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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,336件
エージェント求人 【24-EP32】コール・Webチャネル等のオペレーション効率化・業務システムの運用構築
500~1100万
- 品質管理
- マネジメント
- 営業
- パートナー
- 業務設計
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- プロジェクト
- 運用保守
- リーダー
- コンサルティング業務
- プロジェクトリーダー
- マネージャー
- プロジェクトマネージャー
東京電力エナジーパートナー株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
・コール・Web等顧客接点業務におけるお客さま接点の効率化、高度化に寄与する最適な業務設計、営業オペレーションの運用構築 ・営業代行者であるパートナー（委託事業者）のマネジメント 【在宅勤務導入状況】 ・リモートワークの環境は整備されています。 ・本人の働き方の希望により、柔軟に対応可能です。 【採用背景】 業務の知見やノウハウを蓄積し、オペレーションの低廉化・高品質化に着実に取り組むための人財が不足しているため。 【魅力】 法人部門のオペレーション業務のため、法人営業業務の一連の流れを理解し、営業における基礎（情報把握、質問力、計画性、コミュニケーション力、管理能力、法令知識等）を習得することができます。
求める能力・経験
【下記いずれかの要件が必須】 ・IT関連システム導入や運用保守等の業務経験を有する方 ・パートナー企業（委託事業者）管理部門経験 ・プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー経験またはコンサル経験
事業内容
-
エージェント求人 406735544／【愛知】コールセンター受電スタッフ〈土日祝日休み〉
264~360万
- 問い合わせ対応
- 新規事業
- 受付
- 提案
- 依頼受付
- ヒアリング
- スタッフ
- 接客
- 販売
- 電話対応
株式会社ECOイノベーション愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンター受電スタッフとしてHPを見たお客様からのお問い合わせ（TEL・MAIL・LINE）対応をお任せします。 「売る」ではなく「買う」業界なので難しい提案や会話は一切ありません！ 【職務詳細】 ◎お客様から査定依頼（TEL・MAIL・LINE） ◎お客様情報確認 ◎査定商品のヒアリング ◎査定日時のご提案 ◎査定依頼受付完了 現地へは全国の外回り部隊がおこないます。 応対方法やご案内方法など一から丁寧に教えますので、安心して始められます！ ◆今後のキャリアアップについて 事業拡大の途中なのでまずは受電スタッフとして始めて、 ゆくゆくはコールセンターの責任者や管理者側、拠点の管理を目指していただけます！ マーケ部と連携して対応できる事業であれば コールセンターを中心として新規事業企画にも回っていける可能性があります！
求める能力・経験
【必須】 正社員で何かしらのお客様電話対応経験が1年以上 ※銀行・事業会社でのお電話対応経験や カスタマーサポートでのご経験が活かせます！ 【尚可】 SV経験者 ★こんな方にピッタリ！★ ◎人と話すことが好きな方 ◎頑張りが認められる環境で働きたい方 ◎しっかり稼ぎたい方 ◎メリハリをつけた働き方をしたい方 ◎腰を据えて働きたい方 ◎接客や販売など人と接する仕事の経験者
事業内容
買取事業、販売・レンタル事業
エージェント求人 406697158／【大阪】ITヘルプデスク（ポテンシャル）〈U・I ターン歓迎〉
300~450万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- 製品
- 受付
- デスク業務
株式会社システムトラスト（本社大阪）大阪府枚方市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 大手メーカー企業様において、 自動倉庫システム等に関するITヘルプデスク業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからのお問い合せ対応 ・受付内容のデータ登録 ・解決方法の調査・案内 等 物流システムを使用するお客様からのお問い合せや、 IT製品の使い方、トラブルの対処を行い、 お客様の「困った」を解決するお仕事です！ 【同社の社風】 同社には様々な経歴を持った人材が集まっており、 異業種からの転職者はもちろんの事、アルバイトから社員になった方、 別の会社へ転職した後に再度復職した方など多種多様で、 年齢も20歳代から50歳を超えたベテランまでと多彩です。 それゆえ、非常にユニークな考えやアイデアが創出され、 それを否定しない寛容な社風が同社の特徴であり、強みです。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター、ヘルプデスク業務に興味のある方 ・相手の課題を聞き出せる方 【尚可】 ・ITヘルプデスクの経験 ・コールセンターでの業務経験 ◇◆…オススメポイント…◆◇ お客様と直接関わる事で、ユーザー目線をもとにした サポートを学ぶことが出来るため、自身の成長にも繋がります。
事業内容
■コンピュータソフトウェアの企画・設計・開発・販売・保守■コンピュータハードウェアの販売■システムコンサルテーション■労働者派遣業務
エージェント求人 406683872／カスタマーサクセス立ち上げメンバー〈上場企業〉
500~600万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- 営業
- 開発
- 課題設定
- LTV/life time v...
