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インバウンドコールスタッフの求人一覧
全1,387件
エージェント求人 コールセンター職：未経験、長野、UTエフサス・クリエ
324~351万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
UT エフサス・クリエ株式会社長野県長野市もっと見る
仕事内容
ITテレフォンオペレーター業務 コールセンター内で、各種サービスに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 ・住所変更の手続き ・料金プランのご相談対応 ・端末の盗難・紛失時対応 ┗利用中断および再開対応 ・支払い方法の変更手続き ・契約内容や利用料金の確認対応 ・各種サービスに関する対応 ┗問い合わせ・申込受付 など ※約3ヶ月の丁寧な研修あり ※まずは手順書に従い作業を覚えていただきます。
求める能力・経験
・基本的なPC操作ができる方 ┗「パソコンの操作に慣れている」「文字入力やタイピングができる」など
事業内容
・情報提供サービスならびに情報提供に関する業務、業務請負、一般労働派遣事業 ・ICTを中心とした下記業務 １、一般労働者派遣事業 ２、業務請負事業 ３、有料職業紹介事業 【提供サービス】 導入展開サービス、運用サービス（ヘルプデスク、ネットワークサポート、運用代行サポート、コールセンターなど）、人材サービス
エージェント求人 コールセンター職：未経験、金沢、UTエフサス・クリエ
324~340万
- オペレーター
- 問い合わせ対応
UTエフサス・クリエ株式会社石川県金沢市もっと見る
仕事内容
ITテレフォンオペレーター業務 コールセンター内で、各種サービスに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 ・住所変更の手続き ・料金プランのご相談対応 ・端末の盗難・紛失時対応 ┗利用中断および再開対応 ・支払い方法の変更手続き ・契約内容や利用料金の確認対応 ・各種サービスに関する対応 ┗問い合わせ・申込受付 など ※約3ヶ月の丁寧な研修あり ※まずは手順書に従い作業を覚えていただきます。
求める能力・経験
・基本的なPC操作ができる方 ┗「パソコンの操作に慣れている」「文字入力やタイピングができる」など
事業内容
・情報提供サービスならびに情報提供に関する業務、業務請負、一般労働派遣事業 ・ICTを中心とした下記業務 １、一般労働者派遣事業 ２、業務請負事業 ３、有料職業紹介事業 【提供サービス】 導入展開サービス、運用サービス（ヘルプデスク、ネットワークサポート、運用代行サポート、コールセンターなど）、人材サービス
企業ダイレクト 【内勤・電話対応】施工管理からキャリアチェンジ！/年休125日
300~400万
タカラスペースデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
理美容・歯科・医療機器メーカーの100％子会社である当社は、理美容機器を取り扱う理美容室及び医療クリニックの内装施工を主に手掛けております。そんな当社で新規で立ち上げるコールセンター業務をお任せします 【具体的には】お客様からの電話での問い合わせ内容に応じて、協力業者、弊社フィールドスタッフ・設計者との各種調整業務、お客様への折り返しの連絡を行い、手配状況、見積もり金額等をお伝えする業務をお願いします。今までの内装施工管理経験や内装設計経験が大いに役立つお仕事です。当社の内装施工は独自性の高いデザイン施工となっており、顧客のニーズやシーンに合わせたご提案を行っております。※変更の範囲：無
求める能力・経験
【必須】内装施工管理経験や内装設計経験 ※協業者の業務への理解がある方 【採用背景】新規部署立ち上げによる新規募集となります。 【当社について】理美容・歯科・医療機器メーカーであるタカラベルモント(株)の100％子会社の当社は、顧客のニーズに合わせ、内装施工に特化した部門として分社化しました。親会社の納品機器に合わせたデザイン設計及び施工を行っており、デザイン性の高い施工実績が多くございます。理美容業界に特化しているため、親会社のお取引先だけでなく、業界の他顧客のニーズにもお応えしていくべく組織体制を強化しております。
事業内容
1. 建築工事の請負 2. 理美容・エステ・化粧品店舗及び医療施設の内装仕上工事の施工 3. 前各号の工事に関する調査、測量、企画、立案、設計、監理等の業務委託
エージェント求人 カスタマーサポート/話題のWOTA社のご紹介/年収～1400万円/フレックス/土日祝休/年休120日
750~1400万
- 洗濯
- 製品
- 分散
- 開発
- センサ
- BIツール
- プロジェクト
- 顧客対応
- Zendesk
- Microsoft Excel
- 品質管理
- MA/CRM
- Salesforce
- 在庫管理
- クラウド
- ServiceNow
- SaaS
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- 分析
WOTA株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
～WOTA社について～ センサー技術とAIを組み合わせた、自律分散型との水循環システムを独自に開発し、災害時や インフラ未整備地域でも水の利用と再利用を可能にするソリューションを提供している企業です。 人類が抱える「水問題」に対し、現代社会の水利用の構造的課題を捉え、普遍的な解決を 目指しています。COP28への参加や、英ウィリアム王子が創設した"史上最も名誉ある"環境賞 「アースショット賞」の受賞など海外市場でも評価が高く、持続可能な水循環モデルを世界中に 普及させる可能性を秘めています。 ～WOTAのプロダクト～ 【水循環型手洗いスタンド "WOSH" / ポータブル水再生システム "WOTA BOX"】 "WOSH"は、水が引かれていない場所でも、電源と種水さえあれば手洗いを 可能にするプロダクトです。"WOTA BOX"は持ち運びがしやすく、少量の水で 災害時の持続的な給水利用を可能にするプロダクトです。 実際、2024/1/1に発生した能登半島地震では"WOTA BOX"と"WOSH"の両システムを 活用し、多くの避難所で仮説シャワーの提供や生活用水の確保を通じて被災者の 生活を支援しました。 【家庭用水循環システム "WOTA Unit"】 家庭内排水（風呂・洗濯・キッチン）を浄化し、再度家庭内（風呂・洗濯・キッチン・ トイレ）で使えるように循環させることを目的として開発されています。2025/07に 発表したばかりの本製品は、今後能登をはじめとして国内外を問わず展開・導入予定です。 ～業務内容～ WOTAの主力商品のサービス運営において、業務プロセス最適化と品質向上を担う中核メンバーとして 活躍していただきます。 これまでのカスタマーサポート経験を活かし、ぜひあなたの裁量で業務の幅を広げ、WOTAの安定性、 事業展開の一端を担っていただきたいと思っています。
求める能力・経験
【必須】 ・サービス運営実務経験（5年以上） └テクニカルサポート、カスタマーサポート、在庫管理等の実務経験 └プロセス最適化や効率化を実現した具体的な成果 └関係部門との調整や横断的プロジェクトでの協業経験 ・ 問題解決・改善推進力 └データに基づく問題特定と原因分析能力 └改善施策の立案から実行までの経験 └PDCAサイクルを回した業務品質向上の実績 ・ 顧客対応・データ活用経験 └カスタマーサポートや技術支援での成果創出経験 └Excel、BIツール等を活用した業務分析経験 └KPIモニタリングと改善アクション実行経験 【歓迎】 ・スタートアップ／急成長企業でのサービス立ち上げ経験 ・クラウド／SaaS型カスタマーサポートツール（Zendesk など）や遠隔監視プラットフォームの 導入、運用経験 ・ワークフロー自動化の知見、導入経験 ・ServiceNow、Salesforce などのCRMツールに関する知識
