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インバウンドコールスタッフの求人一覧
全1,387件
エージェント求人 【埼玉／未経験歓迎】店舗受付スタッフ・事務スタッフ／月平均残業時間5時間／年休120日
287万~
- 受付
- 事務
- 資料作成
- Microsoft Excel
- 営業
- スタッフ
- Microsoft Word
- データ/文字入力
- 電話対応
- 店舗
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 普通自動車
- 自動車
株式会社横尾材木店埼玉県本庄市もっと見る
仕事内容
営業系の事務をしてくださる方を募集いたします。 事務として様々な業務にチャレンジをしていただきます。 ◇ ◇ 主な業務内容 ◇ ◇ ・店舗に来場したお客様の受付 ・電話対応 ・店舗管理 ・資料作成 ・営業スタッフのサポート業務 ・データ入力 ・伝票作成 ・他拠点とのやり取り ・その他、関連業務 ※パソコンは主に「Excel・Word」を使用します。 ※実務経験者、資格所有者の方優遇いたします。 ※未経験者には充実した指導研修がございます。 ※２か月間程度の研修が有ります。近隣店舗（本庄・高崎・熊谷）
求める能力・経験
◇学歴不問 ◇経験不問 ◇普通自動車免許（AT限定可） ◇正社員として働きたい方 ◇長く腰を据えて働きたい方
事業内容
分譲、不動産仲介、建築請負、中古住宅買取、中古住宅販売、住宅リフォーム、外構エクステリア
エージェント求人 【札幌】人材紹介サービス インサイドセールス／法人営業（マネージャー候補）
555~700万
株式会社エスエムエスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
仕事内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、業界トップを誇る看護師向け人材紹介を中心とした、法人営業部門のマネージャーとしてご活躍いただきます。 【扱うサービス内容】 日本最大級の看護師転職サイトを始めとする医療・介護/障害福祉領域専門の人材紹介サービスを幅広く取り扱います。 東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスの100%機能子会社として、 エス・エム・エスグループが展開するキャリア事業を支えます。 【組織の役割】 ・既存取引先である医療・介護事業所に架電し、採用状況や募集情報のヒアリングを行います。 ・得た情報を社内データベースに入力し、求職者対応を行うキャリアパートナーへ情報を連携します。 ・働き手を求める法人様と、社内キャリアパートナーとの橋渡し的役割を担うことで、 人材不足でお悩みの医療事業所における採用課題の解決に貢献します。 【マネージャーの仕事内容】 インサイドセールス部門の2～3サービス（10～20名程度）に対してのマネージャー業務をお任せします。 本社であるエス・エム・エスや他部署と連携しながら、価値貢献の最大化を図ります。 ・担当サービスの本社エス・エム・エス関係各所との連携、報告、業務調整 ・担当サービスの戦略の理解に基づく業務プロセスの設計、実行、評価、改善 ・メンバーマネジメント（目標設定、人事評価、人材育成、採用面接等）
求める能力・経験
【必須】 ・何らかのマネジメント経験（経験年数、規模問わず） ・営業／販売等、数値目標のある業務経験
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート（福利厚生領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）_東京（田町）
420~620万
- マネジメント
- カスタマーサクセス企画
- カスタマーサクセス設計
- カスタマーサクセス戦略設計
- カスタマーサクセス業務設計
- カスタマーサクセス業務改善
- 問い合わせ対応
- 顧客対応
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
■募集背景 福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトク※1のマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。 サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。 また、福利厚生制度は長期的に導入・運用頂く前提なので導入支援を充実させる必要があるのに加えて、最終的には従業員に利用を頂くことがゴールで各従業員へのフォロー活動が必要になり、導入・運用支援の重要度が高いです。 その重要な役割を担っているのが「カスタマーサポート」です。福利厚生サービスを世の中に広め、多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社事業を前に進める仲間を募集しています。 ■業務内容 私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。 また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ ◆お客様対応： ①顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応全般 ②契約企業の従業員とのLINEを中心としたやり取り ・問い合わせ対応 ・必要書類の回収 ・名義変更の条件通知 ③不動産管理会社とのメール・電話でのやり取り ・名義変更条件の確認 ・名義変更の申込み書作成・送付 ・契約書類の回収 ◆契約手続き： ・契約書の雛形確認や記入 ・署名押印業務 ◆ほか対応作業： ・各種書類の確認や諸対応 ・案件管理ツールへの記入・進捗管理 ◆チーム支援： ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■ミッション ・顧客企業に属する従業員様が不安なく福利厚生制度を利用頂くためのサポートを行います ■このポジションの魅力 ・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です ・福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。 ・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。
求める能力・経験
・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・カスタマーサポート経験1年以上 ・または上記該当しないが、サポートへの単願応募
事業内容
・個人向け：資産・家計管理ツールで資産や収支を可視化し、効率的な家計管理を支援。 ・法人・個人事業主向けクラウドソリューション：会計・請求・給与・勤怠・電子契約など、幅広い業務を効率化。 ・金融機関・FinTech事業：銀行・証券・保険会社との連携やアプリ開発支援、ブロックチェーン活用などで金融DXを推進。
エージェント求人 【未経験歓迎/事務スキルも身に着く】コールセンター職★完全週休2日制／年間休日125日／受電業務中心
300~500万
- スタッフ
- 店舗
- マーケティング
- マネージャー
- エリアマネージャー
- 広報
- 人事
- 問い合わせ対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- 事務
- オペレーター
- カスタマーサポート/コールセン...
