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インバウンドコールスタッフ・400万円以上の求人一覧
全1,048件
エージェント求人 【正社員/エネルギーコンシェルジュ（コールセンターオペレーター）】東京ガスGで安定！年休121日！
320~440万
- 管理職
- 顧客管理/CRMシステム導入
- オペレーター
- マーケティング
- 受付
- テレマーケティング
- 事務
- マネジメント
- 提案
- 契約管理
- 請求
- 教育
- 顧客管理
- メール対応
- 接客
- 顧客対応
- 営業
- 販売
東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
コールセンターオペレーター（エネルギーコンシェルジュ）業務をお任せします。 ■新たな顧客管理システムに関するオペレーション業務 ・新システムを活用したお客さま対応業務。 （１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います） ・お客さま対応に関わる教育業務 ・突発業務の運用改善提案 使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされています。 現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング／バックオフィスなど ※使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。 東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待されています。 ※お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。 ――お任せする業務の流れ―― 【▼1：基礎を学ぶところから】 まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。 【▼2：いちメンバーとして実務へ】 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。 【▼3：それぞれの道へ】 受付から事務手続きをワンストップで行うお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。 ■仕事の特徴・魅力： ・活気に溢れ、立場に関係なくお互いを認め合える雰囲気です。 ・多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。 ・個人の個性や感性を生かした対応ができます。 ・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。しっかりキャリア形成していけます。 ・女性管理職比率22.7%、育休取得率100％です。（2024年4月1日時点）
求める能力・経験
【MUST条件】 ・顧客対応経験（接客・販売・営業等） ・柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力 ・お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲 【WANT条件】 ・コールセンター経験 ・営業職経験
事業内容
コンタクトセンター事業とビジネスサポート事業
企業ダイレクト 【内勤営業】接客経験者歓迎！ 基本定時退社で残業月10時間未満 / インセン有
400~690万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■社会人経験2年以上 ■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 【上記に加えていずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）】 ■接客 ■販売 ■お電話での顧客折衝経験 ★インセンティブ豊富！…アポ取得時や、獲得したアポが店舗オープンに繋がったタイミングで、インセンティブGET。※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
企業ダイレクト 【日本の伝統文化を国内外に届けるECサイトのカスタマーサポート】フレックス有
330~450万
株式会社ＳＩＭＰＬＩＣＩＴＹ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「HIGASHIYA」や「OGATA」のオンラインストアにおいて、和菓子や工芸品といった繊細な商品を、国内外のお客様へ確実にお届けするための要（かなめ）となるポジションです。 ■オンラインストアからの注文内容・データの確認 ■電話、メールでの法人受注対応 ■倉庫や配送業者への手配および出荷指示 ■商品の在庫コントロール ■お届け日時の変更や配送に関するご要望への対応 ■入金・決済状況の確認処理 ■お客様からの各種お問い合わせ対応(商品に関するご質問など) ■注文内容の変更、キャンセル、返品・交換の手続き ■クレーム対応 ■顧客情報、対応履歴のデータ入力および管理
求める能力・経験
【必須】■接客・顧客対応経験2年以上(販売・営業職も可) ■社会人としてのビジネスマナーが身についている方 ■基本的なPCスキル(メール、Excel、Word等の入力) 【歓迎】 ■ECサイトの運営サポート経験 ■食品(賞味期限管理)や工芸品(割れ物)など、デリケートな商品取り扱い経験 ■ホテル、航空業界、百貨店、ラグジュアリーブランド等での高いレベルのサービス接遇経験 ■ビジネスでの英語使用経験
事業内容
・デザイン設計、空間デザイン ・日本食レストラン経営 ・伝統工芸品の企画・生産・販売
エージェント求人 レオパレス21の賃貸カウンター営業／全国約55万戸を管理する大手企業/年間休日123日
534~731万
- 物件管理/運用
- PC/Web
- 事務
- 物件管理
- 提案
- 文書要約
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- 普通自動車
