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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,666件
企業ダイレクト 【徳島】事務系オープンポジション/カジュアル面談から可能
350~600万
株式会社電脳交通徳島県徳島市もっと見る
仕事内容
徳島本社に出勤可能な方で、事務系職種にご関心をお持ちの方に対して、オープンポジションの募集となります。選考のプロセスの中で以下より最適なポジションをご提案いたします。 【採用ポジション例】 ■システム導入支援 ■営業企画 ■プロダクトマネージャー ■カスタマーサポート ■コミュニケーションセンター■ソリューション営業 ■人事/総務・労務・採用 ■経理
求める能力・経験
【必須】■徳島本社への定常的な出勤が可能な方 ■電脳交通のミッション/ビジョン/バリューへの共感値が高い方 ■基本的なPC操作が可能な方 当社は、交通業界・地域交通の変革期を担うスタートアップ企業です。 ”業界の変革や社会課題解決に関わる業界・企業で働きながら自身も成長していきたい”という方には親和性の高い環境です。
事業内容
・タクシー配車システム開発、提供 ・タクシー会社の配車業務受託運営サービス
企業ダイレクト 【D2Cビジネスの運営・カスタマーサポート】年休127日/転勤無/フレックスタイム
312~450万
株式会社ＯＴＯＮＡＲＩ東京都品川区もっと見る
仕事内容
D2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。 【具体的には】■カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策）■出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など）■フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック）などをお任せします。協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
求める能力・経験
【必須】 ■受発注に関連する業務の経験（店舗での仕入なども可） ■高単価商品の接客販売や、顧客対応のご経験 【尚可】■EC/D2Cでのカスタマーサポート業務や受発注業務経験■EC forceをはじめとする、カート機能のある顧客管理ツールの利用経験■WMS（物流管理システム）の利用経験 【求める人物像】■自責思考で物事を捉えられる■柔軟性を持って前向きに仕事に取り組むことができる■社内外問わず円滑にコミュニケーションを取れる■お客様の気持ちに寄り添えるホスピタリティのある
事業内容
・インフルエンサーマーケティング事業 ・メディア事業 ・D2C事業
エージェント求人 営業・接客経験者歓迎！三菱UFJで年収500万～×土日祝休の安定×残業20h以内×手厚い福利厚生
500万~
アコム株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【中途⼊社多数活躍中/⼥性育休取得率100％/研修制度充実/残業⽉平均25時間/退職⾦制度有‧福利厚⽣◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。 【保証債権管理センター/東⽇本管理センター】 ⻑期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を⾏い、⼀緒に返済プランを考えていくお仕事です。 いわゆる取り⽴てのお仕事ではなく、個⼈宅への訪問や対⾯対応は⼀切⾏いません。 担当者1名につき1⽇20件程度の架電対応をいただきます。 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理⼈）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護⼠（協⼒弁護⼠）、司法書⼠への委任と進捗管理、法的回収⼿続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第⼀義」の対応を⼤切にしています。 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を⾃ら考え、提案を⾏います。 傾聴⼒のみではなく問題解決⼒も重要となります。 ■評価体制 返済⾦額や⽰談件数等の定量的な⽬標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修 研修（1〜6か⽉）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の⽅でも安⼼して⼀⼈前になれるような⼿厚い研修体制 です。 ※中途採⽤⽐率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動‧やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進‧企画‧海外事業‧業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について 新卒⼊社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（⼀般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと⻑期的にご活躍いただけます。 働き⽅‧福利厚⽣は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
求める能力・経験
【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件：以下いずれか ・営業（法人・個人問わず）の経験2年以上 ・接客の経験2年以上 ＜過去採用実績＞ ・金融機関窓口・営業 ・コールセンターオペレーター ・スマホショップ店長・副店長 ・学習塾の塾長・施設長 ・飲食店店長 ・ドラッグストア ・アパレル販売 ・不動産営業 ・自転車・自動車販売 【転職回数】 3社まで可 【社会人経験年数】 2年～10年 【学歴】 大学卒業以上
事業内容
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エージェント求人 営業・接客経験者歓迎！三菱UFJで年収500万～×土日祝休の安定×残業20h以内×手厚い福利厚生
500万~
