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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,666件
企業ダイレクト 【眼鏡レンズの受発注業務/りんくう（大阪）】ZEISSグループ
380~500万
カールツァイスビジョンジャパン株式会社大阪府泉佐野市もっと見る
仕事内容
主な業務内容 ・眼鏡レンズの受発注業務。出荷指示。 ・クレーム対応。 ・納期管理。 ・電話応対 主に眼鏡店からの各種要望への対応。 ・メール・チャット対応（海外グループ会社とのやり取りあり） ・眼鏡の加工業務
求める能力・経験
【必須】 ・MS Officeスキル：ビジネス初級レベル ＊Excel、Word、PowerPoint、Accessを使用 ・日本語文章力（社内向け資料作成等） ・眼鏡店で検眼、発注などを含む販売経験 【歓迎】 ・ビジネス英語（初級レベル：海外グループ会社との連絡が主） ・眼鏡作製技能士、認定眼鏡士、視能訓練士保持者は尚可
事業内容
■光学技術を軸に、顕微鏡/双眼鏡/工業用測定器/半導体/医療/コンシューマー製品（眼科レンズ、カメラレンズ）等を扱うグローバルグループの内、眼鏡レンズを主に扱う日本法人
エージェント求人 【旅行代理店（アドバイザーポジション）】＜株式会社Bamosグループ＞“旅好き”のあなたとつくる！
700~800万
- 研修実施
- オンボーディング
- ヒアリング
- モニタリング
- プロトタイピング
- 新規事業
株式会社Bamosグループ東京都品川区もっと見る
仕事内容
━━━━━━━━━━ ■業務内容 あなたには、アドバイザーのスキル習得と定着を支援し、 長期的に活躍できる仕組みを構築することで、顧客満足度の向上と事業成長を支えていただきます！ ◼︎業務運用・サポート体制の構築 ・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な支援 ・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応 ・スムーズな業務進行を実現するマニュアル・FAQの整備、業務効率化施策の立案 ◼︎研修プログラムの設計・運営 ・新規アドバイザー向けオンボーディング研修の企画・実施 ・スキルレベルや経験に応じたカリキュラム開発（基礎研修〜応用研修まで） ・オンライン・対面を組み合わせた教育コンテンツの制作 ◼︎アドバイザーのスキル向上支援 ・接客力、旅程設計力、カスタマー対応力などのスキル研修の実施 ・ロールプレイやケーススタディを用いた実践型トレーニング ・継続学習の仕組み（eラーニング、ナレッジ共有会など）の運営 ◼︎顧客体験改善・リテンション業務 ・顧客データを活用したアドバイザー業務の最適化 ・リピーター向けキャンペーンや特典の企画・案内 ・トラブル対応やクレームから得た課題をもとに改善施策を提案 ━━━━━━━━━━ ■配属部署 サービスの中核を担う「アドバイザー部門」は現在立ち上げ中！ 部門責任者・研修担当・アドバイザーサクセスの3ポジションを中心に、旅行事業の中核となるアドバイザーをサポートしていきます。 それぞれ専門性を発揮しつつも、役割の枠を越えて意見を出し合いながら、スピード感と相互の尊重を大切にしていきます。 本質的な旅の価値を問い直しながら、ゼロイチのフェーズを楽しめる方に最適な環境です！ ━━━━━━━━━━ ■ポジションの魅力 ①人を通じて旅行体験をデザインする醍醐味 ・顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「仕組み」だけでなく「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げ、感動体験の一翼を担うことができます。 ・アドバイザーの個性や専門性を活かし、唯一無二の旅をつくるプロセスに深く関われるのは、他にはない魅力です。 ②ギグワーカーという新しい働き方を支える挑戦的な立場 ・固定雇用ではないアドバイザーたちとどのように信頼関係を築き、スキルを伸ばし、サービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。 ③立ち上げフェーズならではの改善余地と提案機会 ・業務フローやマニュアルを一から設計・改善していく段階だからこそ、提案がダイレクトにサービス品質や顧客満足度に影響します。自らの働きかけで仕組みが進化していく実感を得られます。 ④「旅行が好き」を超えた社会的価値の創出 ・観光体験を提供するだけでなく、「旅で人生が変わる」ような価値を顧客に届けることができる。 旅行者・アドバイザー双方にとって人生の記憶に残る瞬間を演出する仕事です。 ━━━━━━━━━━ ■この仕事で得られるもの ①人材育成・チームビルディングのスキル 登録制で働くアドバイザーを対象とする育成・マネジメントは、一般的なマネジメントとは異なる視点や関わり方が必要です。 多様な人材をまとめあげる柔軟な育成力が身につきます。 ②カスタマーサクセスに近い高度な顧客理解力 旅行者の嗜好・満足度・課題点など、定性的な声を拾い上げながらサービス改善につなげることで、 CS（カスタマーサポート）を超えた「ファンづくり」の力が身につきます。 ③事業視点での課題解決能力 アドバイザーと事業をつなぐハブとして、サービス品質向上、継続率改善、業務効率化など、 事業全体の成功を支える多角的な視点が磨かれます。 ④ホスピタリティとデータの両軸を扱う力 顧客満足度の数値やヒアリングデータをもとに業務改善を行うため、 「感覚的なおもてなし」だけでなく「数値に基づくサービス設計」の力も得られます。 労働条件 ━━━━━━━━━━
求める能力・経験
◎応募必須条件 ・旅行に関わる業務経験あり ・専門卒、大卒、院卒 ＜歓迎条件＞ ・旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方 ・旅行・観光・ライフスタイル業界への強い関心や経験 ・ユーザー調査・プロトタイピング・ブランド設計の実務経験 ・スタートアップや新規事業フェーズでの就業経験
事業内容
デジタルマーケティング事業 クリエイティブ事業
エージェント求人 インサイドセールスのプロフェッショナルを目指す＜フレックス＆週3日のリモートOK＞上場企業19981
450~700万
- 戦略立案
- 商談
- マーケティング
- Salesforce
- Tableau
- インサイドセールス/電話営業
- 営業
- 法人営業
株式会社 FCE東京都新宿区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、人財育成に関するインサイドセールス（営業企画）として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ①インサイドセールスとしての商談創出活動 様々なチャネルから、流入する新規リードへのアプローチ ②商談が生まれる仕組み、戦略・施策立案、トライアル 時期、タイムリーな課題感に合わせたウェビナーやWPなどコンテンツ内容の企画 展示会、WP、LP等における、訴求、表現の検討 ③コンサルティングセールスグループとの連携、営業戦略と連動した活動設計 効果的に、質の良い商談を安定的に生み出していくことが求められるため、 中長期の視点でもコンサルティングセールスグループ・マーケティンググループと連携しながらの戦略的に活動内容を設計 ▼利用ツール： Salesforce、Account Engagement、Tableau 【部署体制】 7名 ※20代～30代のメンバー7名と時期により学生インターンもお願いし活動しています。 少人数チームなため、実行のみならず戦略から企画・実行・仕組みづくりまで関わっていただくことができます。 【全社体制】 従業員数：190名弱 男女比：5:5 平均年齢：30代半ば