- 接客
- 営業
株式会社レオパレス21京都府京都市もっと見る
仕事内容
お客様の要望に応じたお部屋の提案や、 物件管理等をお任せいたします。 【具体的には】 ・お部屋探し ┗紹介、内見など ┗WEBでの対応のケースも ┗個人・法人問わずご案内 ・物件管理 ・法人訪問 等 お客様の要望に耳を傾け、 それぞれのニーズに沿った最適なプランのご提案をお願いします。 ・個人のお客様 ┗利用用途に合う物件等 ・法人のお客様 ┗寮・社宅・出張（中長期）に適した物件等 ◆協力会社とも良好な信頼関係を築いています！ ◆AI チャット導入！（ LeoAI Chat ） └全社がアクセスできる文書要約・ひな形作成ツールです。 ◆RPA導入！ └スマートロックのパスコード発行をはじめ、 事務作業、結果通知などを単純化して業務効率化を行っています！
求める能力・経験
必須要件 ・接客経験 ・普通自動車第一種運転免許 歓迎要件 ・営業経験3年以上の方 ・成長意欲のある方 【求める人物像】 ・責任感があり、忍耐強く業務に取り組める方 ・自身の働きに応じて、正当に評価を得たい方 ・キャリアアップ思考が強い方
事業内容
【賃貸事業】 ※主力事業 ◆事業について 当社売り上げの約95％を占める主力事業です。 現在の日本には、単身者向けの賃貸が約540万戸あると言われる中、 当社はおよそ１割にあたる約55万戸を管理しています。 そのうち約30万戸は企業が社宅として物件を利用しており、 アパートの建築から入居者の集客、運営管理までを 全て社内で完結。 「住居」というインフラを担う組織として社会的責任を自覚し 企業活動に取り組んでいます。
企業ダイレクト 【インサイドセールス】★未経験歓迎★電力サービス案内/年休120日以上
420万~
株式会社イッキクリエイション大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
社内からお客様へ電話で電力サービスをご案内するインサイドセールスです。資料請求やお問い合わせをいただいた方が対象で、飛び込みや訪問は一切なし。トークマニュアル完備で未経験でも安心！ 【具体的な業務の流れ】 1.研修＆スクリプトの読み合わせ 2.関心を持っているお客様へお電話 3.ご案内後に詳しい説明が必要な場合は担当部署へ引き継ぎ
求める能力・経験
【必須】 ・文字入力など、簡単なPC操作ができればOK！ ・電話でのご案内に抵抗がない方 （マニュアル完備＆社内からのご案内です） ＼こんな方は大歓迎！！／ ・人と関わるお仕事の経験（接客・販売・営業など） ・コールセンターやテレアポの経験 ・パソコンを使ったお仕事の経験（未経験でも大丈夫◎）
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート
500~650万
- 審査
- 審査/回収
- 設置サポート
- IDS
- 営業
- 販売
アコム株式会社神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
仕事内容 コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 ～横浜コンタクトセンターの紹介動画～ https://www.youtube.com/watch?v=riCAtjcxBos 会社の雰囲気や業務理解にピッタリな動画です！ぜひご覧ください！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）
求める能力・経験
必須要件 【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験（2年以上） 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ■業界未経験者歓迎
事業内容
-
企業ダイレクト ★正社員前提★内勤サポート/JAグループ/年休平均130日以上/休みたい時に休める
430~600万
株式会社ジェイエーアメニティーハウス神奈川県厚木市もっと見る
仕事内容
管理物件の入居者様からの相談に対応し、業者への修理手配などを行う当社にて、コールセンター（内勤サポート）業務をお任せします。状況をヒアリングし、システム入力や協力業者への依頼を着々と進めるポジション お電話での相談対応、修理内容のシステム入力、協力業者への連絡・手配、完了報告の確認などを行います。 一次対応後から始まるため、落ち着いて状況確認ができることが重要です。不動産知識は入社後の研修で学べるため、未経験でも安心。 住宅手当や家族手当も充実しており、生活に関わる仕事にやりがいを感じながら、内勤で安定して働きたい方に最適です。
求める能力・経験
【いずれか必須】 ■コールセンター（オペレーター）、またはスーパーバイザーの経験 ■不動産業界でなんらかの実務経験がある方 《事業の魅力》JAグループという強固な基盤があり、紹介や問い合わせが絶えないため、景気に左右されず安定して働けます。 《ポジションの魅力》完全内勤で残業は月10h以下。賞与5.5ヶ月分など、現場職からのキャリアチェンジにも最適な厚待遇です。 《企業の強み》手厚い家族・住宅手当など、福利厚生が充実。資格取得支援により、専門スキルも着実に磨けます。
事業内容
■賃貸アパート・マンションの管理・運営 ■賃貸仲介事業 ■建設事業 ■コインパーキング事業
企業ダイレクト 【インサイドセールス】AI採用SaaS/未経験歓迎/銀座勤務/キャリアアップ可能
400~800万
Ｏｗｅｎ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
人材業界の採用課題を解決するAI搭載SaaSプロダクトを企業に届けるインサイドセールス職です。単なるアポ取りではなく、企業の採用課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案する課題発見型セールスが特徴。 【具体】(1)問い合わせ企業への初回コンタクト。採用課題のヒアリング、サービス概要案内、商談機会の創出 (2)現在の採用手法、利用媒体、採用人数・単価、課題の把握 (3)すぐ導入しない企業への定期フォロー、採用トレンド情報の共有 (4)データ管理と改善提案に向けた分析、分析により営業先の選定や営業資料、営業手法の改善