アコム株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【中途⼊社多数活躍中/⼥性育休取得率100％/研修制度充実/残業⽉平均25時間/退職⾦制度有‧福利厚⽣◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。 【保証債権管理センター/東⽇本管理センター】 ⻑期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を⾏い、⼀緒に返済プランを考えていくお仕事です。 いわゆる取り⽴てのお仕事ではなく、個⼈宅への訪問や対⾯対応は⼀切⾏いません。 担当者1名につき1⽇20件程度の架電対応をいただきます。 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理⼈）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護⼠（協⼒弁護⼠）、司法書⼠への委任と進捗管理、法的回収⼿続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第⼀義」の対応を⼤切にしています。 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を⾃ら考え、提案を⾏います。 傾聴⼒のみではなく問題解決⼒も重要となります。 ■評価体制 返済⾦額や⽰談件数等の定量的な⽬標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修 研修（1〜6か⽉）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の⽅でも安⼼して⼀⼈前になれるような⼿厚い研修体制 です。 ※中途採⽤⽐率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動‧やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進‧企画‧海外事業‧業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について 新卒⼊社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（⼀般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと⻑期的にご活躍いただけます。 働き⽅‧福利厚⽣は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
求める能力・経験
【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件：以下いずれか ・営業（法人・個人問わず）の経験2年以上 ・接客の経験2年以上 ＜過去採用実績＞ ・金融機関窓口・営業 ・コールセンターオペレーター ・スマホショップ店長・副店長 ・学習塾の塾長・施設長 ・飲食店店長 ・ドラッグストア ・アパレル販売 ・不動産営業 ・自転車・自動車販売 【転職回数】 3社まで可 【社会人経験年数】 2年～10年 【学歴】 大学卒業以上
事業内容
-
エージェント求人 【株式会社タイミー】カスタマーサポート“品質管理（Manager候補）”のご案内
500~900万
- 品質管理
- 改善施策立案
- ユーザーフィードバック分析
- 育成指導
- QC/Quality Cont...
- QA/Quality Assu...
- 業務効率モニタリング
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【運用/プロセス改善】 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 ・オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用
求める能力・経験
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
事業内容
-
エージェント求人 【タイミー/オペレーションマネージャー候補】戦略立案～チーム統括までお任せできる経験者を募集
600~900万
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメント
- 成長戦略立案
- KPI策定
- KPI設定
- プロジェクト
- カスタマーサポート対象 既存顧...
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成
求める能力・経験
・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方
事業内容
-
エージェント求人 シニアSV（正社員）
600~800万
- マネジメント
- プロジェクト
- BPO
- プロジェクトマネジメント
- 労務管理
- スーパーバイザー
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【業務概要】 同社は、人材業界において売上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクト（コールセンター業務・事務センター業務・官公庁市役所関連業務など）が進出、その規模は拡大中です。 【採用背景】 これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。 統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！ 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります 【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収?管理・SVやスタッフの採?計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【職場情報・PR】 【この仕事のやりがい】 ■人材マネジメントと課題解決能力が身につく 同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。 また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 これまでのマネジメント経験をアデコのアウトソーシングの幅広いフィールドで活かすことができます。 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります 入社後イメージ ■幅広いキャリアチャンス 経験に応じて数十名のＳＶを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、常駐型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
求める能力・経験
【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■営業分野での管理職経験も歓迎（営業代行案件も多数ございます。） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【その他・求める人財像】 ■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。 ■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。 ■主体的に問題解決を?い複数プロジェクトのリードをしていきたい?。 ■プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。
事業内容
～アウトソーシング、HR ソリューション～ ・幅広い業務領域におけるアウトソーシング・HRソリューションを提供しています。 ・Adeccoブランドで展開しています。
エージェント求人 🔴書類通過確約/リクルート🔴 未経験から挑戦する大手広告メディア企画提案営業をご提案いたします。
450~600万
- アフターフォロー
- 課題設定
- 新規顧客開拓
- アポイント獲得
- 営業
- 新規顧客
- 提案
- 既存顧客
- 接客
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 顧客折衝
- 販売
- 手術室看護師
- 介護
- 事務
- トレーナー/インストラクター3...
