分析」など深いレベルで即座に分析・活用できる 。 具体的な業務内容 ◆（雇い入れ直後） 【業務内容】 社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。 既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。 また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。 【具体的には】 ・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営） ・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携 ・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行 ・アップセルや新機能導入の提案 ・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析 ・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新 ・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理 ・ナレッジ/ノウハウの蓄積 ・契約/請求管理/その他庶務関連 ※リモート勤務：週2日程度（研修期間中は週5日出社） ※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。
求める能力・経験
必須要件 ・四大卒以上 ・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験 ・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上） ・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル） 歓迎/尚可 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識
事業内容
私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。
エージェント求人 【田町/インサイドセールス】IT業界未経験可！キャリアチェンジ歓迎／年休125日・土日祝休み
350~450万
- インサイドセールス/電話営業
- 担当者
- 人事
- 進路指導
- 高卒採用
- 課題設定
- Slack
- 接客
- Zoom
- 営業
- 教育
- SaaS
ハンディ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
基本的にはインサイドセールスをお任せしますが、顧客の状況や社内の状況、ご入社いただく方の適性やご希望に合わせて社内横断的 に様々なお仕事に関わっていただきます。 ・電話にて全国の高校の進路指導担当の先生又は、高卒採用を行なっている企業の人事担当者様とのアポイントを取得しリストアッ プ。 ます。 ・リストへ闇雲に電話ではなく、周辺導入実績や、企業人事からの引き合い等も考慮しながら戦略的にアポ設定をしていく必要があり ・企業様に対しても同様に、関連企業や関連業種の高卒採用状況等も踏まえた上でアポイント取得を進めていただきます。
求める能力・経験
■下記のいずれかのご経験のある方 ※IT業界不問/第二新卒歓迎 ・媒体又はSaaSプロダクトの法人向けアポイント取得のご経験2年以上 ・加盟店開拓又は個人向け営業のご経験2年以上 ・接客又は教育関係経験2年以上 ・目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ・経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ・素直さ・行動力のある方 ・Google 系ツール、Microsoft、Zoom、Slack を問題なく使用できる方 ・非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方 【必要な能力・経験】 ・媒体又はSaaSプロダクトの法人向けアポイント取得のご経験2年以上 ・加盟店開拓又は個人向け営業のご経験2年以上 ・接客又は教育関係経験2年以上 ➤ここの箇所は歓迎程度で大丈夫です！
事業内容
Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営
エージェント求人 【関西最大級のコールセンター/コールセンター(メンバークラス)/札幌】/42944
336~336万
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング北海道札幌市もっと見る
仕事内容
サービスをご利用のお客様の疑問や不安を解消するサポート業務です。電話、チャット等で利用方法をご案内。お客様の声をサービスの改善に繋げる、サービスの成長を支える重要な役割です。 アプリサービスの利用方法、機能、キャンペーン等に関するお客様からのお問い合わせ（電話、チャット、メール）が主業務です。不正利用やトラブルの一次対応も行います。単なる対応に留まらず、お客様の声を収集しサービス改善部門へフィードバック。FAQ等の整備も通じ、サービスをより良くしていきます。 ＜長期で働きやすい環境作り＞ ・結婚、誕生日、リフレッシュ休暇など、プライベートとの両立を支援！ ・残業時間は20～30H/月とメリハリある働き方が可能 ・長期就業者多数。出産育児から復職し活躍する社員多数です… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・基本的なPCスキル（タイピング等）をお持ちの方 「一人の個性を大事にしたい。持っている力を全て出しきってほしい。」という想いから、学歴や経験よりも「内面」を重視します。