求める能力・経験
【歓迎】営業経験があれば尚可 【人物像】自立しつつもチームワークを大切にする方/前向きな方/負けず嫌いな方/遊び心を持っている方/喫煙者はNG 【魅力】新規事業立ち上げフェーズで、営業の仕組みづくりから携われる/営業・マネジメント・プロジェクト推進の経験が一つの職種で得られる/将来的にフィールドセールス、カスタマーサクセス、事業責任者へのキャリアアップが可能で、成長機会が豊富/多くの業界の経営者層と関われ、外部エージェントを束ねるプロデューサー的役割が持てる
事業内容
-
エージェント求人 【愛知/名古屋】工業製品の営業<業界大手と取引実績多数>賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実
450~600万
東邦ゴム工業株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： ＜営業業務＞ お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていきます。 （1）お客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜マネージャー業務＞ 次期営業所長として部下の育成などマネジメント業務もお任せします。 ・支店、営業所レベルの組織づくり（既存組織／人材の改革） ・製造開発部門との連携 ・営業戦略の立案 ・部下マネジメントおよび育成 ・経営層への組織運営状況などの報告、連絡、相談など ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当は愛知県内・東海一部で基本的には社用車での移動です ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。 ■入社後の流れ： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場にて訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んでいただきます。 ■組織体制： 計6名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。
求める能力・経験
■必須条件： ・同業界での営業経験をお持ちの方(工業用ゴム製品、シリコーン製品、合成樹脂製品、土木建築用資材、OA機器部品、その他工業用材料など) ・チームマネジメント経験をお持ちの方
事業内容
■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売
エージェント求人 【東京/港区※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実
350~500万
東邦ゴム工業株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当エリアは関東圏内をお任せします。 ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計8名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。
求める能力・経験
■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)
事業内容
■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売
エージェント求人 【石川/白山※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実
350~500万
東邦ゴム工業株式会社石川県白山市もっと見る
仕事内容
＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当は石川県内・一部関西で、基本的に社用車で移動です。 ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計31名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。
求める能力・経験
■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)
事業内容
■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売
エージェント求人 【富山/高岡※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実
350~500万
東邦ゴム工業株式会社富山県高岡市もっと見る
仕事内容
＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当エリアは富山県内で、基本的には社用車での移動です。 ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計18名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。
求める能力・経験
■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)
事業内容
■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売
エージェント求人 株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス（一般）／400万円～500万円
400~500万
株式会社NEXTONE東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて従事いただきます ▼受電管理 ┗顧客からの問い合わせ時の受付（コールセンター） ▼クロスセル商材のアウトバウンドテレアポ など 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