- 社内広報
- 電話問い合わせ対応
- 契約内容データ入力
- 情報管理
株式会社コアスタッフィング北海道札幌市, 大阪府大阪市, 東京都新宿区もっと見る
仕事内容
オペレータ―として、 センターでの各種お問い合わせ対応と事務業務のお仕事をお任せします。 基本的には受電業務となり、過度な数字を追うことはございません！ お客様のお悩み事を解決するお仕事がメインのため クレーム対応もほとんどなし☆ お客様に寄り添うことを1番に考え、業務に取り組めます♪ 入社後は簡単なものからお任せします。 ◇お客様からのお問い合わせ対応 ◇PC入力業務 身に着くスキル ◆コミュニケーション力 ◆パソコンスキル ◆傾聴力 ◆問題解決能力 ※丁寧な言葉遣いやビジネスマナー等も習得できます！ ----- ▼ゆくゆくは様々なポジションに挑戦できます！ ・エリアマネージャー 担当エリアの店舗管理や運営、 売上管理や顧客満足度の向上、 スタッフの育成と管理 ・キャリアアドバイザー 求職者の方へ、派遣のお仕事を紹介し、 就業に繋げるマッチング業務 ・人材コーディネーター 法人営業業務(新規開拓と既存顧客のアフタ―フォロー)と 担当スタッフのサポート ・広報 企業PRや求人広告の企画・実行など ・人事 中途・新卒採用など ▼配属先の編成 当社では5～6名のチーム制を採用。 ベテラン社員と新人社員が集い、 定期的にミーティングをする機会があります♪ ----- ☆育休取得者の復職100％ ☆完全週休2日制／年間休日125日 ☆月残業平均4.2時間 ☆2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得
求める能力・経験
★学歴・経験不問★ 35歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）
事業内容
-
エージェント求人 【関西最大級のコールセンター/コールセンター(メンバークラス)/札幌】/42944
336~336万
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング北海道札幌市もっと見る
仕事内容
サービスをご利用のお客様の疑問や不安を解消するサポート業務です。電話、チャット等で利用方法をご案内。お客様の声をサービスの改善に繋げる、サービスの成長を支える重要な役割です。 アプリサービスの利用方法、機能、キャンペーン等に関するお客様からのお問い合わせ（電話、チャット、メール）が主業務です。不正利用やトラブルの一次対応も行います。単なる対応に留まらず、お客様の声を収集しサービス改善部門へフィードバック。FAQ等の整備も通じ、サービスをより良くしていきます。 ＜長期で働きやすい環境作り＞ ・結婚、誕生日、リフレッシュ休暇など、プライベートとの両立を支援！ ・残業時間は20～30H/月とメリハリある働き方が可能 ・長期就業者多数。出産育児から復職し活躍する社員多数です… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・基本的なPCスキル（タイピング等）をお持ちの方 「一人の個性を大事にしたい。持っている力を全て出しきってほしい。」という想いから、学歴や経験よりも「内面」を重視します。
事業内容
■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
企業ダイレクト 【カスタマーサポート】業界未経験歓迎！/残業10H程度/3D技術/年間休日128日
350~600万
日本３Ｄプリンター株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
3Dプリンター、3Dスキャナー、3Dソフトなどの最先端技術を活用し、製造業のデジタル化を支援する当社にて、契約先のお客様（法人顧客）からのお問い合わせに対してメールや電話を通じて対応して頂きます。 【主な業務】 ・不具合などの問い合わせに対しては、原因究明から解決まで伴奏します。3～4回程度のやり取りが発生することもあります。 ・メール、電話対応（メール：電話＝７：３程度） ・その他、各種社内調整 ★機械に携わったことがなくても、OJTや他部署との研修などで、平均2か月程度で対応できるようになります！
求める能力・経験
【必須】■カスタマーサポートまたはコールセンターのご経験 【歓迎】■法人顧客との折衝経験 ★機械に携わったことがなくても、大丈夫！現在の社員はほとんど機械の経験はありません！ 【求める人物像】元気にハキハキと対応できる方 【働きやすい環境！】 ・平均残業時間10H程度/年間休日120日/土日祝休み ・アジア太平洋地域における急成長企業ランキングに2年連続ランクインしました。 ・互いを尊重し合う風土が根づいており、風通しが良く、安心して長く働ける環境です。
事業内容
■3Dプリンター/3Dスキャナーの販売 ■3Dデジタル技術のコンサルティング
企業ダイレクト 【インサイドセールス】SNS広告で活用できるプラットフォーム/バズり屋UGC
320~500万
株式会社Ｏ’ｚ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
新規問い合わせに対し、ファーストコンタクトを実施いただきます。 【詳細】 ■Webや電話からの問い合わせ対応（※こちらからの新規営業はありません） ■顧客のニーズヒアリングおよびサービスのご案内。社内担当者との連携による日程調整・商談設定・顧客情報のデータベース入力・管理
求める能力・経験
【必須】■営業または顧客折衝のご経験（業界・年数不問）※法人・個人問わず「相手の課題を聞き、提案・解決してきた経験」が活かせます ■基本的なPCスキル（メール対応、資料作成、Excelなど） 【歓迎】 ■広告・PR・マーケティング業界での実務経験 ■インフルエンサー施策やSNS運用などに関わった経験 ■キャスティング、イベント企画・進行管理の経験 ■営業企画、業務改善、提案資料作成などのご経験 ■ベンチャー企業での実務経験（マルチタスク環境に慣れている方）
事業内容
ブランディング・PR事業／イベントプロモーション事業／キャスティング事業／制作事業
企業ダイレクト 【東京】英語人材歓迎！インサイドセールストレーナー/土日祝休/在宅勤務可能
450~500万
株式会社ＴＭＪ東京都港区もっと見る
仕事内容
Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。 ■クライアント対応（基本英語）：クライアント企業からの研修受講、 クライアント提供情報に関する質疑、育成状況に関する情報連携/報告 等 ■研修開発：研修内容の翻訳（英→日）育成カリキュラム作成 等 ■講師/トレーナー業務（日本語）：スタッフへの研修講師、スタッフ育成フォロー/サポート（セールススキルに関する個別育成対応） ■センター管理業務（日本語）：育成状況の共有、育成方針の検討、業務情報の連携、社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼
求める能力・経験