- マネジメント
- 提案
- クロスセル
- 体制構築
- アップセル
- 目標設定
- オンボーディング
- SaaS
- 既存顧客
手間いらず株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。
求める能力・経験
【必須】 ・既存顧客に対するアップセル、クロスセルといった深耕営業の経験がある（目安2年以上） ・攻めのカスタマーサクセスの経験がある（目安2年以上） →オンボーディングやカスタマーサポートではなく、LTV向上のために追加オプションなどを提案していた など 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 →旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎 ・BtoB SaaS事業における業務経験 【入社後のキャリアプラン】 入社1ヶ月：カスタマーサポートの業務を行い、顧客課題の吸い上げ、システムの機能・使い方をキャッチアップ 入社2～3ヶ月：サポート業務と並行して経営層や事業部門とコミュニケーションをとりサクセスの目標設定や実際のアクションを開始 その後、部署の体制構築やマネジメントなど幅広い領域に挑戦していただけます。
事業内容
■予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供■比較サイト「比較.com」の運営
エージェント求人 406649199／【大阪】技術アジャスター※経験者〈上場企業〉
450~780万
- 自動車/輸送機器
- 医療/ヘルスケア
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- ネットワーク
- 工場
- 保険
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 文書作成
- 自動車保険
SBIインシュアランスグループ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 １．損害サービス部における調査業務 事故車両の損傷から損害額を算出し、確定までを実施します。 主に画像伝送や写真から損傷判断を行い下記業務を担当します。 ・事故原因や損傷状況の把握／損害鑑定（事故車両の損傷判断等） ・見積書の作成と修理工場との話合いによる修理費の確定 ・事故解決に向けた示談補助（事故との因果関係や責任割合等の調査判断等） または、 2．損害サービス業務部における企画・管理業務 自動車損害調査業務の企画と運営、および提携工場、鑑定会社のネットワークの構築を担当します。 【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方との対応から状況確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客さま損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定
求める能力・経験
【必須】 ・保険会社などで自動車保険事故の技術アジャスター経験のある方 技術アジャスター資格3級程度を有する方 ・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）
事業内容
■子会社の経営管理およびこれに附帯する業務（損害保険、生命保険、少額短期保険）
エージェント求人 406622662／【山形】コールセンター（センター長候補）〈従業員1000名以上〉
375~500万
- 品質管理
- リーダー
- オペレーター
- 労務管理
- シフト管理
- 品質改善
- BPO
- パートナー
- PL管理
- センター長
- マネジメント
- 法人営業
- 営業
株式会社ウィルオブ・ワーク山形県山形市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
求める能力・経験
【必須】 ・管理者（マネジメント）のご経験 【尚可】 ・コールセンター管理者のご経験 ・法人営業経験
事業内容
■人材派遣・紹介予定派遣■業務委託・請負運営■人材紹介■コンサルティング■クラウドソーシング
エージェント求人 406630953／【長野】事務職（東御市）※ポテンシャル〈残業月20時間以内〉
261~339万
- 問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 事務
- PC
- マーケティング
- 執筆
- EC
- Microsoft Excel
株式会社唐沢農機サービス長野県東御市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 唐沢農機サービスの「ノウキナビ事業部」「マーケティング事業部」 「経営推進部」のいずれかでPCを使用した事務作業を行って頂きます。 適性を判断させていただき、入社後の配属を決定致します。 【職務詳細】 ・PCへのデータ入力等の事務 ・ECサイトへの出品作業・案件管理システムへのデータ入力 ・債権債務管理（管理シートへの入力／削除／定期チェック）等をメインに 行って頂きます。 他に、来客されたお客様へ電話の対応や問い合わせの対応、 ECサイトのコンテンツチェック、ブログ執筆等も行って頂きます。 【同社の魅力】 上場を目指す企業で様々な事にチャレンジできる環境です。 沢山の失敗や挑戦が認められる社風の中で、 自分自身で目標を設定し、 自分のやり方で自由に仕事を進めることができます。 過去経験を活かし、 裁量権のある環境の中で成長していくことが可能です！
求める能力・経験
【必須】 ・PC操作スキル （Excel、Wordの基本機能、インターネット、メール操作が抵抗なくできる方）
事業内容
■新品機販売・農業機械修理・農業機械再生■WEBショップ運営(農家直売どっとこむ)・コイン精米機運営■中古農機流通サイト運営（ノウキナビ）■農業事業（カラサワファーム）
エージェント求人 406630290／【長野】コールセンター（東御市）〈残業月20時間以内〉
310~360万
- 問い合わせ対応
- サイト運営/管理
- スタッフ
- 農業機械
- 販売
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 顧客折衝