事業内容
■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 【「働く」をデザインする人材会社/カスタマーサポート職/札幌市中央区】/42967
240~252万
ワークスアイディ株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
大手企業を中心としたお客様先で、主にカスタマーサポートをご担当頂きます。 具体的な業務内容や勤務時間は就業先によって異なります。 ＜配属先＞ 総合商社、銀行、証券会社、IT企業、大手モバイル会社、大手クレジットカード会社など、大手企業・有名企業で勤務して頂きます。 ＜業務イメージ＞ コールセンターのオペレーターとして、お客様の様々なお困りごとやご質問にお答え！ 働きながら知識が自然と身につきスキルUPできます。 まずはお電話を取り「どのような内容のご相談でしょうか？」とお聞きします。 その後はマニュアルに沿って、順にご案内していけばOK。 分からないことをすぐに解決できるよう、フロア内を歩きまわるチーフがいます?席が離れていて聞きづらい…ということはありません。困ったときは電話を代わってもらえるので安心です。 ＜充実のサポート体制＞ 配属先にもよりますが、1ヶ月程度の研修を実施。 担当する商品やサービスの知識から、敬語や対応マナーなどのスキルまで、ひとつずつ学べます。 座学研修で約20営業日、OJTで約6営業日です。 ＜ジョブローテーションも可能！＞ 基本はカスタマーサポート職での配属ですが、事務やキッティングなど、皆さんの適性と条件に合わせて配属が決まります。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・PC入力が可能な方
事業内容
■ RPA導入支援「RoboRoid」、可視化コンサルティング「RoboRoid‐HIT.s」 ■ ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES ■ IA（インテリジェントオートメーション） ■ データサイエンス、ビジネスインテリジェンス「データ・インテリジェンス」 ■ 業務請負（インソーシング・アウトソーシング） ■ 人材派遣事業（一般派遣・紹介予定派遣）、人材紹介事業 ■ 採用支援（適正診断テスト… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】業界未経験歓迎！/残業10H程度/3D技術/年間休日128日
350~600万
日本３Ｄプリンター株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
3Dプリンター、3Dスキャナー、3Dソフトなどの最先端技術を活用し、製造業のデジタル化を支援する当社にて、契約先のお客様（法人顧客）からのお問い合わせに対してメールや電話を通じて対応して頂きます。 【主な業務】 ・不具合などの問い合わせに対しては、原因究明から解決まで伴奏します。3～4回程度のやり取りが発生することもあります。 ・メール、電話対応（メール：電話＝７：３程度） ・その他、各種社内調整 ★機械に携わったことがなくても、OJTや他部署との研修などで、平均2か月程度で対応できるようになります！
求める能力・経験
【必須】■カスタマーサポートまたはコールセンターのご経験 【歓迎】■法人顧客との折衝経験 ★機械に携わったことがなくても、大丈夫！現在の社員はほとんど機械の経験はありません！ 【求める人物像】元気にハキハキと対応できる方 【働きやすい環境！】 ・平均残業時間10H程度/年間休日120日/土日祝休み ・アジア太平洋地域における急成長企業ランキングに2年連続ランクインしました。 ・互いを尊重し合う風土が根づいており、風通しが良く、安心して長く働ける環境です。
事業内容
■3Dプリンター/3Dスキャナーの販売 ■3Dデジタル技術のコンサルティング
企業ダイレクト 【インサイドセールス】SNS広告で活用できるプラットフォーム/バズり屋UGC
320~500万
株式会社Ｏ’ｚ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
新規問い合わせに対し、ファーストコンタクトを実施いただきます。 【詳細】 ■Webや電話からの問い合わせ対応（※こちらからの新規営業はありません） ■顧客のニーズヒアリングおよびサービスのご案内。社内担当者との連携による日程調整・商談設定・顧客情報のデータベース入力・管理
求める能力・経験
【必須】■営業または顧客折衝のご経験（業界・年数不問）※法人・個人問わず「相手の課題を聞き、提案・解決してきた経験」が活かせます ■基本的なPCスキル（メール対応、資料作成、Excelなど） 【歓迎】 ■広告・PR・マーケティング業界での実務経験 ■インフルエンサー施策やSNS運用などに関わった経験 ■キャスティング、イベント企画・進行管理の経験 ■営業企画、業務改善、提案資料作成などのご経験 ■ベンチャー企業での実務経験（マルチタスク環境に慣れている方）