【必須】■業務上必要な日本語能力及び英語能力（TOEIC800点以上相当。ビジネス英語のスキル・経験は問わない）を有している方 【歓迎】■BtoBの業務経験、営業・セールスを含む販売サービスの業務経験のある方 ■企業でのリーダー以上のポジションのご経験がある方 ■新人・後輩の指導育成・OJTなどの人材育成の経験がある方、講師など教育に関する職務経験のある方
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 【東京/コールセンター】人柄重視の採用！/自社サービス対応/年休129日
340~440万
株式会社アース・カー東京都千代田区もっと見る
仕事内容
「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加 （変更の範囲：当社業務全般） いずれはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。
求める能力・経験
★お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています！ 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。
事業内容
・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業
エージェント求人 ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】
350~500万
- オペレーター
- ホテル
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし
520~580万
花キューピット株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
日本最大級の生花を扱ったECサイトを手掛ける当社にて、さらなるサービス価値向上のため、カスタマーセンターの管理業務(業務改善～人員管理～コスト管理等)を広くお任せします。 【仕事内容】■オペレーターのフォローや育成 ■オペレーターからのエスカレーションやトラブル対応 ■マニュアルやトークスクリプト・FAQの作成・改善 ■オペレーターのシフト作成や勤怠管理 【カスタマーセンターの役割】 (1)お客様からのフラワーギフトの受注やお問い合わせ (2)全国の花キューピット加盟花店からのお問い合わせ (3)法人取引先の受注サポート
求める能力・経験
【必須】・コールセンター・カスタマーサポート組織の管理（SV）経験 ・マネジメント経験・PC入力ができる方（excel、word) 【歓迎】通販やネットサービス、toC向けの商材に関わるご経験 【市場】インターネットのギフト市場は年々成長を続けて拡大中。生花の市場への可能性を共に感じて頂き、コールセンター業務の管理・改善を通じ当社と共に成長して頂ける方を歓迎。 【マッチする方の特徴】 コミュニケーションをとるのが好きな方/一緒に改善活動に取り組んで頂ける方/クレーム対応に耐性がある方
事業内容
■花キューピットブランドによる生花の通信配達受注業務（主にインターネット・電話による受注）
エージェント求人 【東京】完全未経験可！カスタマーサポート（未経験からヘルプデスクへステップアップ出来ます）土日祝休み
300~500万
- 社内ヘルプデスク
- 問い合わせ対応
- クラウド
- SCM/生産管理/購買/物流
- プロジェクト
- 購買/調達
- 電話対応
- メール対応
- Windows
- データ/文字入力
- ブラウザ
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 受付
- 販売
- 接客
株式会社フェローシップ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
フェローシップの正社員（無期雇用派遣）として、クライアント先のプロジェクトにおけるカ スタマーサポート業務をご担当いただきます。 大手企業にて問い合わせ窓口にて、電話・メールでのお客様サポートをご担当いただきます。 決められた手順書やFAQを見なが 対応するため、未経験の方でも取り組みやすい環境です。 ■電話対応（インバウンド中心） ・会員向けサービス／キャンペーン／会員ページに関するお問い合わせ対応および更新代行 ・会員登録方法のご案内 ・会員カード（ID）の統合・退会などの各種手続き（お客様に代わっての代行操作あり） ・アプリ操作、マイページ全般、サービス内容・キャンペーン内容のご説明 ・顧客情報（プロフィール・購買履歴・ポイント）の参照・更新 ・メルマガ／DMの配信設定変更 ・ギフト（ポイント交換特典）の申込方法・受取方法のご案内 ・上記に付随するイレギュラー対応 など ■メール対応 ・化粧品会社から送信された案内メールに対するお客様の返信への対応 ・ログイン方法のご案内 ・ID統合・退会処理 ・DM停止など、別窓口から依頼された問い合わせ対応 など ■このポジションからのキャリアステップ例 ・顧客サポートの経験を活かし、社内ヘルプデスク・ITサポートへステップアップ ・将来的には、システムやクラウドサービスのお問い合わせ対応（ITヘルプデスク）へのキャリアチェンジ など
求める能力・経験
完全未経験OK／PC入力ができれば応募可！ 将来はヘルプデスク・ITサポートへのキャリアチェンジを目指せるお客様サポート職！ 【必須要件】 ■ 即日で就業開始が可能な方（今回の募集は「即日開始限定」です） ■ フル出社に抵抗のない方 ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ Windows PCの基本操作ができる方（ブラウザ操作、文字入力、コピー＆ペーストなど） ■ タッチタイピングが概ねできる方 └ 目安：タイピングサイト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方 ■ 日常的に自宅または仕事でPCを使用している方 ■敬語を使ったコミュニケーション・報連相など、基本的なビジネスマナーが備わっている ■決められた手順やルールに沿って、正確に業務を進められる方 【歓迎要件（活躍できる経験）】 ■ 接客・販売・受付・コールセンター等、カスタマー対応のご経験がある方（アルバイト含む） ■コールセンター／カスタマーサポート業務の経験 ■ITリテラシーが高くないお客様やご年配の方にも、かみ砕いて説明できるコミュニケーション力 ■顧客サポートの経験を積み、今後IT領域（ヘルプデスク・テクニカルサポートなど）へキャリアチェンジしたい方 ■BtoCサービス、会員制サービスの運用に携わったご経験
事業内容
1．Domestic HR ・人材派遣 ・スーパーアシスタント ・人材紹介 2．Global HR ・Global人材派遣 ・Global人材紹介 ・TENJee プラットフォーム ・グロキャリ in JAPAN プラットフォーム ・Global Solutionサービス ・HSK就職フェア ・中国 人材紹介 3．Global Solution ・IT・DX人材派遣
エージェント求人 Cygames／東京／カスタマーサポート（リーダー候補）／400万円～1000万円
400~1000万
