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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,669件
エージェント求人 【第二新卒・未経験歓迎】インサイドセールス／受付営業＜人材サービスをサポートしてくれる方を大募集＞
400~450万
株式会社シニアジョブ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
インサイドセールス／受付営業では、「シニアジョブ」に新規登録した求職者や利用を再開した求職者に対して、転職サポート及びキャリア面談のご案内を行います。 転職支援の入口となり、目標達成の責任感が求められる重要な業務なり、コミュニケーションスキルを活かした営業業務になります。 ■架電/受付営業/インサイドセールス 弊社のサービスに登録された求職者様（シニア）に電話をし、キャリアアドバイザーが詳しく求職者様の希望や職歴等を伺う日程を調整します。 予実に合わせた目標数値をチーム全体で追いかけ、チームで目標予算を達成することが重要となります。 目標達成意欲と、当事者意識を持ってセールスチームの一員として、営業活動を行います。 ■PDCA運用 面談設定率の向上や、全体の業務改善案を立案・運用してチームで成果を出していきます。実際に行った改善の数値確認から次回の改善を立案・運用します。 ■入電・事務作業 求職者、企業からの問い合わせに対応していきます。 問い合わせ内容は様々なため、柔軟な対応が必要になります。 ＊ノルマなし ＊外出なし ＊服装自由
求める能力・経験
◆必須条件 不問 ※既卒・第二新卒歓迎、未経験OK ◆歓迎条件 ・インサイドセールス経験 ・コールセンター経験
事業内容
人材紹介サービスではシニアの希望やご経歴を丁寧にヒアリングし、精度の高い履歴書/職務経歴書を作成。企業とのマッチング確率を向上させています 同じ会社に長く勤めてきた求職者も多いため、どうしても履歴書・業務経歴書の作成、面接などのノウハウが不足している場合がほとんど 多くの転職支援をしてきた弊社のノウハウを活かすことで、1人でも多くの転職を支援していきます 今後は人材紹介サービスのみならず、シニアに向けたサービス拡充を図り、人生100年時代を牽引する会社として成長していきます
エージェント求人 カスタマーサポート【正社員】【未経験歓迎】年休124日/残業少なめ/第二新卒可/インセンティブあり
350~600万
株式会社スタイル・エッジ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
クライアントである弁護士・司法書士事務所に常駐し、交通事故に遭われた方や債務整理が必要な方など、法律の助けが必要な方に向けた営業活動を行っていただきます。 最終的な依頼の受任判断は弁護士・司法書士が行いますが、お問い合わせいただいたご相談者やネットでの診断を受けた方を対象に、問題解決のためのサポートをしていきます。 【仕事の流れ】 ▼電話や広告経由で相談が寄せられるので、ご相談される方のお悩みをヒアリングします。 ┗相談内容は、借金の返済や交通事故の慰謝料請求などがメインです。 ▼弁護士・司法書士の先生の指示のもと、契約獲得に向けて、ご相談者様の要望に沿った手続き内容の説明や質問への対応をします。 ┗案件の受任は弁護士・司法書士の先生方が行ないます。 ▼契約書類の作成、弁護士面談、司法書士面談の設定などを行ないます。 ▼弁護士・司法書士の先生に受任をいただいたら、契約へと進みます。
求める能力・経験
【必須条件】 基本的なPC操作ができる方 ※職種・業界未経験、第二新卒の方 歓迎いたします。 【歓迎条件】 ・コミュニケーション能力 ・営業・販売のご経験 ・前向きに物事へ対処出来る力 ・法律・社会問題への興味・関心 ・電話応対能力 ・困っている人の役に立ちたい、という思いが強い方
事業内容
士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援
エージェント求人 《カスタマーサポート企画》楽楽精算のCMお馴染み/東証一部上場企業★SaaS/業界No,1！！
549~768万
- リーダー
- 生産性改善
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート/コールセン...
- カスタマーサクセス設計
- MA/CRM
- Microsoft Excel
- BIツール
- オペレーション構築
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- Microsoft Outlo...
- Microsoft Teams
- 営業支援対象 カスタマーサクセ...
株式会社ラクス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
IT技術を、「楽」に企業の発展に活用できるように。 お客様の課題解決やビジネスの成長を、クラウドサービスとIT人材で支援しています。 【ポジションの魅力】 「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。 今回のCSのマーケティングセクションでは「楽楽クラウド」ご契約顧客全体に対するマーケティング施策の立案と実行を担うポジションとなりますので、カスタマーマーケティング領域において着実に経験を積むことが可能です。 【業務内容】 ■カスタマーサポート領域の業務改善 ・カスタマーサポート領域のコンタクト情報の収集および解約分析 ・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進 ・生産性改善（カスタマーサポート人員あたりの対応件数）に向けた企画立案・実行推進 ■テクニカルサポート ・高難易度な問合せへの対応方針策定（開発組織・外部協力会社と連携） ・インシデント発生時の対応方針策定 ■ナレッジマネジメント ・ナレッジ（VoC含む）獲得および利活用促進 ・社内教育マテリアルの作成および教育推進
求める能力・経験
【必須条件】 下記いずれか1つ以上の経験 ・BtoB事業におけるカスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサポートセンターにおけるリーダーまたはSVの経験 【歓迎条件】 ・CRM・Chatbot・CTI・RPA等を用いたオペレーション構築経験 ・Excel・BIツール等を用いたデータ分析経験 ・外部ベンダーのマネジメント経験 ・チームリーダー・チームマネジメントの経験
事業内容
『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスの提供
エージェント求人 【千葉採用】事務×専門職！未経験から始めるITサポート事務♪
300~420万
