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インバウンドコールスタッフの求人一覧
全1,400件
エージェント求人 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収～800万円
450~800万
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 顧客 自治体
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- シフト管理
- マニュアル作成
- 報告書作成
- オペレーター
- BPO
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- 1年～3年のオペレーター経験
- スタッフ管理
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【募集ポジション】 BPOプロジェクト SV職～シニアSV職 【業務内容】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収⽀管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコールセンターなど、 複数のプロジェクトがございます。 ご希望をお聞かせください。
求める能力・経験
コールセンターもしくは事務センターのSV経験3年ほど
事業内容
【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／千葉：11168
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 防災
- 警備
- 救急
- 救急案件対応
- 電話問い合わせ対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開千葉県千葉市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／埼玉：11167
370~420万
- 電話対応
- 問い合わせ対応
- 救急
- 防災
- 警備
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 福岡センター本部 ローン管理業務
500~650万
- ローン/融資
- 事務
- 資料作成
- ローン債権回収
- 消費者ローン債権
- クレジットカード債権回収
- 電話対応
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- 入金確認
- 販売
- 不動産債権回収
楽天銀行株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【所属部署について】 楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 【業務内容】 各種ローンの債権管理業務 ・電話による入金のご案内業務 ・通知書作成発送業務 ・情報入力管理業務 ・資料作成業務 ・債権管理に付随する事務業務
求める能力・経験
【MUST】 ・営業職、販売職など対人コミュニケーション実務経験（業界経験は問わない） 【WANT】 ・コールセンターでの経験（業種不問） ・金融機関での実務経験 ・EXCEL、Word初級以上
事業内容
電子メディアによる銀行業（インターネット専業銀行） 当社は、国内最大級のインターネット専業銀行として、個人・法人のお客様に対し、インターネットを介した革新的な金融サービスを提供しています。
エージェント求人 ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】
350~500万
- オペレーター
- ホテル
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。 外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
事業内容
-
エージェント求人 【ゲーム業界未経験歓迎】社内対応メインのカスタマーサポートSV募集＊福利厚生充実！接客経験活かせます
400~1000万
- マネジメント
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 開発
- ゲーム開発
- ゲーム
- メール対応
- インバウンド反響営業
- 運営管理
- 運営スタッフ管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート対象 カスタ...
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- スマホゲーム
株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区もっと見る
仕事内容
社内のカスタマーサポート一次対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発・運用チームと連携し、 対応方針を決定する業務です。ユーザーとの直接対応は基本なく、社内折衝・調整が中心となります。 具体的には、、、、 ・ユーザー対応スタッフのサポート：メール対応スタッフからの相談を受け、的確な方針を提示 ・社内連携業務：ゲーム開発・運用チームと協議し、対応方針を決定 ・ユーザー対応ほぼなし：基本的にユーザーとの直接対応はなし、社内折衝が中心 ・業務改善・ルール構築：CS業務のオペレーションルールを整備・運用 ・チームマネジメント：将来的には30～100名規模のチーム管理に携われます。 ユーザー対応スタッフからの相談を受け、ゲーム開発や運用チームと連携して対応方針を決定する社内調整業務が中心です。直接ユーザーとやり取りすることはほとんどなく、社内の関係部署との折衝や業務改善に注力できます。 将来的には、30～100名規模のチームマネジメントやオペレーションルールの構築にも携わり、CS部門の中核として活躍できるポジションです。ゲーム業界未経験でも、接客・営業などの経験を活かしてチャレンジできる環境が整っています。
求める能力・経験
・30名以上のマネジメント経験（2年以上） ・スマホゲームを日常的にプレイしている方 ・Word・Excelの中級以上のスキル ・土日祝・年末年始を含むシフト勤務が可能な方 ・業界・職種未経験歓迎（接客・営業経験が活かせます）
事業内容
Cygamesはサイバーエージェントのグループ会社として生まれました。Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。 近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。
エージェント求人 【株式会社GENOVA】CS部サポートセンター業務/東証プライム/急成長企業を支える/医療×IT