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- ゲーム
- マネジメント
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- 文書作成
- 資料作成
- スマートフォン
株式会社Cygames東京都目黒区, 東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。 そのため、接客業や営業などで培ったコミュニケーション能力を活かせる業務です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者も歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
求める能力・経験
▼30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ┗年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ▼日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ┗Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ▼Word、Excelスキル：中級以上 ┗文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ▼土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ┗ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
事業内容
-
企業ダイレクト 【徳島/カスタマーのサポートスタッフ】駅前新オフィス/お問い合わせ対応
300~360万
ＴＯＲＣＨＥＳ株式会社徳島県徳島市もっと見る
仕事内容
不動産クラウドファンディング事業における投資家からの問い合わせ対応業務です。マニュアルに沿った質疑応答が中心で、特別な専門知識は不要。空き時間には物件資料作成等の事務業務もお任せします。 【具体的には】投資家からの電話・メール対応をマニュアルに沿って行います。問い合わせ内容に応じて適切な回答を提供し、必要に応じて社内への取り次ぎや関連部署への問い合わせを行います。【その他業務】空き時間にはExcel・Wordを使用した物件資料作成等の事務業務もお任せします。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
求める能力・経験
■お電話等でのお問い合わせを対応されたご経験のある方 （業界問わず、カード会社等でも可）■即戦力として活躍いただける方を求めています 【魅力】 ■親会社は売上535億円の安定企業で東京ミッドタウン八重洲に本社を構える信頼性 ■新規事業として不動産クラウドファンディング事業を展開する成長性とやりがい ■1期目で売上100億円を目指す急拡大企業での貴重な経験 ■11月から徳島駅前の新オフィスで働ける環境 ■服装・髪型・ネイル自由の働きやすい職場環境
事業内容
-
エージェント求人 ⭐大阪勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
10年以上東京でエネルギー分野や政策支援領域でビジネス支援をしてきたノウハウと実績をもとに2023年4月から関西地区へ進出いたしました。カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積している背景からエネルギーマーケットは盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、業務やビジネスを推進すべくビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。 理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や運用まで一気通貫で課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームやお客様と役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業様と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の状況からキャッチし業務フローや最善の課題提案を行い、業務設計し運用まで持っていき推進します。関西は立ち上げたばかりの部門ということもあり、現在はリーダーと2名体制が多いです。今後領域の拡大や成果を出すところから始めています。社内外問わず多くのステークホルダーの方々と協力していきながら業務を進めます。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上で配属を検討します。その中でチームをリードし、プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の推進（進捗管理、課題管理、各種調整） ※PM/PMOの役割 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案/実装（DX推進/BPR含む） ・顧客の新規サービス設計/立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援 等 ◆プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ◎省エネ設備導入のための補助金申請支援
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・コールセンターやBPO経験者 ・バックオフィス業務経験者
事業内容
-
エージェント求人 コンタクトセンター起点でのマス顧客向け銀行体験（CX）向上企画、デジタル化推進、業務運営
600~1300万
株式会社三菱UFJ銀行東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