＜マッチする方＞ ▼Excelスキル ┗関数（VLOOKUP・IF・COUNTIFなど）やピボットテーブルの実務使用経験 ＜歓迎条件＞ ▼営業・事務・企画・カスタマーサポートなどで成果を出した経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 【新潟/長岡※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実
350~500万
東邦ゴム工業株式会社新潟県長岡市もっと見る
仕事内容
＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当エリアは新潟県内、主に上越エリアをお任せします ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計11名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。
求める能力・経験
■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)
事業内容
■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売
エージェント求人 株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス（主任）／500万円～700万円
500~700万
株式会社NEXTONE東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV(スーパーバイザー) 業務をお任せします。 ▼受電管理 ┗顧客からの問い合わせ時の受付（コールセンター） ▼クロスセル商材のアウトバウンドテレアポ など 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
＜マッチする方＞ ▼EXCEL（関数・ピボット）等の集計業務経験 ▼数字やデータを扱う業務に対する正確性と慎重さ ＜歓迎条件＞ ▼コールセンターの業務経験
事業内容
-
エージェント求人 セレス◆【D2C事業部】エニピルのカスタマーサポート担当＜フェムテック＞
350~600万
株式会社セレス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
2022年に立ち上がったフェムテックグループ。 オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。 今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。 マーケティングチームとコミュニケーションを取り、 顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。 ★ココが魅力★ ＜企画力/創造力が身につくCS担当＞ 単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。 まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。 ＜幅広い業務への貢献と挑戦＞ CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。 CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。 ＜市場の成長性・将来性＞ 新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。 フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。 仕事内容 《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《募集背景》 退職に伴う正社員募集になります。 カスタマーサポートのクオリティ向上のため、メンバー内でPDCAを回していけるように人員強化 《業務内容》 □企画 ・ロイヤル顧客醸成、解約防止のための施策検討～実施～分析 ・見込み顧客に、競合サービス内で選択されるサービスになるよう、 サルースの独自性・利便性を顧客接点から施策検討・実施 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育 《キャリアパス》 ・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア） ・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア） ・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）
求める能力・経験
＜必須条件＞ ■カスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK） 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 ＜歓迎条件＞ ■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験 ■CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験 ■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) ■部下育成経験 ■接客経験 カスタマーサポート業務経験
事業内容
「インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する」の経営理念を実現するために、セレスではインターネットメディアの企画・開発・運営を行っております。セレスの事業は、スマートフォンメディアを中心としたモバイルサービスの企画・開発・運営を行う「モバイルサービス事業」と、ブロックチェーン、オンラインファクタリング及び投資育成事業からなる「フィナンシャルサービス事業」で構成されております。
