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インバウンドコールスタッフ・300万円以上の求人一覧
全1,349件
エージェント求人 未経験歓迎CS／年収490万／土日祝休／フレックス／社会貢献性高
490~490万
- 物流
- 研修企画
- 品質管理
- 顧客対応
- マニュアル作成
- 研修実施
- 運営管理
- オペレーター
- 提案
- 事務
- マネジメント
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 顧客管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- リーダー
- 接客
- 営業
- マニュアル整備
- 業務マニュアル作成
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「日本を良くすること、日本を強くすること」 私たちは、諸外国に対して弱体化しつつある日本を支え、自立できていない人々の自立を支援することを目的としています。 具体的には、携帯電話の契約ができない「通信困窮者」の方々に携帯電話をお届けするサービス『誰でもスマホ』を展開。生活のライフラインである通信手段を提供することで、就労や住居確保のチャンスを広げ、社会復帰を後押ししています。 この事業を通じて、自立する日本人を増やし、社会保障費を教育投資へと変えていくことが私たちの使命です。 🔹主な業務領域 カスタマーサポートチームの一員として、お客様からの問い合わせ対応を中心に、サービス運営に関わる幅広い業務をお任せします。格安スマホのバリューチェーンを全て内製化しているため、業務範囲は多岐にわたり、様々な経験を積むことが可能です。 ✔️お客様対応（カスタマーサポート） ・電話やメール等によるお客様からのお問い合わせ対応 ・ご相談内容のヒアリングと課題解決の提案 ・CRM（顧客管理システム）への対応履歴の入力・反映 ✔️運営・管理業務 ・商品に関わる物流管理、在庫管理業務 ・契約内容の事務処理 ✔️組織作り・改善業務（ゆくゆくお任せしたいこと） ・業務マニュアルの作成、研修の実施 ・対応品質の向上施策の立案・実行 ・メンバーのマネジメント ・採用活動やブランディング活動への参加 🔹ポジションの魅力 ✔️「ありがとう」がダイレクトに届く 通信に困っているお客様にとって、携帯電話を持てることは生活の再建に直結します。「契約できてよかった」「助かった」といった感謝の言葉をいただく機会が多く、社会貢献性を肌で感じられる仕事です。 ✔️未経験から年収490万円スタート 未経験でも高水準の給与でお迎えします。みなし残業代を含みますが、実際の月平均残業時間は30時間以下と少なめで、ワークライフバランスも整っています。 ✔️キャリアの広がり 単なるオペレーター業務にとどまらず、事務、企画、マネジメント、業務改善など、ベンチャー企業ならではの幅広い業務にチャレンジできます。自身の成長が会社の成長に直結する手応えを感じられます。 ✔️働きやすい環境 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日125日、転勤なし。フレックスタイム制（コアタイム9:30～15:00）を導入しており、メリハリのある働き方が可能です。 🔹事業の優位性 ・「誰でもスマホ」は、大手キャリアがターゲットとしない層（通信困窮者）に向けたブルーオーシャン市場を開拓。 ・全国の行政機関からの紹介ネットワークを確立しており、安定的な集客を実現。 ・コンビニ決済対応や中古端末の活用により、リスクを抑えつつ高い収益性を確保しています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ・正社員としての就業経験（2年以上） ・当社のパーパス「日本を良くすること、日本を強くすること」や理念に共感できる方 🔹歓迎スキル・経験 ・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験（未経験でも意欲があれば大歓迎です！） ・販売、接客、営業など、顧客対応の経験 ・リーダーやマネジメントの経験 ・業務フローの改善やマニュアル作成の経験 🔹求める人物像 ・困っている人の力になりたいというホスピタリティをお持ちの方 ・社会課題の解決や、意義のある事業に携わりたい方 ・変化を楽しみ、主体的に業務に取り組める方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して仕事ができる方 ・新しい知識やスキルを習得することに意欲的な方
事業内容
1. 電気通信事業（通信困窮者向け支援サービス「誰でもスマホ」の運営） 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用及び保守 4. その他附帯関連業務
エージェント求人 カスタマーサポート／不動産SaaS／フルリモート＆コアタイムなし／12億調達済
450~650万
- 提案
- Slack
- 営業支援
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 改善プロセス構築
- 改善施策立案
- 改善案提案
- 改善策実行
- 改善策検討
- オペレーション改善
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 問い合わせ数
- 問い合わせ対応時間
- Zendesk
- Notion