三菱UFJ銀行カスタマーサービス推進部の求人募集ポジションです。 【業務内容】 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいてデータとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験、CX向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当をお任せします。 ＜主なプロジェクト＞ HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等 主に以下の業務に従事いただきます。 ・入電データ、お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析 ・お客さまのペインポイント特定に基づく顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善 ・商品/業務所管部宛て商品サービス・UI/UX改善提案 ・生成AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約 ・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営 ・AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営 ・オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝 ・期日管理等のプロジェクト管理業務。 【配属想定部署】 カスタマーサポートオフィス 【キャリアパス】 対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。 【働き方】 残業時間は、月平均40時間程度です。 基本出社となります（事情等に応じた在宅勤務制度はあり）。 【育成・研修体制】 配属部署にて新任者オリエンテーション（顔合わせ）、研修実施（業務概要など）を実施。その後は、先輩社員によるOJT体制（約半年～1年間）、各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。
求める能力・経験
【必須要件】 コールセンター領域における以下いずれかの経験 ・入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・AI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務 ・オペレーション変革経験 【歓迎要件】 ・チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力 ・コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力 ・銀行（金融）業務知識 ・折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【資格】 ・実務経験重視 ・IT関連資格保有推奨（基本情報技術、応用情報技術 等） 【学歴】 ・大学卒業以上
事業内容
設立：1919年8月 資本金：17,119億円(単体) 従業員：32,786名(2023年3月末、単体) 事業内容：金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。
エージェント求人 【新規部署/土日休】【年収400万円～】【テレフォンオペレーター】未経験歓迎！問い合わせ対応など
400~500万
株式会社カイトル東京都中央区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
ブランド品等の買い取りを行っている企業にて架電,受電を行っていただきます。 【業務内容】 ・架電受電両方 →架電は過去リストや購入リストへの買取予約案内 →リードの掘り起こし ・加盟開発側の問い合わせ対応 ・その他不随業務 ※すべて社内で完結します。訪問は一切ございません。 新設する業務になるため、裁量ある仕事になります。 高いレベルでスキルを身につけながら、大きなことにチャレンジしたい方にはおススメです！
求める能力・経験
★業界・職種未経験OK★
事業内容
古物営業法に基づく古物商 フランチャイズチェーン店の加盟店募集および加盟店の指導業務 採用コンサルティング事業
エージェント求人 お客様対応（エナジースペシャリスト）
340~420万
- 顧客対応
- プロジェクト
- 事務
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- 顧客管理
TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ・事務作業の効率改善プロジェクト ・カルチャー醸成のための企画推進 ・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。
求める能力・経験
・2026年1月1日までにご入社いただける方 ※2026年4月1日以降のご入社希望の場合は、別途ご相談ください ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方
事業内容
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エージェント求人 海外と繋ぐカスタマーサポート/株式会社Og/~515万円/未経験歓迎/外国人向通信事業で英語を活かす
365~515万
株式会社Og東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■留学生、日本で働く外国人に向けて通信（Wi-Fi・SIMカード）事業を展開する当社にて、入社直後はカスタマーサポートとして、1-2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発部門等に配属となります。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 ■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能です。 サ346611
求める能力・経験
外国籍OK 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】 ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点程度） ・※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。 (受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 ・留学や海外駐在などの経験 ・多国籍メンバーとの協働経験
事業内容
■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス
企業ダイレクト 【キャリアアップがかなうカスタマーサクセス/横浜】駅近×残業時間少なめ★
330~450万
株式会社アルシエ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
「誰かの役に立ちたい」 そんな想いを仕事にしてみませんか？ 最短3か月で昇給が目指せる！営業支援×カスタマーサポート部門のSV候補職 カスタマーサクセスチームを管理・支援する仕事をお任せします！ 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！「誰かの役に立ちたい」と考えている方、早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。 【業務内容】 お客様からの問い合わせ対応、反響営業、チームメンバーの育成・サポート、実績管理・分析、クライアント対応、資料作成、シフト管理など
求める能力・経験