事業内容
小規模分散型水循環システムの開発 水処理自律制御システムの開発
エージェント求人 【立川】SV／東証プライム上場／ネットセキュリティ事業を展開、土日祝休み
406~600万
- 研修実施
- オペレーター
- マネジメント
- スーパーバイザー
イー・ガーディアン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■業務構築 ■業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成 ■チームマネジメント（シフト作成、勤怠） ■稼働管理、オペレーターの手上げ対応、オペレーターの研修実施 ■収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告やエスカレーションなど）
求める能力・経験
いずれか必須 リーダー等のマネジメント等の経験（業界不問） もしくは、 営業職や、ITサポート等社内SEなどの経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【問合せ対応・面談調整業務】接客経験者歓迎!基本定時退社で残業月10時間未満
391~690万
株式会社エンパワー東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要？」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします！資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます！ ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です！
求める能力・経験
【必須】■社会人経験2年以上 ■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 【上記に加えていずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）】 ■接客 ■販売 ■お電話での顧客折衝経験 ★インセンティブ豊富！…アポ取得(面談実施)→3,000円/件 ★取得から店舗オープンに繋がった(オープン月)→30,000円/件 ※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか！TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中！問い合わせ増加のための増員採用です。
事業内容
■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営
エージェント求人 【フレックス制・新規顧客獲得営業】営業の基盤を担う根幹業務・電話営業経験だけでも◎
360万~
株式会社クラウドワークス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
仕事概要 フリーランスエージェントマッチングサービス「クラウドワークスエージェント」のインサイドセールスを募集します。 【サービス特徴】 ・フリーランスのエンジニア、デザイナー特化のエージェントサービス https://crowdtech.jp/client/ 【お任せしたい業務内容】 企業との初めてのコンタクトを獲得する、営業の根幹となるプロセスを担っていただきます。 様々な企業に対して主に電話によりアプローチし、クラウドワークスエージェントの認知拡大、商談機会の獲得を行います。 ■商談機会の獲得 見込み顧客に対して、経営や採用課題の仮説を立て、過去の事例などを元にアプローチ 電話やメールなどを活用して、顧客課題のヒアリングと適切な解決策を提案 解決策のひとつとしてクラウドテックサービスをご検討いただけるよう、商談機会を獲得 【仕事のやりがい】 マーケティングチームや営業チームと連携しながら、インサイドセールスとしてのスキルを磨き込むことができる 短いスパンで仮説・実行・検証・改善のサイクルを回す経験が積める 拡大中の事業で、ご自身の成長も実感できる環境がある 事業部内外問わず、多様なキャリアの選択肢がある
求める能力・経験
＜必須スキル＞ ・電話営業経験(アウトバウンド)、 テレアポ(テレマ)経験 ・BtoBの営業経験 ＜歓迎スキル＞ ・CRM、MAツール使用経験 ・コールセンターSV経験 ＜求める人物像＞ ・変化に柔軟に対応できる方 ・弊社のミッション・ビジョンに共感できる方 ・将来的にリーダーやマネジメントへ興味がある方
事業内容
-
エージェント求人 【宮城】【カスタマーサポート】大型家電サポートコール／事務★急成長家電・日用品メーカー★年休120日
320~500万
- 電話問い合わせ対応
- 問い合わせ対応
- 電話対応
- 家電
アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市もっと見る
仕事内容
【会社規模拡大につき人員強化中！】 弊社のカスタマーサポート部門にて、 お客様からの製品に関する電話問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20～30件（1件あたり約5～15分程度） 【働きやすい職場環境】 チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場です 中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポートします 年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境です 【福利厚生・働き方】 有給休暇取得率◎、昇給・賞与制度あり 学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 子育て中の社員も多数活躍中！ライフステージに合わせた働き方が可能です また角田工場にはスポーツセンターがあり 仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり プール／ジム／筋トレなど個人で楽しむ方も多いです。 食堂は1食300円～450円でヘルシーランチが楽しめる、働きやすい環境をご用意しております。 【こんな方におすすめ】 ・お客様との電話、対面コミュニケーション経験のある方 ・チームで協力しながら働くのが好きな方 ・柔軟な対応力や調整力を活かしたい方 ・経験を生かしてバリバリ働きたい方 ・地元で長く働きたい方
求める能力・経験
【下記いずれか必須】 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション（対面、電話、slack）がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
事業内容
生活用品の企画、製造、販売
エージェント求人 【カスタマーサポート】大型家電サポートコール／事務
320~500万
- 洗濯
- ヒアリング
- 問い合わせ対応
- 工場
- 製品
- 電話問い合わせ対応
- 電話対応
- 家電
- Slack
アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市もっと見る