事業内容
ブランディング・PR事業／イベントプロモーション事業／キャスティング事業／制作事業
エージェント求人 【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当
400~750万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD）は、 国・自治体・大手企業とともに、再エネ・省エネ・EV・スマートシティなどの社会インフラ政策を支える事務運用・制度運営を手がけるプロフェッショナルチームです。 本ポジションでは、 コールセンターで培った「対応力・品質改善力・業務標準化経験」を活かしながら、補助金制度やエネルギー政策の運営を支える事務業務とプロジェクト運用を担っていただきます。 「ただの事務」ではなく、問い合わせ対応 → 業務設計 → 運用改善まで携われるため、 事務職以上・カスタマーサポート以上のキャリアを形成できる点が特徴です。 ■ 具体的な業務内容（コールセンター経験者向けに最適化） ① 問い合わせ対応（メール／チャット中心） - 制度内容や申請手順に関する質問対応 - 事業者・自治体・企業からの問い合わせ受付 - 回答テンプレートやFAQの整備 - 問い合わせ内容の分析（傾向把握・改善提案） 活かせる経験： オペレーション経験／FAQ作成／品質向上施策／一次解決率向上 ② 申請書類チェック・進捗管理（事務中心） - 補助金・再エネ制度の申請書チェック - 必要書類（証憑・エビデンス）の確認 - 不備内容の連絡や再提出依頼 - Excel台帳の更新・進捗管理 - 月次レポート（件数・KPI）の簡易集計 活かせる経験： 正確性の高いデータ入力／チェック業務／事務処理 ③ オペレーション改善（品質改善に近い業務） - 問い合わせ内容のパターン分析 - よくある不備の洗い出しと改善提案 - 手順書・マニュアルの更新 - チェックリストの最適化 - 業務フローの改善案作成 活かせる経験： 改善施策の企画・運用、SV経験、KPI改善、研修資料作成 ④ 会議体運営のサポート（PMO補助） - 会議アジェンダ作成 - 会議資料（PowerPoint）の編集 - 議事録作成 - 関係者との日程調整 活かせる経験： 調整力／資料作成／情報整理スキル ⑤ データ管理・可視化 - Excelでの簡易集計 - KPI（受付件数／対応数／不備率）の整理 - 報告資料作成（表・グラフなど） 活かせる経験： レポーティング／モニタリング業務
求める能力・経験
■ 想定プロジェクト例（コールセンター経験が活躍しやすい案件） ◆ 再エネ・省エネ補助金の問い合わせ窓口＆事務局サポート - 申請内容・条件の問い合わせ - 書類チェック - FAQ更新 - 不備対応 → 問い合わせ＋事務＋改善の三位一体で活躍できる ◆ EV充電設備の申請対応・データ整備 - 企業からの導入相談 - 導入実績管理 - 手順書作成 → コールセンターでの顧客対応経験がそのまま生きる ◆ エネルギー企業のバックオフィス支援 - 申し込み処理 - 問い合わせ一時受付 - 課題の見える化 → SV経験者はチーム運営にも挑戦可
事業内容
-
企業ダイレクト 【東京】英語人材歓迎！インサイドセールストレーナー/土日祝休/在宅勤務可能
450~500万
株式会社ＴＭＪ東京都港区もっと見る
仕事内容
Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。 ■クライアント対応（基本英語）：クライアント企業からの研修受講、 クライアント提供情報に関する質疑、育成状況に関する情報連携/報告 等 ■研修開発：研修内容の翻訳（英→日）育成カリキュラム作成 等 ■講師/トレーナー業務（日本語）：スタッフへの研修講師、スタッフ育成フォロー/サポート（セールススキルに関する個別育成対応） ■センター管理業務（日本語）：育成状況の共有、育成方針の検討、業務情報の連携、社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼
求める能力・経験
【必須】■業務上必要な日本語能力及び英語能力（TOEIC800点以上相当。ビジネス英語のスキル・経験は問わない）を有している方 【歓迎】■BtoBの業務経験、営業・セールスを含む販売サービスの業務経験のある方 ■企業でのリーダー以上のポジションのご経験がある方 ■新人・後輩の指導育成・OJTなどの人材育成の経験がある方、講師など教育に関する職務経験のある方
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 残業なし【取引先へのご案内業務】『買取大吉』オークション事業のサポート★
373~490万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
オフィスワークデビュー歓迎！未経験スタートの同期多数！ ◆仕事内容：査定したお品物の出品サポート/オークションへの出品方法のご説明/問い合わせ対応（納期や手順の確認など）※全てマニュアル完備※ 過去にお取引のある企業様へのご案内業務が中心です。新規開拓は一切なく、未経験でも安心して取り組めます。 ◆このポジションの魅力：完全分業制でノルマや訪問は一切なし。月給28.7万円～＋賞与年2回＋インセンティブあり。土日休み＆残業ほぼなし（平均10時間以下）。全国1500店舗以上展開中の『買取大吉』で知名度・安定性抜群。 ◆客層：当社のFC加盟店オーナー様へのご案内なのでお話を聞いていただきやすいです。