【必須条件】 コールセンター業務のご経験（1年以上/受電・架電問わず） 【キャリアパス】 キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能！ 【この仕事の魅力】 [1] 座学研修×OJTを通じて必要な知識やスキルを習得できる！ [2] インバウンド・アウトバウンドどちらも経験を活かせる！ [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦できる！
事業内容
人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業
エージェント求人 【家賃支払いサポート】未経験歓迎／接客経験が活きる／社会貢献性の高いカウンセリング業務
416~500万
- 請求
- 審査/回収
- 提案
- ヒアリング
- カスタマーサポート/コールセン...
- ヒアリング調査
- 賃料回収
- 自動車運転
- 販売
- 接客
- 審査
エルズサポート株式会社埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「入居者様の⽣活再建を共に考えるパートナー」 家賃の支払いに困っている入居者様に対し、単なる回収ではなく、生活を立て直すための親身なカウンセリングとサポートを行います。 入居者様の社会的信用を守り、オーナー様や不動産管理会社様へは安心を提供する、三方良しの社会貢献性の高いお仕事です。 🔹主な業務領域 家賃保証サービスを利用されている入居者様のうち、家賃のお支払いが遅れている方へのサポート業務（督促・相談・提案）を担当します。 一方的な請求ではなく、お客様の事情に寄り添い、解決策を一緒に考えることが最大の役割です。 ✔️状況ヒアリング・カウンセリング 電話や訪問（週2回程度）を通じて、入居者様の現在の状況（経済状況、生活環境など）を丁寧にヒアリングします。 ✔️解決策のプランニング・提案 ヒアリング内容に基づき、分割払いのスケジュール設定や、より家賃の低い物件への住み替え、公的支援（役所への相談など）の活用、親族への援助依頼など、具体的な解決策を提案します。 ✔️関係者への報告・調整 賃貸管理会社様へ進捗状況を報告し、信頼関係を構築します。 🔹入社後の流れとキャリア ✔️充実の研修制度 入社後3ヶ月間は、オリエンテーションとOJT研修を実施。先輩社員への同行を通じて、対話のコツや法律知識、訪問時のマナーなどをイチから学びます。 ✔️独り立ちと成長 4〜6ヶ月目を目安に担当エリアを持ち、業務をスタート。将来的には後輩育成やリーダー職へのキャリアアップも可能です。交渉力や法律知識が身につき、市場価値を高められます。 🔹このポジションの魅力 ✔️【感謝される仕事】：生活再建のきっかけを提供し、「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。 ✔️【未経験歓迎】：接客・販売経験で培ったコミュニケーション能力や傾聴力が活かせます。 ✔️【働きやすさ】：土日祝休み、年間休日126日、残業月30時間以内と、プライベートも充実させやすい環境です。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️普通自動車運転免許（AT限定可） ✔️PCの基本操作（ビジネスメール作成、入力程度） ✔️接客・販売・サービス業などでの対人業務経験（目安5年以上） 🔹歓迎スキル・経験 ✔️オフィスワーク未経験の方も大歓迎 ✔️相談業務やカウンセリングの経験がある方 ✔️粘り強く物事に取り組める方 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って親身に話を聞ける方（傾聴力がある方） ✔️困難な状況でも責任感を持って最後まで対応できる方 ✔️人から相談されることが多く、頼られるのが好きな方 ✔️チームワークを大切にし、周囲と協力できる方 ✔️新しい知識を吸収し、成長意欲のある方
事業内容
高齢者見守りサービスなどを展開するホームネットグループの一員として、「家賃債務保証事業」を展開しています。 連帯保証人の代わりに家賃滞納時の立替え払いを行うことで、入居者様のスムーズな入居とオーナー様の安心な賃貸経営を支援。年齢・国籍を問わず利用できるサービスを通じ、住宅確保要配慮者への居住支援という社会課題の解決にも貢献しています。
エージェント求人 【未経験歓迎】リクルートGでBPOプロジェクトマネジャー／フルフレックス・リモート可
547~654万
- スタッフ
- スーパーバイザー
- プロジェクト
- マネジメント
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- BPO
- 営業
- 事務
- リーダー
株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「Workstyle Maker」 リクルートグループの一員として、多様な働き方の推進とクライアントの生産性向上を実現することがミッションです。 アウトソーシングサービスを通じて、クライアントの業務課題を解決し、働くスタッフが輝ける環境を構築します。 🔹主な業務領域 2025年に新設された「イノベーションアカウントグループ」において、BPOプロジェクトのマネジメント（PM）業務をお任せします。 公共系や民間企業のバックオフィス業務（総務、経理、人事など）のプロジェクト管理が中心です。 ✔️プロジェクトの収支管理・運用管理 ✔️SV（スーパーバイザー）およびスタッフのマネジメント（10〜20名規模） ✔️クライアントへのKPI報告、定例会での改善提案 ✔️既存クライアントへの深耕営業（追加提案、拡販活動） ✔️業務フローの構築・改善 🔹入社後のステップ 未経験からでも安心してPMを目指せる研修体制が整っています。 1. 【導入研修】：入社後2〜3週間、BPOの基礎や業務フロー作成などを座学で習得。 2. 【SV業務】：まずは現場SVとして1つのプロジェクトを担当し、現場感を養います。 3. 【複数案件管理】：入社3ヶ月後を目安に、複数のプロジェクト管理に挑戦。 4. 【PM昇格】：半年後を目安にPMとして本格的に稼働。将来的には営業職など幅広いキャリアパスがあります。 🔹このポジションの魅力 ✔️【リクルートグループの安定基盤】：東証プライム上場のグループ企業で、安定した経営基盤のもと挑戦できます。 ✔️【働きやすさ抜群】：フルフレックス制（コアタイムなし）、リモートワーク可、年間休日125日と、プライベートも大切にできる環境です。 ✔️【未経験からのキャリア形成】：充実した研修と段階的なステップアップで、未経験からプロジェクトマネジメントのプロフェッショナルへ成長できます。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 業界・職種未経験OK！学歴不問です。以下のいずれか1つの経験があれば応募可能です。 ✔️社内外の関係者を巻き込んで、物事（プロジェクトや企画）を推進した経験 ✔️幅広い世代の人材マネジメント経験（人数不問） ✔️バックオフィス業務の経験に加え、リーダーや管理業務の経験がある方 🔹歓迎スキル・経験 ✔️事務処理能力が高く、マルチタスクをスムーズにこなせる方 ✔️大人数との協業やコミュニケーション経験が豊富な方 ✔️BPO業界での実務経験がある方 🔹求める人物像 ✔️「マネジメント」スキルを身につけ、経営的な視点で成長したい方 ✔️単なる運用管理だけでなく、クライアントへの改善提案など能動的に動きたい方 ✔️裁量権を持って、自律的に行動したい方 ✔️変化を楽しみ、幅広い業務や新しいことに挑戦し続けたい方 ✔️プライベートと仕事を両立させながら、長期的なキャリアを築きたい方