仕事内容
同社のカスタマーサポート部門にて、お客様からの製品に関する電話問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20～30件（1件あたり約5～15分程度） 【働きやすい職場環境】 ・チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場です ・中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポートします ・年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境です 【福利厚生・働き方】 ・有給休暇取得率◎、昇給・賞与制度あり ・学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 ・子育て中の社員も多数活躍中！ライフステージに合わせた働き方が可能です また角田工場にはスポーツセンターがあり、仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり、プール／ジム／筋トレなど個人で楽しむ方も多いです。 食堂は1食300円～450円でヘルシーランチが楽しめる、働きやすい環境をご用意しております。
求める能力・経験
【下記いずれか必須】 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション（対面、電話、slack）がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
事業内容
-
エージェント求人 株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースペシャリスト
600~800万
株式会社MonotaRO兵庫県尼崎市もっと見る
仕事内容
▼職務内容・役割 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2400万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。 所属いただく予定のカスタマーサポート部門 CS企画グループでは、カスタマーサポート部門全体の応対品質向上やコスト構造改善とシステム導入検討、RPA利用規模拡大活動などを行っています。 当ポジションでは、カスタマーサポート部門の生産性や品質向上に向けた各種分析や施策検討、推進を担っていただきます。 部門横断の改善MTGの参加、コールセンターで検討しているITシステム導入、導入後の管理、サポートを行っていただきますので、分析・その他ツールを利用しての業務改善分析をされたい方も大歓迎です。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 コールセンター組織の運営設計・管理 ・安定的な部門運営設計(予算策定・部内の制度設計) ・BCPの策定、体制構築 ・定着率向上のための職場環境改善、施設管理・庶務対応 ・部門共通ナレッジの整備 業務改善支援 - 見える化、標準化、適正化 - ・部門全体にかかっているコストの適正化 ・業務の見える化・効率化 ・RPAやコンタクトセンターシステムの検討/導入 グループ横断する活動の推進 ・オペレーション品質の維持・向上 ・ワークフォースマネジメント(WFM) ・新規スタッフの受入対応、部門研修の推進による能力開発 ・CX向上施策の推進 ・KPI策定と算出などのデータ分析 上記の中でご適性に合わせてアサインさせていただきます。
求める能力・経験
▼求めるスキル・経験 下記のご経験 ・社内外と連携してのプロジェクトリードのご経験 ・業務の改善、効率化を推進したご経験 ・RPAやコンタクトセンターシステムの導入、活用のご経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・コールセンターでのSV経験 ・チーム運営のご経験（規模は不問） ・EC業界での受発注管理のご経験
事業内容
-
エージェント求人 アイリスオーヤマ/【宮城】カスタマーサポート（大型家電サポートコール／事務）
320~500万
- 問い合わせ対応
- ヒアリング
- 電話対応
- 家電
- カスタマーサポート/コールセン...
- Slack
- 家電製品取扱
アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市もっと見る
仕事内容
■同社カスタマーサポート部門における、お客様からの製品に関する電話問い合わせへの対応 ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20～30件（1件あたり約5～15分程度） 【働きやすい職場環境】 チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場。中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポート。 年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境。 【福利厚生・働き方】 メンバーの有給休暇取得率高く、昇給・賞与制度あり 学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 子育て中の社員も多数活躍中、ライフステージに合わせた働き方が可能。 また角田工場にはスポーツセンターがあり 仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり プール／ジム／筋トレなど個人で楽しむ方も多い 食堂は1食300円～450円でヘルシーランチが楽しむことができる 【こんな方におすすめ】 ・お客様との電話、対面コミュニケーション経験のある方 ・チームで協力しながら働くのが好きな方 ・柔軟な対応力や調整力を活かしたい方 ・経験を生かしてバリバリ働きたい方 ・地元で長く働きたい方
求める能力・経験
■下記いずれか必須 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション（対面、電話、slack）がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
事業内容
■事業内容 生活用品の企画、製造、販売 同社は「快適生活」をキーワードに、生活者の不満・不便を解消するソリューション型商品で、暮らしをより豊かで快適にするための物作りを行っています。 【製品カテゴリー】 家電、LED照明、住宅内装、建築資材、オフィス用品、学校用品、福祉用品、日用消耗品、キッチン用品、DIY用品、園芸用品、ペット用品、食品等
企業ダイレクト ★女性歓迎/ポジティブアクション求人★新宿【カスタマーサービス/日勤】
300~320万
住友不動産株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
★ポジティブアクション求人/女性歓迎★当社住友不動産の管理部総務課お客様センターでの内勤のお仕事です。当社宛にご連絡頂くお客様からの問い合わせに対応いただき、該当部門へ引き継ぐまでが業務となります。 ■問い合わせ内容の多くは、当社マンションへ入居済みのお客様、マンション/新築戸建住宅の購入やリフォームを検討されるお客様からのお電話による問い合わせ対応がメインです。トラブルのご状況や問い合わせ内容をヒアリングし、該当する適切なセクションへと対応を促します。 【問い合わせ例】「排水溝から水が出なくなってしまった」「鍵を紛失してしまった」「建具の調子が悪い」「営業担当と連絡をとりたい」 等