求める能力・経験
【下記いずれかのご経験】 ・営業経験（1年以上） ・営業の場面に限らず、何かしらの「施策企画」の経験 【歓迎】下記いずれかのご経験 ・法人営業経験 ・SaaS企業での実務経験 ・MA、SFAツールを使用した経験
事業内容
FCEグループは「チャレンジあふれる未来をつくる」をミッションに、教育事業と DX事業を軸に事業を展開する東証スタンダード市場上場企業です。 世界的ベストセラー『7つの習慣』をベースとした研修やコンサルティングは 多くの企業から高い評価を得ており、事業拡大に向けM&Aも積極的に推進しています。
企業ダイレクト 【浜松町】葬儀コンタクトセンター/葬儀サービスのご案内等の受電業務メイン
360~375万
株式会社家族葬のファミーユ東京都港区もっと見る
仕事内容
【プライム上場グループ×成長市場】の当社にてお客様対応をお任します。■葬祭サービスに関する相談対応（受電、メール対応）/ホール使用状況確認/資料作成、発送業務/各種手配業務 など 【電話での接客対応】・全国各地で葬儀場をお探しのお客様へのご案内・葬儀サービスに関するご相談・葬祭サービスに関する各種手配（供花手配、火葬場予約など）・直営葬儀ホールの道案内【社内外への連絡対応】・サービスをご希望のお客様の情報共有、引継ぎ（各支社（直営ホール）、業務提携先への連絡）・葬祭ディレクターからの葬儀進捗の連絡・ホール利用状況一覧更新
求める能力・経験
【必須】 ■シフト制（土日祝・年末年始含む）の対応が可能な方 ■基本的なPCスキル（Excel、Wordの入力） 【働き方について】シフト制（8:00～17:00/12:00～21:00/21:00～8:00）※夜間勤務は応相談となります。休憩120分/残業1時間（実質8:00終了）月単位にて月9回の休日を完全フリーで提出いただきます。連休取得可能であり4連休を取得されている方もいます。日勤はほぼ残業無し（月10時間程度）ワークライフバランスをとることが可能です。≪事務経験者、営業経験者等、職種未経験者が活躍中！≫
事業内容
◆ご葬儀に関わる一切の業務■与えられた大切な人生の過ごし方を提案する生前サービス■人生の最後を飾る大切なセレモニーをご提供葬儀サービス■日々の心配事・お困り事を解決する、ご葬儀後のアフターサービス
エージェント求人 ※フルリモート※カスタマーサポート◆フラットで自由な組織◆AIアバターで新しいエンタメの未来をつくる
420~420万
- FAQ作成
- Zendesk
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- Notion
- ChatGPT
- Slack
- Google Spreadsh...
株式会社AIアバター東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
配属部署詳細 現在、カスタマーサポートチームには３名在籍。20～30代メンバーで、みんなで話し合いながら業務の改善、サポート体制の強化に励んでいます。 一人一人が個人の業務に向き合い、責任持って対応してくれています。 仕事内容 ・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール） ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK） ・その他関連業務
求める能力・経験
必須要件 ・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上） ・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験 ・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理 歓迎/尚可 ・Zendeskを使った顧客対応経験 ・下記ツールを使った業務経験 Slack LINE WORKS Zendesk Shopify Notion chatGPT Deepl
事業内容
“世界中の孤独をなくす” をミッションに掲げ、AIアバター技術を開発・提供するベンチャー企業です。 シンガポールのヘッドオフィスを中心に、日本、ベトナム、タイ、フィリピン、インドネシア、バングラデシュと、アジア全域に拠点を拡大。さらに、アメリカ市場への進出を本格化させ、米国向けのAIサービス開発にも注力しています。 日本国内においても、月間売上は10億円超を維持し、右肩上がりの成長を継続。AI技術の進歩と市場拡大を追い風に、業界をリードする存在へと歩みを進めています。
エージェント求人 【プライム上場 「オートバックスセブン」でのコールセンター】契約社員（正社員登用有）
400~600万
- 顧客対応
- 自動車
- 問い合わせ対応
株式会社オートバックスセブン東京都江東区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ■カー用品販売店No.1のオートバックスの本部、(株)オートバックスセブンにて、 お客様相談室（カーライフサポートセンター）受電・メールなどのお客様対応業務をお任せします。 【詳細】 ■店舗に関するお客様からのお問い合わせ、相談への対応。 ■対応内容に関する店舗との共有、お客様対応の依頼。 【特徴】 ■全国の各店舗への問い合わせの1次対応をまとめて行っており、最終対応は各店舗で行うことがほとんどです。 ■オートバックスのコールセンターのため、自動車、カー用品、作業に関する相談など、車に関わる内容が多いです。
求める能力・経験
車関連のコールセンターで受信の経験のある方 PCスキル：ブラインドタッチでのタイピングができる方を優遇します。その他、Word、Excel中級程度）
事業内容
【事業内容】 オートバックスグループ店舗のフランチャイズ本部としてカー用品の卸売 および小売、車検・整備、車両買取・販売、板金・塗装等 【企業の特徴】 ◇◆東証プライム上場！創業以来挑戦を続けて自動車産業を牽引してきた業界最大手の企業です◇◆
エージェント求人 大手外資系×業界トップクラス企業◇事務系プロジェクトの管理／川崎市＊BPO経験者歓迎 13to-1i
450~600万
- 労務管理
- マニュアル作成
- プロジェクト
- クライアント折衝
- BPO
- スーパーバイザー
- プロジェクトマネジメント
- 育成指導
- マネジメント
- マネージャー
- 店舗運営
- リーダー
- 管理職
- 運営管理
- プロジェクト推進
アデコ株式会社神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【具体的な業務内容】 アデコ社が官公庁から受託したプロジェクトにて、管理者(SV)として以下業務をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・マネジメントの実務経験者（例：事務のリーダー経験など） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！ コールセンターやBPO経験者は勿論、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ・BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ、VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
企業ダイレクト 【多摩センター】金融（証券）業界のBPOバックオフィス管理者（SV候補）
400~540万
ＳＣＳＫサービスウェア株式会社東京都八王子市, 東京都多摩市, 東京都多摩市もっと見る
仕事内容