- SaaS
株式会社Facilo東京都中央区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 不動産仲介業務の変革を目指すクラウドツール「Facilo（ファシロ）」の“顔”として、顧客対応を一手に担い、安心と信頼を提供することがミッションです。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最前線で得た顧客の声をプロダクト開発へフィードバックし、サービスの進化を内側から支える重要な役割を果たします。 🔹主な業務領域 Faciloのカスタマーサポートは「攻めのCS」として、以下の幅広い業務を担当します。 ✔️ユーザー対応・サポート ZendeskやSlackなどを活用し、問い合わせやトラブルシューティングに対応します。迅速かつ丁寧なコミュニケーションで、顧客体験（UX）の向上に貢献します。 ✔️仕組み化・ナレッジ整備 FAQやナレッジベースを整備し、自己解決率の向上や問い合わせ削減の仕組みを構築します。また、新機能を案内するメールマガジンの作成なども行います。 ✔️プロダクト改善への貢献 問い合わせ傾向を分析し、改善策を立案・実行します。開発チームへの不具合報告や仕様確認、PdMへのフィードバックを通じて、プロダクトの磨き込みに直接関与します。 🔹ポジションの魅力 ✔️プロダクトと共に成長できる環境 「CSが上げた要望が即座に開発に反映される」スピード感のある環境です。PdM、エンジニア、デザイナーと日常的に連携し、チーム一丸となってプロダクトを作り上げる手応えを感じられます。 ✔️「CS以上」のキャリア 単なるサポート業務の枠を超え、プロダクトの仕様を深く理解し、顧客視点で改善提案を行うなど、事業成長に直結する動きが求められます。 ✔️柔軟で自律的な働き方 「ファミリーファースト」を理念に掲げ、フルリモートワークやコアタイムなしの「ハイパーフレックス制度」を導入。子育て中の社員も多く、ライフステージに合わせた働き方が可能です。 🔹会社・事業について ✔️不動産テックのスタートアップ 「暮らしに合わせて軽やかに家を住み替える世界」の実現を目指し、不動産仲介会社向けの営業支援・追客管理システム「Facilo」を提供。三菱地所ハウスネットや野村不動産ソリューションズなどの大手企業にも導入されています。 ✔️急成長フェーズ 2024年2月に12億円の資金調達を実施し、累積調達額は約14億円に到達。組織拡大と新機能開発を加速させるフェーズにあり、ストックオプション制度など、会社の成長を自分事として捉えられる環境が整っています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️顧客対応の実務経験（BtoB歓迎、SaaSでの経験尚可） ✔️基本的なITリテラシーおよび新しいプロダクトへの理解力 ✔️相手に寄り添った丁寧かつ迅速なコミュニケーション能力 ✔️ユーザードキュメントを分かりやすくライティングする能力 🔹歓迎スキル・経験 ✔️SaaSやIT系プロダクトにおけるカスタマーサポート経験 ✔️Zendesk、Slack、Notionなどの業務ツールの使用経験 ✔️テクニカルな仕様を噛み砕いて分かりやすく説明するスキル 🔹求める人物像 ✔️Faciloのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方 ✔️自律的に課題を発見し、解決に向けて試行錯誤できる方 ✔️困難な状況でも前向きに捉え、プロフェッショナルとして行動できる方 ✔️顧客に対して誠実に向き合い、社内のチームとも円滑に連携できる方 ✔️問い合わせ内容から顧客の真のニーズやインサイトを洞察できる方 ✔️さまざまなレベルの問い合わせに対して、最後まで粘り強く丁寧に向き合える方
事業内容
不動産仲介業務に特化したコミュニケーションクラウド「Facilo（ファシロ）」の企画・開発・運営。 物件提案の効率化や顧客コミュニケーションの一元管理を実現するSaaSプロダクトを提供し、不動産取引の顧客体験向上を支援しています。
エージェント求人 東大松尾研発AIベンチャー／建設DX SaaS／カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】
400~660万
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- SaaS
- 電話対応
- 社内ヘルプデスク
- ヘルプデスクサポート
- 提案
- 最新テクノロジー
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
燈株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 東京大学松尾研究室発のAIスタートアップとして、建設業界のDXを推進するAI SaaS「デジタルビルダー」等を展開する当社。 急増するクライアントに対し、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客のお困りごとを解決し「ファン」を作るカスタマーサポートをお任せします。 また、専任組織の立ち上げフェーズにあるため、運用フローの構築や組織拡大にも携わっていただきます。 🔹主な業務領域 当社SaaSサービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせ対応（電話、メール、チャット）を担当します。 ✔️クライアント対応（問題解決支援） ・問い合わせ対応：電話対応が約8割です。 ・操作サポート：お電話を繋ぎながら、同じ画面を操作して解決に導きます。 ・特徴：一般的なCSと比較してクレーム対応が少なく、顧客の「これどうしたらいいの？」というお困りごとの解決に注力できる環境です。 ✔️CS組織の立ち上げ・運用構築 ・現在はCSやセールスが兼任している業務を、専任組織として独立させます。 ・最前線で顧客と向き合いながら、希望に応じて運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを事業本部長と共に推進できます。 🔹ポジションの魅力 ✔️急成長ベンチャーでの経験 年成長率400%超、東大松尾研発の技術力を背景に急拡大中の組織で、スピード感のある業務経験が積めます。 ✔️組織づくりへの参画 カスタマーサポート組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからフローを構築する貴重な経験が得られます。 ✔️社会貢献性の高い事業 人手不足や長時間労働が課題の建設業界において、AI技術を用いた業務効率化により「未来を実装する」社会的意義の大きい仕事です。 🔹会社・事業について ✔️東大松尾研発のAIスタートアップ 産業の課題をAIを中心とする最先端テクノロジーで解決します。現在は建設DXに注力し、大手ゼネコン等との協業も多数進めています。 ✔️AI SaaS事業 請求書処理業務のDX化を実現する「デジタルビルダー」など、建設業界の業務効率化に特化したSaaSを展開。大手から地場ゼネコンまで幅広く導入されています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️顧客に寄り添い、価値提供を行いたいというスタンスをお持ちの方 ✔️コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案の実務経験 ✔️チームで協調して業務を進める力 ✔️日本国内在住かつ日本国内での就業経験があり、日本語ネイティブレベルまたはN1資格保有者 🔹歓迎スキル・経験 ✔️カスタマーサポートの実務経験 ✔️ベンチャー企業での就業経験 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って物事を考えられる方 ✔️変化の激しい環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 ✔️組織の成長に貢献することにやりがいを感じる方 ✔️AIや最新テクノロジーに関心がある方
事業内容
産業が抱える課題を起点とした、AIを中心とする最先端テクノロジーによるDXソリューション事業およびAI SaaS事業。 主に建設業界向けに、画像認識技術や自然言語処理技術を活用した業務効率化サービスを提供。
エージェント求人 イオンネクストデリバリー/事故保険対応
400~600万
- 事故対応
- PC
- 資料作成
- Excel グラフ
- 保険
イオンネクストデリバリー千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
弊社は、イオングループが立ち上げたネット専用スーパー事業「Green Beans」において、配送を担う企業として事業を展開しています。 「Green Beans」は英国Ocado社との戦略的パートナーシップにより、最先端のAI技術を取り入れた物流システムを導入しており、当社は宅配分野で実績を持つSBSグループからの出資を受けて 2022年2月に設立、2023年6月にサービスを開始しました。 共働き家庭の増加に伴い家事負担や時間価値への意識が高まる中、当事業はイオングループのDX推進の中核として急成長を続けています。 サービス開始から1年半で、7つの配送センターを立ち上げ、約500名のドライバーを擁するまでに規模を拡大しました。 さらに、2026年には八王子にイオンモール併設の大型倉庫（CFC）、2027年には久喜にも同規模のCFCを開設予定で、2030年には国内最大級のネットスーパーとなることを目指しています。 【主な役割・業務内容】 ■事故・保険対応（約7割） 事故発生後の保険手続き 相手方との連絡・調整 保険金支払い申請 新車導入時の保険手続き 各種保険の更新業務 事故管理表の作成・入力 ■安全運転教育（約3割） 新入社員への安全運転研修（座学・実車） 事故発生時の社内共有・情報発信 ◎PRポイント 弊社は2022年にイオングループの新規オンラインマーケット事業としてスタートし、今後も積極的な拡大が予定されています。 ▼今後の計画 2026年：八王子にCFC開設予定 2027年：久喜にCFC開設予定 それに伴い、配送センターも毎年10拠点規模での新設を計画しています。 ▼仕事のやりがい 事業拡大フェーズに直接関わることができる 事故対応で不安を抱える従業員をサポートすることで感謝される場面が多く、やりがいにつながる 経験を重ねるほど判断力・対応力が磨かれ、成長を実感できる 社員の安心・安全を守る、社会的意義の高い役割を担える
求める能力・経験
◎必須スキル（PC） 社内資料作成ができる方 Excel：グラフ作成、関数を組み合わせての活用が可能な方 ◎必須経験（以下いずれか／1年以上） 保険会社でのアジャスター、事故対応、コールセンター経験 フリート契約に関する知識 事故時の相手方対応の実務経験 事故発生〜示談交渉までの一連の対応経験 そのほか車両・保険に関する実務経験
事業内容