株式会社唐沢農機サービス長野県東御市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するノウキナビ （農業機械のマーケットプレイス）に加盟してもらう販売店や、 ノウキナビを利用する農家さんからの問い合わせ、 電話での農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般を担当していただきます。 【職務詳細】 全国の農家さんからもらう、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎが、購入フォローが主な仕事です。 ※専門的な知識を必要とする問い合わせには、 別の担当スタッフが対応しますのでご安心ください。 また、勤務していただく同フロアにサイト運営チームのスタッフもいますので、わからないことがあれば相談できる状況が整っています。 【同社の魅力】 上場を目指す企業で様々な事にチャレンジできる環境です。 沢山の失敗や挑戦が認められる社風の中で、 自分自身で目標を設定し、 自分のやり方で自由に仕事を進めることができます。 過去経験を活かし、 裁量権のある環境の中で成長していくことが可能です！
求める能力・経験
【必須】下記いずれも ・PC操作（Excel、word、メール等のPCスキルをお持ちで抵抗なく使用できる方） 【尚可】 ・接客業などの顧客折衝のご経験をお持ちの方
事業内容
■新品機販売・農業機械修理・農業機械再生■WEBショップ運営(農家直売どっとこむ)・コイン精米機運営■中古農機流通サイト運営（ノウキナビ）■農業事業（カラサワファーム）
エージェント求人 406599676／【大阪】カスタマーサポート〈上場企業〉
300~400万
- 研修企画
- 問い合わせ対応
- ブランディング
- 担当者
- 開発
- クラウド
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 営業
株式会社いい生活大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にて自社クラウドサービスのカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 自社プロダクトである不動産業向けクラウドサービスを利用中の企業様から受ける、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談に対して、的確なアドバイスやサポートでお応えしています。 お客様の声や自分自身のアイデアを社内に発信することも重要なミッション。 サービスのさらなる充実・品質向上並びに同社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。 ◆この仕事の魅力 ・サービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感 お客様の声や自分のアイデアを、企画・開発担当者に直接伝えてサービスに活かすことがきます。 外部委託のコールセンターでは実現できない、「サービスづくり」への参加を実感できます。 ・充実した研修プログラム 理解度にあわせて、研修カリキュラムを組んでいますので、知識に不安のある方でもご安心ください。 研修後も、まずは初歩的な基本操作に関する質問を担当していただき、慣れてきたタイミングでより上級の問い合わせに対応していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・不動産業界での何かしらのご経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・営業もしくはコールセンターにおける実務経験をお持ちの方
事業内容
■不動産会社の業務を支援するクラウドサービス開発・提供
エージェント求人 【ノースエナジー◇カスタマーサポート、アフターフォロー】04160479
400~700万
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- 商品/サービスアフターフォロー
- アフターフォロー
- 電話問い合わせ対応
- クレーム対応
- 契約内容変更
- メール対応
- 報告レポート対応
- 資料作成
- 書類での申請
- 契約書類確認
- 出張支援
- 不具合対策
- 不具合事象対応
- データ/文字入力
- 障害対応
- 商品/サービス紹介
株式会社ノースエナジー北海道札幌市もっと見る
仕事内容
メンテナンス部にて、カスタマーサポート、アフターフォローをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■太陽光発電投資商品販売後のアフターフォロー ・法人や、個人(主に東京都在住の自家消費型太陽光発電設備購入者)の顧客からの各種問合せ対応（主にメールでの対応となります)※問合せ例：配当金に関する件、返品・返金に関する件、太陽光発電設備のメンテナンスに関する件 など ■クレーム対応 ・予定配当金額の予定と乖離がある場合の状況説明や、説明用資料・レポート作成（Excel、PowerPoint使用） ・太陽光パネルの故障、太陽光の発電状況の不具合発生時の対応 ■各種事務手続き業務 ・太陽光発電購入契約締結時の信販会社への各種依頼、関係部署への各種申請書類作成、契約書類関連等 ※太陽光発電は1,500～2,000万円程する物もあります。 ※稀にクレーム対応で、東京等への出張が発生する可能性が有ります(上席との同行ですので、一人で行くことはありません) 【職場環境】事業所人数：38名／部署人数：男性5名・女性5名／同業務者：男性1名（30代） 【募集背景】業務増大による増員 【入社後の流れ】OJT。ゆくゆくは同業務者へのサポート、指導していただくマネジメント職になりうる人材を希望しています。
求める能力・経験
・BtoBもしくはBtoCでの間に入って折衝や調整業務経験が有る方 ・PCスキル（Excel、PowerPoint使用して資料作成ができる方） ※普通自動車免許(AT限定可)尚可
事業内容
【エネルギー事業】投資用太陽光発電設備の企画・販売／自家消費型太陽光発電設備の企画・販売 【許認可・届出】宅地建物取引業
エージェント求人 介護・医療領域 オープンポジション 00132670-e770d
270~700万
- インサイドセールス/電話営業
- 医療事務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