＼ ＼ シークレット求人 ／／【ITサポート事務】未経験歓迎／年収300万以上／土日祝休み★千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
サービスや社内システムに関する、お客様や従業員からのお問い合わせに対応する**〈 ヘルプデスク 〉**のお仕事をお任せします！ ▽ヘルプデスクの業務例▽ お客様や社内の従業員がPC、システム、ソフトウェアなどで困った時に、解決をサポートするお仕事。多く寄せられる質問はFAQにまとめたり、より専門的な知識が必要な場合は、適切な部署へエスカレーションを行います。 ＼＼ 他にもこんなお仕事が！ ／／ 〈 ITエンジニア 〉として活躍いただく皆様に、様々なお仕事をご用意しています！ ・リリース前の新しいアプリの動作チェック ・大手企業での業務用PCやスマホの各種設定 ・社内システムのエラーの原因調査、修繕対応 最初はマニュアル通りの対応でOK！な簡単な業務からスタートできます。働く中で、知識・スキルを身に着けて成長していってください！ ※配属先は適性とご希望を考慮し決定いたします※ ★★GOOYAで働く魅力★★ １．未経験からスキルアップできる！ 当社には未経験でもできるエンジニアの仕事から、ちょっと経験がある方向けの仕事、専門性の高い仕事など、成長に合わせた仕事があります。経験・スキルを習得していく中で適正を見出し、自分の「得意」や「進みたい道」を見つけられます！ ２．社内交流でコミュニティを広げやすい！ ボードゲーム会やフットサル会といった趣味の集まり、「『脱』初心者 Excelの基礎」「インフラ運用保守入門」などの勉強会も活発に開催しています。同じ悩みを持った同期社員や、相談に乗ってくれる先輩社員と出会える機会がたくさんあります！ ３．ラウンダーによるサポートが手厚い！ 実際に未経験から独り立ちした先輩社員が、一人一人に専属でつくラウンダー制度（メンター制度）があります。仕事の悩みやキャリアの悩みなども含め、未経験からプロのエンジニアとして活躍するためのサポート体制は万全です！
求める能力・経験
★必須項目★ ・業界問わず社会人経験1年以上の経験がある方（アルバイト経験もOK） ・IT業界で働きたいという強い思いがある方 ★こんな方大歓迎★ ◆未経験でも本気でチャレンジしたい ◆成長企業で自分も一緒に成長したい ◆自分の市場価値を高めたい ◆事務スキルを身に着けて長期的なキャリアを作りたい方
事業内容
-
エージェント求人 【BPO事業｜SV】管理経験を活かし、国内最大手グループのSVへ/リクルートG◆福利厚生◎19481
421~520万
- 事務
- 請求
- 発注管理
- 発注
- Microsoft Excel
株式会社 リクルートスタッフィング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・契約発注／管理 ・請求支払事務 ・リース物件の契約／返却業務、派遣受入業務等 【体制】9名
求める能力・経験
【必須】 ・スキル：Excel（Vlookなど中級レベル） ・組織やチームを牽引した経験
事業内容
東証プライム上場のリクルートグループの人材関連事業領域の中核会社である同社では、 多様な働き方を生み出すWorkstyle Makerとして、働き方の進化に挑戦し続けています。 『人材派遣サービス』『紹介予定派遣サービス』 『アウトソーシングサービス』の3つの事業を主力とし、 日本全国で約104万人の登録スタッフを抱え、 人手不足に課題を持つ企業の事業成長と同時に、 個人の理想とする働き方の実現に貢献し続けています。
企業ダイレクト 【京都/コールセンターSV候補】営業経験者歓迎/年収408万～/シフト制変動制
408万~
株式会社ＤＹＭ ＮＥＸＴ京都府京都市もっと見る
仕事内容
急速な成長を遂げる弊社で、コールセンターSV候補として、アウトバウンド架電の提案・アポ獲得を行っていただきます。親会社の営業ノウハウの強みを活かし、組織の立ち上げに挑戦できます！ ■個人・法人向けにアポイント獲得に向けた発信業務(営業業務は別担当) ■商材：PCR検査キット、健康食品、メンズケア用品 など ≪入社後について≫業務で使用するシステム研修後、現場OJTにて現場業務を行っていただきます。≪SVについて≫10～15人程度のスタッフフォローや育成に関する業務など、マネジメントをご担当いただきます。毎日上司からFBがあり、1ヶ月1度の面談もあるため、相談しやすい環境です。
求める能力・経験
【必須】高卒以上・初転職の方【歓迎】■営業/組織管理やマネジメントのご経験をお持ちの方■企業へ最適なサービス提案ができる方■自ら目標を立て、主体的に行動できる方■チームでの成果を意識できる方 ・親会社で蓄積したノウハウを生かしたトークスクリプトあり ・現場配属後も録音音声を聞きながらのフィードバック実施 など、社員教育に力を入れているので、コールセンター未経験の方でもご活躍いただけます。 ★おすすめ★成長中ベンチャー企業で働きたい方・市場価値の高いビジネスパーソンになりたい方・スピード感をもって成長したい方
事業内容
■コールセンター事業 ■求人広告マーケティング事業
企業ダイレクト 【京都/コールセンターSV候補】営業経験者歓迎/年収408万～/シフト固定制
384万~
株式会社ＤＹＭ ＮＥＸＴ京都府京都市もっと見る
仕事内容
急速な成長を遂げる弊社で、コールセンターSV候補として、アウトバウンド架電の提案・アポ獲得を行っていただきます。親会社の営業ノウハウの強みを活かし、組織の立ち上げに挑戦できます！（シフト固定制） ■個人・法人向けにアポイント獲得に向けた発信業務(営業業務は別担当) ■商材：PCR検査キット、健康食品、メンズケア用品 など ≪入社後について≫業務で使用するシステム研修後、現場OJTにて現場業務を行っていただきます。≪SVについて≫10～15人程度のスタッフフォローや育成に関する業務など、マネジメントをご担当いただきます。毎日上司からFBがあり、1ヶ月1度の面談もあるため、相談しやすい環境です。
求める能力・経験
【必須】高卒以上・初転職の方【歓迎】■営業/組織管理やマネジメントのご経験をお持ちの方■企業へ最適なサービス提案ができる方■自ら目標を立て、主体的に行動できる方■チームでの成果を意識できる方 ・親会社で蓄積したノウハウを生かしたトークスクリプトあり ・現場配属後も録音音声を聞きながらのフィードバック実施 など、社員教育に力を入れているので、コールセンター未経験の方でもご活躍いただけます。 ★おすすめ★成長中ベンチャー企業で働きたい方・市場価値の高いビジネスパーソンになりたい方・スピード感をもって成長したい方
事業内容
■コールセンター事業 ■求人広告マーケティング事業
エージェント求人 【カスタマーサポート×業務設計】年収600〜1000万円／上場企業／業務改善〜仕組み化まで挑戦可
600万~
- 請求
- 株式
- 事務
- 飲料
- 顧客対応
- 業務設計
- Google Spreadsh...