- トレーナー/インストラクター3...
- 窓口業務
- 店長
- 副店長
- 支店長
- 副支店長
- ジムトレーニング指導
株式会社リクルート東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
美容サロンに対して『HOT PEPPER Beauty』や『サロンボード』の活用提案を中心とした、集客や業務・経営支援の企画提案をお任せします。新規顧客開拓と既存顧客営業の双方を担当いただきます（一部、新規顧客開拓のみを担う部署もございます）。 【具体的な業務内容】 担当地域のクライアントに対して以下業務を遂行いただきます。 ・架電による新規アポイント獲得（新規顧客開拓時のみ） ・課題・ニーズの抽出 ・データ分析に基づく集客や業務・経営支援の企画提案 ・企画の実行 ・効果検証・アフターフォローの実施 【変更の範囲】 顧客接点職の業務一切 ※業務の内容は、変更することがある。
求める能力・経験
応募要件（MUST） ・自ら考え、自ら動くことの出来る方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・カスタマーに新しい行動を生み出す「きっかけ」を創りたい方 応募要件（WANT） 営業経験や接客販売経験等、顧客折衝経験を有する方 コールセンターでのご勤務経験がある方。
事業内容
-
エージェント求人 SVー～リーダーSV～シニアSV（正社員）
450~750万
- プロジェクトマネジメント
- 教育
- マネジメント
- 運営管理
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- プロジェクト
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【業務概要】 世界最大規模の総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特化した事業部。事務センター・コールセンター・官公庁自治体関連業務など約400ものプロジェクト先が活躍の舞台です。 【コールセンターや事務センターののプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収?管理・採?計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 シニアSVの場合 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収?管理・SVやスタッフの採?計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【職場情報・PR】 コールセンター・事務センター・官公庁自治体関連など約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた配置が可能です。 【入社後イメージ】 入社1～3年でリーダーSV、その後の頑張り次第でシニアSVや課長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業職や企画職へ転換される方もいます。
求める能力・経験
【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※シニアSVの場合は、アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）が必須となります。 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎（営業代行案件も多数ございます。） ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【その他】 ■計画性を持ったキャリア形成を作っていきたい方 ■主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方 ■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける方 ■人が好きでメンバーと一緒にチームの成長・成功へと導きたい方
事業内容
～アウトソーシング、HR ソリューション～ ・幅広い業務領域におけるアウトソーシング・HRソリューションを提供しています。 ・Adeccoブランドで展開しています。
エージェント求人 🔶名古屋勤務🔶【パーソル】正社員としてエネルギー関連企業のBPO案件に携わりませんか？
420万~
- 業務設計
- 運用設計
- 課題設定
- プロジェクト
- 進捗管理
- 品質管理
- BPO
- 事業推進
- 業務改善提案
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
■紹介企業名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 💡おすすめポイント💡 ・名古屋市勤務確約！（原則転勤はございません） ・正社員雇用の為、毎月の固定給が決まっており、賞与も4カ月分支給されます！ ⇒評価によっては賞与が4カ月以上になることも可能です！ ・エネルギー関連企業のBPO業務の為、これまでのご経験をダイレクトに活かせます！ ・1日の平均残業時間は1時間未満とプライベートの時間も十分に確保できます♪ ・プロジェクト数は280件と豊富にあるため、ご自身の適正に合ったものにアサインされます！ ・「はたらいて、笑おう」パーソルグループの中核企業🌸 ＜直近内定実績事例＞ ・40代女性：メーカー事務職 ・30代男性：エネルギー領域の営業職 ・30代男性：市役所窓口担当（公務員） ・20代女性：事務職（派遣社員） ・30代男性：コールセンターSV職 等 ◆ご紹介企業について パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、クライアントのバックオフィス業務（事務業務）を業務設計・改善・運用支援まで一気通貫で担うパーソルグループの中核企業です。 