仕事内容 ■オープンポジション募集 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■会社概要 『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。 ■具体的な業務内容 ※下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから 候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 ※マネジメント経験をお持ちの方、ゆくゆくマネジメントに携わりたい方には チーフ・リーダー・マネージャー等のポジションも含めて適性を判断いたします。 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し 事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署に配属。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理スタッフ ・申込書に基づき求人広告を作成する求人広告作成スタッフ （いずれも電話対応が３割程度が発生する可能性がございます） ＜セールス系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し お電話にてヒアリングや提案営業等を行ういずれかの部署に配属。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・ユーザー（法人）に適したオプション機能等の提案営業 ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング （いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス職です） ※ご紹介のタイミングによっては、採用枠充足のため募集終了となるポジションが 発生する場合がございます。ご了承ください。
求める能力・経験
応募条件 ・社会人経験２年以上 ・顧客コミュニケーションの発生する業務経験 ・成長意欲が高く、自立的にキャリアを築く意思のある方
事業内容
-
エージェント求人 406524719／コールセンタースタッフ〈上場企業〉
324~350万
- 問い合わせ対応
- 窓口業務
- 戸建
- マンション
- 電話対応
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客折衝
- 電話応対
住友不動産株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様窓口担当として同社マンションを購入されたお客様に対しての電話対応業務をお任せします 【職務詳細】 ・同社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務。 ・お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ・分譲マンションは、首都圏供給戸数ランキングでトップクラス、リフォーム事業は「新築そっくりさん」の好評が続き、大規模リフォーム・マンションリフォーム受注実績は圧倒的です。 【入社された方の声】 ■お客様に感謝され、喜ばれる仕事です。 大切な財産であり、家族の生活の場=住まい。些細なトラブルもお客様にとっては心配ごとです。持てる知識で適切な部署を紹介し、お客様を安心に導いてください。住宅やマンションに関する知識は問いません。積極的に吸収しようという姿勢があれば、すぐになじめる環境です。 ※会社の指定する業務に変更することがあります。
求める能力・経験
【必須】 ・顧客折衝経験 【尚可】 ・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ・PCの基本操作(Excel・Word入力等あり)
事業内容
総合不動産業（ビルの開発・賃貸、マンション・戸建住宅の開発・分譲、宅地の造成・分譲、海外不動産の開発・分譲・賃貸、建築土木工事の請負・設計・監理、不動産の売買・仲介・鑑定 他）
エージェント求人 405410059／コンタクトセンター業務担当
250~350万
- マニュアル作成
- オペレーター
- 製品
- データ集計
- YouTube
- スタッフ
- 販売
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 提案
東海電子株式会社東京都立川市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンタースタッフとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ～コンタクトセンター業務を通して、お客様に事故ゼロ実現をサポートするお仕事～ 同社で製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとをサポートしながらお客様の事故ゼロを目指します。 ■問合せ電話対応 ・同社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談 ■コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む） ・派遣社員の研修、育成 ・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ・遠隔作業によるお客様サポート ・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼 ・顧客との折衝や調整 ・データ集計、報告書の作成 ■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供 ・メルマガ／情報発信／YouTube動画作成
求める能力・経験
【必須】 ・電話対応がスムーズにできる方（経験のある方） ※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方 【尚可】 ・ITやPC操作に自信がある方 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方 ・マルチタスクができる方
事業内容