求める能力・経験
【必須】■基本的なPC操作（文字入力やメール送受信） ■営業、接客、販売など、人と関わる仕事の経験 ■電話や対面での対応経験があり、コミュニケーション力を活かしたい方 【大吉オークションとは】https://daikichi-auction.com/ 月1回、オンラインで開催・品数は3000～5000点・品物は時計やバッグ、財布等のブランド品がメイン★なかには1000万円単位の出品も！★事前に落札者が実際の品物を確認できる「下見会」を4日間開催しているのも安心材料の1つ 【ご案内内容詳細】ご案内は全て電話で完結。訪問は一切なし。架電件数：1日30件～50件（通話）。商品買取額に応じたインセンティブ制度有。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
企業ダイレクト 【東京/コールセンター】人柄重視の採用！/自社サービス対応/年休129日
340~440万
株式会社アース・カー東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加 （変更の範囲：当社業務全般） いずれはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。
求める能力・経験
★お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています！ 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。
事業内容
・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業
エージェント求人 ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】
350~500万
- オペレーター
- ホテル
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート
360~600万
株式会社エクレクト広島県広島市, 東京都世田谷区, 沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
業務内容 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 【活かせるスキル/キャリア】 営業、BPR、カスタマーサクセス、コールセンター運営などの側面があるポジションです。 ・カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方 ・これまでCRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方 ・SaaS領域の法人営業のご経験 ・BPO、またはBPRポジションなどで業務プロセスの改善提案〜運用、定着までをご経験された方 業務詳細 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング
求める能力・経験
【応募要件（Must）】 以下のいずれかに当てはまる方 ・テクノロジーに対する学習意欲 ・社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし
520~580万
花キューピット株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
日本最大級の生花を扱ったECサイトを手掛ける当社にて、さらなるサービス価値向上のため、カスタマーセンターの管理業務(業務改善～人員管理～コスト管理等)を広くお任せします。 【仕事内容】■オペレーターのフォローや育成 ■オペレーターからのエスカレーションやトラブル対応 ■マニュアルやトークスクリプト・FAQの作成・改善 ■オペレーターのシフト作成や勤怠管理 【カスタマーセンターの役割】 (1)お客様からのフラワーギフトの受注やお問い合わせ (2)全国の花キューピット加盟花店からのお問い合わせ (3)法人取引先の受注サポート
求める能力・経験
【必須】・コールセンター・カスタマーサポート組織の管理（SV）経験 ・マネジメント経験・PC入力ができる方（excel、word) 【歓迎】通販やネットサービス、toC向けの商材に関わるご経験 【市場】インターネットのギフト市場は年々成長を続けて拡大中。生花の市場への可能性を共に感じて頂き、コールセンター業務の管理・改善を通じ当社と共に成長して頂ける方を歓迎。 【マッチする方の特徴】 コミュニケーションをとるのが好きな方/一緒に改善活動に取り組んで頂ける方/クレーム対応に耐性がある方
事業内容
■花キューピットブランドによる生花の通信配達受注業務（主にインターネット・電話による受注）
企業ダイレクト 裁量◎リモートワーク可【カスタマーサポート】国内最大級M&Aプラットフォーム
450~600万
株式会社トランビ東京都港区もっと見る
仕事内容
M&Aマッチングプラットフォーム「TRANBI」におけるカスタマーサポートとして、単なる問い合わせ対応だけではなく、ユーザー体験と運用の質を担うポジションです。CSの基準設計・育成・運用改善の中核を担えます！ ・メール・チャットを中心としてユーザー対応（非同期が中心） ・サイト登録・本人確認・掲載案件に関する判断業務 ・ユーザー同士の認識齟齬・トラブルの整理と解決支援（感情対応ではなく、事実・規約・状況整理を重視） ・外部委託メンバーからのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容を起点とした、運用改善・仕組みづくりへの関与