300~360万
株式会社GENOVA東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・クライアントからの電話・メールでのお問い合わせ対応 ・製品やサービスに関するサポート連絡・フォロー対応 ・契約内容や請求関連の問い合わせ対応（社内の業務部・経理部との連携含む） ・ホームページの簡易な修正や更新依頼の対応 ・対応履歴の記録、社内共有、改善提案 など
求める能力・経験
・社会人経験1年以上の方 ・事業会社での事務経験のある方
事業内容
メディカルプラットフォーム事業 / スマートクリニック事業
企業ダイレクト 【川崎市/オペレーター】未経験歓迎/完全週休2日/服装自由/ノルマなし/駅チカ
288~420万
株式会社Ｔｗｉｎｚ神奈川県川崎市もっと見る
仕事内容
◎水回りのトラブル対応を行う当社にて、電話・メール対応および社内フォーマットへの入力業務をお任せします。 【具体的には】 お客様からの問い合わせにマニュアルに沿って対応し、情報を専用フォーマットに入力後、作業スタッフへ引き継ぎます。対応時間は1件約5分で、ノルマはありません。研修はマンツーマンで実施し、電話対応も先輩がサポート。服装・髪色・ネイル自由で、推し活や趣味の話もできる雰囲気の良い職場です【変更範囲：当社業務全般】
求める能力・経験
未経験歓迎！(例外事由3号のイ) ■受電対応がメイン。コミュニケーションに抵抗感の無い方 ■マニュアルに沿った対応ができる方 【魅力】 ■急成長中のリフォーム企業で、安定した事業基盤を構築中。 ■完全週休2日制でシフト自由、残業ほぼなしの働きやすさ。 ■未経験歓迎で研修充実、ノルマなしの安心スタートが可能。 ■服装・髪色自由など個性を尊重する社風が魅力の職場です。
事業内容
建設・工事業（主に水道・衛生設備関連）
企業ダイレクト 【コールセンターSV（契約社員）】ヘルステック/オンライン診療/転勤無/シフト
300~500万
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫する「SOKUYAKU」事業が拡大しており、問い合わせ対応全般、コールセンターの管理/運営、アルバイトスタッフの管理/育成をお任せします。 1)病院、薬局、患者からの操作問合せ対応（電話/メール/LINEなど） 2)オペレーション管理（お薬配送業者のマッチング手配や決済処理の実行など） 3)病院、薬局向けのマニュアル／社内向けマニュアルの作成（よくある質問のアップデート、マニュアルの改善） 4)メルマガ配信（新しい機能がアップデートされた際にMAツールを用いたマガジン配信等）
求める能力・経験
【必須】コールセンターでの業務経験 【歓迎】医療業界でのご経験 【将来的には】サポートチームの責任者を目指せます。また、サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられます。 【魅力】■将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ■新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる 【求める人物】顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる方や、チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる方を歓迎します。
事業内容
■メディカルケアセールス事業（オンライン診療・服薬指導「SOKUYAKU」/医薬品通販 事業漢方薬オンラインショップ「JFD」等）■ヘルスケアセールス事業（健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売））■ヘルスケアマーケティング事業
エージェント求人 ホテルコンタクトセンター・スーパーバイザー【正社員/日本語】
500~700万
- スーパーバイザー
- ホテル
- シフト管理
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- チームリーダー
- マネジメント
- 人員配置
- マネージャー
- 接客
- 顧客対応
アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区もっと見る
仕事内容
ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
事業内容
-
エージェント求人 【正社員】コールセンターオペレーター募集！ガス・電気などのお客様対応◎未経験歓迎◎年収320万～
320~440万
- 顧客管理/CRMシステム導入
- 顧客対応
- 提案
- 契約管理
- 教育
- 業務改善提案
- 顧客管理
- メール対応
- 問い合わせ対応
- 事務
- 受付
- 電話問い合わせ対応
- データ/文字入力
- 一般事務
東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都荒川区, 千葉県千葉市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【事業内容】 東京ガスグループの一員として、ガス・電気・サービスに関するお客さま対応を担う総合コンタクトセンター事業を展開しています。 お客さまのお困りごとや課題解決に向けて、問い合わせ受付から事務処理、料金関連業務、各種サービスのご案内まで、一貫したサポートを提供しています。 お客様の生活を支える、やりがいのあるコールセンター業務。 新たな顧客管理システムを導入し、お客様対応の効率化と質の向上を目指しています。 〈具体的な内容〉 新しい顧客管理システムを活用した、お客様対応全般をお任せします。 ・電話受付、事務業務、メール対応など、お客様に関わるすべての業務を、一人で完結できるワンストップ環境での対応です。 将来的には、お客様対応に関わる教育業務や、業務改善提案もお任せしたいと考えています。 〈新システムについて〉 欧州や豪州でも導入が進んでおり、東京ガスが提供するガス・電気などの様々な商材の契約管理や料金計算に、柔軟かつ迅速に対応できると期待されています。 現在は既存システムと併用しながら、ワンストップ対応の実現に向けて、チーム一丸となって取り組んでいます。 〈身につくスキル・経験〉 ・お客様のあらゆる要望に応えるための、幅広い業務スキル ・新しいシステムを使いこなすITスキル ・お客様対応のプロフェッショナルとしてのコミュニケーション能力 ・業務改善提案など、主体的に仕事を進める力
求める能力・経験
▼勤務条件の必須事項 ・勤務地：東京での勤務が可能な方 神奈川・千葉のみは不可 ・シフト勤務（土日含む）が可能な方 ・研修期間は南千住に通勤していただくことが可能な方
事業内容
-
エージェント求人 動画DX/Videoクラウド｜インサイドセールス
350~800万