業務用アルコール測定器の企画、開発、製造、販売、サポート、その他、電子機内器の製品設計、製造
エージェント求人 406515764／【大阪】スーパーバイザー ★インサイドセールス経験者枠★〈転勤なし〉
350~450万
- DB設計
- プロジェクト
- マネジメント
- マーケティング
- 提案
- 売上拡大
- 食品
- データベース
- 教育
- データ分析
- 目標設定
- 分析
- インサイドセールス/電話営業
- 接客
- 営業
- 販売
株式会社リプライオリティ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ■インサイドセールスの経験 ■コールセンターの経験 【尚可】 ■営業経験・接客販売経験がある方 ■マネジメント経験、志向がある方
事業内容
販売に特化したアウトバウンド専門のコールセンターの運営／リテールメディア事業／通販事業
エージェント求人 406515630／【大阪】スーパーバイザー ★アパレル経験者枠★〈転勤なし〉
320~450万
- DB設計
- プロジェクト
- マネジメント
- マーケティング
- 提案
- 売上拡大
- 食品
- データベース
- 教育
- データ分析
- 目標設定
- 分析
- 接客
株式会社リプライオリティ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
求める能力・経験
【必須】 ・アパレル業界での接客経験 【尚可】 ・マネジメント経験、志向がある方
事業内容
販売に特化したアウトバウンド専門のコールセンターの運営／リテールメディア事業／通販事業
エージェント求人 406503097／【愛知】コールスタッフ（コンタクトセンター課）〈上場企業〉
371~450万
- 問い合わせ対応
- 係長/主査
- 次長/審議官
- 事務
- 係長
- テスト
- スタッフ
- 電話対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社ティア愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせはご葬儀の依頼や供花などの商品の注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。 他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にもご対応いただきます。火葬場の予約など事務作業もあります。 ＜研修制度＞ 1ヶ月目は本社研修、2ヶ月目より課内OJT研修です。ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまで電話を取っていただくことはありません。 ＜組織構成＞ 次長（男性）、係長（女性）、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ（計29名）で構成されています。今回ご入社いただく方は社員スタッフとしてご活躍いただきます。
求める能力・経験
【必須】下記いずれも必須 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンター業務の経験
事業内容
■葬儀施行全般や各種法要の請負 ■葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ■中部、関東、関西に直営、FCで葬儀会館を運営 ■フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供
エージェント求人 406458018／【東京：リモート】インサイドセールス※リーダー候補〈土日祝日休み〉
408~540万
- コンサルティング業務
- 課題設定
- 研修実施
- 戦略提案
- マーケティングコンサルティング
- PC/Web
- KGI/KPI策定
- プロジェクト
- マネジメント
- KPI策定
- 資料作成
- マーケティング
- 提案
- 営業
- パートナー
- ディレクター
- 分析
- コンサルタント
- 戦略立案
- インサイドセールス/電話営業
- リーダー
- 問い合わせ対応
株式会社ipe東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・大手企業のマーケ責任者への架電やメール等でのナーチャリング施策の検討と実行 ・デジタルマーケティングにおける戦略立案、施策検討、提案 ・プロジェクト管理（KPI策定から具体的な行動目標への転換と実行） ・メンバーのマネジメント（研修の実施、1on1の実施、育成） ・パートナー会社のプロジェクト管理 【魅力】 同社のクライアントの多くは、誰もが知る有名企業や大規模なWebサイトが中心となります。9割以上のクライアントから契約を継続いただいているように、成果としてインパクトを残し続けている実績があります。 【同社の体制】 クライアントや営業先の窓口は、コンサルタント・セールスが一括して行い、ディレクターは提案するためのサイト分析・課題抽出、戦略立案、戦略に沿った施策立案、提案資料作成、効果測定を担当します。
求める能力・経験
【必須】 toBのインサイドセールスの経験（2年以上、商材不問） ┗テレアポ、問い合わせ対応 ■営業成績TOPクラスなど高い成果をだされた経験 【尚可】 ■3名以上のチームまたはPrjリーダー経験（職種不問、1年以上） ■IT業界やベンチャー企業での就業経験
事業内容
■WEBコンサルティング事業 ■WEBサイト開発事業 ■WEBメディア事業
エージェント求人 406388605／【佐賀】コンタクトセンターSV（ポテンシャル）〈第二新卒歓迎〉
230~350万
- 問い合わせ対応
- 研修実施
- バリューアップ/モニタリング
- オペレーター
- 進捗管理
- 資料作成
- 提案
- モニタリング
- 教育
- 業務改善提案
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- マネジメント
- PC
- 教育研修