求める能力・経験
【必須】■Webサービス/SaaS/マーケットプレイス等におけるカスタマーサポートやそれに準ずる顧客対応経験■メール・チャットなど、文章での顧客対応経験■ユーザーの状況を整理し、自身で判断・説明を行った経験 【歓迎】■サービス改善・運用設計に関わった経験 ■クレーム対応を「再発防止」「仕組み改善」に繋げた経験 ※電話対応は主業務ではないため、電話対応を主軸とした働き方を希望される方はミスマッチとなる可能性があります。 ※対応件数や通話時間をKPIとする業務ではありません。一件一件に向き合い、納得感のある解決を導くことを重視しています。
事業内容
■国内最大級M&Aマッチングプラットフォーム「TRANBI」を運営 ・2021年、業界初のサブスクリプション制導入。・2025年3月時点の登録ユーザー数は20万名超！
エージェント求人 【東京】完全未経験可！カスタマーサポート（未経験からヘルプデスクへステップアップ出来ます）土日祝休み
300~500万
- 社内ヘルプデスク
- 問い合わせ対応
- クラウド
- SCM/生産管理/購買/物流
- プロジェクト
- 購買/調達
- 電話対応
- メール対応
- Windows
- データ/文字入力
- ブラウザ
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 受付
- 販売
- 接客
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
フェローシップの正社員（無期雇用派遣）として、クライアント先のプロジェクトにおけるカ スタマーサポート業務をご担当いただきます。 大手企業にて問い合わせ窓口にて、電話・メールでのお客様サポートをご担当いただきます。 決められた手順書やFAQを見なが 対応するため、未経験の方でも取り組みやすい環境です。 ■電話対応（インバウンド中心） ・会員向けサービス／キャンペーン／会員ページに関するお問い合わせ対応および更新代行 ・会員登録方法のご案内 ・会員カード（ID）の統合・退会などの各種手続き（お客様に代わっての代行操作あり） ・アプリ操作、マイページ全般、サービス内容・キャンペーン内容のご説明 ・顧客情報（プロフィール・購買履歴・ポイント）の参照・更新 ・メルマガ／DMの配信設定変更 ・ギフト（ポイント交換特典）の申込方法・受取方法のご案内 ・上記に付随するイレギュラー対応 など ■メール対応 ・化粧品会社から送信された案内メールに対するお客様の返信への対応 ・ログイン方法のご案内 ・ID統合・退会処理 ・DM停止など、別窓口から依頼された問い合わせ対応 など ■このポジションからのキャリアステップ例 ・顧客サポートの経験を活かし、社内ヘルプデスク・ITサポートへステップアップ ・将来的には、システムやクラウドサービスのお問い合わせ対応（ITヘルプデスク）へのキャリアチェンジ など
求める能力・経験
完全未経験OK／PC入力ができれば応募可！ 将来はヘルプデスク・ITサポートへのキャリアチェンジを目指せるお客様サポート職！ 【必須要件】 ■ 即日で就業開始が可能な方（今回の募集は「即日開始限定」です） ■ フル出社に抵抗のない方 ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ Windows PCの基本操作ができる方（ブラウザ操作、文字入力、コピー＆ペーストなど） ■ タッチタイピングが概ねできる方 └ 目安：タイピングサイト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方 ■ 日常的に自宅または仕事でPCを使用している方 ■敬語を使ったコミュニケーション・報連相など、基本的なビジネスマナーが備わっている ■決められた手順やルールに沿って、正確に業務を進められる方 【歓迎要件（活躍できる経験）】 ■ 接客・販売・受付・コールセンター等、カスタマー対応のご経験がある方（アルバイト含む） ■コールセンター／カスタマーサポート業務の経験 ■ITリテラシーが高くないお客様やご年配の方にも、かみ砕いて説明できるコミュニケーション力 ■顧客サポートの経験を積み、今後IT領域（ヘルプデスク・テクニカルサポートなど）へキャリアチェンジしたい方 ■BtoCサービス、会員制サービスの運用に携わったご経験
事業内容
1．Domestic HR ・人材派遣 ・スーパーアシスタント ・人材紹介 2．Global HR ・Global人材派遣 ・Global人材紹介 ・TENJee プラットフォーム ・グロキャリ in JAPAN プラットフォーム ・Global Solutionサービス ・HSK就職フェア ・中国 人材紹介 3．Global Solution ・IT・DX人材派遣
エージェント求人 【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象
550~800万
- リーダー
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- オンボーディング支援
- KPI設定
- プロジェクト
- オンボーディング
- 法人営業
- 営業