■食品・日用品などの物流事業 └最先端AIとロボティクス技術を導入した「自動倉庫」と「輸送システム」が中心となる、次世代型オンラインマーケット事業 ■貨物運送
エージェント求人 ⭐カスタマー関連経験◎⭐【楽天・NEC・パーソル】⭐働きやすさ◎/大手ホワイト企業のご紹介！⭐
400~700万
楽天グループ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 ・やりがい・魅力 楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。 楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。
求める能力・経験
必須要件： ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】
400~600万
- 問い合わせ対応
- カスタマーサクセス設計
燈株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 ・クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ・運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任しているのですが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長と共に推進していただきたいと考えています。
求める能力・経験
・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調する力 ・日本国内在住者で、日本国内での就業経験があり、日本語がネイティブレベルまたはN1資格保有者方のみが対象となります。
事業内容
-
エージェント求人 【セールスアシスタント】急成長中のセキュリティサービス★土日祝休み★年間休日126日★昇給年2回
350~500万
- 営業担当
- 契約書作成
- 資料作成
- 担当者
- スケジュール管理
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- 販売
- 見積書作成
- 資料整理
- 資料保管/保存
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- スケジュール調整
- スケジュール再調整
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 商談
- 文書作成
- 事務
- Microsoft Word
- PC
- MA/CRM
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- Salesforce
- 電話応対
- 顧客管理ツール運用
デジタルデータソリューション株式会社東京都港区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【募集背景】 新たに法人向け商材販売・提案をおこなうソリューション営業部隊を立ち上げるため。 【具体的な業務内容】 ・営業担当者の提案活動に関するサポート業務全般 ・見積書、契約書、提案資料の作成およびチェック ・顧客からの問い合わせ対応（一次対応や取次ぎ） ・営業データや顧客情報の入力、更新 ・社内関係部門との調整、スケジュール管理
求める能力・経験
【必須要件】 ・営業事務経験もしくは営業経験 ・営業ツールの作成経験（PowerPoint等） ・営業ツールの利用経験（Salesforce他 商談管理ツール） 【歓迎要件】 ・AIツールの業務活用経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ管理、PowerPointでの資料作成、Wordでの文書作成） ・SFAやCRMを活用し業務の効率化、最適化する能力 ・ビジネスメールや電話応対など、社内外での円滑なコミュニケーションスキル ・複数の業務を同時並行で進められるマルチタスク能力 【求める人物像】 ・サポート役として営業や顧客を支え、縁の下の力持ちとして活躍したい方 ・コツコツと正確に業務を進められる方 ・細やかな気配りができ、周囲との協働を大切にできる方 ・人をサポートすることにやりがいを感じられる方
事業内容
「世界中のデータトラブルを解決する」ことを理念に、データセキュリティとデータ復旧に関する多角的なソリューションを提供する企業です。 ・データ復旧サービス：データ消失機器からのデータ復旧。 ・セキュリティサービス：フォレンジック（証拠データの調査・解析）、ハッキング対策、不正監視、セキュリティオペレーションセンター（SOC）による監視サービスを提供。 ・データトラブル対策：データ復旧保証、自動バックアップ、機器の故障予測、データ消去サービスなど。
エージェント求人 「大阪／西区」カスタマーサポート／未経験OK★／残業月10h／年休125日・土日祝／福利厚生◎
350~450万
- リース/レンタル
- 顧客対応
- プロジェクト
- 事務
- 測量
- 計測機器
- 提案
- メンテナンス
- 問い合わせ対応
- アシスタント
- 電話問い合わせ対応
- トラブルシュート
- トラブル対応
- 顧客折衝
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- 顧客提案
- 見積書作成
- 見積もり
- 顧客説明
- 操作法説明
- 接客
- 営業
- 販売
- 法人営業
- カスタマーサポート/コールセン...
