Web面接（オンライン面接）で知っておきたい下準備や当日の流れ、注意点を解説 

コロナ禍を機に広く導入された「Web面接（オンライン面接）」。「日程調整がしやすい」「遠隔地からの応募者に対応しやすい」といったメリットがあるため、現在では定着している企業も見られます。

ただし、求職者の方にとっては、Web会議に慣れていたとしても、Web面接となると勝手が違い、戸惑うこともあるようです。Web面接のための準備や当日の流れについて、組織人事コンサルティングSeguros、代表コンサルタントの粟野友樹氏が解説します。

Web面接とは？対面の面接との違い　 

Web面接とは、パソコンやスマートフォンを使用し、インターネット（オンライン）上で実施する面接を指します。対面面接と比較すると、移動の必要がない分、時間・距離の制約に縛られずに面接日程を組みやすいという点でメリットがあります。遠隔地の企業に応募する場合も、休暇を取る必要なく面接を受けられます。 

一方、対面とは異なり、その場の雰囲気をつかみにくいというデメリットもあります。場合によっては音声が途切れて聞きづらく、会話に集中できないというトラブルも起こり得ます。こうしたWeb面接の特性を踏まえた事前対策を行い、面接の機会を有効に活用しましょう。 

Web面接のための下準備

Web面接に向けて、事前に準備しておきたいことをご紹介します。 

通信環境を確認しておく 

不安定な通信環境では、面接途中で通信が途切れる、画面が固まる、相手の声や自分の声が聞き取りにくい、やりとりにタイムラグが発生する…といった問題が発生する可能性があります。 

Web面接を受ける場所のインターネット環境（固定回線のほかにモバイルWi-Fiやスマートフォンのテザリングなど）が安定しているかどうかを確認しましょう。 

指定のオンラインツールを試しておく 

Web面接で使用するツールは、オンライン会議向けのもあれば、面接に特化したものもあります。企業から、当日の使用ツール、接続先URL、パスワードなどが事前に送られますが、自身が日常で使用しているツールと異なる場合は、使い方を確認しておくと安心です。場合によってはダウンロードが必要となるため、事前に準備しておきましょう。 

また、普段プライベートで使用しているツールで面接を行う場合、プロフィール写真・アカウント名などがビジネスにふさわしいものでなければ変更しておくことも検討しましょう。 

カメラ映りを確認・調整する 

カメラ映りは、面接の印象を大きく左右します。相手の画面に映し出される自身の姿を想定して準備することが大切です。以下のポイントをチェックし、調整しておいてください。 

カメラの位置・角度 

オンラインの場合、カメラの角度によって見え方が変わります。極端に上向きや下向きだったり、近すぎたり遠すぎたりしないように、カメラの位置と角度を調整しましょう。証明写真と同様に、胸から上が映る程度の距離感が適切です。 

照明 

照明が暗いと、人物の印象も暗く感じられる可能性があります。Web面接を受ける予定の部屋の照明が暗い場合は、ライトを設置するなどして明るさを調整しましょう。眼鏡をかけている場合は、反射光にも配慮してください。窓がある部屋では、その日の天候や時間帯によっても明るさが異なるため、注意が必要です。日が差し込む方向により顔が暗くなってしまうこともあります。面接当日の状況を考慮して調整しましょう。 

なお、デスクやテーブルは黒よりも白っぽい色の方が「レフ板」の効果により顔が明るめに映ります。手元に白い紙やハンカチを置くだけでも効果があります。また、オンラインツールによっては映像の補正機能が付いていますので、活用してもいいでしょう。 

背景 

背景はなるべくシンプルな方が、採用担当者が会話に集中しやすくなります。背後にプライベートの雑多なものが映り込まないようにしておくのが望ましいでしょう。住宅事情から背後のものが映ってしまう場合、ツールの機能を使ってぼかしたり、バーチャル背景を設定したりする方法もあります。 

トラブル発生時の対応を確認する

面接途中で通信が切れるなど、トラブル発生時にはどう対処するか、企業に確認しておきます。通信環境でトラブルが発生した場合は、画面をオフにして実施したり、電話などの音声のみで対応したりするケースもあります。当日は緊急連絡先のメモを手元に用意しておくと安心です。 