バーチャレクス九州株式会社佐賀県佐賀市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ■業務開始前 ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理／必要書類などの準備 ■業務中 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対象（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理／教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ■業務終了後 ・翌日への引継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告／日報、週報、月報の作成など まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。
求める能力・経験
【必須】 ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint使用経験あり） 【歓迎】 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・チームマネジメント経験（規模問わず） ・教育、研修経験
事業内容
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
エージェント求人 405937288／【北海道】コールセンターリーダー候補（地域型）〈上場企業〉
310~430万
- 設置サポート
- 問い合わせ対応
- 受付
- チームリーダー
- BPO
- 店舗
- 接客
- 営業
- 販売
トランスコスモス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を大募集！セブンイレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター。第3拠点目となる札幌の事業所のチーム運営業務をお願いします。 【職務詳細】 ・問い合わせの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務 など 【チーム業務内容】 コンビニに設置されているマルチコピー機のサービスに関するお問い合わせを中心にした電話・メールの対応を実施。 ・お問い合わせ受付・回答（TEL・メール） ・回答確認 その他、セブンイレブン店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ※下記いずれかの経験がある方（年数問わず） ・接客、販売、営業の経験のある方 ・コールセンター勤務経験 【尚可】 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
エージェント求人 405934746／【北海道】コールセンターリーダー候補（全国型）〈上場企業〉
340~450万
- 設置サポート
- 問い合わせ対応
- 受付
- チームリーダー
- BPO
- 店舗
- 接客
- 営業
- 販売
トランスコスモス株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を大募集！セブンイレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター。第3拠点目となる札幌の事業所のチーム運営業務をお願いします。 【職務詳細】 ・問い合わせの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務 など 【チーム業務内容】 コンビニに設置されているマルチコピー機のサービスに関するお問い合わせを中心にした電話・メールの対応を実施。 ・お問い合わせ受付・回答（TEL・メール） ・回答確認 その他、セブンイレブン店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ※下記いずれかの経験がある方（年数問わず） ・接客、販売、営業の経験のある方 ・コールセンター勤務経験 【尚可】 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
エージェント求人 406403681／【北海道】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務〈土日祝日休み〉
280~350万
- マーケティング
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- タイピング
- 事務
- PC
- 接客
- 営業
- 販売
- 店長
- 副店長
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 サービスを利用している法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 【職務詳細】 ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） └全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスを利用している法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
求める能力・経験
【必須】 ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度） 【尚可】 ・接客販売職での店長・副店長経験 ・コールセンター経験 ・営業、営業事務経験 ・法人対応のご経験
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 03_カスタマーサポート_マネージャー候補（東京）｜株式会社ベター・プレイス
500~600万
株式会社ベター・プレイス東京都新宿区もっと見る
仕事内容
福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案から実行まで。 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇導入に向けて企業様のサポート ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関する問合せ対応 ◇顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ■組織構成 人数：15名（女性11名｜男性4名） 中途入社比率：100％ ※前職：金融・IT・不動産・小売等 直近1年間の入社：4名