【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■このポジションにおける組織の現状 これまでのCS組織では、新規導入企業に対するオンボーディングを中心に行ってきました。 この度、新たにエンタープライズ領域専任のチームを立ち上げます。 これまでのCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 チームの立ち上げフェーズからかかわるリーダー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 ■具体的な業務内容 エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務 ・顧客のオンボーディング、アダプション ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。 ・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー ・メンバーマネジメント
求める能力・経験
下記いずれか一つ以上のご経験 ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 ・カスタマーサポートチームでのご経験
事業内容
採用DX支援サービス - はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ワンキャリア（学生版）」 - 次のキャリアが⾒える、転職サイト「ワンキャリア 転職」 - 採⽤活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を⽀援する「ワンキャリア（企業版）」
エージェント求人 ◤カスタマーサポート◢顧客の声×プロダクト改善を実現｜リモート・フレックス・子育て世代に優しい制度
420~620万
- Slack
- 問い合わせ対応
- 人事
- マネーフォワード
- 会計
- 提案
- 講師
- 顧客対応
- 電話対応
- メール対応
- 給与計算
- 経理
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 人材業...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- カスタマーサポート対象 建設業...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 教育業...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- カスタマーサポート対象 商社業...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 小売業...
- チャットオペレーター
- メール/チャット応対
- 経理事務
- 経理/財務部門協業
- 財務
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
【ポジションの魅力】 ■多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ■迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 ■高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 ■スピーディーな意思決定プロセス マネーフォワードビジネスカンパニーはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。 ■部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 【業務内容】 ■顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。
求める能力・経験
【以下いずれか必須】 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験2年以上
事業内容
プラットフォームサービス事業
企業ダイレクト 【BPO】社内ヘルプデスク運営(SV候補)/マネジメント力×改善力を磨く
300~430万
株式会社ＮＴＴデータ・ウィズ沖縄県うるま市もっと見る
仕事内容
大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後はまずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し現場の流れや顧客対応の基本を習得します。 【入社後3か月】問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）※400件/月(電話7～8割、他メール)、10～20件程度/1日程度です。クレーム対応等は基本無く社員の問い合わせとなります。 【入社後6か月】プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成 【入社後1年以内】スタッフのマネジメント(育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新)/業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行
求める能力・経験