エージェント求人 CS経験活かせます！／国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション【未経験歓迎】
450~750万
- 企画立案
- 問い合わせ対応
- 課題設定
- 設計支援
- 事務
- マニュアル作成
- 資料作成
- SaaS導入
- SaaS
- 政治/政策
- PC/Web
- システム要件定義
- 要件定義
- 提案
- プロジェクト
- BPO
- 運用設計
- PMO
- カスタマーサクセス設計
- 事業推進
- 顧客対応
- 法人営業
- 営業
- 業務改善企画
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仕事内容
【ポジションの特徴】 エネルギー領域のプロジェクトを支えるPMOとして、チームで動く体制が整っており、フォローの厚さが魅力です。 働き方の面でも、月の残業はおよそ20時間、年間休日は120日と、無理なく続けられる環境が用意されています。 また、エネルギー×PMOという成長性の高い分野で、企画・設計・業務構築・改善といった幅広い工程に未経験から挑戦できます。 BPO事業で培った実行力を背景に、社会課題の解決に寄与するビジネス支援に携われる点も大きなポイントです。 初期配属後は、本人の志向に合わせて別プロジェクトへ移ることも可能で、年2回の評価制度によりキャリアアップの機会も明確に設計されています。 事務職からのキャリアチェンジ実績も多く、未経験の方でも安心してスタートできるポジションです。興味をお持ちいただければ、カジュアル面談で詳細をお話しできます。 【担当いただく業務】 ・エネルギー関連企業の事業推進を支えるPMOとして、企画立案、運用フローの設計、業務プロセスの構築・改善まで幅広く関与 ・プロジェクトの進行状況を管理し、課題の整理や業務フローの可視化・最適化、改善提案の実行を担当 ・ツールの改修や運用改善、会議体の運営、チームメンバーの業務サポートなど、プロジェクト全体を支える役割を担う
求める能力・経験
【必須スキル】 ・自ら課題に向き合い、周囲を巻き込みながら物事を前に進めたご経験 ・複数の関係者と連携し、調整を行いながら業務を遂行してきた実績 ・バックオフィス領域に関する基本的な知識、または関連する実務経験 【歓迎スキル】 ・業務改善や企画立案など、仕組みづくりに関わった経験 ・PMOとしての実務、RPAや各種SaaSなどITツールを活用した効率化の経験、またはエネルギー業界での業務経験 ・法人営業、コールセンター／BPO、バックオフィスなど、顧客対応や事務運営に関わるいずれかの経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション
エージェント求人 【名古屋勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！
457~784万
- プロジェクト
- 提案
- 運用設計
- BPO
- PMO
- 事業推進
- 企画立案
- 顧客対応
- 事務
- SaaS
- 業務改善企画
- 法人営業
- 営業
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仕事内容
【このポジションの魅力】 ■ 社会インフラを支えるプロジェクトに携われる エネルギー×官公庁という成長領域で、制度づくりから運用改善まで幅広く関われます。 未経験からでも政策領域の実務に触れられる貴重な環境です。 ■ 働きやすさと成長の両立 チーム配属でのスタート、平均残業20時間、年休120日。 無理なくスキルを伸ばしながら、長く働ける体制が整っています。 ■ 実行力を強みにした安定基盤 BPOで培ったオペレーション力を背景に、官公庁・業界団体・民間企業と連携しながら 社会課題の解決に直結するプロジェクトを推進できます。 ■ キャリアの広がりが明確 制度設計、業務構築、PM/PMO、システム要件定義など、 適性に応じて専門性を深められるキャリアパスを用意。 評価は年2回で、昇給・昇格の機会も透明です。 【業務内容】 ■ 制度・業務の企画と設計 国・自治体のエネルギー施策における制度設計支援 業務プロセスの構築、運用ルールの策定 課題抽出と改善策の立案 ■ プロジェクト運営の中核を担う 事務局運営（会議体運営、資料作成、問い合わせ対応など） プロジェクトの進捗・課題管理 省庁・業界団体・民間企業との調整 ■ システム・ツールの活用による効率化 システム要件定義、Webディレクション RPA／SaaS導入による業務自動化の推進 各種ドキュメント作成（業務フロー、要件書、マニュアルなど）
求める能力・経験
【必須スキル】 ・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら解決に導いた実務経験 ・複数の関係者の意向や状況を踏まえ、調整を行いながら業務を進めた経験 ・バックオフィス業務に関する基礎的な知識、または実務理解 【歓迎スキル】 ・業務改善や企画立案など、業務プロセスの見直しに携わった経験 ・PMOとしての支援経験、またはRPA／SaaSなどのITツールを活用した業務効率化の経験 ・法人営業、コールセンター／BPO、バックオフィスなど、顧客対応や事務運営に関わる業務経験
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション
エージェント求人 【東京】【未経験歓迎】東証プライム上場のSMSで挑むインサイドセールス｜土日祝休・ハイブリッドワーク
330~549万
- 課題設定
- 研修実施
- インサイドセールス/電話営業
- 所属部門
- リーダー
- マネージャー
- マネジメント
- 病院
- ヒアリング
- 営業
- パートナー
- 教育
- クリニック
- 医療/ヘルスケア
- テレマーケティング
- マーケティング
- 顧客対応
- 販売
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仕事内容