証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 ＜メンバー業務＞ ■各種書類の審査、不備確認業務■申込書や添付書類の記載内容チェック■申込書のデータ入力、データ精査■書類の作成、発送作業■電話対応 ＜管理者（リーダー・SV）業務＞ 業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。
求める能力・経験
【いずれも必須】■金融業界での経験■管理職へのステップアップを目指している方■PC基本操作（Microsoft Office等）ができる方※専用端末の操作だけではなく、Excel・Word・PowerPoint等の基本操作が可能な方 【歓迎】 ■以下資格を取得されている方 （証券外務員1種、2種/ファイナンシャル・プランニング技能検定） ■営業職などの顧客折衝経験をお持ちの方
事業内容
■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他
企業ダイレクト 【岡山】経理アウトソーシング業務のスーパーバイザー/年休127日/転勤無
294~307万
株式会社ＴＭＪ岡山県岡山市もっと見る
仕事内容
クライアントの経理業務を一手に請け負っているバックオフィスでのSV業務をお任せします。SVがご自身のほかに3名在籍していますのでSV未経験でもご安心いただけます。 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。※案件詳細はその他労働条件備考に記載あり ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告）
求める能力・経験
【必須】 ・経理経験（伝票処理、入金処理などの実務経験）あるいは経理知識をお持ちの方・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・BPO業務経験 ・リーダーや新人育成経験 ・簿記3級 ※経理業務未経験でも、簿記3級 + 営業事務（何かしらの事務のご経験）+ リーダーや新人育成経験などある方も歓迎。
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 【沖縄】コールセンター管理者（リーダー/SV候補）
338~468万
ＳＣＳＫサービスウェア株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
オペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 【リーダーの具体的な業務内容】 〈リーダー〉 ■オペレーターからの相談対応■エスカレーション対応、クレーム対応■クライアント担当者、関連部署との折衝（運用や各種調整など）■部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等）■新人メンバーの教育 ※SVの具体的な業務は備考へ記載しております。
求める能力・経験
【必須】■接客などの顧客折衝経験（対面・非対面問わず） ■Excel操作、PowerPointでの簡単な報告資料作成のできる方 ■部下や後輩へ指導する立場での業務経験：半年以上 【歓迎】■インバウンド業務の受電経験：1年以上 ■リーダー、QA（品質管理)）業務経験：1年以上 【入社後の流れ】 ■入社1～6か月 ：〈配属後研修〉社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。 ■入社7か月目～：〈リーダー業務の習得〉今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げていきます。
事業内容
■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他
エージェント求人 【グリーンエネルギー】オープンポジション
500~700万
レジル株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
※ご経験やご志向をお伺いしたうえで、最適なポジションをご案内させていただきます。 ※まずはカジュアルにお話を伺い、当社でご活躍いただけそうなポジションをご相談させてください。 以下、これまでにご入社いただいた方のポジション例です。 ◆カスタマーサクセス 【仕事の内容・環境】 顧客価値最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業の既存顧客領域全般を担当していただきます。 ・既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化 ‐ 電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開 ・事業内業務オペレーションの最適化 ・生産性/人を高めるための施策立案～実行 ・他部門（マーケティングや企画など）との連携 ∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ∟ 各種プロセス改善の提案と実行 【ポジションの魅力】 ・社会的に意義のあるサービスに関わることができます。 ・組織の枠組みを超えた仕事に関われ、幅広い経験を積むことが可能です。 ・エネルギー業界ならではの「カスタマーサクセス」の設計・運用を、主導してもらい、共に作り上げることができます。 ・まだまだベンチャーフェーズで未整備が多い環境です。既にいる既存のお客様の基盤を活用しあらゆる業務にチャレンジ可能で、事業本部全体に影響を与えるダイナミックなミッションを担うことができます。 ・本人のやりたいことと事業として意味があることの両方を重視しますので、キャリア志向に合わせた成長をすることができます。 ◆営業 【仕事の内容・環境】 法人に対して、カーボンフリーの付加価値をつけたレジルが供給する電力への切り替えを獲得するためのソリューション営業を行います。 ・レジルが供給する電力の法人の新規獲得 ・レジルが供給する電力の入札案件の新規獲得 ・パートナーセールスによる成果創出 【ポジションの魅力】 ・社会的意義の高いサービスに関わることができます。 ・次の30年に向けた第二創業期として、各分野のプロフェッショナルで構成された役員と、スタートアップやメガベンチャーなどで成長をけん引してきた多様なキャリアの人材が集まってきています。 ・TheModel型の組織体制のため、柔軟なキャリアパスに対応可能です。また、実績を積みWILLが強くあれば自らマネージャーにエントリーすることも可能です。
求める能力・経験
必須 (MUST) ・BtoBの営業経験またはアライアンス営業経験 ・社内外の関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験 ・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネジメント業務ができる方 歓迎 (WANT) ・カスタマーサクセス領域のご経験 ・法人向けのアカウント営業として、高い実績を出されてきたご経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など） ・社内オペレーションの企画設計のご経験 ・顧客課題解決型の提案営業経験 ・SMBを対象とした活動量を伴う新規営業経験 ・エネルギー業界での営業経験がある方 ・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験 その他 求める人物像 ・目標達成に強い意識を持ち、圧倒的行動量で成果を創出できる方 ・レジルのバリューに共感し、コミットできる方 - 最善を追究する（Pursue the "why".） - 型を打ち破る（Challenge the status quo.） - 自ら踏み出す（Be a self-starter.） - テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