株式会社ファインズ東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・市場選定～ターゲティングによる見込みリスト作成（中小企業・個人事業主が中心） ・経営者への架電/メールでのアポイント獲得（インサイドセールス） ・オンライン/対面商談（Videoクラウド等を用いた集客・採用課題の解決提案） ・受注後の社内連携（制作チームへの引継ぎ、納品フォロー） ・活動KPIの設計/実行/改善（PDCA） 【やりがい・アピール項目】 ・経営者商談で“本質的な提案力”を短期で習得◎成果はインセンに直結！ ・年齢/社歴に関わらず昇格可（毎月昇給チャンス・表彰制度あり）
求める能力・経験
歓迎：コミュニケーション力／高い行動量を継続できる方／目標から逆算して動ける方
事業内容
-
エージェント求人 ㈱エス・ワイ・エス【カスタマーサクセスメンバー】導入施設数2000以上／SaaS／週2リモート
500~600万
- SaaS
- クロスセル
- 提案
- デザイン
- ホテル
- 問い合わせ対応
- アップセル
- 開発
- 販売
- オンボーディング
- カスタマーサクセス設計
株式会社エス・ワイ・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
■具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 ■顧客・業界 高級ホテルや旅館など、各宿泊施設 ※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。 ━━━━━━━━━━━━━ 🔶募集背景 ━━━━━━━━━━━━━ 導入施設数の増加に伴い、カスタマーサクセスメンバーを増員募集します。現在、チームは3名体制で、高級ホテル・旅館を中心にサポートを行っています。導入後の宿泊施設に継続的に伴走し、課題解決や活用提案を通じて「OPTIMA」の価値を最大限に引き出すことがミッションです。問い合わせ対応だけでなく、施設の成果向上や満足度向上に直接貢献できるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━ 🔶プロダクトについて ━━━━━━━━━━━━━ 「OPTIMA」とは、機能性、実用性、デザイン性を網羅した自社開発のSaaS型宿泊予約システムです。 国内の高級ホテルチェーン・旅館を中心に支持を集め、導入施設数は2000施設を突破。 OTA（Online Travel Agent）と呼ばれる比較サイトに依存した集客モデルから脱却し、 公式サイトから直接予約を行う「直販予約」の比率向上に貢献しているプロダクトです。 継続利用率は99.5%と高い評価をいただいております。 ＜導入事例＞ 三井ガーデンホテルズ、メトロポリタンホテルズ、スーパーホテル、藤田観光（ホテル椿山荘など） ▼宿泊業界の現状と課題 （１）OTA手数料率の上昇 OTAの手数料は年々増加しており、利益率の改善が見込めない状況。他国に比べ日本での直販比率は11%とかなり低い水準。 （２）人手不足 他業種に比べ、人手不足の企業の割合が高い。 インバウンドで需要がある中でかなり深刻な課題になっている。 （３）デジタル化の遅れ 他業種に比べ、デジタル化が遅れており、まだまだ開拓の余地がある。 オンライン予約や自動チェックインなど、IT化は部分的に進んではいるが、「宿泊×予約×IT」に関しては、 約30年間も変わっていない領域。 上記の課題から、まだまだ伸びしろのある業界でトップクラスシェアを誇るのが「OPTIMA」です。 さらに、2024年4月にはOPTIMA CROSS（オプティマ クロス）もリリースしました。 宿泊施設の中には、宿泊以外にも食事やスパ、貸切風呂、イベント、アクティビティなどなどの魅力的なコンテンツが多く存在しています。OPTIMA CROSSは、こういった宿泊施設のなかにある付加価値や体験を直接販売することができる唯一無二の予約システムです。 当社のミッションは「直販の最適化と最大化を実現する。」こと 直販予約市場の先駆者として、これからも直販だからこそ実現できる予約体験をもっともっと良いものにしていきたいと考えております。 ＜必須スキル＞ カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）
求める能力・経験
カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート_オンボーディング担当【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
503~826万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 担当者
- パートナー
- オンボーディング支援
- 開発
- オンボーディング
- クラウド
- 営業
- SaaS
Jinjer株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の業務フローや課題を深く理解し、一緒により良い「ジンジャー」を作り出す「オンボーディング職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジション。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行う。 ▼具体的には ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行う また、お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集 ※開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） CSのご経験（2年程度） ■応募要件（歓迎） ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 カスタマーサポート_オンボーディング担当※CS未経験可【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
413~526万
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 給与計算
- 人事
- 提案
- クラウド
- オンボーディング
- パートナー
- オンボーディング支援
- 法人営業
- 営業
- SaaS