求める能力・経験
★★★業界問わず未経験の方歓迎です★★★ 【歓迎】・お客様の立場に立ち、ホスピタリティ精神で対応できる方 ・提案営業や顧客折衝業務の経験がある方 【過去入社者事例】 宝石販売/携帯コールセンター/倉庫オペレーター/電話営業/眼鏡販売/ウェブディレクター…など数多くの業界・業種未経験者が活躍しています 【研修期間】導入研修として最大2ヶ月の研修期間を設けています。 座学と実技を通して、業務にあたれるようフォローいたします。
事業内容
■ビルの開発・賃貸 ■マンション・戸建住宅の開発・分譲 ■宅地の造成・分譲 ■海外不動産の開発・分譲・賃貸 ■建築土木工事の請負・設計・監理 ■不動産の売買・仲介・鑑定 他
エージェント求人 東京海上グループでオフィスワーク｜残業10h未満・年間休日125日、ワークライフバランス充実の事務職
340万~
- 問い合わせ対応
- 研修実施
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- オペレーター
- 自動車
- 提案
- ヒアリング
- PC
- タイピング
東京海上アシスタンス株式会社東京都品川区, 東京都新宿区, 福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
◆ポジション アシスタンス・コーディネーター ◆募集背景 お客様に「東京海上グループで良かった」と感じていただける、質の高いアシスタンスサービスの提供を目指しています。業績拡大に伴い、2024年4月に新宿オフィスを開設するなど事業を拡大しており、お客様の安心・安全を支える新たな仲間を募集しています。 ◆ミッション 車のトラブルでお困りのお客様からの問い合わせに対応し、レッカーやレンタカーの手配、ご家族への連絡などを代行することで、お客様の不安を解消し、安心を届けること。 ◆業務内容 ロードアシスタンス業務全般を担っていただきます。お客様からの電話を通じて状況をヒアリングし、最適なアシスタンスサービスを提供します。未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、約6ヶ月間にわたる充実した研修プログラム（座学・OJT）が用意されています。 ◆魅力 ・ワークライフバランス: 年間休日125日、残業は月10時間未満。シフト勤務でプライベートの時間を確保しやすく、メリハリをつけて働ける環境です。 ・充実の福利厚生: 育休からの職場復帰率90％以上、厚生労働省の「えるぼし」3つ星認定企業。女性の活躍を積極的に支援しており、長く安定的に働けます。 ・やりがい: 数字ではなく、お客様に「安心」を届ける感動品質を追求する仕事です。「人の役に立ちたい」というホスピタリティ精神を活かし、感謝される喜びを実感できます。
求める能力・経験
基本的なPC操作(タイピング)
事業内容
◎ロードサイドアシスタンス ◎ホームアシスタンス ◎入院アシスタンス
エージェント求人 【第二新卒・未経験歓迎】インサイドセールス／受付営業＜人材サービスをサポートしてくれる方を大募集＞
400~450万
株式会社シニアジョブ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
インサイドセールス／受付営業では、「シニアジョブ」に新規登録した求職者や利用を再開した求職者に対して、転職サポート及びキャリア面談のご案内を行います。 転職支援の入口となり、目標達成の責任感が求められる重要な業務なり、コミュニケーションスキルを活かした営業業務になります。 ■架電/受付営業/インサイドセールス 弊社のサービスに登録された求職者様（シニア）に電話をし、キャリアアドバイザーが詳しく求職者様の希望や職歴等を伺う日程を調整します。 予実に合わせた目標数値をチーム全体で追いかけ、チームで目標予算を達成することが重要となります。 目標達成意欲と、当事者意識を持ってセールスチームの一員として、営業活動を行います。 ■PDCA運用 面談設定率の向上や、全体の業務改善案を立案・運用してチームで成果を出していきます。実際に行った改善の数値確認から次回の改善を立案・運用します。 ■入電・事務作業 求職者、企業からの問い合わせに対応していきます。 問い合わせ内容は様々なため、柔軟な対応が必要になります。 ＊ノルマなし ＊外出なし ＊服装自由
求める能力・経験
◆必須条件 不問 ※既卒・第二新卒歓迎、未経験OK ◆歓迎条件 ・インサイドセールス経験 ・コールセンター経験
事業内容
人材紹介サービスではシニアの希望やご経歴を丁寧にヒアリングし、精度の高い履歴書/職務経歴書を作成。企業とのマッチング確率を向上させています 同じ会社に長く勤めてきた求職者も多いため、どうしても履歴書・業務経歴書の作成、面接などのノウハウが不足している場合がほとんど 多くの転職支援をしてきた弊社のノウハウを活かすことで、1人でも多くの転職を支援していきます 今後は人材紹介サービスのみならず、シニアに向けたサービス拡充を図り、人生100年時代を牽引する会社として成長していきます
エージェント求人 【カスタマーサポート×業務設計】年収600〜1000万円／上場企業／業務改善〜仕組み化まで挑戦可
600万~
- 請求
- 株式
- 事務
- 飲料
- 顧客対応
- 業務設計
- Google Spreadsh...
- 提案
- Microsoft Excel
- クラウド
デジタルグリッド株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
★求人の魅力5選！★ ✅2025年4月上場／再エネ×電力取引プラットフォームの急成長企業 ✅年収600〜1000万円／フレックス（コア10〜15時）／年間休日125日 ✅顧客対応だけでなく業務設計・改善・仕組み化まで関われる ✅資格取得支援・書籍購入支援など学習意欲を後押し ✅飲料・アルコール無料などオフィス環境充実 ■企業概要 デジタルグリッド株式会社は、発電家と需要家が直接取引できる電力プラットフォームを提供。再生可能エネルギーを普及させるべく、2025年4月に東証グロース市場へ上場。利用企業は1000社を突破し、再エネを「スタンダード」にする社会インフラを構築しています。 ■ポジション概要 需要家向けカスタマーサポートと業務設計・改善を担うポジション。顧客対応のほか、業務基盤の構築・最適化まで幅広く担当します。 ■業務内容 電話・メールによる顧客対応（需要家企業） 契約・請求関連事務作業 部門内・部門横断での課題発見・改善 制度・仕組み未整備領域の業務設計・構築
求める能力・経験
＜必須＞ 顧客対応業務（電話・メール）の経験（BtoB尚可） 契約事務・請求処理経験 課題発見・改善提案・改善業務遂行経験 Office365／Google Workspace利用経験 クラウド型業務ツール活用経験 Excel・スプレッドシートでの複雑な関数・数式利用経験
事業内容
-
エージェント求人 🔶【未経験可】カスタマーサポート(生活習慣改善プログラムのコールセンター) ／エス・エム・エス
301~432万
- 保健指導
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 電話対応
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 電話応対一日平均件数100件以...
- 電話応対平均処理時間5分～7分
- Office系ソフトサポート
- Excel VLOOKUP関数
- Excel SUM関数
- Microsoft Power...
- 電話応対平均処理時間7分～10...