事業内容
分散型エネルギー事業 グリーンエネルギー事業 エネルギーDX事業
エージェント求人 総合通販ショップ_コールセンター（SV・マネージャー候補）
400~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
エクスプライス株式会社千葉県船橋市もっと見る
仕事内容
【事業内容】 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしています。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーなどに出店 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 【業務内容】 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として 組織・人材育成を担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応（エスカレーション対応） ・業務管理（KPI） ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 など 【当社カスタマセンターについて】 ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。すべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」といえる最重要といっても過言ではない部署です。
求める能力・経験
・コールセンターでのオペレーター経験 または 実店舗での販売職の経験 ・エスカレーション/クレーム対応経験 ・メンバーの指導・育成経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験
事業内容
家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。 ・Ｅコマース事業・PB（プライベートプランド）事業・法人販売事業
エージェント求人 総合通販ショップ_未経験者・第二新卒者も積極採用/コールセンター
330~400万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- 1年未満のオペレーター経験
- 1年～3年のオペレーター経験
- 3年～5年のオペレーター経験
- 接客/サービス職担当
エクスプライス株式会社千葉県船橋市もっと見る
仕事内容
【事業内容】 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしています。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーなどに出店 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 【業務内容】 自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ・お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ・お問い合わせに付随する各データ処理・手続き ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ・二次対応（エスカレーション対応） ・チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導 など 【当社カスタマセンターについて】 ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。すべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」といえる最重要部署です。 【研修体制】 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を実施 １）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 ２）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします
求める能力・経験
★未経験者・第二新卒者も積極採用いたします★ ・コールセンターでのオペレーター経験 または 実店舗での販売職の経験 ・量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験 ・基本的なPCスキル（アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など）
事業内容
家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。 ・Ｅコマース事業・PB（プライベートプランド）事業・法人販売事業
エージェント求人 【さとふる】自治体/事業者向けサポートセンター運営・オペレーション改善
500~700万
SBプレイヤーズ株式会社福岡県福岡市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 【具体的な業務】 ・下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会 ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 ＜自治体様向けサポートセンター業務＞ 自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・寄附実績などの明細内容への照会。 ・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。 ・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。 ＜返礼品登録業務＞ 返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、 適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、 手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
応募必須条件 ▼以下をすべて満たす方 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・法人顧客との応対折衝の経験がある方 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方 （IF関数やピボット、VLOOKUPなど） 内定の可能性が高い人 ◎バックオフィスやミドルオフィス部門の担当として、複数の部署やメンバーで行うプロジェクトへの参画されたご経験がある方 ◎BPOやコールセンターなどのバックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメントやスタッフ管理経験 （業界不問） がある方 ◎IT業界での勤務経験がある方
事業内容
■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供
エージェント求人 【未経験歓迎】医療の未来を創る！オンライン診療サポート業務
342~420万
- Wi-Fi
- 提案
- 病院
- ヒアリング
- 営業
- スタッフ
- 医療/ヘルスケア
- 電話応対
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Google Spreadsh...