そして、昨今、盛り上がりを見せているエネルギー関連企業のビジネスパートナーとして伴走支援していただける方を募っております。当ポジションは、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。 ■仕事内容 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ■勤務地 名古屋オフィス／愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F【最寄駅：名古屋駅】 ※顧客先に常駐しての就業となります。 ※常駐先は名古屋市、及びその周辺エリアを想定しています。 ※公共交通機関での通勤となります。 ◆給与 ＜平均残業時間20H前後の残業代を含む場合＞ 429万円～756万円 （想定月収：283,000円～497,000円） ※賞与は標準の評価係数にて算出
求める能力・経験
■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
-
エージェント求人 【SV＠仙台/7.5h＆週1在宅フレックス※面接1回】手厚い研修制度＆福利厚生有19898
300~500万
株式会社 リクルートスタッフィング宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【ミッション】 同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験 ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方
事業内容
国内最大手の人材グループ傘下で人材派遣事業を行う企業。 全国に拠点を構えつつ、グループ企業も複数抱える安定企業。
エージェント求人 【SV＠大阪/7.5h＆週1在宅フレックス※面接1回】手厚い研修制度＆福利厚生有19897
400~500万
株式会社 リクルートスタッフィング大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【ミッション】 同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務
求める能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験 ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方
事業内容
国内最大手の人材グループ傘下で人材派遣事業を行う企業。 全国に拠点を構えつつ、グループ企業も複数抱える安定企業。
エージェント求人 年収～707万【グロース上場◆インサイドセールス】電子契約サービス市場でNo.1シェア19874
483~707万
- 商談
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- マネジメント
- 契約締結
- 提案
- アライアンス
- 営業
- 契約書管理
- 事業推進
弁護士ドットコム 株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
本ポジションではインサイドセールスとして、スモール／ミドルマーケット企業のお客様に対して、 電子契約サービス「クラウドサイン」を活用したペーパーレス化・脱ハンコを推進する提案営業をお任せします。 マーケティングチームが見つけてきてくれたお客様（リード）に対して、 様々な方法で「クラウドサイン」をご紹介し、商談の機会をつくることをミッションとしています。 ▼キャリアパスイメージ インサイドセールスの中でセールスマネージャーやスペシャリストを目指す方はもちろん、 まずはインサイドセールスからキャリアを開始いただき、その後エンタープライズ担当やフィールドセールスセールス系の他ポジションや カスタマーサクセス、事業推進、アライアンスのような企画系ポジション等にもキャリアを伸ばせるチャンスがございます。 ▼所属部署 クラウドサイン事業本部 マーケティング部 セールスデベロップメントグループ 【クラウドサインとは】 契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。 ※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」（電子契約ツール2023年度実績）市場占有率
求める能力・経験
【必須】下記のご経験 ・無形商材営業のご経験
事業内容
「専門家をもっと身近に」を理念に掲げ、法律とITを融合させた リーガルテックサービスを展開する東証グロース上場企業です。 法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営。 主力事業「クラウドサイン」は企業のDXを推進するサービスとして 多くの企業に導入され、社会インフラとして成長を続けています。
企業ダイレクト ※スカウト限定求人※【週3在宅勤務可【広告運用事務】残業20h/服装・髪型自由
312~450万
株式会社Ｒｏｓｅａｕ Ｐｅｎｓａｎｔ東京都港区もっと見る
仕事内容
運用型広告を中心としたプロモーション戦略の立案から戦術展開を行うメディアプランナーのアシスタントとして、チーム全体を支える重要な役割を担っていただきます。担当していただく業務は多岐に渡るため、 毎日の業務スケジュールは複数ある業務の優先順位をご自身で判断しながら進めていただくことが必要となり、裁量の大きさや業務効率化へのやりがいを感じることができます。 【具体的な仕事内容】■媒体管理画面を使用した広告入稿業務 ■広告配信設定、スケジュール管理 ■クライアント向け広告レポートの作成（Excel） ■社内外の調整および連携