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仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の業務フローや課題を深く理解し、一緒により良い「ジンジャー」を作り出す「オンボーディング職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジション。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行う。 ▼具体的には ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行う また、お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集 ※開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） 法人営業経験（2年以上） ■応募要件（歓迎） ・CS経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 カスタマーサポート【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
380~500万
- 問い合わせ対応
- 人事
- 提案
- データベース
- 担当者
- クラウド
- ヒアリング
- パートナー
- 分析
- SaaS
- オペレーター
- 顧客折衝
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仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)お客様の「困った」に、最高の解決策を提示する「カスタマーサポート職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、 チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供する。 お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援するポジション。 ▼具体的には ・チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応 質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示 ・お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進 ・多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案 -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） ・顧客折衝経験 ・コールセンター/カスタマーサポートなどのサービス経験 ■応募要件（歓迎） ・SaaS商材の取り扱い経験 ・ヘルプデスクオペレーター
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／東京：11159
380~430万
- 警備
- 救急
- 防災
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- モニター監視
- 監視システム
- 他スタッフ向け指示出し
- 不正行為防止対策
- 不適合未然防止
- 異常検知
- ヒアリング
- 安全管理
- 電話応対
- 緊急支援
- 電話問い合わせ対応
- 現状把握
- 顧客ニーズ把握
- セキュリティ対策
- 夜勤
企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開東京都世田谷区もっと見る
仕事内容
◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担う職種となっています。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の配属先に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
求める能力・経験
〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験
事業内容
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
エージェント求人 インサイドセールス【2025年度「働きがいのある会社」に認定】
380~500万
- カスタマーサクセス設計
- インサイドセールス/電話営業
- 人事
- 提案
- 担当者
- ヒアリング
- リード獲得
- クラウド
- マネジメント
- Salesforce
- SaaS
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仕事内容
＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20,000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)顧客と最初に接点を持ち、商談がうまく進むよう情報収集＆啓蒙を行う「インサイドセールス」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※マーケティング部が獲得してきた顧客リードに対してヒアリングや商談の日時調整を行い、フィールセールスにパスします 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる点 【業務イメージ】 ▼リード獲得（マーケティング部門が担当） ▼商談前ヒアリング ・マーケティングが獲得したリードへのアプローチ ・課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙など ※商談の質・量双に関わる『コントロールセンター』のような働きをします ※50名を超える規模でインサイドセールスを行っており、更なる生産性の向上に向けて日々組織内でも「変化」と「挑戦」を実施中 ▼商談（フィールドセールス） ▼受注後のフォロー（カスタマーサクセス） 【キャリアアップ】 成果に応じて早期のキャリアアップが可能。 昇給は半期ごと（年2回）に見直される。 将来的には、メンバーマネジメントやスペシャリスト、異動制度「ジョブチャレ」を利用して別部門へのキャリアチェンジも可能 -------------------- ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。 ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。
求める能力・経験
■応募要件（必須） ・インサイドセールスのご経験1年以上 ■応募要件（歓迎） ・SaaSのインサイドセールス／オンラインセールス経験 ・Salesforceの利用経験がある方 ・The Modelの理解がある方 ・メンバー／組織マネジメントの経験
事業内容
【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供
エージェント求人 AC BPOコンテンツモデレーター福岡（夜勤あり）
500~650万
- スーパーバイザー
- 夜勤
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模50人～99人のカスタマー...