- 提案
- Microsoft Excel
- クラウド
デジタルグリッド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
★求人の魅力5選！★ ✅2025年4月上場／再エネ×電力取引プラットフォームの急成長企業 ✅年収600〜1000万円／フレックス（コア10〜15時）／年間休日125日 ✅顧客対応だけでなく業務設計・改善・仕組み化まで関われる ✅資格取得支援・書籍購入支援など学習意欲を後押し ✅飲料・アルコール無料などオフィス環境充実 ■企業概要 デジタルグリッド株式会社は、発電家と需要家が直接取引できる電力プラットフォームを提供。再生可能エネルギーを普及させるべく、2025年4月に東証グロース市場へ上場。利用企業は1000社を突破し、再エネを「スタンダード」にする社会インフラを構築しています。 ■ポジション概要 需要家向けカスタマーサポートと業務設計・改善を担うポジション。顧客対応のほか、業務基盤の構築・最適化まで幅広く担当します。 ■業務内容 電話・メールによる顧客対応（需要家企業） 契約・請求関連事務作業 部門内・部門横断での課題発見・改善 制度・仕組み未整備領域の業務設計・構築
求める能力・経験
＜必須＞ 顧客対応業務（電話・メール）の経験（BtoB尚可） 契約事務・請求処理経験 課題発見・改善提案・改善業務遂行経験 Office365／Google Workspace利用経験 クラウド型業務ツール活用経験 Excel・スプレッドシートでの複雑な関数・数式利用経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【フルリモート】ふるさと納税のカスタマーセンター運営/SV
352~454万
レッドホースコーポレーション株式会社大阪府内もっと見る
仕事内容
ふるさと納税の寄付者/自治体からの問い合わせ対応や書類発行などの代行業務を行う当社にて、スタッフの教育・マネジメント、業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行をお任せします。残業平均10-20hです 【具体的な業務内容】■返礼品提供事業者からの問い合わせ対応（電話・メールなど）のオペレーション管理 ■チームメンバー（約30名）のマネジメント・フォロー ■業務フローの見直し・改善提案■オペレーターの育成・研修対応 【働き方】服装自由/副業OK。 本求人はフルリモートにてご自宅から勤務いただきます。
求める能力・経験
【必須】■カスタマーサポート業務の経験（業界不問／対人サービス業含む）■チームマネジメントまたはSV経験（10名以上の管理経験を想定） ■一般的なPCスキル（メール対応、Excel、Googleスプレッドシート) 【社風】設立61年目ですが、ベンチャーのようなボトムアップの社風です。ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績です。 【事業ミッション】地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを作り上げることで、「自立自走可能な地域創生」を実現を目指しています。
事業内容
■地域産業支援・地域活性化事業■産直D2C事業 ■インバウンド事業（関連会社）
企業ダイレクト 【大阪/オペレーター・SV】ITサポート・コールセンター管理/年休125日
300万~
キューアンドエー株式会社大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
お客様からのIT関連（PC・ネットワーク・システム）に関するお問い合わせ対応に加え、SV候補もしくはSVとして、オペレーター管理やクライアント対応など、センター運営にも携わっていただきます。 将来的なキャリアアップを視野に入れて、ステップを踏みながら着実に成長できる環境です。 ※変更の範囲：当社業務全般 入社後は、座学とOJTを組み合わせた研修制度があり、現場でもSVや先輩社員の手厚いフォローが受けられます。 未経験からでも安心してスタートできる環境が整っています。
求める能力・経験
【求める人物像】 ■お客様との対話を大切にし、相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 ■ITスキルは不問。知識は入社後に身につけられるため、学ぶ意欲がある方なら歓迎です！ ■SVや管理職など、将来のキャリアアップを目指したい方には最適なポジションです 【魅力】 新規プロジェクト含め複数拠点で採用強化中！ ★キャリアアップ制度が充実：実績豊富な正社員登用制度あり。SV→AM→管理職と段階的なキャリア形成が可能！ ★「えるぼし」最高ランク認定を受けた、働きやすさに配慮した職場環境です。
事業内容
【コンタクトセンターサービス】電話・メールを用いて製品の技術サポートを提供。その他、販売促進支援等「マーケティングサポートサービス」を提供【訪問サポートサービス】個人、法人顧客へスタッフが訪問し、デジタル製品のサポートを提供
エージェント求人 【CS運用担当】エンタメ・ゲームを軸に展開を広げるプライム上場企業
430~600万
エンタメ・ゲームで海外展開拡大のIT企業東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
CS部では、グループや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。 全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。 入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。 ■仕事内容 ・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等 ・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の業務 ・協力会社からのエスカレーション対応 ・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用 ・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案など ■業務の魅力 ・3名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます ・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。 ・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります
求める能力・経験
■必須 ・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験 ・業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方 ・Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある方 ・toCアプリ、ゲーム等の知識やアンテナが高い方 ・オンラインゲーム/スマートフォンゲームのプレイ経験 ■歓迎 ・プレゼンなど人前で説明をする経験をお持ちの方 ・ユーザーと向き合いながら業務を行った経験 （無形サービスでの営業や問い合わせ、窓口対応の方も可能です！） ・役職問わず、5名ほどのチームマネジメント経験
事業内容
■デジタルエンターテインメント 累計6200万ダウンロードを誇るモバイルゲームなどのIPを主軸に、アニメ、映像コンテンツ、リアルイベントなどメディアミックスな展開をしている主力事業。 ■ライフスタイル 家族の写真共有アプリやサロンスタッフとユーザを繋ぐプラットフォーム、SNSサービスを展開。 ■スポーツ サッカーチームやバスケットボールチームの運営や公営競技関連事業を展開。 ■投資 既存事業とのシナジー、新規事業の創出を目指した投資やM＆Aを展開
エージェント求人 人材系BPOサービスのエネルギー領域の企画・業務設計・デジタル活用・PMO支援（官公庁/民間）