事業内容
リクルートグループの人材派遣会社として、事務職派遣を中心に、紹介予定派遣、アウトソーシング事業などを展開しています。「らしさ」の数だけ、働き方がある社会を目指し、求職者と企業の最適なマッチングを支援しています。 主な事業： 1. 人材派遣事業 2. 人材紹介（紹介予定派遣）事業 3. アウトソーシング事業
エージェント求人 未経験歓迎CS／年収490万／土日祝休／フレックス／社会貢献性高
490~490万
- 物流
- 研修企画
- 品質管理
- 顧客対応
- マニュアル作成
- 研修実施
- 運営管理
- オペレーター
- 提案
- 事務
- マネジメント
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 在庫管理
- 顧客管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- リーダー
- 接客
- 営業
- マニュアル整備
- 業務マニュアル作成
株式会社アーラリンク東京都豊島区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 「日本を良くすること、日本を強くすること」 私たちは、諸外国に対して弱体化しつつある日本を支え、自立できていない人々の自立を支援することを目的としています。 具体的には、携帯電話の契約ができない「通信困窮者」の方々に携帯電話をお届けするサービス『誰でもスマホ』を展開。生活のライフラインである通信手段を提供することで、就労や住居確保のチャンスを広げ、社会復帰を後押ししています。 この事業を通じて、自立する日本人を増やし、社会保障費を教育投資へと変えていくことが私たちの使命です。 🔹主な業務領域 カスタマーサポートチームの一員として、お客様からの問い合わせ対応を中心に、サービス運営に関わる幅広い業務をお任せします。格安スマホのバリューチェーンを全て内製化しているため、業務範囲は多岐にわたり、様々な経験を積むことが可能です。 ✔️お客様対応（カスタマーサポート） ・電話やメール等によるお客様からのお問い合わせ対応 ・ご相談内容のヒアリングと課題解決の提案 ・CRM（顧客管理システム）への対応履歴の入力・反映 ✔️運営・管理業務 ・商品に関わる物流管理、在庫管理業務 ・契約内容の事務処理 ✔️組織作り・改善業務（ゆくゆくお任せしたいこと） ・業務マニュアルの作成、研修の実施 ・対応品質の向上施策の立案・実行 ・メンバーのマネジメント ・採用活動やブランディング活動への参加 🔹ポジションの魅力 ✔️「ありがとう」がダイレクトに届く 通信に困っているお客様にとって、携帯電話を持てることは生活の再建に直結します。「契約できてよかった」「助かった」といった感謝の言葉をいただく機会が多く、社会貢献性を肌で感じられる仕事です。 ✔️未経験から年収490万円スタート 未経験でも高水準の給与でお迎えします。みなし残業代を含みますが、実際の月平均残業時間は30時間以下と少なめで、ワークライフバランスも整っています。 ✔️キャリアの広がり 単なるオペレーター業務にとどまらず、事務、企画、マネジメント、業務改善など、ベンチャー企業ならではの幅広い業務にチャレンジできます。自身の成長が会社の成長に直結する手応えを感じられます。 ✔️働きやすい環境 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日125日、転勤なし。フレックスタイム制（コアタイム9:30～15:00）を導入しており、メリハリのある働き方が可能です。 🔹事業の優位性 ・「誰でもスマホ」は、大手キャリアがターゲットとしない層（通信困窮者）に向けたブルーオーシャン市場を開拓。 ・全国の行政機関からの紹介ネットワークを確立しており、安定的な集客を実現。 ・コンビニ決済対応や中古端末の活用により、リスクを抑えつつ高い収益性を確保しています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ・正社員としての就業経験（2年以上） ・当社のパーパス「日本を良くすること、日本を強くすること」や理念に共感できる方 🔹歓迎スキル・経験 ・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験（未経験でも意欲があれば大歓迎です！） ・販売、接客、営業など、顧客対応の経験 ・リーダーやマネジメントの経験 ・業務フローの改善やマニュアル作成の経験 🔹求める人物像 ・困っている人の力になりたいというホスピタリティをお持ちの方 ・社会課題の解決や、意義のある事業に携わりたい方 ・変化を楽しみ、主体的に業務に取り組める方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して仕事ができる方 ・新しい知識やスキルを習得することに意欲的な方
事業内容
1. 電気通信事業（通信困窮者向け支援サービス「誰でもスマホ」の運営） 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用及び保守 4. その他附帯関連業務
エージェント求人 カスタマーサポート／不動産SaaS／フルリモート＆コアタイムなし／12億調達済
450~650万
- 提案
- Slack
- 営業支援
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 改善プロセス構築
- 改善施策立案
- 改善案提案
- 改善策実行
- 改善策検討
- オペレーション改善
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 問い合わせ数
- 問い合わせ対応時間
- Zendesk
- Notion
- SaaS