- リコール対応
- オンコール対応
- 電話クレーム対応
- 電話応対
- 来客対応
- ルート営業
株式会社ソーキ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
▼おすすめ ★未経験から専門知識を身につけられる研修制度 入社後は商品知識や社内システムの使い方を学ぶ研修あり。先輩のアシスタント業務からスタートし、徐々にお客様対応へ移行するので安心です。 ★働きやすさ◎残業少なめ＆年間休日125日 月残業は平均10時間、完全週休2日制（土日祝休）でプライベートも充実。育休復帰率100％など長く働ける制度も整っています。 ★社会インフラを支える安定企業でキャリア形成 羽田空港や首都圏主要道路など大型プロジェクトに採用される機器を扱い、全国シェア約20％の業界トップクラス企業で安定したキャリアを築けます。 ▼お仕事内容 業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う当社においてお客様が必要とする機器の選定や使い方などの問い合わせ対応をお電話で行うカスタマーサポートをお任せいたします。厳しいノルマはございません。 【仕事内容】 ・代理店やユーザー（現場）からの問合せ対応 「◎◎という状況なんですが、どんな機器が必要ですか」といった、お客様からのご相談に対して適切な機材をご紹介。 ・問い合わせに伴う、機器の提案・代替機の手配・見積作成 など 機械の使用方法・トラブルシューティングなど、疑問やお困りごとに対応。 【入社後の流れ】 ・研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタントからスタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきます。お客様対応だけでなく、関係部署と連携しながら業務を進めていくのが仕事の基本です。経験の浅いうちも一人前になっても、相談しやすい環境が整っていますのでご安心ください。中途入社社員も多数おり、そのほとんどが未経験からスタートですが自身の強みを活かしチームで活躍しております。 ・社内システムの使い方 ・計測機器について(商品選定ポイント等) 【配属部署】カスタマーサポートT 大阪 人数：9名 ■当社の強み： ・取り扱う機械は現在2,500種類以上と非常に多く、また最新の機械を希望されるお客様もいれば、使い慣れた既存の機械が良いというお客様もいるため、提案の幅の広さが特徴です。 ・カスタマーサポートによるアフターサービスがしっかりしているため、お客様に安心してご利用いただいています。 ・メンテナンスの部隊も在籍しているため、すべてのニーズに柔軟に対応できる優位性があります。
求める能力・経験
★未経験歓迎★ 【歓迎条件】 ■営業経験 ■販売・接客経験 ■コールセンター経験
事業内容
・測量機・計測機器のレンタル・販売・修理業務 ・自動測量システムの開発・販売・レンタル業務 ・オリジナル製品の開発・販売・レンタル業務
エージェント求人 六本木勤務｜英国No.1グリーンエネルギー企業にてカスタマーサクセスのご提案
340~420万
- 顧客管理
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
- 事務
- 法人営業
- 営業
- ホテル
- 接客
- 顧客折衝
TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ・事務作業の効率改善プロジェクト ・カルチャー醸成のための企画推進 ・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ＜一例＞ ・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 ＜事例＞ ・教育研修制度の作成、運用 ・評価制度作成、運用 ・組織カルチャー醸成と推進 ・ESの採用
求める能力・経験
応募条件（必須要件） ・2026年1月1日までにご入社いただける方 ※2026年4月1日以降のご入社希望の場合は、別途ご相談ください ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方 歓迎要件 応募条件を満たされる方のなかで、特に以下のような方を歓迎します！ ・ホテルのコンシェルジュなど、複雑でスピーディ・柔軟性の必要な接客経験がある方 ・BtoBのお客様対応経験はあるが、今までとは違った形でお客様に貢献したい方 ・スタートアップ企業で新しいことに挑戦したい方 ・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方 （弊社では、前職で医療事務、役所窓口、ホテルフロント、航空業界スタッフ、法人営業など幅広い業界出身のメンバーが活躍しています。）
事業内容
小売電気事業
企業ダイレクト 【東京/コールセンター】未経験・第二新卒歓迎！/自社サービス/年休129日
340~440万
株式会社アース・カー東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加 （変更の範囲：当社業務全般） いずれはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。
求める能力・経験
★未経験・第二新卒歓迎です！お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています！ 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。
事業内容
・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業
企業ダイレクト 【インサイドセールス/コールセンター管理】未経験歓迎/安定事業
364~560万
株式会社トリアイナ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
お客様と営業をつなぐ社内のハブとして、会社全体の動きを支えるポジションです。単なる受電対応ではありません。電話の仕事でおわらず、調整力・対応力・事務力がバランスよく身につく環境です。 【具体的な業務内容】 ■買取予約電話の受電対応 ■ご希望内容のヒアリング／スケジュール調整 ■クーリングオフなどのフォロー連絡 ■営業所、他部署との連携やシステム入力、簡単な事務対応
求める能力・経験