400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＜おすすめポイント＞ ・顧客伴走型の事業スキームにより達成感が高く、スキルと能力アップも可能！ ・社員数1万8千名の大手企業にてキャリア開発の機会！ ・他業界・業種からの転職に対して教育トレーニングの体制とプログラム！ ・平均残業＜20時間から個人ライフプランも柔軟（大手エネルギー業界や官公庁案件がメインのため） ・社員エンゲージを重視する組織ポリシーから退職率はIT業界平均の半分以下！ =========================== ◆ 求人企業について 社名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 事業内容：BPOサービス、システム開発、RPA導入支援など 年商：非公開 設立：2003年 市場：非上場 社員数：18,253名 =========================== 業務内容 エネルギー領域における政策支援から民間企業の事業推進、デジタルを活用した業務改善、さらにはPMOとしてのプロジェクト管理まで、官民双方のエネルギー関連プロジェクトを一気通貫で支援するポジションです。国・自治体や大手エネルギー企業のパートナーとして、制度設計、業務構築、データ分析、業務自動化、プロジェクトマネジメントなど多様なアプローチを用いながら、複雑な課題の解決と事業の成功に向けて伴走します。ステークホルダーとの調整力や課題解決力を発揮し、社会インフラであるエネルギー分野の変革を現場から推進していく役割です。 043 : 官公庁・自治体向け政策支援 制度設計（政策の骨子策定、要件整理） 行政・業界団体との折衝 公的ドキュメント作成（制度説明資料、要領、ガイドライン等） 事務局運営（進捗管理、問い合わせ対応） 業務フロー設計、業務改善 044 : 民間エネルギー企業向けデジタル活用支援 需給予測のためのデータ収集・分析 託送料金計算、料金データ集計 RPA・SaaSツール導入による業務自動化 VBA/マクロによる効率化 BIツールを用いたレポート作成 データ分析に基づく改善提案 047 : PMOとしてのプロジェクト推進支援 プロジェクト全体の進捗管理・課題管理 会議体運営、議事録作成、情報共有 プロセス可視化、標準化、BPR（業務再構築） ツール開発・改善、メンバー教育 ステークホルダー調整（社内外） 担当プロジェクト例 国の再エネ・省エネ政策に関する制度設計・事務局運営 電力小売事業参入支援（需給予測、サービス設計） EV・充電インフラ整備プロジェクトのPMO 電力データ活用のためのツール選定・運用構築 地方自治体のエネルギー施策支援（業務構築・改善）
求める能力・経験
必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・主体的に課題解決に取り組んだ経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ業務経験 ・プロジェクト推進または業務改善の経験（規模不問） 歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・ PMO経験（進捗管理、課題管理、プロセス標準化） ・官公庁・自治体関連業務の経験 ・エネルギー業界の知見（再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル等） ・デジタルスキル - RPA、SaaSツール導入 - VBA/マクロ - BIツール - Web系言語の基礎 ・法人営業経験（提案＋調整を伴うスタイル） ・BPO・コールセンター運営経験（KPI管理、改善提案） ・バックオフィス業務経験（企画、業務設計、改善） 求める人物像 ・ 社会課題やエネルギー領域に興味がある ・上流工程（制度設計・業務設計）に挑戦したい ・デジタルを活用した改善に関心がある ・プロジェクト管理やPMOにキャリアを広げたい ・ステークホルダー調整が得意
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート担当】
360~480万
- 要件定義
- 顧客対応
- メール対応
- 問い合わせ対応
- Microsoft Excel
- PC/Web
- PC
株式会社ビットポイントジャパン東京都港区もっと見る
仕事内容
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。 主な問い合わせ内容 ・口座開設 ・登録情報の変更 ・ログイン方法・二段階認証 ・各種キャンペーン等 ・日本円・暗号資産の入出金 ・取引方法 入社後、OJTを通じて業務習得を行っていきます。 その上で、CS業務全般に対する企画・改善（要件定義含む）を推進していただきます。 【顧客対応】 ・メール、電話での問い合わせ対応（メール対応が中心となっています） ・お客様のご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有 ・FAQの改善・管理 【企画・改善】 CS業務全般に対する企画・改善 業務習得後、CS業務全般に対する企画・改善に参画してもらう予定です。 従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】現在記載の業務内容 【変更の範囲】ご本人の適性により、会社が定めるその他の業務に変更する可能性があります。
求める能力・経験
必須要件 年齢35歳未満（経験不問) ※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています。 （例外事由3号イ） 歓迎/尚可 ・暗号資産や金融商品に興味をお持ちの方 ・コミュニケーションを大事にする方 ・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること ・丁寧に仕事を継続できる方 ・責任をもって仕事を遂行することができる方 ・お客様目線で業務改善に取り組める方
事業内容
暗号資産交換業
エージェント求人 【ソリューション営業◆IPO準備中】急成長中の物流AI×SaaS企業◆「PickGo」運営19435
400~700万
- マネジメント
- サービス提供
- 商談
- 問い合わせ対応
- 提案
- クロスセル
- ヒアリング
- 営業
- アップセル
- 既存顧客
- 法人営業
CBcloud 株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
本ポジションではソリューション営業として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・既存顧客への課題ヒアリング、活用状況の把握／アップセル、クロスセル営業（8割程度） ・新規開拓営業（現在2割程度） ・オペレーションチームとの連携によるサービス提供体制の最適化 ・顧客要望に基づく社内フィードバック（CS、プロダクトチーム連携） ・メンバーフォローやチーム運営に関するマネジメント業務（スキル・経験に応じて） ・新規問い合わせや反響顧客への初期提案／商談化対応 【体制】 10名
求める能力・経験
・無形商材の法人営業経験（2年以上） ・顧客の課題を深掘りし、提案に結びつけた実績 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 【MENDAN情報】 ・無形商材の法人営業経験 ・有形商材の法人営業経験でも可
事業内容
「届けるを最適化する」をミッションに、AIとSaaSの力で物流業界の課題解決に挑むIT企業です。 独自のAIやIT技術を駆使し、配送マッチングの最適化、配送ルートの効率化、倉庫管理の自動化などを実現。 社会インフラを担う気概で、持続可能な社会の実現を目指し、 荷主とドライバーを直接つなぐ配送プラットフォームを運営しています。 社会課題である物流問題の解決に真正面から取り組み、 登録ドライバー5万人超、IPO準備中の急成長企業です。
エージェント求人 🔶【未経験可】カスタマーサポート(生活習慣改善プログラムのコールセンター) ／エス・エム・エス
301~432万
- 保健指導
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 電話対応
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 電話応対一日平均件数100件以...
- 電話応対平均処理時間5分～7分
- Office系ソフトサポート
- Excel VLOOKUP関数
- Excel SUM関数
- Microsoft Power...
- 電話応対平均処理時間7分～10...