アクセンチュア株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※今回のご案内はコンテンツモデレーターで夜勤があります。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ※コンテンツモデレーターで夜勤があります。
求める能力・経験
コールセンターでの夜間勤務の経験
事業内容
-
エージェント求人 【未経験可×テレマーケティング】社会貢献性の高い医療×HR領域｜東証プライム上場◎週3日リモート可
330~580万
- SaaS
- サイト運営/管理
- マーケティング
- 人材紹介/派遣
- 転職支援
- 医療/ヘルスケア
- 介護
- 人材紹介
- 求人広告
- 販売
- 顧客対応
- 営業
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築し、人々の生活の質を高め、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、医療・介護・福祉・ヘルスケア・シニアライフといった幅広い領域で40以上のサービスを展開しています。国内のみならず、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国にも事業を拡大しており、東証プライム上場企業として21期連続で増収を続ける成長企業です。 同社の事業は、「高齢社会×情報」を軸に、介護事業者向けSaaSの提供、ICTを活用した生活習慣病の重症化予防支援、医療介護従事者向けの専門情報サイトやキャリア支援など多岐にわたります。超高齢社会が抱える課題を、情報とテクノロジーの力で解決するという社会的意義の高いビジネスを展開しています。 今回募集するのは、医療キャリア事業本部に属するテレマーケティンググループ（テレマGr）のポジションです。テレマGrは、人材紹介サービス運営を支える重要なチームであり、サービス拡大に伴って今後の事業成長を支えるメンバーの増員を行っています。総勢60名程度の組織の中で、3-5人で同じエリアを担当し、顧客対応を中心とした業務を行います。 ▼主な業務 ①医療系有資格者に対して電話やメール、LINEを用いてアプローチし、転職希望者とキャリアパートナーの面談を設定する求職者対応 ②病院・クリニックなどの医療機関にアプローチして求人を獲得する事業者対応 求職者にとっての「転職の第一歩」を支援しながら、医療現場の採用課題を解決へ導く社会貢献性の高い仕事です。 ▼身につくスキル コミュニケーション力、業務遂行力、専門知識、マネジメント能力を段階的に磨ける環境です。構成力や共感力、深掘り力を活かして求職者や事業者との信頼関係を築き、効率的かつ再現性の高い成果を出す力を身につけられます。医療・介護業界の現場知見も自然に習得でき、3～5名の少人数チームからスタートし、10名、20名規模へとチーム運営やマネジメント経験を積むことが可能です。 ▼キャリアアップについて 入社後はメンバーとしてスタートし、成果に応じてリーダー・マネージャー・グループ長などへのキャリアアップが可能です。プレーヤーとしてスキルを極める道、組織を率いるマネジメントの道、または他部門へのキャリアチェンジなど、実績や志向に応じて多様な成長機会が用意されています。 東証プライム上場企業の安定した基盤を持ちながら、ベンチャー的な挑戦を続けるエス・エム・エス。社会課題の解決に直結する事業に携わりたい方、自らの成長を通じて業界全体にインパクトを与えたい方にとって、非常にやりがいの大きい環境です。
求める能力・経験
・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験 【歓迎するスキル】 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、 自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ※ご経験と人物面、双方を重視した選考を行います
事業内容
人材総合サービス事業、インターネット関連サービス事業
エージェント求人 リモートワーク・ワークライフバランス カスタマーサービス職
380~450万
株式会社かんざし東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■同社のポイント： ◎基本リモートワークになります。 全社員が週1回程度の出社になります。 ◎ワークライフバランスが整っている 土日祝日休み（年間休日125日以上） 全社員が、残業はほぼなし ◎安定企業 自社開発の自社製品のサービス提供 サブスクリプションモデル事業のため売上利益が安定してる 売上高：40億円（2024年度） ◎圧倒的なシェア 協業他社は数社ありますが、圧倒的なシェア率 ◎上場を控えています ストックオプション制度あり ◎福利厚生がしっかりしている 社会保険は、充実した関東ITに加盟 有給休暇も100％消化を意識して活動していただきます 育休産休は男女ともに取得実績あり などなど 同社は、全国の宿泊宿（ホテル・旅館など）の複合した予約システムを 一元管理できる統合システムを提供しています ASPによる自社製品になりますので、クライアントに合わせてカスタマイズして提供 ASPですので、クライアント側のシステム導入・開発などが不要となり、安価で提供可能 利用もしやすく、解約率も非常に少ないです 【具体的な業務内容】 自社サービスである『かんざしシリーズ』の既存顧客から問い合わせ対応 既存顧客からの問い合わせ（メールや電話）の内容確認し、問い合わせ内容に対応 システム的な問い合わせの場合、1次受付の対応 など 想定年収：400万円〜450万円（経験スキルに応じる） 勤務時間：月～金曜日（9:30～18:15） 実働7:45 休憩1時間 原則残業なし有給消化推奨 現在も全社員がリモートワークを併用中
求める能力・経験
業界、製品（サービス）問わずカスタマーサービスの経験
事業内容
-
エージェント求人 【福利厚生充実】外資系企業でカスタマーサポートのご案内【受電のみ・服装髪型自由】