【必須スキル】■★未経験OK｜学歴・転職回数不問！ ■PCスキル：一般的なタイピング能力 【求める人物像】■コツコツと仕事をしたい方 ■気遣いが得意な方 【魅力】■◎受電業務でもしっかり評価！インセンティブ支給あり ■◎月5日まで希望休OK！自分のリズムで働ける ■◎服装・髪型・ネイル自由。自分らしさを大切に ■◎駅チカオフィスで通勤ラクラク ■◎定着率90％超の安心環境（直近3年実績）
事業内容
リユース事業/オークション事業/販売事業/鑑定士育成スクール事業/フランチャイズ事業/メディア制作事業/融資コンサルティング事業
エージェント求人 顧客満足度推進チームポジション。カスタマセンター経験者歓迎。年収：6M～
600~750万
- サービス提供
- 営業担当
- 住宅ローン
- ローン/融資
- 営業
- 担当者
- 問い合わせ対応
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- 顧客対応
株式会社オープンハウスグループ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
募集背景 オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。 お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています。 役割と期待内容 お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献 グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決
求める能力・経験
コールセンター等での顧客対応経験 飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験 不動産業界でのご経験（事務・営業問わず） 社内関係部署との円滑な連携・調整能力 高いホスピタリティと顧客満足度への貢献意欲 ※宅地建物取引士資格保有者（尚可）
事業内容
オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。 2013年の上場から成長をし続けており、売上高は12期連続で過去最高を更新、売上高13倍・営業利益で11倍まで拡大しています。
エージェント求人 「福岡／大野城」コールセンターSV／年休130日／福利厚生◎／時短相談可◎／化粧品ブランド／有名石鹸
400~500万
- 品質管理
- MA/CRM
- MA/CRM施策
- 顧客対応
- 教育
- オペレーション改善
- 業務監督
- 業務改善提案
- 進捗管理
- データ分析
- データ集計
- トラブルシュート
- トラブル対応
- 品質分析
- 品質改善
- 運営管理
- 運営スタッフ管理
- スタッフ管理
- スタッフ育成
- カスタマーサポート/コールセン...
- 直接貿易/D2C
- オンコール対応
- スーパーバイザー
- 社内スタッフ管理
- 教育管理
- MAツール分析
- 顧客折衝
株式会社ゆうか福岡県大野城市もっと見る
仕事内容
▼おすすめ ★大手グループ × 安定基盤 × キャリアアップ アリナミン製薬100％子会社として、化粧品・健康食品通販事業を展開。事業拡大に伴う管理者募集で、将来的にはコールセンター全体の統括ポジションも目指せます。 ★働きやすさ × 年間休日130日 × 福利厚生充実 完全週休2日制、年間休日130日。人間ドック・婦人科検診制度、育休復帰率100％、時短勤務制度など、長く安心して働ける環境が整っています。 ★やりがい × 顧客満足を実感できる仕事 お客様の声をリアルタイムで確認できる仕組みがあり、感謝の言葉を直接感じながら業務に取り組めます。評価制度も明確で、成果が昇給・賞与に反映される仕組みです。 ▼お仕事内容 アリナミン製薬の重要子会社である当社において、コールセンターのSV業務をお任せします。 ■業務詳細： ・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導 ・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理） ・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応 ・上長への業務レポート ・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行 ・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行 ・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き ■仕事の魅力： ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】 社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】 ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】 年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について： 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド
求める能力・経験
■必須条件： ・通信販売商材を取り扱うコールセンターでのSVまたは管理者経験 ■歓迎条件： ・D2C事業のご経験
事業内容
農薬不使用、有機JAS認定の茶葉成分を中心に天然成分を利用した基礎化粧品、医薬部外品、自然栄養補助食品の企画、開発、通信販売
エージェント求人 「福岡／博多」自社カスタマーサポート／未経験OK★／オフィスカジュアル／ネイル・アクセサリー可◎
300~400万
- 研修企画
- 品質管理
- 顧客対応
- 研修実施
- マネジメント
- テレマーケティング
- マーケティング
- トークスクリプト作成
- 営業
- 分析
- 電話対応
- 電話問い合わせ対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- オンコール対応
- 品質改善
- 外部折衝
- スタッフ管理
- スタッフ育成
- 社内スタッフ管理
- 応対マニュアル設計
- 接客
- リコール対応
- 電話クレーム対応
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- 販売
- 運営管理
- 運営スタッフ管理
- スタッフトレーニング実施
- スタッフトレーニング設計