- 電話応対一日平均件数1件～9件
- 電話応対平均処理時間20分以上
- 営業担当
- 営業活動
- 販売企画
- 接客
- 接客/サービス職担当
- 受付
- 面談相手 事務/受付職
- 事務/受付職担当
健康サポート（健康保険組合向けグループ）／株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
【未経験歓迎／残業月10時間以下】 社会貢献×スキル習得—生活習慣改善プログラムのカスタマーサポート（東京本社） “健康を支えるプロとして、企業の働く人々に寄り添う。 情熱あるサポートで、未来の社会インフラを共に創る。” 🔶高齢社会が進展する現代、私たち株式会社エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築し、人々の生活の質を向上させる」ことをミッションに掲げ、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを提供しています。 20期連続増収増益、東証プライム上場企業として社会と信頼される存在へ成長を続けています。 本ポジションは、そのヘルスケア領域における特定保健指導（生活習慣改善プログラム）のカスタマーサポート部門。社会的意義が強く、健康経営を支える法人向け事業において、非常に高い責任感とやりがいがあります。 🔶主なミッション 生活習慣改善プログラムの 申込促進・利用促進の架電・受電業務 電話やメールを通じて、企業に所属する従業員（B to B to C）に対し丁寧に対応。トークスクリプトに基づき、一人ひとりに合った提案とケアを行います。 受電対応：サービス利用に関する問い合わせや申込前の相談など、対象者からの連絡に対応し、信頼関係を築きます。単なる案内ではなく、相手に寄り添う対応が求められます。 業務改善・分析業務：トークスクリプトの作成・更新や、架電結果の集計・分析を通じて業務品質と効率を向上させる取り組みに参加可能です。習熟度により業務管理支援にも携われます。 自治体案件等への対応：特定保健指導以外にも、フレイル予防や健診後のフォロー業務など、自治体からの受託案件にも架電・受電対応を行います（相談のとりまとめや専門職へのつなぎ対応など）。 🔶この仕事の魅力とやりがい 社会貢献性の高さ：厚生労働省主導の制度に関わる業務であり、企業の従業員の健康と生活を支えることで、間接的に日本の社会保障費削減や健康寿命延伸にも貢献できます。 openwork.jp キャリアの広がり：エス・エム・エスでは、専門職／マネジメント／異業種展開など多様なキャリアパスが開かれており、未経験から長期的な成長軌道に乗れます。 入社後はOJTや研修と並行して、責任ある業務に段階的にアサインされます。 働きやすさ：残業は月平均10時間未満。社内メール・チャットの対応も業務時間内に限られており、オン・オフの明確な切り替えが可能です。子育て中の方やワークライフバランスを重視する方に最適な環境です。 🔶魅力的な点 社会インパクトをもつ事業領域に関与できること：単なるコールセンターではなく、デジタルヘルス領域の最前線で、医師・保健師などと連携しながら健康支援の根幹に携われます。 少数精鋭 × 裁量のある職場：平均年齢約32歳、女性管理職比率30%以上の若く活力ある組織で、社員一人ひとりに発言権と成長機会が用意されています。 研修制度・自己成長支援が充実：書籍購入支援、資格支援制度、研修や勉強会など成長のための仕組みが整っています。 🔶未経験から挑戦可能！ヘルスケア事業のカスタマーサポートをお任せします。 お電話やメールでの特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務を中心に、トークスクリプトの作成や架電結果の分析業務などもお任せいたします。 決まった業務をただこなすだけでなく、効率化や質の向上に向けた+αの業務にも携われる環境です。 残業も10時間以下と非常に働きやすい環境のため、お子さんがいらっしゃるママさんやワークライフバランスを整えたい方にもおすすめです。 少子高齢化が進む現代で、右肩上がりに社会保障費は伸びていくにもかかわらず、高齢者のことを支えていく生産年齢人口の数（＝生産年齢人口の数）が減少していく構造になっているため、今後も我々働き手世代の負担がかなり重くなってしまう状態が続いていくと考えられています。 この課題を解決するためには、現役世代の労働力の減少を食い止めること、その生産性を高めていく上では、人々が長く健康に働けることが何よりも重要となります。 そこで同社ヘルスケア領域では医療・介護のプロフェッショナルとのネットワークを有効活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解決を支援できる仕組みを実現しています。 また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます
求める能力・経験
＜必須条件＞ ・テレコミュニケーションへの適応力（知らない方との電話応対に問題がなければOK） ・一般的なPC操作（Windows）経験があり、最低限のリテラシーを備えている方 ・土日祝日も出勤が可能な方 └業務特性上、時期によって土日祝日勤務（月に2日程度）の可能性があります ＜歓迎条件＞ ・営業職・販売職の経験がある方 ・コールセンターでの架電業務経験のある方 ・Offceソフトが使用できる PPT：簡単な作図、作表ができる Excel：四則演算、Vlookup Word：不問 ・目標達成意欲 ・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる ・購買意欲の低い顧客にも躊躇なくアプローチし、成果を出すために必要なアクション量を担保できる行動力 ・多様な顧客層に対して、相手に合わせてコミュニケーションを変えていくことができる ＜求める人物像等＞ ・出社での業務に抵抗の無い方（業務特性上、在宅勤務不可の可能性が高いため） ・チャットでのコミュニケーションに抵抗の無い方 ・慎重に業務を進めることができる方 ・自己判断に甘んじることなく、然るべき担当者に確認・指示を仰ぐことができる方 ・自己の体調管理ができる方
事業内容
＜配属部署＞ 健康保険組合向けのグループでは、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供、重症化予防や禁煙などサービスも増やしています。 ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務
エージェント求人 🔶全国に拠点あり】SECOMの司令塔（ コントロールセンター管制員）コールセンター経験者歓迎
330~420万
- 顧客対応
- 事務
- 電話対応
- 警備
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 電話問い合わせ対応
- 電話応対
- 電話応対一日平均件数100件以...
- 電話応対平均処理時間7分～10...