- 電話応対一日平均件数1件～9件
- 電話応対平均処理時間20分以上
- 営業担当
- 営業活動
- 販売企画
- 接客
- 接客/サービス職担当
- 受付
- 面談相手 事務/受付職
- 事務/受付職担当
健康サポート（健康保険組合向けグループ）／株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
【未経験歓迎／残業月10時間以下】 社会貢献×スキル習得—生活習慣改善プログラムのカスタマーサポート（東京本社） “健康を支えるプロとして、企業の働く人々に寄り添う。 情熱あるサポートで、未来の社会インフラを共に創る。” 🔶高齢社会が進展する現代、私たち株式会社エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築し、人々の生活の質を向上させる」ことをミッションに掲げ、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを提供しています。 20期連続増収増益、東証プライム上場企業として社会と信頼される存在へ成長を続けています。 本ポジションは、そのヘルスケア領域における特定保健指導（生活習慣改善プログラム）のカスタマーサポート部門。社会的意義が強く、健康経営を支える法人向け事業において、非常に高い責任感とやりがいがあります。 🔶主なミッション 生活習慣改善プログラムの 申込促進・利用促進の架電・受電業務 電話やメールを通じて、企業に所属する従業員（B to B to C）に対し丁寧に対応。トークスクリプトに基づき、一人ひとりに合った提案とケアを行います。 受電対応：サービス利用に関する問い合わせや申込前の相談など、対象者からの連絡に対応し、信頼関係を築きます。単なる案内ではなく、相手に寄り添う対応が求められます。 業務改善・分析業務：トークスクリプトの作成・更新や、架電結果の集計・分析を通じて業務品質と効率を向上させる取り組みに参加可能です。習熟度により業務管理支援にも携われます。 自治体案件等への対応：特定保健指導以外にも、フレイル予防や健診後のフォロー業務など、自治体からの受託案件にも架電・受電対応を行います（相談のとりまとめや専門職へのつなぎ対応など）。 🔶この仕事の魅力とやりがい 社会貢献性の高さ：厚生労働省主導の制度に関わる業務であり、企業の従業員の健康と生活を支えることで、間接的に日本の社会保障費削減や健康寿命延伸にも貢献できます。 openwork.jp キャリアの広がり：エス・エム・エスでは、専門職／マネジメント／異業種展開など多様なキャリアパスが開かれており、未経験から長期的な成長軌道に乗れます。 入社後はOJTや研修と並行して、責任ある業務に段階的にアサインされます。 働きやすさ：残業は月平均10時間未満。社内メール・チャットの対応も業務時間内に限られており、オン・オフの明確な切り替えが可能です。子育て中の方やワークライフバランスを重視する方に最適な環境です。 🔶魅力的な点 社会インパクトをもつ事業領域に関与できること：単なるコールセンターではなく、デジタルヘルス領域の最前線で、医師・保健師などと連携しながら健康支援の根幹に携われます。 少数精鋭 × 裁量のある職場：平均年齢約32歳、女性管理職比率30%以上の若く活力ある組織で、社員一人ひとりに発言権と成長機会が用意されています。 研修制度・自己成長支援が充実：書籍購入支援、資格支援制度、研修や勉強会など成長のための仕組みが整っています。 🔶未経験から挑戦可能！ヘルスケア事業のカスタマーサポートをお任せします。 お電話やメールでの特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務を中心に、トークスクリプトの作成や架電結果の分析業務などもお任せいたします。 決まった業務をただこなすだけでなく、効率化や質の向上に向けた+αの業務にも携われる環境です。 残業も10時間以下と非常に働きやすい環境のため、お子さんがいらっしゃるママさんやワークライフバランスを整えたい方にもおすすめです。 少子高齢化が進む現代で、右肩上がりに社会保障費は伸びていくにもかかわらず、高齢者のことを支えていく生産年齢人口の数（＝生産年齢人口の数）が減少していく構造になっているため、今後も我々働き手世代の負担がかなり重くなってしまう状態が続いていくと考えられています。 この課題を解決するためには、現役世代の労働力の減少を食い止めること、その生産性を高めていく上では、人々が長く健康に働けることが何よりも重要となります。 そこで同社ヘルスケア領域では医療・介護のプロフェッショナルとのネットワークを有効活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解決を支援できる仕組みを実現しています。 また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます
求める能力・経験
＜必須条件＞ ・テレコミュニケーションへの適応力（知らない方との電話応対に問題がなければOK） ・一般的なPC操作（Windows）経験があり、最低限のリテラシーを備えている方 ・土日祝日も出勤が可能な方 └業務特性上、時期によって土日祝日勤務（月に2日程度）の可能性があります ＜歓迎条件＞ ・営業職・販売職の経験がある方 ・コールセンターでの架電業務経験のある方 ・Offceソフトが使用できる PPT：簡単な作図、作表ができる Excel：四則演算、Vlookup Word：不問 ・目標達成意欲 ・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる ・購買意欲の低い顧客にも躊躇なくアプローチし、成果を出すために必要なアクション量を担保できる行動力 ・多様な顧客層に対して、相手に合わせてコミュニケーションを変えていくことができる ＜求める人物像等＞ ・出社での業務に抵抗の無い方（業務特性上、在宅勤務不可の可能性が高いため） ・チャットでのコミュニケーションに抵抗の無い方 ・慎重に業務を進めることができる方 ・自己判断に甘んじることなく、然るべき担当者に確認・指示を仰ぐことができる方 ・自己の体調管理ができる方
事業内容
＜配属部署＞ 健康保険組合向けのグループでは、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供、重症化予防や禁煙などサービスも増やしています。 ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務
エージェント求人 🔶全国に拠点あり】SECOMの司令塔（ コントロールセンター管制員）コールセンター経験者歓迎
330~420万
- 顧客対応
- 事務
- 電話対応
- 警備
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 電話問い合わせ対応
- 電話応対
- 電話応対一日平均件数100件以...
- 電話応対平均処理時間7分～10...