- PC/Web
- データ/文字入力
- ブラウザ
FAST BPO株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
私たちの目指す未来 オンライン診療が当たり前になる社会で、患者様が安心して診察を受けられる環境を創ること。 「オンラインだから不安…」という患者様の声に耳を傾け、あなたの「声」と「心」で、その不安を解消したいと考えています。 あなたの丁寧なヒアリングが、患者様の不安を安心へと変え、医療の未来を創る大きな力となります。私たちのビジョンに共感し、共に患者様を支えていきたいという熱意を持った方からのご応募をお待ちしています。 この仕事のやりがい ・社会貢献性の高さ: あなたの仕事が、病院に行くことが難しい患者様や、多忙な医療従事者の助けとなります。 ・新しい医療への貢献: まだ発展途上のオンライン診療という分野で、サービスをより良くするためのアイデアや改善提案が、事業を大きく動かす可能性があります。 ・専門性の習得: 医療知識は入社後に身につけられます。専門的な知識を学びながら、人の役に立つスキルを磨けるやりがいがあります。 【仕事内容】 オンライン診療の予診スタッフ募集！未経験からでも安心スタート！ 【仕事内容】 オンライン診療を予約されたお客様に対して、医師の診察前に簡単な予診アンケートを行うお仕事です。 所要時間は10分程度。 マニュアル通りに対応すればOKなので、医療知識がなくてもご安心ください。 【主な業務内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 下記の流れで予診対応を行っていただきます。 すべてマニュアルに沿って進めるため、医療や営業の経験がない方でも安心して始められます。 【業務の基本フロー】 1. ご挨拶 お客様に安心していただけるよう、簡単な挨拶を行います。 2. 本人確認 予約内容とお名前・生年月日などを照合し、本人確認を実施します。 3. 必須事項の確認 既往歴、服用中の薬、アレルギーの有無など、医師診察に必要な基本情報をヒアリングします。 4. 現状のヒアリング 抜け毛・薄毛の状態、気になる部位、生活習慣などを確認します。 5. 治療プランのご提案 お客様のご希望や状態に応じて、治療プランをご説明します。 6. お申し込み・手続き案内 診察・購入に進む場合の手続き方法、費用、支払いフローなどをご案内します。 7. ビデオによる本人確認 所定の方法で顔写真付きの身分証と照合し、ビデオ確認を実施します （カメラ使用あり） 8. 終話・次のステップへご案内 診察へとスムーズにつながるよう、感謝を伝えて終了します。 ★このように、患者様と医療の 架け橋となる大切な初期対応を担っていただきます。 対応はすべてオンラインで完結し、わからない点はチャットですぐに相談可能です。 【未経験でも安心のサポート体制】 ✔ マニュアル完備 → 話す内容や聞く項目はすべて決まっているため安心！ ✔ チャットサポートあり → 不明点があればすぐに相談できる環境が整っています。 ★こんな方からのご応募をお待ちしています！ ・お客様や取引先との電話応対経験がある方 └コールセンター経験者の方はもちろん、事務職などで電話でのやり取りをれていた方も大歓迎です！ ・夜間シフトで活躍したい方 └午後から24時までの勤務が必須となります。（23時半までのパート勤務希望者はご相談ください。） 「人の役に立ちたい」 「新しいスキルを身につけて成長したい」 そんな意欲をお持ちの方にぴったりのお仕事です。 あなたのご応募を心よりお待ちしています！ こんな方におすすめの職場です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆オンライン診療の最前線で活躍したい方 └業界最大手のオンライン診療サービスを支える、やりがいのある仕事です。 ◆将来的に幅広い医療分野に携わりたい方 └今後、他診療科のサポート業務もお任せする予定です。医療の知識を深め、キャリアの幅を広げたい方に最適です。 ◆落ち着いた丁寧な対応ができる方 └お客様の不安を和らげ、安心感を与えるコミュニケーションが重要です。 【PRポイント】 ★新オフィスに移転！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2025年6月14日より、オフィスはアクセス抜群の「CROSSCOOP新宿アベニュー」に移転しました！ 各線「新宿三丁目駅」から徒歩約3分と通勤ラクラク。 開放的でスタイリッシュな内装、Wi-Fi完備のフリースペースや充実の会議室など、「働く場所」そのものが、もっと快適で、もっと生産的に。 ラウンジやカフェスペースもあり、ちょっとした気分転換や社内コミュニケーションにも最適です。 あなたも“働く場所からモチベーションが上がる”新オフィスで、 チームの一員として活躍しませんか？
求める能力・経験
【応募時必須条件】 ・基本的なPCスキル * 文字入力、メールの送受信、Webブラウザの基本操作ができる方。 * Googleドキュメントやスプレッドシートなど、Webツールに抵抗がない方。 ・コミュニケーション能力 * 顔の見えない状況でも、丁寧かつ明確な言葉で相手に安心感を与えられる方。 * 傾聴力があり、患者様の不安や状況を正確に聞き取れる方。 ・責任感と正確性 * 個人情報や医療情報を取り扱うため、高い倫理観と責任感を持って業務に取り組める方。 * マニュアルに沿って、正確に情報を入力・管理できる方
事業内容
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エージェント求人 サステナビリティサービス アカウントマネージャー・エグゼクティブ マネージャー候補
500~1000万
八千代エンジニヤリング株式会社東京都台東区もっと見る
仕事内容
●弊社について 私たちは、「この世界に、新しい解を。」のビジョンの下、持続可能で豊かな未来を実現する新しい解を提供しつづけることを目指しています。設立より60年にわたり国内トップクラスの総合建設コンサルタントとして、国土交通省をはじめ国内外の官公庁のお客様に対し、社会インフラ整備や環境保全に関する技術コンサルティングサービスを提供してまいりました。近年は、これまで培った技術ノウハウとテクノロジーを活用し、民間企業向けのサステナビリティコンサルティング事業や製造業向けSaaS事業、再生可能エネルギー事業等の新規事業を展開しております。 ●募集背景 八千代エンジニヤリング株式会社では、土木・建設分野において高品質なサービスを提供する中で、営業チームのさらなる強化を図るために、マネージャーとしてリーダーシップを発揮できる人材を求めています。 市場競争が激化する中、新規顧客の獲得と営業プロセスの最適化が急務であり、戦略的な営業活動を推進するための人材が必要です。 ●事業・組織紹介 当社は、インフラ整備や環境保全に貢献する技術力を強みとし、設計、施工管理、コンサルティングなど多岐にわたるサービスを展開しています。 企業のミッション「この世界に、新しい解を。」のもと、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを強化し、地域社会との共生を図ることを目指しています。 