Web面接のための対策　 

Web面接を円滑に進めるため、準備しておくこと、面接中に意識したいポイントをお伝えします。 

応募書類・メモ帳を準備しておく 

面接では職務経歴書をベースに質疑応答が進みます。自身の画面上に表示できるようにしておくか、プリントアウトして手元に置くか、見やすい方で準備しておきましょう。ただし、ずっと文書を見ながら話すことのないようにしてください。 

採用担当者が話したことをメモしたい場面もあるでしょう。しかし、パソコンのキーボードで入力すると、タイピングに気が逸れたり音が響いたりすることもあり、面接に集中できない可能性があります。パソコンでメモを取る場合は事前に同意を得るようにしましょう。 

対面同様に回答の準備をしておく 

対面面接と同様に、想定質問に対する回答を準備しておきます。 

特にWeb面接では、対面と比較すると聴覚や視覚情報が得にくくなるため、採用担当者は話す内容から情報を得ようと集中することになります。その結果、話す内容が整理されていないと、「話が長い」という印象を与える可能性があります。できるだけ事前にポイントを整理しておき、簡潔に伝えられるように意識しましょう。 

Web面接に合わせた表情や話し方を意識する 

画面越しのコミュニケーションでは、表情や身振り手振り、話し方をややオーバーアクションにする方が、表現に抑揚が出ます。声の大きさや、話すスピードにも配慮が必要です。 

Web面接の当日の流れ　 

Web面接当日は、次のような流れで進むことが一般的です。以下のポイントを心がけてください。 

1.接続・カメラ映りの確認 

時間に余裕を持って接続し、通信状態を確認します。接続後は、画面上のカメラ映りをチェックし、カメラ位置や機器の配置・照明・背景などに問題がないかどうかを確認します。パソコン上にメールソフトやSNS画面など開いていると、面接中に受信通知音が鳴る可能性がありますので、終了させておきましょう。 

2.入室・待機 

企業から「10分前に入室」「開始時間ちょうどに入室」などの指定があれば、それに従います。指定がなければ、入室は開始時間の5分前が目安です。接続した際には、音声がミュートになっていないか、カメラがオフになっていないかを確認します。接続後、画面が待機状態になった場合でも、席を外さずに待機しておきましょう。 

3.挨拶 

採用担当者が入室し、画面に映ったら、「本日、面接を受けさせていただく○○（氏名）と申します。よろしくお願いいたします」と挨拶し、お辞儀をしましょう。 

4.質疑応答 

質疑応答中は、画面に近づき過ぎたり離れ過ぎたりしないよう、カメラとの距離を意識してください。自身が話す際には目線をカメラに向けることを意識し、採用担当者が話している最中は画面を見て表情や反応を確認しましょう。 

5.逆質問 

最後に「何か質問はありますか？」と企業から聞かれることがほとんどです。企業研究を行ったうえで、事前に質問事項を考えておいたり、面接で気になったことがあったら質問したりするといいでしょう。 

6.退室 

面接が終了したら、お礼の言葉を述べ、退室の指示を待ちます。採用担当者が先に接続を切る場合もありますが、基本的には退室の指示に従ってログアウトします。先に退室することを促されたら、再度お礼の言葉を述べて退室しましょう。 

Web面接の注意点　 

Web面接では、以下のポイントに注意しましょう。 

できればパソコンを準備する 

Web面接に使用できる機器は、パソコン、タブレット、スマートフォンが挙げられます。より画面が大きい方が採用担当者の表情や反応が分かりやすいこと、自身のカメラ映りを確認しやすいことから、パソコンの使用が良いでしょう。スマートフォンを使う場合は、面接中に倒れることがないようにスタンドやホルダーを用意しましょう。 

静かな環境を選ぶ 

Web面接を受ける場所は、騒音や周囲の声などが入らない静かな環境を選びましょう。自分自身はもちろん、採用担当者も会話に集中できるようにすることが大切です。 

イレギュラーな動作をする場合、事前に確認をとる 

面接中に、用意した書類やメモに目を通したり、飲み物を飲んだりする際は、「〇〇をしてよろしいでしょうか」と事前に確認をしておくと安心です。特に書類やメモを見ながら話すと、棒読みになってしまったり顔が下向きになったりして不自然に映ります。事前に断っておくことで、面接担当者も違和感なく聞くことができるでしょう。 

Web面接におけるよくあるQ&A　 

Web面接に臨むにあたり、抱きやすい疑問にお答えします。