- セキュリティシステム監視
- 受付
- 電話応対平均処理時間5分～7分
セコム株式会社東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
🔶目に見えない安心を、確かに守る。 “セキュリティの司令塔”として社会を支える、管制の仕事。 誰かの異変に、誰よりも早く気づける人へ。 直接現場に立たなくても、守れるものがある。 それが、セコムの“監視センター管制員”。 🔶「安心の、そのさらに奥へ。」 人々の暮らしや企業の活動が、静かに、確かに守られている―― その背後にあるのが、セコムの“管制”という存在です。 あなたにお任せするのは、セキュリティサービスの中枢を担う“監視センター管制員”という役割。 直接現場に出向くのではなく、電話やモニターを通じて、異常の早期発見と適切な初動対応を司る、“セコムの司令塔”です。 🔶電話対応の先にある、“信頼”の構築 業務の中心となるのは電話対応。それは単なる事務ではなく、お客様にとっては「安心を届ける声」。 あなたの一言が、不安な気持ちを解きほぐし、信頼へとつながります。 以下のような場面で、落ち着いた対応力と判断力が求められます。 異常信号の受信時の対応（確認とスタッフの手配） たとえば侵入検知や火災警報などの異常通知が入った際、迅速にお客様にご連絡し、状況を確認。必要があれば急行スタッフを手配し、警察・消防との連携にもつなげます。 ATMなど金融機関からの障害受付対応 全国の金融機関から寄せられるATMのトラブルにも対応。正常化までの間、お客様と急行スタッフとの橋渡し役として行動します。 スタッフからの報告受信・指示出し 現場に出ているスタッフから対応結果の報告を受け、それを記録・共有し、次の行動判断を下す場面もあります。 お客様からのご要望・問い合わせへの対応 時には、お客様からの「こういう場合はどうしたら？」という問合せに応えることもあります。マニュアルだけではない“信頼対応力”が磨かれていきます。 🔶未経験から、“セキュリティの中核”を担える理由 業界未経験の方も、コールセンターや接客経験のある方も、セコムでは多数活躍中です。 その理由は、整った「教育制度」と「OJT型のインターン制度」にあります。 入社後研修 警備業法やセコムの理念・行動規範からスタートし、警備・通信・対応の基礎を学びます。 6か月のインターン期間 現地での見学やOJTを通じて、モニター操作やお客様対応、管制システムの全体像を習得。マンツーマンで学ぶため、質問もしやすく、確実な成長が見込めます。 キャリアパスの柔軟性 一定の経験を積めば、エリア管制リーダーや教育担当、他職種へのキャリア展開も可能。女性リーダーも多数在籍し、ジェンダー問わず公平な評価制度が根付いています。 🔶セコムという会社で働く意味 【01】“社会インフラ”としての誇り セコムは、ただの警備会社ではありません。 医療・介護・防災・保険・地理情報システム・海外展開――多角的に社会インフラを支える日本最大級のセキュリティ企業です。 この“信頼ブランド”の一翼を担うという意識が、仕事へのモチベーションを高めます。 【02】チームで守る、安心の職場環境 管制センターは、黙々と1人で仕事をする場所ではありません。異常の通知や状況判断は、周囲と情報共有しながら対応します。判断に迷うときには必ず相談できる仲間がいる──この安心感は、セコムならではです。 【03】柔軟な働き方・充実の福利厚生 全国転勤の「あり」「なし」を選べる フレックス休暇（10連休も可）・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて2週間）あり 月9日以内の明休制度で、しっかり休養が取れる 独身寮・保養所・提携スポーツ施設あり 資格取得や通信教育助成制度など、“ずっと成長できる”支援制度が充実 🔶こんな方にフィットする仕事です 対話の中で、相手の気持ちを汲み取れる人 変化のある環境でも、冷静に状況判断できる人 誰かの“困っている”を見過ごせない人 チームで目標を追うことにやりがいを感じる人 セキュリティや安全に興味がある人 社会に必要とされる「安全」を、静かに、そして確かに支える―― その使命に、胸を張れる日々がここにあります。
求める能力・経験
【応募に必須の条件】 高卒以上 ※未経験者、Ｕ・Ｉターン歓迎！！ 【選考や採用で歓迎される要件】 コールセンター業務等の経験者歓迎！ 電話対応が中心の仕事になるため、経験者歓迎しています。 🔶とあるストーリー 「“声で守る”という新しいセキュリティに出会えた。」 前職では、商業施設の受付窓口で働いていました。 人と接する仕事が好きだった一方で、マニュアル通りの対応に限界を感じ、「もっと自分の判断が活かせる仕事がしたい」と思っていたんです。 そんなとき、今の仕事を知りました。 現場に立つわけではないのに、異常対応の最前線に立てる。しかも、電話でのやりとりが中心だから、これまで培ってきた“声の力”をそのまま活かせる――そう感じて、応募を決めました。 未経験でも安心の研修とマンツーマン指導があり、半年後にはひとり立ち。今では「〇〇さんが電話してくれて安心しました」と言っていただける機会も増えました。 この仕事の面白さは、静かだけど確かな緊張感と、困っている人を“対応の技術”で助けられること。 前職の経験も無駄ではなかったと、今は胸を張って言えます。
事業内容
ホームページ https://www.secom.co.jp/ 日本初の警備保障会社として1962年に創業し、現在は国内外で事業を展開する大手企業です。 セキュリティ事業を中心に、防災、メディカル、保険、地理空間情報サービス、BPO・ICT事業など多角的な事業を展開しています。 特に、オンライン・セキュリティシステムやホームセキュリティシステムの開発・普及に力を入れており、安全・安心な社会づくりに貢献しています
企業ダイレクト 【金沢】コールセンターオペレーター ※製造業出身の方向け/スタンダード上場
296万~
株式会社エプコ石川県金沢市もっと見る
仕事内容
安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターである当部門にて、コールセンターのオペレーターとしてご入社いただきます。マニュアルもありますため、そちらにそって業務習得・対応してください。 【研修期間】入社から１ヶ月間 【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング (例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など
求める能力・経験
【必須】製造業のご経験（現場職・軽作業などを含む）からキャリアチェンジをご希望の方 ※安心して取り組んでいただくための研修制度があります。 【登録者限定サービスのため不特定のお客様対応やノルマはありません】 立ち仕事ではなく、座っての業務のため、体力的な負担も少なめです。シフト制ではありますが、ご希望やライフスタイルに合わせてご相談も可能です。また、未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修制度とフォロー体制をしっかり整えています。★センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏～秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。
事業内容
設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業
企業ダイレクト 【金沢】コールセンターオペレーター ※一般事務・営業事務経験者向け
296万~
株式会社エプコ石川県金沢市もっと見る
仕事内容
安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターである当部門にて、コールセンターのオペレーターとしてご入社いただきます。電話対応やPCの操作・入力のご経験を活かしてご対応いただきたいと考えています。 【研修期間】入社から１ヶ月間 【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング (例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など