営業チームは、顧客ニーズに応じた柔軟な提案を行うことが求められ、チーム全体の成長を支える役割を担っています。 具体的な業務は以下のとおりです。 ■インバウンド・アウトバウンド営業を通じて新規顧客を獲得し、営業チームのKGI達成に向けた施策を立案・実行 ■顧客との商談を通じてニーズを把握し、当社のサービスやソリューションを最適に提案 ■営業プロセスの型化を推進し、チーム全体の業務効率を向上させるための仕組みを整備 ■市場分析を行い、競争優位性を確保するための戦略を策定・実行 ■チームメンバーの育成や業務指導を行い、組織全体のパフォーマンス向上に寄与 ■サステナビリティNaviホームページ https://sustainability-navi.com/ ■八千代エンジニヤリングHP https://www.yachiyo-eng.co.jp/ ●チーム体制 マーケティング推進チームは、20代～30代のメンバー5名体制で、育児休暇から復帰したメンバーも活躍中です。 サステナビリティに関連する知識を学びながら、チームで協力して業務を進めています。 定期的(1～3ヶ月に1回ほど)にコンサルティング・マーケティングメンバー合同の勉強会（自然科学、環境分野など）を実施しており、最新知見をキャッチアップする機会となっています。
求める能力・経験
必須 (MUST) ・法人向けの営業経験 3年以上 （インサイドセールス又はフィールドセールス、カスタマーサクセスなど含む） ・ソリューション営業や課題解決型営業、顧客折衝経験 歓迎 (WANT) ・エンタープライズ営業経験 ・アカウントマネジメント経験 ・無形サービスの営業経験 ・環境、サステナビリティ分野への興味関心 その他 ●求める人物像 ・環境・サステナビリティ分野に関する興味・関心のある方 ・能動的に行動できる方 ・様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 ・課題解決や業務改善が好きな方
事業内容
【事業内容】 ■建設事業に関する計画、調査、測量、設計、評価、施工、工事監理および技術協力 ■公共ならびに民間施設等に関する企画、建設、維持管理および運営 ■コンピュータおよび関連機器による各種事業 ■計量証明事業 ■不動産の売買、賃貸借、仲介、管理および鑑定 ■労働者派遣事業 ■前各号に附帯する一切の事業
エージェント求人 【銀行：お客さまご相談室カスタマー業務/東京・大阪・愛知】
年収非公開
株式会社 三菱UFJ銀行東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■お客さまご相談室カスタマー業務/東京・大阪・愛知 ・東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務 ・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、 そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に必要な施策の企画立案・推進を行う。 ・必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。
求める能力・経験
【必須】 ・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 ・必要に応じた臨店対応に伴う地域出張も可能な方
事業内容
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企業ダイレクト 鎌倉【コールセンター責任者】結婚相談所サービス/集客チームの責任者
297万~
ムスベル株式会社神奈川県鎌倉市もっと見る
仕事内容
業界最大数の会員数を誇る結婚相談所である当社にて、集客のためのインサイドセールスチームのプレイングマネジャー（責任者）を募集しております。通常業務とマネジメント業務どちらもお任せします。 まずはアポインターとして研修を行い、研修合格後に責任者としてご活躍いただきます。 【１】アポインターとして下記の業務に従事いただきます。お客様への架電（リストあり）/入電対応/資料送付/アポイントの獲得 【２】マネージャーとして下記の業務に従事いただきます。メンバーの労務管理/メンバーとの1on1やパフォーマンスレビュー/社内他部署との連携/全社施策の補助・推進
求める能力・経験
【どちらも必須】■テレフォンアポインター、インサイドセールス等のご経験■10名以上のマネジメント業務（数値管理、データ分析、戦略立案、メンバーフォロー等）※シフト勤務になるので理解のある方 【当社の魅力】業界最大級の会員数を誇る結婚相談所を運営しており、他社にはない、仲人さんによる手厚いサポートが特徴です。事業拡大も目指す成長企業で、社会問題である少子化に対して、結婚のすそ野を広げることでより良い社会の実現に貢献しませんか？
事業内容
・会員制による結婚相手の紹介・パーティー・旅行・イベント等の企画運営 ・出会い・結婚・交際に関するセミナーや講座等の企画運営 ・上記に付帯する事業
企業ダイレクト 顧客サポート部門の立ち上げ/責任者候補★【札幌】★働き方◎
474万~
株式会社東名北海道札幌市もっと見る
仕事内容
事業拡大に伴い、札幌支店の新規部門立上げを計画しております。 組織の体制強化に向け、責任者候補としての採用となります！！ お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの 問い合わせ対応を行うスタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組んでいただきます。また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案によるアップセル・クロスセルの推進も担います。入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上でマネジメントに取り組んでいただきます。
求める能力・経験
【必須】■カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方■コールセンターでのい営業経験がある方 【歓迎】■コールセンターでのＳＶ経験がある方■コールセンターでのマネジメント経験がある方 【入社後の流れ】入社後は3ヶ月以上の研修を実施し、商材研修やOJTを通じて業務を習得。自信を持てる状態で配属され、安心して業務に臨めます。
事業内容
■オフィス光119事業 ■オフィスでんき119事業 ■オフィスソリューション事業
エージェント求人 《団体系保険担当》アドバンテッジリスクマネジメント・顧客対応 / 昇給昇格年2回
400~600万
- 保険
- 賠償責任保険
- 契約書類確認
- 顧客対応
- 事故対応
- 事務
- データ/文字入力
- 見積もり
- 請求
- 損害保険
- Microsoft Excel
- PC/Web
- PC
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- 電話対応
- メール対応
- Excel グラフ
- Excel IF関数
- Excel SUM関数
- Excel COUNT関数
- Excel SUMIF関数
- Excel ピボットテーブル