- 顧客折衝
株式会社すこやか工房福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
▼おすすめ ★未経験歓迎＆充実の研修サポート コールセンター業務に必要な知識やスキルは入社後に丁寧に指導。独り立ちできるまで先輩スタッフがフォローするので、未経験でも安心してスタートできます。 ★働きやすさ◎ 柔軟な勤務時間＆年間休日120日 週休2日制（土日祝）で年間休日120日。さらに「マイタイム制度」で8:00～10:00の間で出勤時間を選べるなど、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ★人を大切にする社風＆キャリア支援充実 社員同士の感謝を大切にする文化や、資格手当・研修制度などスキルアップを応援する環境。男性の育休取得実績もあり、長期的に安心して働けます。 ▼お仕事内容 お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任せします。 【詳細】 ◆コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◆応対品質向上のための研修 ◆数値分析～部署内共有 ◆外部テレマーケティング会社と関係作り ◆受注入力業務の管理 ◆スタッフの業務管理～育成 ◆トークスクリプト作成 〇 経験者・未経験者、大歓迎！ 〇 学歴やこれまでの経験は一切不問！ ※お客様に寄り添うことのできる人物重視のポテンシャル採用です。 〇基本受注電話対応ですので、営業電話はございません！ ※（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ※アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 服装はオフィスカジュアル！ネイルや、アクセサリーOKです！ ■チーム組織構成： 社内には20代正社員2名、PAメンバー数名。（PAの方は20代～70代まで） マネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。 【研修・サポート体制】 コールセンター業務に向けての実践的な研修も行ないます。 未経験の方でも、本番へ向けゆっくり指導していき、独り立ちができる状態になるまで最後まで先輩スタッフがフォロー致します！ イチからしっかり学べるのでご安心ください！ ＜こんな想い、ありませんか？＞ ☆未経験からプロを目指したい！ ☆世代を超えた仲間と、楽しくイキイキと働きたい！ ☆スキルを身につけて、自分の市場価値を上げたい！ ☆ONもOFFも、どちらも充実させたい！ ■社風： 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。 ※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。
求める能力・経験
＜業種未経験歓迎／職種未経験歓迎＞ ■歓迎条件： ・コールセンター経験 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・接客経験
事業内容
当社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品をWEB・テレビ・ラジオ・新聞等の様々な広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA（日本通信販売協会）会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。
エージェント求人 【大阪・京都・名古屋】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！
374~472万
- 警備
- 受付
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 夜勤
- 研修実施
- タイピング
- データ/文字入力
- 進捗管理
- セキュリティシステム監視
- 点検
- 事務/受付職担当
- 安全管理
- 電話問い合わせ対応
- 電話クレーム対応
- 定期点検
- 障害対応
セコム株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
求める能力・経験
PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！
事業内容
セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業
エージェント求人 【広島・横浜・静岡】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！
374~472万
セコム株式会社静岡県静岡市, 広島県広島市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
求める能力・経験
PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！
事業内容
セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業
企業ダイレクト 【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営
380~860万
株式会社レイヴン愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理
求める能力・経験
【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり
事業内容
システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO
エージェント求人 【カスタマー部門責任者】ウォーターサーバー業界シェアNo.1／顧客満足度の向上をリードするポジション
400~480万
- 戦略提案
- オペレーター
- マネジメント
- 顧客対応
- クレーム対応
- 営業
- マネージャー
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- コールセンターコンサルティング
- 規模30人～49人のカスタマー...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- カスタマーサポート対象 小売業...