求める能力・経験
スカウト限定求人です スカウトが届いた方は面接または面談確約ですので是非、ご応募ください 【入社後】先輩社員や上長と一緒にOJTを中心とした業務習得していただきます。活躍している社員のほとんどが未経験からのスタートですが、ルールを覚えることで自分1人で対応できる業務も多く、専門用語やマーケティング知識のインプットの時間も業務内で確保できる環境です。
事業内容
■広告、広報に関する企画および制作、販売 ■企業の広告、広報、宣伝などの マーケティングに関する企画、調査およびコンサルティング業務 ■各種広告宣伝物、印刷物等の企画、デザイン制作および販売 他
企業ダイレクト 【事務職】お客様からのお問い合わせ、相談への対応/RTS CS本部
300~600万
楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
消費生活センター等、行政機関を通じたお客様からのお問い合わせ、相談への対応業務です。 【具体的な業務内容】■電話・メールでの問い合わせ対応■問い合わせ内容の整理・分析■法務部・渉外部の担当者との社内連携■関連部署へのフィードバックや調査依頼などの調整業務■公的機関への必要書類の作成■社内報告書の作成、レポート■マニュアルやフォーマットの作成、対応フローの構築 ■その他事務作業
求める能力・経験
【必須】 ■基本的なPC操作ができる方（Officeソフトの基本操作を想定） ■お客様対応業務のご経験（対面・非対面を問わず） 【歓迎】■正確性の求められる仕事が得意な方 ■堅実に仕事と向き合える方 ■未経験の分野へ挑戦したい方 ■お客様の役に立つ実感を持って働きたい方 ■楽天グループ傘下の楽天トータルソリューションズで新たなキャリアを築きたい方
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
エージェント求人 営業・接客経験者歓迎！三菱UFJで年収500万～×土日祝休の安定×残業20h以内×手厚い福利厚生
500万~
アコム株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 【中途⼊社多数活躍中/⼥性育休取得率100％/研修制度充実/残業⽉平均25時間/退職⾦制度有‧福利厚⽣◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。 【保証債権管理センター/東⽇本管理センター】 ⻑期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を⾏い、⼀緒に返済プランを考えていくお仕事です。 いわゆる取り⽴てのお仕事ではなく、個⼈宅への訪問や対⾯対応は⼀切⾏いません。 担当者1名につき1⽇20件程度の架電対応をいただきます。 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理⼈）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護⼠（協⼒弁護⼠）、司法書⼠への委任と進捗管理、法的回収⼿続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第⼀義」の対応を⼤切にしています。 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を⾃ら考え、提案を⾏います。 傾聴⼒のみではなく問題解決⼒も重要となります。 ■評価体制 返済⾦額や⽰談件数等の定量的な⽬標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修 研修（1〜6か⽉）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の⽅でも安⼼して⼀⼈前になれるような⼿厚い研修体制 です。 ※中途採⽤⽐率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動‧やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進‧企画‧海外事業‧業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について 新卒⼊社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（⼀般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと⻑期的にご活躍いただけます。 働き⽅‧福利厚⽣は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
求める能力・経験
【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件：以下いずれか ・営業（法人・個人問わず）の経験2年以上 ・接客の経験2年以上 ＜過去採用実績＞ ・金融機関窓口・営業 ・コールセンターオペレーター ・スマホショップ店長・副店長 ・学習塾の塾長・施設長 ・飲食店店長 ・ドラッグストア ・アパレル販売 ・不動産営業 ・自転車・自動車販売 【転職回数】 3社まで可 【社会人経験年数】 2年～10年 【学歴】 大学卒業以上
事業内容
-
エージェント求人 No.1タレントマネジメントSaaSを支えるカスタマーサポートマネージャー候補
500~700万
株式会社カオナビ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル/FAQの作成、テンプレートの作成など）
求める能力・経験