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区もっと見る
仕事内容
【東証スタンダード上場】健康経営銘柄2025選定（4年連続）従業員の健康を支援する超ホワイト企業です。 ◆会社の中身、魅力： ・人事が抱える課題を解決に導き企業の成長を支援 ・様々な業種のトップ企業への豊富な実績 契約企業数は3,140社、年間利用者数は483万人超え！ ・メンタル/フィジカル/仕事と生活の両立支援の3つの柱で事業を展開 ・12期連続増収/業界シェア率No.1/働きがい×働きやすさ8位 ■厚生労働省 女性活躍推進法認定マーク「えるぼし(認定段階3)」取得 ■健康経営銘柄2022、2023、2024、2025選定（4年連続） ■健康経営優良法人(大規模法人部門)～ホワイト500～ 2018年より8年連続で認定 ■リモートワーク可 主に、提携先大手企業の従業員様向けの団体扱・団体契約等を担当いただきます。 【具体的には】 ・自動車保険の契約更新に関する顧客対応（電話・対面・メール） ・火災保険、傷害保険、賠償責任保険など損保各種や生命保険・少額短期保険の団体系商品を扱うケースもあり ・契約内容の確認・変更・更新手続きの案内 ・保険料の見積もり・説明・請求処理 ・契約書類の作成・管理 ・顧客情報のデータ入力・更新 ・保険事故発生時の初期対応・保険会社への連絡 ・関連部署との連携（営業・事務・事故対応部門） ◆配属部門： 配属先：EB･BPO営業推進部 構成：部長1名、シニアエキスパート1名、リーダー3名、メンバー8名 ◆働き方について： リモートワーク（週1～2回程度）・時差勤務等の制度があり、柔軟な働き方が可能です。 入社後は出社勤務をメインとさせていただき、業務をキャッチアップいただく予定です。
求める能力・経験
【必須要件】 ・保険業界での実務経験（保険会社・保険代理店いずれも可） ・基本的なPCスキル（Excel・Word・各保険会社システム等） ・丁寧な顧客対応、業務の正確性を大切にできる方 【歓迎要件】 ・損害保険募集人資格をお持ちの方 ・損害保険代理店で就業経験のある方（直近経験を問わず） └職域保険（団体扱・団体契約、中でも団体扱自動車の大団体）の取扱い経験のある方 └乗合代理店で複数社の自動車保険の取扱い経験のある方
事業内容
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業
エージェント求人 🔴楽天グループ🔴【カスタマーセンター運営担当】⭐楽天エナジーの成長を支える⭐
400~700万
- 資料作成
- 品質管理
- オペレーター
- マネジメント
- 提案
- 分析
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- チャットオペレーター
楽天グループ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
楽天グループのエネルギー領域において、ユーザー対応の最前線であるカスタマーセンターの運営全般を担うポジションです。主な業務は以下の通りです： 業務委託先（コールセンター）の管理・運営・品質向上 エスカレーション対応およびオペレーター支援 オペレーション業務の自動化や業務フローの見直し 課題の定性・定量分析、改善提案の立案と実行 社内報告資料・企画書・レポートなどのドキュメント作成 現在、カスタマーセンターチームは4名体制（20〜40代・男女混成・全員中途入社）。業界未経験者も活躍しており、オープンな風土が根付いています。委託先を含めると約40名規模の体制で、マネジメントスキルを活かしながら、サービス品質の向上と業務効率化の両立を図る役割が期待されます。楽天エナジーは今後の楽天グループを担う成長領域であり、ここでの取り組みがグループ全体の未来に直結する、非常にやりがいの大きなポジションです。
求める能力・経験
BtoCカスタマーセンター運営、または40名以上の顧客対応チームのマネジメント経験 業務改善（プロセス設計、効率化等）の実務経験 定性・定量データに基づく分析および施策実行の経験
事業内容
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エージェント求人 【接客経験が武器に！】働きやすさも収入アップも叶う／動きのあるプロジェクト事務サポート
300~400万
エンジニア株式会社東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
【企業特徴】 当社のビジョンは 「あなたの選択肢を増やす会社」 であることです。 その実現のために、社員一人ひとりが活躍できる幅広いプロジェクトや環境を提供しています。 また、安心して長く働けるようにサポート体制を整え、日本一離職率の低い会社を目指しています。 キャリアに迷っている方も、「自分らしい働き方」を見つけ、未来に向けて一歩を踏み出すことができます。あなたの強みを活かしながら、自由にキャリアの可能性を広げてみませんか？ 【主な業務内容】 ・日報、報告書などの書類作成・整理・保管 ・工程スケジュールの管理・修正 ・現場での見回り・指示出し・写真撮影 ・データ入力、電話対応等の営業サポート ・事務所内業務全般（総務・事務全般）など ■手に職を付けられる プロジェクト管理の仕事の内容は様々ございます。安全管理・品質管理・工程管理・原価管理に関する仕事を通じて専門的な技術と知識を身に付けていきます。将来的に国家資格を取得し、市場価値の高い人間へと成長することもできます。 ■未経験からチャレンジできる 入社の段階では経験や専門知識は必要ございません。最初は「必要な書類の整理」「現場状況の写真撮影」「上司からの指示内容を一緒に働く人たちに報告」など、出来ることからスタートしていただきます。現場でひとつひとつ経験を積むことで成長を実感できます。 ■研修制度 ・入社後研修：建設の基礎知識、ビジネスマナー、PCスキルをゼロから学習 ・DXスキル習得：CAD操作やVBA、生成AIなどを使った業務効率化を研修で体験 ・配属後フォロー：OJTで先輩が指導、キャリアアドバイザーが定期面談でサポート ・資格取得支援：国家資格の取得を会社が全面バックアップ
求める能力・経験
【MUST】 高卒以上 【WANT】 ・手に職を付けてキャリアアップしたい方 ・自分自身の市場価値を上げたい方 ・安定した給与を得たい方 ・コミュニケーション能力を活かしてチームで仕事をしたい方 【入社事例】（前職例） 当社には、さまざまな業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など
事業内容
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企業ダイレクト 【営業サポート/派遣スタッフ管理】★法人営業経験者★ 職種未経験OK/土日休
360万~
株式会社オオヤ愛知県知立市もっと見る
仕事内容
製造職の派遣スタッフさんの管理をお任せいたします。製造職の経験がある方なら、ご自身のご経験を活かせるポジションです◎ 派遣スタッフさんのフォローはもちろん、営業担当と連携して取引先とのやり取りをすることもあるので、人と接する機会が多く、コミュニケーションを取るのが好きな方はご活躍いただける環境です。 【詳細】■対派遣スタッフ向けの業務■営業担当と連携して、スタッフと企業の仲介業務■その他不随する業務