【必須】■コールセンターでのリーダー経験■KPI管理、クライアント対応経験■基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint） ※世界トップクラスのITサービス企業グループで長期的なキャリア形成が可能！ 【魅力】 ■キャリアアップの明確なロードマップ：入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。 ■AIヘルプデスク化への挑戦：当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！
事業内容
ビジネスプロセスサービス事業/コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業/建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業/システム開発事業/インターネット広告事業/労働者派遣事業/他上記に付随するサービス
エージェント求人 【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（グロースマーケット事業本部/東京勤務）
469~1050万
株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
求める能力・経験
社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど SmartHRのミッション、バリューへの共感
事業内容
-
エージェント求人 Cygames／東京／カスタマーサポート（リーダー候補）／400万円～1000万円
400~1000万
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- ゲーム
- マネジメント
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- 文書作成
- 資料作成
- スマートフォン
株式会社Cygames東京都目黒区, 東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。 そのため、接客業や営業などで培ったコミュニケーション能力を活かせる業務です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者も歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
求める能力・経験
▼30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ┗年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ▼日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ┗Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ▼Word、Excelスキル：中級以上 ┗文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ▼土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ┗ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
事業内容
-
エージェント求人 【福岡】業界未経験歓迎◎／IPO準備中／業界国内シェアNo.1／設立以来毎年120％の成長率
340~500万
株式会社スマートエナジー福岡県久留米市もっと見る
仕事内容
再生可能エネルギー分野における O＆M サービスのリーディングカンパニーである当社で、再生可能エネルギー発電設備の遠隔監視業務オペレーター（モニタリングセンター）を担当していただきます。 全国の発電設備に設置の遠隔監視システムの情報を確認、不具合など発生の場合には現地担当部門へ速やかに連絡いただくことが主な業務となります。 電気に関わる業務となりますが、業務に必要な知識は入社後に教育を行うため経験や専門知識は不要です。 また多くの女性社員も活躍しております。
求める能力・経験
基本的なPC操作（Word, Excel,メール等）
事業内容
・太陽光、風力等の再生可能エネルギー発電施設の運用・保守、アセットマネジメント、売買仲介 ・小売電気事業者に向けたシステム最適化、BPO、経営支援 ・環境ファンドへの出資の募集・運営・対策 ・排出量制度の調査・コンサルティング
企業ダイレクト 【徳島/カスタマーのサポートスタッフ】駅前新オフィス/お問い合わせ対応
300~360万
ＴＯＲＣＨＥＳ株式会社徳島県徳島市もっと見る
仕事内容
不動産クラウドファンディング事業における投資家からの問い合わせ対応業務です。マニュアルに沿った質疑応答が中心で、特別な専門知識は不要。空き時間には物件資料作成等の事務業務もお任せします。 【具体的には】投資家からの電話・メール対応をマニュアルに沿って行います。問い合わせ内容に応じて適切な回答を提供し、必要に応じて社内への取り次ぎや関連部署への問い合わせを行います。【その他業務】空き時間にはExcel・Wordを使用した物件資料作成等の事務業務もお任せします。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