求める能力・経験
【必須】 ◇下記いずれか ・コールセンターでのSV経験2年以上 ・金融業界でのご経験2年以上 【尚可】 ◇形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ◇繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ◇カスタマーサクセスもしくはサポートの実務経験 ◇サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方 【求める人物像】 ◇同社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
事業内容
■企業年金DXシステム「はぐONE」の提供 ■「福祉はぐくみ企業年金基金」企業年金・退職金制度導入設計・サポート ■企業型確定拠出年金導入設計・サポート ■福祉業界向けITシステム開発 同社は、主に福祉業界にフォーカスし、福祉はぐくみ企業年金基金をはじめとした「お金の心配をなくすサービス」の提供、従業員の生産性向上を支援する「自分らしく働ける環境をつくるプロダクト」の開発・運営を行っています。富裕層でない一般の人たちが「お金の心配なく」「自分らしく働ける」社会を…
エージェント求人 406359298／【福井】営業事務〈転勤なし〉
270~350万
- デザイン
- アフターフォロー
- 制作
- チラシ
- デザイン制作
- 店舗
- EC
- タイピング
- 電話応対
株式会社ホーコーズ福井県福井市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 全国の官公庁・法人向けに展開しているECサイトへのお問合せ（メール・電話）の対応、専用システムへの入力を行う仕事です 【職務詳細】 ・お客様のご注文、見積対応 ・商品の説明 ・購入後のアフターフォロー ・製造現場への作業指示や調整 ・お客様の声のフィードバック・ECサイトの更新チェック ・専用受注システムへの注文入力 【同社について】 同社の印刷サービスは、パンフレット、チラシ、名刺など商業印刷から地図といった特殊印刷、店舗POP、展示会ブース装飾、看板、横断幕といったサインディスプレイ印刷になります。 福井県内の仕事だけではなく自社ECサイト「大型出力屋」からのデザイン制作依頼もありますので、自分がデザインしたものが全国の多くの場所で利用されることはやりがいにもなります。
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサービスの経験がある方 ・電話応対およびタイピングが苦手ではない方 ・ホーコーズのビジョン、ミッションに共感して頂ける方
事業内容
■ワイドフォーマットプリント事業■印刷＆地図制作事業■図面加工事業■システム開発＆WEB製作事業
エージェント求人 406362168／【宮崎】コールオペレーター〈土日祝日休み〉
290~370万
- オペレーター
- 提案
- 品質改善
- 営業
- 開発
- 分析
- Microsoft Excel
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- PC
- 自動車
- 普通自動車
- 顧客折衝
- 電話応対
日本情報クリエイト株式会社宮崎県都城市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のコールオペレーターを担当していただきます。 顧客のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し 《同社のファン》を増やすお仕事です。顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。 【職務詳細】 ・自社サービスを利用されている顧客への操作のご案内 ・問合せ内容の原因調査 ・運用相談への回答や提案 ・品質改善に向けた受電データの分析 など 【オススメポイント】 ■お客様の声を届ける架け橋役も担います。 問合わせ内容にどのような傾向があるか分析し商品としてどうあるべきかを考え、開発部へ発信するなど、顧客と開発部門をつなぐ架け橋の役割も担っています。 ■営業電話（架電）を発信することは一切ありません。 企業からのサービスの操作に関する問合せがメインになるので、クレームも対応も殆どありません。解決した時の《ありがとう》が何よりも嬉しく、やりがいも感じられるお仕事です。
求める能力・経験
【必須】 ■業務でのPC利用経験（Word・Excel等） ■第一種普通自動車免許 ■不動産テック領域やIT業界へチャレンジしたい方 【尚可】 ■コールセンターでのオペレーター経験 ■何らかのIT業界での就業経験 ■何らかの顧客折衝経験 【未経験からでも幅広いITスキル、業界知識が身につきます！ 】 電話応対デビューに向けた研修制度も充実していますが、なにより日々のお客様対応や開発部門との連携の中で自然とITスキルが身につきます。
事業内容
■ソフトウェア開発・販売・サポート（不動産関連ソフトウェア／建築関連ソフトウェア）■システムコンサルティングサービス■インターネット上での情報提供サービス■インターネットWEBシステム企画・開発
エージェント求人 406359096／【沖縄】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈U・I ターン歓迎〉
600~850万
- 予算計画
- 予算策定
- 課題設定
- 品質管理
- QA/Quality Assu...
- 運行管理/指令
- リーダー
- 運行管理
- 人員計画策定
- 予算管理
- パートナー
- データ分析
- 分析
- 戦略立案
- マネジメント
- 資料作成
CBcloud株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務
求める能力・経験
【必須】 ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案（サービス戦略もオペレーション戦略も）ができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 【尚可】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30～40名規模）
事業内容
配送クラウドソーシング事業