- セキュリティシステム監視
- 受付
- 電話応対平均処理時間5分～7分
セコム株式会社東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
🔶目に見えない安心を、確かに守る。 “セキュリティの司令塔”として社会を支える、管制の仕事。 誰かの異変に、誰よりも早く気づける人へ。 直接現場に立たなくても、守れるものがある。 それが、セコムの“監視センター管制員”。 🔶「安心の、そのさらに奥へ。」 人々の暮らしや企業の活動が、静かに、確かに守られている―― その背後にあるのが、セコムの“管制”という存在です。 あなたにお任せするのは、セキュリティサービスの中枢を担う“監視センター管制員”という役割。 直接現場に出向くのではなく、電話やモニターを通じて、異常の早期発見と適切な初動対応を司る、“セコムの司令塔”です。 🔶電話対応の先にある、“信頼”の構築 業務の中心となるのは電話対応。それは単なる事務ではなく、お客様にとっては「安心を届ける声」。 あなたの一言が、不安な気持ちを解きほぐし、信頼へとつながります。 以下のような場面で、落ち着いた対応力と判断力が求められます。 異常信号の受信時の対応（確認とスタッフの手配） たとえば侵入検知や火災警報などの異常通知が入った際、迅速にお客様にご連絡し、状況を確認。必要があれば急行スタッフを手配し、警察・消防との連携にもつなげます。 ATMなど金融機関からの障害受付対応 全国の金融機関から寄せられるATMのトラブルにも対応。正常化までの間、お客様と急行スタッフとの橋渡し役として行動します。 スタッフからの報告受信・指示出し 現場に出ているスタッフから対応結果の報告を受け、それを記録・共有し、次の行動判断を下す場面もあります。 お客様からのご要望・問い合わせへの対応 時には、お客様からの「こういう場合はどうしたら？」という問合せに応えることもあります。マニュアルだけではない“信頼対応力”が磨かれていきます。 🔶未経験から、“セキュリティの中核”を担える理由 業界未経験の方も、コールセンターや接客経験のある方も、セコムでは多数活躍中です。 その理由は、整った「教育制度」と「OJT型のインターン制度」にあります。 入社後研修 警備業法やセコムの理念・行動規範からスタートし、警備・通信・対応の基礎を学びます。 6か月のインターン期間 現地での見学やOJTを通じて、モニター操作やお客様対応、管制システムの全体像を習得。マンツーマンで学ぶため、質問もしやすく、確実な成長が見込めます。 キャリアパスの柔軟性 一定の経験を積めば、エリア管制リーダーや教育担当、他職種へのキャリア展開も可能。女性リーダーも多数在籍し、ジェンダー問わず公平な評価制度が根付いています。 🔶セコムという会社で働く意味 【01】“社会インフラ”としての誇り セコムは、ただの警備会社ではありません。 医療・介護・防災・保険・地理情報システム・海外展開――多角的に社会インフラを支える日本最大級のセキュリティ企業です。 この“信頼ブランド”の一翼を担うという意識が、仕事へのモチベーションを高めます。 【02】チームで守る、安心の職場環境 管制センターは、黙々と1人で仕事をする場所ではありません。異常の通知や状況判断は、周囲と情報共有しながら対応します。判断に迷うときには必ず相談できる仲間がいる──この安心感は、セコムならではです。 【03】柔軟な働き方・充実の福利厚生 全国転勤の「あり」「なし」を選べる フレックス休暇（10連休も可）・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて2週間）あり 月9日以内の明休制度で、しっかり休養が取れる 独身寮・保養所・提携スポーツ施設あり 資格取得や通信教育助成制度など、“ずっと成長できる”支援制度が充実 🔶こんな方にフィットする仕事です 対話の中で、相手の気持ちを汲み取れる人 変化のある環境でも、冷静に状況判断できる人 誰かの“困っている”を見過ごせない人 チームで目標を追うことにやりがいを感じる人 セキュリティや安全に興味がある人 社会に必要とされる「安全」を、静かに、そして確かに支える―― その使命に、胸を張れる日々がここにあります。
求める能力・経験
【応募に必須の条件】 高卒以上 ※未経験者、Ｕ・Ｉターン歓迎！！ 【選考や採用で歓迎される要件】 コールセンター業務等の経験者歓迎！ 電話対応が中心の仕事になるため、経験者歓迎しています。 🔶とあるストーリー 「“声で守る”という新しいセキュリティに出会えた。」 前職では、商業施設の受付窓口で働いていました。 人と接する仕事が好きだった一方で、マニュアル通りの対応に限界を感じ、「もっと自分の判断が活かせる仕事がしたい」と思っていたんです。 そんなとき、今の仕事を知りました。 現場に立つわけではないのに、異常対応の最前線に立てる。しかも、電話でのやりとりが中心だから、これまで培ってきた“声の力”をそのまま活かせる――そう感じて、応募を決めました。 未経験でも安心の研修とマンツーマン指導があり、半年後にはひとり立ち。今では「〇〇さんが電話してくれて安心しました」と言っていただける機会も増えました。 この仕事の面白さは、静かだけど確かな緊張感と、困っている人を“対応の技術”で助けられること。 前職の経験も無駄ではなかったと、今は胸を張って言えます。
事業内容
ホームページ https://www.secom.co.jp/ 日本初の警備保障会社として1962年に創業し、現在は国内外で事業を展開する大手企業です。 セキュリティ事業を中心に、防災、メディカル、保険、地理空間情報サービス、BPO・ICT事業など多角的な事業を展開しています。 特に、オンライン・セキュリティシステムやホームセキュリティシステムの開発・普及に力を入れており、安全・安心な社会づくりに貢献しています
企業ダイレクト ★未経験歓迎【D2Cビジネスの運営・カスタマーサポート】年休127日/転勤無
312~450万
株式会社ＯＴＯＮＡＲＩ東京都品川区もっと見る
仕事内容
D2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。 【具体的には】■カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策）■出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など）■フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック）などをお任せします。協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
求める能力・経験
【必須】■お客様ファーストの精神があり、丁寧で誠実な対応ができる方■論理的思考力と実行力のある方■ECforce（またはカート機能のある顧客管理ツール）を業務で使用したことがある 【歓迎】■WMS（ロジザード、コマースロボ リピートなど）を業務で利用したことがある■コールセンターの管理業務を行なったことがある■在庫の受発注を業務で行なったことがある■D2Cビジネスの経験者 【求める人物像】■自責思考で物事を捉えられる■柔軟性を持って前向きに仕事に取り組むことができる■社内外問わず円滑にコミュニケーションを取れる■お客様の気持ちに寄り添えるホスピタリティのある
事業内容
・インフルエンサーマーケティング事業 ・メディア事業 ・D2C事業
エージェント求人 ◤あなたのご経験、大手人材会社で活かしませんか◢ビジネスオペレーション／ビズリーチ事業部 CS＆S部
500~700万
- 品質管理
- 審査/回収
- 審査
- 正規/非正規従業員比率
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 営業
- 統計解析
- 分析
- アシスタント
- Tableau
- Salesforce
- SQL
株式会社ビズリーチ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
業務内容紹介 ●オペレーションスーパーバイザー ・会員審査／求人審査／職務経歴書代行の実務 ・非正規メンバーからのエスカレーション対応 ・営業や他部署の方からの問合せ／相談への対応 ●オペレーションマネジメント ・非正規メンバーのマネジメント ・ナレッジマネジメント ・メンバー育成、トレーニング ・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・KPI管理、ワークフォースマネジメント ・オペレーションスキーム設計／構築 ・カスタマーマーケティングやカスタマープロダクトとの連携業務
求める能力・経験
必須 いずれかの業務経験をお持ちの方 ・社会人経験3年以上 ・営業アシスタント／企画アシスタントの業務経験 ・toC領域におけるサービス業務経験をお持ちの方 歓迎 ・SV経験者またはそれに準ずるご経験をお持ちの方 ・チームマネジメント、メンバー育成のご経験 ・数値分析、統計解析ツールの利用経験 ・Salesforce／Tableau／SQLの利用経験