求める能力・経験
■お電話等でのお問い合わせを対応されたご経験のある方 （業界問わず、カード会社等でも可）■即戦力として活躍いただける方を求めています 【魅力】 ■親会社は売上535億円の安定企業で東京ミッドタウン八重洲に本社を構える信頼性 ■新規事業として不動産クラウドファンディング事業を展開する成長性とやりがい ■1期目で売上100億円を目指す急拡大企業での貴重な経験 ■11月から徳島駅前の新オフィスで働ける環境 ■服装・髪型・ネイル自由の働きやすい職場環境
事業内容
-
エージェント求人 【バクラク】インサイドセールス_新規サービス
500万~
- 経費精算
- SQL
- 分析
- 資料作成
- プロダクト開発
- リーダー
- 戦略立案
- 営業活動
- マネジメント
- インサイドセールス/電話営業
- リード創出/アポ獲得
- アウトバウンド営業
- 新規事業
- 開発
- データ分析
- マーケティング
- 新規顧客
- リード獲得
- 営業
- SaaS
- 法人営業
- 提案
- ヒアリング
株式会社LayerX東京都中央区もっと見る
仕事内容
◆ 事業概要 ◆ LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。 「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。 ◆ 募集背景 ◆ 既存サービスの成長を踏まえ、新たに人事労務（HRM）領域へ事業を拡大しています。2025年1月にHRM領域のファーストプロダクト「バクラク勤怠」をリリースしました。これに伴い、インサイドセールスとしての従来の電話やメールによる新規商談獲得に加え、商談を経由せずにセルフトライアルへ誘導し、そこから受注に繋げる効率的な営業プロセスの構築が求められています。新市場での成長をリードする立ち上げメンバーとして、柔軟かつ戦略的な営業活動にチャレンジいただける方を募集します。 ◆業務内容◆ 【商談機会の創出およびセルフトライアル誘導】 ・HRM領域における新規顧客の開拓（メール、電話、オンライン商談などによるナーチャリング） ・従来のアウトバウンド営業に加え、直接セルフトライアルへ誘導する仕組みの企画・実行 ・セルフトライアルからの受注へ繋げるプロセスの最適化と、目標受注率30%の達成に向けた施策の立案 ・マーケティング施策（セミナー、ウェビナー、展示会等）との連携によるリード獲得 【営業企画・プロセス構築】 ・立ち上げフェーズに合わせた効果的なトークスクリプトや、従来の商談プロセスに加えセルフトライアルを活用した新たな営業プロセスの確立 ・HRM領域の顧客特性に合わせた営業資料・コンテンツの作成と改善 【市場のフィードバック・事業開発への貢献】 ・商談やセルフトライアルを通じて得た顧客の課題・ニーズを、マーケティングおよびプロダクト開発チームと共有 ・事業立ち上げフェーズにおいて、顧客インサイトを基にプロダクト開発に積極的に関与 【MQL/SQLの最大化・最適化】 ・マーケティングチームと連携し、ターゲット企業に対するリード創出を強化 ◆ポジションの魅力◆ 【ゼロから市場を開拓し、新規事業の成長を推進できる】 ・従来の商談獲得手法に加え、セルフトライアルという新たなアプローチを構築し、効率的な営業プロセスを実現 ・立ち上げフェーズならではの大きな裁量権があり、自らの意思決定が事業成長に直結 【 組織づくりの初期メンバーとしてのポジション 】 ・チームの成長とともに、リーダー・マネジメントポジションを目指すことも可能 ・少数精鋭の立ち上げフェーズだからこそ、役割や領域を閉じず活躍機会がある 【 ビジネスとプロダクトの両面から事業開発に関与できる 】 ・営業活動を通じて得た顧客の声を、プロダクト開発や事業戦略に反映可能 ・既存プロダクトの拡販だけでなく、新規プロダクトの市場開拓にもインサイドセールスの視点から関与可能 ・「売るだけ」ではなく、事業そのものをつくる経験が積める 【 最先端のテクノロジーを活用した営業を経験できる 】 ・データ分析やAIを活用した営業手法など、最先端のテクノロジーを活用した営業を経験できます。 ・常に新しい知識やスキルを習得し、自己成長を続けられる環境 【 社会のDX推進に貢献できる 】 ・バクラクは、企業のバックオフィス業務効率化を支援するSaaSプロダクトであり、企業のDX推進に貢献できます。 ・社会全体の生産性向上に貢献できる、やりがいのある仕事です。
求める能力・経験
【 必要な条件/経験 】 ・SaaS事業の法人営業 or インサイドセールス経験 ・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese 【 望ましい経験/スキル 】 ・アーリーフェーズのSaaSプロダクト事業での営業経験 ・顧客との信頼関係構築、効果的なヒアリング、提案など、幅広いコミュニケーション能力 ・データ分析に基づく改善能力 ・テクノロジーへの興味・関心 ・主体性と行動力
事業内容
・SaaS(Bakuraku)事業 バックオフィス向けソフトウェアの開発・提供。現在、BSM(Business Spend Management＝法人支出管理)領域、HR領域にて7つのサービスを展開。 ・AI・LLM事業 大規模言語モデル（LLM）を用いたドキュメントワークの効率化、及びノーコード・ノープロンプト生成AI プラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供。