プレミアムウォーター株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
自社ブランド「プレミアムウォーター」のカスタマーセンター責任者として、 顧客対応品質の向上と、センター全体の運営最適化をお任せします。 ・カスタマーサポート部門（約30名・派遣含む）のマネジメント ・業務KPIの設計・改善（応答率、顧客満足度、オペレーション効率など） ・オペレーター教育・評価体制の構築 ・クレーム対応フローやFAQの改善 ・他部門（営業・物流・企画）との連携による顧客体験の向上施策立案 「受け身の対応型」から「提案・改善型」へとカスタマーセンターを進化させるフェーズにあります。 お客様からの声をサービス改善に繋げる役割として、現場運営と戦略思考の両面で活躍いただけるポジションです。 ■このポジションの魅力 ・業界トップブランドのカスタマー体験を支える責任者として裁量を持てる ・現場課題を直接経営層に提案できるオープンな風土 ・顧客基盤が安定しており、長期的な改善活動に注力できる ・将来的にセンター長・部門長などへのキャリアアップも可能
求める能力・経験
・BtoC領域でのカスタマーサポートまたはSV・マネージャー経験をお持ちの方 ・チームマネジメントや業務改善のご経験をお持ちの方 ・顧客満足と業務効率の両立を意識できる方 ・現場メンバーとコミュニケーションを取りながら、チームを牽引できる方
事業内容
・宅配水サービスを主軸とし、製造から販売・アフターフォローまで自社で行う「製販一体型」体制が強みです。 ・天然水（ナチュラルミネラルウォーター）は、非加熱処理で厳選採水地から届けられます。
エージェント求人 カスタマーサポート（SV候補・組織運営）／プライム上場企業／リモート勤務可／フルフレックス／残業少
400~550万
- メディア
- 分析
- SaaS
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 人材業...
- カスタマーサポート対象 IT部...
- インサイドセールス/電話営業
- 顧客折衝
- 営業
株式会社LITALICO東京都目黒区もっと見る
仕事内容
職務概要】 ・今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ・メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 【職務詳細】 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善 ＜提供サービス＞ ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 ＜プロダクト＞ └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＜ポジションの魅力＞ ・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る ・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる ・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる ・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ＜入社後の働き方について＞ ・本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談） ・問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10～20時間未満と働きやすい環境です。
求める能力・経験
・非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス / カスタマーサポート / インサイドセールス）をおこなう部門においてリーダー、SV、マネージャー等の経験のある方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
事業内容
・LITALICOワークス（就労支援サービス） ・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） ・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） ・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） ・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） ・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） ・LITALICOライフ （ライフプランサポート） ・LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）
エージェント求人 カスタマーサポート / Customer Experience
500~900万
株式会社タイミー 東京都港区もっと見る
仕事内容
■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 １．お客様対応をするオペレーション部 ２．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ３．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■CXグループ お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。 ▼役割 ・社内のカスタマーサポート向け業務効率化 ‣ZendeskやSlackの仕組み改修 ‣Adminの改修・自動化 ・問い合わせ数を減らす施策 ‣アプリ改善 ‣企業の管理画面改善 【具体的な業務内容】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。 ‣サービス・プロダクトの改善 ‣問い合わせデータから課題特定 ‣分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価 ‣関連部署とのディレクション業務 ‣カスタマーサポート組織の改善 ‣業務プロセスの最適化 ‣ツールの導入検討 ‣データ基盤の構築 ‣関連データの蓄積・集計環境整備 ＜働き方＞ ・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります
求める能力・経験
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 【歓迎要件】 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・PMM・PdMのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・データ分析業務の経験 ・マネジメントのご経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 【求める人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
事業内容
-
エージェント求人 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収～800万円
450~800万
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 顧客 自治体
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- シフト管理
- マニュアル作成
- 報告書作成
- オペレーター
- BPO
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- 1年～3年のオペレーター経験
- スタッフ管理
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【募集ポジション】 BPOプロジェクト SV職～シニアSV職 【業務内容】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収⽀管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコールセンターなど、 複数のプロジェクトがございます。 ご希望をお聞かせください。
求める能力・経験
コールセンターもしくは事務センターのSV経験3年ほど
事業内容
【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／千葉：11168
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／埼玉：11167
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 救急
- 防災
- 警備
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 福岡センター本部 ローン管理業務
500~650万
- ローン/融資
- 事務
- 資料作成
- ローン債権回収
- 消費者ローン債権
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- 販売
- 不動産債権回収
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仕事内容
【所属部署について】 楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 【業務内容】 各種ローンの債権管理業務 ・電話による入金のご案内業務 ・通知書作成発送業務 ・情報入力管理業務 ・資料作成業務 ・債権管理に付随する事務業務
求める能力・経験
【MUST】 ・営業職、販売職など対人コミュニケーション実務経験（業界経験は問わない） 【WANT】 ・コールセンターでの経験（業種不問） ・金融機関での実務経験 ・EXCEL、Word初級以上
事業内容
電子メディアによる銀行業（インターネット専業銀行） 当社は、国内最大級のインターネット専業銀行として、個人・法人のお客様に対し、インターネットを介した革新的な金融サービスを提供しています。