【仕事の概要】 東証プライム上場企業である同社の「医療キャリア事業本部」にて、医療従事者と医療機関を繋ぐインサイドセールス（テレマーケティング）をお任せします。超高齢社会における「人材不足」という深刻な社会課題の解決に貢献する非常に価値の高いポジションです。 【具体的な仕事内容】 求職者対応（toC）： ・サービス登録済みの医療系有資格者（看護師など）へ電話、メール、LINEでアプローチ ・転職意欲や希望条件をヒアリングし、キャリアパートナーとの面談を設定 事業者対応（toB）： ・医療機関（病院・クリニック等）へアプローチし、求人情報の獲得を実施 ・獲得した求人情報を社内システムへ登録し、マッチングの基盤を作成 ※単なるアポイント設定ではなく、医療従事者のキャリアの第一歩を支える重要な役割です。 【キャリアパス】 入社後はプレイヤーとして成果を出す「ハイパフォーマー」を目指していただきます。その後は、以下の3つの道を選択可能です。 ・マネジメント：リーダー、マネージャーとして組織運営を担う ・プロフェッショナル：プレイヤーとして専門性を追求し続ける ・キャリアチェンジ：他部門への異動を通じたスキル拡張 40以上のサービスを展開するメガベンチャーだからこそ、多彩な挑戦が可能です。 【ポジションの魅力】 ・21期連続増収を誇る成長企業の知見を吸収できる ・教育専任の「トレーナー」による手厚い研修制度（未経験率ほぼ100％） ・週3日のリモートワークが可能なハイブリッドな働き方 【変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ポジションのポイント 圧倒的な安定性と成長性 東証プライム上場、21期連続増収という驚異的な実績を誇るメガベンチャーで、腰を据えてキャリアを築けます。医療従事者の不足という深刻な社会課題に対し、情報インフラの側面からアプローチする本ポジションは、社会貢献性が非常に高く、自身の仕事が日本の未来を支えているという確かな手応えを感じられる環境です。 未経験からプロへ導く教育体制 入社者のほぼ100％が営業未経験の中途入社です。教育専任の「トレーナー」が伴走し、体系立てられた勉強会や研修を実施するため、コミュニケーション能力や業務遂行能力を科学的に高めることができます。再現性のあるスキルを身に付け、リーダーやマネージャー、あるいは異部門への挑戦など、自身の志向に合わせた多様なキャリアパスが描けます。 理想的なワークライフバランス 10:30始業のため、朝の時間を有効活用できるほか、週3日のリモートワークを取り入れたハイブリッドワークを推進しています。年間15万円のスキルアップ手当やアニバーサリー休暇など、福利厚生も充実。チームワークを重視し、お互いを尊重し合う文化が根付いており、90％が女性の職場という点も相まって、心理的安全性の高い環境でいきいきと働けます。
求める能力・経験
【必須要件】 以下の性格特性や志向性をお持ちの方を求めています。 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたいという強い意欲がある方 ・人と話すことが好きで、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・学生時代や前職において、高い成果を出した、あるいは目指した経験がある方 ・「ながら」作業（電話をしながらのPC入力など）に抵抗がない方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務に取り組める方 【歓迎条件】 ・営業や販売など、何らかの顧客対応業務の経験をお持ちの方 ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたいという意欲のある方 ・自身の仕事を振り返り、自発的に学習する習慣がある方 ・スピード感のある環境でマルチタスクをこなすことが得意な方
事業内容
-
企業ダイレクト 池袋【飲食店予約の受付スタッフ】経験者歓迎/シフト柔軟/受電業務
276~490万
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仕事内容
飲食店予約代行サービス等を行っている当社にて、受電対応（飲食店予約受付業務）をお任せいたします。未経験からでもスタートできる環境を整えており、専門知識を身につけながら着実に成長いただけます。 【具体的な業務内容】■飲食店への予約を希望されるお客様からの電話・メール対応 ■予約管理システムへのデータ入力・更新 ■対応内容の記録・報告業務 入社後は研修を通じて、予約システムの操作方法や適切な応対マナーを丁寧にレクチャーします。【快適な職場環境】水、お茶、コーヒーは会社負担で飲み放題。2か月に一回会社負担で飲み会やボウリング大会も実施！
求める能力・経験
【必須】 ■コールセンター等での予約対応経験をお持ちの方 【尚可】 ■同業（予約代行サービス等）での就業経験をお持ちの方 【働き方について】10時から23時の間でのシフト制勤務となります。休憩時間が2時間と長めに設定されているため、オンとオフを切り替えて無理なく働ける環境です。 【当社の強み】飲食業界に特化した予約代行サービスを提供しており、多くのクライアントから安定した信頼を得ています。未経験
事業内容
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企業ダイレクト 【大分】健康食品・サプリ等を扱うコールセンターSV候補/SV未経験からSVへ！
264~420万
株式会社ダイレクトマーケティンググループ大分県大分市もっと見る
仕事内容
健康食品をメインに通信販売のコールセンター運営を行うセンターにて、コールセンター業務をご担当いただきます。◎従業員の皆さまがリラックスできる職場環境を整備しています。※業務詳細は下記に記載。 【具体的な業務】＊新聞広告などによる受注、入電対応、お問い合わせの顧客様へのフォローなど、架電業務の実施。 ＊データ管理 ＊シフト管理 ＊新人研修 〇クライアント様の対応など、営業的要素もあります。 〇コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。 〇大手メーカーの健康食品や化粧品の通信販売をサポート。