求める能力・経験
【必須】一般事務・営業事務からキャリアチェンジをご希望の方 ※安心して取り組んでいただくための研修制度があります。 【登録者限定サービスのため不特定のお客様対応やノルマはありません】 立ち仕事ではなく、座っての業務のため、体力的な負担も少なめです。シフト制ではありますが、ご希望やライフスタイルに合わせてご相談も可能です。また、未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修制度とフォロー体制をしっかり整えています。★センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏～秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。
事業内容
設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業
企業ダイレクト 【愛知】オペレーター職/カスタマーお問い合わせ対応／産休育休復帰率100％
300~414万
サイネット株式会社愛知県名古屋市, 愛知県豊田市もっと見る
仕事内容
全国のケーブルTVご利用者様のお問い合わせへの対応をお願いします。 ネットワーク回線やPC操作に関しての質問が多いですが、マニュアルもございますのでIT関連の専門知識は不要です。 【業務内容】 ・ケーブルTV局利用者様への電話対応 ・問い合わせに対するサポート ・顧客データ登録作業 ※お問い合わせ内容を電話で解決できなかった場合は専任スタッフに パスアップをします。
求める能力・経験
【必須】顧客折衝経験がある方 【歓迎】営業事務のご経験／コールセンターのご経験 【求める人物】顧客のために献身的に動ける方／人に興味がある方 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 先輩のサポートもつきますので安心してスタートすることができます。 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも可能です！産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフスタイルが変化しても働き続けられる制度が整っています。
事業内容
コールセンターサービス・ストックフォトサービス・レンタルオフィス・マルチデバイスセキュリティサービス・文書電子化サービス・システム開発・相談ダイヤルサービス・データセンターサービス・ASPサービスを提供、防犯カメラや監視カメラを提供する会社。
企業ダイレクト 【三重】オペレーター職/カスタマーお問い合わせ対応／産休育休復帰率100％
300~414万
サイネット株式会社三重県四日市市もっと見る
仕事内容
全国のケーブルTVご利用者様のお問い合わせへの対応をお願いします。 ネットワーク回線やPC操作に関しての質問が多いですが、マニュアルもございますのでIT関連の専門知識は不要です。 【業務内容】 ・ケーブルTV局利用者様への電話対応 ・問い合わせに対するサポート ・顧客データ登録作業 ※お問い合わせ内容を電話で解決できなかった場合は専任スタッフに パスアップをします。
求める能力・経験
【必須】顧客折衝経験がある方 【歓迎】営業事務のご経験／コールセンターのご経験 【求める人物】顧客のために献身的に動ける方／人に興味がある方 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 先輩のサポートもつきますので安心してスタートすることができます。 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも可能です！産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフスタイルが変化しても働き続けられる制度が整っています。
事業内容
コールセンターサービス・ストックフォトサービス・レンタルオフィス・マルチデバイスセキュリティサービス・文書電子化サービス・システム開発・相談ダイヤルサービス・データセンターサービス・ASPサービスを提供、防犯カメラや監視カメラを提供する会社。
企業ダイレクト 【東京】オペレーター職/カスタマーお問い合わせ対応／産休育休復帰率100％
300~414万
サイネット株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
全国のケーブルTVご利用者様のお問い合わせへの対応をお願いします。 ネットワーク回線やPC操作に関しての質問が多いですが、マニュアルもございますのでIT関連の専門知識は不要です。 【業務内容】 ・ケーブルTV局利用者様への電話対応 ・問い合わせに対するサポート ・顧客データ登録作業 ※お問い合わせ内容を電話で解決できなかった場合は専任スタッフに パスアップをします。
求める能力・経験
【必須】顧客折衝経験がある方 【歓迎】営業事務のご経験／コールセンターのご経験 【求める人物】顧客のために献身的に動ける方／人に興味がある方 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 先輩のサポートもつきますので安心してスタートすることができます。 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも可能です！産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフスタイルが変化しても働き続けられる制度が整っています。
事業内容
コールセンターサービス・ストックフォトサービス・レンタルオフィス・マルチデバイスセキュリティサービス・文書電子化サービス・システム開発・相談ダイヤルサービス・データセンターサービス・ASPサービスを提供、防犯カメラや監視カメラを提供する会社。
企業ダイレクト 【福井】オペレーター職/カスタマーお問い合わせ対応／産休育休復帰率100％
300~414万
サイネット株式会社福井県福井市もっと見る
仕事内容
全国のケーブルTVご利用者様のお問い合わせへの対応をお願いします。 ネットワーク回線やPC操作に関しての質問が多いですが、マニュアルもございますのでIT関連の専門知識は不要です。 【業務内容】 ・ケーブルTV局利用者様への電話対応 ・問い合わせに対するサポート ・顧客データ登録作業 ※お問い合わせ内容を電話で解決できなかった場合は専任スタッフに パスアップをします。
求める能力・経験
【必須】顧客折衝経験がある方 【歓迎】営業事務のご経験／コールセンターのご経験 【求める人物】顧客のために献身的に動ける方／人に興味がある方 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 先輩のサポートもつきますので安心してスタートすることができます。 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも可能です！産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフスタイルが変化しても働き続けられる制度が整っています。
事業内容
コールセンターサービス・ストックフォトサービス・レンタルオフィス・マルチデバイスセキュリティサービス・文書電子化サービス・システム開発・相談ダイヤルサービス・データセンターサービス・ASPサービスを提供、防犯カメラや監視カメラを提供する会社。
エージェント求人 札幌本社×転勤なし【プライム上場G｜SaaSのカスタマーサポート】平均残業10hでプライベートも充実
280~353万
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- 研修実施
- マネジメント
- 介護
- マネージャー
- 介護保険