336~468万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール/チャット応対
- 国内個人旅行
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- 英語接客
- タイピング
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- 受付
- 事務/受付職担当
- 資料作成
- 電話対応
- ホテル
- 旅行プラン提案
- 予約受付
Teleperformance Japan株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
■企業名： Teleperformance Japan株式会社 ■会社の特徴 ・アウトソーシング業界最大の企業 ・1978年にフランスで設立。 ・現在は100カ国以上で事業展開し170のマーケットにサービスを提供 ・全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供。 ■募集背景 この度、同社において世界的にも活用されている民泊・宿泊予約サービス＜Airbnb＞のカスタマーサポートの新規プロジェクトが立ち上がりました。 現在、プロジェクトを安定に稼働させていくためのメンバーを募集しています。 ■ポジション詳細 職種：Ambassador（オペレーター） ■仕事の内容 世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している Airbnb。こちらのクライアントに代わって、カスタマーサポートの業務を行っていただきます。 ・ホストおよびゲストからの問い合わせ対応 ・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ・アカウント設定に関するお問い合わせ ・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング ■給与 Bilingual：月給：340,000円～390,000円（経験・スキルによる）※英語ビジネスレベル必須 Monolingual：月給：280,000円～320,000円（経験・スキルによる） ■魅力 ・立ち上げ初期のプロジェクトに関われる ・業務改善など自身の発信が形になることに関われる ・一緒に働く人たちの雰囲気がよい ・フリーランチの福利厚生で、昼食が無料（弁当支給） ・外資系ならでは対等な人間関係 ・評価制度が明確、目標が立てやすい・わかりやすい ・ホスピタリティ、誰かのためになりたいというマインドが活かせる ・髪色・ネイル・服装など自由！
求める能力・経験
【全ポジション共通】 ・ネイティブレベルの日本語 ・電話対応経験 ・Microsoft Office の基本スキル ・顧客サポートにおける粘り強さ ・挑戦と新しいことを学ぶことへの自主性 【求める人物像】 ・ホスピタリティ、共感力がある方 ・変化を楽しめる方 ・成長意欲や向上心のある方
事業内容
-
エージェント求人 【最短1年でマネージャーへ！】IT業界で成長！カスタマーサポート★未経験歓迎・年収450万円可！
340~450万
株式会社Jent東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ・賃貸物件を探しているお客様への電話・チャットを通じたヒアリング、物件紹介、内見案内。 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 ・（慣れた後）サービス改善企画、チームマネジメント、店舗サポート、新規事業立ち上げなど やりがい・アピール項目：ITで不動産業界の課題解決！最短1年でマネージャーも目指せます◎
求める能力・経験
必須要件：1年以上の人と接する仕事のご経験（アルバイトも可） 歓迎/尚可： ・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方 ・キャリアを築きたい方 ・新しいことに挑戦するのが好きな方 ・若いうちからマネジメント経験を積みたい方
事業内容
-
企業ダイレクト 【コールセンターSV】ヘルステック/転勤無/オンライン診療/上場/やりがい◎
400~650万
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫する「SOKUYAKU」事業が拡大しており、問い合わせ対応全般、コールセンターの管理/運営、アルバイトスタッフの管理/育成をお任せします。 1)病院、薬局、患者からの操作問合せ対応（電話/メール/LINEなど） 2)オペレーション管理（お薬配送業者のマッチング手配や決済処理の実行など） 3)病院、薬局向けのマニュアル／社内向けマニュアルの作成（よくある質問のアップデート、マニュアルの改善） 4)メルマガ配信（新しい機能がアップデートされた際にMAツールを用いたマガジン配信等）
求める能力・経験
【必須】コールセンターでの業務経験 【歓迎】上記に加えて、医療業界でのご経験がある方 【将来的には】サポートチームの責任者を目指せます。また、サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられます。 【魅力】■将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ■新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる 【求める人物】顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる方や、チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる方を歓迎します。
事業内容
■メディカルケアセールス事業（オンライン診療・服薬指導「SOKUYAKU」/医薬品通販 事業漢方薬オンラインショップ「JFD」等）■ヘルスケアセールス事業（健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売））■ヘルスケアマーケティング事業