求める能力・経験
★職種未経験歓迎 お人柄重視の採用です！ 【必須】■法人営業経験3年以上■PCスキル（入力程度でOK） 【ご入社後の流れ】入社してからは、先輩の営業担当が管理している派遣スタッフや取引先企業にあなたの顔と名前を憶えてもらうところから始めていただきます。先輩が同行しますのでご安心ください。同時に、社内で事務業務も覚えていただきます。
事業内容
地域に密着した人材派遣・人材総合サービス 労働者派遣業、障がい者就労支援、小売・販売・サービス業、広告代理
エージェント求人 🔶東京勤務🔶【パーソル】正社員としてエネルギー関連企業のBPO案件に携わりませんか？
450~780万
- 提案
- プロジェクト
- 課題設定
- 進捗管理
- 運用設計
- 品質管理
- BPO
- 業務設計
- 事業推進
- 業務改善提案
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■紹介企業名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 💡おすすめポイント💡 ・23区勤務！（原則転勤はございません） ※詳細は下記「勤務地」をご参照ください。 ・正社員雇用の為、毎月の固定給が決まっており、賞与も4カ月分支給されます！ ⇒評価によっては賞与が4カ月以上になることも可能です！ ・エネルギー関連企業のBPO業務の為、これまでのご経験をダイレクトに活かせます！ ・1日の平均残業時間は1時間未満とプライベートの時間も十分に確保できます♪ ・プロジェクト数は280件と豊富にあるため、ご自身の適正に合ったものにアサインされます！ ・「はたらいて、笑おう」パーソルグループの中核企業🌸 ＜直近内定実績事例＞ ・40代女性：メーカー事務職 ・30代男性：エネルギー領域の営業職 ・30代男性：市役所窓口担当（公務員） ・20代女性：事務職（派遣社員） ・30代男性：コールセンターSV職 等 ◆ご紹介企業について パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、クライアントのバックオフィス業務（事務業務）を業務設計・改善・運用支援まで一気通貫で担うパーソルグループの中核企業です。 そして、昨今、盛り上がりを見せているエネルギー関連企業のビジネスパートナーとして伴走支援していただける方を募っております。当ポジションは、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。 ■仕事内容 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ■勤務地 赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F【最寄駅：赤坂見附駅】 ※顧客先に常駐しての就業となります。 ※複数名でのチーム配属を予定しています。 ※常駐先は2025年2月現在9割が東京23区、残り一部千葉埼玉神奈川有 ◆給与 ＜平均残業時間20H前後の残業代を含む場合＞ 457万円～784万円 （想定月収：306,400円～520,000円） ※賞与は標準の評価係数にて算出
求める能力・経験
■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
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エージェント求人 自社開発システムのサポート 充実の福利厚生あり 未経験スタートOK 残業少なめ［3869］
420万~
株式会社日東システムテクノロジーズ群馬県太田市もっと見る
仕事内容
＜仕事内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社開発・販売する学校法人向けシステムのカスタマーサポートを担当していただきます。 配属は下記いずれかの部署となり、適性を見て決定します。 ・学籍管理システム 「infoClipper」 ・学生募集管理システム 「infoCloud」 ＜業務内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様からのお問い合わせ対応（7割） ・システムの操作レクチャー（2割） ・PC入力作業（1割） 具体的には、名簿の出力方法や履修情報の変更など、 学校現場での実務に即したご質問へ回答し、最適なシステム活用をサポートします！ ＜入社後の流れ・教育＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後1か月の研修で商品知識を習得。 その後OJTで改修作業を経験し、段階的に大きな仕事を任されます。 まずはお問い合わせ対応を中心に経験を積みます。 慣れてきたら、以下の業務にもチャレンジ可能です！ ・お客様の声をもとにした機能改善や新機能提案 ・ウェブセミナーの開催（オンライン対応） ＜資格＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 普通自動車第一種運転免許（AT限定可） ＜経験＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験ウェルカム！ カスタマーサポート・コールセンター（インバウンド）経験者なら尚良し！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－ ＼ こんな方におすすめ ／ ・丁寧で好印象なお客様対応ができる方 ・お客様に親身に寄り添い、粘り強く向き合える方 ・自分が求められていることを正確に判断し、自己成長できる方 20代・30代・40代の女性が活躍中！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－ ＼在籍社員の約9割が未経験入社！／ 業界・職種未経験の社員が活躍している環境です！ お問い合わせ対応をはじめとする業務を通して知識をつけることで、 未経験からステップアップしていくことができます＊* ～在籍社員の前職のご紹介～ ・スーパーやドラッグストアの販売スタッフ ・営業職 ・ウェディングプランナー ・ホテルスタッフ さまざまな経歴の社員が活躍している環境です！ ＜企業・事業・業界の特徴＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電力用制御機器を中心に、上下水道・ビル管理・道路システムなど幅広い分野に技術を展開し、 高い将来性を持っています。 ＜職場環境＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ データ分析を通じて利用者ニーズを把握し、課題解決に活かす風土があります。 チームで改善に取り組む社風が特徴です！ 従業員数：全体・125人 ：就業場所・115人 男女比：6：4
求める能力・経験
■経験 未経験OK！ カスタマーサポート・コールセンター（インバウンド）経験者があると尚良し ■資格 必須・普通自動車運転免許（AT限定可） ■学歴 高卒以上
事業内容
学校、病院向けの自社製パッケージシステム、ITサービスの提供