株式会社Facilo東京都中央区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 不動産仲介業務の変革を目指すクラウドツール「Facilo（ファシロ）」の“顔”として、顧客対応を一手に担い、安心と信頼を提供することがミッションです。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最前線で得た顧客の声をプロダクト開発へフィードバックし、サービスの進化を内側から支える重要な役割を果たします。 🔹主な業務領域 Faciloのカスタマーサポートは「攻めのCS」として、以下の幅広い業務を担当します。 ✔️ユーザー対応・サポート ZendeskやSlackなどを活用し、問い合わせやトラブルシューティングに対応します。迅速かつ丁寧なコミュニケーションで、顧客体験（UX）の向上に貢献します。 ✔️仕組み化・ナレッジ整備 FAQやナレッジベースを整備し、自己解決率の向上や問い合わせ削減の仕組みを構築します。また、新機能を案内するメールマガジンの作成なども行います。 ✔️プロダクト改善への貢献 問い合わせ傾向を分析し、改善策を立案・実行します。開発チームへの不具合報告や仕様確認、PdMへのフィードバックを通じて、プロダクトの磨き込みに直接関与します。 🔹ポジションの魅力 ✔️プロダクトと共に成長できる環境 「CSが上げた要望が即座に開発に反映される」スピード感のある環境です。PdM、エンジニア、デザイナーと日常的に連携し、チーム一丸となってプロダクトを作り上げる手応えを感じられます。 ✔️「CS以上」のキャリア 単なるサポート業務の枠を超え、プロダクトの仕様を深く理解し、顧客視点で改善提案を行うなど、事業成長に直結する動きが求められます。 ✔️柔軟で自律的な働き方 「ファミリーファースト」を理念に掲げ、フルリモートワークやコアタイムなしの「ハイパーフレックス制度」を導入。子育て中の社員も多く、ライフステージに合わせた働き方が可能です。 🔹会社・事業について ✔️不動産テックのスタートアップ 「暮らしに合わせて軽やかに家を住み替える世界」の実現を目指し、不動産仲介会社向けの営業支援・追客管理システム「Facilo」を提供。三菱地所ハウスネットや野村不動産ソリューションズなどの大手企業にも導入されています。 ✔️急成長フェーズ 2024年2月に12億円の資金調達を実施し、累積調達額は約14億円に到達。組織拡大と新機能開発を加速させるフェーズにあり、ストックオプション制度など、会社の成長を自分事として捉えられる環境が整っています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️顧客対応の実務経験（BtoB歓迎、SaaSでの経験尚可） ✔️基本的なITリテラシーおよび新しいプロダクトへの理解力 ✔️相手に寄り添った丁寧かつ迅速なコミュニケーション能力 ✔️ユーザードキュメントを分かりやすくライティングする能力 🔹歓迎スキル・経験 ✔️SaaSやIT系プロダクトにおけるカスタマーサポート経験 ✔️Zendesk、Slack、Notionなどの業務ツールの使用経験 ✔️テクニカルな仕様を噛み砕いて分かりやすく説明するスキル 🔹求める人物像 ✔️Faciloのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方 ✔️自律的に課題を発見し、解決に向けて試行錯誤できる方 ✔️困難な状況でも前向きに捉え、プロフェッショナルとして行動できる方 ✔️顧客に対して誠実に向き合い、社内のチームとも円滑に連携できる方 ✔️問い合わせ内容から顧客の真のニーズやインサイトを洞察できる方 ✔️さまざまなレベルの問い合わせに対して、最後まで粘り強く丁寧に向き合える方
事業内容
不動産仲介業務に特化したコミュニケーションクラウド「Facilo（ファシロ）」の企画・開発・運営。 物件提案の効率化や顧客コミュニケーションの一元管理を実現するSaaSプロダクトを提供し、不動産取引の顧客体験向上を支援しています。
エージェント求人 東大松尾研発AIベンチャー／建設DX SaaS／カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】
400~660万
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- SaaS
- 電話対応
- 社内ヘルプデスク
- ヘルプデスクサポート
- 提案
- 最新テクノロジー
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
燈株式会社東京都文京区もっと見る
仕事内容
🔹ミッション 東京大学松尾研究室発のAIスタートアップとして、建設業界のDXを推進するAI SaaS「デジタルビルダー」等を展開する当社。 急増するクライアントに対し、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客のお困りごとを解決し「ファン」を作るカスタマーサポートをお任せします。 また、専任組織の立ち上げフェーズにあるため、運用フローの構築や組織拡大にも携わっていただきます。 🔹主な業務領域 当社SaaSサービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせ対応（電話、メール、チャット）を担当します。 ✔️クライアント対応（問題解決支援） ・問い合わせ対応：電話対応が約8割です。 ・操作サポート：お電話を繋ぎながら、同じ画面を操作して解決に導きます。 ・特徴：一般的なCSと比較してクレーム対応が少なく、顧客の「これどうしたらいいの？」というお困りごとの解決に注力できる環境です。 ✔️CS組織の立ち上げ・運用構築 ・現在はCSやセールスが兼任している業務を、専任組織として独立させます。 ・最前線で顧客と向き合いながら、希望に応じて運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを事業本部長と共に推進できます。 🔹ポジションの魅力 ✔️急成長ベンチャーでの経験 年成長率400%超、東大松尾研発の技術力を背景に急拡大中の組織で、スピード感のある業務経験が積めます。 ✔️組織づくりへの参画 カスタマーサポート組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからフローを構築する貴重な経験が得られます。 ✔️社会貢献性の高い事業 人手不足や長時間労働が課題の建設業界において、AI技術を用いた業務効率化により「未来を実装する」社会的意義の大きい仕事です。 🔹会社・事業について ✔️東大松尾研発のAIスタートアップ 産業の課題をAIを中心とする最先端テクノロジーで解決します。現在は建設DXに注力し、大手ゼネコン等との協業も多数進めています。 ✔️AI SaaS事業 請求書処理業務のDX化を実現する「デジタルビルダー」など、建設業界の業務効率化に特化したSaaSを展開。大手から地場ゼネコンまで幅広く導入されています。
求める能力・経験
🔹必須スキル・経験 ✔️顧客に寄り添い、価値提供を行いたいというスタンスをお持ちの方 ✔️コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案の実務経験 ✔️チームで協調して業務を進める力 ✔️日本国内在住かつ日本国内での就業経験があり、日本語ネイティブレベルまたはN1資格保有者 🔹歓迎スキル・経験 ✔️カスタマーサポートの実務経験 ✔️ベンチャー企業での就業経験 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って物事を考えられる方 ✔️変化の激しい環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 ✔️組織の成長に貢献することにやりがいを感じる方 ✔️AIや最新テクノロジーに関心がある方
事業内容
産業が抱える課題を起点とした、AIを中心とする最先端テクノロジーによるDXソリューション事業およびAI SaaS事業。 主に建設業界向けに、画像認識技術や自然言語処理技術を活用した業務効率化サービスを提供。