- タイピング
- 顧客対応
- 請求
- 保険
- オプションサービス
- 電話対応
- メール対応
- 教育
- スタッフ
- 講師
- 接客
- オペレーター
- ヒアリング
- 販売
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
■企業概要 当社は「高齢社会×情報」を切り口に、超高齢社会が抱える課題解決を目指す東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスグループの一員です。2015年に分社化して以降、「確かな経営基盤」と「社員の成長を支える文化」を柱に、40以上のサービスを開発・運営しています。 顧客であるプロに選ばれる「プロフェッショナルなサービス」を自ら創り出すという強い意志のもと、日本の社会課題に深く貢献できる、安定した事業を展開しています。 ■提供サービス カイポケは、日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。メインとなる「介護保険請求機能」のほかにも事業所の経営を助ける機能が充実しており、2024年4月時点で、50,000件以上の事業所様にお選びいただいています。 また、「ウェルミ―ジョブ」は介護・福祉・保育などメディカル領域に特化した人材マッチングサービスです。 ■お任せしたいポジション カスタマーサポート部門（札幌勤務） 本ポジションでは、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」について、お電話でのお問い合わせ対応に従事いただきます。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 ■募集ポジションの想定業務内容 カスタマーサポート部門にて、お電話による顧客対応をお任せします。 今回は、お客様の課題解決に深く寄り添い、サービスの活用を支援するポジションです。 ▷ 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 介護事業者が「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対し、お電話で解決／サポートします。 └1日40件程度のお電話対応を行います。お客様は、弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方です。お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど、お客様に寄り添って対応を進めていきます。 ▷ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。└1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、該当するマニュアルを調べながら対応することができます。 ▷未経験者向けの研修体制について：入社後2〜3カ月程度の丁寧な研修（座学・ロールプレイング）を実施。その後は新人専用チームで手厚いOJTを受けながら、自信をつけていくことができます。 ■キャリアパス ・社員の希望や適性に合わせて、多様なキャリアパスをご用意しております。 ・同部署内で専門性を高め、カイポケのスペシャリストを目指す。 ・同部署内で所属メンバーの育成やフォローを担うチーフを目指す。 ・同じくカイポケを扱う他部署や、別サービスを扱う部署にて業務改善に携わるマルチプレイヤーを目指す。 ・マネジメントへのキャリアアップも明確で、チーフから2〜3年でマネージャー（課長職）への昇格が可能。 ■本ポジションの魅力 ▷ 社会貢献性の高さ：超高齢社会という背景の中で、医療や介護の最前線で活躍されているお客様を支えることができ、社会貢献性を感じられます。お客様にとって一番近い存在としてサポートを行うため、役に立てたと言う喜びをダイレクトに感じられます。 ▷ 専門性とスキルを磨ける環境：コミュニケーションスキルだけでなく、医療介護業界のプロの方にも頼っていただけるほどの専門知識を身に着けられます。また、お客様に一番近い存在としてサポートを行うため、役に立てたと言う喜びをダイレクトに感じられます。 ▷ 長く働きやすい就業環境：月の平均残業時間が10時間程度と仕事とプライベートのメリハリをつけやすいことも特徴です。札幌駅直結という通勤や買い物にも便利な立地なので、長きにわたって働くことを考えるとストレスの少ない就業環境なのも魅力です。 ▷ 未経験でも安心の充実した研修制度：未経験の方にもご活躍いただけるように、2〜3カ月程度の丁寧な研修を設けています。座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修をしっかりと実施。一人でのお電話対応開始後も、新人専用チームで手厚いサポートを受けながら自信をつけていくことができます。
求める能力・経験
【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 例えば… ■販売職の場合 アパレルショップ販売員、携帯電話販売、百貨店販売員、ドラッグストア店員 製菓メーカーの店舗販売員 など ■サービス職の場合… ホテルのフロント、グランドスタッフ、添乗員、コールセンターオペレーター・SV、その他教育系（塾講師、教員）など お客様のお話をより良く理解するためにヒアリングを行ったり、どうしたらお客様の希望を満たせるのか考えてご案内を行ったりするような、お客さまのためを思った接客のご経験をお持ちであれば、上記以外のご経験も歓迎します。 誰かをサポートすることがモチベーションにつながる、というサポートマインドをお持ちの方を求めています。 ■その他、活かしていただけるご経験 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。
事業内容
エス・エム・エスグループが展開する介護・医療・キャリアなどのサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を行っています。特に介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」の問い合わせ対応を主としており、利用案内や操作方法、付加価値サービスの提供など多岐にわたるサポートを提供しています。
エージェント求人 【札幌本社の大規模コールセンター/大手生命保険の代理店サポート/札幌市中央区】/27035
264~276万
株式会社アイティ・コミュニケーションズ北海道札幌市もっと見る
仕事内容
大手生命保険会社の代理店様に向けた対応をご担当頂きます。 インバウンド、アウトバウンドの2つの部署での募集となります。（配属は、ご希望や適性を見て判断させて頂きます） 【主な業務内容】 ■代理店様向けのお問合せ対応（インバウンド） ・保険の補償内容のお問合せ ・代理店が担当しているお客様の進捗状況の問合せ ・加入手続きシステムの操作方法の説明 など ■代理店様に対する確認＆運営サポート対応（アウトバウンド） ・現在対応中の契約状況の確認 ・目標数に対する進捗状況の確認 など 保険に関する知識・経験は不問ですので、未経験者でもご就業可能です。 入社後、生命保険募集人の資格取得をして頂きますが、サポート体制がありますのでご安心ください。 また、保険の勧誘やノルマといった事もありません。 残業はほぼ無く、仕事終わりの予定も立てやすい就業環境です。 ※専用システムでの事務処理も発生します。両手でパソコンの文字入力、検索が出来る方であれば大丈夫です！ ※業務連絡用に、お持ちのスマートフォンに専用アプリを入れて頂きます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・一般的なPC操作スキル（ローマ字入力、検索操作など） ・お客様情報をヒアリングしながら同時に情報入力ができる方 ※保険の知識やご経験は不要です！
事業内容
コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。