事業内容
インターネットを活用し、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」を運営。その他、「社内版ビズリーチ by HRMOS」で人材流出を防ぎ、「HRMOS」シリーズとしてタレントマネジメント、採用管理、勤怠、経費精算、労務・給与システムを提供。OB/OG訪問ネットワーク「ビズリーチ・キャンパス」も手掛けます。HR TechプラットフォームやSaaS事業を通じ、産業のDXを推進しています。
エージェント求人 【 推し活、ハカドル！】ICT導入員を募集｜未経験も可｜IT事務×建設プロジェクト｜月給ベース30万
250~500万
株式会社ワールドコーポレーション東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
【GOOD POINT！】 ★堅苦しい志望動機は一切問いません！ ★未経験からスタートしてもプロになれる充実の研修体制 ★仲間の平均年齢は27歳！文系出身者も90％ ★賞与もあり安定収入！20代で年収500万円も ★まずは書類整理等簡単な仕事からスタート 私たちが重視しているのは、面接に来てくれた方の「将来を一緒に考えて、どうすれば良いキャリアが築けるか見つけること」です。 どのようなキャリアを磨いていけばちゃんと将来設計ができるのか、ワールドコーポレーションの中でどういった成長をすればスキルが身につくのかなどを、人事ならではの視点で丁寧にお教えし、あなたが納得する未来を一緒に考えていきます。 「ちょっと話だけ聞いてみる」 「なんとなく転職活動を相談したい」 ■ICTとは 「Information and Communication Technology(情報通信技術)」の略で、 パソコンやインターネット、ネットワークなどの“情報をやりとりするための技術”を指します。 私たちが普段使っているメール、クラウド、社内システムなどもすべてICTの一部。 当社では、このICTの力を使って、企業の業務をより便利に、効率的にすることを目指しています。 ■仕事内容 建設現場や社内での「ITに関するお困りごと」を解決し、働きやすい環境をITの面から支えるお仕事です。 ▼ 具体的な業務内容 ・パソコン・タブレット・スマホなどの初期設定(キッティング) ・社内ネットワークやWi-Fiの設定・トラブル対応 ・社員・現場スタッフからの問い合わせ対応(「ネットがつながらない」「システムが使えない」など) ・業務システムやクラウドツールの導入・操作説明 ・IT機器やツールを活用した業務の効率化支援 ・現場とIT部門・外部業者とのやりとり・調整 ・DXに関する教育と研修、各種帳票作成、議事録等作成 ・資材発注のサポート ・現場作業のデジタル化支援、検査立ち合い、品質管理 ・ITの導入、セットアップのサポート、アカウント管理 ・デジタルツール活用による業務効率化、マニュアル作成 ・その他付随する業務 ◎専門知識がなくてもOK! 未経験の方も、入社後の研修やOJTでしっかり学べる環境が整っています。 ■魅力ポイント ◎未経験スタート多数（20代社員6割以上／育成前提採用） ◎土日祝休み＋年休120日以上でオンオフ両立 ◎月給25万円～＋賞与年2回 ◎住宅補助あり／引越支援制度あり ◎社会貢献性の高い“建設×IT”という市場価値ある仕事
求める能力・経験
【応募資格】 ・学歴や職歴不問、意欲を重視した採用を行っています。 【歓迎する人物像】 ・未経験からチャレンジしたい方 ・将来に向けて新たなスキルを身につけたい方 ・手に職をつけたい想いが強い方 【入社事例】 ・アパレル販売、事務職、メーカー営業、製造、etc
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート（マネージャー候補）
500~700万
- 顧客対応
- マニュアル作成
- カオナビ
- マネージャー
- Zoom
- マネジメント
- 問い合わせ対応
- オペレーション設計
- 開発
- SaaS
- 企画立案
- プロダクト開発
- カスタマーサクセス設計
- マーケティング
- 品質管理
- 分析
- Zendesk
- スーパーバイザー
- BPO
株式会社カオナビ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
募集背景 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に大きな成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェア№1を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されます。 導入済みの企業様に対して最適なフォローアップができる体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測） 業務内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心してカオナビをご利用いただくために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル/FAQの作成、テンプレートの作成など） ポジションの魅力 「カオナビ」を利用するお客様の声を直接聞き、サポートデスクとしての様々なスキルの習得や業務改善ができる カオナビのサポート全体を支える部門として、顧客満足度向上を目指します。 最前線としてお客様のお困りごとを解決していくため顧客対応スキルやカオナビ知識はもちろんのことHR領域の知識やシステム連携をはじめとしたテクニカルな知識が身につき様々なスキルを習得することが可能です。 また、お客様から感謝の声を頂くことが多くあるほか、プロダクト改善に向けたお客様の代弁者として社内にフィードバックする役割も魅力です。 変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる 日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で 応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。 ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能で、課題解決力が身に付きます。 豊富なキャリアパス カオナビのカスタマーサポートで培った知識を武器に、カスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発など社内の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。
求める能力・経験
求めるスキル・経験（MUST) SaaS業界での経験 BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（3年以上） 問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 メンバーマネジメントの経験 求めるスキル・経験（WANT） サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 IT領域でのテクニカルサポートの経験 スーパーバイザーの経験 BPOを行った／委託先の管理を行った経験 Zendeskを使ったサポートチャネルの構築の経験 求める人物像 当社のパーパス/ビジョン/バリュー(https://corp.kaonavi.jp/philosophy/)に共感できる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行ができる方 チームの課題について自発的かつゼロベースで検討、実行できる方 繁忙期やトラブル時に、落ち着いて対応のできる方
事業内容
タレントマネジメントシステム『カオナビ』、労務管理システム『ロウムメイト』、予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート。 “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変えることをパーパスとし、人材情報を一元化したデータプラットフォームを築くことをビジョンに掲げ、多様なHRテクノロジーサービスを展開しています。
エージェント求人 ◤年収～900万円｜タイミー◢ カスタマーサポート ・CX（カスタマーエクスペリエンス）｜東京
500~900万
- 提案
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- プロジェクト
- マネジメント
- マーケティング
- 顧客折衝
- データ分析
- 分析
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