求めるスキル・経験（MUST) * SaaS業界での経験 * BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（3年以上） * 問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 * メンバーマネジメントの経験 求めるスキル・経験（WANT） * サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 * IT領域でのテクニカルサポートの経験 * スーパーバイザーの経験 * BPOを行った／委託先の管理を行った経験 * Zendeskを使ったサポートチャネルの構築の経験
事業内容
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エージェント求人 【シノケングループ】コンタクトセンター（入居者様の窓口担当業務）＠福岡
360~420万
- 顧客対応
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- 賃貸マンション取扱
株式会社シノケングループ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせへの対応 【具体的には】 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ※外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします
求める能力・経験
【応募条件】 ◎必須条件 ・不動産業界での実務経験 ◎歓迎条件 ・賃貸管理業務の実務経験 ・宅地建物取引士の資格
事業内容
不動産セールス事業 ・アパートメント企画、開発、施工、販売 ・マンション開発、販売 不動産サービス事業 ・賃貸管理、マンション管理 ・売買、賃貸仲介 ・家賃保証 ・投資運用業 ・不動産テック ・少額短期保険 ゼネコン事業 ・総合建設業
企業ダイレクト 【カスタマセンターオペレーター】ECモール表彰常連ストア★年休123日
330~400万
エクスプライス株式会社千葉県船橋市もっと見る
仕事内容
家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ■お問い合わせに付随する各データ処理・手続き ■業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ■二次対応（エスカレーション対応）■チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導 など 【働き方など詳細】https://speakerdeck.com/xprice_inc/recruite
求める能力・経験
【必須】■コールセンターでのオペレーターまたは実店舗販売職のご経験 ■量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験 ■基本的なPCスキル（アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など） 【歓迎】エスカレーション/クレーム対応経験・トークスクリプトやマニュアル作成、マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンター運営 【魅力】東証プライム上場DCMホールディングスグループとしての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ着実な成長を遂げることが可能
事業内容
◆自社ECサイト（XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業（企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売）
エージェント求人 求人広告サイト運営における業務推進/プロジェクトマネジメント職
510~700万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスの100%機能子会社として、圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 その中でも、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである「ウェルミージョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ ・累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担っています。 ・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。 ■採用背景 ・＜ウェルミージョブ＞への広告掲載ニーズは年々高まっており、多数の事業者様から求人広告作成のご依頼を頂きます。 ・依頼件数が好調に増加していることから、積極的にメンバー採用を行っており、組織規模も急拡大中のチームです。 ・高まる需要に対応するために、現状に対し定量・定性の両側面で現状分析や課題特定を行い、生産性向上のために戦略性を持って業務推進いただけるマネージャーを求めています。 ■お任せしたい役割 ・介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト＜ウェルミージョブ＞の求人広告制作チームにおける、生産性向上を目的とした業務改善プロジェクトの設計・推進と人材マネジメント ＜具体的な業務内容＞ ・現状の業務プロセスに対する現状分析と、課題抽出 ・課題に対する戦略の設計と遂行など、一連のプロジェクトマネジメント業務 ・業務フロー改善に伴うDX推進（自動化、効率化のためのシステム導入など）、企画 ・メンバーの採用、育成、管理 -自社の複数チームや本社にまたがって形成される業務プロセスを可視化し、フローの簡素化や作業手順の入れ替え/自動化などによって より生産性を向上できないか、業務フローの改善/再構築等に関わっていただきます。 -子会社である弊社単独での業務改善ではなく、本社SMSと一体となって成果創出のために改善活動を推進していきます。 ■配属先 ・少人数チーム（5～8名）単位で業務プロセスを分担して業務を行っています。（部署全体：60名程度） ＜チームの特徴＞ ・20～30代の女性が多いチームです。 ・需要が高まる介護事業所からの求人広告制作依頼に広く対応するため、一人ひとりの生産性向上を意識しています。 ・そんなチームだからこそ、業務効率の改善や品質の向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回していくことが求められています。 ■キャリアパス ・ウェルミージョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。