求める能力・経験
【必須】■コールセンター業務のご経験 ◎アロマの香りただようリラックスルーム・パウダールームを完備。メイク直し一式、ドライヤーやマウスウオッシュ、マッサージチェア/リクライニングソファも利用可。 ◎血圧計やぶら下がり健康器具なども自由に利用できます。 ◎コールセンター内の見学も対応いたします。 【求める人物像】 ■スピード感があり、行動力をお持ちの方 ■何事にも柔軟に対応出来る方 ■人とのコミュニケーションを取ることが得意な方
事業内容
通信販売コンサルティング CRMセンター運営業務
エージェント求人 【カスタマーサクセス】未経験可◆東京ガス×英国大手企業の合弁/社会貢献×企画推進＊フルフレックス可
340~420万
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 事務
- 提案
- 顧客管理
- 顧客折衝
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- データ/文字入力
- ニーズヒアリング
- 接客
- 営業
- 販売
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
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仕事内容
■業務内容 ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ●電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ●システム入力や契約手続き ●お客さまにとって最適なプランのご案内 ●トラブル時の迅速な対応 ●節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ●電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ●電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。オクトパス起因ではないが、丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ●事務作業の効率改善PJ ●カルチャー醸成のための企画推進 ●各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ●Knowledge Owl企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ＜一例＞ ●送配電事業者への申込手続き一部自動化PJ
求める能力・経験
【必須要件】 ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい人
事業内容
・電力小売事業 ・ガスの取り扱い（供給契約の仲介） ・法人向け・高圧販売
エージェント求人 【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス
465~520万
- 金
- 審査/回収
- 問い合わせ対応
- 審査
- マネージャー
- 提案
- 損害保険
- スーパーバイザー
- 運営管理
- 収益管理
- BPO
- 請求
- 保険
- 生命保険
- 火災保険
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- コンサルティング業務
- 事務
- 事務/受付職担当
株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
求める能力・経験
■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
事業内容
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
エージェント求人 【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】
600万~
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- 改善施策立案
- 改善プロセス構築
- 改善案策定
- 改善案提案
- マネージャー
- スーパーバイザー
- クレーム対応
医療法人社団DMH東京都港区もっと見る
仕事内容
【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション
求める能力・経験
基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験
事業内容
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エージェント求人 【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー(大阪)【リーダー候補】
600万~
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- QA/Quality Assu...
- マニュアル作成
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- スーパーバイザー
医療法人社団DMH: DMMオンラインクリニック大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。 【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション
求める能力・経験
学歴不問 / 業種未経験歓迎 【必須スキル・経験】 基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験
事業内容
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