具体的な業務内容 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。 ・サービス・プロダクトの改善 問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ・カスタマーサポート組織の改善 業務プロセスの最適化 ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 関連データの蓄積・集計環境整備
求める能力・経験
必要要件 ・顧客折衝経験（販売・接客は除く、カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなどが対象） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・企画書などのドキュメント作成能力 ・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力がある方 歓迎要件 ・PMM・PdMのご経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・コンサルティング職としての職務経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・データ分析業務の経験 マネジメントのご経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 求める人物像 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
事業内容
スキマバイトアプリ「タイミー」の企画・開発・運営。働きたい時間と働いてほしい時間をマッチングするサービスを提供し、働き手は履歴書・面接なしですぐに働き、勤務後すぐにお金を受け取ることが可能。事業者は、必要な人材を必要な時に確保し、人手不足解消や職場環境改善を支援している。
企業ダイレクト 【仙台】マネージャー補佐・SV候補/コールセンター運営/年休125日/研修体制◎
370~480万
キューアンドエー株式会社宮城県仙台市, 宮城県仙台市, 宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
コールセンターのSV候補として、下記業務に従事いただきます。 ■チームの指導：リーダー・オペレーターを指導し、高いモチベーションとパフォーマンスの維持 ■業務進捗と品質の管理：業務状況と品質を管理し、目標達成に向けた活動計画及び実行クライアント対応：クライアントとコミュニケーションをとり、業務進捗報告や目標達成に向けた活動及び進捗の共有■ツールの最適化：マネージャーに対して相談・提案・管理を行い、人員やプロセスの最適化を目指す■課題解決のサポート：クライアントが抱える潜在的な課題を把握し、クライアントと連携した上で解決策の提供
求める能力・経験
【必須】■コールセンター及びBPO業務の管理者（リーダー以上）経験■2～5名程のオペレーターマネジメント経験■データを活用し効率化や品質改善を行った経験■基本的なパソコンスキル 【歓迎】■BtoC、BtoBでの対応経験■担当業務/案件における収支管理経験■IT知識(主にSaaS)■CRMやテレフォニーに対する知識（大まかな把握でも可）■クライアントや取引先との折衝経験
事業内容
【コンタクトセンターサービス】電話・メールを用いて製品の技術サポートを提供。その他、販売促進支援等「マーケティングサポートサービス」を提供【訪問サポートサービス】個人、法人顧客へスタッフが訪問し、デジタル製品のサポートを提供
企業ダイレクト 東京：家電アフターサービス部門の統括・管理/残業10H/ワークライフバランス◎
480~700万
ハイアールジャパンセールス株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■冷蔵庫・洗濯機など当社白物家電のサービス部門の中心となり、サービススタッフ(協力会社含む)の派遣や修理案件の管理等を担当（リーダークラス）。スタッフへの技術的な指導、その他問合せ対応などを担います。 【主な業務】修理実務ではなくマネジメントや管理がメインです。 ■技術員への技術相談と指導、その為の技術知識の取得（研修有） ■サービス体制のKPI管理・運営（所要日数・未処理率等） ■販売店との対外折衝や技術説明（エンドユーザー修理対応も若干有） ■当社は製品力はもちろんですがそのアフターサービス体制も充実しており、Haierブランド価値において重要な位置をサービスが占めております。
求める能力・経験
【必須】製品の修理/メンテナンス経験をお持ちの方（製品不問） ＜以下お持ちの方は歓迎＞ 白物系家電の修理メンテナンス経験、マネジメント経験、第二種電気工事士 【働き方】●土日祝の対応は協力会社に依頼しているため、当社サービス部隊は平日のみの稼働となります ●平均残業：10時間程度/月●原則サービスセンターでの内勤。イレギュラー対応として年に1～2回程、出張もしくは顧客宅への訪問あり（ご入社後のOJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も予定）【会社情報】その他の情報は中途採用ホームページをご参考ください https://en-gage.net/haier_saiyo/
事業内容
Haierブランド商品の日本における企画・販売 ■販売先：株式会社ケーズホールディングス、株式会社エディオン、株式会社ビックカメラ、イオングループ、株式会社カインズ ほか
企業ダイレクト 倉敷：家電アフターサービス部門の統括・管理/残業10H/ワークライフバランス◎
480~700万
ハイアールジャパンセールス株式会社岡山県倉敷市もっと見る
仕事内容
■冷蔵庫・洗濯機など当社白物家電のサービス部門の中心となり、サービススタッフ(協力会社含む)の派遣や修理案件の管理等を担当（リーダークラス）。スタッフへの技術的な指導、その他問合せ対応などを担います。 【主な業務】修理実務ではなくマネジメントや管理がメインです。 ■技術員への技術相談と指導、その為の技術知識の取得（研修有） ■サービス体制のKPI管理・運営（所要日数・未処理率等） ■販売店との対外折衝や技術説明（エンドユーザー修理対応も若干有） ■当社は製品力はもちろんですがそのアフターサービス体制も充実しており、Haierブランド価値において重要な位置をサービスが占めております。
求める能力・経験
【必須】製品の修理/メンテナンス経験をお持ちの方（製品不問） ＜以下お持ちの方は歓迎＞ 白物系家電の修理メンテナンス経験、マネジメント経験、第二種電気工事士 【働き方】●土日祝の対応は協力会社に依頼しているため、当社サービス部隊は平日のみの稼働となります ●平均残業：10時間程度/月●原則サービスセンターでの内勤。イレギュラー対応として年に1～2回程、出張もしくは顧客宅への訪問あり（ご入社後のOJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も予定）【会社情報】その他の情報は中途採用ホームページをご参考ください https://en-gage.net/haier_saiyo/
事業内容
Haierブランド商品の日本における企画・販売 ■販売先：株式会社ケーズホールディングス、株式会社エディオン、株式会社ビックカメラ、イオングループ、株式会社カインズ ほか
企業ダイレクト 名古屋：家電アフターサービス部門の統括・管理★白物家電世界シェアNo.1
400~600万
ハイアールジャパンセールス株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■冷蔵庫・洗濯機など当社白物家電のサービス部門の中心となり、サービススタッフ(協力会社含む)の派遣や修理案件の管理等を担当。スタッフへの技術的な指導、その他問合せ対応などを担います。 【主な業務】修理実務ではなくマネジメントや管理がメインです。 ■技術員への技術相談と指導、その為の技術知識の取得（研修有） ■サービス体制のKPI管理・運営（所要日数・未処理率等） ■販売店との対外折衝や技術説明（エンドユーザー修理対応も若干有） ■当社は製品力はもちろんですがそのアフターサービス体制も充実しており、Haierブランド価値において重要な位置をサービスが占めております。
求める能力・経験
【必須】製品の修理/メンテナンス経験をお持ちの方（製品不問） ＜以下お持ちの方は歓迎＞ 白物系家電の修理メンテナンス経験、マネジメント経験、第二種電気工事士 【働き方】●土日祝の対応は協力会社に依頼しているため、当社サービス部隊は平日のみの稼働となります ●原則サービスセンターでの内勤。イレギュラー対応として年に1～2回程、出張もしくは顧客宅への訪問あり（ご入社後のOJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も予定） 【会社情報】その他の情報は中途採用ホームページをご参考ください https://en-gage.net/haier_saiyo/
事業内容
Haierブランド商品の日本における企画・販売 ■販売先：株式会社ケーズホールディングス、株式会社エディオン、株式会社ビックカメラ、イオングループ、株式会社カインズ ほか