求める能力・経験
【必須】 ・社会人経験3年以上 ・業務改善プロセスの設計、推進をされたご経験 例）売り上げ向上のために現状分析を行い、改善策を企画⇒効果測定までの一連の繰り返しで成果を創出した 生産性向上のために業務フローを棚卸しし、効率化や自動化等のために新たなフローを設計、導入した ※成果の大小は問いません
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
企業ダイレクト 【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可
500~900万
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
スキマバイト市場でトップシェアを誇る一方、労働市場には伸びしろがあります。顧客体験の向上を通じてファンを創出し、日本全体の人的課題を本気で解決するため、組織の核となるカスタマーサポートを募集します ■運用・プロセス改善：FAQやチャットボットの最適化を通じて、顧客が即座に問題を解決できる環境を構築し、オペレーション品質の向上を推進します。 ■応対品質改善：電話やメールのモニタリングに基づき、CSAT向上のためのフィードバックや育成連携を実施。さらに、サービスの成長フェーズに合わせ、応対評価基準の設計から運用までを担い、顧客体験の質を継続的に高めていく役割を担っていただきます。
求める能力・経験
【必須経験】カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方・MVVの共感・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 【やりがい】圧倒的な速度で急成長する組織の最前線に立ち、CSの枠を超えた裁量を持って事業に深く関与できます。0→1からスケールフェーズまでの組織構築を経験できるほか、今後需要が高まる無形商材マッチングプラットフォームにおけるCSの専門性を磨ける点が魅力です。 事業会社のCS経験やマネジメントスキルを活かし、toB・toC両面から「日本全体の人的課題解決」という社会的意義の大きな挑戦に貢献できます。
事業内容
■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
企業ダイレクト 【CXマネージャー】顧客体験向上のための企画推進・オペレーション業務改善
500~900万
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
顧客の声を収集・分析しプロダクトやマーケティング部門と連携しながら改善施策を立案・実行するポジション。他部署を巻き込んだプロジェクトをリード、顧客体験の向上とビジネス成長の両立を目指す戦略的な役割。 【具体的には】顧客からのフィードバックを収集・分析し、プロダクト改善やマーケティング施策に反映させるための企画立案を行います。【さらに】他部署（プロダクト部門、エンジニア部門、マーケティング部門など）を巻き込んだプロジェクトをリードし、経営層向けの企画書やドキュメント作成も担当【将来的には】FAQの作成・更新やUI/UX改善の提案など、顧客体験向上のための施策を幅広く推進します。
求める能力・経験
【必須経験】■所属部署以外の他部署を巻き込んでプロジェクトをリードした経験■経営層向け企画書・ドキュメント作成経験■データ分析経験【歓迎経験】■ディレクター経験 ■プロダクト部門やエンジニア部門、マーケティング部門など様々な部署と連携し、横断的なプロジェクトをリードできる環境です ■顧客の声を直接サービス改善に活かせるため、自分の提案が形になる達成感を得られます ■データ分析に基づく戦略的な意思決定に関わり、ビジネスインパクトを創出できます ■経営層へのプレゼンテーションなど、自身のキャリアを広げる機会が豊富にあります
事業内容
■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
企業ダイレクト 【吉祥寺/Customer Support】SaaS・EC・ファイナンス経験者へ/決済の未来を開拓
300~600万
株式会社ＫＯＭＯＪＵ東京都武蔵野市もっと見る
仕事内容
弊社は決済等のサービスを提供しており、そのカスタマーサポートを担当いただきます。将来的にはカスタマーサクセスへのキャリアパスも見込めます。長期的に成長し戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。 ■決済サービスKOMOJUに関するお問い合わせ対応 ■営業戦略に合わせ、提供するサービスの品質向上、プロセス改善 ■パートナー会社との連携 など ★現在組織体制の変革を迎えており、業務効率化などを現場発信でも求められております。変化を楽しめる方には最適な環境です！
求める能力・経験
