企業の独自データを活かし、ユーザー理解・体験を向上させる。プレイドならではのAI時代の勝ち筋。
「データによって人の価値を最大化する」。そんなミッションを掲げ、テクノロジーの力で企業と顧客の関係を刷新し続けているのが、株式会社プレイドである。同社が開発・提供するCXプラットフォーム『KARTE』は、Webサイトやアプリを訪れるユーザーの行動を瞬時に解析し、一人ひとりに最適な体験を生み出すプロダクトとして進化を続けている。 今回は、創業メンバーであり取締役の高柳慶太郎氏にインタビューを実施。事業の優位性、組織としての強さ、そして今のフェーズで求める人材像について伺った。