【いずれも必須】SaaS・E-Commerce・ファイナンスいずれか業界におけるカスタマーサポート経験/英語スキル中級以上/ビジネスレベルのPCスキル/KPIに基づき行動したご経験 【歓迎】 ECサイト運営や在庫管理の経験/お電話やメールによるお客様対応の経験 ◎問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。 ◎複数の社内システムを活用しながら対応します。 ◎外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。
事業内容
■決済事業
エージェント求人 【プロジェクトリーダー】★経験を活かせる！★アウトソーシングプロジェクトにおける管理・運営業務
276~312万
株式会社綜合キャリアオプション東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系） において、管理・運営業務をお任せします。 【具体的業務例】 ・メンバーの受入れ、育成（教育、面談） ・シフト・勤怠管理 ・書類作成（クライアントへの報告書など） ・納期/スケジュール管理、調整 ・データの集計/分析などの数値管理 ・業務フロー/スクリプトの改善 ・営業情報の取得、顧客折衝 など ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日～最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属致します。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 【プロジェクト例】 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（弊社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・ 面接者1名） 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・お客様の課題解決となるプロジェクトを管理。 予定通り完了することで、お客様から信頼を得られ、感謝される仕事です。 ・数百人に及ぶプロジェクトなど大型案件も担当できるようになるので、これまでのマネジメント経 験を活かして、管理業務におけるスキルアップを実現できます。 ・将来的には難しいプロジェクトや大規模センターも担当できるようになります。また、意欲次第では複数同時にプロジェクトを担当することも可能です。 ・意欲があれば、どんどん大きな裁量をお任せします。
求める能力・経験
【必須】 ●高卒以上 ●リーダーなど、チーム取りまとめや後輩教育などのご経験 ∟直近1年以内／目安2年以上 ∟経験された業界は不問です。 ●正社員としての職歴が1社で1年以上ある方 ∟複数社で合算不可／業界・職種不問 ●1年以下の短期離職が2回以上ない方 ●基本的なビジネスマナーがある方（社会人としてのマインド・言葉遣い・ビジネスメール、電話対 応、みだしなみ・清潔感） 【歓迎するスキル】 ●派遣法や業務請負の理解/知識 ●コールセンターSV経験 ●法人営業経験 【求める人物像】 明るくハキハキ元気に振舞える方 ●コミュニケーション力のある方 ●雑務などの業務も嫌がらず積極的に行える方 ●当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方 ●待ちの姿勢ではなく、自ら手を挙げる事ができる方 ●何事にも前向きに取り組める方 ●驕らず謙虚にチームメンバー(部下や後輩)と協調して仕事ができる方】
事業内容
人材派遣事業 有料職業紹介事業 アウトソーシング事業 ※有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412 ※労働者派遣事業許可 派 13-070490 ※登録支援機関 19登-002749
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】グリーグループが提供するサービスのCS業務全般
450~700万
株式会社ＷＦＳ東京都港区もっと見る
仕事内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 ■問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ■ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ■応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ■サービスリリース時の体制準備やフロー構築 ■顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ■顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
求める能力・経験
【必須】■顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ■サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 【歓迎】■日本又は海外のCS業務経験 ■ゲーム、エンタメ業界での経験 ■データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等) 【魅力】◇開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感可能 ◇担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個人の成長が実現。◇QAとの連携や、各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプット、提案など、新しいことにチャレンジできます。
事業内容
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